안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

 [정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 서비스에 관해서

 

 

 

 상담은 언제나 가능합니다. 단, 다른 상담이나 스케줄이 잡혀있을 수도 있으니 미리 학원으로 전화 주셔서 약속을 잡고 방문하시면 됩니다. 특별히 상담이 필요하신 내용이 있을 경우 미리 말씀해주시면 필요한 자료도 준비해서 드리도록 하겠습니다.

 

 셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 보충학습을 받게 하여 실력을 높여주고 반면 이해가 빠르고 성적이 우수한 학생은 반편성을 통해 레벨을 올리는 등 실력 변화에 맞게 학습에 반영하고 있습니다.
 그 외에도 일일테스트 및 LT(Level Test)등 모든 시험지는 학생이 직접 파일에 보관하도록 지도하고 일일테스트와 LT성적은 홈페이지에 ID로 공개해 두었으니 가정에서도 언제든 쉽게 학생 시험지와 성적을 보시고 실력을 직접 확인하실 수 있습니다. (LT성적은 매월 레터와 함께 발송하므로 서면으로도 학생과 같은 반, 같은 진도과정에서의 백분위를 확인하실 수 있습니다.)
 참고로 모아둔 자료는 단원 총정리로 활용하고 LT(레벨테스트) 준비로 사용되므로 일부 잘 모아두지 않는 학생이 있으니 가정에서도 관리를 도와주시기를 당부합니다.

 

 일일테스트 시험시간에 담당선생님께서는 학생들의 과제 검사를 하고 있기 때문에 학생들에게 힌트를 주지는 않습니다. 간혹 지난 시간 결석 때문에 보강 수업으로 본 수업을 대체하고 시험을 치는 경우는 아직 숙제를 하지 않았기 때문에 일일테스트 풀이가 어려울 수 있습니다. 그런 학생은 문제를 풀 수 없기 때문에 힌트를 통해서 문제를 풀 수 있도록 유도하기도 합니다. 일일테스트는 학생들을 평가하는 것보다는 학습 정도를 확인하는 수단이기 때문에 가정에서도 재시 여부로 학생의 실력을 판단할 것이 아니라 한 단계 성장하는 과정으로 많은 격려 바랍니다.

 

 선생님과 면담이 필요한 경우는 쉬는 시간이나 수업 전후 시간을 이용하여 면담할 수 있고, 지점장과 대화가 필요한 경우는 부원장실로 찾아오면 면담할 수 있습니다. 학생이 의견이 있는 경우는 선생님이나 지점장을 찾아가도록 해주세요. 혹시 학생이 스스로 이야기하기 곤란한 내용이라면 부모님께서 전화해 주셔도 됩니다. 앞으로는 학생의 작은 소리에도 귀 기울이도록 더욱 노력하겠습니다.

 잘하는 학생일수록 더 잘하도록 이끌어가고 싶은 욕심에 더 단호하게 학습관리를 할 때는 있습니다. 하지만 선생님들은 학생이 부족할수록 더 많이 관심을 쏟고 실력향상과 학습태도를 바로 잡아주려고 더 많이 노력합니다. 실제로 중등 과정에 들어가면 3팀보다는 1, 2팀 학생들에게 더 많은 개별 보강시간을 할애합니다. 이에 오히려 상대적으로 잘하는 학생에게는 관심을 덜 쏟는 것처럼 보일 수 있으나 절대 차별하지는 않습니다. 아직 어린 학생이다 보니 작은 관심에도 민감한 반응을 보일 수도 있다는 것을 명심하고 더욱 세심하게 살피고 격려하겠습니다.

 

 먼저 학부모님의 기대에 학생의 성적이 부응하지 못한 점 죄송합니다. 선행수업의 특성상 학부모님들께서 학생이 어느 정도 성취도를 가졌는지 확인하시기 어렵다는 것을 알고 있습니다. 매번 성적은 비슷해 보이긴 하나 학생들이 선행을 한다는 것은 항상 새로운 단원을 공부하는 것입니다. 그렇기 때문에 성적향상이 잘 눈에 띄지 않는 것이 당연합니다. 특히 열심히 선행공부를 통해 실력을 다져놓은 학생은 상급학교로 올라갔을 때 그 변화를 체감할 수 있습니다. 공부는 단거리가 아닌 장거리를 달려야 하는 만큼 조금만 기다려 주시면 최선을 다해 학생들의 변화하는 모습을 확인해 볼 수 있도록 노력하겠습니다.

 

 메일을 통한 상담은 고려하고 있지 않습니다. 이는 학생의 성취도나 태도 등은 간단한 한 두 줄의 글로 표현하는 것보다 직접 상담을 하는 것이 효과적이고 가정에서의 학습상태를 학부모님과의 의견교류가 충분히 필요하기 때문입니다. 앞으로도 학부모님과의 주기적인 상담을 통해 학생의 학습태도, 과제해결 정도, 심리상태까지 세심히 의견을 나누어 단순한 지식전달자가 아닌, 학습 플래너로서의 역할에 최선을 다하겠습니다.

 

 해당 과정은 중3 과정의 물리, 화학 단원 수업을 하고 있습니다. 특히 중3 과정의 물리단원은 내용이 매우 어렵고 계산문제가 많이 나오기 때문에 학생들이 과학에서 가장 힘들어하는 단원입니다. 가정에서 조금만 더 격려해 주시길 바랍니다. 셜대학원의 모든 선생님은 각종 세미나와 폭넓은 지식의 수업준비를 통해 학생들이 개념을 더 잘 익힐 수 있도록 개념에 맞는 적절한 교수법을 끊임없이 연구하고 있으며 셜대학원의 모든 교육내용은 기초부터 심화까지 반별 수준별로 체계적으로 지도하고 있습니다. 앞으로도 관리를 더욱더 철저히 하여 학생들의 수업이해도를 높일 수 있도록 노력하겠습니다.

 

 결석보강은 결석으로 빠진 수업 내용을 보강으로 하는 데 있어서 보강시간에 수업내용의 설명도 필요하지만, 문제 풀이를 통해 수업 내용을 익히는 과정도 필요합니다. 실제 수업시간에서도 스스로 문제 풀이를 통해 내용을 익히는 시간이 있습니다. 보강시간도 실제 수업처럼 진행되어야 하므로 학생 스스로 문제를 푸는 시간이 필요합니다. 하지만 문제 풀이 시간으로만 보강시간이 완전히 흘러가지 않도록 더욱 신경 쓰도록 하겠습니다. 학생들이 풀 수 있는 문제임에도 틀리는 경우의 대부분은 체계적 풀이(생략 없이 식 적기)가 우선되어야 개선될 수 있습니다. 그러므로 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 가정에서도 많은 격려 바랍니다.

 

 셜대학원 선생님들은 수업만 하는 것이 아니라 학생들의 학습 플래너로서의 역할도 하고 있습니다. 단순히 틀리는 문제에 대한 피드백에서 그치는 것이 아니라 왜 틀리는지를 찾아주고, 잘못된 학습 습관까지도 바르게 잡아주기 위해 노트에 체계적으로 풀이과정을 적으며 문제를 풀도록 지도하고 있습니다. 앞으로도 과제 검사, 개별보강시간, 지점장 면담 등을 통해서 학생의 올바른 학습 습관을 잡기 위해 더 노력하겠습니다.

 

 셜대학원에서는 다른 학생의 성적을 학생이나 부모님에게 공개하지 않습니다. 내신대비 상담도 학원 내 학생들의 전체적인 성적이 어느 정도인지와 학교별 시험 난이도로 상담을 하고 구체적인 학생 개별 성적은 공개하지 않는 것이 원칙입니다. 내신대비상담 시 학생 1명의 성적만을 가지고 결과를 파악하기 어렵기 때문에 부모님께서 다른 학생들의 성적을 물어보실 때는 같은 학교 학생들의 성적을 이름은 빼고 점수만 알려드린 경우는 있습니다. 앞으로는 어떠한 경우라도 학생의 성적이 다른 학생들이나 다른 학부모님들에게 알려지지 않도록 더욱 각별히 주의하도록 하겠습니다.

 해당 반(BHA 3-1, B6A-2)은 셜대학원에서 중3 11월 말 졸업 시까지 꾸준히 학습하면 중등 내신관리를 충분히 하면서도 고2 기본미적분(수1, 수2)까지 배우게 되어있는 진도가 빠른 과정입니다. 과도한 선생학습은 충분히 내용을 다지지 못하기 때문에 오히려 고등학교에 가서 배운 내용을 제대로 기억하지 못하고 새로 공부해야는 문제가 발생합니다. 현 단계의 충분한 이해 없이 ‘미리 들어두면 도움이 되겠지.’ 라는 생각으로 선행하는 것은 기초가 부실해질 수 있기 때문에 좋지 않은 방법으로 장기적 학습에는 오히려 학습의지를 낮추게 되어 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 비교하신 범어3 영재반의 학생은 초6때부터 고등과정 수업을 할 만큼 이미 선행이 되어 있었고 수업내용을 충분히 따라갈 수 있는 실력이 검증된 학생들입니다. 하지만 대부분 학생은 그 정도 선행된 진도를 따라가기에는 무리가 있습니다. 범어3 영재반만큼 선행을 원하는 경우는 범어3 지점에 입학테스트를 치고 영재반으로 이동해야 합니다. 그 외 지점의 정규반에서는 영재반과 같은 선행진도를 나가는 반은 없습니다. 그리고 중3은 1학기 시험기간에는 내신대비를 하지만 2학기에는 내신대비보다 고등학교 선행학습에 더 초점을 맞추어 수업을 진행합니다.

 

 중2 7월 민사자사반 입학시험이 중3상 + 고1 수학(상)입니다. 초6 여름에 중등과정을 시작하는 과정은 중2 여름에 중3 과정 전체가 완료되어 수학(상) 진도가 뒤처지게 됩니다. 하지만 올해는 지점 응시생을 대상으로 범어3 영재원에서 수학(상) 수업을 개설하여 진도를 맞출 계획입니다. 지점에서 진도가 느릴 경우를 대비해야 범어3 영재원 수업으로 진도가 가능하니 크게 걱정하시지 않아도 됩니다. 민사고반을 희망하시는 경우는 학원으로 문의해 주시면 앞으로의 진도계획과 학습방향에 대해서 상담해 드리도록 하겠습니다.

 

 해당 과정은 현재 중3 과정을 끝내고 고1 과정이 들어갔습니다. 해당 과정 학생들의 성취도가 고1 과정을 따라가지 못할 만큼 나쁘지는 않기 때문에 고1 과정을 계속 진행할 계획입니다. 중3 과정도 수요일 심화 복습시간을 이용해서 복습하고 있고, 또 내신대비 직전 심화정리를 통해 중3과정을 다시 복습하도록 계획이 잡혀 있습니다. 그리고 현재 고등과정 선행을 따라가지 않으면 고등학교에서는 수학 학습량이 중등과정의 9배로 늘어나기 때문에 고1 과정을 따라가지 못하게 됩니다. 그러므로 지금은 중3 과정 복습도 중요하지만 고1과정의 선행 학습도 매우 중요한 시기입니다. 중3의 부족한 부분은 수요일 심화 복습시간을 이용해서 계속 복습시키겠습니다. 수요일 심화 복습시간에 절대 빠지지 않도록 지도해주세요.
 

 셜대학원에서 다루는 심화문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 충분히 다루고 있습니다. 3팀의 심화+경시문제 해결량을 100으로 본다면 2팀은 80~90정도, 1팀은 60~70 정도입니다. 하지만 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 기본개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 선행진도로 개념공부를 제대로 하고 복습으로 심화문제를 풀어보는 것도 좋은 방법입니다. 이에 맞추어 셜대는 자체 교재의 개념편으로 핵심개념과 기본심화를 우선하고 문제편으로 심화, 경시 문제를 다룹니다.

 

 셜대학원에서는 재시 통과 여부와 상관없이 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 통해 반복 학습을 하도록 지도하고 있습니다. 그리고 재시에 걸리면 학원에서도 관련 문제를 복습 후 같은 유형의 문제로 통과할 때까지 반복해서 공부시키고 있습니다. LT도 일일테스트를 기반으로 유사한 문제를 출제하여 매월 해당 단원의 유형별 문제를 반복 학습할 수 있도록 하였습니다. 이때, 학생들이 풀 수 있는 문제임에도 틀리는 경우도 종종 있는데 무엇보다 체계적 풀이(생략 없이 식 적기)가 우선되어야 개선될 수 있습니다. 그러므로 노트 사용을 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 교육하고 있으니 가정에서도 많은 격려 바랍니다.

 

 셜대학원 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?, 너무 많은 내용을 다루는 것은 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠르거나 많은 내용을 배우는 것이 아닙니다. 쉬운 비교로 셜대학원 교재의 한 단원에 해당하는 1권을 살펴보더라도 시중의 1학기 교재 버금가는 양입니다. 수업 분량이 많다고 해서 많은 내용을 다루는 것이 아니라 여러 가지 유형 분석을 통해 다양한 문제를 다루기 때문에 많은 내용을 배우는 것으로 느껴지는 것입니다. 셜대학원의 교재는 체계적인 연구를 통해 양과 질을 동시에 잡도록 구성되어 있습니다.

 

 과학수업은 단원에 따라 학습 내용이 적어서 2주 수업 후 LT를 치는 경우도 있습니다. 하지만 LT 횟수를 줄이기 위해서 2개 단원을 모아서 LT를 치게 되면 학생들이 시험을 대비하기 위해서 공부해야 하는 학습량이 너무 많이 늘어나게 됩니다. 하지만 때에 따라 학습 내용이 비슷한 단원이 연속되는 경우는 2단원을 묶어서 LT를 치고 있습니다. 앞으로도 대부분의 단원은 학생들의 학습량에 부담을 주지 않도록 1개 단원 학습을 기준으로 LT를 시행할 계획입니다.

 

 기존에는 재시 참여인원이 30% 정도라 재시시간에 대한 활용도가 낮았습니다. 하지만 변경된 시스템에서는 모든 학생이 수학확인학습 시간에 참석하여 재시인 학생들은 재시험을 치고, 통과한 학생들은 당일 수업내용에 대한 확인테스트를 통해 수업의 이해도를 높이고 있습니다. 단, 과학은 과목의 특성상 가정에서 충분한 시간 동안 부족한 내용을 암기한 후, 일주일 이내로 재시험을 보는 것이 더 효과적인 학습이라 생각합니다. 또한, 평소 노력이 부족한 학생은 수학만 수업하는 날이나 수요일 수업에 추가로 남겨 공부를 시키고 있으므로 오히려 기존보다 더 긴장하여 공부하도록 관리하고 있습니다.

 

 단원의 난이도와 선행과정 및 심화과정 혹은 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 과제 시간은 학생 개인차에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 제시됩니다. 추가 과제가 필요한 경우는 언제든 담당선생님과 의논하시면 과제 조절은 가능합니다.

 

 현재 정규반은 평균 12명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다.(최대 15명) 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 두 과정만을 다루는 정규수업과 수업 전후 보강시간 및 수요일 심화보충시간까지 활용한다면 셜대학원 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 또한, 여러 명이 함께 공부하므로 혼자서는 금세 지칠 수 있는 학습도 ‘다른 친구들도 하니까’ 하는 마음으로 꾸준히 이어갈 수 있는 장점도 있습니다.
 보통의 4~5명 정원의 소수학원에서도 한 반 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 학년의 수업으로 실질적으로는 30명 이상의 학생을 관리하는 것과 같은 현실입니다. 각 학습방법의 장, 단점이 있을 수 있으니 셜대학원만의 철저한 학생 관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다.
 그리고 작년 12월부터 범어3셜대에 소수반이 개설되었으니 상담이 필요하신 경우 수성 셜대나 범어3 셜대(Tel: 754-0666)로 문의해 주십시오.

 

 특강은 추가 공부가 필요하거나 희망하는 학생들을 위해 준비한 서비스 강좌로 저렴한 수강료로 검증된 선생님과 함께 공부할 수 있습니다. 단, 정해진 시간 안에 많은 문제를 풀어보는 단기 특강수업의 특성상, 과제제시를 최대한 줄이고 있고 과제검사나 결석보강 등도 정규 과정 시스템과는 다소 차이가 있습니다. 특강수업의 효과는 특강 첫날 수업 전과 마지막 날 수업 후에 테스트를 시행하여 학생의 성취도 향상을 파악해본 결과 대부분의 학생이 성적이 향상된 것으로 효과가 입증되었습니다.
 앞으로도 학부모님께서 주신 소중한 의견을 참고하여 더 발전된 특강수업이 되도록 신경 쓰겠습니다.

 

 시스템 변경 후에는 수학 수업시간을 대폭 늘리고, 수학과 과학의 비율이 2:1이 되도록 조정하였습니다. 그러나 전체적인 수업시간이 증가하였으므로, 기존의 과학 수업과 비교 시 횟수는 주 1회로 축소되었지만, 수업시간은 주당 20분 정도만 줄어들었습니다. 그리고 시스템이 변경되더라도 기존에 계획한 커리큘럼대로 선행진도를 나가고 동일한 학습 효과를 얻을 수 있도록, 테스트를 조정(주 2회 일일테스트를 주 1회로 축소, 논술테스트를 일일테스트 10번 서술형 문항으로 대체)하여 줄어든 시간만큼을 확보하였고 빔 프로젝트 사용으로 선생님의 필기 시간 단축과 다양한 시각자료 활용으로 수업의 질을 높였습니다. 또한, 수요일 보충시간을 활용하여 심화수준의 내용을 다루고 있습니다. 추가로 보강이 필요한 경우는 담당선생님과 의논하여 수업 전 보강시간이나 그 외 선생님과 따로 시간을 약속하여 보강할 수 있습니다.

 

 초등 6학년은 1년 후 중학생이 되므로 여름방학에 중등과정을 시작하는 진도뿐만 아니라 학습 시스템 역시 중학생과 같이 계획합니다. 이에 수업시간은 학생들의 하교 시간을 고려하고 보강수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 앞으로도 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁드립니다. 참고로 핵심반 초등 4학년은 월목/화금 4:30~6:15, 5학년은 월목/화금 4:30~6:15or6:15~7:45에 수업하고 있습니다.

 

 예전 주 2회 시스템에서도 과제를 자주 미해결하거나 기본기(수식화, 연산력 등)가 잘 안 되는 학생은 수업 요일 외에도 자주 등원시켜 30분~1시간씩 추가 보충을 시키기도 했습니다. 학생의 부족한 상태에 따라 다르지만 어떤 학생은 과제만 매일 1시간씩 시키기도 하는데, 처음에는 성적이 오르지 않는 등 특별히 달라지는 것이 없어 보입니다. 그러나 매일 선생님에게 확인하면서 점차 과제 하는 방법도 알아가고 모르는 문제를 어떻게 질문하고 해결해야 하는지를 알아가서 결국에는 성적향상까지 이끄는 학생을 여럿 보았습니다. 이것이 시스템 변경의 시작이 되기도 했습니다.
 현 시스템의 가장 큰 특징은 총 수업시간이 증가하였고, 수요일 심화보충 공부를 할 수 있다는 것입니다. 실제 학생들이 선행공부만 하다 보니 자칫 학교공부를 소홀히 하거나 내신 때만 바짝 벼락치기로 공부하는 경우가 많았습니다. 현 시스템에서는 월목/화금에 배운 수업내용을 수요일의 심화보충 수업시간을 활용하여 한 번 더 복습할 수 있도록 하였습니다. (중등과정-학원 자체교재 사용, 고등과정-정석 사용)
 특히 고등과정이 들어간 중3 학생들은 수요일 수업시간을 활용하여 1학기에는 중3내용 복습으로 내신대비를 하고, 2학기에는 정석으로 고1 과정을 복습하도록 커리큘럼을 잡아서 학원 2개 다니는 이상의 효과를 만들고 있습니다.

 당장은 70분(격주 140분) 수업을 하기 위해 수요일 수업에 참가하는 것으로 생각하실지 모르지만, 집에서 혼자 하면서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 수업이 되도록 하고 있고, 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다.

 학생 대부분은 부모님의 말씀에 마음가짐이 달라집니다. 학생들이 현재 시스템에 잘 적응하고 열심히 공부에 매진할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁드립니다.

 

 셜대학원은 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절, 한글날)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박할 때 공휴일로 진도에 차질이 생기거나 학습 흐름을 해치는 경우가 생기지 않도록 하여 학습관리를 원활하게 하기 위함입니다.
 또한, 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 오전 수업시간(학교 등교 시간과 동일)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 하도록 계획하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 수업 시작시간이 10시로 늦어지면 수업 마치는 시간도 오후로 넘어가게 되어 오후 시간 활용도 어렵게 됩니다. 앞으로도 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케줄 조정 시 참고하시기 바랍니다.

 

 처음 신입생 테스트는 수학시험만으로 반이 결정됩니다. 하지만 이후로 반편성은 수학시험과 과학시험을 같이 고려하여 반편성을 하고 있습니다. 만약 수학반과 과학반의 반편성을 각각 하게 된다면 경우에 따라서는 수학반의 수업시간과 과학반의 수업시간이 겹치게 될 수도 있습니다. 이런 경우를 방지하기 위해서 수학과 과학을 동시 고려하여 반을 편성하고 있습니다. 따라서 두 과목을 따로 반편성하는 것은 현재 고려대상이 아님을 알려드립니다.
 또한 수학과 과학을 따로 수업하길 원하시는 경우는 수학은 수학정규반, 과학은 과학정규반에서 따로 따로 수강 가능합니다. 두 과목을 따로 수강하실 경우는 정규반에서 적용 중인 2과목 동시 수강으로 인한 수강료 할인은 받으실 수 없습니다.

 

 한 번의 공개수업으로 수업의 본질을 보여 드리기에 어려움이 있으므로 계획하고 있지 않습니다. 참관 수업 및 공개수업을 시행하면 보여주기 위한 수업으로 허비해야 하는 시간이 생기게 되며, 수업 당일 학생들의 수업 집중도 또한 분산되기 쉽습니다. 셜대학원의 수업은 긴장감 속에서 진행되어야 하므로, 앞으로도 공개수업은 계획하고 있지 않습니다. 학생의 수업태도나 수업이해도는 매일 실시하는 일일테스트, 과제해결상황, 레벨테스트성적 및 담당선생님의 상담을 통해서 판단하실 수 있습니다. 또한, 홈페이지에 학생들의 학원생활에 관한 학원소개 동영상 및 공부고수 인터뷰를 통해 셜대출신의 졸업생들 공부 경험담을 업로드 하였으니 참고하시기 바랍니다.

 

 

 현재 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 또 많은 학생을 대상으로 준비하는 간식이므로 빵, 떡, 과일은 다량 보관하기에 어려움이 많습니다. 이에 간식의 종류가 다양하지 못한 점 이해해 주시기 바랍니다. 오예스를 다른 간식으로 교체하는 것은 고려하도록 하겠습니다. 간혹 아토피 등의 이유로 학원에서 준비한 간식을 못 먹는 학생과 매일 간식 섭취가 필요한 학생은 반드시 개인간식을 챙겨주시기 바랍니다. 단, 개별 간식 및 음료는 수업에 방해되지 않는 범위 내에서(냄새가 많이 안 나는 음식) 챙겨주시기 바랍니다.

 

 설문내용을 확인하고 바로 재시실 근무 선생님들에게 주의조치 주었습니다. 다만 재시 선생님들이 업무상으로 서로 대화를 나눠야 하는 부분이 있고, 재시실 옆에 복사기가 가동되고 있어서 일부 소음이 발생할 수 있음을 양해 부탁드립니다. 학원에 일찍 오면 재시실 이 외에도 빈 강의실이나 세미나실을 이용하여 자습할 수 있도록 하겠습니다.

 

 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있고 정해진 수업 시간과 안전하게 운행할 수 있게 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 코스를 선택합니다. 그러므로 학생에 따라 가까이에서 탑승할 수도 있고 반면 다소 불편한 학생도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

 

 이번 겨울은 폭설로 인해 좁은 도로의 셔틀버스운행이 어려워서 급하게 셔틀 운행 중단 공지를 문자 메시지로 전한 경우가 있었습니다. 폭설로 인하여 급하게 결정된 사항이라 공지가 늦었던 점 양해바랍니다. 셔틀 관련 불만이 있으시면 언제든지 학원으로 전화 주시기 바랍니다. 셔틀기사님께 전화 시 안전운행에 지장이 많습니다. 그리고 셔틀기사님들은 전문적인 학부모 응대 교육을 받지 않아, 학부모님들과의 통화 시 언짢은 상황이 발생할 수 있습니다. 앞으로도 매번 셔틀기사 관련 건의사항이 접수되는 대로 재교육하고 같은 건의사항이 반복되는 셔틀기사님은 노선을 변경하거나 계속 누적 시에는 강력하게 시정조치 하겠습니다.

 

5. 16호차를 타고 있습니다. 횡단보도에 내려서 길을 건너 학원에 가고 있습니다. 차들이 많이 다니는 횡단보도라 주의를 항상 주지만 신경이 많이 쓰입니다. 혹 가능하다면 학원 앞에서 내릴 수 있으면 좋을 거 같습니다.
 

 셔틀버스 중 일부 노선은 범어1, 범어2 셜대학원과 노선을 공유하고 있습니다. 따라서 수성셜대에 먼저 하차를 하는 경우는 부득이하게 학원 건너편에서 하차하게 됩니다. 하지만 학생들이 등원할 시간에는 항상 선생님을 횡단보도로 보내어 학생들 도로 횡단을 지도하고 있습니다. 앞으로도 등원 시간에는 빠짐없이 선생님들을 통해서 도로 횡단을 지도하도록 하겠습니다.

 

6. 16호 차량이 좁아서 하원 시 항상 서서 가는 경우가 있어서 앉아갈 수 있도록 조치해주셨음 감사하겠습니다.
 

현재 차량별 탑승인원을 수시로 파악하고 있고 일부 차량에서는 5분가량 서서 가는 학생이 있는 것으로 확인되었습니다. 하지만 차량 대수를 더 늘리게 되면 학생들의 대기 시간이 더 길어지게 되고 대형차로 교체하면 승, 하차를 위한 일부 구간의 정차가 어려워지거나 좁은 골목 진입이 불가능하여 운행코스를 변경해야 할 수도 있습니다. 따라서 지속적인 확인과 충분한 검토를 거쳐 증차나 차량변경을 고려하겠습니다. 그 외, 남학생과 여학생이 같이 앉으려 하지 않아 빈자리가 있음에도 서서 가는 경우가 있어, 내외하지 않고 함께 앉아갈 수 있도록 교육하고 있습니다.

 

 매월 20일을 전후하여 다음 달 수강료 안내 문자를 발송하고 있습니다. 그리고 매월 말까지 등록이 되지 않은 학생들은 매월 초 수강료 안내 문자를 새로 발송하게 됩니다. 2월 같은 경우 등록기간이 짧았기 때문에 아마도 2번에 걸쳐 문자를 받으신 분들이 많으신 것 같습니다. 시스템에의 해 자동 발송되는 문자이오니 오해 없으시길 바랍니다.

 

 등하원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다.

 

 설문조사 시 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우는 바로 개선하고 있습니다. 실례로 재시실 학습분위기 조성 같은 경우는 확인 당일 바로 시정조치 하였고, 교실환기에 관한 내용 등은 개선 중입니다. 그러나 시스템과 커리큘럼적인 의견에서는 학부모님의 의견과 학원의 교육방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.

 

 셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 열심히 노력해서 지금보다 더욱 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

 이상으로 2013년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.