[수학 정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 기본, 내신문제는 다 풀도록 해주세요. / 1팀이라 기본, 내신만 다루는 게 조금 불만입니다. 심화문제를 접해 볼 수조차 없는 수업형태라서 따로 집에서 심화문제를 다뤄보게 하고 있습니다.
 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 따라서 개념공부를 제대로 한 다음 복습으로 심화문제를 풀어보는 것이 좋습니다. 셜대 학원에서는 기본개념 수업을 한 후 팀별 수준에 맞는 과제를 내어주고, 수업시간에 그에 대해 풀이를 하고 있습니다. 여기에 공부를 더 하기 원하는 학생들은 고난도 문제 풀이반도 운영하고 있으니 관심 있으신 분은 학원으로 문의하시기 바랍니다.

2. 아이의 학습태도, 실력 등에 대해 가감 없이 학부모에게 전달해 주시면 집에서 도움이 되겠습니다.
 현재 학원에서는 과목별로 월 1회 정도 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 셜대학원의 선생님들은 단순지식전달자가 아니라 학생의 전반적인 학습상황에 대해 체크하고, 관리하는 학습 플래너가 될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 하지만, 수시로 바뀌는 학생의 상태를 학원에서만 파악하기에는 한계가 있으니 가정에서의 특이사항이 발생할 시 학원으로 알려주시면 감사하겠습니다. 평일 2시 30분~4시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 또한, 그 외 시간만 상담이 가능하신 경우는 담당 선생님에게 가능한 시간대를 알려주시면 참고하도록 하겠습니다.

3. 모르는 문제를 자연스럽게 묻고 질문할 수 있는 분위기를 만들어 주세요. / 학생들이 모르는 문제를 개별로 질문할 수 있는 시간을 가졌으면 좋겠습니다.
 셜대 수업시간 내 과제풀이에 관한 질문시간은 제한하고 있습니다. 이는 단순한 재시 통과만을 위한 문제풀이는 실력향상이 되지 않기 때문입니다. 수업 후 재시(보충)시간에는 질문시간에 제한이 없으니 적극적으로 활용하시기 바랍니다. 수학정규반의 특성상 수업 전 보강이 힘든 만큼 재시시간을 활용하는 습관을 기르고 이때, ‘무조건 모르겠다.’ 식의 일방적인 질문보다 충분히 고민 후 구체적으로 궁금한 부분을 질문하는 것이 올바른 공부 방법임을 유념해 주시길 바랍니다. 

4. 수업한지 얼마 되지 않아 담당선생님이 휴가를 가셔서 학생에 대해 상담을 할 기회가 없어서 아쉬웠습니다.
 죄송합니다. 담당선생님이 수업을 담당할 당시 그동안 장기간의 연, 월차 없이 수업하고 계셔서 계획된 휴가를 부득이하게 갈 수밖에 없었습니다. 하지만, 담당선생님이 휴가를 갈 시 학원의 간부진인 팀장들이 수업을 맡아 관리하게 되어 있으며 학생 관리에 더 주력하고 있습니다. 앞으로는 담당선생님의 휴가계획을 해당 반 상황에 맞추어 좀 더 고려할 수 있도록 하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 하루에 배우는 단원의 양이 많아서 개념설명이 부족한 것 같습니다.
 셜대 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 셜대의 수학 과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월~1년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 또한, 방학 시 부교재를 선택하여 다시 한 번 복습하고 있습니다. 앞으로도 학생들의 이해도에 맞게 진도계획을 하고 수업내용을 충실하게 배워가도록 꾸준히 노력하겠습니다.

2. 진도를 좀 더 빨리 나갔으면 좋겠습니다.
 현재 셜대의 커리큘럼은 중요도 및 학습 분량에 따라 진도를 계획해 두고 시행 중입니다. 이는 수년간 경험을 바탕으로 학생에게 적절한 분량이 알맞게 맞춰져 있습니다. 물론 학생의 개인차가 있기는 하지만 팀별로 학생의 수준에 맞게 진도를 나가고 있으며, 연간계획서는 어디까지나 계획서이고 학생들의 이해수준에 따라 진도를 유동성 있게 조정하고 있습니다. 현재 셜대학원에서는 바뀌는 교육정책에 발맞춰 내신을 강화하고 중3 11월 말까지 공통수학 완료에서 수I 내용까지 완료할 수 있는 커리큘럼 조정을 하고 있습니다. 현재 학년별 과정에 따라 다소 차이는 있겠지만 3월 중순까지 커리큘럼 조정계획이 완료되면 담당선생님의 상담이나 레터(진도계획표)를 통해 공지하도록 하겠습니다.

3. 수학정규반 학생 몇몇은 수업 후 심화수업을 더 듣고 있는 것으로 알고 있습니다. 심화수업의 기회를 좀 더 늘여 줬으면 합니다. LT 결과 한두 개의 문제를 더 놓쳐서 심화수업을 들을 수 없는 건 같은 반 학생끼리 실력 차가 생길 수 있으며 부모 된 입장이나 학생 입장에서 같은 반 수업의 의미를 모를 수도 있습니다.
 셜대의 모든 과정은 학생 실력별로 3팀, 2팀, 1팀으로 나누어져 있고 3팀에서는 경시+심화, 2팀에서는 심화+내신, 1팀에서는 내신+내신심화 수준으로 가르칩니다. 또한, 일일테스트와 레벨테스트는 팀별로 시험 난이도가 다르게 출제되고, 시험 성적에 따라 2~3개월에 한 번씩 정기적으로 반이동이 이루어집니다. 그러나 현재 수학정규반은 반 개수가 소수이므로 정기적인 반이동을 대신하여 LT 성적으로 3팀 실력이 가능한 학생에 한해 경시문제를 추가로 풀도록 하고 있습니다. 학부모님 입장에서는 심화나 경시와 같은 어려운 수준의 문제를 많이 푸는 것만이 실력향상에 도움이 될 것으로 생각하실 수도 있습니다. 하지만, 실제 학생들에게는 한 문제라도 제대로 아는 것이 중요하고, 본인에게 맞지 않는 공부는 개념에 충실하지 못한 결과를 초래하여 오히려 더 큰 부작용을 낳을 수 있습니다. 따라서 현재 학생의 수준을 솔직하게 인정하고 차근차근 단계를 밟아 올라갈 수 있도록 지켜봐 주시는 것이 필요합니다. 특히, 예비중1 학생의 학부모님에게는 지금 학생에 대한 ‘현실적인 기대’가 필요한 때입니다. 학부모님의 욕심으로 몇 단계나 뛰어넘은 공부를 하게 되면 결국 학생에게는 아무것도 남지 않는다는 사실을 기억해주십시오.

4. 과학수업을 받을 수 있었으면 좋겠습니다.
 과학정규반 개설을 고려하고 있지만, 지금 당장 개설은 어렵습니다. 새로운 과정을 신설하려면 커리큘럼이나 시스템을 여러 차례 충분히 검토하여야 합니다. 학생들에게 도움이 되는 커리큘럼으로 곧 개설하도록 하겠습니다.

5. 일주일 계획서 및 과제를 미리 공지해 주시면 주말을 활용하여 수업을 준비하는데 도움이 될 것 같습니다.
 교재 앞의 목차를 보시면 수업당 몇 회의 토픽이 나가는지 팀별로 구분해 놓았으니 참고하시면 됩니다. 또한, 과제는 그날 배운 내용에 대한 학생들의 성취도에 따라서 범위와 분량을 조정하고 있고 경우에 따라서는 전체 진도계획을 변경하여 복습보강을 하는 경우도 있습니다. 따라서 하루에 두 번 수업 분량의 과제를 미리 낼 수는 없습니다.

6. 총괄시험에 대한 문제를 기본, 심화로 구분하지 말고 어떤 부분에 문제가 있는지 코멘트를 남겨 주셨으면 합니다. 전화로도 상담이 되지만 상황에 따라 상세히 여쭤보지 못할 때가 있습니다. 번거롭더라도 간단히 아이의 부족한 부분을 적어주시고 개선방향도 적어주시면 감사하겠습니다.
 레벨테스트(LT) 후 해답지와 오답숙제가 함께 나가고 있으며, 성적표는 우편 발송과 홈페이지에 공지하고 있습니다. 가정에서는 레벨테스트 시험지, 답지, 성적표를 비교해 보면서 학생의 상황을 확인하실 수 있습니다. 또한, 특이사항 발생 시 즉각적으로 담당 선생님이 전화 상담을 하고 있습니다. 서면으로 학생의 상황을 알려 드리면 좋기야 하겠지만 그만큼 수업연구나 학생 보강수업에 쓸 시간을 희생해야 되고 문서의 간단한 설명이나 항목들은 착오의 소지가 많으므로, 전화로 학생의 상황에서부터 보완점, 진로 등을 바로 선생님과 상담하시는 것이 더 도움되리라 생각됩니다. 앞으로도 더 많은 상담을 원하실 때는 부담 없이 학원으로 전화해 주십시오. 아울러 학생들의 장, 단점을 정확하게 분석하고 그에 맞는 공부 방법을 제시할 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다.

시스템에 관해서

1. 학교행사 등 공적인 일로 결석하였을 때, 수강료를 면제해주셨으면 합니다. 보강해 주신다고는 하나 실제 수업보다 많이 부족합니다.
 수학 과목 특성상 결석하게 되면 다른 과목에 비해 해당 진도뿐만 아니라 연계된 단원을 배울 때에도 굉장히 힘들어져 보강은 필수적으로 병행되어야 합니다. 그러므로 개인 사정에 의한 결석에 대해서는 원칙적으로 보강수업을 받도록 하고 있어 교육비 차감은 어렵습니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받도록 하여 수업을 따라가는 부분에 차질이 없도록 지도해 주십시오. 이와 더불어 셜대학원의 전 지점에 3월부터 각 교실에 빔프로젝터와 컴퓨터 설치를 완료하였으며, 중등과정은 시청각 수업을 시행하고 있습니다. 이에 교사의 판서 시간이 줄어 약 25%의 수업시간 단축 효과를 보고 있으며, 더욱 알찬 수업을 진행하고 있습니다. 앞으로도 학생들이 최고의 환경에서 수업을 받을 수 있도록 셜대학원에서는 최선을 다하겠습니다.

2. 쉬는 시간을 주셨으면 합니다.
 학생들이 원하는 쉬는 시간은 다음 시간을 준비하는 시간이 아닌 친구들과 놀고 싶어 하는 마음이 더 큰 것 같습니다. 수학정규반의 경우 수업시간 110분/ 재시시간 35분으로 이루어져 있고, 수업시간 중 30분은 숙제풀이 및 일일테스트로 소요되는 시간이므로 실제 수업을 하는데 있어 수업중간에 쉬는 시간이 생기면 오히려 효율적인 수업이 되지 못할 것입니다. 수업시간이 적은 만큼 일찍 귀가하므로 복습을 철저히 할 수 있도록 가정에서 관심 가져 주시길 바랍니다.

3. 수학 정규반의 반수가 많아진다면 Level별 이동이 쉬워질 텐데 아쉽다. / 각 학년에 다양한 진도반이 있었으면 합니다. / 수학 정규반이 타 지점에도 개설되어 통학거리가 가까워졌으면 좋겠습니다.
 수학정규반의 경우 수성점에만 개설되어 있기 때문에 다소 정규반보다 다양한 진도가 없음을 이해해 주시길 바랍니다. 한 과정이 개설되면 연간계획에 따라 중3 11월 말까지 선행수업을 하게 되고 그 과정의 졸업생들이 있어야 빈 교실이 생겨 다른 새로운 진도의 과정을 개설할 수 있습니다. 여건이 된다면 수학정규반의 과정별 진도를 다양화시켜 좀 더 학생들이 세분화된 팀에서 수업 및 서비스를 받을 수 있도록 하겠습니다.

4. 한 반의 정원이 너무 많아 개인의 부족한 부분을 채우지 못하는 것 같습니다.
 현재 셜대의 한 반 정원은 중등과정 15명, 초등과정은 13명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원이고 특히, 레벨이 낮은 반의 경우에는 정원을 채워 수업하지 않습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 한 과정만을 다루는 정규수업과 정규수업 전후 보강시간까지 활용한다면 셜대 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 4~5명 정원의 소수학원에서도 한반 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 과정의 수업을 시행하므로 실질적으로는 25명 이상의 학생을 관리하는 것과 같은 현실입니다. 셜대에서는 학생 개개인의 학습 능력에 맞는 수업을 하도록 꾸준히 노력하겠습니다.

5. 진학에 관한 정보를 많이 알려주셨으면 합니다.
 방학이 시작할 무렵이나 학기가 바뀔 무렵에 흔하게 개최되는 것이 학부모 설명회나 특목고 입시 설명회입니다. 그러나 막상 입시 설명회를 가보면 도무지 알 수 없는 전형들을 나열하거나 학원 시스템만 계속하는 보이기 위주의 설명회가 대부분입니다. 왜냐하면, 학생 하나하나에 맞춰진 설명이 아니므로 설명회를 주최하는 입장에서는 그런 설명 외에는 하기가 어려운 것 또한 현실입니다. 학생에게 맞는 입시나 진로상담, 특히 특목고에 관련한 상담은 비교적 입시 전형이 까다롭고 어려워 단순히 나열된 설명만을 듣는다면 실질적으로 도움이 되는 정보를 얻기가 어렵기 때문에, 사전에 필요한 정보에 대해 미리 전형을 살펴보시고 학생에게 맞는 부분을 잘 확인하시고 필요에 따라 질문을 해야만 실질적인 도움이 될 수 있는 상담으로 입시안내와 진로상담을 하고 있습니다. 학생의 상황에 따른 상담을 원하신다면 학원으로 전화해 주시면 개인에게 맞는 상담을 하실 수가 있으며 홈페이지에 ‘교육 뉴스 제대로 읽기’는 한 주간의 대입관련 교육뉴스를 알기 쉽게 설명해주는 코너로 유용한 정보가 매주 업로드 되고 있으니 적극적으로 활용하시기 바랍니다. 앞으로 학생들의 진로결정에 대해 도움이 될 수 있도록 한 발 더 앞서가도록 노력하겠습니다.

6. 한 학기를 마치고 선생님이 바뀌었으면 좋겠습니다. 과정 중에 담당선생님이 바뀌니 학습 분위기가 흔들리는 것 같습니다. / 한 선생님이 장기간 수업을 담당해 주셨으면 좋겠습니다.
 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 승진, 출산 등으로 인해 선생님이 바뀔 수는 있습니다. 그러나 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생특징 및 면담사항을 공유하여 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시키도록 노력하겠습니다.

서비스에 관해서

1. 재시 시간에 교통편이 없어 불편합니다. / 수학정규반도 셔틀운행이 되었으면 합니다.
 죄송합니다. 수학정규반은 별도의 셔틀이 운행되지 않습니다. 하지만, 제한적으로나마 초등집중반과 정규반의 셔틀 중 일부 시간대는 이용할 수 있으므로 홈페이지의 차량시간표를 확인하시거나 학원으로 문의하시면 안내받으실 수 있습니다. 또한, 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하고 있어, 한 명을 위해 셔틀 노선을 몇 개월 단위로 바꿀 수가 없기 때문에 일정 지역에 학원생들이 많아진다면 종합적으로 고려하여 노선을 늘리고 있습니다. 앞으로도 가능한 많은 학생에게 혜택을 주기 위해 모든 점을 고려하여 셔틀을 운행하도록 노력하겠습니다.

2. 차량 운행 시 안전사고 예방에 힘써주세요.
 셜대학원에서는 학생들의 차량 안전사고에 대비하여 다음과 같이 셔틀운행을 하고 있습니다.
 1) 셜대학원 셔틀버스는 지입차량이 아닌 전세버스전문회사와 계약하여 운행합니다.
 2) 어린이통학버스와 같이 전 차량 유상운송 특약보험에 가입되어 만약의 사고 시 탑승자 전원 보상받을 수
    있습니다.
 3) 차량색상 또한 대부분 차량색상이 노랑으로 되어 있으며, 일부 차량은 아이보리, 빨강 등으로 되어 있
    으나, 눈에 잘 띄는 색상이라 색상으로 인한 안전문제는 없습니다.
 4) 매일 각 지점마다 셔틀버스기사 반장이 주관하여 안전구호를 외치고 안전운전에 대한 조회를 시행하고 있
    으며, 매주 또는 수시로 학원담당자가 서비스 개선사항, 안전운행에 관한 당부 등 안전교육을 실시하고
    있습니다.
 셜대학원에서는 지속적으로 셔틀운행상황을 모니터링 하여 지적 및 개선하고 있으며, 학부모님 또는 시민들의 클레임을 적극적으로 반영하여 즉시 개선하고 있으며 앞으로도 학생들의 편안한 등/하원을 위해 자체적으로 안전에 만반을 기하도록 하겠습니다.

3. 209호 강의실 칠판이 우글우글해졌는데 바꿔주셨으면 합니다.
 죄송합니다. 칠판불량을 확인하였으나, 교체 일정을 잡지 못해서 빠르게 대처하지 못하였습니다. 조속한 시일 내에 교체하겠습니다.

  이상으로 2011년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.