셜대학원 - 범어3-공지사항

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작성일 : 2012-10-18 21:38 / 조회 : 7,597
8월 학부모 설문조사 건의사항 결과(정규반)
 안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
 
 [정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 서비스에 관해서
 

 
선생님에게 바라는 것
 
1. 문제를 많이 풀어서 이해하는 것과는 다른, 개념 부분 이해를 강조해주세요.
 
 셜대학원 교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리하는 주입식학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심개념수업을 우선하고 있고 팀별 수준에 맞는 과제를 내준 후, 다음 수업시간에 풀이하면서 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 하고 있습니다. 간혹, 수업시간에 제대로 이해하지 못한 학생들은 파악하여 보강을 철저히 함으로써 효율적인 학원수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하고 있습니다. 앞으로도 학생의 궁금증이나 부족한 부분을 해결해 주기 위해 더 성의 있게 노력하겠습니다.
 
2. 수학, 과학을 좋아할 수 있도록 흥미를 유발시켜주세요. 앞으로도 많은 시간을 투자해야 하는 과목인 만큼 공부습관이 잡혔으면 합니다./ 힘들어하는 학생들에게 선생님이 산소 같은 좋은 말씀으로 격려 부탁드립니다./ 개인의 특성을 살펴 기를 살려주시면 감사하겠습니다.
 
 아직은 중학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부하는 경우가 많습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 학생의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 학생들에게 귀감이 될 수 있는 다큐멘터리프로그램을 시청하기도 합니다. 또한, '공부 고수 인터뷰'와 같은 선배들의 학습법을 홈페이지에 실어두고 재원생에게는 책자로 배부하기도 하여 학습계획에 참고하실 수도 있습니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다.
 
3. 아이가 사춘기에 접어들면서 관심 자체를 부담스러워하여 학원생활에 대한 대화가 부족합니다. 번거로우시더라도 연락을 자주해 문제점을 미리 파악할 수 있었으면 합니다./ 반 이동 후 1개월 정도 되었으나, 수학선생님의 연락이 없어 궁금합니다./ 담당선생님과의 상담내용이 형식적인 것 같습니다. 좀 더 학생들 실력이 향상되는 방법을 모색해주세요. 물론 열심히 가르치고 계시지만요..
 
 수학선생님과의 학습상담은 3주에 1회(과학은 6주에 1회) 정도 이루어지고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 평일 2시~4시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 학생상담이 더 필요한 경우에는 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 앞으로도 학부모님과의 주기적인 상담을 통해 학생의 학습태도, 과제해결 정도, 심리상태까지 세심히 의견을 나누어 단순한 지식전달자가 아닌, 학습 플래너로서의 역할에 최선을 다하겠습니다.
 또한, 최근 학생들은 신체적 성장은 빠른 반면 심적으로는 성장이 더디고 고비를 잘 못 넘기는 학생이 많아졌습니다. 혹시 유난히 힘든 시기를 겪고 있고 공개할 수 없는 고민이 있을 시에는 학원으로 전화해 주십시오. 한 걸음 더 다가가서 도움이 되도록 하겠습니다.
 
4. 이해도가 부족한 단원이나 실력향상 정도 등에 대해 상세하게 전달해주셨으면 합니다.
 
 셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(일일테스트-직전수업 복습확인, 확인테스트-당일 수업 이해도 확인, 레벨테스트-단원총괄점검)이 있습니다. 그리고 이 모든 성적을 홈페이지에서 확인할 수 있으며 레벨테스트는 매달 집으로 성적표를 발송해드리고 있습니다. 또한, 셜대학원에서는 형식적인 분석표에만 머무르지 않고 담당선생님의 주기적인 상담을 통해 학생의 성적, 학습태도 등을 안내하고 있어 전반적인 학습 상황에 관해 충분히 확인하실 수 있으리라 생각합니다.
 그리고 최근 모바일 홈페이지 개설로 스마트 폰에서 쉽게 성적게시판, 수업게시판, 교육뉴스, 공지사항을 더욱 쉽게 확인하실 수 있으니 참고하십시오.
 
5. 수학 성적이 자꾸 떨어지는 데도 애 탓으로만 돌리지 마시고 신경을 써 주셨으면 합니다.
 
 먼저 학부모님의 기대에 학생의 성적이 부응하지 못한 점 죄송합니다. 하지만 학교 시험은 매 시험 난이도가 달라지므로 단순 점수만으로 성적향상을 판단하시기보단 성적표의 등수를 확인하셔야 제대로 성적향상을 비교해 보실 수 있습니다. 예를 들어 중간고사에 90점을 받고 20등 한 것보다 기말고사에 80점을 받고 10등 한 것은 중간고사보다 기말고사가 난이도가 높아져서 점수는 낮아졌지만, 성적은 향상된 것입니다. 학원에서는 시험 후 학교별로 난이도 분석을 하고 있으니, 학교별 난이도는 담당선생님과 상담하여 확인하십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적 향상을 위해 더욱 힘쓰겠습니다.
 
6. 내신 반편성으로 반 분위기가 많이 산만한 것 같다고 합니다. 신경 써주셨으면 좋겠습니다. (M3H 2-1/1-1)
 
 
 셜대학원에서는 7월에 공지해드린 대로 수업에 방해되는 행동을 하는 학생은 1차 구두 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치하여 별도 공부 후 귀가시키고 있습니다. 최근 해당 반의 일부 학생도 수업에 방해되는 행동에 대해 퇴실조치로 엄격히 관리하였습니다. 앞으로도 모든 학생이 정숙한 분위기 속에 열심히 공부할 수 있도록 최선을 다해 가르치겠습니다.
 

 
커리큘럼에 관해서
 
 
1. 수학과제량을 조금 줄여주셨으면 합니다./ 요즘 아이들은 보기에 불쌍할 정도로 학교, 학원 과제가 너무 많습니다./ 숙제량이 많습니다. 타과목 공부를 좀 더 할 수 있도록 조금 줄여주시면 합니다.
 
 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
 
2. 2학기는 상대적으로 짧은 시간에 중간기말고사를 치르므로 많은 보강 부탁드립니다./ 내신대비기간에 다른 과목도 공부해야 하므로 보강을 너무 많이 잡지 않았으면 합니다./ 시험기간마다 매주 토요일까지 보강하는 시스템은 아무래도 과한 것 같습니다. 학원에서 도움을 받아 스스로 할 수 있는 수업형태가 바람직해 보입니다.
 
 내신대비 보강은 성취도가 저조한 학생을 위한 보충수업과 다양한 문제풀이를 통해 실전경험을 쌓는 보강수업으로 나뉘어 운영되고 있습니다. 또한, 과목별 시험 직전에는 학교별 교과서나 프린트물 위주로 그동안 공부한 내용을 마무리하기 위해 보강을 진행하기도 합니다. 보강의 가장 큰 의의는 학생들의 내신 성적향상을 위한 것이므로 혹여 내신보강을 원치 않으실 때에는 담당선생님과 상의하여 결정해주시면 됩니다.
 그리고 시험기간에 평소 수학공부를 줄여서 다른 공부를 한다는 것은 매우 위험한 계획입니다. 시험기간은 평소보다 훨씬 많은 시간을 학습에 투자해야 합니다.
 특히 수학은 다른 과목의 중심이 되기도 하여 한 번 자기 페이스를 잃게 되면 바로 잡기도 어렵고 자칫 다른 과목 학습에도 영향을 주게 되므로 내신공부나 선행공부 구분 없이 꾸준히 학습해야 함을 알아주십시오.
 
3. 내신대비기간이 너무 긴 것 같습니다. 내신기간을 줄이고 선행진도를 좀 더 나갔으면 합니다./ 시험기간 동안 학원수업을 쉬는 것에 대해 고려해주세요.
 
 셜대학원에서는 내신대비 기간 전에 ‘심화정리’ 시간을 두어 현행 진도의 핵심개념정리와 심화문제를 다루고 있습니다. 이는 최근 학교 시험의 난이도가 높아지고 시험 범위는 전범위로 나오는 추세에 맞춘 시스템으로 많은 학생이 성적 향상 효과를 보았습니다. 또한, 이번 중간고사는 학교별 시험일정이 매우 상이하여 보다 효과적인 내신대비를 위해 학교별로 반을 편성하여 진행하고 있습니다. 일부 내신대비 기간에 참석하지 않는 학생의 대부분이 학교 시험에서 좋은 성적을 받지 못하고 있습니다. 따라서 내신기간 휴원은 원칙적으로 금지하고 있습니다. 매 시험 학생별 성적을 바탕으로 더욱 알차게 준비하여 좋은 성적으로 보답하겠습니다.
 
4. 고등수학 선행 시 충분히 복습할 수 있었으면 합니다./ 꼼꼼하게 진도 나갔으면 좋겠습니다. 겉핥기식으로 나가면 과연 애들이 다 받아들일까요. 꼭 짚고 넘어가 주세요./ 수요일 정석풀이 수업에 좀 더 흥미를 느낄 수 있었으면 합니다./ 성적이 낮은 반 학생들은 선행보다 현행 복습에 더 비중을 두었으면 합니다.
 
 주3회로 시스템이 변경된 후에는 월목/화금에 배운 수업내용을 수요일의 심화보충 수업시간을 활용하여 한 번 더 복습할 수 있도록 하였습니다.(중등과정-학원 자체교재 사용, 고등과정-정석 사용) 또한, 학생들의 성적을 계속 점검하여 성취도가 저조한 과정이나 반은 복습 시수를 추가하거나 진도를 조정하여 학생들의 실력이 향상될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 자세한 과정별 진도표는 매월 집으로 발송되는 레터나 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
 
5. 중3이라 곧 고등부로 이동하게 되는데, 수학, 과학에 대한 상세설명을 들었으면 합니다.
 
 중3 학생들은 11월까지 수성셜대학원에서 정규반 수업을 하고 그 이후에는 범어3 셜대(고등부)로 이동하여 고등수학을 수강할 수 있습니다. 고등부의 자세한 강좌와 커리큘럼은 함께 동봉된 브로슈어에 자세하게 안내되어 있으므로 참고하실 수 있습니다. 또한, 10월 20일(토)부터 고등부 입학설명회를 개최하오니 꼭 참석하시어 좋은 교육 정보를 챙겨 가시기 바랍니다. 입학설명회 예약은 학원으로 문의하십시오.
 

 
시스템에 관해서
 
1. 수업내용을 노트에 정리하는 것이 시간이 너무 오래 걸려 힘이 듭니다./ 노트필기를 하지 않고 책에 곧바로 문제 풀이를 하도록 해 주세요. 노트필기에 집중하다보면 수업을 제대로 듣지 못할 뿐만 아니라, 더 많은 진도(문제풀이)를 나아갈 수 없다는 생각입니다./ 노트에 풀이하는 것은 도움이 많이 되지 않는 것 같습니다.
 
 노트에 문제풀이를 하면 ‘시간이 더 걸린다.’는 말은 ‘책에 풀면 시간이 적게 걸리고 결국 풀이를 생략한다.’ 라는 말입니다. 중요한 것은 풀이를 정확하게 쓰는 것입니다. 노트 말고 어디에든 문제를 풀어도 생략 없이 풀이를 잘 적으면 됩니다. 그러나 아직 학생들은 아무 데나 풀라고 하면 아무렇게 쓰고 생략하기 때문에 노트에 정확하게 적도록 한 것입니다.
 특히 내신대비는 다루는 문제가 많아서 더 힘들 수 있습니다. 그러나 시험공부인 만큼 더 정확하게 풀어야 합니다. 시간이 오래 걸릴 것으로 생각하여 책에 풀면서 풀이과정을 생략하고 풀이를 못 알아보게 적게 되면 실제 시험에서 ‘실수로 틀리게 되는 것’입니다.
 이는 당장은 더디게 보이지만 안타깝게도 공부에는 샛길이 없고 바르고 정확하게 가는 것만이 실력으로 남을 수 있습니다. 실제로 성적이 우수한 학생들은 풀이과정부터 남다르며 오히려 정확하면서도 빠른 풀이방법을 스스로 터득하고 있습니다. 우리 아이들은 잘 이겨낼 수 있을 것입니다. 끝까지 포기하지 않고 장기적인 학습 승리자가 될 수 있게 가정에서도 많은 격려 바랍니다.
 
2. 다른 학원 스케줄로 수요일 수업에 참여하기가 어렵습니다. 적절한 대책을 세워 주셨으면 합니다./ 수요일 과학수업은 선생님과 학생 간의 전달이 잘 이루어지지 않는지 착오가 생깁니다. (반 학생끼리 문자로 서로 수업이 있는지 없는지 확인함)

 수요일 심화보충 수업은 반별 수준에 맞도록 진도를 계획하여 진행하고 있으므로, 되도록 권장시간에 참석하도록 해 주십시오. 혹, 권장시간에 참석할 수 없는 학생은 담당선생님과 상의하여 시간을 조정하실 수 있습니다. 또한, 시스템 변경 초반에는 격주로 진행되는 과학 수업시간을 헷갈리기도 했으나, 현재는 대부분 학생이 잘 숙지하여 제시간에 참석하고 있습니다. 만약, 수업시간이 궁금하시다면 언제든 학원으로 문의하시면 됩니다.
 
3. 주3회 수업으로 다른 학원 스케줄 짜기가 어렵습니다. 수학이 중요하다는 것은 알지만, 예전처럼 주2회 수업을 희망합니다./ 주2회 시스템으로 돌아갔으면 합니다. 
 
 기존 시스템에서도 과제를 자주 미해결하거나 기본기(수식화, 연산력 등)가 잘 안 되는 학생은 수업 요일 외에도 자주 등원시켜 30분~1시간씩 추가 보충을 시키기도 했습니다. 학생의 부족한 상태에 따라 다르지만 어떤 학생은 과제만 매일 1시간씩 시키기도 하는데, 처음에는 성적이 오르지 않는 등 특별히 달라지는 것이 없어 보입니다. 그러나 매일 선생님에게 확인하면서 점차 과제 하는 방법도 알아가고 모르는 문제를 어떻게 질문하고 해결해야 하는지를 알아가서 결국에는 성적향상까지 이끄는 학생을 여럿 보았습니다. 이것이 시스템 변경의 시작이 되기도 했습니다. 변경시스템의 가장 큰 특징은 총 수업시간이 증가하였고, 수요일 심화보충 공부를 할 수 있다는 것입니다. 실제 학생들이 선행공부만 하다 보니 자칫 학교공부를 소홀히 하거나 내신 때만 바짝 벼락치기로 공부하는 경우가 많았습니다. 바뀐 시스템에서는 월화목금에 선행공부를 하고, 수요일에는 학교진도에 맞춘 심화공부를 하게 됩니다. 당장은 70분(격주 140분) 수업을 하기 위해 수요일 수업에 참가하는 것으로 생각하실지 모르지만, 집에서 혼자 하면서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 수업이 되도록 하고 있고, 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다. 학생 대부분은 부모님의 말씀에 마음가짐이 달라집니다. 학생들이 변경된 시스템에 잘 적응하고 열심히 공부에 매진할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁드립니다.
 
4. 수업시간이 D type이라 수학만 있는 날은 미리 가서 물어볼 수가 없습니다.
 
 보강은 수업 당일 4시 40분~5시 30분 사이에 진행되고 있으며, 수요일 수업시간에도 보충이 이루어지고 있습니다. 만약 2교시만 수업이 있는 날에 보강이 필요하다면, 보강시간에 참석하여 담당선생님에게 보충수업을 충분히 받고 2교시 수업시간 전까지 자습실에서 보강에 대한 복습이나 과제 등 개별공부를 할 수 있도록 지도하고 있습니다. 이 방법으로 과제까지 충분히 해결하고 복습할 수 있어서 보강수업의 효과가 높아진 학생들도 있습니다. 따라서 보강이 필요한 학생은 보강시간에 맞춰 참석하면 됩니다.
 
5. 5시 35분 수업시작이 학교 7교시 마치고 가기에는 많이 바쁩니다.
 
 주5일 하교 시간을 확인해본 결과, ‘방과 후 학교’가 의무인 몇몇 학교를 제외하고는 대부분 학생이 참석 가능한 시간입니다. 다만, 청소나 종례 등이 길어지거나, 하교 후 서둘러 학원으로 오지 않아 습관적으로 지각하는 학생이 있어 최대한 제시간에 맞춰 올 수 있도록 꾸준히 교육하고 있습니다.
 
6. 저희 아이는 남학생이다 보니 숙제의 완성도가 미흡한데, 변경된 시스템에서는 숙제 재시가 없으니 지나가면 그걸로 끝인 것 같습니다.
 
 평소 과제가 불량하거나 노력이 부족한 학생은 수학만 수업하는 날이나 수요일 수업에 추가로 남겨 공부를 시키고 있으므로, 오히려 기존보다 더 긴장하여 공부하도록 관리하고 있습니다. 그리고 과제가 연속 2회 이상 미흡하면 경고장이 발송되고 2주간 수업 전후에 등원시켜 학습자세 교정 및 부족한 단원을 공부시키고 있습니다. 그럼에도 개선이 안 될 때는 지점장(원장, 부원장)의 엄격한 관리가 추가되기도 합니다. 앞으로도 학생들이 스스로 해야 하는 과제에 대한 책임감을 가지도록 세심하게 살피고 제대로 안 되면 따끔하게 지도하겠습니다.

7. 공휴일 수업이 없었으면 좋겠습니다./ 공휴일에도 수업을 원래 시간대로 하면 안 될까요? 아침에 안 일어나려고 해서요./ 공휴일에 너무 일찍 학원에 가는 것이 어렵습니다.
 
 2011년부터는 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박할 때 공휴일이 있거나 하여 진도에 차질이 생기는 경우가 생기지 않도록 하여 수업을 원활하게 진행하고자 함입니다. 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 오전 수업시간(학교 등교시간과 동일)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 하도록 계획하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 또한, 앞으로도 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케줄 조정 시 참고하시기 바랍니다.
 
8. 쉬는 시간을 늘려주세요.
 
 쉬는 시간이 길다고 해서 학생들의 집중력이 다시 향상되는 것은 아닙니다. 많은 학생이 원하는 쉬는 시간은 다음 시간을 준비하는 시간이 아닌 친구들과 놀고 싶어 하는 마음이 더 큰 것 같습니다. 따라서 쉬는 시간이 길어지게 되면 공부의 흐름이 끊어질 수 있기 때문에 단시간에 집중하여 공부하고 집에서 충분히 휴식을 취하는 방법이 더 효율적인 방법입니다.
 
9. 셜대의 커리큘럼을 믿고 보내고 있습니다만, 다닌 지 3년이 넘었는데 레벨이 자꾸 떨어집니다. 
 
 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 종합하여 반편성을 하고, 반이동은 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 보통 3달에 한 번 반편성을 하지만 과정에 따라 유동적으로 조절하고 있습니다. 특히, 학부모님의 욕심으로 몇 단계나 뛰어넘은 공부를 하게 되면 결국 학생에게는 아무것도 남지 않는다는 사실을 기억해주시고, ‘현실적인 기대’를 통해 학생들에게 적합한 공부를 하게끔 도와주시면 감사하겠습니다. 셜대는 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다.
 
10. 학생은 재시가 아닌데 학부모에게는 문자전송이 되는 일이 자주 발생합니다. 이럴 경우 학생이 짜증이 심하게 난다고 합니다. 
 
 재시 시험 채점 시 글씨가 엉망이거나 풀이가 미흡할 때도 오답으로 처리하고 있으므로 학생이 직접 채점하여 알고 있는 점수와 다를 수 있습니다. 이는 과제뿐만 아니라, 평소 시험에도 바른 글씨와 식쓰기를 습관화할 수 있도록 엄격히 관리하기 위함입니다. 그 외에 발생하는 문자 전송 오류는 시스템 오류일 가능성이 있으므로 바로 학원으로 건의해주시면 즉시 점검하겠습니다.
 
11. 한 선생님과 오랜 시간 수업은 장점도 있지만, 단점도 있는 것 같습니다. 선생님들의 지점 내 혹은 지점 간 이동도 괜찮을 것 같습니다./ 여러 선생님을 경험할 기회를 주십시오. 모든 선생님이 훌륭하시다 하니 실력이 좋지 않은 반 아이들도 다른 선생님을 경험할 수 있게 배치해주십시오./ 선생님의 수업방식에 대한 연수 같은 것이 이루어지는지 궁금합니다.
 
 너무 잦은 선생님의 이동은 학생관리 차원에서 문제가 있을 수 있으며, 승진이나 출산 등을 제외한 문제가 되지 않는 범위 내에서 선생님의 이동이 이루어지고 있습니다. 이때 셜대학원은 어느 지점에서 수업하든지 교수법이 차이가 나지 않도록 전문부서에서 세미나, 교육, 정보교환 등을 통해 선생님을 교육하고 있습니다. 물론 선생님들의 개인적인 성향에 따라 수업분위기가 조금씩 다를 수 있기 때문에 변화를 주기 위해 여러 수업을 들어보는 것도 좋을 수 있으나 담당선생님이 바뀌게 되면 기존 선생님보다는 학생과의 유대감이 떨어질 수 있으므로 큰 문제가 되지 않는다면 선생님 이동을 자제하고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
 
12. 방학특강은 과제관리가 잘되지 않는 것 같습니다. 특강도 철저하게 관리해주세요.
 
 특강은 추가 공부가 필요하거나 희망하는 학생들을 위해 준비한 서비스 강좌로, 저렴한 수강료로 검증된 선생님과 함께 공부할 수 있습니다. 단, 정해진 시간 안에 많은 문제를 풀어보는 단기 특강수업의 특성상, 과제제시를 최대한 줄이고 있고 과제검사나 결석보강 등도 정규 과정 시스템과는 다소 차이가 있습니다.
 그러나 학부모님께서 주신 소중한 의견을 참고하여 더 발전된 특강수업이 되도록 신경 쓰겠습니다.
 
13. 한 반의 학생 수를 5명 이하로 해 주세요. 10명이 넘는 반은 2반으로 편성해주세요./ 한 반 당 정원이 너무 많은 것 같습니다. 과목 특성상 선생님께 질문해야 할 부분도 너무 많아 피드백이 잘되지 않는 것 같습니다.
 
 현재 정규반의 최대 인원은 15명이지만, 평균 12명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 셜대학원만의 세심한 학생관리로 타학원의 소수인원수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다.
 또한, 셜대학원의 검증된 관리력으로 4~6명 정도의 소수정예반 수업을 희망하시는 학부모님을 위해 올 12월부터 범어3에서 셜대학원 최초로 소수반 수업을 시작합니다. 자세한 사항은 범어3 셜대학원으로 문의해주십시오.(Tel. 754-0666)
 

 
서비스에 관해서
 
1. 내신기간에 공부하고 질문할 수 있는 학습실 개설을 고려해주세요.
 
 현재 수성셜대학원에는 내신기간에 재시실과 세미나실 등을 자습실로 이용 가능하오니, 담당선생님과 상의하셔서 자습시간 및 강의실을 확인하시면 됩니다.
 
2. 학교에서 하는 수련회 등으로 어쩔 수 없이 불참하게 되는 경우는 수업비를 그 기간만큼 유예 시켜주세요.
 
 수학, 과학 과목의 특성상 결석하게 되면 다른 과목에 비해 해당 진도뿐만 아니라 연계된 단원을 배울 때에도 굉장히 힘들어져 보강은 필수적으로 병행되어야 합니다. 그러므로 결석에 대해서는 원칙적으로 보강수업을 받도록 하고 있어 교습비 유예기간 제도는 없습니다. 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받도록 하여 수업을 따라가는 부분에 차질이 없도록 지도해 주십시오.
 
3. 수업료 납부방법 개선 후 교육비가 오히려 증가한 것 같습니다.
 
 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였고, 그 결과 ‘신용카드 가맹해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 다음 3가지 사항
1) 교습비 인하(반 형태에 따라 1~4만원 인하)
2) 형제 수강 시 동생 10% 할인(2013년 11월까지, 2년간 한시적 운영)
3) 연간 1억 원 가량의 재원을 마련하여 저소득층 학생들에게 학원비 지원
을 곧바로 이행하여 모든 가정에서 1)의 할인 혜택을 받고 있고 수성셜대학원 재원생의 13%가 2)의 장학 혜택을 받고 있으며, 3)을 이행하기 위해 장학제도를 보완하여 10~30%까지 할인율을 높였습니다. 자녀를 믿고 맡겨주신 학부모님들께 다시 한 번 감사 드리며, 자녀의 성적향상을 위해 최선을 다하는 셜대학원이 되겠습니다.
 
4. 설문으로 불만사항을 접수하나, 개선되는 것은 없는 것 같습니다.
 설문조사 시 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우는 바로 개선하고 있습니다. 그러나 시스템과 커리큘럼적인 의견에서는 학부모님의 의견과 학원의 교육방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 그러나 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.
 
5. 중요 강의는 메시지로 안내 부탁드립니다.
 
 셜대학원에서 개설되는 특강이나 설명회는 홈페이지 공지 외에 문자로도 안내하고 있습니다. 특강은 개설 시기마다 강좌가 다를 수 있으므로 학생에게 필요한 강좌를 선택하여 신청하시면 됩니다. (단, 선착순 마감) 그리고 10월 20일(토)부터 개최되는 고등부 입학 설명회와 11/14(수) 김미경 대표 초청특강(꿈이 있는 아내는 늙지 않는다.)에도 꼭 방문하시어 좋은 정보 얻으시기 바랍니다.
 
6. 학원 도착 및 수업 종료 후 부모에게 문자전송 해주세요.
 
 등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재일 때 CS팀 상담선생님께서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 그리고 추가로 남겨 보강을 하지 않는다면, 수업은 항상 정시에 마치게 됩니다. 별도로 남게 되는 학생은 문자나 전화로 안내해드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
 
정규반 수업시간.jpg
 
7. 간식량을 늘려주세요. / 간식을 바꿔보시면 어떨까요? 먹지 않고 집으로 가져오는데.. / 몽쉘을 안 줘서 슬퍼하네요. / 설문지 제출 시 학생들의 양에 맞게 피자 2조각을 부탁드려요.
 
 현재 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 보관상의 어려움으로 간식의 종류가 다양하지 못한 점 이해해 주시기 바랍니다. 간혹 아토피 등의 이유로 간식을 먹지 못하는 학생은 개인 간식을 챙겨 주셔도 좋습니다. 단, 개별 간식 및 음료는 수업에 방해되지 않는 범위 내에서 챙겨주시기 바랍니다.
 
8. 에어컨 때문에 춥다고 합니다.
 
 에어컨 사용 시 실내온도는 24~26℃ 정도로 유지하기 위해 강의실에서 수업 중간에 에어컨 작동을 조정하고 있고, 학생이 선생님에게 온도조절을 요청할 수 있도록 하였습니다. 학생마다 추위와 더위를 느끼는 정도가 다를 것입니다. 그러나 여름이고 집중해서 공부하는 학생들을 위해 가능한 시원한 환경을 유지하려고 합니다. 그러니 특히 추위를 많이 타는 학생은 얇은 긴소매 셔츠나 가디건을 준비해 주십시오.
 
9. 귀가 시 셔틀버스 출발 전에 학생들이 화장실 다녀올 시간도 배려해주시면 감사하겠습니다.
 
 죄송합니다. 셔틀버스는 많은 학생이 한꺼번에 이용하고 있으므로 한 명의 개별 행동이 연계된 다른 학생들에게까지 불편을 끼칠 수 있어 수업 후에는 바로 하원 하도록 하고 있습니다. 그리고 화장실은 쉬는 시간에 이용하는 것이 원칙입니다. 하지만 간혹 특수한 경우 수업의 흐름을 방해하지 않는 선에서 화장실 가는 것을 허락하고 있습니다. 만약 학생이 질병이 있거나, 자주 화장실을 들러야 할 기타 사유가 있을 시에는 담당 선생님에게 먼저 알려주시면 참고하도록 하겠습니다.
 
10. 버스 운전이 험해서 아이가 멀미를 느낀다고 합니다.
 
 학부모님께 걱정을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 해당 셔틀을 확인하고 즉시 안전교육 후 시정조치 하도록 하겠습니다. 앞으로도 차량이동에 관한 불만사항이 있으시면 주저하지 마시고 학원으로 전화해 주십시오.
 
11. 차량탑승 대기시간이 너무 많이 소요되는 것 같습니다.
 
 2012년 7월부터 더 많은 학생이 이용할 수 있도록 셔틀버스를 증차하고 노선을 확대 편성하였습니다. 이때 차량수가 많다 보니 대기 시간이 조금 더 걸리고 기존 탑승순서에서 더 빨라서 짧게 타는 학생이 있는 반면 더 늦어져서 오래 탑승하는 학생도 생겼습니다. 만약, 학생들이 빨리 탈 수 있도록 차량 대수를 줄이게 되면 현재 운영 중인 노선을 상당수 축소해야 합니다. 따라서 노선별로 학생들의 대기시간이 발생할 수 있음을 넓은 부모의 마음으로 이해해주시기 바랍니다.
 
12. 16호차 노선이 변경되면서 시간이 더 많이 걸려 수업시간이 지나서 도착하는 경우가 있는 것 같습니다.
 
 셔틀노선이 변경된 초기에 1~2회 시행착오가 있었으나 현재는 모두 제시간에 도착하고 있습니다. 그 외 간혹, 노선에 공사구간이나 차량이 혼잡하여 다소 셔틀시간이 지연되는 경우도 발생합니다. 하지만 안전운행하면서 최대한 시간을 준수할 수 있도록 노력하겠습니다.
 
13. 중구 지역으로도 셔틀운행을 해 주세요./ 셔틀 서비스를 못 받고 있는 학생에게는 다른 혜택을 주어야 하지 않을까요? (예를 들면 학원비 할인이나 교통카드 지급 등..)
 
 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 가능한 많은 학생이 혜택을 볼 수 있도록 조절하고 있지만, 서비스 부분이라 서비스의 대안으로 다른 제도를 마련하고 있지는 않습니다. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
 
 이상으로 2012년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.

 
   
 

 

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