[정규반] 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 교재에 관해서

  - 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 개념설명에 좀 더 중점을 두어주세요. / 기본개념을 잘 이해하면서 진도가 진행되도록 해 주세요. / 원리를 중심으로 최대한 차근차근 설명해주세요. / 수학의 경우 원리를 잘 모르고 문제를 푸는 경우가 있습니다.
 셜대 교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리 하는 주입식학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심개념수업을 우선하고 있고, 팀별 수준에 맞는 과제를 내준 후, 다음 수업시간에 풀이하면서 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 하고 있습니다. 간혹 수업시간에 제대로 이해하지 못한 학생들은 파악하여 보강을 철저히 함으로써 효율적인 학원수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하고 있습니다. 또한, 올해부터는 내신대비 전 일정기간 동안 현행 학교 진도의 심화정리 시간을 가짐으로써 셜대에서의 선행 학습에 대한 개념 복습 시간을 가질 계획입니다. 앞으로도 학생의 궁금증이나 부족한 부분을 해결해 주기 위해 더 성의 있게 노력하겠습니다.

2. 수학 수업이 너무 건조하여 조금 지루하다는 느낌이 든다고 합니다. 실생활에 대한 예시나 좀 더 재미있는 수업으로 학생들의 흥미가 높아질 수 있도록 해 주세요. / 과학수업을 전혀 이해하지 못하고 있는 것 같습니다. 이해하기 쉽도록 원리위주로 설명해주세요.(중1) / 과학시간이 지루하지 않도록 흥미를 가미해주세요.
 셜대학원의 모든 선생님은 각종 세미나와 폭넓은 지식의 수업준비를 통해 학생들이 보다 재미있고 쉽게 개념을 익힐 수 있도록 적절한 교수법을 끊임없이 연구하고 있습니다. 그리고 과학수업은 제대로 가르치려면 원리설명이 필수로 따르게 되고, 원리를 설명하려면 새로운 용어나 설명을 추가하게 되어 다소 어렵게 느껴질 수 있습니다. 또한, 2010년 개정된 과학 교육과정은 예전의 상급 학년이 배우던 물리 단원(예: 여러 가지 운동, 정전기)이 중1로 내려오게 됨으로써 학생들이 받아들이기에 좀 더 어려워졌습니다. 따라서 셜대 학생들은 선행학습을 하는 점을 감안하여 너무 부담을 느끼지 않도록 조절하고 준비하겠습니다. 그리고 앞으로는 3월부터 시작된 빔프로젝터 수업을 수학에 이어 과학 과목까지 확대하여 더욱 흥미로운 수업이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 안내원을 통하지 않고 선생님과 직접 통화하기를 희망합니다.
 평소 선생님들의 수업연구에 방해되지 않도록 학원의 대표전화는 2층 CS팀으로만 수신되고, 선생님들이 있는 3층 교무실에는 수신되지 않습니다. 또한, 같은 이유로 선생님들의 휴대 전화는 학원 내 사용이 제한되어 있습니다. 따라서 담당 선생님과 통화를 원하실 경우 부담 없이 학원으로 전화해주십시오. 간혹 상담가능시간(평일 2시 30분~4시 30분)에도 담당선생님이 보강중이라 통화가 되지 않으면 상담직원에게 따로 말씀하지 않으셔도 담당선생님께 전달하고 있습니다.

4. 담당선생님과 전화통화를 자주했으면 합니다. / 학생의 정보를 학부모에게 자주 알려주세요. / 수학 선생님들이 대체로 전화를 안 해 주셔서 학생들의 학습 상황을 잘 모르겠습니다.
 현재 학원에서는 월 1회 정도 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 각반 담임선생님의 판단 하에 하게 될 것이고 평일 2시 30분~4시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 그리고 꼭 담당 선생님과 통화하지 않아도 되는 문의 전화 시에는 지점장을 찾으시면 됩니다.

5. 그날그날의 학습 상황을 문자로 알려주세요.
 홈페이지를 통해 일일테스트 성적을 게시하고, 과제가 미해결된 경우에는 문자 발송 후 재시시간에 남겨 공부를 시키고 있습니다. 또한, 수업태도가 불량한 경우에는 전화 상담을 통해 부모님과 의견을 나누고 있습니다. 만약 학생별로 선생님이 매일의 학습 상황을 문자로 알려주게 되면, 선생님의 업무가 가중되어 보강이나 수업연구에 쓸 시간을 희생하게 됩니다. 그리고 학생의 성취도나 태도 등은 간단한 한 두 줄의 글로 표현하는 것보다 담당 선생님과 전화 상담을 하는 것이 훨씬 효과적이라 판단됩니다. 그 외 문의사항은 학원으로 전화주시면 상담을 받으실 수 있습니다.

6. 보강 수업이 있을 때 문자 연락을 조금 일찍 해 주세요.
 보강 스케쥴을 잡을 시 학생에게는 수업 시간에 구두 전달을 하거나 홈페이지 숙제게시판을 통해 알려주고, 학부모님에게는 전화 상담을 통해 알리거나 보강문자를 발송하도록 하고 있습니다. 그런데 보강문자는 보강 당일 3시 경에 보내는 것이 일반적이므로 보강 전날이나 좀 더 일찍 받기를 희망하시는 학부모님은 담당선생님과 의논하시면 됩니다.

7. 내신대비 보강시간을 잘 조절해주세요. 너무 빠듯한 시간 내에 하다 보니 하루 종일 학원에 있는 경우가 있습니다. / 시험 전날까지 불러서 공부를 시키는 것은 다른 과목에까지 영향을 주는 것 같습니다. 미리 대비를 하여 시험 기간에는 혼자 공부할 수 있도록 해 주세요.
 내신대비 보강은 성취도가 저조한 학생을 위한 보충수업과 다양한 문제풀이를 통해 실전경험을 쌓기 위한 기출테스트 수업으로 나뉘어 운영되고 있습니다. 또한, 과목별 시험 직전에는 학교별 교과서나 프린트물 위주로 그동안 공부한 내용을 마무리하기 위해 보강을 진행하기도 합니다. 보강의 가장 큰 의의는 학생들의 내신 성적향상을 위한 것이므로 혹여 내신보강을 원치 않으실 때에는 담당선생님과 상의하여 결정해주시면 됩니다.

8. 수학 수업만으로는 개념정리가 완벽하지 않고 ‘수박 겉핥기’ 식이어서 개별 지도에 아쉬움이 있습니다. / 자기가 좋아하는 파트는 이해력도 높고 학원수업도 만족스럽지만, 싫어하는 파트는 이해력도 떨어지고 만족스럽지 못한 것 같습니다. 이런 경우에는 개별적으로 문제를 다룰 수 있도록 선생님이 체크해서 도와주세요.
 정규 수업 시 이해하기 어려웠거나 유독 어떤 단원을 힘들어하는 학생은 보충학습시간을 통해 부족한 부분을 채워 나갈 수 있도록 학부모님과 상의하여 참석시키고 있습니다. 또한, 정규 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안에는 순회 지도를 통해 학생별 문제풀이나 이해정도를 파악하여 지도하고 있고, 3월부터는 빔프로젝터 수업을 통해 줄어든 판서시간을 최대한 순회 지도에 힘쓰도록 하고 있습니다. 하지만, 결국 실력은 수업을 더 많이 받는다거나 개인지도 통해 향상되는 것이 아니라 스스로 문제를 풀어보는 시간이 많아야 합니다. 따라서 최대한 정규수업시간 내에 집중하여 공부하도록 하고, 과제를 통해 스스로 해답을 찾아가는 습관을 들이도록 해야 합니다.

9. 1년에 2번 정도는 개별 아이마다 심층상담을 해 주세요.(마냥 쭉 보내고 있지만 어디쯤 가고 있는지 체크해볼 필요가 있는 것 같습니다) / 1년 이상 다녔음에도 아직 스스로 학습하는 습관이 형성되지 않고, 과제도 전날 벼락치기로 겨우 해결해가는 경우가 많아 걱정입니다. 학원의 문제는 아니나, 아이들의 문제를 조금씩 개선해갈 수 있도록 도움을 주셨으면 좋겠습니다. / 인성교육을 해주세요. 선생님을 잘 따르니 도움이 될 것 같습니다. / 학생의 성향이나 성격을 파악하여 학생 지도에 힘 써주세요. / 학생의 수업태도나 공부량 등을 부모보다 더 많이 알 것으로 생각되므로 학생들에게 적절한 조언을 해주세요. / 채찍이 될 만한 자극을 주세요.
 셜대학원이 많은 학부모님이 만족하고 선호하시는 여러 가지 요인 중 하나로 선생님의 관리력이 있습니다. 이는 모든 임직원이 학생 한 명, 한 명을 진심으로 위하는 마음이 있었기에 가능했다고 생각합니다. 실제로 신입생들의 많은 경우가 먼저 다녔던 형제, 자매의 적극적인 추천을 통해서 오고 있고 학부모님들도 지인 분들의 소개를 통해서 입학하고 있습니다. 셜대에서는 진심이 없는 수업은 진정한 교육자의 모습이 아니라는 점을 늘 강조하고 공유하고 있습니다. 앞으로도 사랑과 진심을 바탕으로 한 수업이 진행되도록 노력하겠습니다. 또한, 학생의 고민이나 심리상태, 학습계획, 학습량 등을 수시로 파악하여 가장 적절한 시기에 담당선생님께서 일대일 상담을 하고 있습니다. 하지만, 한창 변화하고 커가는 학생들의 심리 상태를 학원에서만 파악하기에는 무리가 있기 때문에 가정에서도 학생과의 대화를 지속하셔야 됩니다. 필요한 경우 면담을 요청하시면 학생과 시간을 조절하여 상담하도록 하겠습니다. 추후 주기적인 학생 면담계획에 관해서도 고려해보겠습니다.

10. 학생들에 대한 선생님들의 격려가 많은 도움이 됩니다. 격려와 긍정적인 에너지 부탁드립니다. / 칭찬을 많이 해 주세요.
 셜대학원의 선생님들은 단순지식 전달자가 아니라 학습 플래너로서, 진심으로 학생들을 위해 애쓰고 있습니다. 앞으로도 학생들에게 지식전달뿐 아니라 동기부여와 격려를 통한 학습 습관 형성에 최선을 다하겠습니다. 가정에서도 많은 관심과 격려 부탁드립니다. 

11. 반이 너무 복잡해서 A-1, A-2 식으로 하면 좋겠고, 학생 개별 성적 관리가 잘 이루어지지 않는데다 성적이 떨어져도 학부모에게 전혀 보고가 되지 않아(초기에는 2-1(?) 현재는 2-4) 학원에 믿음이 가지 않습니다.
 셜대에서는 학생들에게 최상의 학습효과를 주기 위한 시스템으로 두세 달에 한 번씩 반편성을 하고, 반편성 후에는 담당선생님이 반드시 반이동과 관련한 상담을 하도록 하고 있습니다. 그러나 확인결과, 최근 반이동 상담이 누락된 경우가 있었습니다. 이러한 질책을 정확하게 분석하고 연구하여 학부모님의 기대에 어긋나지 않도록 양질의 수업과 관리로 보답하겠습니다. 또한 과정명(예: M2C 2-2)에는 수업학년과 요일, 레벨 등의 의미가 포함되어 있어 다소 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 학원으로 문의해 주시면, 학생별 과정명에 관해 좀 더 자세히 안내해드리겠습니다.

12. 과학 선생님은 학생이 아무리 수없이 질문하고 물어도 화내지 말고 끝까지 친절하게 대답해주세요. / 수학, 과학에 분명히 이해 안 되는 것이 있는데 해결이 안 되어 오는 것 같습니다. 이유를 물어보면 질문할 때, 같은 반 아이들이 일일테스트 공부에 지장을 주어 싫어한다고 합니다. 보강시간을 이용하면 되는데 그것도 시간 맞추기가 쉽지 않고, 모르는 것 해결은 잘 안 되니 다른 선생님한테 계속 질문을 합니다. 어쩌면 좋을까요? / 선생님들께서 잘하고 계시지만, 아직 자아도 제대로 형성되지 않은 어린 학생들에게는 좀 더 긍정적인 말씀이나 친절한 태도로 답변해주시면 좋겠습니다.
 수업시간 및 재시시간의 질문에 대한 답변이 성실히 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 간혹 학생들이 수업과 무관한 질문을 통하여 수업의 흐름을 깨거나, 가정에서의 복습을 게을리하여 몇 번의 설명에도 불구하고 기본 내용을 이해하지 못하는 경우가 있습니다. 이런 때에는 수업의 흐름상 계속 진행해야 하므로 해당 학생을 재시시간에 남겨서 보강하거나 다음 수업 전 보강시간을 활용하여 배운 내용에 대한 이해도가 최대가 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 또한, 충분한 복습 없이 ‘무조건 모르겠다.’ 식의 일방적인 질문을 하는 경우가 있는데 이는 바람직하지 않습니다. 스스로 충분히 고민한 후 구체적으로 궁금한 부분을 질문하는 것이 올바른 공부 방법임을 유념해 주십시오. 만약, 과제 중 질문할 문제가 6문제 이상이라면 수업 중 과제풀이 시간이 제한되어 있으므로 수업 전, 후의 보충학습시간을 이용해주십시오.

13. 사소한 장난이나 태도불량을 여선생님이 크게 부각해서 생각하시는 것 같습니다.
 확인 결과, 해당 반에는 산만하여 다른 학생에게까지 피해를 주는 학생이 있었습니다. 앞으로도 학생들의 수업집중력을 최대로 끌어올리기 위해 상황에 맞는 적절한 조치는 계속하여 시행할 예정이고, 수업진행을 방해하는 어떠한 경우라도 엄격히 관리하여 학생들이 최선을 다해 공부할 수 있는 면학분위기를 조성하도록 하겠습니다.  

14. 실력 향상이나 실수를 최소화할 수 있는 구체적인 방법을 제시해주세요. / 아직도 암산을 많이 하므로 노트에 논술식으로 적도록 지도해주세요. / 숙제노트와 별도로 오답노트를 만들어 시간이 지난 후, 스스로 복습이 되도록 지도해주세요.
 연산 실수가 잦은 학생들은 문제를 정해진 시간 안에 정확하게 푸는 연습을 해야 하므로 하루에 몇 문제씩이라도 100% 정답률을 목표로 꾸준히 공부하는 것이 중요합니다. 또한, 셜대학원은 학생들이 연산 실수를 줄이도록 자체적으로 과제 노트를 사용하고 있고, 담당 선생님의 과제 검사를 통해 피드백하고 있습니다. 그리고 필요한 경우 틀린 문제와 유사 문제를 통해 한 번 더 짚고 넘어갈 수 있도록 지도하고 있습니다. 앞으로도 학생 개개인의 부족한 부분과 과제를 파악하여 학사관리를 철저히 하겠습니다.

15. 틀린 문제에 대한 오답정리가 확실히 되어 다시는 틀리지 않도록 해 주세요.
 지난 시간 공부한 토픽에 관해 일일테스트를 통해 확인하고 이해가 부족한 학생은 재시시간에 다시 공부시키고 있습니다. 재시시간에는 특별한 경우를 제외하고는 개별 첨삭지도 형태로 틀린 문제에 대한 개념정리와 오답풀이를 한 후 재시험을 치게 하여 단순 통과의 의미보다는 이해가 부족한 학습에 대한 보충학습을 목적으로 지도하고 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력 향상을 위해 꾸준히 노력하겠습니다.

16. 매번 같은 식의 조사가 많은 도움이 되는지요, 항상 같은 문구나 멘트가 들어가는데 개선된 것이 무엇인지? 조금 식상하네요. 열심히 가르쳐주셔서 감사합니다.
 설문조사는 선생님의 전문성, 학생에 대한 관심도 등 여러 항목에 대해 5단계의 점수로 만족도 평가가 이루어지고 있고, 같은 설문 문항에도 학생의 상황과 시기별로 다양한 의견이 수렴될 수 있습니다. 이 결과를 바탕으로 선생님들은 부족하거나 잘못된 부분을 보완 수정하는 등의 자기계발뿐 아니라 늘 최상의 학습 분위기로 최대의 학습효과를 얻는데 중요한 자료로 사용하고 있습니다. 또한, 건의사항에 대해서는 빠른 조치가 필요한 경우에는 바로 개선하고 있습니다. 그러나 시스템과 커리큘럼적인 의견에서는 학부모님의 의견과 학원의 교육방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지를 상황을 검토하여 결정해야 할 때가 있어 다소 시간이 걸리기도 합니다. 그러나 보내주신 의견 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 앞으로도 수성셜대의 모든 선생님은 꾸준히 노력하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 1팀도 심화문제를 접하게 해 주세요. / 경시문제를 조금이라도 다루어주세요. / 기본 다지기도 좋지만, 심화에도 좀 더 신경 써주세요. / 너무 앞선 진도보다는 심화 과정을 더 많이 해 주세요.
 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 대부분의 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습을 해야 합니다. 선행진도로 개념공부를 제대로 하고 복습으로 심화문제를 풀어보는 것도 좋은 방법입니다. 우선은 팀별로 정해진 숙제를 충분히 소화해내면 도전해볼 만한 심화문제를 한 번씩 해보겠습니다.

2. 과제량을 늘여주세요. / 과제량이 많은 것 같습니다. 숙제 하느라 저녁에 늦게 자기도 합니다.
 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 경우도 있고 그렇지 않은 경우도 있기 때문에 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 과제량 조절을 상의할 수 있습니다.

3. 내공의 힘 과제처럼 문제를 많이 풀어서 어떤 유형의 문제도 당황하지 않도록 해 주세요. / 학생이 어렵게 알게 된 풀이방법이나 개념을 유사문제로 체화할 수 있도록 반복학습 시켜주시면 좋겠습니다. / 유사문제도 한 번씩 프린트해서 내어주거나 홈피에서 다운받아 풀어볼 수 있도록 해 주세요. / 진도에 맞는 학습지나 교재를 선택해서 추가 과제로 나갔으면 합니다.
 셜대 교재는 많은 문제를 포함하고 있고, 그중에서도 반드시 풀어야 할 최소한의 양을 과제로 부여하고 있습니다. 따라서 과제를 모두 풀고 이해한 학생들은 그 외 나머지 문제들도 풀어볼 수 있습니다. 또한, 방학기간동안 다음 학기의 시중교재를 선정하여 선행 내용을 반복학습 시키고, 내신기간에는 다양한 유형의 실전문제를 약 1000개 정도 풀려 학교 시험에 대비하고 있습니다. 만약, 교재 내 문제를 모두 풀어 추가 자료가 필요한 학생들은 파악하여 프린트물이 나가고 있으므로 참고하시기 바랍니다.

4. 중학교 첫 시험을 잘 볼 수 있도록 중1과정 복습을 꼭 부탁드립니다. / 수학은 해당 학년 수업과 1년 선행 수업을 병행해주세요.
 학교 시험난이도가 점점 높아지는 추세입니다. 평상시 정규진도를 꼼꼼히 소화하여 학생의 수학 실력 자체를 향상시켜야 상위권에 해당하는 점수를 얻을 수 있습니다. 셜대는 평소 수업 시 이점을 감안하고 학생들의 기본실력 향상에 힘씁니다. 또한 학교 시험이 임박해오면 내신대비 수업을 합니다. 대비기간은 2~3주 정도입니다. 이때의 수업은 학생들이 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄이는 데 목적이 있습니다. 자체 제작한 내신대비교재에는 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중문제집 5-6권 정도의 분량입니다. 수학과학의 내신 대비는 학원에서만 해도 충분하도록 프로그램을 짰습니다. 또한, 올해부터는 내신대비 전 학교 진도에 대한 심화정리 시간(중1-7가 심화정리, 중2-8가 심화정리, 중3-9가 심화정리)을 가질 계획입니다. 앞으로도 꾸준하게 학교 시험을 분석하여 철저하게 대비할 수 있도록 노력하겠습니다.

5. 학교 내신 성적이 잘 나오지 않습니다. 좀 더 효과적인 내신대비가 있으면 좋겠습니다.
 셜대에서는 수년간의 경험을 바탕으로 제작된 자체교재로 약 3주간 내신대비를 하고 있습니다. 또한, 내신대비 기간에는 추가보충학습을 시행하고 있습니다. 학교 시험은 매 시험마다 난이도가 달라지므로 단순 점수만으로 성적향상을 판단하시기보단 성적표의 등수를 확인하셔야 제대로 성적향상을 비교해 보실 수 있습니다. 예를 들어 중간고사에 90점을 받고 20등 한 것보다 기말고사에 80점을 받고 10등 한 것은 중간고사보다 기말고사가 난이도가 어려워 점수는 낮아졌지만, 성적은 향상된 것입니다. 학원에서는 시험 후 학교별로 난이도 분석을 하고 있으니, 학교별 난이도는 담당선생님과 상담하여 확인하십시오. 앞으로도 계속해서 효과적인 내신대비를 통해 학생들의 성적 향상을 위해 힘쓰겠습니다.

6. 여름방학, 겨울방학에 고등수학(상,하) 수학1,2 과정을 한 달 완성하는 특강반이 있으면 좋겠습니다. 긍정적으로 검토해주세요.
 중학생이 방학 한 달 특강으로 고등과정 수학을 이해하고 받아들이기에는 큰 무리가 있고, 방학 특강은 선행 진도보다는 복습 문제풀이가 훨씬 효과적입니다. 따라서 앞으로도 방학 특강 개설 여건이 된다면, 문제풀이반으로 운영할 예정입니다. 그리고 중등 정규반에서도 중3 종강 시까지 수1이나, 적어도 고1수학(상,하)까지는 선행할 수 있도록 커리큘럼이 계획되어 있습니다. 만약, 더 빠른 진도를 원하시면 만촌2지점 고등부에 중학생을 대상으로 한 고1수학(상,하), 수1 수업이 개설되어 있으니 수강하시면 됩니다. 

7. 진도가 빨라 이해되지 않고 넘어가는 것 같습니다. / 실력이 낮은 반 학생은 진도를 좀 더 천천히 나가주세요. / 학교 진도보다 너무 많이 선행되는 것은 흥미를 잃을 수도 있을 것 같습니다.
 셜대 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 쉬운 비교로 셜대 교재의 한 단원에 해당하는 1권을 살펴보더라도 시중의 1학기 교재 버금가는 양입니다. 셜대의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월~1년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 만약, 현재 과정의 선행이 학생에게 빠르다고 판단되시는 경우, 담당선생님과 상의하여 느린 과정으로의 이동도 고려해볼 수 있습니다. 앞으로도 학생들의 이해도에 맞게 진도계획을 하고 수업내용을 충실하게 배워가도록 꾸준히 노력하겠습니다.

8. 초등학생도 내신대비 해 주세요.
 초등학교 시험은 중학교 시험과 달리 난이도가 크게 어렵지 않고 학생들이 틀리는 문제도 몰라서이기보다는 실수인 경우가 대부분입니다. 현재는 시험 전에 수학, 과학 내신자료를 나누어주고 모르는 문제는 개별적으로 질문을 받아 해결하고 있습니다.

9. 실력이 보통인 초등학생이 갈 마땅한 진도나 시간이 많지 않은 것 같습니다.
 1년 이상의 선행을 희망하는 학생의 경우 월반하여 수업을 들을 수 있고, 중2 11월에 중등 정규반을 종강한 후에는 만촌2지점에 개설된 ‘주중M3-수학(상,하)를 완료한 학생을 대상으로 고1과정 복습과 고2과정 선행을 동시에 진행하는 강좌’ 과정을 수강할 수 있습니다. 또한, 2010년 겨울방학부터 범어2지점에 초6, 중1 대상으로 중3 졸업까지 수I 진도를 볼 수 있는 반을 개강하였으므로 궁금하신 분은 학원으로 문의해주시면 됩니다. 그러나 진도를 우선적으로 고려한 나머지 진도에 비하여 현저히 낮은 성취도를 가진 경우를 자주 보곤 합니다. 진도보다 우선시 되어야 할 것은 얼마나 알고 있는지 즉, 성취도입니다. 고등학교 입학 전까지 고1과정을 최대한 충실히 볼 수 있도록 해야 합니다.

시스템에 관해서

1. 모든 수업이 동영상으로 복습 가능하도록 올려주세요. / 학원 동영상 강의를 띄워 주세요. 집에서도 복습이 필요합니다.
 현재로서는 여건상 모든 수업의 동영상 제작은 힘듭니다. 과학은 과목 특성상 개념 설명을 반복적으로 듣고 내용을 암기하는 공부가 도움이 되는 부분이 많습니다. 하지만, 수학은 반복적인 개념설명을 듣기보다는 직접 문제를 풀어보고 풀이과정, 결과에 따라 다시 풀기를 반복하여야만 실력이 쌓이는 과목입니다. 그러므로 동영상을 여러 번 듣기보다는 실제로 손을 쓰면서 문제를 풀어보는 것이 바람직합니다. 혹여 결석 때문에 동영상 강의를 통해 미리 예습을 하고자 하는 학생들에게는 EBS 강좌를 추천하고 있으니 자세한 사항은 학원으로 문의해 주십시오. 또한, 추후 동영상 제작에 관해서도 적극적으로 고려해보도록 하겠습니다.

2. 정규반은 수학 수업시간을 더 늘려주세요. 과학과 수학 비중이 동일해서 수학 시간이 부족한 것 같습니다.
 지금의 수학 수업시간은 1시간 35분으로 결코 짧은 시간이 아닙니다. 그리고 과학 수업은 같은 시간 안에 과학논술 암기 및 논술테스트, 일일테스트가 포함되어 있으므로 실 강의수업시간은 수학이 더 길다고 보시면 됩니다. 따라서 현재 수학 시간만으로 충분하며, 여기에 수학 수업시간을 더 연장되면 학생들의 집중력이 떨어질 거라 예상됩니다. 셜대학원에서는 정해진 수업시간 내에 학생들이 모두 이해하고 넘어갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 보다 많은 수학수업을 희망하는 학부모님들을 위하여 수학 집중반을 운영하고 있으므로 관심 있으신 분은 학원으로 문의해 주십시오.

3. 수업시간을 줄여주세요. 학원만 갔다 오면 많이 힘들어하는 것 같습니다. 수업시간이 길어 집중력이 떨어지는 것 같습니다. / 수업시간이 줄어든 만큼 수강료도 조정해주세요.
 ‘학원 교습시간 제한’을 골자로 하는 대구시 조례안이 통과됨에 따라 3월 1일부터 대구시의 모든 학원이 10시 이후로 수업할 수 없습니다. 이에 따라 셜대학원에서는 2월 21일(월)부터 수업 시간을 조정하여 모든 강좌의 수업시간이 10분가량 줄었습니다. 그동안 셜대학원의 수업시간이 너무 길어 학생들이 체력적으로 부담을 느끼고 집중력이 저하되는 경우가 많았습니다. 이번 기회에 수업시간이 조금이나마 줄어들어 이러한 부작용을 완화할 수 있으리라 생각됩니다. 또한, 3월부터는 각 교실에 빔프로젝터와 컴퓨터를 설치하여, 시청각수업을 하고 있습니다. 이로 인해 교사의 판서 시간이 줄어들기 때문에, 약 25%의 수업시간 단축 효과가 있습니다. 수업시간은 10분 줄어들지만, 시청각 자료를 활용하여 더욱 알찬 수업이 가능해졌으므로 수강료는 변동이 없음을 안내해드립니다.

4. 수업은 만족합니다만, 설이나 추석 명절 등 모두가 쉬는 공휴일에 들떠있는 마음에서 학원에만 간다고 해서 공부가 잘된다고 생각하지 않습니다. 적절히 시간배분 등 보강을 잡으셔서 선생님이나 학생들이 심리적 부담감을 갖고서 공부나 숙제를 하지 않도록 해 주세요.
 올 설연휴와 일요일 사이에 끼어 있는 토요일(샌드위치 휴일)은 공휴일이 아니므로 정상수업을 진행하였습니다. 또한, 2011년부터는 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박한데 공휴일이 있거나 하여 진도에 차질이 생기는 경우가 생기지 않도록 하여 수업을 원활하게 진행하고자 함입니다. 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 휴무토요일 수업 시간(오전)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대한 자율학습을 하도록 계획하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다.

5. 일찍 저녁을 먹고 가다 보니 늦게 마치고 와서 급하게 음식을 먹어 탈이 자주 납니다. 간식 시간을 만들어주세요. / 쉬는 시간이 10분이면 좋겠습니다. / 중간에 간식시간을 조금 늘여주세요.
 지금까지의 학부모 건의사항을 수렴하여 2월 21일(월)부터 쉬는 시간이 10분으로 변경되었습니다. 그리고 원칙적으로 정규수업시간 전에 충분히 저녁을 해결하고 오도록 해야 합니다. 혹시 못 챙기는 날은 빵과 우유와 같은 간단한 간식을 미리 챙겨서 오면 상담실이나 탕비실을 이용하여 먹을 수 있도록 하겠으니 2층 상담선생님(CS팀)이나 선생님에게 확인하도록 해주십시오.

6. 휴무토요일 수업시간을 학교 가는 토요일 수업시간과 동일하게 변경해주세요.
 휴무 토요일 수업시간은 휴일이라 마냥 늦잠을 자서 학습 흐름을 해치는 것을 막고, 재시 및 보강에 좀 더 효율적인 시간을 활용하려는 목적입니다. 또한, 학교 가는 날을 기준으로 정해진 시간이므로 오전 시간대라 특별히 어려움이 있을 것으로 생각하지 않습니다. 학생들의 규칙적인 생활습관까지 고려해 볼 때 오후 시간대로의 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁드립니다. 그리고 2/21(월) 수업시간 조정과 함께 토요일 수업시간이 20분 늦춰져 휴무 토요일의 이른 수업시간의 부담이 조금은 줄어들었을 것으로 생각됩니다.

7. 단계적으로 올라갈 수 있는 반이 있었으면 합니다.(M2F 2-1)
 해당 과정(M2F)은 현재 학생들의 수준을 고려하여 1,2팀으로 구성되어 있고, 2팀 중 1~2명의 학생들은 성취도가 좋은 편이라 추가로 심화, 경시 문제를 더 내어주고 있습니다. 앞으로도 학생들의 성취도에 따라 적절하게 팀을 조절하여 운영하도록 하겠습니다.

8. 반편성 시험은 미리 공지해주세요.
 반편성은 학습태도, 과제수행능력, 일일테스트 성적, 레벨테스트 성적 등을 종합하여 이루지고, LT(레벨테스트) 일정은 홈페이지 공지사항을 통해 안내하고 있습니다. 간혹 일정이 변경되는 경우는 홈페이지 수정과 함께 학생들을 통해 안내하고 있으니 참고하십시오.

9. 반 진급을 좀 더 빨리 시켜주세요. / 학생 레벨 평가 기준을 잘 모르겠습니다. / LT 또는 수업 시 실력을 반영하여 반이동이 융통성 있게 이루어져 학생들이 자기 능력을 향상시킬 수 있는 기회를 가지게 해 주세요.  

 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 종합하여 반편성을 하고, 반이동은 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 보통 매달에 한번, 대대적으로는 3달에 한 번 반편성을 하지만 과정에 따라 한 달 혹은 두 달에 한 번 유동적으로 조절하고 있습니다. 학부모님 입장에서는 심화나 경시와 같은 어려운 수준의 문제를 많이 푸는 것만이 실력향상에 도움이 될 것으로 생각하실 수도 있습니다. 하지만, 실제 학생들에게는 한 문제라도 제대로 아는 것이 중요하고, 본인에게 맞지 않는 공부는 개념에 충실하지 못한 결과를 초래하여 오히려 더 큰 부작용을 낳을 수 있습니다. 따라서 현재 학생의 수준을 솔직하게 인정하고 차근차근 단계를 밟아 올라갈 수 있도록 지켜봐 주시는 것이 필요합니다. 특히, 학부모님의 욕심으로 몇 단계나 뛰어넘은 공부를 하게 되면 결국 학생에게는 아무것도 남지 않는다는 사실을 기억해주시고, ‘현실적인 기대’를 통해 학생들에게 적합한 공부를 하게끔 도와주시면 감사하겠습니다. 셜대는 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다.

10. 일일테스트 문제량이 너무 적어 학생들이 그 단원을 제대로 이해했는지 의문이 듭니다.
 일일테스트는 과제에 대한 피드백으로 4~5문제가 출제되고, 식과 답을 답안지에 옮겨 적어 제출하게 됩니다. 단순히 문제수로만 보면 적은 양이지만 식을 적도록 하여 학생들의 이해도까지 파악할 수 있게 되어 있습니다. 또한, 일일테스트 문항이 많아지게 되면 그만큼 수업시간이 줄어들게 되므로 문항수를 늘리는 것은 현재 고려하고 있지 않습니다. 만약, 단원에 대한 이해도가 궁금하시다면 한 단원이 종료된 후 치르게 되는 LT 성적으로 확인이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

11. 일일테스트 커트라인을 80%로 낮추어 주세요.
 해당반의 일일테스트 커트라인은 현재 80% 성취율로 유지하고 있습니다. 간혹, 커트라인이 좀 더 높아지는 경우가 있는데 이는 문제 난이도에 따른 적절한 조치입니다. 따라서 학생이 커트라인보다 낮은 성취율이면 재시시간에 남아서 공부를 하고 가는 것에 대해 부담스러워하지 않도록 가정에서도 많은 격려 부탁드립니다.

12. LT(레벨테스트) 시험이 일일테스트 문제와 숫자만 바꾸어서 나오니 왜, 어떻게 그렇게 되었는지를 모릅니다. 반복적으로 풀기만 하면 되는지요? / 과제 문제가 일일테스트에 나오고, 또 LT에 조금 응용되어 나오면서 항상 익숙한 문제만 적응되는 것은 아닌지 염려됩니다. 다양한 문제를 접해보도록 해 주세요.
 레벨테스트는 한 달 동안 수업한 내용을 다시 정리할 수 있는 시간으로 평소 과제에 대한 확인테스트인 일일테스트와 비슷한 유형으로 출제되며, 그 단원에서 가장 중요한 유형의 문제로 구성되어 있습니다. 따라서 좋은 문제를 억지로 숫자를 바꾸어 난해한 문제로 만들 필요가 없으며, 풀이과정을 꼼꼼히 확인하여 채점하므로 확실한 이해에 바탕을 둔 풀이인지에 관해서는 확인이 가능합니다. 앞으로도 교재가 끝날 때마다 지금과 같은 형태의 유형으로 변함없이 LT를 시행될 예정입니다. 가정에서는 레벨테스트의 본질을 이해해주시고 학생들이 부담을 갖지 않도록 지도해주시기를 부탁드리겠습니다.

13. 수학 LT(레벨테스트) 답안지에 풀이란과 답란을 분리해주세요.
 레벨테스트는 단순히 답을 내기 위한 시험이 아니라, 문제에 대한 이해도까지 확인하는 시험입니다. 따라서 풀이과정을 체계적으로 쓰고, 그 결과로 나오는 답을 깔끔하게 정리할 수 있도록 지도하고 있습니다. 앞으로도 계속 체계적인 식쓰기에 대해 강조하겠습니다.

14. 선생님이 자주 바뀌시는 것 같습니다.
 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 승진, 출산 등으로 인해 부득이하게 선생님이 바뀔 수 있습니다. 그리고 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생특징 및 면담사항을 공유하고 있으므로 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시키도록 노력하겠습니다.

15. 재시제도가 과연 효과적인가요? 다른 과목을 집에서 계획성 있게 볼 수 있도록 해 주세요. / 재시시간을 변경해주세요.(재시가 걸리면 다음 수업 1시간 전에 하는 것은 어떨런지요. 너무 늦게 귀가하다 보면 걱정도 되고 학교 수업에 지장도 있을 것 같습니다.) / 재시를 통과하게 되면 바로 귀가시켜주세요.
 재시시간은 단순히 재시만 해결하는 시간은 아닙니다. 지난 수업에 대한 이해 부족과 과제를 꼼꼼히 하지 못한 것에 대한 반성의 시간입니다. 또한, 모르는 문제는 시간이 지나서 해결하는 것보다 당일에 해결하는 것이 가장 효과적입니다. 앞으로도 재시시간은 시험만 치는 것이 아니라 부족한 부분과 실수한 부분을 다시 한 번 되짚어 보는 시간으로 충분히 활용하도록 지도하겠습니다.

16. 정원을 축소해주세요. / M3 과정 3팀을 2개반으로 나누어 운영하면 좋겠습니다. 학급당 인원수가 너무 많은 것 같습니다. 
 현재 셜대학원의 한 반 정원은 15명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 단지 인원수만 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 한 과정만을 다루는 정규수업과 전후 보강시간까지 고려하면 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 소수정예학원은 한 반의 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 과정의 수업을 하므로 실질적으로는 약 25명 이상의 학생을 관리하는 것이 됩니다. 셜대학원에서는 학생 개개인의 학습능력에 맞는 수업과 함께 더욱 철저한 학생 관리를 위해 꾸준히 노력하겠습니다.

17. 필요한 경시, 공인 시험에 대한 공지를 해 주세요. 각자 알아서 준비하기엔 엄마가 정보가 없고, 어떤 시험이 아이에게 필요할지 불필요할지 판단이 서질 않습니다.
 예전에는 각종 경시대회의 성과가 특목고 입시에 반영되어 굉장한 시간을 투자해서라도 경시대회를 준비하는 학생들이 있었습니다. 하지만, 이제 몇 개의 특목고를 제외하고는 경시대회 성과가 입시에 반영되지 않고, 경시대회 준비만을 위한 공부는 대입공부와 연계성이 적어 굳이 많은 시간을 들여 경시대회를 준비하는 학생이 줄어들었습니다. 따라서 단순히 실력을 점검하기 위한 경시대회 준비 및 참가는 큰 도움이 되지 않습니다. 만약, 특목고 등에 관심이 많은 학생은 개별적으로 문의해주시면 안내하도록 하겠습니다.

18. 수업 시 영상기기를 이용해 파워포인트로 수업하길 희망합니다. / 쉬는 시간에 체조 동영상 시청을 통해 스트레칭을 했으면 합니다.
 3월부터 셜대학원의 각 교실에 빔프로젝터와 컴퓨터를 설치하여, 시청각수업을 하고 있습니다. 또한, 쉬는 시간 체조 동영상은 추후 검토해보도록 하겠습니다.

교재에 관해서

1. 높은 반의 내신대비 교재를 최상위 수학 교재로 했으면 합니다.
 셜대 내신교재는 기초 다지기부터 일등급도약까지 난이도별로 구성되어 있고, 각 단원별 유형문제는 출제 가능한 모든 유형을 싣기 위해 매년 업데이트하고 있습니다. 유형문제를 완벽하게 연습한 후에는 일등급도약을 통해 시중의 고난도, 최상위 교재 이상의 난이도까지 풀어볼 수 있도록 학교 시험 대비를 하고 있습니다. 또한, 올해부터는 점차 높아지고 있는 시험 난이도를 고려하여 내신교재 내 문제를 충분히 공부한 학생에게는 심화 프린트물을 추가로 나누어줄 예정이므로 현재 별도의 추가 교재 구입은 계획하고 있지 않습니다.

2. 교재 재질을 향상시켜주세요.
 올 겨울 극심한 한파로 인해 교재 제작 시 사용되는 풀에 이상이 생겨 일부 불량 교재가 제작되었고, 확인된 불량 교재는 전면 교체하였습니다. 앞으로도 양질의 교재 제작을 위해 더욱 최선을 다하겠습니다.

서비스에 관해서

1. 간식량을 늘려주세요. / 배고프다 하네요. 파이를 2개 주세요. / 피자 대신 치킨을 주세요.
 현재 재시 시간이 그리 길지 않은 시간이므로 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 간혹 아토피 등의 이유로 간식을 먹지 못하는 학생은 개인 간식을 챙겨 주셔도 좋습니다. 또한, 설문조사 후 제공되는 간식 역시 수업을 방해하지 않는 범위 내에서 가장 적당하다고 판단한 피자를 제공하고 있습니다. 보관상의 어려움과 각 상황별로 간식의 종류가 다양하지 못한 점 이해해 주시기 바랍니다.

2. 매점을 설치해주세요.
 학원 내 공간은 현 구조상 매점의 설치가 불가능합니다. 단, 보강으로 인해 일찍 등원하여 학원 내에서 간단히 저녁 식사를 해결해야 할 경우에는 별도의 공간(상담실이나 탕비실)을 이용하여 먹을 수 있도록 하겠으니 2층 상담선생님(CS팀)이나 선생님에게 확인하도록 해주십시오.

3. 화장실 온수가 나오게 해 주세요.
 죄송합니다. 어린 학생들이 사용할 제품이라 사용 안전성이 가장 우선 되어야 하므로 기타 설치여건이 가능한지 검토하였으나, 안전성에 우려되는 부분이 있어 설치를 보류하였습니다.

4. 자전거 거치대를 마련해 주세요.
 죄송합니다. 현재 건물은 셜대만 사용하는 곳이 아닌 점과 건물의 구조적 문제로 설치에 어려움이 있습니다. 학생들의 편의를 위해 더 좋은 방법을 찾아보도록 하겠습니다. 설치 여부와 상관없이 자전거의 보관 관리에 더 신경을 쓰겠습니다. 

5. 정수기 설치를 늘려 편안하게 물을 마시게 해 주세요.
 현재 정수기는 각 층별로 1대씩 구비되어 있으나, 쉬는 시간에는 학생들이 다소 몰릴 수 있습니다. 하지만, 최대한 차례를 지켜 학생들이 불편함 없이 물을 마실 수 있도록 관리에 신경 쓰겠습니다.

6. 책상에 서랍이 있었으면 좋겠습니다.
 현재로서는 책상의 교체 계획은 없습니다. 단, 셜대 책상은 서랍 역할을 하는 대가 마련되어 있어 교재를 넣어둘 수 있게끔 제작되어 있습니다. 학생들이 공부하는 데 불편하지 않도록 수시로 학원 시설을 점검하여 수리 및 교체작업을 하도록 하겠습니다.

7. 성적표에 해당 학생을 형광펜으로 표시해주세요.
 성적표 발송 작업은 자동 시스템으로 이루어지고 있어 시스템상의 학생 개별 아이디 표시는 현재 불가능하고, 형광펜으로 모든 학생의 성적을 표시하게 되면 성적표 발송시기가 너무 늦어지게 됩니다. 단, 학생의 아이디는 수강 등록 후 영수증에 표시되어 있으니 참고하시거나 학원으로 전화 주셔서 문의해주시기 바랍니다.

8. 재시문자가 간혹 누락되는 것 같습니다.
 재시 외에 과제 미해결이나 보강으로 남아야 하는 경우에는 문자 발송이 늦어질 수 있습니다. 또한, 문자전송 프로그램이 기술적으로 100% 완벽하지 않아 문자 누락이 가끔 발생합니다. 기술적인 면에서의 누락을 제외하고는 실수가 없도록 노력하겠습니다.

9.  재시 귀가차량 대기시간이 많이 걸린다고 합니다. 시간을 지켜주세요. / 귀가 셔틀시간이 너무 많이 걸립니다. 
 최근 지하철 공사로 인해 32호차(지산방면)의 노선 운행 시간이 다소 지연되었던 적이 있습니다. 최대한 시간을 엄수할 수 있도록 신경을 쓰고, 부득이하게 노선 변경이 필요한 경우나 특이사항 발생 시에는 미리 공지할  수 있도록 하겠습니다.

10. 5분이면 가는 거리를 셔틀로 25분이나 돌아가서 불편합니다. / 동인동-동인초등 방면으로 셔틀을 운행해주세요. / 신천동 가람타운 쪽으로 차량운행을 해 주세요. / 북비산 네거리 방면으로 셔틀 운행을 희망합니다. / 셔틀 승하차 장소를 변경해주세요. 야간의 경우 교통사고의 위험이 있고 집과 거리가 멀어 불편합니다.
 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하고 있습니다. 또한, 최대한 가까운 곳에 차를 정차하려 하지만 모든 학부모님이 원하시는 대로 하는 것은 거의 불가능합니다. 그렇게 되면 연계되는 많은 학생이 시간상으로 피해를 입어 수업시간 전에 도착할 수 없을 수도 있습니다. 한 명을 위해 셔틀 노선을 몇 개월 단위로 바꿀 수가 없기 때문에 일정 지역에 학원생들이 많아진다면 종합적으로 고려하여 노선을 늘리고 있고, 최근 2011년 2월 21일부터 일부 노선을 변경하여 더 많은 학생이 편하게 승하차할 수 있도록 하였습니다. 앞으로도 가능한 많은 학생에게 혜택을 주기 위해 모든 점을 고려하여 셔틀을 운행하도록 노력하겠습니다.

11. 셔틀을 타지 않는 학생은 그만큼 수강료를 빼 주세요. / 셔틀이 운행되지 않아 불편하므로, 아이가 적응할 수 있도록 마음을 더 써 주세요.
 서비스 차원에서 셔틀을 운행하고 있지만, 모든 학생에게 혜택을 주지 못하는 점 죄송합니다. 앞으로도 가능한 더 많은 학생에게 혜택을 주기 위해 모든 점을 고려하여 셔틀을 운행하도록 노력하겠습니다.

12. 학원차량의 안전운전을 부탁드립니다.(학생들 안전벨트 착용 독려, 급정지 주의) / 5호차가 대성유니드 쪽에서 봉덕시장 가는 방면으로 가야하는데 조금 빨리 가기 위해 불법유턴을 하고 있습니다. 안전을 위해 유의해주세요.
 죄송합니다. 5호차 운행 관련은 바로 확인하고 경고하여 앞으로 그런 일이 절대 없도록 시정조치하였습니다. 셔틀 기사 관련 건의사항이 접수되는 대로 재교육하고 같은 건의사항이 반복되는 셔틀 기사는 노선을 변경하거나 교체하고 있습니다. 특히, 안전운전에 문제가 있는 경우 구체적으로 알려주시면 적극적으로 반영하여 즉시 시정조치 하도록 하겠습니다. 앞으로도 차량이동에 관한 불만사항이 있으시면 주저 마시고 학원으로 전화해 주십시오.

13. 문자로 모르는 경우 일찍 와서 물어보라고 하시지만, 차편상 가지 못하는 경우가 있습니다. / 보강 시에도 차량을 지원해주세요. 아직 아이가 어리거나 부모가 부재 시에는 보강시간이 좀 당황스럽습니다.
 죄송합니다. 서비스 차원의 셔틀운행은 정규수업 시간에만 운행됩니다. 수성셜대는 16시35분 수업을 위한 셔틀노선이 있으니 확인 후 이용하시기 바랍니다. (단, 범어셔틀은 16시35분에 운행되지 않습니다.)

  이상으로 2011년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.