[정규반] 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 수학 개념을 더 잘 알 수 있도록 설명 부탁드리고, 다양한 유형의 문제를 풀어볼 수 있도록 해 주세요. / 원리위주로 설명해주세요. / 공식만 암기하기보다는 왜 그렇게 되는지 기초가 다져질 수 있는 선행이 되었으면 합니다. / 확실히 알고 넘어가도록 꼼꼼히 신경 써주세요.
 셜대 교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리 하는 주입식학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심개념수업을 우선하고 있고, 팀별 수준에 맞는 과제를 내준 후, 다음 수업시간에 풀이하면서 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 하고 있습니다. 그러나 경우에 따라서는 문제를 풀면서 익혀지는 개념이 있으므로 다양한 문제를 많이 풀어보는 것은 굉장히 중요합니다. 간혹 수업시간에 제대로 이해하지 못한 학생들은 파악하여 보강을 철저히 함으로써 효율적인 수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 또한, 앞으로 수학 수업시간을 조정하여 담당선생님과 더 많은 문제를 다루어 보는 방안도 함께 고려해보겠습니다.

2. 과학은 선생님의 시범실험이 있으면 더 잘 이해할 수 있을 것 같습니다. / 과학은 아이들이 100% 이해할 수 있도록 쉽게 설명해주세요.
 과학에 있어서 실험이란 가설을 세우고 그 가설이 참인지 증명하기 위한 도구로 쓰이는 것이므로, 진정한 의미에서의 실험은 대학원 이상의 수준에서만 가치가 있는 것입니다. 물론 흥미 차원에서 선생님이 시범실험을 할 수도 있지만, 이는 어디까지나 흥미위주이면 과학실력 향상과는 상관이 거의 없습니다. 따라서 셜대학원 초,중등부에서는 앞으로도 과학실험을 할 계획이 없음을 알려 드립니다. 그러나 학생들의 수업 이해도가 높아질 수 있는 단원에서는 모형사용이나 동영상을 참고하는 방안에 관해 검토해 보겠습니다. 또한, 앞으로도 충분한 개념설명을 통하여 내용을 잘 이해하고, 이를 바탕으로 응용력을 기를 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

3. 1:1 수업을 많이 해 주세요.
 정규 수업은 정원제로 운영되어 여러 명의 학생이 함께 수업을 받고 있으나, 수업 전 보강시간과 재시시간에는 개별적으로 부족한 부분에 대해 보충할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 정규 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안에는 순회 지도를 통해 학생별 문제풀이나 이해정도를 파악하여 지도하고 있습니다. 하지만, 결국 실력은 수업을 더 많이 받는다거나 개인지도 통해 향상되는 것이 아니라 스스로 문제를 풀어보는 시간이 많아야 합니다. 따라서 최대한 정규수업시간 내에 집중하여 공부하도록 하고, 과제를 통해 스스로 해답을 찾아가는 습관을 들이도록 해야 합니다.

4. 학원선생님도 교육자로서 학생이 어려워하는 부분은 여러 번 질문해도 항상 친절하게 지도해주시기를 바랍니다. / 모를 시에는 몇 번이고 다시 설명해주시면 좋겠습니다. / 소극적이어서 질문을 못하고 넘어가는 것은 아닌지, 대충 알아듣고 안다는 액션을 취하는 것은 아닌지 확인해주세요. / 수업시간에 질문을 많이 하니 다른 학생들의 눈치가 보이는 것 같아 질문하기 힘들 때가 있다고 합니다.
 수업시간 및 재시시간의 질문에 대한 답변이 성실히 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 간혹 학생들이 수업과 무관한 질문을 통하여 수업의 흐름을 깨거나, 순간 집중력이 떨어져서 몇 번의 설명에도 불구하고 이해하지 못하는 경우가 있는데, 이런 때에는 수업의 흐름상 계속 진행해야 하므로 해당 학생을 재시시간에 남겨서 보강하거나 다음 수업 전 보강시간을 활용하여 배운 내용에 대한 이해도가 최대가 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 또한, 소극적인 학생에게는 선생님이 먼저 다가가서 질문을 유도해내고, 조금 아는 것을 다 아는 것인냥 생각하는 학생에게는 꼼꼼한 확인을 통해 실력을 점검할 수 있도록 학생 파악에 더욱 신경 쓰겠습니다. 그리고 과제 중 질문할 문제가 6문제 이상이라면 수업 중 과제풀이 시간이 제한되어 있으므로 수업 전, 후의 보충학습시간을 이용해주십시오.

5. 학교 시험에서 수학 심화 문제에 대처할 수 있도록 내신대비를 더 알차게 해 주세요. / 이번 내신대비도 믿고 보내고 있으니 꼼꼼하게 해 주세요. / 학교 시험기간에 교과서를 좀 더 챙겨봐 주세요. / 시험기간 내신보강을 조금 더 해 주세요. / 시험기간에 학원에 너무 오래 있어 걱정입니다. 조금 줄여주세요. / 내신대비가 들이는 시간과 노력에 비해 약한 것 같습니다. 오히려 각자 공부하는 것이 낫지 않을까요?
 내신대비 교재는 3~4주 전부터 학생들에게 배부하여 풀리게 하고 있으며, 여러 의견을 종합하여 내신기간은 2~3주간으로 계획하고 있습니다. 또한, 약 3주간에 걸쳐 개별보강을 하고 있으며 학생에 따라 시험 전날 교과서 및 학교 프린트물로 보강도 하고 있어 내신대비에 부족함이 없다고 생각합니다. 혹여 내신보강을 원치 않으실 때에는 담당선생님과 상의하여 결정해주시면 됩니다. 또한, 일부 집에서 혼자 시험공부한 학생들은 내신점수가 낮아 선생님들이 되도록 수업에 참석하여 철저한 시험대비를 하도록 유도하고 있습니다. 학교 시험난이도가 점점 높아지는 추세이므로 충분한 내신관리가 이루어지도록 계속해서 최선을 다하겠습니다.

6. 연락이 자주 없어서 무성의하신 것은 아닌가 생각할 때가 있습니다. 학생이 잘하고 있던, 못하고 있던 주기적으로 연락을 주세요. / 자주 전화해서 학생의 수업태도나 진도에 대해 얘기해주세요.
 현재 학원에서는 과목별로 월 1회 정도 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 각반 담임선생님의 판단에 따라 하게 될 것이나 평일 2시 30분~4시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 또한, 그 외 시간만 상담이 가능하신 경우는 담당 선생님에게 가능한 시간대를 알려주시면 참고하도록 하겠습니다.

7. 특별한 일이 있는 경우를 제외하고는 전화연락을 자제해주세요.
 셜대학원의 선생님들은 단순지식전달자가 아니라 학생의 전반적인 학습상황에 대해 체크하고, 관리하는 학습플래너가 될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 따라서 특이상황이 발생한 경우가 아니더라도 학생의 평소 성적과 학습태도 등에 관해 주기적인 학부모와의 커뮤니케이션이 필요합니다. 만약, 잦은 상담이 불가능한 학부모님께서는 상담 시에 담당선생님께 말씀해 주시면 상담 횟수를 조정하도록 하고 특이상황 발생 시에는 반드시 전화 드리는 것으로 조정하도록 하겠습니다. 그리고 가정에서의 학습에서 특이사항이 있을 시 담당 선생님과 상의하여 주시면 학생의 실력 및 학습태도에 도움을 주도록 노력하겠습니다.

8. 학생의 현재 실력을 정확하게 알고 싶습니다. 실력이 좋지 않다면, 다른 방법을 강구할 수 있도록 도와주세요.
 셜대의 모든 과정은 학생 실력별로 3팀, 2팀, 1팀으로 나누어져 있고, 시험 성적에 따라 2~3개월에 한 번씩 정기적인 반이동을 통해 학생의 수준에 맞는 수업을 진행하고 있습니다. 또한, 일일테스트와 레벨테스트는 홈페이지를 통해 성적을 게시하고 있으므로 가정에서도 수시로 확인할 수 있습니다. 그리고 담당선생님이 학생의 학습상황에 관해 월 1회 정도 상담을 하고 있으나, 더 궁금하신 것이 있으면 주저 마시고 학원으로 전화 주십시오.

9. 수학 선생님이 수업 중 오답을 내는 경우가 있다고 합니다. 좀 더 꼼꼼한 수업준비를 해 주세요. 
 수학수업에서 문제풀이 시 중간과정에 나오는 간단한 연산은 학생들로 하여금 결과 값을 내어볼 수 있도록 하고 있습니다. 그런데, 간혹 급하게 풀어 잘못된 값으로 나온 결과를 대입하여 최종 답이 틀리게 되는 경우가 있었던 것 같습니다. 계산상의 실수는 학생들에게 늘 강조하는 중요한 부분인 만큼 앞으로는 간단한 사칙연산도 꼼꼼히 체크하면서 수업을 진행하도록 하겠습니다.

10. 최근 과학 선생님이 변경된 것에 대해 서운해합니다. 왜 변경되신 건가요?
 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 승진, 출산 등으로 인해 부득이하게 선생님이 바뀔 수 있습니다. 그리고 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생특징 및 면담사항을 공유하고 있으므로 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시키도록 노력하겠습니다.

11. 담당과목 선생님에 대한 불만 여부를 확인해주세요.
 확인결과, 해당 반의 선생님이 다소 엄격하게 학생들을 대하고 있어 오해의 소지가 있었던 것으로 생각합니다. 즉시 담당선생님과 상의하여 반 학생들이 선생님을 믿고 따를 수 있도록 친밀감 형성에 힘쓰도록 하겠습니다. 셜대학원의 선생님들은 단순지식 전달이 아니라 진심으로 학생들을 위해 애쓰고 있다는 사실을 기억해주시면 감사하겠습니다.

12. 학생들에게 감정표현을 조심해주세요. / 학교 수업 후 저녁까지 공부하는 학생들의 마음을 따뜻하게 감싸주셨으면 합니다. / 학생의 심정을 이해하고 사춘기의 특성을 이해해 주셨으면 합니다.
 학생들의 수업집중력을 최대로 끌어올리기 위해 상황에 맞는 적절한 조치는 계속하여 시행할 예정입니다. 단, 염려하신 것처럼 학생들이 오해하거나 마음을 다칠 수 있는 표현은 좋지 않다고 생각합니다. 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있도록 지도하겠습니다. 그리고 현재 달란트 제도 시행을 통해 평소 칭찬할 만한 일이 있는 학생들을 체크하여 정기적으로 상품권을 수여하고 있습니다. 앞으로도 선생님과 학생들의 공감대 형성을 통한 효율적인 수업이 되도록 하고, 학생 상태를 파악하여 정기적으로 담당선생님 및 지점장과의 면담이 이루어지도록 꾸준히 관심을 가지고 노력하겠습니다.

13. 수업 분위기에 방해될 만큼 떠들거나 장난치는 학생들이 있다는데 조치가 이루어져야 하지 않을까요? / 집중할 수 있는 분위기를 조성해주세요.
 해당 반을 확인하여 다소 산만한 학생들을 확인하였습니다. 관련학생은 앞으로 특별 관리하여 전체적으로 면학분위기를 조성하도록 하겠습니다. 앞으로도 수업진행을 방해하는 어떠한 경우라도 엄격히 관리하여 학생들이 최선을 다해 공부할 수 있는 면학분위기를 조성하도록 하겠습니다.  

14. 교재 답지는 학원에서 따로 관리해주세요.
 수학 공부를 할 때 조금 안 풀린다고 해서 바로 답지를 보는 것도 문제가 있지만, 10~15분 정도 고민해도 모르겠다면 답지의 풀이를 한 줄 한 줄 정성을 다해 읽어보아야 합니다. 조금이라도 모르는 부분이 있으면 반드시 표시하여 개념을 복습하거나(EBS 동영상 활용 등) 질문할 부분을 구체적으로 정리해야 합니다. 또한, 스스로 채점을 해봄으로써 본인의 문제점을 찾아가는 것 역시, 실력향상에 큰 도움이 됩니다. 이처럼 수업시간에 배운 내용을 정리하는 과제시간에 학생들에게 지침이 되는 것은 답지의 풀이이므로 학원에서 회수하면 학생이 적절하게 이용하기 어려울 것으로 생각합니다. 다만, 어린 학생들은 과제 끝내기만 급급해서 답지를 펴놓고 공부하기도 하는데 이것을 지양하도록 지도해주십시오.

15. 과제를 꼼꼼히 체크해주세요. 누구나 한 번은 답지를 보고 하지 않을까요? / 수학공부를 할 때 답지를 이용하는 것은 결코 나쁘다고 생각하지는 않으나 학생들의 성향에 따라 제대로 풀려고 노력하지 않고 답을 보고 하는 것에 대해서는 선생님의 관리가 필요한 것 같습니다. / 과제를 정확하게 해 가는지 수업태도는 좋은지를  일주일 단위로 문자로 보내주세요.
 과제 검사는 학생들이 시험 치는 시간을 활용하여 시행하고 있습니다. 만약, 과제를 제대로 해 오지 않았을 때(과제를 덜 한 경우, 오답풀이 미흡, 글씨 엉망 등)에는 학부모님에게 과제 재시 문자를 발송하고, 학생은 과제 재시로 남아 재시시간동안 과제를 해결하고 귀가하도록 하고 있습니다. 또한, 연속으로 2회 이상 과제가 미흡할 경우 경고장이 발송되고, 2주간 재시를 남겨 학습자세 교정 및 부족한 부분에 대해 공부를 시키고 있습니다. 앞으로도 과제를 제대로 해 오지 않았을 때에는 따끔하게 지도함으로써 복습을 철저히 할 수 있도록 하겠습니다. 그리고 과제 검사 시 과제 정도(A,B,C,F)를 체크해주고 있으니, 노트를 확인하시면 더 자세하게 확인할 수 있습니다. 건의해주신 일주일 단위의 문자발송은 담당선생님에게 더 큰 업무 과중이 되어 현재로서는 고려하고 있지 않습니다. 가정에서도 학부모님의 많은 관심을 부탁드립니다. 

16. 수학 과제는 책에 풀지 않고, 모두 노트에 풀게 해 주세요. / 틀린 문제의 개념도 함께 적을 수 있는 오답노트를 따로 만들었으면 합니다.
 간혹 선, 그림을 그려야 하는 함수, 도형 등의 단원과 내신대비로 인해 과제량 조절이 필요한 경우에는 기본문제를 교재에 풀 수 있도록 하고 있습니다. 만약, 모든 문제를 노트에 풀기를 원하실 때는 담당선생님에게 알려주시면 노트에 풀이할 수 있도록 지도하겠습니다. 또한, 현재 과제를 시작하기 전에 핵심정리를 노트에 한 번 적어봄으로써 개념을 복습할 수 있도록 하고 있으므로 별도의 추가 개념 정리는 필요하지 않고, 오답노트는 공통과제로 제시하기에는 학생별 과제해결능력이 다르므로, 현 과제량을 충분히 소화한 학생은 스스로 만들어서 활용하면 좋을 것 같습니다.

17. LT 당일에 담당 선생님이 학원에 계시지 않는 날이 자주 있는 것 같은데, 편안하게 질문할 수 있도록 세심한 배려를 해 주셨으면 합니다.
 해당반의 담당 선생님 휴가기간이 LT와 겹쳤던 적이 있고, 담당선생님의 부재로 발생할 수 있는 일들을 최소화하기 위해 팀장이 담당하여 수업하였으나, 어린 학생이다 보니 다른 선생님에 대한 부담감이 있었던 것 같습니다. 최대한 담당 선생님 부재 시 학생들이 불편을 느끼지 않도록 인수인계 및 학생 관리에 더욱 최선을 다하겠습니다.

18. 선생님의 목소리가 너무 커서 옆 반에도 방해되고, 학생이 머리가 아프다고 합니다.
 건의하신 반의 담당선생님이 학생들이 최대한 집중할 수 있도록 목소리를 크게 내시는 편이나, 옆 반에 방해가 될 정도는 아닌 것으로 확인되었습니다. 그러나 학생이 계속해서 신경이 쓰일 경우, 바로 선생님에게 얘기하면 적절히 조절하시도록 조치해두었습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 진도가 너무 빠른 것 같습니다. / 진도가 빠른 것 같은데, 막상 중1 들어가서 첫 단원을 잊어버리면 어떡하죠? / 어려운 단원에서는 다지기나 더 풀어볼 수 있는 부교재가 있었으면 합니다.
 셜대 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 쉬운 비교로 셜대 교재의 한 단원에 해당하는 1권을 살펴보더라도 시중의 1학기 교재 버금가는 양입니다. 셜대의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월~1년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 또한, 방학 시에는 수학, 과학 부교재를 선택하여 다음 학기 내용을 한 번 더 복습하고 있습니다.(방학 부교재 관련 상세내용은 담당선생님이 상담할 예정입니다) 앞으로도 학생들의 이해도에 맞게 진도계획을 하고 수업내용을 충실하게 배워가도록 꾸준히 노력하겠습니다.

2. 앞으로의 진도계획을 알려주세요.
 학생별 과정에 따른 월별 진도계획 및 중3 종강까지 진도계획은 홈페이지와 매월 20일경 보내드리는 레터를 통해 확인할 수 있습니다.

3. 과제가 많은 것 같습니다. / 과제량을 줄여주세요. / 과제에 대한 부담감이 별로 없습니다. 하교 후 한 시간 숙제하는 것이 다인 것 같아 답답하네요. / 과제량을 하루 1시간 이상으로 늘려주세요. 
 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 경우도 있고 그렇지 않은 경우도 있기 때문에 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 과제량 조절을 상의할 수 있습니다.

4. 초등학생도 시험기간 1주 정도는 진도를 나가지 않고, 시험공부 위주로 수업해 주세요. / 초등학생도 학교 시험에 신경을 써 주세요. 학교 성적도 좋아져야지 학원 공부에 대한 애착이 생기지 않을까요?
 초등학교 시험은 중학교 시험과 달리 난이도가 크게 어렵지 않고 학생들이 틀리는 문제도 몰라서이기보다는 실수인 경우가 대부분입니다. 따라서 시험 전에 수학, 과학 내신자료를 나누어주어 풀어오도록 하고, 시험 일주일 전 재시시간을 이용하여 모르는 문제를 해결하는 것으로도 충분하다고 판단됩니다. 만약, 수업시수가 가능하다면 초등학생도 1~2회 정도 내신대비 하는 것에 대해 검토해보도록 하겠습니다.

5. 앞으로 중학생이 되면 중등내신관리가 어떻게 이루어지는지 궁금합니다.
 학교 시험난이도가 점점 높아지는 추세입니다. 고난도 문제도 많이 출제되기 때문에 예전처럼 내신기간에만 집중적으로 공부해서는 고득점을 받기가 어려워졌습니다. 평상시 정규진도를 꼼꼼히 소화하여 학생의 수학 실력 자체를 향상해야 상위권에 해당하는 점수를 얻을 수 있습니다. 셜대는 평소 수업 시 이점을 고려하고 학생들의 기본실력 향상에 힘씁니다. 또한, 학교 시험이 임박해오면 선행 진도를 중단하고, 내신대비 수업을 합니다. 대비기간은 2~3주 정도입니다. 이때의 수업은 학생들이 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄이는 데 목적이 있습니다. 자체 제작한 내신대비교재에는 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중문제집 5-6권 정도의 분량입니다. 수학과학의 내신대비는 학원에서만 해도 충분하도록 프로그램을 짰습니다.

6. 수학과 과학을 분리해서 수학수업을 더 많이 받고 싶습니다. / 수학지도에 더 집중해주세요.
 지금의 수학 수업시간은 종전보다 15분이 연장된 1시간 45분으로 결코 짧은 시간이 아닙니다. 그리고 과학 수업은 같은 시간 안에 과학논술 암기 및 논술테스트, 일일테스트가 포함되어 있으므로 실 강의수업시간은 수학이 더 길다고 보시면 됩니다. 따라서 현재 수학 시간만으로 충분하며, 여기에 수학 수업시간을 더 연장되면 학생들의 집중력이 떨어질 거라 예상됩니다. 셜대학원에서는 정해진 수업시간 내에 학생들이 모두 이해하고 넘어갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 보다 많은 수학수업을 희망하는 학부모님들을 위하여 수학 집중반을 운영하고 있으므로 관심 있으신 분은 학원으로 문의해 주십시오.

7. Level이 낮아도 수학경시문제 한두 개는 풀어주세요. / 하위레벨 학생들도 심화문제를 풀도록 해 주세요. / 수학은 심화문제를 풀지 않으면 점수올리기가 쉽지 않다고 하여 걱정이 됩니다. 과제로 내지 않으니 할 필요가 없다고 생각되나 봅니다.
 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 대부분의 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습을 해야 합니다. 선행진도로 개념공부를 제대로 하고 복습으로 심화문제를 풀어보는 것도 좋은 방법입니다. 우선은 팀별로 정해진 숙제를 충분히 소화해내면 도전해볼 만한 심화문제를 한 번씩 해보겠습니다.

8. 각 지점별 특성과 입학요강, 희망 지점 입학 시 어떤 준비가 필요한지 정보가 부족합니다. / 지점 간 이동이 가능했으면 합니다.
 각 지점마다 선생님, 강의실 등의 상황을 고려한 가장 적합한 과정을 개설하여 수업을 진행하고 있고, 지점별 진도는 홈페이지의 수강가이드 내 시간표를 통해 진도와 요일을 확인하실 수 있습니다. 그리고 셜대의 전 지점은 같은 커리큘럼으로 진행되고 있고, 프로그램 공유가 되어 있어 같은 과정이라면 별도의 테스트 없이 공석이 있을 경우 이동이 가능합니다. 주저하지 마시고 학원으로 전화해 주시면 신속하게 안내하도록 하겠습니다.

9. 초등학생이 월반하여 수업할 경우 중학생과 함께 내신대비를 하는 것이 크게 효과가 있는 것 같지 않습니다. 혹시 초등생만으로 구성된 선행반은(M2ABC 진도과정) 계획이 없으신가요?
 월반하여 M2ABC 과정 수업을 하는 예비중1 학생들은 2년 선행으로 공부하고 있으므로, 반드시 내신기간을 통한 철저한 복습이 필요합니다. 하지만, 올 겨울개강(11월27일 개강)부터 진도를 더 빨리 나가고 싶은 학생들을 위해 범어2 셜대에 중3 11월 말까지 수1을 완료하는 반을 새로 개설하였습니다. 더 궁금하신 사항은 학원으로 문의해주십시오. (현재 M2ABC과정의 예비중1 학생들은 중2 11월 말까지 10가나완료)

10. 수학 LT 전에 마지막 토픽 수업의 일일테스트를 챙겨주세요.
 매 단원의 LT 전 수업 내용의 일일테스트는 시험을 치지 않았으나, 앞으로는 과제로 부여하여 LT 시험을 공부함에서 복습자료로 활용할 수 있도록 하겠습니다.

시스템에 관해서

1. 레벨 다운에 대한 불안감이 많습니다. 한 가지만 보지 말고, 여러 면이 고려되었으면 합니다. / M2과정 3팀 1개 반이 축소된 것이 불만입니다.
 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 종합하여 반편성을 하고, 반이동은 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 보통 매달에 한번, 대대적으로는 3달에 한 번 반편성을 하지만 과정에 따라 한 달 혹은 두 달에 한 번 유동적으로 조절하고 있습니다. 최근 M2과정의 경우 8가에 대한 성취도와 앞으로 배울 8나, 9가 단원의 특성을 고려하여 팀 조정이 이루어졌습니다. 물론 낮은 레벨로 반이동이 되면 당장은 속이 상할 수 있고, 학부모님 입장에서는 심화나 경시와 같은 어려운 수준의 문제를 많이 푸는 것만이 실력향상에 도움이 될 것으로 생각하실 수도 있습니다. 하지만, 실제 학생들에게는 한 문제라도 제대로 아는 것이 중요하고, 본인에게 맞지 않는 공부는 개념에 충실하지 못한 결과를 초래하여 오히려 더 큰 부작용을 낳을 수 있습니다. 따라서 현재 학생의 수준을 솔직하게 인정하고 차근차근 단계를 밟아 올라갈 수 있도록 지켜봐 주시는 것이 필요합니다. 특히, 학부모님의 욕심으로 몇 단계나 뛰어넘은 공부를 하게 되면 결국 학생에게는 아무것도 남지 않는다는 사실을 기억해주시고, ‘현실적인 기대’를 통해 학생들에게 적합한 공부를 하게끔 도와주시면 감사하겠습니다. 셜대는 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다.

2. 결석 시 동영상 강의를 보고 보충할 수 있도록 단원별로 동영상 강의가 있으면 좋겠습니다. / 일반 수업내용을 동영상으로 홈페이지에 올려주면 복습이나 결석 시 혼자 공부하기에 도움이 될 것 같습니다.
 보강은 학생을 가장 잘 파악하고 있는 담당선생님에게 받는 것이 가장 효과적이므로, 셜대에서는 전 시간에 결석하거나 부족한 부분에 대해 보충을 하고자 하는 학생은 수업 30분~1시간 전에 담당 선생님이 보강을 진행하고 있습니다. 만약 결석한 학생이 동영상 강의를 통해 미리 예습하고자 하는 경우에는 EBS 강좌를 추천하고 있으니 자세한 사항은 학원으로 문의해 주십시오. 또한, 추후 동영상 제작에 관해서도 적극적으로 고려해보도록 하겠습니다.

3. 부득이한 수업 결석은 교육비를 차감해 주었으면 합니다. (월 1회 제한을 두더라도) / 수업을 빠져야 할 합당한 이유가 있을 때 근거자료를 제시하면 수업료를 면제해 주세요.
 수학, 과학은 과목의 특성상 결석하게 되면 다른 과목에 비해 해당 진도뿐만 아니라 연계된 단원을 배울 때에도 굉장히 힘들어져 보강은 필수적으로 병행되어야 합니다. 그러므로 개인 사정에 의한 결석에 대해서는 원칙적으로 보강수업을 받도록 하고 있어 교육비 차감은 어렵습니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받도록 하여 수업을 따라가는 부분에 차질이 없도록 지도해 주십시오.

4. 결석한 부분을 수업 전 보강시간에 하면 학생들이 버거워하므로 따로 시간을 내어 보충해 주세요.
 타요일 수강은 정원제 수업과 맞지 않아 힘들고, 무엇보다 결석보강은 학생을 가장 잘 파악하고 있는 담당 선생님의 지도로 이루어지는 것이 가장 효과적이라 생각됩니다. 현재 결석보강은 정규 수업 전 1시간 정도 진행하고 있으나, 가능하면 결석을 하지 않도록 가정에서 관리해 주시기 바랍니다. 혹시 부득이하게 결석(병결, 학교행사 등)하는 학생들을 위한 결석보강은 기본적인 개념이해와 관련문제를 풀어주고 있습니다. 결석생은 보강참석 전 결석부분을 미리 예습하여 보강에 참석하고, 수업 전 보강으로도 부족한 학생은 수업 후 재시시간을 적극 활용해 주시기 바랍니다.

5. 보충, 보강 시 학생 수가 많을 때는 2~3명의 선생님이 배치되어 모르는 문제를 확실하게 해결할 수 있도록 해 주세요.
 보강은 가능한 해당 수업요일에 일찍 오거나 재시시간을 이용하여 학생의 실력을 가장 잘 파악하고 있는 담당선생님에게 받으면 됩니다. 또한, 실력은 수업을 더 많이 받는다고 향상되는 것이 아니라 스스로 많은 문제를 풀어보는 시간을 갖는 것이 더 중요함을 유념해 주십시오.

6. 과학은 보충시간이 있어 모르는 문제가 있을 경우 일찍 가서 해결하면 되는데, 수학은 보충시간이 없나요?
 수학도 과학과 마찬가지로 과제 중 모르는 문제가 많은 학생은 수업 전 보강시간에 참석하여 해결할 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 학생 개개인의 부족한 부분과 과제를 파악하여 학사관리를 철저히 하겠습니다.
*평일 보강시간 안내
 -수학: 결석보강(16:50~17:20), 보충보강(17:20~17:50)
 -과학: 결석보강(17:20~17:50), 보충보강(16:50~17:20)

7. 수업시간이 너무 길어 효율성이 떨어지는 것 같습니다. 50분 수업하고 10분 정도는 쉬어야 하지 않을까요? / 시간이 길어 2교시는 집중이 잘되지 않는다고 합니다. / 쉬는 시간을 늘려주세요.
 수업시간은 학생들의 하교 시간을 고려하여 보강수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 현재로서는 시간조정이 어렵습니다. 또한, 2008년부터 수학개념을 보다 확실하게 정립하기 위해 정규반 수업시간이 3시간에서 3시간 30분으로 연장되었습니다. 수업시간의 연장을 통해 많은 학생과 학부모님들이 기본개념을 충실히 다질 수 있다고 하였고, 실제로 학생들의 과제 해결 능력이 향상되었습니다. 물론 일부 학생은 수업시간 연장으로 힘들어하지만, 무엇보다 학생들의 실력향상을 우선시하여 조정한 것인 만큼 학생이 잘해낼 수 있도록 격려해주십시오. 그리고 쉬는 시간이 길다고 해서 학생들의 집중력이 다시 향상되는 것은 아닙니다. 왜냐하면, 많은 학생이 원하는 쉬는 시간은 다음 시간을 준비하는 시간이 아닌 친구들과 놀고 싶어 하는 마음이 더 큰 것 같습니다. 따라서 쉬는 시간이 길어지게 되면 공부의 흐름이 끊어질 수 있기 때문에 단시간에 집중하여 공부하고 집에서 충분히 휴식을 취하는 방법이 더 효율적인 방법입니다.

8. 휴무 토요일 수업시간을 늦춰주세요. 학생이 일어나기 힘들어합니다. / 방학 중은 오전시간으로 조정해주세요.
 휴무 토요일 수업시간은 휴일이라 마냥 늦잠을 자서 학습 흐름을 해치는 것을 막고, 재시 및 보강에 좀 더 효율적인 시간을 활용하려는 목적으로 변경되었습니다. 학교 가는 날을 기준으로 정해진 시간이므로 특별히 어려움이 있을 것으로 생각하지 않습니다. 또한, 현재보다 1시간 늦춰 10시에 수업을 시작하게 되면 수업종료시간이 오후 2시 이후가 되어 학생들의 점심식사시간과 겹치게 됩니다. 따라서 학생들의 건강 및 규칙적인 생활습관까지 고려해 볼 때 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁드립니다. 그리고 방학 중 토요일은 휴무 토요일과 같은 시간대로 조정될 예정입니다. 정확한 일정은 홈페이지 공지 및 수업시간 내 학생들에게 안내하도록 하겠습니다.

9. 재시 기준이 너무 엄격한 것 같습니다. / 재시 커트라인을 낮춰주세요. / 시험재시 외에는 남지 않도록 해 주세요.
 현재 일부 과정은 일일테스트 커트라인을 100점으로 정하고 있습니다. 이는 학생들 수준에 맞춘 커트라인 조정으로 당분간 변동계획은 없습니다. 커트라인 조정은 학생들의 성적향상을 위한 커리큘럼의 일부이니 조금 힘들어하더라도 잘할 수 있도록 격려해주시기 바랍니다. 또한, 성적재시 외에도 과제재시나 태도재시로 남기는 경우가 있습니다. 이는 바른 학습습관을 형성하기 위함이므로 앞으로도 필요한 학생에 한해 계속 시행할 예정입니다.

10. 재시 후 귀가시간이 늦은데, 시험 후 바로 보내줄 수 없나요? / 재시는 20분 정도만 했으면 합니다.
 재시시간은 단순히 재시만 해결하는 시간은 아닙니다. 지난 수업에 대한 이해 부족과 과제를 꼼꼼히 하지 못한 것에 대한 반성의 시간입니다. 앞으로도 재시시간은 시험만 치는 것이 아니라 부족한 부분과 실수한 부분을 다시 한 번 되짚어 보는 시간으로 충분히 활용하도록 지도하겠습니다.

11. 학생의 실력을 알 수 있는 경시대회에 참가했으면 합니다.
 예전에는 각종 경시대회의 성과가 특목고 입시에 반영되어 굉장한 시간을 투자해서라도 경시대회를 준비하는 학생들이 있었습니다. 하지만, 이제 몇 개의 특목고를 제외하고는 경시대회 성과가 입시에 반영되지 않고, 경시대회 준비만을 위한 공부는 대입공부와 연계성이 적어 굳이 많은 시간을 들여 경시대회를 준비하는 학생이 줄어들었습니다. 따라서 단순히 실력을 점검하기 위한 경시대회 준비 및 참가는 큰 도움이 되지 않으므로 학원에서는 별도로 준비하지 않습니다. 필요한 경우 개인적으로 참가하시기 바랍니다.

서비스에 관해서

1. 온수기를 설치해주세요.
 죄송합니다. 어린 학생들이 사용할 제품이라 사용 안전성이 가장 우선 되어야 하므로 기타 설치여건이 가능한지 검토하였으나, 안전성에 우려되는 부분이 있어 설치를 보류하였습니다.

2. 교실 내 공기가 안 좋다고 합니다. 공기청정기를 설치해주시면 좋겠습니다.
 학원 내부는 날씨를 고려하여 틈틈이 창문과 문을 열어 환기하고 있습니다. 앞으로도 학생들이 쾌적한 환경에서 수업 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 또한, 공기청정기 설치에 대해서도 검토하겠습니다.

3. 자전거 거치대를 만들어주세요.
 죄송합니다. 현재 건물은 셜대만 사용하는 곳이 아닌 점과 건물의 구조적 문제로 설치에 어려움이 있습니다. 학생들의 편의를 위해 더 좋은 방법을 찾아보도록 하겠습니다. 설치 여부와 상관없이 자전거의 보관 관리에 더 신경을 쓰겠습니다.

4. 고층 학생들에게는 엘리베이터를 이용하게 해 주세요.
 현재 4층을 사용하고 있는 학생들은 등원할 때는 엘리베이터를 이용할 수 있도록 하고 있습니다. 하원할 때는 학생들이 많이 몰려서 오히려 안전상에 문제가 발생할 수 있어 제한하고 있습니다.

5. 재시 및 보강 문자가 누락되지 않도록 해 주세요.
 과제 피드백을 많이 하게 되면 테스트 치는 시간이 늦어져 재시 결과가 늦게 나옵니다. 이때는 부득이하게 문자가 늦게 갈 수밖에 없습니다. 재시 외에 과제 미해결이나 보강으로 남아야 하는 경우에도 문자 발송이 늦어질 수 있습니다. 또한, 문자전송 프로그램이 기술적으로 100% 완벽하지 않아 문자 누락이 가끔 발생합니다. 기술적인 면에서의 누락을 제외하고는 실수가 없도록 노력하겠습니다.

6. 간식비를 내더라도 간식 주는 시간을 주세요. / 간식양을 늘려 주세요(초코파이 2개) / 오예스 대신 좀 더 다양한 파이종류로 대체해주세요.
 현재 재시 시간이 그리 길지 않은 시간이므로 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 보관상의 어려움이 있어 간식의 종류가 다양하지 못한 점 이해해 주시기 바랍니다. 앞으로 간식은 주기적으로 다양한 종류의 파이로 교체하여 제공하겠습니다. 간혹 아토피 등의 이유로 간식을 먹지 못하는 학생은 개인 간식을 챙겨 주셔도 좋습니다.

7. 내신기간에 제공되는 두유 대신 우유, 딸기우유, 초코우유로 바꿔 주세요.
 우유는 내신기간에 한하여, 많은 학생이 부담 없이 먹을 수 있고 건강에도 좋은 두유로 변경하여 제공하고 있습니다. 또한, 건강상의 이유로 유색 우유는 제공하고 있지 않으니, 두유를 먹지 못하는 학생은 개인 음료를 챙겨주셔도 괜찮습니다.

8. 직장 맘이라 수강료 온라인 결재가 가능했으면 좋겠습니다.
 현재 수업료 납부는 자동이체(국민은행, 대구은행, 농협)나 내원 시 카드결제가 가능합니다. 추후에 여건이 된다면 도입 여부를 고려해보겠습니다.

9. 매월 말 수업료 입금이 안 될 시 월초 아이디 정지시키는 방법을 바꾸어주셨으면 합니다.
 현재 셜대학원 모든 지점이 컴퓨터 시스템에 의해 등록 처리와 더불어 아이디 정지가 이루어지고 있습니다. 따라서 지점에서 날짜를 조정하는 게 불가능합니다. 사정상 등록이 늦어지는 경우 학원으로 전화를 주시면 홈페이지에 공지된 숙제를 따로 알려 드리고 있습니다.

10. 직원 부재 시 학원을 방문해도 등록이 되지 않는 경우가 있는 것 같습니다.
 죄송합니다. 수강등록은 CS팀이 근무하는 시간에만 가능하고, 학원을 방문하신 경우라 하더라도 담당선생님만 남아서 보강을 진행하고 계실 때에는 등록처리가 불가능함을 양해해 주시기 바랍니다.
*CS팀 업무시간 - 평일 2:00~22:00, 휴무 토요일 : 8:00~13:15, 토요일 : 13:30~18:45

11. 셔틀이 골목까지 운행되었으면 합니다. / 셔틀을 타는 시간이 너무 긴 것 같습니다. / 셔틀 운행을 시간대별로 늘려주세요. / 셔틀버스가 조금 복잡한데, 큰 버스로 교체는 안 될까요?
 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하고 있습니다. 또한, 최대한 가까운 곳에 차를 정차하려 하지만 모든 학부모님이 원하시는 대로 하는 것은 거의 불가능합니다. 그렇게 되면 연계되는 많은 학생이 시간상으로 피해를 입어 수업시간 전에 도착할 수 없을 수도 있습니다. 한 명을 위해 셔틀 노선을 몇 개월 단위로 바꿀 수가 없기 때문에 일정 지역에 학원생들이 많아진다면 종합적으로 고려하여 노선을 늘리고 있고, 최근 2010년 10월 21일부터 일부 노선을 변경하여 더 많은 학생이 편하게 승하차할 수 있도록 하였습니다. 그리고 노선별 인원을 조사하여 인원에 맞는 버스로 운행하고 있으나 재시인원에 따라 다소 혼잡한 경우가 발생하기도 합니다. 이는 학생의 재시율에 따른 유동적인 인원이라 수시로 변동될 수 있음을 양해해주시기 바랍니다. 앞으로도 가능한 많은 학생에게 혜택을 주기 위해 모든 점을 고려하여 셔틀을 운행하도록 노력하겠습니다.

12. 파동도 셔틀을 운행해주세요. / 초등집중반 학생도 침산 푸르지오까지 셔틀 운행이 되었으면 합니다.
 죄송합니다. 현재로는 수성구외 지역에는 운행이 어렵습니다. 학원 여건상 20명 정도는 되어야 셔틀 운행이 가능합니다. 단, 우방강촌, 남구, 침산동, 동구방면의 초등집중반 학생들은 2교시 하교할 때 범어차량을 이용할 수 있습니다. 참고하시기 바랍니다.

13. 남구청 사거리 근처에 셔틀 운행을 희망합니다.
 등원 시 수업 시간을 맞춰 셔틀이 도착하기 위해서는 남구청 사거리 방면으로의 셔틀운행이 불가능하나, 9시 25분과 10시 10분 하원 시에는 남구청 사거리 근처까지 셔틀운행이 가능하도록 조정하였습니다. 하지만, 원래 지정된 하차 장소가 아니므로 자세한 하차 장소에 관해서는 5호차 기사님과 통화해보시는 것이 가장 좋을 것 같습니다. (최순득 기사님 010-4494-1838)

14. 셔틀이 너무 일찍 출발하지 않도록 부탁드립니다.
 셔틀 탑승 시에는 반드시 출발시간 3분 전에 정차 장소에 나와 주셔야 합니다. 한두 곳 이상에서 셔틀차량이 지연될 시 연계되는 다른 학생들에게 많은 시간적 피해를 줄 수도 있습니다. 또한, 셔틀시간표에 기재되어 있는 탑승시간은 셔틀도착시각이 아니라 출발시각임을 숙지해주시고 착오 없으시기 바랍니다.

15. 33호차 대백인터빌 OK마트 앞에서 학원까지 거의 50분이 걸리다 보니 셔틀 이용이 불가능하여 매번 태워다주고 있습니다.
 셔틀로 대백인터빌 OK마트 앞에서 학원까지는 22분가량 소요되고, 지금까지 30분 이상 걸린 적이 없는 것으로 확인되었습니다. 앞으로 학부모님이 직접 데려다 주는 번거로움 없이 셔틀을 이용하시기 바랍니다.

16. 셔틀이 좀 더 안전운전을 했으면 합니다. / 학원 옆 에넥스 앞 횡당보도에 정차하지 않았으면 합니다. 다른 사람들에게 피해를 주고, 셜대 이미지에도 좋지 않을 것 같습니다.
 죄송합니다. 셔틀 기사 관련 건의사항이 접수되는 대로 재교육하고 같은 건의사항이 반복되는 셔틀 기사는 노선을 변경하거나 계속 누적 시에는 강력하게 시정조치 하고 있습니다. 특히, 안전운전에 문제가 있는 경우 구체적으로 알려주시면 적극적으로 반영하여 즉시 시정조치 하도록 하겠습니다. 또한, 학원 옆 에넥스 앞 횡단보도에 정차하는 일이 없도록 한 번 더 교육하겠습니다. 앞으로도 차량이동에 관한 불만사항이 있으시면 주저 마시고 학원으로 전화해 주십시오.

  이상으로 2010년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.