[정규반] 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 교재에 관해서
  - 5. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 수학 개념 설명을 더 꼼꼼하게 해 주었으면 합니다.
 셜대 교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리 하는 주입식학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심개념수업을 우선하고 있고, 팀별 수준에 맞는 과제를 내준 후, 다음 수업시간에 풀이하면서 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 하고 있습니다. 그러나 경우에 따라서는 문제를 풀면서 익혀지는 개념이 있으므로 다양한 문제를 많이 풀어보는 것은 굉장히 중요합니다. 간혹 수업시간에 제대로 이해하지 못한 학생들은 파악하여 보강을 철저히 함으로써 효율적인 수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 또한, 앞으로 수학 수업시간을 조정하여 담당선생님과 더 많은 문제를 다루어 보는 방안도 함께 고려해보겠습니다.

2. 모르는 문제를 여러 번 묻더라고 친절하게 답해 주세요. / 틀린 문제는 반드시 확실히 알고 넘어가도록 해 주세요.
 셜대 수업시간 내 과제풀이에 관한 질문시간은 제한하고 있습니다. 이는 단순한 재시 통과만을 위한 문제풀이는 실력향상이 되지 않기 때문입니다. 하지만, 수업 전후 보충학습시간에는 질문시간에 제한이 없으니 적극적으로 활용하시기 바랍니다. 담당선생님은 수업 30분 전부터 강의실에 계시지만 더 일찍 등원할 때는 2층 상담선생님(CS팀)에게 문의하시면 됩니다. 또한, 학생 대부분이 충분한 고민 없이 ‘무조건 모르겠다.’ 식의 일방적인 질문을 하는 경우가 있는데 이는 바람직하지 않습니다. 스스로 충분히 고민한 후 구체적으로 궁금한 부분을 질문하는 것이 올바른 공부 방법임을 유념해 주십시오.

3. 학생 개별지도를 강화해주세요. / 주 1회 10분씩이라도 개인지도가 가능하면 좋겠습니다. / 학부모가 연락하기 전에 선생님이 먼저 부족한 점을 보충할 방법을 찾아서 연락해 주셨으면 합니다.
 보충학습시간은 정규 수업 시 이해하기 어려웠거나 빠진 부분을 채우는 시간이므로 학생에 따라 개별적으로 부족한 부분에 대해 학부모님과 상의하여 참석시키고 있습니다. 또한, 정규 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안에는 순회 지도를 통해 학생별 문제풀이나 이해정도를 파악하여 지도하고 있습니다. 하지만, 결국 실력은 수업을 더 많이 받는다거나 개인지도 통해 향상되는 것이 아니라 스스로 문제를 풀어보는 시간이 많아야 합니다. 따라서 최대한 정규수업시간 내에 집중하여 공부하도록 하고, 과제를 통해 스스로 해답을 찾아가는 습관을 들이도록 해야 합니다.

4. LT 성적이 저조할 시 가정에서의 복습을 강조하시기 전에 학원에서 좀 더 신경 써주시면 좋겠습니다. / LT 성적이 반 평균 미달인 학생은 따로 관리해 주셨으면 합니다.
 레벨테스트(LT) 성적이 저조한 경우 즉각적으로 담당 선생님이 전화 상담을 통해 피드백하고 있으며, 특히 성적이 반평균의 일정수준에 미치지 못하면 성적경고장을 발송하여 최소 2주간 재시시간마다 남겨서 공부를 시키고 있습니다. 하지만, 셜대의 시스템은 학생 스스로가 숙제를 열심히 하고 의욕적으로 성적관리를 할 때 효과가 있는 시스템이므로 무엇보다 먼저 학생이 스스로 공부하는 습관을 가질 수 있도록 지도해주셔야 합니다. 앞으로도 학생들이 수학, 과학 과목에 흥미를 느끼고, 노력한 만큼 성취할 수 있다는 자신감을 가질 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다.

5. 혼을 내실 때 학생 스스로 수긍할 수 있도록 해 주시고, 자존심을 상하지 않도록 배려해주세요. / 학생에게 더 많은 관심과 사랑을 주세요. / 결과보다는 과정에 대한 칭찬과 격려를 많이 해 주세요.
 학생들의 수업집중력을 최대로 끌어올리기 위해 상황에 맞는 적절한 조치는 계속적으로 시행할 예정입니다. 단, 염려하신 것처럼 충분한 설명 없이 무조건 화를 내는 것은 좋은 방법이 아니라고 생각합니다. 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있도록 지도하겠습니다. 그리고 현재 달란트 제도 시행을 통해 평소 칭찬할 만한 일이 있는 학생들을 체크하여 정기적으로 상품권을 수여하고 있습니다. 앞으로도 선생님과 학생들의 공감대 형성을 통한 효율적인 수업이 되도록 더욱 노력하겠습니다.

6. 방학보충과제를 좀 더 정확하게 체크해주셨으면 합니다.
 방학보충과제는 학생들이 시험 치는 시간을 활용하여 본 교재 검사와 함께 시행하고 있고, 과제를 제대로 해오지 않는 학생은 반드시 재시시간에 남아 추가학습을 하게 됩니다. 또한, 방학보충과제가 완료되는 시점에 테스트를 시행하여 학생별 성취도를 진단하고, 그 결과를 내신대비 기초자료로 활용하고 있습니다. 계속해서 본 교재와 더불어 방학보충과제도 충실히 할 수 있도록 관리하겠습니다.

7. 학생에게 갑자기 너무 방대한 양의 프린트물을 나누어 주어, 제대로 소화하기 힘든 것 같습니다.
 방학 동안 선행진도를 나가면서 2학기 중간고사 대비를 위한 추가 과제를 내어주다 보니, 학생들이 평소보다 과제량이 많다고 느낄 수 있습니다. 하지만, 이 추가과제는 방학에만 일시적으로 부과되므로 충분히 해결가능한 양이라 생각됩니다. 단, 결석한 학생은 2주 분량의 추가과제 프린트물을 한꺼번에 받게 되므로 학부모님이 보시기에 너무 많은 양이 아닌지 염려하실 수 있다고 생각됩니다. 그럴 경우 학생별로 조절하여 신경 쓰도록 하겠습니다.

8. 월 1회 이상 상담을 꼭 해 주세요.
 현재 학원에서는 과목별로 월 1회 정도 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 각반 담임선생님의 판단 하에 하게 될 것이고 평일 2시 30분~4시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 또한, 그 외 시간만 상담이 가능하신 경우는 담당 선생님에게 가능한 시간대를 알려주시면 참고하도록 하겠습니다.

9. 시험기간 보강이 너무 많습니다. / 시험 직전일 보강은 부담스럽습니다.
 내신대비 보강은 성취도가 저조한 학생을 위한 보충수업과 다양한 문제풀이를 통해 실전경험을 쌓기 위한 기출테스트 수업으로 나뉘어 운영되고 있습니다. 또한, 과목별 시험 직전에는 학교별 교과서나 프린트물 위주로 그동안 공부한 내용을 마무리하기 위해 보강을 진행하기도 합니다. 개별보강과 직전보강의 가장 큰 의의는 학생들의 내신 성적향상을 위한 것이며, 이를 위해 담당선생님은 4주간에 걸쳐 개별보강을 시행하고 있습니다. 혹여 내신보강을 원치 않으실 때에는 담당선생님과 상의하여 결정해주시면 됩니다.
 
10. 일일테스트 부정행위가 있는 것 같다고 합니다.
 해당 반 학생들이 일일테스트를 치는 동안 부정행위는 없었으나, 주변을 두리번거리거나 다소 산만한 때도 있었음이 확인되었습니다. 일일테스트는 과제에 대한 점검으로 반드시 객관적으로 검증되어야 하며, 학교 시험과 같은 분위기 속에서 최대한 집중하여 치를 수 있어야 하므로 앞으로 더욱 철저한 학생 관리가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 각 지점마다 진도가 다양하게 개설되어 있어 집근처 지점으로 다닐 수 있었으면 좋겠습니다. / 학교 진도에 맞춘 반도 있었으면 합니다.
 죄송합니다. 각 지점마다 선생님, 강의실 등의 상황을 고려한 가장 적합한 과정을 개설하여 수업을 진행하고 있으나, 모두 같은 진도를 개설하기에는 여건상 어려움이 있습니다. 그리고 지점별 진도는 홈페이지의 수강가이드 내 시간표를 통해 진도와 요일을 안내하고 있습니다. 또한, 학년별로 6개월~1년 선행의 커리큘럼이 대부분이지만, 학교 진도와 거의 흡사한 과정도 일부 개설되어 있으니 홈페이지를 확인하시거나 지점으로 문의해주십시오. 그리고 셜대의 전 지점은 같은 커리큘럼으로 진행되고 있고, 프로그램 공유가 되어 있어 같은 과정이라면 별도의 테스트 없이 공석이 있을 경우 이동이 가능합니다. 주저하지 마시고 학원으로 전화 해 주시면 신속하게 처리 받을 수 있습니다.

2. 만촌 1,2점에서 수강 가능한 수업을 안내해주세요.
 특목고 대비반 및 특강 반에 대해서는 레터, 브로슈어와 홈페이지 공지사항뿐 만 아니라 해당 학생들의 수업 중에도 공지하고 있으며 필요에 따라서는 전체 문자발송으로도 공지하고 있습니다. 학생에 따라 필요한 정보가 다를 수 있으므로 구체적으로 목적하는 진로에 궁금하신 점이 있으시면 언제든 학원으로 전화를 주십시오.
*만촌1 셜대학원 : 754-0666 / 만촌2 셜대학원 : 742-8484

3. 과학을 좀 더 쉽게 이해할 수 있도록 지도해주세요.
 셜대학원에서의 과학교육과정은 사고력 배양에 중점을 두고 있습니다. 일반적으로 과학과목은 굉장히 방대한 분야에 걸쳐 많은 양을 포함하고 있고, 주어진 기본 틀에서 조금씩 응용되거나, 변형되는 것이 많아서 기본 틀을 확실하게 공부한 다음 그 응용을 연습해야 합니다. 따라서 셜대 과학 커리큘럼은 기본 틀을 확실하게 다지는 것에 중점을 두어 1)단편적인 요약식의 내용정리를 지양하고, 2)결과중심의 수업보다는 어떠한 결과가 나타나는 원리를 이해하는 것에 중점을 두고 있으며, 3)과학논술을 통해 과학현상을 스스로 설명할 수 있는 연습을 하도록 하고 있습니다. 또한, 필요한 단원은 동영상 강의 시청을 의무화하고 있습니다. 앞으로도 충분한 개념설명을 통하여 응용력을 기를 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

4. 진도가 빠르다. / 어려운 단원은 복습시수를 넣어주세요.
 셜대 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 쉬운 비교로 셜대 교재의 한 단원에 해당하는 1권을 살펴보더라도 시중의 1학기 교재 버금가는 양입니다. 셜대의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 앞으로도 학생들의 이해도에 맞게 진도계획을 하고 수업내용을 충실하게 배워가도록 꾸준히 노력하겠습니다.

5. 수학 중심으로 수업량과 과제량을 좀 더 늘려주세요. / 수학에 더 많은 신경을 써 주세요. / 자기 레벨 외의 문제도 모두 풀도록 해 주세요.
 셜대 교재는 단원별로 구성되어 다양한 좋은 문제들이 실려 있습니다. 단원별 LT 성적과 평소 학습 상태에 따라 주기적으로 반편성이 이루어지고 반별 과제의 난이도와 분량은 학생들의 상태를 파악해서 조절하고 있습니다. 학생에 따라 개인차가 있으므로, 공통과제 외에 과제가 더 필요한 경우에는 교재 문제를 더 풀도록 지도하고 있습니다. 그러나 모든 학생에게 다 해당하지 않으므로, 담당 선생님과 학생의 학습상태를 상담하여 적절한 과제량을 상의해 주십시오.

6. 학기 중이나 시험 기간에는 과제량을 줄여주세요.
 평소 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 필요한 최소한의 적절양이 나가고 있지만, 방학 기간 동안 초6은 6가나 계산력 문제, 중학생은 다음 학기에 대한 준비로 추가과제가 나가고 있습니다. 하지만, 추가과제는 개학 전 마무리가 되므로, 방학 기간만큼은 가정에서의 시간을 잘 분배하여 과제를 충실하게 해 올 수 있도록 지도 부탁드립니다.

7. 통계 단원이 진도 계획에 빠져 있는 이유가 궁금합니다.
 통계 단원은 표를 분석하여 간단한 연산으로 결과를 도출할 수 있는 굉장히 쉬운 단원입니다. 따라서 커리큘럼 내 수업시수는 더욱 중요한 단원에 비중을 두어 좀 더 효과적으로 운영될 수 있도록 계획하여 진행하고 있습니다. 그리고 비록 정규 수업시수에는 포함되지 않지만, 방학과 내신기간 2~3주를 이용하여 통계 단원에 대한 충분한 개념설명과 문제풀이를 진행하고 있습니다.

8. 3팀은 일일테스트 커트라인이 100점으로 알고 있습니다. 완화해 주실 수는 없나요?
 현재 각 과정의 3팀의 수학커트라인을 100점으로 정하고 있습니다. 이는 학생들 수준에 맞춘 커트라인 조정으로 당분간 변동계획은 없습니다. 커트라인 조정은 학생들의 성적향상을 위한 커리큘럼의 일부이니 조금 힘들어하더라도 잘할 수 있도록 격려해주시기 바랍니다.

9. 수학 LT 전에도 과학처럼 총괄자료를 나누어주세요.
 수학은 LT 전에 별도의 총괄자료는 배부하지 않지만, 대신 단원별로 모아둔 일일테스트 복습을 통해 충분히 공부 시간을 가지면 좋은 성적을 거둘 수 있습니다.

시스템에 관해서

1. 결석할 경우 타요일 수업을 들을 수 있도록 해 주세요. / 결석보강이 타학원에 비해 만족스럽습니다.
 타요일 수강은 정원제 수업과 맞지 않아 힘들고, 무엇보다 결석보강은 학생을 가장 잘 파악하고 있는 담당 선생님의 지도로 이루어지는 것이 가장 효과적이라 생각됩니다. 현재 결석보강은 정규 수업 전 1시간 정도 진행하고 있습니다. 그날 정규 수업시간에 집중해야 하므로 정규수업시간만큼의 긴 시간 보강은 어렵습니다. 가능하면 결석을 하지 않도록 가정에서 관리해 주시기 바랍니다. 혹시 부득이하게 결석(병결, 학교행사 등)하는 학생들을 위한 결석보강은 기본적인 개념이해와 관련문제를 풀어주고 있습니다. 결석생은 보강참석 전 결석부분을 미리 예습하여 보강에 참석하고, 수업 전 보강으로도 부족한 학생은 수업 후 재시시간을 적극 활용 해 주시기 바랍니다.

2. 평소 부족한 부분은 주말 보강을 해 주세요. / 별도의 보충 보강을 담당할 선생님이 필요한 것 같습니다.
 여건이 되면 다른 요일에 보강을 시행하기도 합니다. 그러나 현재는 강의실 및 강사의 문제로 매주 주말 보강수업을 계획하기는 어렵습니다. 보강은 가능한 해당 수업요일에 일찍 오거나 재시시간을 이용하여 학생의 실력을 가장 잘 파악하고 있는 담당선생님에게 받으면 됩니다. 또한, 실력은 수업을 더 많이 받는다고 향상되는 것이 아니라 스스로 많은 문제를 풀어보는 시간을 갖는 것이 더 중요함을 유념해 주십시오.

3. 공개 수업을 해 주세요.
 1번의 공개수업으로 수업의 본질을 보여 드리기 어렵고, 학생의 수업태도나 수업이해도는 매일 실시하는 일일테스트, 과제해결상황, 레벨테스트성적 및 담당선생님의 상담을 통해서 판단하실 수 있습니다. 또한, 최근 홈페이지에 학생들의 학원생활에 관한 학원소개 동영상을 올렸으니, 참고하시기 바랍니다.

4. 성적이 오르지 않아 고민입니다. 내신대비에 좀 더 신경을 써 주세요. / 대륜중은 시험일정이 빠릅니다. 좀 더 발 빠른 대처 부탁드립니다.
 셜대에서는 수년간의 경험을 바탕으로 제작된 자체교재로 약 3주간 내신대비를 하고 있습니다. 또한, 내신대비 기간에는 추가보충학습을 시행하고 그 외에도 개별적인 학습이 필요한 학생들은 개별보강을 이용해 학습하고 있습니다. 학교 시험은 매 시험마다 난이도가 달라지므로 단순 점수만으로 성적향상을 판단하시기보단 성적표의 등수를 확인하셔야 제대로 성적향상을 비교해 보실 수 있습니다. 예를 들어 중간고사에 90점을 받고 20등 한 것보다 기말고사에 80점을 받고 10등 한 것은 중간고사보다 기말고사가 난이도가 어려워 점수는 낮아졌지만, 성적은 향상된 것입니다. 학원에서는 시험 후 학교별로 난이도 분석을 하고 있으니, 학교별 난이도는 담당선생님과 상담하여 확인하십시오. 그리고 대륜중과 같이 시험일정이 빠른 학교는 진도과제와 더불어 내신과제를 미리 내어주고 피드백을 함으로써 충분히 대비할 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 꾸준하게 학교 시험을 분석하여 철저하게 대비할 수 있도록 노력하겠습니다.

5. 레벨이 높은 반은 학교 시험 대비를 별도로 하지 않아도 되겠지만, 낮은 레벨의 학생들은 초 6도 중간, 기말 내신대비를 해 주세요.
 초등학교 시험은 중학교 시험과 달리 난이도가 크게 어렵지 않고 학생들이 틀리는 문제도 몰라서이기보다는 실수인 경우가 대부분입니다. 기존에는 시험 전 수학, 과학 내신자료를 나누어주고 모르는 문제는 개별적으로 질문을 받아 해결했으나, 이번 2학기부터는 시험 일주일 전 재시시간을 이용하여 수학 내신대비를 시행할 예정입니다.

6. 모든 수학 수업내용을 동영상 강의로 제작해주세요.
 전 시간에 결석하거나 부족한 부분에 대해 보충을 하고자 하는 학생은 수업 30분~1시간 전에 담당 선생님이 보강을 진행하고 있습니다. 만약 결석한 학생이 동영상 강의를 통해 미리 예습하고자 하는 경우에는 EBS 강좌를 추천하고 있으니 자세한 사항은 학원으로 문의해 주십시오. 또한, 추후 동영상 제작에 관해서도 고려해보도록 하겠습니다.

7. 수학, 과학 다른 레벨로 반을 운영해주세요.
 현재로서는 학생관리 및 보강수업, 재시 등 여러 가지 문제 때문에 각각의 레벨 수업은 힘듭니다. 추후 여건이 된다면 과학정규반의 개설을 검토해보겠습니다.

8. 수학정규반이 개설된 것으로 알고 있습니다. 좀 더 다양한 강좌를 개설해주세요.
 매회 설문조사 때마다 많은 학부모님이 제시한 건의사항에 보답하고자 8월 말부터 수성점과 상인점에 수학정규반을 개설하였습니다. 수학정규반은 120분+30분(재시시간)으로 셜대 정규반의 수학 수업과 동일하게 운영되고, 현재 초6대상 7가반, 중1대상 7나, 8가반, 중2대상 8나반이 개설되어 있습니다. 지점의 강의실 여건상 다양한 진도를 개설하지 못한 점 이해해 주십시오. 앞으로 더 다양한 진도의 강좌 개설을 고려하겠습니다.

9. 수업시간을 30분 정도 일찍 당겨주세요. / 오후 토요일 수업시간을 늦춰주세요. / 놀토 수업시간이 너무 이른 것 같습니다.
 수업시간은 학생들의 하교 시간을 고려하여 보강수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 현재로서는 시간조정이 어렵습니다. 그리고 휴무 토요일 수업시간은 휴일이라 마냥 늦잠을 자서 학습 흐름을 해치는 것을 막고, 재시 및 보강에 좀 더 효율적인 시간을 활용하려는 목적으로 변경되었습니다. 학교 가는 날을 기준으로 정해진 시간이므로 특별히 어려움이 있을 것으로 생각하지 않습니다. 또한, 현재보다 1시간가량 늦춰 10시에 수업을 시작하게 되면 수업종료시간이 오후 2시 이후가 되어 학생들의 점심식사시간과 겹치게 됩니다. 따라서 학생들의 건강 및 규칙적인 생활습관까지 고려해 볼 때 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁드립니다.

10. 쉬는 시간을 10분 정도 늘려주세요. / 저녁을 먹을 수 있도록 식사시간을 주세요.
 쉬는 시간이 길다고 해서 학생들의 집중력이 다시 향상되는 것은 아닙니다. 많은 학생이 원하는 쉬는 시간은 다음 시간을 준비하는 시간이 아닌 친구들과 놀고 싶어 하는 마음이 더 큰 것 같습니다. 따라서 쉬는 시간이 길어지게 되면 공부의 흐름이 끊어질 수 있기 때문에 단시간에 집중하여 공부하고 집에서 충분히 휴식을 취하는 방법이 더 효율적인 방법입니다. 그리고 원칙적으로 정규수업시간 전에 충분히 저녁을 해결하고 오도록 해야 하며 혹시 못 챙기는 날은 빵과 우유와 같은 간단한 간식을 미리 챙겨서 올 수 있도록 하여 상담실이나 탕비실을 이용하여 먹을 수 있도록 하겠으니 2층 상담선생님(CS팀)이나 선생님에게 확인하도록 해주십시오.

11. 선생님이 자주 바뀌는 것 같습니다. / 선생님의 잦은 변경으로 학생에 관한 파악이 힘들지 않을까요?
 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 승진, 출산 등으로 인해 부득이하게 선생님이 바뀔 수 있습니다. 그리고 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생특징 및 면담사항을 공유하고 있으므로 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시키도록 노력하겠습니다.

12. 정원을 축소해주세요.
 현재 셜대학원의 한 반 정원은 15명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 단지 인원수만 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 한 과정만을 다루는 정규수업과 전후 보강시간까지 고려하면 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 소수정예학원은 한 반의 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 과정의 수업을 하므로 실질적으로는 약 25명 이상의 학생을 관리하는 것이 됩니다. 셜대학원에서는 학생 개개인의 학습능력에 맞는 수업과 함께 더욱 철저한 학생 관리를 위해 꾸준히 노력하겠습니다.

13.  LT가 잦아 학생이 힘들어합니다. / LT 일정을 핸드폰으로 알려주세요.
 레벨테스트는 교재 1권이 끝날 때마다 시행하는 것으로 단원에 따라 조금 차이가 있지만, 과목별로 한 달에 1회 정도 실시합니다. 레벨테스트는 한 달 동안 수업한 내용을 다시 정리할 수 있는 시간으로 평소 과제에 대한 확인테스트인 일일테스트와 비슷한 유형으로 출제되며, 똑같은 문제가 아닌 이상 문제와 답만을 암기해서는 좋은 성적을 거둘 수 없고 앞으로도 교재가 끝날 때마다 지금과 같은 형태의 유형으로 변함없이 시행될 예정입니다. 가정에서는 레벨테스트의 본질을 이해해주시고 학생들이 부담을 갖지 않도록 지도해주시기를 부탁드리겠습니다. 그리고 매월 말에 업데이트 된 레벨테스트 일정을 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 간혹 일정이 변경되는 경우는 홈페이지 수정과 함께 학생들을 통해 안내하고 있으니 참고하십시오.

14. 수학, 과학 LT를 같은 날에 치지 않도록 해 주세요. / 중간, 기말고사가 있는 달은 LT를 치지 않았으면 합니다.
 정규반의 경우 수학과 과학을 동시에 수강하고 있지만, 커리큘럼은 각 과목별로 계획되어 운영되고 있어 부득이하게 수학과 과학의 LT일정이 겹치는 경우가 간혹 발생하게 됩니다. 그리고 LT일정이 조절되면, 전체적인 연간계획이 조정되므로 일정을 조절하기가 쉽지만은 않습니다. 단, 일정조절이 가능한 경우가 있다면 조정을 통해 학생들의 부담을 조금이나마 덜 수 있도록 하겠습니다.

15. 소수 몇 명이 잘하는 학원이 아니라 중간 실력의, 다수 학생이 모두 잘할 수 있도록 하여 옛날의 셜대 명성을 되찾길 바랍니다.
 항상 셜대를 지켜봐 주시고, 조언을 아끼지 않으시는 학부모님에게 감사드립니다. 하지만, 셜대에 관해 일부 학부모님께서 오해하고 계시는 부분이 있어 이번 기회를 통해 확실히 말씀드리겠습니다. 현재 셜대는 대구 전 지역에서 가장 믿을 수 있는 수학, 과학 전문 학원으로 자리를 잡았고, 이미 많은 학생이 정규반을 졸업하여 셜대에서 배운 수학, 과학을 기반으로 고등학교 공부를 잘 이어나가고 있습니다. 또한, 영재고, 과학고 합격생의 대다수 역시 몇 년 이상의 정규과정 수업을 통해 꾸준히 실력을 쌓아온 학생들입니다. 무엇보다 셜대가 가장 중요하게 생각하는 것은 학생들에게 ‘제대로 가르치자’는 것이므로 앞으로도 학생별로 적합한 팀을 구성하여 필요한 공부를 시킴으로써 대입까지 도움이 될 수 있도록 지금과 같이 최선을 다하겠습니다. 또한, 주기적인 학생, 학부모의 설문조사를 통해 한곳에 머무르지 않고 항상 더 나은 방향으로 나아갈 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 계속해서 지켜봐 주십시오.

16. 레벨에 따른 차이점을 알려주세요.
 학생 실력별로 3팀, 2팀, 1팀으로 나누어져 있고 3팀에서는 경시+심화, 2팀에서는 심화+내신, 1팀에서는 내신+내신심화 수준으로 가르칩니다. 또한, 일일테스트와 레벨테스트는 팀별로 시험 난이도가 다르게 출제되고, 시험 성적에 따라 2~3개월에 한 번씩 정기적으로 반이동이 이루어집니다.

교재에 관해서

1. 교재비가 너무 비싼 것 같습니다.
 수강료와 교재비를 단순 비교하면 교재비가 비싸다고 생각하실 수도 있으나 수강료와 교재비를 합해서 생각한다면 오히려 타 학원보다 저렴한 편에 속합니다. 대부분 입시학원의 수업료는 수강료와 교재비로 나뉘어 있으므로 합산하여 비교하셔야 합니다. 세부 내역보다는 납부하시는 금액 전체를 생각해주시면 감사하겠습니다. 또한, 셜대 교재는 100% 자체 제작되고 있습니다. 우수한 선생님들이 모여 많은 정성으로 만들어지고 내용 역시 기본개념에서 심화까지 난이도별로 다양한 내용이 들어 있으며 매번 인쇄마다 내용 추가 및 수정 개편되고 있습니다. 그러므로 시중의 대량생산교재들과는 가격 경쟁이 어렵고 타 학원의 단순편집교재와는 확연하게 수준 차이가 있습니다. 앞으로도 교재 내용의 질적 향상을 위해 최선을 다하겠습니다.

2. 셜대 수학내신대비 교재가 쉬운 것 같습니다.
 셜대는 본 교재와 더불어 내신대비 교재도 매년 달라지는 학교 시험에 맞추어 계속 업데이트하여 자체 제작하고 있습니다. 내용면에서는 기초 다지기부터 일등급도약까지 난이도별로 구성되어 있고, 각 단원별 유형문제는 출제 가능한 모든 문제 유형을 싣기 위해 최선을 다하고 있습니다. 따라서 내신대비 교재와 실전테스트 자료만으로도 충분히 학교 시험 대비가 가능합니다.

3. 수학 교재가 자꾸 떨어져 보기가 싫습니다.
 죄송합니다. 최근 7,8월에 사용된 교재 중 일부가 인쇄 작업상의 문제로 인해 불량 제작된 것이 발견되어 학생별로 교체해 주었습니다. 앞으로 더욱 양질의 교재를 제작하기 위해 노력하겠습니다.

4. 교재도 스프링으로 만들어주세요.
 셜대 교재는 단원별로 제작되어 있어 제대로 보관되어 있으면 전 학년의 수학과 과학 내용을 모두 확인할 수 있습니다. 만약 스프링으로 교재를 만들 경우 학생들 사용 중이나 오래 보관 시에 교재의 페이지들이 낱장으로 떨어질 가능성이 높아 오히려 교재 사용에 불편한 점이 많을 것으로 생각합니다. 따라서 지금의 교재 형태로 제작하되, 지난 7,8월 교재와 같이 불량 제작되는 일이 없도록 더욱 신경 쓰겠습니다.

서비스에 관해서

1. 연령별 도서목록을 선정해서 알려주시고, 셜대에서 대여해주시면 좋겠습니다. / 수학, 과학에 필요한 도서목록을 홈페이지에 올려주세요.
 중학생이 읽어야 할 추천도서목록이 궁금하신 학부모님은 각 담당 선생님에게 문의하시면 개인별로 목록을 받으실 수 있도록 조치해 두었습니다. 그러나 무조건 목록에만 의존하지 마시고 학생이 직접 서점이나 도서관을 방문하여 자신의 상황과 관심도에 맞춰 독서를 하는 것이 도움이 될 것입니다. 그리고 학원에서의 도서 대여는 관리상의 문제로 힘들 것 같습니다. 추후 여건이 된다면 고려해보겠습니다.

2. 재시시간 간식을 개선해주세요. / 재시시간에 음료도 함께 주세요.
 현재 재시 시간이 그리 길지 않은 시간이므로 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 보관상의 어려움이 있어 간식의 종류가 다양하지 못한 점 이해해 주시기 바랍니다. 앞으로 간식은 주기적으로 다양한 종류의 파이로 교체하여 제공하겠습니다. 간혹 아토피 등의 이유로 간식을 먹지 못하는 학생은 개인 간식을 챙겨 주셔도 좋습니다.

3. 매점을 개설해주세요. / 휴게실을 마련해주세요. / 자판기를 설치해주세요.
  학원 내 공간은 현 구조상 자판기와 매점의 설치가 불가능합니다. 단, 보강으로 인해 일찍 등원하여 학원 내에서 간단히 저녁 식사를 해결해야 할 경우에는 별도의 공간(상담실이나 탕비실)을 이용하여 먹을 수 있도록 하겠으니 2층 상담선생님(CS팀)이나 선생님에게 확인하도록 해주십시오.

4. 계단에 냄새가 난다고 합니다. 청소상태를 점검해주세요. / 화장실에 냄새가 심해 개선이 시급합니다.
 학원 내부는 학생들이 교실에 들어오기 전까지 모든 창문과 문을 열어 환기하고 있습니다. 하지만, 계단은 건물 구조상 별도의 창문이 없고 특히 비가 오는 날은 환기가 어려워 다소 냄새가 날 수 있었습니다. 가능한 학원 내부와 연결된 문을 통해 자주 환기를 하고 더 좋은 해결 방법을 지속적으로 찾아가도록 하겠습니다. 앞으로도 학원 내부를 더욱 청결한 청소상태를 유지하고, 지속적인 관리로 학생들이 쾌적한 환경에서 수업할 수 있도록 하겠습니다.

5. 에어컨 바람이 너무 강해서 감기에 자주 걸립니다. 적절한 온도조절 부탁드립니다.
 에어컨 사용 시 실내온도는 24~26℃ 정도로 유지하기 위해 강의실에서 수업 중간에 에어컨 작동을 조정하고 있고, 학생이 선생님에게 온도조절을 요청할 수 있도록 하였습니다. 특히 추위를 많이 타는 학생은 얇은 긴소매 셔츠나 가디건을 준비해 주십시오.

6. 책상과 의자를 좀 더 편안한 것으로 교체해주세요.
 현재로서는 책상과 의자의 전체 교체가 불가능합니다. 그러나 학생들이 공부하는 데 불편하지 않도록 수시로 학원 시설을 점검하여 수리 및 교체작업을 하도록 하겠습니다.

7. 온수기를 설치해주세요.
 어린 학생들이 사용할 제품이라 사용 안전성이 가장 우선 되어야 하므로 기타 설치여건이 가능한지 검토하고 있습니다. 여건이 된다면 설치를 고려하겠습니다.

8. 일일테스트 성적을 정확하게 기재해주세요. / 재시 문자 발송에 실수가 없도록 해 주세요. 늦은 밤 마중 시 엇갈릴 수도 있습니다.
 과제 피드백을 많이 하게 되면 테스트 치는 시간이 늦어져 재시 결과가 늦게 나옵니다. 이때는 부득이하게 문자가 늦게 갈 수밖에 없습니다. 또한, 문자전송 프로그램이 기술적으로 100% 완벽하지 않아 문자 누락이 가끔 발생합니다. 기술적인 면에서의 누락을 제외하고는 성적 기재 및 문자 발송에 실수가 없도록 노력하겠습니다.

9. 성적표 발송 시 해당 학생의 성적에 형광펜으로 표시를 해 주세요.
 성적표 발송 작업은 자동 시스템으로 이루어지고 있어 시스템상의 학생 개별 아이디 표시는 현재 불가능하고, 형광펜으로 모든 학생의 성적을 표시하게 되면 성적표 발송시기가 너무 늦어지게 됩니다. 단, 학생의 아이디는 수강 등록 후 영수증에 표시되어 있으니 참고하시거나 학원으로 전화 주셔서 문의해주시기 바랍니다. 추후 시스템 구축이 가능한지 고려해보도록 하겠습니다.

10. 입, 퇴실여부를 문자로 보내주세요.
 등원 시 문자를 일일이 전송하는 것은 여건상 힘듭니다. 등원 시 도착상황을 문자로 알리려면 출결카드를 도입해야 하는데 출결카드 사용 시 출결카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않으면 결석으로 처리되어 관리하기가 어려움이 있고 친구가 대리출석을 하는 부작용도 있을 수 있습니다. 또 300명 정도의 학생이 동시에 출결카드를 체크하고, 안 가져온 학생은 따로 입력하면 꽤 많은 시간이 소요될 것으로 예상하여 셜대에서는 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 교실에서 학생의 출결상황을 체크하고 부재인 경우 CS팀(데스크 상담 선생님을 말함)에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 또한, 재시가 걸리게 되면 문자를 발송하여 귀가가 늦어지게 됨을 별도로 안내 해 드리고 있습니다.

11. 셜대 노트 판매 시 외상을 가능하게 하고, 다음 결재 시 추가시키는 것을 고려해주세요.
 현재 셜대의 자체노트는 재원생을 위해 제작되어 판매하고 있고, 기존에는 노트비를 미리 챙겨오지 못한 학생들에게도 판매하였습니다. 하지만 많은 학생이 적은 금액이라 쉽게 생각하여 챙겨오지 않는 경우가 비일비재하게 발생하였고, 외상이라는 개념이 교육적으로도 좋지 않다고 판단이 되어 최근에는 외상 판매를 금지하게 되었습니다. 만약 노트를 다 쓴 경우에는 시중의 줄 노트에 과제를 해 오는 것도 무방하오니, 양해 부탁드리겠습니다.

12. 방학이 있었으면 좋겠습니다.
 죄송합니다. 셜대에는 방학이 없습니다. 학생마다 방학 캠프나 어학연수 등의 개인 일정이 다른데다가 방학휴강까지 더해진다면 수업의 흐름이 많이 깨어질 것으로 예상됩니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받으시면 됩니다.

13. 부득이한 사정으로 수강료 미납 시 홈페이지 아이디 정지는 너무한 것 같습니다.
 현재 셜대학원 모든 지점이 컴퓨터 시스템에 의해 등록 처리와 더불어 아이디 정지가 이루어지고 있습니다. 따라서 저희지점에서 날짜를 조정하는 게 불가능합니다. 사정상 등록이 늦어지는 경우 학원으로 전화를 주시면 홈페이지에 공지된 숙제를 따로 알려 드리고 있습니다.

14. 인터넷 결재가 가능하도록 해 주세요.
 현재 수업료 납부는 자동이체(국민은행, 대구은행, 농협)나 내원 시 카드결제가 가능합니다. 추후에 여건이 된다면 도입여부를 고려해보겠습니다.

15. 남구청사거리 셔틀 운행해주세요. / 셔틀 노선을 좀 더 확장해주세요. / 셔틀 타는 시간이 너무 긴 것 같습니다.
 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하고 있습니다. 한 명을 위해 셔틀 노선을 몇 개월 단위로 바꿀 수가 없기 때문에 일정 지역에 학원생들이 많아진다면 종합적으로 고려하여 노선을 늘리고 있고, 최근 2010년 5월 17일부터 일부 노선을 변경하여 더 많은 학생이 편하게 승하차할 수 있도록 하였습니다. 앞으로도 가능한 많은 학생에게 혜택을 주기 위해 모든 점을 고려하여 셔틀을 운행하도록 노력하겠습니다.

16. 8호차 기사님이 놀토에 늦잠으로 지각하여 셔틀 이용을 못 한 적이 있습니다.
 죄송합니다. 셔틀 기사 관련 건의사항이 접수되는 대로 재교육하고 같은 건의사항이 반복되는 셔틀 기사는 노선을 변경하거나 계속 누적 시에는 강력하게 시정조치 하고 있습니다. 이번 건의사항도 적극적으로 반영하여 해당 셔틀 기사는 재교육을 통해 즉시 시정조치 하였습니다. 앞으로도 차량이동에 관한 불만사항이 있으시면 주저 마시고 학원으로 전화해 주십시오.

  이상으로 2010년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.