[초등 수학 집중반] 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 100% 다 알고 지나가긴 힘들겠지만, 지난시간이나 더 지난시간 배운 내용은 잊지 않게 복습 부탁드립니다.
  초등집중반은 한 학기를 기준으로 선행(개념+필수심화)을 배운 후 심화로 복습하고 있습니다. 그 외에도 매일 일일테스트로 확인학습하고 매 교재마다 Level Test(LT)를 통해 총괄학습을 하여 그 결과에 부족한 부분이 있는 학생은 개별보강을 하고 있습니다. 그리고 단원에 따라 계산력 강화자료로 복습을 하기도 합니다. 또한, 이번 초등학교 기말고사 이후로 4나와 5가 계산력 특강수업도 시행하고 있으니 많이 활용해 주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력향상을 위해 꾸준히 노력하겠습니다.

2. 수업에 방해되게 떠드는 학생은 1~2번의 경고를 주어 주의시키고 안 되면 out을 부탁합니다.
 아직 어린 초등학생들이라 질문과 발표 때문에 다소 소란스럽게 보일 수도 있지만, 수업에 방해되는 범위가 아니면 자유로운 발표가 되도록 하고 있습니다. 그 외 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생에게는 적절히 조치하겠습니다. 또한, 구두 경고에도 불구하고 지속적으로 학습태도가 불량한 학생은 태도 경고장이 발송됩니다. 태도 경고장을 받은 학생은 2주간 재시 시간에 남겨서 공부를 시키고 있고, 경고장을 2개월 안에 3번 받게 되면 퇴원조치 됩니다. 앞으로도 조용한 면학분위기 조성에 더욱더 힘쓰겠습니다.

3. 기본 개념을 확실히 알도록 가르쳐 주세요. /우리 아이는 중간반입니다. 원리를 탄탄하게 이해시켜 주세요.
 셜대 교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리 하는 주입식학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심개념수업을 우선하고 있고, 팀별 수준에 맞는 과제를 내준 후, 다음 수업시간에 풀이하면서 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 하고 있습니다. 그러나 경우에 따라서는 문제를 풀면서 익혀지는 개념이 있으므로 다양한 문제를 많이 풀어보는 것은 굉장히 중요합니다. 간혹 수업시간에 제대로 이해하지 못한 학생들은 파악하여 보강을 철저히 함으로써 효율적인 수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 또한, 앞으로 수학 수업시간을 조정하여 담당선생님과 더 많은 문제를 다루어 보는 방안도 함께 고려해보겠습니다.

4. 숙제하다가 틀린 문제에 대한 설명시간이 충분했으면 합니다.
 셜대 수업 시간 내에는 과제풀이에 관한 질문시간을 제한하고 있습니다. 이는 단순한 재시 통과만을 위한 문제풀이는 실력향상이 되지 않기 때문입니다. 하지만, 수업 전후 보충학습시간에는 질문시간에 제한이 없습니다. 만약, 셜대 과제 중 6문제 이상 질문해야 하는 경우라면 수업 전후의 보강시간을 적극적으로 이용해주십시오.

5. 과제 시 채점을 교재에 하는 게 더 효과적이지 않을까요? 틀린 문제를 자꾸 틀리는 경향이 있는데 교재에 표시되어 있으면 반복해서 풀어볼 수 있을 듯합니다. 교재가 깨끗하니 틀린 문제와 어렵고 헷갈린 문제 파악을 쉽게 하지 못하는 것 같습니다.
 과제 시 노트에 풀이과정을 올바르게 적고 오답문제와 모르는 문제는 색깔 펜으로 네모박스를 쳐서 한눈에 알아볼 수 있도록 지도하고 있습니다. 그러나 아직 어린 학생들이고 익숙하지 않아 너무 빡빡하게 풀이하다 보니 제대로 구분이 되지 않았던 것 같습니다. 건의하신 내용 적극적으로 수용하여 오답문제와 어려운 문제는 교재에 표시하는 방법으로 개선하겠습니다. 건의해 주셔서 감사합니다.

6. Test 결과가 로비에 공개되는데 대부분 우수합니다. Test는 정확한 진단을 통해 아이들의 취약부분을 파악하는데 쓰이면 좋은데 가시적인 결과물을 위한 Test는 아니다 생각합니다. Test 시 교사의 도움이나 조언이 없이 공정하게 이뤄지면 좋겠습니다.
 LT 결과는 홈페이지와 레터로 일일테스트 결과는 홈페이지와 학원 게시판에 공개하여 확인하실 수 있습니다. 로비에 공개된 일일테스트 성적에는 본시, 1차, 최종으로 구분되는데 본시는 수업 중 응시, 1차는 재시, 최종은 본시에 통과하면 본시 100% 반영하고 본시에 통과하지 못해 1차(재시)에 응시한 경우에는 1차의 90%를 반영한 성적입니다. 최종 성적은 재시시간에 공부를 한 후 성적까지 표시하였으므로 결과가 대부분 우수한 경우가 많아 오해가 생길 수 있었을 것 같습니다. 일일테스트는 지난 수업시간 배운 내용 복습과 과제 질문을 해결한 후 매 수업시간하고 있습니다.(단, 4학년 교과 과정을 배울 때는 단원별로 1회 칩니다) 이는 지난 수업과 과제의 이해정도를 매시간 확인하여 부족한 부분은 당일 재시시간을 통해 복습하고 재시험을 통해 해결하여 확실하게 알도록 하기 위함입니다. 뿐만 아니라 매 교재가 끝날 때는 약 1달가량 공부한 Level Test(LT) 통해 점검하고 부족한 학생은 보충보강을 하여 확실하게 알고 가도록 지도하고 있습니다. 그리고 아직 어린 학생들이므로 시험 중에 ‘연산 꼼꼼히 하라’,‘문제 정확히 보고 다시 검산하라’,‘답안지에 똑바로 옮겨 적어라’ 등의 전체적인 시험 요령에 대해 조언은 하고 있지만, 그 외 재시면제를 위한 힌트는 금지하고 있습니다. 그러나 다시 한 번 돌아보고 혹시라도 그런 일이 없도록 주의하겠습니다. 앞으로도 학생들의 실력향상을 위해 올바른 교육을 하도록 노력하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 숙제량이 좀 더 많았으면... 주 2회 수업에 매일 조금씩 문제를 다뤘으면 하는데 전날 1~2시간 정도면 할 수 있는 과제량인 듯합니다. / 숙제를 더 많이 내주고 심화학습에 힘써 주시기 바랍니다.
 일괄적으로 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이 나가지만 주어진 과제를 정확하게 이해하고, 모르거나 틀린 문제를 검사하여 완벽하게 다시 해결하고도 시간이 남는다면 그 이외의 문제를 풀어보아야 합니다. 교재 내 문제를 다 풀고도 문제수가 부족하다면 담당 선생님에게 말씀해 주시면 추가 과제를 제시하도록 하겠습니다. 또한, 과제양은 학기 중이나 방학기간을 고려하여 학생들의 상태를 파악해서 난이도 및 분량을 조절하고 있습니다. 단원에 따라 더 필요한 경우도 있고 그렇지 않은 경우도 있기 때문에 매번 같지는 않지만, 그 단원을 소화하기 위한 최소한의 분량임을 알아주셨으면 합니다.

2. 개념만 정리하고 숙제만 반복하면 개념정립이 정확히 되지 않아 수업에 흥미가 떨어질 것 같습니다. 과제물이 너무 많아서 아이가 공부에 흥미를 잃어가는 것 같습니다. 과제를 줄여주세요.
 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제양 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님과 상의해 주십시오.

3. 진도가 느린 것 같습니다. 선행을 좀 더 당겼으면 합니다. 그리고 틀린 문제는 반드시 되짚어 학생이 알 때까지 따로 오답을 했으면 합니다.
 얼마만큼 빨리 배우느냐가 중요한 것이 아니라 제대로 배우는 것이 중요합니다. 아이들을 가르치다 보면 어디까지 선행을 했다, 몇 번을 봤다 하는 학생이 처음 보는 학생보다 못한 경우가 허다합니다. 대개 충분한 학습량 없이 진도만 나간 경우입니다. 단계마다 학교 내신 수준 정도의 문제는 거의 틀리는 것이 없을 때 다음 단계를 배우는 것이 바람직합니다. 마음만 급해서 제대로 못 배우고 진도만 나간다면 득보다 실이 많습니다. 셜대 초등과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월 정도의 선행을 합니다. 이는 몇 년간 경험을 바탕으로 학생에게 적절한 분량이 알맞게 맞춰져 있습니다. 물론 모든 학생에게 6개월 선행이 맞는 것은 아닙니다. 그러므로 각 과정은 학년이 정해져 있는 것이 아니라 학생의 상황에 따라 어떤 수업이라도 들을 수 있습니다. 더 빠른 진도를 원하면 빠른 과정으로 월반하시면 됩니다. 여기서 무조건 빠른 선행이 좋은 것은 절대 아니니 신중하게 판단하시기 바랍니다.

4. 배운 내용에 대한 복습과 Test는 철저한데 비해 심화 학습량은 부족한 것 같습니다. / 교과 학습과 병행해서 심화, 사고력 수업을 많이 해주십시오.
 선행교재에는 학교 내신수준부터 필수심화 문제까지 다루고 심화교재에서는 필수심화부터 어려운 경시까지 다루고 있습니다. 선행교재라 개념과 쉬운 연산만으로 구성되었다 오해하실 수 있지만, 자체 교재로 제작되어 다양한 필수 심화문제까지 다루고 있고 심화교재로 복습 시에는 충분히 많은 양의 심화문제를 다루고 있습니다. 또한, 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 대부분의 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 한다는 사실을 기억해 주십시오. 셜대에서는 과제를 노트에 하여 깨끗하게 사용한 셜대교재는 학교진도에 맞춰 해당하는 교재를 활용하여 선행학습 시 오답문제나 심화문제 위주로 복습해 활용하셔도 좋습니다.

5. 나중에 과학도 같이해야 하는 것으로 알고 있는데 수학수업만 할 수 있게 개선했으면 합니다(한 반만 있는 것으로 알고 있는데 지금과 같이 레벨별로 수학수업을 할 수 있으면 좋겠습니다)
 2011년 개편되는 고교 교육과정에서는 인문계열(문과)도 과학 비중이 높아집니다. 아시다시피 과목을 막론하고 고등교과는 중등교과보다 공부양도 많고 어려워집니다. 과학과목 역시 중등과정부터 자신에게 맞는 학습방법을 찾고 착실하게 공부해두지 않고 뒤늦게 과학공부에 시간을 투자하게 되면 오히려 주요과목 공부에 시간적 배분이 적어질 수밖에 없습니다. 그래서 셜대에서는 과학공부 시작의 최적기를 초6으로 생각하여 초등심화과정을 시작으로 중등 내신․심화와 고등과정을 중3때까지 공부할 수 있도록 계획하였습니다. 그래서 공부할 의지만 있다면 정규반(수학 +과학)수강을 권해드립니다.(정규반은 셜대학원의 주력강좌이고 중등부 수강생의 90%인 3000명 가량이 수강중입니다) 그리고 병행하기 힘든 학생을 위한 수학만하는 반(수학정규반)은 현재 학원 여건상으로 소수가 개설되었지만 추후 여건이 된다면 레벨별로 개설 할 예정입니다. 예비초5학년과정 정규반과 수학정규반의 자세한 사항은 2011년 11월 초 홈페이지를 통해 공지할 예정이니 참고해 주십시오.

시스템에 관해서

1. ‘자습실이 있었으면’ 하는 제안을 해봅니다(지도해 주시는 선생님도 함께 계셔서 모르는 문제를 시간에 상관없이 꼼꼼히 지도받고 싶습니다)
 일찍 등원하는 학생들은 수업 시작 전인 강의실이나 재시실에서 조용히 공부하도록 분위기를 조성하고 있습니다. 언제든 일찍 등원하여 공부하실 수 있습니다. 그러나 보충보강이 필요한 경우에는 지도해 주시는 선생님을 따로 두기보다는 각 담당 선생님에게 질문하는 것이 더 좋은 방법이라고 생각합니다. 혹시 질문이 많을 경우 CS 선생님(상담선생님)에게 담당선생님을 확인해 주시기 바랍니다. 앞으로도 학원 전체를 면학 분위기로 조성하도록 노력하겠습니다.

2. 휴식시간을 조금 더 늘리면 좋겠습니다.
 쉬는 시간이 길다고 해서 학생들의 집중력이 다시 향상되는 것은 아닙니다. 많은 학생이 원하는 쉬는 시간은 다음 시간을 준비하는 시간이 아닌 친구들과 놀고 싶어 하는 마음이 더 큰 것 같습니다. 따라서 쉬는 시간이 길어지게 되면 공부의 흐름이 끊어질 수 있기 때문에 단시간에 집중하여 공부하고 집에서 충분히 휴식을 취하는 방법이 더 효율적인 방법이라 생각합니다.

3. 일일 Test를 거쳐 모르는 것은 다 익혀 본인 것이 되었을 때 귀가시켜주세요. 재시에 대한 거부감이 있을 수 있으니, 보강이라 얘기하고 완전한 학습이 이루어지도록 부탁합니다.
 일일테스트는 학생이 지난 수업에 대해 제대로 이해를 했는지 과제를 제대로 해 왔는지 확인할 수 있는 프로그램입니다. 일일테스트를 통해 학생들의 과제 수행 능력과 수업 이해도를 확인하고 결과에 따라 부족한 부분은 당일 재시시간을 활용하여 보충학습 및 재시험을 치게 하여 그날 배운 내용을 확실히 소화하도록 교육하고 있습니다. 이는 셜대 시스템의 많은 장점 중의 하나로 학생에게 재시라는 말을 하지 않더라도 학생 스스로 도 알 수가 있습니다. 그러므로 단순히 재시라는 용어에 부담을 가지기보다는 모르는 문제를 확인하고 가는 것이 당연하고 또한, 남는 시간엔 과제도 미리 할 수 있는 유익한 시간임을 지도해 주시기 바랍니다. 실제로 많은 학생은 재시가 아니라도 선생님과 함께 있는 시간에 과제를 하기 위해 남아서 공부를 하는 학생이 있습니다.

4. 수업을 들어보질 못해 정확히 알 수 없고 아이 얘기에 귀 기울일 뿐입니다.
 죄송합니다. 공개수업계획은 없습니다. 한 번의 공개수업으로 수업의 본질을 보여 드리기 어렵고, 학생의 수업태도나 수업이해도는 매일 실시하는 일일테스트, 과제해결상황, 레벨테스트성적 및 담당선생님의 상담을 통해서 판단하실 수 있습니다. 또한, 최근 홈페이지에 학생들의 학원생활에 관한 학원소개 동영상을 올렸으니, 참고하시기 바랍니다.

서비스에 관해서

1. 셜대 월간 진도표의 단원내용과 순서가 실제교재와 맞지 않아서 조금 혼란스러워요. 진도표(11월 셜대학원에서는..) 내용을 다시 확인 후 정확히 기재해 주셨으면 합니다.
 11월 레터(11월 셜대학원에서는..)의 진도표를 확인한 결과 일부 개편된 교과내용이 수정되지 않았습니다. 확인 즉시 모두 수정하였습니다. 앞으로 꼼꼼히 확인하여 올바른 정보를 제공하도록 하겠습니다. 그리고 2011년에는 초5,6학년이 개편교과를 배우는데 개편으로 인해 배우지 못하는 단원이 발생하지 않도록 일부 단원의 진도 순서와 내용이 개편교과와 다를 수 있습니다. 그러나 개편 전후 내용을 빠짐없이 가르치도록 하겠습니다.

2. 온라인 결제가 가능하게 해 주세요.
 죄송합니다. 현재 수업료 납부는 자동이체(국민은행, 대구은행, 농협)나 내원 시 카드결제가 가능합니다. 추후에 여건이 된다면 도입 여부를 고려해보겠습니다.

3. 요즘 저녁에는 날씨가 더 춥습니다. 셔틀운행 시 난방을 부탁합니다.
 11월 초에는 큰 추위가 없어서 난방에 많은 신경을 쓰지 못했던 것 같습니다. 언제든 기사님께 편하게 난방을 부탁할 수 있는 분위기를 조성하고 학생들이 난방을 직접 요청하도록 지도하겠습니다. 또한, 앞으로는 먼저 세심하게 챙기도록 노력하겠습니다.

4. 하원 시 셔틀차량이 지연되고 있는 것 같습니다. 학생에 따르면 아저씨들이 대화한다고 합니다.
 셔틀운행 시간보다 일찍 도착한 기사님들께서 차를 마시거나 담소를 나누시는 경우가 있습니다. 그러나 셔틀운행시간을 지연시키는 것은 아닙니다. 다만, 수성 셜대는 2~4층의 3개 층을 사용하고 있습니다. 귀가하는 학생들을 빨리 내려보내겠지만, 4층 학생들이 안전하게 이동함에서 다소 시간이 걸리게 됩니다. 그러므로 귀가 셔틀 출발시각이 수업 종료 후 5분 정도는 걸리게 되니 양해 부탁드립니다.
 
5. 집이 학원 근처인데 돌아올 때 셔틀시간이 많이 걸립니다. 월드메르디앙 내려주고 코오롱 보성으로 가면 안 되나요? / 저녁이라 집 가까이 태워주시면 좋겠는데 큰길 건너 내리면 불안합니다.
 셔틀 운행 노선을 정할 때는 요일별, 주소별 학생 수를 분석하여 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로 부득이하게 탑승 장소가 집과 조금 떨어지기도 합니다. 최대한 가까운 곳에 차를 정차하려 하지만, 전체 운행 시간상으로 수업 전에 도착하지 못할 수도 있으므로 모든 학부모님이 원하시는 대로 하는 것은 거의 불가능합니다. 많은 학생이 이용하는 셔틀이니 조금씩 양보하고 배려하는 마음으로 너그럽게 양해해 주시기 바랍니다. 앞으로도 가능한 많은 학생에게 혜택을 주기 위해 모든 사항을 종합적으로 고려하여 셔틀을 운행하도록 노력하겠습니다.

6. 셔틀이 효성타운 봉덕동 쪽으로 없어서 매우 불편합니다.
 죄송합니다. 현재로는 초등집중과정 대상으로 수성구 외 지역에는 운행이 어렵습니다. 학원 여건상 20명 정도는 되어야 셔틀 운행이 가능합니다. 단, 초등집중반 학생들은 2교시 재시시간 하교할 때 우방강촌, 남구, 침산동, 동구방면의 범어차량을 이용할 수 있습니다. 봉덕동 효성타운은 범어차량 5호차로 2교시 재시 하원이 가능하오니, 자세한 사항은 학원으로 문의해 주십시오.

  이상으로 2010년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.