안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 농도, 속도 관련 문제를 전체적으로 이해를 못하고 그냥 공식만 넣어서 풀고 있어서 걱정입니다. 중1 방정식 할때도 배웠을 텐데 이 부분을 계속 어려워하는 것 같아요. 공식을 잊기도 하고 잊더라도 기본 개념을 알면 공식을 만들어낼 수 있어야 할 텐데 그런 부분이 부족한 것 같아 보입니다. 문제유형에 맞춰서 부분적이 아닌 전체적인 개념을 포괄적으로 한번 정리해 주신다면 아이에게 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다.
네, 해당 내용을 확인해서 선생님께 전달하여 보강을 진행하였습니다. 그리고 해당 단원에 레벨테스트 성적도 다 맞춘 것으로 확인하였습니다. 풀이도 이해를 바탕으로 기록한 것으로 확인하였습니다. 한번 더 개념을 확인하고 지도하겠습니다. 추가로 개념이라는 것은 스스로 호기심을 가지고 생각을 할 때 좀 더 명확해지는데 아직은 어린 학생들은 이런 부분이 힘듭니다. 다만 관련 문제를 많이 풀면서 개념이 명확해지므로 일부 완전한 이해 없이 문제를 푸는 것 처럼 보일 때도 아직은 좀 더 연습이 필요한 단계일 수도 있습니다. 말씀하신 부분은 참고하여 문제유형별 핵심 개념과 원리를 전달하고 정리하는 수업이 되도록 하겠습니다.
2. 학생 개별 역량에 좀더 관심 갖고 신경써 주셨으면 좋겠습니다. 선생님~ 모르는 수학문제 질문 좀 받아주세요. 상위권 아이들이 질문하면 바로 알려주시고, 중위권 아이들이 질문하면 쉬는 시간에 물어봐라고 미루거나, 그냥 지나쳐버린다 하셔서 속상합니다. / 학생 개개인에 대한 피드백이 잘 이루어지지 않음
우선 기대에 미치는 못하는 모습을 보여드려서 죄송합니다. 관련 내용을 다시 한번 전달하고 불편함이 없도록 하겠습니다. 선생님들도 여러명의 학생들이 가장 효율적으로 지도하기 위해 여러가지 방법을 연구하고, 시도하면서 관리를 하고 있으니 조금 더 지켜봐 주시기 바랍니다. 다수의 학생들로 인해 질의응답에 불편함이 있는 경우, 공강이 있는 선생님이나 수학팀장 선생님 등의 개별보강도 진행하고 있고, 또한 평일에 시간을 내기 어려운 경우 토요일에도 보강 가능합니다. 관련 내용은 학원 또는 담당선생님에게 연락 주시면 꼼꼼히 챙겨보겠습니다.
3. 이번 중간고사 시험 성적이 썩 좋지 않은 것 같아서 걱정이 됩니다 기말엔 더 열심히 해서 나은 결과를 기대해봅니다. / 학년 올라갈수록 성적이 향상되면 좋겠는데 기대치에 미치지 못해 걱정이네요 앞으로 열심히 해서 좋은성적 나왔으면 좋겠습니다. / 단순 자습이 아니라 내신대비 보강이 자주 이루어지고 피드백이 잘되면 좋겠어요 / 내신대비보강을 자주해 주시면 좋겠습니다.
우선 더 좋은 결과를 보여드리지 못해서 죄송합니다. 부족한 부분을 보완하여 더 좋은 결과를 만들어내도록 하겠습니다. 내신대비는 학원에서 매우 집중하는 시기입니다. 특히 중학생 이상을 담당하는 선생님들은 그 동안 가르쳤던 내용에 대해서 결과를 만들어 내고 평가를 받는 시기입니다. 무엇보다 학생들이 평소 공부한 것을 토대로 최대한의 좋은 결과를 만들어내 야합니다. 평소에는 잘 풀던 학생들이 막상 시험만 보면 성적이 낮은 경우가 많습니다. 시험은 평소보다 더 빠른 속도로 문제를 풀어야 하고, 심리적인 부담감으로 본인의 실력이 제대로 발휘되지 않는 경우가 많기 때문입니다. 이를 해결하기 위해 더 많은 연습이 필요하고, 실제 시험 같은 환경에서 풀어보는 것도 필요합니다. 학원에서는 실제 시험시간과 비슷한 시간과 환경(OMR카드 사용)에서 연습을 시키고 있습니다. 학생의 부족한 부분을 더 꼼꼼하게 발견하고 준비하여, 좋은 성적을 받을 수 있도록 최선을 다해서 지도하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 중간고사시험은 학교별 난이도가 너무나 달라서 난이도가 높았던 학교의 시험문제를 개인적으로 테스트해보고자 하는 학생에 한하여 문제를 풀어볼수 있게 하는 프로그램을 도입해주시길 학교는 달라도 어차피 수능대비로는 같이 경쟁하는 선의의 경쟁자라고 생각합니다~
네 알겠습니다. 실제로 6/8(토) 특강에서는 인근 주요 학교의 고난도 & 신 유형 문제위주로 진행을 하였고, 모의고사도 실시하였습니다. 난도 높은 기출문제로 구성된 모의고사를 필요 시 진행할 수 있도록 준비하겠습니다. 관련해서 궁금하신 내용은 학원 또는 담당선생님에게 연락을 주시면 챙겨보겠습니다.
2. 진도를 조금만 덜 빨리 나가면 좋겠습니다! / 심화문제도 다뤘으면 좋겠어요. 심화부분이 조금 더 다루어지면 좋겠습니다~^^ / 선행보다 기초도 한번씩 살펴봐주십시요. 개인 교습소의 장점을 보강으로 보충부탁드립니다
셜대학원은 강의식 수업으로 초3부터 고3까지 수년 간의 진도계획 날짜별로 구체적으로 계획되어 있습니다. 또한 하루에 진도도 토픽별로 세분화되어 있습니다. 이러한 진도계획은 전담부서에서 연구, 계획을 하고 각 지점에서 진행을 한 후 피드백을 받아서 보완합니다. 그래서 20여년간 정교하게 다듬어진 계획입니다. 학생들마다 개인차가 있고 보다 중요하게 생각하시는 부분이 다르겠지만 적어도 마련된 계획은 필수 학습양일 뿐만 아니라 가장 효율적인 성과를 내기 위한 계획입니다. 한편 단체수업의 단점으로 생각하시는 개인 맞춤 보강을 위해 2023년부터는 상시 주말보강을 운영하고 있습니다. 개별 보강이나 보충을 원하시는 경우 담당선생님 또는 학원으로 연락을 주시면 계획해서 시행하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 아이에게 답안지를 맡기는 것은 오롯이 주도적 학습을 위한 것인지.. 부모가 답안지를 가지고 있자니 감시하는거 같아 믿고 맡겨두려고하지만 유혹에 넘어가지 않는 아이들이 얼마나 있을지…한번 생각해 보게 됩니다.
더 좋은 성적향상을 보여드릴 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다. 우려하시는 부분은 충분이 인지하고 있습니다. 실제 학생들의 노트에 과제가 잘 완료되어 있는데, 막상 테스트를 봤을 때 성적이 나오지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 학생에게 주의를 주고, 개선하도록 지도하고 어머니께 관리를 부탁 드립니다. 이러한 조치에도 개선되는 부분이 없다면 해당학생은 일시적으로 답안지를 회수하고, 채점만 가능한 정답지만 배부 하고 관리하고 있습니다. 일부 채점을 직접 하는 학원이나 경우도 있는데, 셜대에서는 해당시간을 수업이나 문제풀이에 더 할애하는 것이 더 좋다고 생각합니다. 이렇게 마련된 조치 외에도 불안하심이 없도록 좀 더 꼼꼼히 확인하고 관리하겠습니다.
2. 개인 아이디는 노출되지 않더라도 예전처럼 같은 반 친구들의 점수도 알 수 있게 해주세요. 반평균 점수로 아이실력을 판단하기에는 애매하네요. 반에서 어느 정도인지 정확한 등수를 알고 아이에게도 자극이 되고 저도 아이가 어느 정도 수준인지 정확히 파악하고 싶습니다.
우선 변경된 My page에서 한눈에 수업, 과제, 공지사항, 성적을 확인하실 수 있습니다. 그리고 성적부분에서 본인획득 점수와 반 평균점수를 확인하면 학생의 수준을 파악할 수 있습니다. 우선 학생의 상대적인 순위를 확인하시고 싶으실 경우 담당선생님 상담전화 때 물어보셔도 좋고, 학원으로 연락 주시면 확인 가능합니다. 학생들에게 공개적으로 등수를 공지하기는 어렵지만 잘한 학생들을 선생님이 칭찬하는 경우가 많으므로 해당방법을 조금 더 효과적으로 활용해보는 것도 고려해보겠습니다.
서비스에 관해서
1. 강한 에어컨 바람으로 감기에 자주 걸리네요 온도 조절이나 바람 방향을 바꾸어주세요
네, 알겠습니다. 전체 선생님들에 관련 내용을 전달하고 관리하도록 하였습니다. 한편 간편한 긴 소매 셔츠나 바람막이 점퍼 류를 학생 올 때 보내주시면 챙겨보도록 하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 감사합니다.
- 잘 부탁드립니다
- 항상 지도에 감사드립니다
- 항상 지도에 감사합니다
- 부족한 부분을 토요일 보충 수업으로 인하여 도움이 많이 되는 것 같습니다. 보충이 필요할 때는 보충 - 수업 활성화를 부탁드립니다. 수고하세요.!!
- 잘 부탁드립니다!!
- 매우 만족^^ 선생님 너무 좋으세요~
- 믿고 맡길 수 있게 지도해주셔서 감사합니다~ 기말고사 잘 부탁드립니다~
- 안녕하세요? 선생님 잘 지도해 주셔서 항상 감사드립니다^^
- 감사합니다
- 열심히 가르쳐주셔서 감사합니다
- 항상 감사드립니다.
- 열정 있게 우리 ★★이 가르쳐주셔서 감사합니다
- 늘 감사합니다
- 감사합니다.
- 선생님 늘 관심과 애정으로 저희 아이를 지도해 주심에 감사드립니다.
- 아이의 성향에 맞게 잘 지도해주셔서 감사합니다
- 만족하고 있습니다
- 늘 감사드립니다
- 감사합니다^^
- 선생님 항상 감사드립니다^^
- 바빠서 설문조사가 늦었습니다 ㅜㅜ 선생님 항상 넘 감사드립니다
- 아이수준에 맞게 정성스러운 학습지도 감사드립니다
- 불만사항은 없습니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다
- 감사합니다
- 만족하면서 다니고 있습니다
이상으로 2024년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
