안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[수성] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 학생의 취약점을 파악하고 보충되는 수업이 되었으면 합니다. / 학생들의 실력을 파악하여 잘 이끌어주셨으면 좋겠습니다.
셜대학원의 수업은 학년, 진도, 레벨로 나눠서 진행됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 학생들은 마련된 계획에 따라 수업을 하면서 본인의 취약점을 확인하고 보충하도록 되어있습니다. 매 수업시간마다 지난 학습내용의 습득 정도를 확인하는 테스트와 당일 수업에 대한 이해도를 확인하는 테스트를 응시합니다. 또 단원이 끝날 때마다 해당단원 전체 총괄테스트를 응시합니다. 이러한 테스트를 통해 학생의 취약부분을 확인하고 해당부분에 대한 보충과 추가 수업이 이뤄집니다. 또한 담당 선생님들이 수업시간 마다 학생의 태도나 이해도를 확인하여 보강을 계획하고 실시합니다. 앞으로도 셜대학원은 학생들의 실력향상을 위해 최선을 다하겠습니다.
2. 과제 철저하게 검사해주시기 바랍니다. 숙제는 하고 있는데 오답을 잘 하지 않으려고 합니다. 선생님들께서 조금만 체크해 주시길 부탁드려요.
셜대학원은 모든 과제를 책에 풀지 않습니다. 학원에서 나눠준 노트에 풀이를 깔끔하게 쓰고 채점 및 오답까지 해오도록 되어있습니다. 학생들이 스스로 채점하면서 틀린 부분을 확인하고 다시 풀어보고 오답을 정리하면서 더욱 더 확실하게 이해할 수 있습니다. 만약 다시 풀어봐도 잘 이해가 되지 않는 부분은 따로 표시를 하고 수업시간 또는 학원에 조금 일찍 와서 선생님에게 질문할 수 있습니다. 또한 과제를 풀이한 노트를 담당선생님이 매일 검사하지만, 분기별로 원장, 부원장도 전수 검사를 합니다. 앞으로도 과제를 대충하고 학원에 오는 일이 없도록 과제검사를 철저하게 시행하겠습니다.
3. 문제 설명 시 정답지 풀이과정 이외의 선생님의 노하우가 있는 설명이 되었으면 좋겠네요.
셜대학원은 정석적인 풀이과정을 가장 중요하게 생각합니다. 교과서에 나오는 개념과 풀이를 반복해서 연습을 해야 합니다. 기본을 완벽하게 익히고 심화(응용)을 익히는 방법은 공부뿐 만 아니라 예술, 체육 등 모든 분야에도 적용되는 정석적인 방법입니다. 보통 교과에 나오는 정석적인 풀이 외 노하우가 있는 풀이는 과정을 생략하고 답을 빨리 찾는 방법인 경우가 많습니다. 이러한 방법은 당장 답을 빨리 찾는 효과가 있을 수는 있지만, 바람직한 공부방법이 아니고 학년이 높아질 수록 틀릴 확률도 높아집니다. 또 셜대학원은 연구부서와 강사교육부서에서 더 좋은 교수법을 개발하고 연구하고 공유하고 있습니다. 앞으로도 더 좋은 교육서비스를 받으실 수 있도록 노력하겠습니다.
4. 성적향상이 안될 때 보강도 좋지만 특강도 권유해주세요. 믿고 보내겠습니다.
셜대학원 중등부특강은 학기 중에는 토요일 특강을 방학 중에는 평일 특강을 개설합니다. 특강은 다른 학원에서 주로 개설하는 선행 특강이 아니라 복습 위주의 특강입니다. 보통 선행 특강은 짧은 기간 동안 진도를 빠르게 나가는데 처음 배우는 내용을 빠르게 나가는 것은 바람직하지 않습니다. 처음 배우는 내용일수록 많은 연습이 필요하고 충분한 연습 없이 진도를 나가게 되면 결국 남는 것이 별로 없습니다. 셜대학원 특강은 이미 배운 내용에 대한 많은 문제를 풀게 합니다. 특강은 셜대학원 재원생이 우선적으로 수강할 수 있고 재원생 신청 후 공석이 있으면 테스트 응시 후 비재원생도 수강할 수 있습니다. 또 각 과정 담당선생님들은 특강수강이 필요한 학생들에게 특강을 권유하기도 합니다. 학기 중 토요일 오전특강은 3월, 5~6월, 8~9월, 10~11월경 개설되고, 방학특강은 여름방학, 겨울방학에 개설됩니다. 자세한 일정은 홈페이지 공지 및 학부모님들께 문자로 알려드리고 있으니 확인 후 많은 이용부탁드립니다.
5. 학교내신대비를 잘해서 성적이 잘 나오면 좋겠습니다.
셜대학원 중등부는 내신관리를 철저히 하고 있습니다. 평소 수요일에 학교진도내용을 연습하고 있습니다. 그리고 시험 3~4주 전에는 선행수업을 중단하고 내신대비를 합니다. 내신대비 기간에는 과제가 증가하고 많은 문제를 풀어봅니다. 또한 내신대비 기간에는 토요일 주말보강과 평일 낮에 보강을 강화하여 실시합니다. 학생들이 셜대학원 수업을 통하여 내신에서 좋은 성적을 받을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
6. 학생이 수학에 대해 흥미를 잃지 않게 해주세요.
수학에 대해서 많은 학생들이 거부감을 가지고 어려워하고 두려워합니다. 셜대학원에서는 쉽고 재미있게 수업할 수 있도록 교재, 커리큘럼을 연구하고 있습니다. 또한 인재개발부서에서도 보다 쉽고 재미있는 수업이 되도록 강사를 교육하고 교수법을 개발하고 있습니다. 한편 수학에 대해 흥미를 잃지 않으려면 긍정적인 생각과 꾸준한 연습이 필요합니다. 잘 이해가 되지 않거나 모르게 되면 어려워하고 흥미를 잃기 쉽습니다. 새로운 단원이나 용어가 나오더라도 학생들이 포기하지 않고 꾸준히 연습할 수 있도록 지도하겠습니다. 가정에서 많은 응원과 격려 부탁드립니다.
7. 잘 할 수 있다고 격려 부탁드립니다. 의기소침해있습니다. / 선생님께서 아이들의 사기를 꺾는 얘기를 하십니다. / 아이들의 마음을 잘 못 헤아리고 가끔 아이와 감정싸움을 하시는 것 같습니다. 아이는 다른 선생님의 반이 되고 싶다고 합니다. / 학생에게 긴장감이나 격려를 부탁 드립니다. / 지속적인 학생에 대한 관심을 부탁드립니다.
죄송합니다. 해당선생님에게 관련 내용을 확인하고 전달하였습니다. 학생의 실력 향상을 위한 선생님의 지도나 전달방법 조금 미흡했던 것 같습니다. 셜대학원은 체벌을 철저히 금지하고 있습니다. 만약 해당상황이 발생하면 규정대로 처리하고 있습니다. 구두경고, 퇴실조치, 원장(부원장)상담, 경고장발송, 퇴원조치의 절차를 따르게 됩니다. 그리고 선생님들에서 지식전달을 넘어 학생에 대한 많은 관심과 사랑을 바탕으로 진정성 있는 교육자의 모습을 강조합니다. 이러한 셜대학원 선생님들의 관심과 우수한 관리력은 널리 알려져 있습니다. 만약 학생이 선생님과 관계에서 어려움이 있다면 담당선생님과 상담을 하시거나 학원으로 연락을 주시기 바랍니다. 적극적으로 개입하여 개선할 수 있는 방법을 찾도록 하겠습니다.
8. 담당선생님이 너무 자주 바뀌는 것 같습니다.
죄송합니다. 담당변경을 최소화하려고 하고 있지만, 출산, 승진, 지점이동, 퇴사 등의 이유로 담당변경이 발생합니다. 담당변경을 하더라도 시스템을 통해서 문제없이 수업이 진행되도록 준비하고 있습니다. 이번에 담당이 바뀐 과정은 승진과 지점이동, 퇴사자가 비슷한 시기에 발생하여 걱정이 많으실 것으로 생각됩니다. 그러나 갑작스러운 강사교체나 부재에도 수업이 진행될 수 있도록 인재개발원에서 강사를 교육하고 있습니다. 그리고 수업을 담당할 수 있는 기준을 충족한 강사만이 수업을 담당할 수 있습니다. 담당교체로 인해 불안하신 부분이 있으시겠지만 조금만 더 시간을 가지고 지켜봐 주시기 바랍니다.
9. 같은 문제를 계속 틀리는 경우가 많아 오답을 여러 번 풀도록 해줬으면 합니다. / 틀린 부분에 대해서 알고 넘어갈 수 있도록 세심히 지도해 주세요.
과제를 할 때 채점 후 틀린 문제는 다시 풀어와야 합니다. 또 수업 중 질의응답시간에 해당문제에 대해서 다시 설명을 합니다. 그리고 일일테스트를 응시하고 틀린 문제는 재시험을 응시합니다. 또 틀린 문제는 한번 더 노트에 풀어와야 합니다. 학생들이 같은 문제를 반복적으로 틀릴 때는 주로 정확하게 풀고 있지 않는 경우가 많습니다. 눈으로 다시 보거나 설명만 다시 듣고 맙니다. 풀이를 대충 적거나 생략하고 답만 확인하기 때문에 같은 실수가 반복됩니다. 대충 여러 번 푸는 것은 별로 효과가 없습니다. 한줄 한줄 집중해서 적으면서 정확하게 연습해야 합니다. 학생들이 정확하게 풀 수 있고, 많은 연습과 반복을 통해서 속도가 빨라질 수 있도록 지도하겠습니다.
10. 학생의 실력향상을 위해 선생님과 학부모와의 상담이 적극적으로 이뤄지면 좋겠습니다.
셜대학원은 4주마다 1회씩 담당선생님이 학부모님께 전화로 상담하는 것이 원칙입니다. 더 자주 연락을 드리면 좋겠지만 선생님이 상담에 너무 집중하거나 상담만 잘하는 것은 바람직하지 않습니다. 선생님이 자주 연락할 필요가 있다고 판단하면 더 자주 연락을 드립니다. 만약 담당선생님이 수업이나 보강 등으로 연락이 어려울 때는 원장이나 부원장과 상담을 요청하시면 됩니다. 또한 셜대학원 카카오톡을 개설하고 운영하고 있습니다. 상담요청이나 간단한 상담도 가능하므로 많은 이용을 부탁드립니다. 카카오톡 검색창에 ‘셜대학원 수성’ 입력 후 친구 추가하시면 됩니다.
11. LT 시험 전 숙제가 없으면 LT공부를 더 꼼꼼히 준비해갈 수 있을 듯 합니다.
LT 시험 전날까지 배운 부분까지 LT시험범위에 포함되므로 과제는 출제될 예정입니다. 다만 LT시험 당일에는 일일테스트를 안보기도 합니다. LT 시험은 해당단원 전체시험으로 범위가 많습니다. 그래서 평소에 과제와 일일테스트 문제를 충실하게 공부하는 것이 좋습니다. 또한 단원총정리 및 이해도 파악을 위한 시험이므로 결과에 너무 스트레스를 받는 것 보다는 부족한 부분을 파악하고 연습할 수 있도록 많은 격려 부탁드립니다.
커리큘럼에 관해서
1. 진도위주의 학습보다 기초가 탄탄했으면 합니다.
셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다. 수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해한다고 실력이 향상되는 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되고 응용된 문제까지도 적용을 할 수가 있습니다. 문제풀이를 충분히 하지 않고 개념만 이해하는 것은 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라는 착각을 만들기도 합니다. 그래서 셜대학원에는 기본, 기초문제 우선적으로 많이 연습을 시키고 있습니다.
2. 숙제가 너무 많습니다. / 과제 때문에 힘들어 하는 것 같습니다. / 숙제가 너무 많습니다.
과제는 내용(단원의 난이도와 과정)과 기간(학기 중, 내신기간, 방학기간)에 따라 조절하고 있습니다. 예를 들어 학교 개학을 할 때는 과제를 줄여서 보다 잘 적응하도록 합니다. 또 과제 시간은 학생 개인차가 있지만, 보통 1시간 내외로 출제하고, 최대 2시간을 넘기지 않도록 제시됩니다. 특히 셜대에서는 깔끔한 풀이를 강조하기 때문에 아직 숙달이 많이 되지 않은 학생들에게는 시간이 다소 많이 걸릴 수도 있습니다. 혹시 학생이 과제하는데 지나치게 시간이 오래 걸린다거나 특별한 사정이 있어 조절이 필요하면 담임선생님과 상담하여 일시적으로 조절하도록 하겠습니다. 단, 계속적으로 과제를 조절할 시 실력향상에 별로 도움이 되지 않으므로 조절기간은 최대 2주를 넘지 않는 것을 권장합니다.
3. 질문과 피드백을 할 시간이나 타임이 있었으면 좋겠습니다.
셜대학원의 수업은 강의식이지만 일방적인 전달방식이 아니라, 실제로 학생들이 문제를 풀어보고 피드백을 받으면서 진행하고 있습니다. 단, 커리큘럼에 따른 수업진행과 단체수업의 특성상 모든 학생들에게 개인별 맞춤씩 수업진행은 어렵습니다. 그러나 셜대학원의 모든 선생님은 하루에 2교시만 담당하여 남는 시간에 개별보강을 충분히 받을 수 있도록 되어 있습니다. 만약 수업시간 외 질문이나 피드백이 필요한 경우 담당선생님 또는 학원으로 연락을 주시기 바랍니다. 관련 상담 및 보강을 계획해서 알려드리겠습니다.
4. 특강도 좋으니 진도를 더 빨리 나갔으면 합니다.
셜대학원의 커리큘럼은 중요도 및 학습 분량에 따라 적절한 진도를 계획합니다. 셜대학원의 다양한 성취도 평가를 통해 주기적으로 반편성하고 레벨을 조정을 합니다. 상황에 따라는 과정 자체를 조정하기도 합니다. 만약 성취도가 뛰어나고 앞선 공부가 되어있으면 테스트 후 좀 빠른 과정으로 이동하고, 반대로 성취도 잘 나오지 않거나 많이 어려워하면 좀 더 느린 과정으로 이동하기도 합니다. 셜대학원의 모든 과정의 수업구성은 동일합니다. 진도가 빠른 과정은 시작 시점이 다른 것이지, 잘하는 반이라고 해서 다른 반보다 진도가 빠른 것은 아닙니다. 왜냐하면 셜대학원의 수업은 해당단원을 충분히 익히고 넘어가도록 되어있기 때문입니다. 주변 친구들의 진도가 빠르다고 이해가 잘 되지 않는 상태로 계속 빠르게 진도를 나가는 것은 고생만 하고 남는 것이 별로 없을 수 있습니다. 만약 수업하는 과정에서 충분히 이해하고도 여유가 있는 학생들이 더 빠르게 배우는 것은 괜찮습니다. 만약 좀 더 빠른 진도를 배우고 싶으시다면 학원으로 연락주시면 학생의 현재 상황을 확인 후 학생에게 맞는 학습방법을 안내해드리겠습니다.
5. 초등은 사고력, 창의 부분을 다루는 시간을 만들어 주셨으면 합니다.
사고력수학, 창의력수학이 수학공부에 도움도 주고 흥미를 주기도 합니다. 그러나 초등과정 이후에는 거의 나오지 않고 내용도 너무 광범위하고 중등 이후에는 거의 나오지 않습니다. 현실적으로 수학을 잘 한다는 것은 수학시험에서 고득점을 받는 것이라고 볼 수 있습니다. 그러기 위해서는 생각을 하면서 정확하게 풀 수 있어야 하고, 반복해서 연습할 수 있어야 합니다. 풀이를 정확하게 적으면서 문제를 풀어야 합니다. 그러나 창의력, 사고력수학을 잘 못 이해한 학생들은 정리하고 쓰는 것을 많이 어려워하는 경우가 많습니다. 물론 사고력, 창의력수학이 무조건 나쁘다라는 것은 아닙니다. 교과수학을 우선으로 하되, 교과수학을 보다 쉽고 재미있게 이해할 수 있는 부분도 있습니다. 셜대학원은 방학기간 중 학생들에게 도움이 되고 흥미를 높일 수 있는 창의사고력 수학을 다룹니다. 앞으로도 학생들에 도움이 되는 수업이 되도록 노력하겠습니다.
6. 반편성이 합리적이지 않는 것 같고 변별력도 없는 것 같습니다. / 반편성이 이해도에 따라 좀 더 탄력적으로 편성되면 좋겠습니다. / 학습자 수준에 맞는 수업이 필요합니다. / 반편성 기준을 알고 싶습니다.
반편성은 성취도 평가(일일테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습태도, 과제 수행능력 등을 종합하여 진행합니다. 반편성은 보통 2~3달에 한번씩 진행됩니다. 과정이나 시기에 따라 반편성 일정이 조절되기도 합니다. 또한 성취도가 눈에 띄게 우수하거나 저조한 학생은 수시로 레벨이나 과정(더 빠르거나 느린 진도반)을 조절하기도 합니다. 반편성에 영향을 주는 성적은 레벨테스트, 일일테스트 순입니다. 그리고 과제해결율과 지각, 결석율도 참고하고, 평소 수업태도나 이해도도 포함됩니다. 반편성은 지속적으로 담당선생님이 관찰한 상황과 성적을 바탕으로 학생에게 가장 맞는 수업을 듣게 하기 위한 제도이므로 앞으로도 믿고 맡겨주시기 바랍니다. 최선을 다해서 가르치겠습니다.
7. 심화문제를 더 풀었으면 좋겠습니다. / 현재반에서 추가로 문제를 더 풀고 싶은데 어느정도 수준의 문제를 더 봐야할지 추천해주시면 좋겠어요. / 심화문제가 약한 것 같아 걱정입니다.
셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못하고 응용 역시 할 수 없게 됩니다. 그래서 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다. 앞으로도 꾸준히 학사관리를 철저히 하여 실력향상에 힘쓰겠습니다.
8. 학교시험이 주관식, 서술형으로 바뀌고 있으므로 서술형시험에 대비할 수 있는 지도 부탁드립니다. / 학교서술형 평가에 대한 개념과 원리, 유형도 평소 많이 다루어줬으면 합니다.
네, 알겠습니다. 셜대학원은 30명이 넘은 연구전담부서가 있습니다. 여기에서 더 좋은 커리큘럼, 교재, 교습법을 연구하고 개발합니다. 셜대학원은 이전부터 서술형평가를 대비하고 있으며, 특히 논리적으로 설명해야하는 과학논술시험과, 풀이를 정확하게 적어야하는 일일테스트를 시행하고 있습니다. 또 주관식, 서술형이 강조되면서 서술형문제 풀이시간을 추가하였고, 관련된 교재와 문제를 연구, 개발하고 있습니다. 한편 서술형문제가 기존에 없던 새로운 내용이 추가된 것 보다는 기존 교과내용 조금 다르게 표현한 것이기 때문에 교과내용을 더욱 더 확실하게 이해하도록 노력하겠습니다.
9. 내신기간이 조금 긴 것 같아요. / 내신대비를 철저히 해주시기 바랍니다. / 내신대비기간에 보강을 하루에 2~3시간만 했으면 합니다. 긴 4시간동안 하니 오히려 집중력이 더 떨어지지 않나 아쉽습니다.
내신대비는 보통 초등과정은 일주일 정도 진행되고, 중등과정은 약 한달 정도 진행됩니다. 상황에 따라 일정이 조금 조절되기도 합니다. 내신대비에서 좋은 점수를 받는 것은 무엇보다 학생들에게 가장 큰 동기부여가 됩니다. 그렇기 때문에 셜대학원은 내신대비를 아주 중요하게 생각하고 철저하게 관리하고 있습니다. 정규진도를 배울 때도 수요일에는 학교진도내용을 병행하고 있습니다. 한편 정규진도에서 새로운 내용을 배울 때, 많은 연습과 응용된 문제를 다루면 좋지만, 그렇게 되면 시간이 너무 많이 걸립니다. 그래서 진도를 한번 다 배우고, 내신대비기간에 보다 많은 연습과 응용된 문제를 다루도록 했습니다. 즉 내신대비기간은 효과적인 학습이 되도록 배치순서를 조절한 것입니다. 내신기간에는 보강이 많이 시행됩니다. 보강시간은 학생성취도나 상황에 따라 차이가 있습니다. 담당하고 있는 학생이 한문제라도 더 맞추게 하려는 선생님들의 마음을 헤아려주시기 바랍니다. 만약 스케줄이나 다른 상황 때문에 계획된 보강을 진행하기 어려운 경우 선생님 또는 학원으로 연락주시면 시간을 조절하겠습니다.
10. 수성구권 중학교 위주의 내신대비수업과 타구중학교 시험대비가 안 맞는 것 같습니다.
지점에 40여개 학교의 학생들로 구성되어 있다 보니 시험대비 일정을 다 맞추기는 어렵습니다. 수성구와 타구중학교로 나누는 것이 아니라 시험일정을 기준으로 시험대비일정을 계획하기 때문에 일부 학교는 수업일정에 차이가 좀 있을 수 있습니다. 또한 학교에 따라 시험문제 난도가 달라서 기본에서 심화문제까지 모든 문제를 다룹니다. 또한 학교나 학생의 따라 다른 문제를 조절하기도 합니다. 한편 많은 중학교 출신들이 고등학교에서 만나게 되고 또 전국의 학생들과 경쟁을 해야 하기 때문에 자신의 중학교 위주의 연습을 넘어 해당학년의 다양한 연습을 하는 것이 좋습니다.
11. 특강을 2시간으로 했으면 합니다.
죄송합니다. 2시간 특강으로는 계획된 내용을 다 다루기 어렵습니다. 셜대학원 특강은 선행특강이 아니라 복습특강입니다. 토요일 오전 또는 방학기간 평일 시간을 이용해 많은 문제를 다시 풀어보고 연습하는 수업입니다. 학기중 토요일 오전특강은 1회 3시간씩 총 4회 진행, 방학 중 특강은 평일 1회 2시간 30분씩 총 8회 기준으로 진행됩니다. 일정상 수업횟수가 부족하면 1회 수업시간을 늘여서 전체 수업시간은 동일하게 진행됩니다. 특강모집은 홈페이지에 공지하고 어머니께 문자로도 발송하고 있으니, 보다 확실하게 실력을 완성할 수 있도록 활용하시기 바랍니다.
12. LT 시험을 월,목 수업 때 치뤘으면 합니다.
레벨테스트는 주로 월목 또는 화금 정규수업시간에 주로 실시하지만, 전체 커리큘럼상 수업횟수가 부족하거나 복습시간의 추가가 필요하여 진도를 조절할 때는 수요일에 실시하기도 합니다. 특별한 사정이 없으면 월목 또는 화금 정규수업시간에 실시하도록 하겠습니다. 홈페이지의 공지사항에 매월 LT일정과 반편성일정을 올리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
13. 부교재로 정석책을 준비하라고 하셨던데 기본적인 정석보다는 모의고사(고1) 기출문제나 심화교재를 하는게 어떨까 합니다.
정석이 개념서이긴 하지만 개념만 있는 것이 아니라 개념이해를 위한 문제연습도 같이 있습니다. 고등수학은 내용이 방대해서 계속 내용을 확인하고 보완해야 합니다. 실제 고등학생들이 시험대비로 문제집을 많이 풀지만 문제를 많이 풀어도 다시 개념을 확인하는 경우가 많습니다. 중학생들은 처음배운 내용에 대한 이해가 부족할 확률이 더 높습니다. 그렇기 때문에 문제풀이 위주의 개념이 부족한 연습은 문제유형만 익히고 당장 써먹지 않을 때 잊어버릴 가능성이 높습니다. 그래서 처음 배우는 학생들에게는 개념과 연습을 병행할 수 있어 정석이 효율성이 높은 교재입니다.
14. 학생맞춤형 실력향상 프로그램 도입(잘하는 학생은 만점전략, 기초부족학생은 실력향상, 다지기 위주)
네, 알겠습니다. 학생상황에 맞는 교육을 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 셜대학원은 수준별수업을 하고, 강사의 수업갯수를 줄이고 남는 시간에 학생 개개인에 맞는 보강, 상담을 통해 철저한 관리가 되도록 하고 있습니다. 또 현재 학생들이 취약한 부분을 집중적으로 공부할 수 있는 시스템과 자료를 준비하고 있습니다. 앞으로도 더 나은 교육서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 계속 믿고 지켜봐 주시기 바랍니다.
15. 앞으로 진도에 대한 안내나 커리큘럼 제시가 있었으면 합니다.
학원 홈페이지에서 수업내용, 과제, 성적, 교과진도계획을 확인 가능합니다.
<홈페이지 수업내용, 교과계획 확인방법>
셜대학원 홈페이지 → 중등부 → 수성 → 좌측 ‘재원생공간’ → 과정명 클릭
1) http://smpschool.com 접속
2) 상단 ‘중등부’ 클릭 → ‘수성’ 클릭(혹은 해당 지점 클릭)
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M4B)을 찾아 클릭
5) 상담 가운데 ‘과제’, ‘성적’, ‘교과계획’ 에서 해당내용 확인 가능
홈페이지를 통해 학생의 과제, 성적, 진도계획 뿐만 아니라 다양한 교육뉴스도 확인하실 수 있으니 많은 이용 부탁드립니다. 또한 모바일 홈페이지에서 보다 쉽고 편리하게 성적을 확인하실 수 있습니다.
시스템에 관해서
1. 1주일에 2회만 수업할 수 있었으면 좋겠습니다.
수요일 수업시간은 주로 학교 진도에 맞는 내용을 수업을 합니다. 해당내용 문제를 풀고 풀이를 들으면서 더 많은 연습을 할 수 있습니다. 한편 스케줄 또는 다른 상황 때문에 수요일 수업이 어려운 경우 수요일 학습 분량을 과제로 대체할 수도 있습니다. 과정에 따라 수요일에도 진도를 나거나 심화를 할 수도 있으니 가능하면 수요일 수업참석을 권장하고, 해당상황 발생 시 담당선생님과 꼭 상의하시기 바랍니다.
2. 입,출입카드 시스템이 있었으면 좋겠습니다. / 등,하원 문자시스템이 있으면 좋겠습니다. / 보강이나 주말수업에 잘 등원했는지 마쳤는지 궁금할 때가 많이 있더라구요.
등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재일 때 CS팀 상담 선생님께서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 학생이 도착하지 않는 경우는 반드시 부모님께 전화를 드리고 전화 통화가 되지 않을 경우는 문자메시지를 남겨서 부모님이 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 주말보강은 정상근무시간이 아니기 때문에 선생님 외 직원을 출근을 하지 않습니다. 주말보강을 할 때는 학원으로 전화연결이 안되기 때문에 약속된 보강시간을 꼭 지켜주시기 바랍니다. 또 당일 계획된 보강시간과 진행이 달라질 경우 어머니께 따로 연락을 드리도록 관리하겠습니다.
3. 수업시간이 너무 늦은 것 같습니다. / 수업시간이 늦어요. / 학원 시간이 늦어 좀 당겼으면 합니다.
죄송합니다. 현재로서는 기존 수업시간 변경계획은 없습니다. 많은 학생들의 하교시간과 또 셔틀탑승시간을 고려하였습니다. 또한 수업을 위한 최소한 시간을 확보가 필요하기 때문에 수업시간을 줄이기도 어렵습니다. 셜대학원 수업타입은 3가지로 초등1교시(4:30~6:40), 중등1교시(5:35~7:45), 중등2교시(7:50~10:00) 입니다. 초등 1교시는 초등학생이 수업하고 중등 1교시는 중1이, 중등 2교시는 중2,3 학생들이 주로 수업합니다.
4. 한달 동안 배운 내용이나 테스트 평가지에 대한 내용을 보내주시면 좋겠습니다. / 학생이 어떠한 문제를 틀렸는지 확인할 수 있도록 시험지를 받아보고 싶습니다.
죄송합니다. 서면 발송은 계획하고 있지 않습니다. 성적은 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있고 업데이트됩니다. 성적은 같은 반 학생들과 비교가 가능하며 반 평균과 과정 전체 평균이 함께 기록됩니다.
<홈페이지 성적확인방법>
셜대학원 홈페이지 → 중등부 → 수성 → 좌측 ‘재원생공간’ → 과정명 클릭
1) http://smpschool.com 접속
2) 상단 ‘중등부’ 클릭 → ‘수성’ 클릭(혹은 해당 지점 클릭)
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M4B)을 찾아 클릭
5) ‘성적’ 클릭하면 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
그리고 학생이 학원에서 보는 시험지는 학생들에게 배부되고 있으니, 참고하시기 바랍니다. 또한 학생들의 성취도나 학습태도 등이 궁금하실 때는 담당선생님 또는 학원으로 연락주시면 관련 상담을 받으실 수 있습니다.
5. 수강료 카드결제가 되었으면 합니다. / 카드결재 가능하도록 해주세요.
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
6. 셜대에서도 카톡으로 숙제 현황이나 성적표를 확인할 수 있게 개인톡이 되었으면 합니다. / 학원이 종료한 이후에도 연락이 가능한 카카오톡 같은 것 운영을 고려해주시면 어떤가요?
올해 여름부터 셜대학원에서도 카카오톡을 개설하고 운영하고 있습니다. 카카오톡을 통해 궁금하신 내용이나 간단한 상담을 받을 수 있습니다. 단, 카카오톡 운영시간은 학원운영시간과 동일하게 운영되는 점 참고부탁드립니다. 홈페이지 공지사항 577번 글에서 보다 자세한 안내글을 확인하실 수 있습니다. 학원으로 연락주시면 바로 카카오톡으로 연결할 수 있는 안내문자를 보내드리겠습니다. 많은 이용부탁드립니다.
서비스에 관해서
1. 셔틀이 너무 돌아와서 차 타는 시간이 너무 길어서 학생이 피곤해합니다. / 셔틀버스 운행코스가 우회가 많이 됩니다.
지난번 주변교통상황 및 상가민원 등의 이유로 10호차 등 탑승순서를 변경하여 운행하였으나 운행시간의 문제가 있어 일주일 뒤 원래 시간에 맞도록 다시 조절을 하였습니다. 짧은 기간이지만 셔틀이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 또한 현재 11호차의 10코스는 하원 시 교통사정으로 운행을 하고 인근에서 하차를 해야합니다. 많은 셔틀을 다양한 코스에 배차하면 좋겠지만, 제한된 범위 안에서 보다 많은 학생들이 이용할 수 있게 운행코스를 정하다 보니 일부 코스는 시간이 다소 걸리는 점 양해를 부탁드립니다. 담당부서에 재원생 현황을 확인하고 노선을 조절하고 있습니다. 앞으로도 안전하고 편리하게 셔틀을 이용할 수 있도록 더욱 더 노력하겠습니다.
2. 셔틀 탈 때와 내릴 때 코스가 기사님 임의대로 변경됨. 정해진 코스대로 운행되었으면 합니다. / 셔틀버스 승하차 위치를 융통성 있게 조절해주세요.
죄송합니다. 해당상황이 발생하면 학원으로 즉시 연락주시기 바랍니다. 사실을 확인 후 적극적인 조치를 취하겠습니다. 셜대학원에서는 셔틀관리 전담부서가 적극적으로 셔틀운행에 관하여 관리하고 필요한 조치를 하고 있습니다. 다만 일부 노선은 교통 및 도로상황으로 승차, 하차 지점이 다를 수 있습니다. 또 셔틀 승차, 하차 원래 정해진 위치에서 해야 합니다. 공사나 교통통제 같이 부득이한 상황이 아니라면 정해진 위치 외 다른 장소에서 승차, 하차가 어려우니 꼭 정해진 정차장소를 이용하시기 바랍니다.
3. 셔틀버스 집 근처(라온프라이빗) 운행을 원합니다.
현재 라온프로이빗은 10호차 6코스 범어쌍용예가, STX 인근 제클린 미용실에서 탑승이 가능합니다. 정확한 정차장소는 10호차 기사님 또는 학원으로 연락을 주시면 안내해드리겠습니다.
4. 1~2달에 한번 학부모 설명회 또는 간담회가 있었으면 좋겠습니다.
셜대학원은 교육설명회 및 간담회를 개최하여 학부모님들의 궁금증을 풀어 드리도록 꾸준히 노력하고 있습니다. 정기적으로 고등학교(영재고/대구 일과고/자사고) 입시 설명회와 중3학년 학생, 학부모대상으로 한 고교 예비 교실(수포자 예방법, 문•이과 선택, 대입전형, 목표에 맞는 고교선택법) 설명회를 시행하고 있습니다. 그 외 알고 싶은 교육설명회나 간담회 내용이 있으시면 담임선생님과 상담 시 요청하시거나, 학원으로 전화를 주시기 바랍니다. 요청하신 교육주제에 대한 문의가 많을 경우 교육설명회나 학부모 간담회를 계획을 검토해보겠습니다. 그 외 궁금하신 것은 언제든지 학원으로 원장과 상담요청을 하시면 됩니다. 또한 학원 홈페이지 ‘교육뉴스’ 란에 주요 교육 뉴스를 알기 쉽게 정리하여 올리고 있으니 꼭 읽어보시기 바랍니다.
5. 재시실이나 보강실을 따로 만들어 집중할 수 있는 환경을 만들어주세요. 같은 교실뒤에서 하다보니 집중도가 떨어지고 뒤에서 과제를 검사맞는 수준에 불과한 것 같습니다. / 학생들이 재시나 보강을 받을 때 집중해서 공부할 수 있는 교실 확보가 필요해 보입니다.
과제, 재시 등 자습할 수 있는 학습공간이 따로 마련 되어 있습니다. 학원으로 보내주시면 안내하겠습니다. 학생들에게도 이미 공지되어 있지만 한번 더 공지하겠습니다. 수요일은 경우에 따라 담당선생님이 강의실 뒤쪽에서 학생을 불러서 직접관리하기도 합니다. 보통 자습의 앞으로는 선생님 확인과 자습 공간을 구분해서 집중해서 공부할 수 있도록 하겠습니다.
6. 사기충전의 이벤트 성 간식이나 작은 파티가 있었으면 좋겠습니다.
예전에 간식을 지급을 하였으나 폐지하였습니다. 보관이 어렵고 배분 시 수업 진행에 방해도 되고 간식 선택의 폭도 좁아서 원하는 학생들은 개인적으로 간식을 준비해 오도록 변경하였습니다. 사기충전이나 이벤트 성의 간식 제공의 효과도 물론 있겠지만, 수업의 이해도나 태도 등의 변화에 대한 칭찬과 격려로 보다 근본적인 동기부여나 사기충전에 집중하도록 하겠습니다. 참고로 중3 학생들은 올해 11월에 정규반 졸업을 하게 됩니다. 이때는 피자나 치킨 등의 간식을 먹으면서 그 동안의 수고와 졸업을 축하하고 또 예비 고등학생으로서 각오와 다짐을 할 수 있는 자리를 만들 계획입니다.
7. 학원에서 간단하게 요기할 수 있는 곳이 없어요. 근처에 편의점도 없고. 애들 일찍 가서 늦게까지 있는데 힘들어 합니다.
장시간 학원에서 수업을 해야 하는 학생들은 간단한 간식거리를 챙겨오도록 지도하고 있습니다. 인근에 편의점은 없으며 패스트푸드점이 있습니다만, 일단 학원에 등원하면 수업을 마칠 때 까지는 외출을 금지하고 있습니다. 많은 학생들을 관리하기 어렵고 사고의 위험성과 수업에 지장을 줄 수 있기 때문입니다. 그리고 각자 챙겨온 간식은 쉬는 시간에 교실에 먹을 수 있고, 또 빈 강의실에서 간식을 먹을 수도 있습니다. 가능하면 가정에서 음식을 먹고 오는 것이 제일 좋고, 상황이 안되면 학원 올 때 간식거리를 챙겨서 보내주시기 바랍니다.
8. 시지에도 셜대학원 오픈 추천합니다.
현재 시지점 오픈은 계획이 없습니다. 셜대학원을 믿고 응원해주셔서 감사합니다. 더욱 발전하는 셜대학원이 되겠습니다.
9. 질병 등의 결석에 대해서는 보강, 환불 등의 조치가 있었으면 합니다.
결석보강은 진행하고 있습니다. 결석을 하면 담당선생님이 연락을 드려서 보강을 약속하고 보강을 진행합니다. 보통 수업 당일 조금 일찍 와서 보강을 받습니다. 계획된 결석이라면 미리 선생님 또는 학원에 말씀을 해주시면 보강을 좀 더 효율적으로 계획할 수 있으므로 미리 말씀해주시면 좋습니다. 셜대학원 환불은 관련 법률의 반환기준을 따르고 있습니다. 자세한 내용은 학원 홈페이지의 수강가이드의 ‘교습비’에서 확인하실 수 있습니다. 학원사정이 아닌 개인사정으로 수업을 불참했을 때는 환불은 불가능합니다. 그러나 2주 이상의 입원, 해외여행 등의 사유로 학원을 등원할 수 없을 때는 수강료 반환기준 외 이월을 해드리고 있으니 학원으로 연락주시면 관련 절차를 안내해드리겠습니다. 또한 셜대학원은 수업전후 개별보강, 내신대비주말보강, 시험시간직전보강, 자율보강 등 다양한 무료보강을 운영하고 있습니다. 철저한 수업관리로 보답하겠습니다.
10. 지진 이후 리모델링이 필요한 것 같습니다.
작년 연달아 발생한 지진 이후 학부모님들의 걱정이 많으리라 생각됩니다. 셜대학원에서는 지진 발생시 다음과 같이 조치를 시행하였고 준비를 하고 있습니다.
1. 지진발생시 즉시 책상 아래로 엄폐할 수 있도록 교육
2. 진동이 멈춘 후 건물 상태를 확인하고, 건물에 균열이 있을 경우 건물 밖으로 대피합니다.
학원은 학교와 달리 운동장이 없기 때문에 건물이 붕괴되지 않는다면 도심의 어설픈 장소보다 건물내부가 더 안전합니다.(낙하물의 높이가 낮고 종류도 제한적) 건물 균열이 확인되면, 각 지점에서 지정된 장소로 대피합니다.
범어1점 - 지하철 수성구청역 역사 안
범어2점 - 지하철 범어역 8번 출구 앞 인도
황금점 - 경북고 운동장
수성점 - 학원 주차장
상인점 - 상인초 운동장
성서점 - 학원 옆 조달청 주차장
칠곡점 - 학원 건너편 대구보건대 주차장
3. 마련된 기준에 따라 귀가조치를 합니다.(자세한 내용은 학원 홈페이지 공지 526번 글 참조)
또한 셜대학원은 연 4회 실제상황과 같은 화재 대피훈련을 통해 비상시 학생 통제능력을 확보하고 있습니다. 걱정 없이 공부에 전념할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이 밖에 감사와 격려의 의견을 특히 많이 주셨습니다. 감사합니다.
선생님께서 친절히, 그리고 열정적으로 가르쳐주셔서 부모입장에서 얼마나 감사한지 모릅니다. 늘 고질적인 문제가 있었는데 이번에 선생님 만나고 원인을 알 수 있어, 고치게 되는 계기가 되었습니다. 감사합니다.
학원의 인지도와 선생님을 믿고 보냅니다. 아이도 만족해하고 있고요. 반 친구들하고 많이 친해진듯 하고요. 늘 감사하고 수고하세요. / 지금처럼 학생들 실력 향상에 늘 관심가져주시길 바랍니다.
만족하고 잘 다니고 있습니다. 감사합니다. / 현재 만족하여 불만사항 없습니다.
우리 OO이가 셜대학원에 다니면서 수학에 대해서 아주 흥미를 느끼고 있으며 상당히 좋아합니다.
결과보다는 풀어나가는 공식과 과정에 대해서 집에 와서 복습하는 것을 보면 흐믓합니다.
언제나 최선을 다해서 가르쳐 주시는 셜대학원의 무궁한 발전을 기원합니다.
모든 항목에 5점이 아니라 50점, 100점을 줘도 아깝지 않을 정도로 학생을 세심하게 파악하고 꼭 필요한 조언을 해주셔서 감동하고 감사합니다.
학교선생님들이 셜대선생님들처럼 학생 한명, 한명에게 관심가져주면 좋겠다는 생각이 들 정도입니다.
학생이 선생님께 배우니 실력이 향상된다는 믿음이 생겨 본인 스스로 하려고 하는 의지가 생겼습니다. 감사합니다. 항상 고맙습니다. 좋습니다.
우리아이가 선생님을 많이 믿고 따릅니다. 이해하기 쉽게 설명도 잘해주시고 학생의 특성을 잘 파악하셔서 그에 맞게 지도를 잘 해주셔서 저도 신뢰가 큽니다. 앞으로도 계속 잘 부탁드립니다.
아이가 아주 만족스러워합니다. 선생님 수업이 재미나고 이해도 잘된다고 해서 부모로서도 셜대를 만족합니다.
아이의 성향을 잘 파악해서 잘 지도해주심에 다시 한번 감사말씀드립니다. 감사합니다. 선생님.
항상 감사드립니다. 열정적으로 지도해주셔서 항상 감사드립니다.
선생님~감사합니다^^ / 항상 수고가 많으십니다.
학생실력에 맞춰 적절한 교육이 이루어졌으면 합니다. 항상 감사드립니다.
늘 감사드립니다. 계속 잘 부탁드립니다.
수업진행상황 리뷰 잘 진행되고 있어 만족합니다. / 불만사항은 딱히 잘 모르겠습니다. 늘 감사하게 생각하고 있습니다. / 세심하게 관심 가져주시고 맞춤형 컨설팅을 잘 해주십니다.
선생님이 잘 가르쳐 주셔서 아주 만족하고 있습니다. / 수업을 재미있게 잘 듣고 있네요.
만족합니다. / 만족하고 있어요. / 항상 감사드립니다.
세심하게 잘 관리해주십니다. / 수고해주세요.감사해요~
선생님의 노고에 깊이 감사드립니다.
지금처럼 학생들 관리 잘 부탁드려요. / 좋습니다.
이상으로 2017년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
