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작성일 : 2012-04-23 14:48 / 조회 : 7,191
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3월 학부모 설문조사 건의사항 결과(수학핵심반)
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안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 3월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[초등 수학 집중반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 한 반에 여러 명이지만 선생님이 레벨테스트 후 바뀔 때 한번 인사치레로 형식적으로 전화통화를 할 수 있을 뿐 직접 학부모가 전화하지 않는 이상, 상담할 수 없습니다. 이것은 선생님이 너무 자주 바뀌면서 학생에 대한 책임감이 부족한 것이 아닌가 하는 생각이 듭니다. 레벨테스트 결과가 좋지 않아도 전화 자체가 없는 것은 어차피 반이 바뀌면 선생님도 바뀌기 때문 아닌지요? (E4A+)
전화 상담이 늦어져서 죄송합니다. 반 학생 모두가 신입생이라 상담할 사항이 많고 차례로 전화상담을 하게 되므로 일부 학생은 다소 늦어질 수 있었던 것이지 결코 책임전과를 한 것이 아님을 알아주십시오. 또한, 셜대학원의 반이동은 3개월 단위로 대대적으로 하지만 입학고사 1번으로 반편성하는 신규반은 수준별 학습을 위해 입학 초기 매월 소폭 조정하는데 해당반은 1,2월에 반편성 하면서 조금 더 상담이 늦어졌던 것 같습니다. 앞으로는 더 세심하게 살펴 학부모님이 궁금해 하시기 전에 학생 상태를 상담할 수 있도록 노력하겠습니다. 참고로 셜대학원은 월 1회 정도 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있고 평일 1시30분~4시사이에는 선생님과의 통화가 가능하니 가정에서의 특이상황이 발생하면 언제든 부담 없이 학원으로 전화해 주십시오.
2. 단체수업이라 개인관리가 어렵지만, 개인에게 활력소를 주셔서 자극받고 더 열심히 하도록 끊임없는 조언을 부탁드립니다. / 학원 특성상 단체수업을 하지만 그래도 한 Class 내 개별성향과 수준을 고려해 주십시오.
셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전 보강시간(평일 4시~4시30분)을 활용하여 개별보충하고 있습니다. 또한, 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회지도하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴 해결해 주고 있습니다. 앞으로도 학생실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 선생님께서 화난 투로 말씀하시는 것은 아이들 동기부여 및 학습향상에 결코 도움되지 않을 것 같습니다.
셜대학원의 모든 선생님은 학생들의 인성교육에 힘쓰고 있습니다. 그리고 학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 시정 조치하도록 지도하고 있습니다. 하지만 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있도록 지도하겠습니다.
4. 수학을 공부하는데 다른 변수로 집중이 안 되면 다시 다른 친구를 사귀어야 하는 불편함이 생길 수도 있습니다. 아이가 잘하면 아낌없는 칭찬을 다소 못해도 격려해주어 차별 없이 대하는 선생님을 기대합니다.
선생님들은 학생이 부족할수록 관심을 더 쏟고 실력향상과 학습태도를 바로 잡아주려고 노력합니다. 이에 상대적으로 잘하는 학생에게는 관심을 덜 쏟는 것처럼 보일 수 있으나 결코 차별을 하지는 않습니다. 다만, 잘하는 학생일수록 이끌어가고 싶은 욕심에 더 단호하게 학습관리를 할 때는 있습니다. 그러나 아직 어린 학생들이다 보니 작은 관심에도 민감한 반응을 보일 수도 있으니 앞으로 더욱 세심하게 살피고 격려하겠습니다. 그리고 혹시 선생님께 직접 말씀하시기 어려운 일은 학원으로 전화하여 지점장과 상의해 주십시오. 가능한 빠른 시일 내에 확인하고 필요한 조치를 하겠습니다.
5. 숙제 검사가 철저하면 좋겠습니다.
셜대학원의 과제검사는 ‘핵심정리, 풀이과정, 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가’를 확인하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 1차로 하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트는 과제에 제시된 유형이 출제되므로 과제를 제대로 하지 않으면 통과하지 못하고 보충학습 후 재시에 응시해야 합니다. 그리고 과제가 연속 2회 이상 미흡하면 경고장이 발송되고 2주간 수업 전에 등원시켜 학습자세 교정 및 부족한 단원에 대해 공부시키고 있습니다. 그럼에도 개선이 안 될 때는 지점장(원장, 부원장)의 엄격한 관리가 추가되기도 합니다. 앞으로도 학생들이 스스로 해야 하는 과제에 대한 책임감을 기를 수 있도록 세심하게 살피고 제대로 안 되면 따끔하게 지도하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 한 문제라도 정확하게 제대로 알도록 그 원리를 잘 설명해 주셨으면 합니다. / 새단원 첫시간에 개념설명이 어려운 것 같습니다. 반별수준에 맞게 좀 더 쉽게 설명해 주세요. / 빨리 가기보다는 정확히 알고 넘어갈 수 있게 해주세요. / 다소 어려운 단원임에도 두 시간 만에 배우는 데 좀 무리가 있다고 생각합니다. 반복설명에도 잘 이해 안 되는 문제는 해결 Tip을 부가 설명해 주십시오.
셜대학원의 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심 개념수업을 우선하고 다음 수업시간에 과제풀이 하면서도 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 해주고 있습니다. 또한, 일일테스트로 매 수업시간 학생의 성취도를 확인하고 이해가 부족한 학생은 수요일 심화 보충시간을 활용하거나 추가 보충수업을 계획하여 부족한 부분을 보완하는 공부를 시키고 있습니다. 그리고 아직은 초등학생이니 더 큰 가능성을 두고 실력이 우수하다, 아니다 보다는 학습태도를 올바르게 잡아주고 부족한 부분을 보완되도록 지도하여 멀리 가는 공부를 할 수 있도록 가르치겠습니다.
2. 수준별로 반을 나누어 수업하는 줄 알지만 저희 반은 실력은 좀 부족하나 교재에 있는 문제라도 숙제로 내어 선생님과 함께 풀었으면 합니다.
셜대학원에서 제시되는 과제는 매 수업 후 담당 선생님께서 반별로 학생의 이해도와 학습 속도에 맞추어 반드시 반별로 해내야 하는 최소한의 과제가 제시되고 있습니다. 만약 학생이 자기 반의 숙제를 모두 해결한 후에도 학습에 여유가 있다면 더 높은 반의 과제를 추가로 풀고 모르는 문제는 보충시간을 통해 질문할 수 있습니다. 그러나 무조건 더 어려운 문제를 푸는 것이 좋은 것만은 아닙니다. 자칫 많은 시간 동안 공부했고 힘도 들었지만, 실력향상이 미비한 비효율적인 공부가 될 수도 있기 때문입니다. 또한, 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 기본적인 내용을 우선 확실히 숙지한 후 그것을 얼마나 응용할 능력이 있느냐가 관건입니다. 무엇보다 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그러므로 자신의 실력을 솔직하게 받아들여 단계적으로 학습량을 늘려가는 것이 좋으므로 우선 담당 선생님과 상의하여 학생의 단계가 정확하게 기본기는 잘 되었는지 부족한 것은 아닌지, 심화문제를 풀 때는 어떻게 막히는 것인지를 파악한 후 학습계획을 세우기를 권장합니다.
3. 숙제에 몰랐던 문제 질문해도 가끔 시간이 부족해서 해결 못 하는데 개선할 방안이 있으면 합니다.
수업시간의 질문에 대한 답변이 성실히 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 간혹 학생들이 가정에서의 복습을 게을리하여 몇 번의 설명에도 불구하고 기본 내용을 이해하지 못하는 경우가 있습니다. 이런 때에는 수업의 흐름상 계속 진행해야 하므로 해당 학생은 개별보충수업을 통해 이해도를 높이고 있습니다. 또한, 충분한 복습 없이 ‘무조건 모르겠다.’ 식의 일방적인 질문을 하는 경우가 있는데 이는 바람직하지 않습니다. 스스로 충분히 고민한 후 궁금한 부분을 구체적으로 질문하는 것이 올바른 방법임을 유념해 주십시오. 만약, 과제 중 질문할 문제가 6문제 이상이라면 충분한 오답풀이를 위해 수업 전 보충과 수요일 보충수업을 이용해주십시오.
4. 초등과정을 충실히 따라갔을 때 중학교 입학시점에서 TEST에 응할 수 있는 진도를 맞춰주세요. 정규 PG(프로그램)에 선행 PG을 보완하여 초6 졸업시점, 초6 7월에 특목 대비반 Test에 응시할 수 있는 진도를 맞춰주시길 바랍니다. / 진도를 조금만 더 빠르게 나가주세요.
매년 범어3영재원에서 초등6학년 대상으로는 영재고반, 영재반을 모집합니다.(민사고반은 입시생인 중1,2해당) 하지만 올해 처음으로 시도하는 수업이고 특목고 대비반이므로 모든 정규과정을 특목고 대비에 맞추어 진도를 나갈 수는 없습니다. 물론 아직은 어린 학생들이니 여러 가지 가능성을 가지고 있는 것은 사실입니다. 그러므로 반드시 학년에 맞춘 수업을 고집하지는 않습니다. 학생에 따라 월반수업이 필요하면 담당선생님의 의견과 테스트를 통해 조정하기도 합니다. 그러나 앞으로 월반 테스트는 소수의 원하는 학생과 필요한 학생들뿐만 아니라 기준 성적 이상에 해당하는 학생은 담당선생님의 의견을 참고하여 의무적으로 적용하는 것을 고려하고 있습니다. 하지만 충분한 복습 없이 무리한 월반을 통하여 진도를 나가는 방법은 학생들의 수학적 실력을 계발하기보다는 수박 겉핥기식의 수업이 될 수 있으므로 충분히 고려하신 후 결정하셔야 합니다.
5. 진도 나가는 것만큼 복습도 중요한 것 같습니다. 숙제로라도 복습 부분을 짚고 가면 좋을 것 같습니다.
본 수업 선행진도와 함께 복습으로 학교진도 WORK BOOK(연산강화교재)과 현행심화 자료를 풀리고 있습니다. 특히, WORK BOOK은 기본 개념과 필수내신 및 연산력 문제로 구성되었으며, 학원의 선행진도뿐만 아니라 학교 수업을 쉽게 따라갈 수 있고, 동시에 틀리기 쉬운 문제에 대비하고 있습니다. WORK BOOK을 도입한 후 많은 학생이 연산실력 향상과 자신감 상승효과를 보았는데 12월부터 변경된 시스템에서는 수요일마다 현행심화보충을 강화해서 관리하고 있으니 재시에 걸리지 않더라도 가능하면 수요일 수업에 적극 참여하여 선행학습은 물론 연산공부나 학교 공부에도 소홀하지 않은 올바른 공부 습관을 갖도록 지도해주십시오.
6. 과제를 좀 적당히 아이가 너무 힘들지 않을 정도로 내주세요. / 방학 때는 학기 중보다는 시간이 많으므로 과제를 더 내주셔도 좋을 듯합니다.
학기 중과 방학기간에 따라 과제양을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제양이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제양 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
시스템에 관해서
1. 반이 너무 자주 바뀌어 담임선생님이 자주 바뀌는 것 같습니다.
정기적 반편성으로 반 이동될 때는 담당 선생님이 변경될 수밖에 없습니다. 그 외 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 승진, 출산 등으로 부득이하게 선생님이 바뀔 수 있습니다. 하지만 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생특징 및 면담사항을 공유하고 있으니 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화하도록 노력하겠습니다.
2. 학생 수가 많은 듯합니다. 선생님이 힘드시지 않은지 걱정되네요. 잡무가 많으면 소홀할 수밖에 없지 않을까요?
인원은 15명인데 평균 9~10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반의 경우에는 최대 인원까지 채워 수업하지 않습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 한, 두 학년만을 다루는 정규수업과 전후 보강시간, 수요일 심화보충수업까지 고려하면 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 소수정예학원이나 과외는 한 반의 정원만 적을 뿐 하루에 4~5개 이상의 다양한 학년을 수업하므로 실질적으로는 약 40명 이상의 학생을 관리하고 수업준비도 여러 가지를 해야 해서 전문화되지는 못합니다. 중고등 수업을 잘한다고 초등생 과정을 잘하는 것은 아니므로 그에 맞는 수업준비와 연구가 필요합니다. 각 학습방법의 장, 단점이 있을 수 있으니 셜대학원만의 철저한 학생 관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다.
3. 총괄 LT시험지를 공개하면 좋겠습니다. 우리아이는 상문제를 많이 틀리는데 집에서 보충해 주고 싶습니다.
현재 총괄 LT는 시험을 친 후 바로 수거하여 수요일 나눠주고 선생님과 함께 오답풀이 및 피드백 후 재수거하였습니다. 앞으로는 시험 후 오답숙제를 해온 후 다음 시간에 피드백 후 수거하도록 하겠습니다. 수거하는 이유는 가까운 시기에 다른 과정에서 같은 시험을 응시하는 때가 있기 때문이니 양해해 주시기 바랍니다.
4. 선행교재에 문제수가 일반시중교재보다 적어서 충분히 다진다는 느낌이 적습니다. 셜대학원의 수준이 쉬운 것이 아니라서 좀 쉬운 문제를 많이 다지는 것이 어떨까 합니다.
초등 교재는 수업교재(선행→심화→창의사고)와 WORK BOOK으로 분리되어 있습니다. 수업교재는 선행진도의 기본개념부터 심화, 경시수준을 다루고 WORK BOOK은 현행진도의 필수내신 및 쉬운 연산력 문제를 다루어 동시에 선행과 현행을 배우도록 병행하여 사용합니다. 선행교재와 심화교재의 난이도가 다르지만 1달간 평균 약 350여 이상의 문제를 풀게 되어 결코 적은 양이 아닙니다.
5. 아직 어린 5학년이 7시50분~9시20분에 마치면 귀가가 늦습니다. 수업 시간을 좀 더 당길 수 없나요?
죄송합니다. 현재 초등 수학핵심은 학년별, 과정별로 수업시간이 나누어져 있는데 이른 시간대에는 주로 초등4학년이나 초등5학년 1학기 진도반이 있어서 변경할 수가 없습니다. 보통의 학원에서 하듯이 선생님이 앞시간에 초등수업을 하고 뒷시간에 중등수업을 하면 초등학생은 더 이른 시간에 수업할 수도 있습니다. 그러나 많은 학부모님께서 셜대학원의 초등과정은 체계적 커리큘럼과 철저한 학생 관리로 수학학습의 기본기(바른 글씨, 수식화 및 체계적 풀이과정)는 물론 선행학습과 심화까지 종합적인 학습관리를 해주는 것을 큰 장점으로 말씀해 주십니다. 이는 과정별 특성에 맞춰 전문적으로 관리하기 때문입니다. 그러므로 셜대학원의 초등과정은 초등수업만 전담하는 선생님이 계시고 늘 초등 커리큘럼에 맞는 전문화된 세미나와 수업연구를 하십니다. 그래서 모든 초등과정을 이른 시간에 배치할 수가 없습니다. 앞으로도 셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주신 것에 보답하기 위해 초등과정은 초등에 맞는 교육을 하도록 지속적으로 연구하겠습니다.
6. 숙제는 학원 외에서 실력을 보는 것인데 숙제를 아이가 직접 채점하는 것은 아니라고 봅니다.
채점을 스스로 하여 모르는 문제를 제대로 파악하도록 교육하고 있습니다. 만약, 학생이 채점을 제대로 하지 않는다면 채점 후 점검이 필요합니다. 학부모님의 여건이 되시면 고쳐질 동안은 먼저 살펴주시고 상황이 여의치 않으면 담당선생님과 충분히 상의해 주십시오. 왜냐하면, 매 수업시간에 선생님도 확인하지만, 나쁜 습관의 유혹은 쉽게 빠지게 되고 잘 고쳐지지 않으므로 잘못된 학습으로 굳어지기 전에 수시로 바로잡아 주어야 합니다. 그러나 꼭 채점은 학생이 할 수 있게 살펴봐 주십시오. 이는 중, 고등학습으로 갈수록 제대로 된 학습관이 안 된 학생은 성적이 오르는데 한계가 있습니다. 학생이 중학생이 된다고 갑자기 자기 주도 학습이 형성되는 것은 아니므로 늦어도 초등 고학년 때부터는 자기 주도 학습이 되도록 습관을 길러야 합니다. 그러기 위해서는 학생 스스로 고민해서 문제를 풀고 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것부터 시작되어야 합니다. 질문 방법도 '무조건 모른다.'는 식의 질문보다는 '몇 번 문항에 풀이과정에서 이 부분이 이해가 안 된다.'라는 구체적인 질문을 통해 자신의 부족한 점을 충족시켜 나갈 수 있도록 활용해야 한다는 것을 알아주십시오. 학원에서도 과제 검사에 더 신경 쓰겠습니다.
7. 수요일 보충수업을 안 하면 좋겠습니다. 수학을 일주일에 3번 학원을 가게 되면 물론 꾸준히 수학하게 돼서 좋지만 다른 학원이나 집에서 좀 쉴 수 있는 시간이 부족합니다. / 수요일 보충수업이 너무 번거롭고 불편합니다. / 수요일에 타학원과 시간이 중복되어 참석하지 못할 때는 재시 보강을 어떻게 해야 하는지요?
4월부터는 초등집중반이 수학핵심반으로 변경되었습니다.(12년 11월까지는 유지) 이때, 수요일 수업은 학생별 담당선생님에게 배울 수 있도록 권장시간을 지정하였고 재시 학생을 제외하고는 필수에서 선택이 되었습니다. 선택이 되었지만, 90% 이상 자발적으로 참여하여 학습효과를 보고 있습니다. 그러나 부득이하게 스케줄이 중복된다면 담당선생님과 상의하여 조정해주십시오. 단, 담임 선생님반에서 수업하지 못할 수도 있는데 보충보강 역시 담당선생님께 배우는 것이 가정 효과적이오니 빠른 시일 내에 스케줄을 조정해 주시기 바랍니다.
8. 개인적으로 가진 나쁜 습관(ex 난잡한 풀이과정, 눈으로 건성건성 풀기 등)에 대한 소규모 교육이 수업시간과 별도로 20~30분 내외 습관교정교육이 병행되면 합니다.
학생들이 다소 여유가 있는 방학 중에는 주로 신규반 대상으로 바른 글씨와 체계적 풀이과정과 오답 노트하기 등의 바른 학습태도교육을 시행하였습니다. 그러나 학기 중에는 학교공부와 학원공부를 병행하기에 무리가 있어 계획하지 않고 있습니다. 그러나 셜대학원 초등부에서 가장 강조하는 면이 올바른 학습태도에서 체계적 풀이를 우선하므로 모든 선생님이 지속적해서 바로잡아주며 가르치고 있고 특별히 개선이 잘 안 되는 학생은 팀장이나 부원장, 원장이 개별 보충을 시키고 있습니다. 앞으로도 학생들이 바른 학습태도를 가지도록 관리하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 수강료를 카드결제 가능하도록 했으면 좋겠습니다.(집에서 온라인으로 카드결제 가능한 시스템)
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아닙니다. 또한, 가상계좌를 도입하여 현금납부와 함께 수강료 중 일정금액을 할인해 주고 있습니다.
만약, 신용카드로 수납을 받으려면 신용카드가맹을 해야 하고 가맹 후에는 반드시 법으로 정해진 카드가맹점 준수사항을 지켜야 합니다. 이 관련법에 따르면 ‘신용카드를 거래한다는 이유로 신용카드를 불리하게 대우하지 못한다.’라고 명시되어 있습니다. 이것은 다음의 내용이 모두 불법행위가 되는 것입니다.
1) 현금납부 시에만 할인을 해준다.
2) 신용카드 납부 시 할인을 해주지 않거나 수수료를 받는다.
그러므로 현금납부 시 할인과 신용카드 결제는 절대 공존할 수 없는 시스템입니다.
또한, 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 다음 3가지 사항
1) 교습비 인하 (반 형태에 따라 1~4만원 인하) 2) 형제 수강 시 동생 10% 할인(2012년 11월까지, 1년간 한시적 운영) 3) 연간 1억 원 가량의 재원을 마련하여 저소득층 학생들에게 학원비 지원
을 곧바로 이행하여 모든 가정에서 1)의 할인혜택을 받고 있고 수성셜대학원 재원생의 13%가 2)의 장학 혜택을 받고 있으며, 3)을 이행하기 위해 장학제도를 보완하여 10~30%까지 할인율을 높였습니다.
결국, 신용카드가맹을 한다면 오히려 더 많은 가정이 금전적인 손해를 보게 되고 뉴스에서 보신 것과 같이 카드사만 배불리는 결과를 낳게 됩니다. 그러므로 앞으로도 신용카드가맹을 하지 않고 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다.
2. 법정공휴일에는 수업하지 않았으면 좋겠습니다.
셜대학원에서는 특정요일에 반복되거나 시험기간에 낀 공휴일로 인한 수업결손을 줄이고 원활한 수업진행을 위해 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절)과 임시공휴일(국회의원 선거, 대통령 선거)에 정상수업을 합니다. 또한, 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않으므로 오전에 수업하여 휴일이라 마냥 늦잠을 자서 학습 흐름을 해치는 것을 막고 오후 시간에 다른 공부를 계획하여 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 추석이나 설과 같은 명절에는 수업하지 않지만, 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케줄 조정 시 참고하시기 바랍니다.
3. 학생의 수업태도 실력에 대하여 전화로 간단히 하기보다는 월1회 정도의 가정통신문을 보내주시면 아이에 대해 더 잘 알 수 있으리라 여겨집니다.
학생에 대한 선생님의 의견을 서면으로 알려 드리면 좋겠지만 그만큼 학생들의 보강이나 수업연구에 쓸 시간이 희생됩니다. 그뿐만 아니라 문서의 간단한 한 두 줄의 글이나 항목은 오해의 소지가 있으므로 담당선생님과 직접 전화 상담을 통하여 학생의 상황이나 보완점을 상담하는 것이 훨씬 효과적이라 생각합니다. 앞으로도 학부모님과의 주기적인 상담을 통해 학생의 학습태도, 과제해결 정도, 심리상태까지 세심히 의견을 나누도록 하겠습니다.
4. 요즘 뉴스에 차량운행 사고 보도가 많이 되어 걱정됩니다. 차량운행 시에 보조교사가 동승하면 좋겠습니다.
죄송합니다. 학원차량 탑승은 초등 고학년~중3을 대상으로 하므로 보조교사 동승은 아직 계획하지 않고 있습니다. 그러나 셜대학원에서는 학생들의 차량 안전사고에 대비하여 다음과 같이 셔틀운행을 하고 있습니다.
1) 셜대학원 셔틀버스는 지입차량이 아닌 전세버스전문회사와 계약하여 운행합니다.
2) 어린이통학버스와 같이 전 차량 유상운송 특약보험에 가입되어 만약의 사고 시 탑승자 전원 보상받을 수 있습니다.
3) 차량색상 또한 대부분 차량색상이 노랑으로 되어 있으며, 일부 차량은 아이보리, 빨강 등으로 되어 있으나, 눈에 잘 띄는 색상이라 색상으로 말미암은 안전문제는 없습니다.
4) 매일 지점마다 셔틀버스 기사 반장이 주관하여 안전구호를 외치고 안전운전에 대한 조회를 시행하고 있으며, 매주 또는 수시로 학원담당자가 서비스 개선사항, 안전운행에 관한 당부 등 안전교육을 시행하고 있습니다.
셜대학원에서는 지속적으로 셔틀운행상황을 모니터링 하여 지적 및 개선하고 있으며, 학부모님 또는 시민의 클레임을 적극 반영하여 즉시 개선하고 있으며 앞으로도 학생들의 편안한 등/하원을 위해 자체적으로 안전에 만반을 기하도록 하겠습니다.
5. 차량 노선이 센트로나 청운쪽으로도 다니면 좋겠습니다. (Class1 E4B+) / 축협사거리 동아카센터까지라도 복현오거리 방향 노선이 필요합니다. / 개인마다 힘들겠지만, 맞벌이 부부고 남자아이라 무턱대고 쫓아다닐까 염려되니 차량이 아파트 앞에 하차해주면 안심될 것 같습니다. / 셔틀버스가 탑승장소에만 딱 정차해 불편하고 집에서 좀 걸어가야 하니 불편합니다.
죄송합니다. 초등과정 Class1 시간에는 센트로나 청운맨션으로는 운행이 어렵고 복현오거리 방향도 아직 운행계획을 하지 못하고 있습니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있도록 시간대와 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 또한, 모든 셔틀은 약속된 시간과 정해진 탑승 장소에서 탑승할 수 있고 탑승장소는 학생들이 승하차시 안전상에 문제가 없고 도로 교통 흐름도 일부 고려하여 정합니다. 그렇다 보니 정차장소보다 더 넓은 범위의 장소를 모두 살피는 데는 어려움이 있고 다음 셔틀 장소에서 기다릴 학생들이 있어 시간을 오래 지체할 수도 없는 것을 너그럽게 이해해 주십시오.
6. 셔틀버스가 제시간에 도착하면 좋겠습니다. / 시간을 딱딱 맞추기 어려운 줄 알지만, 반복적으로 늦는다면 시간을 늦춰주세요/ 학원 건너편 신호등에 내려줘 수업에 늦다네요. 범어점에 가야한다지만 다른방법은 없을까요?
현재 셔틀운행은 수업 시작보다 5~10분 정도 일찍 도착하게 하고 있으나, 12월 노선 증설 및 증차로 셔틀시간표가 변경되어 적응하는 기간이 필요했던 것 같습니다. 그 외 일부 노선에서는 갑작스럽게 도로 공사구간이 생겨 일부 차량이 지연되는 때가 있었습니다. 현재는 갑작스러운 도로상황을 제외하고는 모든 노선이 안정적으로 제시간에 도착하고 있습니다. 그동안 변경된 노선에 적응한 학생들과 불편함에도 너그럽게 이해해주신 학부모님께 감사드립니다. 앞으로도 학생들의 안전과 편의를 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
7. 귀가할 때 셔틀버스 기다리는 시간이 길어서 조금 더 빨리 와 주셨으면 좋겠습니다.
12월부터 셔틀버스 노선을 세분화하여 차량 대수가 많이 늘었고, 차량 대수가 많다 보니 탑승에 시간이 조금 더 걸립니다. 학생들이 빨리 탈 수 있도록 차량 대수를 줄이게 되면, 현재 운영 중인 노선을 상당수 축소해야 합니다. 따라서 노선별로 학생들의 대기시간이 발생할 수 있음을 양해해주시기 바랍니다.
8. 보강시간에 차량운행을 하지 않아 직접 데려다 줘야 하는 번거로움이 있습니다.
죄송합니다. 셔틀운행은 수업시간에 맞춰 운행하고 있으므로 개별 보충시간에 맞춘 운행은 하기 어렵습니다.
이상으로 2012년 3월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
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