[중등 수학 집중반] 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 교재에 관해서

  - 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

[수업]

1. 수업시간이 소란해서 집중이 잘 안 된다고 하네요. 그날 수업할 양을 잘 배분하여 급하게 수업이 마치는 일이 없었으면 합니다.
 셜대에서는 수업에 방해되는 범위가 아니면 자유로운 발표가 되도록 하고 있습니다. 그 외 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생에게는 경고장 및 적절히 조치하도록 하겠습니다. 또한, 단원별 수업내용에 따른 토픽별 난이도가 달라 간혹 하루 동안의 수업 양이 많아지는 경우도 있습니다. 앞으로는 좀 더 정확히 확인하여 진도 조절 및 효율적인 수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다.

2. 책 한 권을 끝내면서 못 푼 문제나 틀린 문제를 오답정리 할 수 있도록 선생님께서 체크해 주시면 좋겠습니다. 진도가 계속 진행되기 때문에 꼼꼼히 풀고 가지 못하는 부분은 매일 2~3문제라도 하고 지나가고 싶습니다./ 학생의 부족한 부분을 꼼꼼하게 체크하고 확인해서 이끌어주세요. / 보다 체계적이고 구체적인 학습을 해주시기 바랍니다.
 셜대에서는 일일테스트와 LT(Level Test)를 시행하여 수학 실력향상 정도를 확인하고 있습니다. 그 중 매 수업시간 시행하는 일일테스트로 지난 수업과 과제의 이해정도를 매시간 확인하여 부족한 부분은 당일 재시 시간을 통해 복습하고 재시험을 통해 해결하여 확실하게 알도록 하고 있습니다. 그뿐만 아니라 매 교재가 끝날 때는 약 1달가량 공부한 내용을 LT 통해 점검하고 부족한 학생은 보충보강을 하여 그 단원을 확실히 공부하도록 지도하고 있습니다. 또한, 시험 결과는 홈페이지와 레터 그리고 학원 게시판에 공개하여 확인하실 수 있도록 하였고 매달 2회 담임선생님이 전화로 학생의 학습태도와 전반적 학습 정도를 상담하고 있어 충분히 확인하실 수 있으리라 생각합니다. 그러나 더 많은 상담을 원하실 경우에 언제든지 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다.

3. 지속적인 과제검사와 학생에게 학습 동기 유발을 하도록 조언 부탁드립니다.
 아직은 초등학생과 중학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하기 때문에 억지로 공부를 하는 경우가 많습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 학생의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 위해 노력하고 있습니다. 또한, 셜대 선생님들 모두 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하고 있습니다. 가정에서도 평상시 담당 선생님과 긴밀한 상담을 하시고 학생과의 대화를 지속하여 주십시오.

4. 자주 선생님과 통화하여 아이의 수업과 실력에 대해 상의할 수 있었으면 좋겠다.
 현재 학원에서는 월 2회(정규반: 과목별 월1회)정도 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 각반 담임선생님의 판단 하에 하게 될 것이고 평일 2시 30분~4시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 그 외 시간만 상담이 가능하신 경우는 담당 선생님에게 가능한 시간대를 알려주시면 참고하도록 하겠습니다. 그리고 꼭 담당 선생님과 통화하지 않아도 되는 문의 전화 시에는 지점장을 찾으시면 됩니다.

5. 형식적인 재시보다는 남아서 하는 수업에 좀 더 알찬 방법을 찾아주셨으면 합니다.
 일일테스트를 통해 매일 확인하고 이해가 부족한 학생은 재시 시간에 다시 공부시키고 있습니다. 그 외에도 수업 중 학생들의 질문을 통해 수업이해도를 파악하여 보충수업을 합니다. 재시 시간에는 특별한 경우를 제외하고는 개별 첨삭지도 형태로 틀린 문제에 대한 개념정리와 오답풀이를 한 후 재시험을 치게 하여 단순 통과의 의미보다는 이해가 부족한 학습에 대한 보충학습을 목적으로 지도하고 있습니다. 많은 학생이 주입식 교육에 편중되어 질문하지 않는 경향이 있으니, 학생이 힘들어하는 부분이 있다면 상담 시 말씀해 주시면 필요한 조치를 하겠습니다. 또한, 학원에서도 수업시간 중 모르는 내용을 묻는 것을 부끄러워하지 않도록 분위기를 조성하고 학생에게 더 많은 질문을 제시하여 실력향상이 되도록 노력하겠습니다.

[내신대비]

1. 중간고사가 다가오는데 처음이라 많이 신경이 쓰입니다. 다른 사람들은 비싼 셜대를 왜 보내느냐고 하는데 그래도 셜대를 믿고 보내는 만큼 셜대를 다니니 뭔가 다르구나 하는 소리를 듣고 싶습니다.
 셜대학원을 믿고 보내주셔서 감사합니다. 중1 첫 내신이 다가올 때마다 학생 및 학부모님들께서 항상 가지시는 부담감을 매년 저희는 보고 느끼고 있습니다. 그래서 어떻게든 학원에서도 그동안의 공부가 헛되지 않고 결실을 보도록 내신대비에 만반의 준비를 하고 있습니다. 최근 내신의 중요성이 강화되었고 이에 각 학교의 내신 난이도가 높아지고 있는 추세라 학원에서도 내신대비에 긴장할 수밖에 없습니다. 이에 중1 첫 시험 중고등 내신을 좌우할 만큼 중요한 첫 시험을 대비하고자 올해부터 첫 내신을 맞는 과정의 커리큘럼을 조정하여 내신기간 전 심화정리 시간을 충분히 가져 대비하고자 합니다. 조금씩 중간고사 내용의 기본과 심화를 다져 첫 내신에 자신감을 가질 수 있도록 셜대학원에서는 최선의 노력을 다하겠으니 가정에서도 학생에게 격려를 당부 드립니다.

2. 내신대비교재를 미리 배부하여 혼자서 집에서 풀어 볼 수 있도록 해주세요. / 내신대비를 할 수 있도록 시험기간에 좀 더 학교 공부도 신경 써 주시길 바랍니다. / 내신대비 보강은 가능하면 토요일에 많이 해주시고 일요일은 오후 3시 이후로 해주세요.
 너무 일찍 내신대비 교재를 배부하여 정규수업과 병행한다면 선행학습의 의미를 잃어버릴 수 있습니다. 내신대비는 ‘얼마나 오랜 기간 하느냐’가 중요한 것이 아니라 ‘얼마나 집중을 해서 열심히 하느냐’가 중요합니다. 수년간 경험을 바탕으로 학생에게 가장 효율적인 기간과 방법으로 내신대비를 진행하겠습니다. 특히 성적이 저조한 학생들은 담당 선생님의 지도로 적절한 학교 시험 준비가 될 수 있도록 조치하겠습니다. 그리고 내신대비 보충보강은 정규수업시간에 과제 미해결 및 성취도 부족으로 필요한 학생에 한하여 실시하고 있습니다. 보충보강의 가장 큰 의의는 학생들의 내신 성적향상을 위해 실시하고 있으니, 원하는 시간대나 혹은 원치 않으실 때에는 담당선생님과 상의하여 결정해 주시면 됩니다.

커리큘럼에 관해서

1. 많은 문제를 다루는 것도 좋지만, 개념정리가 잘 될 수 있게 해주세요.
 셜대 교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리 하는 주입식학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심개념수업을 우선하고 있고, 팀별 수준에 맞는 과제를 내준 후, 다음 수업시간에 풀이하면서 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 하고 있습니다. 그러나 경우에 따라서는 문제를 풀면서 익혀지는 개념이 있으므로 다양한 문제를 많이 풀어보는 것은 굉장히 중요합니다. 학생에 따라 개념정리가 부족하면 담당선생님과 상담하여 보강을 철저히 함으로써 효율적인 학원수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다.

2. 학습한 시간에 비해서 성적이 향상되는 것 같지 않습니다.
 셜대의 시스템은 학생 스스로 과제를 열심히 하고 의욕 있게 성적관리를 할 때 효과가 있는 시스템입니다. 수동적으로 받기만 하려고 하면 따라가는 데 매우 힘이 들 것입니다. 먼저 학생이 스스로 공부하는 습관을 가질 수 있도록 배려해주셔야 합니다. 지금 당장 답답하다고 해서 비는 시간마다 학원이나 과외로 채워버리게 되면 스스로 공부하는 능력이 길러지지 않습니다. 비는 시간을 이용해서 과제를 꼼꼼히 하고 모르는 것이 있으면 보강을 통해 해결해나가는 습관을 평소에 키워야만 내신에서도 고득점을 기대해 볼 수 있습니다. 셜대학원에서도 학생의 성취도 향상을 위해 커리큘럼 변경 및 내신준비를 철저히 하도록 최선을 다하겠습니다.

3. 수학진도가 좀 더 빨리 나갔으면 좋겠습니다. 문, 이과를 나눌 수 있다면 이과 희망하는 학생들을 위해 진도를 좀 더 많이 나갈 수 있었으면 합니다.
 현재 셜대의 커리큘럼은 중요도 및 학습 분량에 따라 진도를 계획해 두고 시행 중입니다. 이는 수년간 경험을 바탕으로 학생에게 적절한 분량이 알맞게 맞춰져 있습니다. 물론 학생의 개인차가 있기는 하지만 팀별로 학생의 수준에 맞게 진도를 나가고 있으며, 연간계획서는 어디까지나 계획서이고 학생들의 이해수준에 따라 진도를 유동성 있게 조정하고 있습니다. 현재 셜대학원에서는 바뀌는 교육정책에 발맞춰 내신을 강화하고 중3 11월 말까지 공통수학 완료에서 수I 내용까지 완료할 수 있는 커리큘럼 조정을 시행하고 있습니다. 현재 학년별 과정에 따라 다소 차이는 있겠지만 3월 중순까지 커리큘럼 조정계획이 완료되면 담당선생님의 상담이나 레터(진도계획표)를 통해 공지하도록 하겠습니다.

4. 심화학습에 대한 학습량을 늘려주십시오. 선행 과제보다 심화학습에 대한 과제량을 늘려 주세요. / 진도는 어느 학원에서도 나갈 수 있으니, 셜대만의 브랜드 학원이미지를 위해서라도 어려운 문제를 척척 풀 수 있는 정도가 되었으면 합니다. / 수학심화반을 늘려 수학을 깊게 공부하도록 해주길 바랍니다.
 셜대교재의 ‘기본과 내신’은 학교 내신부터 필수심화 수준의 문제이고, ‘심화와 경시’는 시중 경시 책인 고난도 수준이나 그 이상으로 구성되어 있습니다. ‘내신’이라면 개념과 쉬운 연산만으로 구성되었다 오해하실 수 있지만, 자체 교재로 제작되어 다양한 필수 심화문제 즉, 수성구 주요학교의 난이도 높은 내신 수준까지를 충분히 다루고 있습니다. 또한, 중등집중반에서는 본 교재의 필수심화부터 경시까지를 담아 ‘집중 플러스’ 교재로 다시 복습하고 있으므로 절대 부족함이 없을 것입니다. 그러나 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 대부분의 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 한다는 사실을 기억해 주십시오. 셜대에서는 과제를 노트에 하여 깨끗하게 사용한 셜대교재는 학교진도에 맞춰 해당하는 교재를 활용하여 선행학습 시 오답문제나 심화문제 위주로 복습해 활용하셔도 좋습니다.

5. 진도가 같은 반을 요일별, 시간별로 많이 만들었으면 좋겠습니다. 반을 선택하는 폭이 좁습니다.
 수학집중반의 경우 수성점에만 개설되어 있기 때문에 다소 정규반보다 다양한 진도가 없음을 이해해 주시길 바랍니다. 한 과정이 개설되면 연간계획에 따라 중3 11월 말까지 선행수업을 하게 되고 그 과정의 졸업생들이 있어야 빈 교실이 생겨 다른 새로운 진도의 과정을 개설할 수 있습니다. 여건이 된다면 수학집중반의 과정별 진도를 다양화시키도록 하겠습니다.

시스템에 관해서

1. 담당선생님이 너무 자주 바뀌어요. / 담당선생님의 잦은 교체는 신뢰도를 약화시키지 않을까요? 보다 체계적인 인력 충원이 이루어져야 할 것 같아 아쉽습니다.
 해당반(M2A+2-1)을 담당하시던 선생님께서 몇 차례 교체된 점 죄송합니다. 공교롭게도 담당 선생님의 건강악화나 임신 등의 특별한 사유가 다수 발생하여 부득이하게 변경되었습니다. 그러나 학원 자체 프로그램을 통해 학생특징 및 면담사항을 공유하여 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하였습니다. 앞으로도 부득이한 경우가 발생하지 않는다면 가능한 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시킬 수 있도록 하겠습니다.

2. 수업시간을 줄이고 수업 일을 늘였으면 좋겠습니다. 1주일에 2회보다 수업 일이 많았으면 합니다.
 수학집중반 수업은 수업 전 보강 30분, 정규수업 95분, 확인학습 40분, 집중 플러스(심화복습) 50분, 재시 시간 45분으로 이루어져 있으며 각 수업이 끝나고 5~10분간 쉬는 시간이 있습니다. 하루에 수학만 3시간 이상 공부하기가 쉬운 일은 아니지만, 학원에서는 학생들이 집중력을 잃지 않도록 수업시간을 세분화하여 학생들의 실력향상을 위해 노력하고 있습니다. 앞으로 학생들과의 참여수업을 극대화하여 수학 시간의 효율성이 향상될 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 또한, 현재는 주 3회 수업으로 변경할 계획은 없으나, 추후 여건이 된다면 개설을 검토에 보겠습니다.

3. 한 반 정원이 너무 많은 것 같습니다. 학원비에 비해 학생 수가 좀 많네요. / 교실은 좁은데 학생 수가 많아 학원가기가 싫다고 합니다. 수강료에 비해 학생 수가 너무 많다고 생각됩니다.
 현재 셜대의 한 반 정원은 중등과정 15명, 초등과정은 13명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원이고 특히, 레벨이 낮은 반의 경우에는 정원을 채워 수업하지 않습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 한 과정만을 다루는 정규수업과 정규수업 전후 보강시간까지 활용한다면 셜대 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 4~5명 정원의 소수학원에서도 한 반 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 과정의 수업을 시행하므로 실질적으로는 25명 이상의 학생을 관리하는 것과 같은 현실입니다. 셜대에서는 학생 개개인의 학습 능력에 맞는 수업을 하도록 꾸준히 노력하겠습니다.

4. 셜대학원의 수업료가 결코 싼 편이 아니니 학교행사나 아파서 결석하였을 경우 빠진 부분에 대한 수업료를 차감해 주셨으면 좋겠습니다. / 수업시간이 줄어든 것 같은데 시간이 줄면 수업료도 내려야 이치에 맞을 듯
 수학 과목 특성상 결석하게 되면 다른 과목에 비해 해당 진도뿐만 아니라 연계된 단원을 배울 때에도 굉장히 힘들어져 보강은 필수적으로 병행되어야 합니다. 그러므로 개인 사정에 의한 결석에 대해서는 원칙적으로 보강수업을 받도록 하고 있어 교육비 차감은 어렵습니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받도록 하여 수업을 따라가는 부분에 차질이 없도록 지도해 주십시오. 이와 더불어 셜대학원의 전 지점에 3월부터 각 교실에 빔프로젝터와 컴퓨터 설치를 완료하였으며, 중등과정의 경우 시청각 수업을 시행하고 있습니다. 확인결과 교사의 판서 시간이 줄어 약 25%의 수업시간 단축 효과를 보고 있으며, 더욱 알찬 수업을 진행하고 있습니다. 앞으로도 학생들이 최고의 환경에서 수업을 받을 수 있도록 셜대학원에서는 최선을 다하겠습니다.

5. 쉬는 시간에 2층 학생들이 조금만 떠들어도 부원장선생님이 오셔서 조용히 하라고 해서 불만이 많이 있는데 조금 자유를 주셨으면 합니다. / 초등학생들이 시끄럽다고 합니다.
 현재 수성셜대학원의 경우 타 지점과는 차별화되어 여러 과정의 수업이 진행되고 있습니다. 초등수학집중반, 중등수학집중반, 수학정규반, 정규반의 4가지 과정은 수업시간대가 각기 틀리기 때문에 2층의 경우 등, 하원 및 쉬는 시간에 한해 타 과정에 피해가 가지 않을 정도의 자유를 허락하고 있습니다. 이는 다른 학생들뿐만 아니라 해당 학생들도 충분히 겪을 수 있는 일이므로 너무 소란스럽지 않게 제제를 하고 있으니 학부모님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

6. 수업을 좀 더 일찍 시작하고 일찍 귀가시켜 다음날 생활에 지장이 없도록 바랍니다.
 평일 수업은 17시 50분에 시작됩니다. 이는 학생들의 하교 시간을 조사하여 하교 후 저녁 식사를 하고 등원할 수 있도록 맞춘 시간입니다. 또한, 2011년 2월 21일부터 수업시간이 조정되어 귀가시간이 10시 이전으로 빨라지게 되었으며, 2011년 3월 7일부터 빔프로젝터 수업을 시행하여 효율적인 수업을 할 수 있도록 학원 시스템이 변경되었습니다. 앞으로도 학생들이 주어진 시간 내에 효율적인 공부를 할 수 있는 시스템 구축을 위해 노력하겠습니다.

7. 재시 해결 후 바로 귀가조치 부탁합니다.
 재시 시간에는 특별한 경우를 제외하고는 개별 첨삭지도 형태로 틀린 문제에 대한 개념정리와 오답풀이를 한 후 재시험을 칩니다. 그러나 단순히 재시험만 해결하는 시간이 아니라 지난 수업에 대한 이해 부족과 과제를 꼼꼼히 하지 못한 것에 대한 반성의 의미도 포함되어 있습니다. 당장 보기에는 시간 소요에 비해 결과로 나타나는 것이 없어 보이나, 재시를 통해 부족한 부분을 되짚어 보는 학습습관은 실력을 쌓아가는 중요한 과정입니다. 앞으로도 미흡했던 학습법을 바로 잡아가는 시간으로 충분히 활용하도록 지도하겠습니다.

교재에 관해서

1. H1 과정의 교재가 시중교재를 똑같이 옮겨서 만든 것 같은데 책값이 너무 비쌉니다.
 수학은 단원마다 꼭 알아야 하는 유형이 있습니다. 중복되게 나오는 문제들은 그만큼 중요하기 때문에 여러 곳에 똑같이 실리게 됩니다. 최상위, 고난도를 비교해도 똑같은 문제가 많으며, 이런 문제들을 내 것으로 만드는 것이 중요하지 굳이 숫자를 바꾸어 계산과정을 복잡하게 만들 필요가 없다고 생각합니다. 또한, 셜대학원의 교재는 중요한 부분을 세분화시켜 유형별로 공부할 수 있게 교재를 만들었으며, 시중교재에서 나쁜 문제들은 버리고 꼭 풀어야 하는 좋은 문제들만 선별하여 수록하였습니다. 그래서 시중교재 5~6권을 푸는 것보다 셜대교재 한 권을 푸는 것이 훨씬 더 효율적입니다. 아울러 수강료와 교재비를 단순 비교하면 교재비가 비싸다고 생각하실 수도 있으나, 수강료와 교재비를 합해서 생각한다면 오히려 타 학원보다 저렴한 편에 속합니다. 대부분 입시학원의 수업료는 수강료와 교재비로 나뉘어 있으므로 합산하여 비교하셔야 합니다. 세부 내역보다는 납부하시는 금액 전체를 생각해주시면 감사하겠습니다.

서비스에 관해서

[시설]

1. 학생의자를 교체해 주세요.
 현재로서는 책상과 의자의 교체 계획은 없습니다. 그러나 학생들이 공부하는 데 불편하지 않도록 수시로 학원 시설을 점검하여 수리 및 교체작업을 하도록 하겠습니다.

2. 학생들도 엘리베이터를 사용할 수 있도록 해주세요.
 현재 4층을 사용하고 있는 학생들은 등원 할 때는 엘리베이터를 이용할 수도 있게 합니다. 하원 할 때는 학생들이 많이 몰려서 오히려 안전상에 문제가 발생할 수 있어 제한하고 있으니 이점 양해해 주시기 바랍니다.

3. 하원 시 주차장이 너무 혼잡합니다. 사고가 나서 매우 불쾌했습니다.
 셔틀이용이 불가능하거나 직접 픽업이 가능한 경우 부모님께서 등, 하원시간에 맞춰 데리러 오시는 때가 더러 있습니다. 하지만, 대부분의 학생은 셔틀을 이용하여 귀가하게 되므로, 학부모 주차공간이 부족한 점은 양해해주시기 바랍니다. 또한, 다행히 주차장에 공간이 있어 차를 주차하신 경우에도 학생들이 셔틀 탑승 장소로 모두 이동하기를 기다리셨다가 출발해주시기를 간곡히 부탁드리겠습니다. 물론 수업이 끝난 학생을 집으로 바로 데려가시고 싶은 부모님의 마음은 충분히 이해가 가나, 더 많은 학생의 안전한 귀가를 위해 조금만 더 기다려주시는 여유를 보여주십시오.

[시스템]

1. 보강, 재시 등 변경사항에 대해 안내받고 있지만, 안내를 받지 못한 경우도 있으니 사소한 변경사항이라도 안내받을 수 있었으면 좋겠습니다.
 간혹 과제 피드백이 많아져 테스트치는 시간이 늦어지게 되어 재시 결과가 늦게 나오는 경우가 발생하였는데 앞으로는 이러한 일이 발생하지 않도록 하겠습니다. 재시 외에 과제 미해결이나 보강으로 남아야 하는 경우에는 추가 확인되어 문자 발송이 늦어질 수 있습니다. 프로그램이 기술적으로 100% 완벽하지 않아 문자 누락이 가끔 발생하는데 앞으로는 기술적인 면에서 누락을 제외하고는 실수하거나 늦어지는 일이 없도록 노력하겠습니다.
 
2. 인터넷 결제
 죄송합니다. 현재 수업료 납부는 자동이체(국민은행, 대구은행, 농협)나 내원 시 카드결제가 가능합니다. 추후에 여건이 된다면 도입 여부를 고려해보겠습니다.

3. 학생이 학원에 도착하면 휴대폰 문자로 알려주시면 감사하겠습니다. / 등하원 상태를 알려주는 시스템을 도입하면 좋겠다.
 등원 시 문자를 일일이 전송하는 것은 여건상 힘듭니다. 만약 등원 시 도착상황을 문자로 알리려면 출결카드를 도입해야 하는데 출결카드 사용 시 만약 출결카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않으면 결석으로 처리되어 관리하기가 어려움이 있고 친구의 카드로 대리출석을 하는 부작용도 있을 수 있습니다. 또 400명 정도의 학생이 동시에 출결카드를 체크하고, 안 가져온 학생은 따로 입력하면 꽤 많은 시간이 소요될 것으로 예상하여 셜대에서는 지금처럼 수업 시작 후 담당교사가 교실에서 학생의 출결상황을 체크하고 부재인 경우 CS팀(데스크 상담 선생님을 말함)에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다.

[간식]

1. 간식으로 파이종류보다는 빵/과일이 좋을 것 같네요
 현재 재시 시간이 그리 길지 않은 시간이므로 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 보관상의 어려움이 있어 간식의 종류가 다양하지 못한 점 이해해 주시기 바랍니다. 앞으로 간식은 주기적으로 다양한 종류의 파이로 교체하여 제공하겠습니다. 간혹 아토피나 건강상의 이유로 간식을 먹지 못하는 학생은 간단하게 먹을 수 있는 개인 간식을 챙겨 주셔도 좋습니다.

[셔틀]

1. 보강 때 셔틀운행이 되었으면 좋을 듯합니다.
 죄송합니다. 셔틀버스는 정규수업시간에만 운행하고 있습니다. 이는 셔틀버스가 학원에 도착하여 다시 처음 노선으로 복귀하기까지의 최대 운행시간이 40분 이상이 소요되기 때문에 보강시간에 운행하게 된다면 정규수업시간에 셔틀을 탈 수 없게 됩니다. 앞으로 가능하다면 많은 노선을 구축하여 셔틀 이용시간을 줄이는 방법을 고려해 보겠습니다.

2. 두산동 수성 화성파크드림 쪽으로 셔틀을 보내주세요.
 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 노선에 공사구간이나 차량이 혼잡하여 다소 셔틀시간이 지연되는 경우도 발생하나 최대한 시간을 준수할 수 있도록 노력하겠습니다. 학생 개개인의 상황을 100%를 고려하기에는 한계가 있다는 점을 양해해 주시면 감사하겠습니다.

3. 신매, 노변방면(37호차)셔틀이 빨리 운행됩니다. 휴무토(토요일)의 경우 9시10분 수업인데 8시40분 학원도착이라 너무 비효율적인 것 같습니다.
 수토반의 경우 요일의 특성상 토요일 보강에 힘든 점이 많습니다. 이에 셔틀시간을 이용하여 학원에 일찍 도착하여 결시보강 및 수업 전 보강을 최대한 활용하기 위해 시간대를 조절하였으며, 휴무토의 수업시간은 학교 가는 날을 기준으로 정해진 시간으로 효율적인 시간을 활용하여 공부하도록 계획되어 있으니 학부모님들의 많은 양해 부탁드립니다.

  이상으로 2011년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.