안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[수성] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 조금만 더 개념설명에 시간을 더 내어 주셨으면 합니다. 가끔씩 숙제를 할 때 보면 아직 개념이 덜 잡힌 가운데 문제를 풀고 있는 모습이 보입니다. / 문제설명은 잘해주시는데 개념설명을 너무 빨리 하고 넘어간다고 하네요. / 선생님의 개념 설명 후 학생들이 서로 설명하고 토론하며 수업하는 반도 있었으면 좋겠다. / 속도보다 과정을 좀 더 세밀하게 봐 주셨으면 합니다.
셜대학원에서는 가능한 개념설명을 꼼꼼히 하려고 노력합니다. 특히 초중등 선행/개념편 교재는 개념과 관련된 질문 형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어, 단순히 핵심개념을 요약 정리해서 일방적으로 전달하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 그리고 개념설명 후에는 꼭 해당 단원의 문제풀이를 하도록 하고 있습니다. 개념 이해에 충분한 시간을 들이고 있으나 이해가 가지 않는 내용이 있거나 추가 설명이 필요한 경우는 언제든지 담당 선생님과 상의하여 주시기 바랍니다.
또한 선생님이 개념 설명 후 서로 설명하고 토론하는 수업은 학생들의 흥미나 수업참여에 어느 정도의 효과가 있을 수 있으나 정규수업시간에 진행하기는 어렵습니다. 대신 정규수업 이전 시간을 활용하여 해당부분에 대해서 언급할 수 있도록 해보겠습니다. 앞으로도 더 꼼꼼하게 지도하겠습니다.
2. 한달에 1번정도 통화가 힘들면 카톡으로라도 아이의 수업이해도 및 수업태도에 대한 피드백이 있었으면 합니다. / 근무중인 학부형은 항상 선생님과 통화 가능한 게 아니랍니다. 통화가능한 시간을 사전에 말씀해주시면 감사하겠습니다.
셜대학원을 월 1회(과학은 2개월 1회) 상담을 가이드로 하고 있습니다. 가이드이기 때문에 선생님이 판단하여 더 많이 할 수도 더 적게 할 수도 있습니다. 너무 많은 상담을 하다 보면 수업과 보강에 영향을 줄 수도 있어 상담횟수만으로 평가하지는 않습니다. 그렇지만 학생의 상황은 객관적으로 전달하고 확인하여 더 나은 가르침이 되도록 노력하고 있습니다. 관련해서 궁금하신 내용이 있으시면 언제든지 하원으로 전화 또는 카카오톡으로 문의 주시면 빠르게 안내해드리겠습니다. 그리고 선생님들과 통화가 용이한 시간은 오후 2시부터 4시(5시)까지 입니다. 해당시간에 학원으로 전화주시면 선생님과 통화가 가능하고 이후 시간에는 다음날 어머니께 연락을 드리도록 하겠습니다.
3. 숙제 검사할 때 글씨나 정리에 대해서 좀 더 르게 할 수 있도록 지도해 주세요. / 피드백이 잘 안될 때가 있습니다.
셜대학원에가 강조하는 수학을 잘하기 위해서 가장 중요하게 생각하는 하나가 바로 깔끔한 풀이 쓰기입니다. 학원에서 나눠준 노트에 풀이를 생략하지 않고 깔끔하게 쓰고 채점 및 오답까지 하도록 하고 있으며 이 노트를 선생님이 매일 검사하고, 원장/부원장이 전수 검사를 하고 점수표를 배부하고 관리하고 있습니다. 아직 학년이 어린 학생들은 깔끔한 풀이쓰기에 익숙하지 않는 부분이 있기 때문에 지속적으로 관심가지고 깔끔한 풀이쓰기가 될 수 있도록 지도하겠습니다.
4. 아이들이 성적에 좋은 결과가 있어야 자존감도 생기고 또 하고자 하는 의욕도 더 생깁니다. 그결과로 부모들도 믿고 맡길 것입니다. 아이들의 좋은 결과를 만들어 주시기를 부탁드립니다^^
네 맞습니다. 무엇보다 성취도를 통한 자극이 학생들에게 많은 동기부여가 된다고 생각하고 있습니다. 셜대학원에서는 지난 수업내용(과제)에서 4~5문제를 랜덤으로 선택하여 매일 테스트를 시행하고 있습니다. 과제를 충실히 이행하면 충분히 좋은 성적을 받을 수 있는 시험이기 때문에 일일테스트를 통해서 수학에 대한 자존감을 높일 수 있도록 지도하겠습니다.
5. 심화가 가능한 학생에 대한 별도의 케어(심화유형 프린트물 등) 필요한 듯 합니다.
네, 알겠습니다. 셜대학원은 문제를 개발, 제작하는 전담부서가 있기 그 어떤 교육기간 보다도 많은 자료를 가지고 있습니다. 그렇기 때문에 보다 학습량을 충분히 소화하고 필요한 경우, 보충자료를 주고 추가로 공부하도록 할 수 있도록 관리하겠습니다. 그러나 진도 외의 추가 과제로 인해 부담이 되는 학생도 있을 수 있습니다. 따라서 담임 선생님과의 상담에서 요청을 하시면 해당 학생은 개별로 자료를 배부하겠습니다.
6. 내신성적이 너무 충격 적이입니다. 셜대를 오래동안 다녔는데 예전에과는 비교 안되는 낮은 학시험 성적에 너무 충격적입니다. 다른 과목과 비교를 해봐도 수학처럼 낮은 점수는 없습니다. 수학 시험점수 때문에 너무 스트레스가 심하고 너무 실망스럽습니다. / 내신에서 좀 더 좋은 결과를 받도록 지도를 부탁드립니다.
내신시험에서 안좋은 결과를 보여드려서 너무 죄송합니다. 오랫동안 저희 학원을 믿고 보내주셨는데 기대에 미치지 못해서 죄송합니다. 학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 내신은 보통 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’ 를 평가하는 것이므로 반복적으로 연습하여 빠르게 풀 수 있도록 연습해야 합니다. 대부분의 문제를 빠르고 정확하게 풀고나서 고득점을 받기 위해서는 나머지 어려운 1~2문제에 보다 시간을 많이 쏟아야 합니다. 어려운 문제에 시간을 너무 많이 쏟다가 시간이 부족하여 쉬운 다른 문제도 당황하여 더 많이 틀리는 경우가 많습니다. 다시한번 반복연습을 통해서 이런 상황을 대비하고 고득점까지 받을 수 있도록 지도하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 빠른 진도로 인해 학년에 맞는 수업을 따라가기 힘들다고 합니다. 진도와 학년에 맞는 수업을 적절히 해 주셨으면 합니다.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 물론 반에 따라서 진도차이가 더 나기도 합니다. 또한 각 반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 복습을 추가하거나 수업 시수를 조절하고 있습니다. 또한 학원에서 매일 일일테스트를 통해서 학생의 성취도를 파악하고 보충, 보강을 시행하고 있습니다. 우선 학생이 수업을 따라가기 힘들다고 할 경우 담당선생님과 상담을 통해서 개별보강을 최대한 활용할 수 있습니다. 만약 개별보강을 해도 여전히 힘들어가는 경우 학생에 맞는 진도반으로 조절을 할 수도 있습니다. 학생이 수업을 따라가기 힘들어 하는 경우 학원으로 연락을 주시면 학생에게 맞는 방법을 찾아서 진행하겠습니다.
2. 숙제를 좀 줄여주십시요.
과제를 학년별, 단원 별로 차이가 있으나 초등은 1시간~1시간 30분, 중등은 1시간 30 전후, 고등은 2시간 전후 분량을 제시하고 있습니다. 물론 학생개별 상황에 따라 시간이 차이가 날 수 있습니다. 또한 내신대비 기간, 공휴일을 고려하여 과제량을 조절하기도 합니다. 가정에서 보시기에 과제량에 대해서 조절이 필요한 경우 담당선생님 또는 학원으로 연락을 주시면 확인 후 조절하도록 하겠습니다.
3. 숙제 하는 공책이 익숙하니까 다른 연습장이 어색한 것 같습니다.
네, 셜대학원에서는 깔끔한 풀이쓰기를 너무나 강조하기 때문에 자체제작한 동일한 교재를 지급하고 관리하고 있습니다. 아직은 깔끔한 풀이쓰기가 익숙하지 않는 경우가 많이 때문에 줄이 있는 노트사용이 꼭 필요합니다. 앞으로도 깔끔한 풀이쓰기가 잘 될 수 있도록 지도하겠습니다.
4. 수학 문제 유형이 난이도 있게 조금 더 다양했으면 좋겠습니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 세분화 되어있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 꼭 필요한 핵심내용을 담았습니다. 중등수학교재의 경우 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 구성이 되어 있습니다. 또한 기본에서 최고수준의 다양한 문제로 구성된 내신대비 교재도 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱 더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 학생 개개인의 실력이나 학습정도에 대해 좀 더 명확하게 파악하여 상담 시 알려주세요. 부모용 설문조사는 너무 형식적인 듯합니다.
우선 매일의 일일테스트 성적과 월별진도 계획표는 홈페이지에서 확인 가능합니다. 홈페이지는PC와 모바일 2개의 버전으로 준비되어 있으니 더 선호하시는 방법으로 이용하시면 됩니다.
[홈페이지 과제, 성적, 교과 계획 확인 방법]
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘수성’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M1B)을 찾아 클릭
5) ‘과제’ 클릭 : 날짜별, 반별 과제 확인 가능
‘성적’ 클릭 : 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
‘교과계획’ 클릭 : 종강 때까지 매월 진도 확인 가능
또한 설문조사는 년 4회 실시하고 있습니다. 평소에 담임선생님 또는 학원으로 연락을 주시면 문의사항이나 궁금하신 내용을 확인 가능하시지만 정기적으로 항목을 세분화하여 전체 의견에 귀 기울이고 있습니다. 학원 전반적인 사항에 대해서 의견을 듣고 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 제도이므로 다소 불편함이 있으시더라도 소중한 의견 꼭 제시를 부탁을 드립니다.
2. 시간편성이 너무 늦어 아쉽습니다.
셜대학원 정규반의 하루에 수업하는 반은 2개반 입니다. 그리고 평일 1개반 수업시간은 2시간 10분입니다. 수업시간을 더 줄이게 되면 내용을 전달하기에 부족합니다. 그리고 학교 마치는 시간을 고려했을 때 수업시작시간을 더 당기기도 어려운 점 양해부탁 드립니다.
3. 진도를 나가되 현재 학년의 학교 내신을 위한 준비도 병행되도록 커리큘럼이 짜여지면 좋겠습니다. / 중1인데 선행을 빨리 나가다 보니 지금 학년 것은 잊어버려서 학교진도를 따로 다시 해야하니 이대로 하는게 맞는지 고민입니다. / 선행내용 쫓아가느라 불안한 마음입니다. / 2학년때 시험대비를 해주시겠지만 2학년 개념, 복습부터 잘 부탁드립니다.
셜대학원에서는 수요일 수업 시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 빠른 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화 내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 어려울 때는 수요일에 해당 내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다. 또한, 학교시험을 앞두고 심화정리기간을 이용하여 충분히 연습할 수 있도록 지도하고 있습니다. 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기중과 방학을 이용한 특강수업이 마련되어 있습니다.
4. 한반에 인원 14명은 너무 많네요. 분반해주세요 / 한번에 인원이 많은 것 같습니다.
셜대학원 정규반의 경우 초등학생반은 최대 13명을 넘지 않도록 하고 있으며, 중학생반도 비슷한 관리하고 있으나 반에 따라서 14~15명이 될 수도 있습니다. 성취도나 진도에 따라서 그렇기도 하고 요일변경 등의 사유로 일시적으로 그럴 수도 있습니다. 소규모 인원의 수업보다는 인원이 다소 많지만 실제로 4~5명의 구성된 수업이라도 학생별 진도가 다른 경우가 많아서 실제로 인별 설명을 듣는 시간이 매우 적은 경우도 있습니다. 셜대학원은 동일 진도의 학생들을 대상으로 강의식으로 진행되므로 현재 수준의 학생수는 충분히 관리가 가능합니다. 앞으로도 더 꼼꼼하게 관리하고 지도하겠습니다.
5. 학생수에 비해서 교실이 좀 좁은 거 같습니다.
수성 셜대학원의 모든 강의실은 14명~20명 수용이 가능한 강의실입니다. 반에 따라서 인원이 많은 반은 조금 더 큰 강의실로 변경하여 수업하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 수업이 끝난 후 차량 대기시간이 10분 이상이 되는데, 1,2층 사이 공간에 서서 기다린다고 합니다. 겨울이라 춥기까지 하다고 하네요. / 2호차 화금 10시 하원 셔틀버스 기다림이 너무 길어요~ 하원 시 바로 승차할 수 있게 해주세요.
수성셜대학원과 범어1셜대학원은 셔틀버스를 동시 운행하고 있습니다. 하나의 지점에서 셔틀 운행 시 운행할 수 있는 지역이 한정되나 두개 지점에서 같이 셔틀운행을 하므로써 보다 넓은 지역 으로 운행할 수 있습니다. 그래서 셔틀코스에 따라서 하원 시 수성셜대에서 출발 후 다음 범어1지점으로 가는 셔틀버스가 있고, 반대로 범어1지점에서 출발 후 다음 수성셜대로 오는 셔틀버스가 있습니다. 특히 범어1지점에서 탑승 후 수성셜대오는 차량은 수업종료 후 약 10분정도 뒤에 셔틀은 탑승하는 점 양해부탁드립니다. 셔틀탑승 대기장소는 건물밖 인도에서 대기하였으나 건물안 로비에서 대기하고 있습니다. 날씨가 많이 추으면 원내에서 대기하다가 내려갈 수 있도록 조치하겠습니다. 안전하게 학생들이 셔틀을 이용할 수 있도록 관리하겠습니다.
2. 차량이 가끔 한번씩 학생을 확인하지 않고 가는 경우가 있습니다 차량기사님도 바쁘시겠지만 한번만 더 살펴 주셨으면 합니다. / 학원버스가 학원에 늦게 도착해서 수업보다 늦게 들어가는 경우가 많다고 합니다. 버스 시간 조정이 필요할 것 같습니다.
죄송합니다. 담당부서에 관련 사실을 전달하고 시정조치를 요청하였습니다. 이러한 조치에도 개선이 되지 않으면 기사님 교체 등의 조치를 시행하겠습니다. 또한 학생들 등원시간을 확인해서 도착이 늦은 노선을 시간과 노선을 조정하고 있습니다. 최근에는 7호차량의 탑승시간을 조정하였습니다. 앞으로도 차량별 운행시간, 도착시간을 확인하여 문제가 있는 노선은 조정하도록 하겠습니다.
3. 다른 대형학원처럼 학원비를 횟수로 했음 좋겠습니다. 한달 수업비 치곤 비싼 것 같습니다. / 수업료가 오른다고 연락받았습니다.
수업료는 월단위로 발생되고 있습니다. 또한 반환사유 발생 시는 관련 법령을 따르고 있습니다. 보다 자세한 내용은 학원 홈페이지 수강가이드의 교습비 항목에서 확인하실 수 있습니다. 셜대학원에서는 저소득층 대상 학생들으로 한 장학제도(최대 90% 할인)를 운영하고 있으며 삼형제할인(막내 75%할인)도 운영중입니다. 또한 매년 한시적으로 운영하고 있는 형제할인과 초4,5 프로모션도 계속해서 연장해서 시행하고 있습니다. 그럼에도 올해 12월(2021학년도)부터 부득이하게 인상을 하게 되었습니다. 평소 교육비 부담이 큰 와중에 셜대학원이 소폭의 인상을 하게 되어 죄송하게 생학합니다. 셜대학원은 더 좋은 교육으로 꼭 보답하겠습니다. 감사합니다.
4. 등하원 문자 발송되면 좋겠습니다.
등하원 문자 서비스 도입을 고려 해 보았으나 300명 이상의 학생들을 출결체크하려면 등하원 시 많은 시간소요와 카드 분실 및 대리 출결체크 등의 문제점이 발생합니다. 그러므로 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 강의실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약, 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석전화를 받지 않았다면 강의실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 또한, 추가로 남게 되는 학생은 반드시 문자나 전화로 안내 해 드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 감사합니다.
늘 믿고 보내고 있습니다. 아이가 즐겁고 지치지 않게 수학공부를 잘 할 수 있도록 부탁드립니다^^
잘 지도해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
항상 배려와 관심을 보여주셔서 감사드립니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.~^^
감사드립니다~계속 잘 지도 부탁드립니다^^
아이가 만족하고 있습니다.
선생님 너무 좋으세요.
아이가 수학에 재미를 붙여가며 실력도 늘고 있고 안 간다는 소리 한번도 안하고 잘 다녀주는게 모두 선생님 덕분입니다. 정말 감사합니다.
감사합니다
고등수학단계인 만큼 다지기를 잘 해주었으면 합니다. 담임선생님께서 개별 학생에 대해 잘 아시고 공부의 방향이나 공부 방법에 대해 지도 조언을 잘 해주셔서 언제나 감사한 마음입니다. 이런 지도의 효율성을 위해서라도 담임선생님께서 자주 바뀌지 않았으면 좋겠습니다. 선생님, 늘 감사드립니다^^
잘 지도해 주셔서 감사합니다.
아이가 선생님을 좋아해서 더욱 좋았습니다.
감사합니다
OOO선생님 감사합니다. 아이가 요즘 사춘기(?)가 오는지 열심히 안하고 눈수술도 하다 보니 학원도 한달 쉬게 해달라고 했었는데, 쉬었다 오면 선생님 바뀔 수 있다니까, 놓치지 않고 계속 다니겠다네요^^ 선생님께서 멘토가 되어 주셔서 감사합니다. 줌 수업할 때 살짝 힘이 들었었는데 열정 넘치셔서 대단하시다는 생각도 들었어요. 매번 감사하다는 말씀밖에 드릴수가 없네요^^앞으로도 잘 부탁드립니다^^
없어요~~
매우 만족하고 있습니다~^^
OOO선생님 너무 감사합니다.
감사합니다. 특별한 의견 없습니다
건강 지키며 아이들과 잘 마무리 하는 11월 12월 되었으면 좋겠습니다.
감사합니다 ^♡^"
최선을 다해 주시는 선생님이 계셔서 늘 감사합니다.
아이가 과학수업을 좋아합니다.
선생님이 재미있게 설명을 잘 해주신다고 합니다.
잘 해 주셔서 감사합니다
OOO선생님께 감사 드리며, 항상 잘 지도해 주셔서 감사 합니다.
선생님의 은혜는 잊지 않겠습니다. 감사합니다^^
늘. 감사합니다. OO가 즐겁게 학원 다닐 수 있도록 잘 가르쳐 주셔서 잘 지도해주셔서 감사합니다. 늘 수고하세요.
손소독과 앉는 간격 늘 신경 쓰이고 선생님께서 많이 힘드실 텐도 아이에게 늘 집중해 주셔서 감사드립니다. 지금 담당선생님께 아주 만족하고 살뜰히 챙겨 주셔서 늘 감사드립니다. 선생님 감사합니다.
이상으로 2020년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
