안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[수학 정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 수학에 좀 더 흥미를 느낄 수 있도록 지도 편달 부탁드립니다.
아직은 중학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부하는 경우가 많습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 학생의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고, 학생들에게 귀감이 될 수 있는 다큐멘터리프로그램을 시청하기도 합니다. 또한, 11월에 학생 편에 배부한 책자 '공부 고수 인터뷰'와 같은 선배들의 학습법을 꾸준히 셜대학원 홈페이지에 실어두고 있어 학습계획에 참고하실 수 있습니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다.
2. 학생들의 실력향상을 위해 좀 더 체계적이고 확실한 방법으로 이끌어주세요. / 진도만 나가는 수업보다는 이해도에 집중하는 수업이 되었으면 좋겠습니다. 단순히 문제풀이를 틀려 재시를 시키는 것보다 다시 한 번 풀이한다든지 이해를 할 때까지 설명을 해주시면 좋겠습니다. 물론 개인 과외는 아니지만, 레벨의 차이를 두고 진행하는 수업인 만큼 가능하지 않을까요?
셜대학원의 모든 선생님은 각종 세미나와 폭넓은 지식의 수업준비를 통해 학생들이 개념을 더 잘 익힐 수 있도록 개념에 맞는 적절한 교수법을 끊임없이 연구하고 있으며 셜대학원의 모든 교육내용은 선행 여부를 고려하지 않고 기초부터 심화까지 반별 수준별로 체계적으로 지도하고 있습니다. 12월부터 변경된 시스템으로 더욱 학사관리를 철저히 하여 학생의 실력향상에 꾸준히 애쓰겠습니다. 또한, 재시시간은 단순히 재시만 해결하는 시간은 아닙니다. 지난 수업에 대한 이해 부족과 과제를 꼼꼼히 하지 못한 부분에 대한 보충 시간이므로 선생님과 함께 틀린 문제를 충분히 복습한 후 비슷한 유형의 문제로 재응시합니다. 그 밖에도 매 수업시간 확인학습을 하여 당일 수업이해도를 높이고 있습니다. 앞으로도 재시시간 관리를 더욱더 철저히 하여 학생들의 수업이해도를 높일 수 있도록 노력하겠습니다.
3. 개념과 원리를 파악 할 수 있도록 다시 한 번 부탁드립니다.
셜대 수학교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리 하는 주입식학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심개념수업을 우선하고 있고, 팀별 수준에 맞는 과제를 내준 후, 다음 수업시간에 풀이하면서 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 하고 있습니다. 그러나 경우에 따라서는 문제를 풀면서 익혀지는 개념이 있으므로 다양한 문제를 많이 풀어보는 것은 굉장히 중요합니다. 간혹 수업시간에 제대로 이해하지 못한 학생들은 파악하여 보강을 철저히 함으로써 효율적인 수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다.
4. 변경된 선생님(S3A 2-1)과는 아직 유대 관계가 잘 형성되지 않는 것 같아요. 얼마 되지 않아서 그런 것 같은데 앞으로도 선생님과 잘 지낼 수 있었으면 합니다.
1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 과정변경 등으로 선생님이 바뀔 수는 있습니다. 그러나 학원 자체 프로그램을 통해 학생특징 및 면담사항을 공유하여 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하였습니다. S3A과정은 담당선생님이 부드러운 여자 선생님에서 굉장히 열성적이고 학생관리가 철저한 남자 선생님으로 변경되어 학생들의 적응에 다소 시간이 필요했던 것 같습니다. 그러나 1월 현재는 담당선생님께서 학생 개개인별로 빠르게 파악하시고 적절한 학습 조언을 하시어 학생들도 잘 적응하고 있습니다. 앞으로 선생님 변경은 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시키도록 하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 복습위주의 학습량을 늘려주세요 / 학생들이 모르는 문제를 질문하고 선생님의 가르침을 받을 수 있는 시간적 여유가 부족한 것 같습니다. 주말이나 주중에 좀 더 시간을 확보해 주시면 좋겠습니다.
현재 셜대학원은 주 3회 수업으로 시스템을 변경하여 월목/화금 수업에는 선행진도를 배우고 수요일에는 학교진도나 선행학습에 대해 심화학습을 하고 있습니다. 특히, 수요일 수업은 과정에 따라 현행심화복습 또는 정규수업에 미처 해결하지 못한 개별적인 질의응답 및 평소 이해가 부족한 부분에 대한 보충수업이 되도록 유동적으로 조절하고 있습니다. 그러므로 기존의 시스템보다 복습과 심화가 더 보완되었고 필요에 따라서는 수요일 해당 수업시간보다 연장하여 충분한 보충학습을 시키기도 합니다. 앞으로도 평소 복습량이 부족하거나 선행에 비해 학교공부를 잘 따라가지 못했던 학생을 위한 수업을 장기적으로 계획하여 학생들이 수업내용을 충실하게 배워가도록 꾸준히 노력하도록 하겠습니다.
2. 수업시간 확인학습도 중요하지만, 진도를 천천히 나가면서 이해시켰으면 좋겠습니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 셜대학원의 수학 과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월~1년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 앞으로도 학생들의 이해도에 맞게 진도계획을 하고 수업내용을 충실하게 가르치겠습니다.
시스템에 관해서
1. 12월부터 실시하는 주 3회 수업 시 수요일 수업이 알차게 운영되었으면 합니다. 그리고 수요일 수업 과정도 정확하게 제시되었으면 합니다. 그저 하루 더 학원에 가서 보충학습만 한다면 효율성 면에서 적절하지 않다고 봅니다. 부디 셜대학원의 기본정신 처음 열정 변치 않기를 부탁합니다.
변경시스템의 가장 큰 특징은 총 수업시간이 증가하였고, 수요일 심화보충 공부를 할 수 있다는 것입니다. 실제 학생들이 선행공부만 하다 보니 자칫 학교공부를 소홀히 하거나 내신 때만 바짝 벼락치기로 공부하는 경우가 많았습니다. 바뀐 시스템에서는 월화/목금에 선행공부를 하고, 수요일에는 반별 수준에 맞춘 심화보충으로 구성하여 학교진도와 선행학습을 시기별로 적절하게 조절하여 진행합니다. 당장은 75분 수업을 하기 위해 수요일 수업에 참가하는 것으로 생각하실지 모르지만, 집에서 혼자 하면서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 75분 수업이 되도록 할 것이고 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다. 학생들이 빠르게 적응할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁드립니다.
2. 기존 일주일 두 번의 수업이 적당하다고 생각하는데 수요일까지 수업을 하고 수강료도 그 만큼 더 내야 하고, 한 번 더 오는 수업으로 학생들도 부담이 큽니다.
수학은 자주 접해보면서 실전감각을 잃지 않는 것도 중요합니다. 현재 학생들은 많은 스케줄을 소화하고 있어서 일주일 동안 다음날 학원 수업내용을 준비하느라 하루를 소비하고 있습니다. 그러다 보니 주 2회 수업만으로는 학생들이 충분하게 선행학습을 이해하지 못하는 때도 있고 현재 공부하고 있는 내용에만 집중하여 자칫 학교공부에 소홀할 때도 있었습니다. 하지만 주 3회 수업을 통하여 수학적 반복 학습 및 선행뿐만 아니라 학교진도에 맞춘 수업도 진행하여 학생들이 좀 더 많이 수학에 노출할 기회를 가지게 되었습니다. 또한, 학생들의 평일 부담을 덜기 위해 수요일은 숙제가 나가지 않는 당일 해결하는 수업으로 진행되고 있습니다. 학원에 한 번 더 나오는 만큼 많은 문제풀이와 늘어난 수업시간만큼 충분한 개념이해를 통해 학생들의 실력향상을 위해 최대한 노력하고 있으니 지켜봐 주시기 바랍니다.
3. 주 3회 변경으로 다른 과목 학원과 시간 맞추기가 어렵습니다. 수요일(보강)수업은 원하는 학생만 하였으면 좋겠습니다.
주 3회 수업은 학생들에게 실질적인 도움이 되는 시스템을 구축하기 위해 여러 번 검토하여 변경하였습니다. 그리고 가능한 스케줄 조정을 최소화하도록 기존 수업요일에 수요일만 추가하였습니다. 만약, 수요일 스케줄이 당장 조정되지 않아 참석할 수 없더라도 본 수업 진도에 전혀 지장은 없습니다. 또한, 반별 권장시간이 안된다면 그 외 가능한 시간을 선생님과 상의해 주시면 참여할 수 있는 수업으로 조정하거나 개별 관리를 하겠습니다. 그러나 수요일에는 반별 수준에 맞춘 심화보충으로 구성하여 학교진도와 선행학습을 시기별로 적절하게 조절하여 진행할 계획이므로 가급적이면 참여하여 실력향상의 효과를 볼 수 있게 당부 드립니다.
4. 주1회 과학수업만 하는 시스템을 만들면 좋겠습니다. (내년 주5일제 수업에 맞춘 토요일 날)
많은 학부모님의 건의가 있어 지난 12월부터 황금셜대학원에서 ‘주1회+수요일격주 심화보충’을 하는 과학정규반이 개설되었습니다. 수성셜대나 황금셜대로 문의하시면 자세한 수업진도와 시스템을 안내받을 수 있습니다. (황금셜대학원 T. 767-9779)
5.고입, 대입 설명회가 있으면 좋겠습니다.
셜대학원에서도 방학이 시작할 무렵이나 학기가 바뀔 무렵에 필요한 설명회를 종종 개최하고 있습니다. 매 설명회는 홈페이지와 문자로도 공지하고 있으니 꼭 방문하시어 좋은 교육정보 챙겨 가시기 바랍니다. 그러나 학생에게 맞는 입시나 진로상담, 특히 특목고에 관련한 상담은 비교적 입시 전형이 까다롭고 어려워 단순히 나열된 설명만을 듣는다면 실질적으로 도움 되는 정보를 얻기가 어렵습니다. 그러므로 상담이나 설명회 전에 해당 학교의 전형을 미리 확인하신 후 학생에게 필요한 구체적인 질문을 하시도록 권장합니다. 만약, 목표하는 학교나 준비하는 입시가 있으면 담당선생님과 상담 시에 문의해 주십시오. 언제든 학생의 상황에 따른 진로상담을 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 그 외 홈페이지에 ‘교육 뉴스 제대로 읽기’는 한 주간의 대입관련 교육뉴스를 알기 쉽게 설명해주는 코너로 유용한 정보가 매주 업로드 되고 있으니 적극적으로 활용하시기 바랍니다. 앞으로 학생들의 진로결정에 대해 도움이 될 수 있도록 한 발 더 앞서가도록 노력하겠습니다.
6.한 반에 아이들이 좀 많은 것 같습니다.
현재 수학정규반의 최대 인원은 15명인데 평균 11명~12명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 한 과정만을 다루는 정규수업과 수업 전후 보강시간 및 수요일 심화보충시간까지 활용한다면 셜대학원 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 4~5명 정원의 소수학원에서도 한 반 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 학년의 수업을 시행하므로 실질적으로는 30명 이상의 학생을 관리하는 것과 같은 현실입니다. 각 학습방법의 장, 단점이 있을 수 있으니 셜대학원만의 철저한 학생 관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다.
7. 틀린 문제는 오답노트에 풀이과정과 틀린 이유를 쓰게 해 틀린 문제를 해결하는 습관을 지니게 해주세요.
많은 학생이 문제를 틀리는 것은 수식화가 제대로 안 되거나 체계적으로 풀지 않기 때문입니다. 그 외 글씨가 바르지 않아 자기 글씨를 못 알아볼 때도 종종 있습니다. 그러므로 셜대학원에서는 일일테스트의 답안을 작성할 때 답만 적으면 안 되고 풀이까지 깔끔하게 적어야 정답으로 처리하고 과제를 할 때는 반드시 노트에 풀이과정을 체계적으로 적게 합니다. 이는 틀린 문제는 별도로 틀린 이유를 적지 않아도 쉽게 오류를 찾고 제대로 알고 갈 수 있도록 하기 위함입니다. 학생의 성향에 따른 개인차가 있어 필요한 학생은 오답 이유도 적어 확실히 알고 가도록 지도하겠습니다. 그러나 수식화나 체계적 풀이과정은 기본기이지만, 오히려 더 빨리 개선이 안 되는 때도 있으니 시간을 두고 지켜봐 주십시오.
서비스에 관해서
1. 여러 이유가 있겠지만, 너무 심한 교육비 인상인 것 같습니다. 꼼꼼하고 체계적인 관리시스템은 좋지만, 학부모님들 사이에서 다수 의견들이 교육비가 너무 인상된 것 같다고들 합니다. 솔직히 많이 부담되네요.
수업시스템 변경으로 수업시간이 늘어남에 따라 부득이하게 수강료를 인상하게 되었습니다. 수학정규반은 정규반이나 중등집중반에 비해 수업시간이 더 많이 늘어난 편입니다. 이는 그동안 상대적으로 학습량이 적었다는 것을 반증하므로 학생들의 학습의욕과 실력 면에서도 더 많은 노력과 동기 부여가 필요하다고 판단하였습니다. 변경된 시스템을 믿고 보내주시면 학생 실력향상으로 보답하겠습니다.
2. 카드결제도 허락하게 해주세요. / 수강료를 현금으로 받는 것이 불만이네요. 주위에 대부분 카드로 신청했다는데 이해가 가질 않네요.
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아닙니다. 또한, 가상계좌를 도입하여 현금납부와 함께 수강료 중 일정금액을 할인해 주고 있습니다.
만약, 신용카드로 수납을 받으려면 신용카드 가맹을 해야 하고 가맹 후에는 반드시 법으로 정해진 카드가맹점 준수사항을 지켜야 합니다. 이 관련법에 따르면 ‘신용카드를 거래한다는 이유로 신용카드를 불리하게 대우하지 못한다.’라고 명시되어 있습니다. 이것은 다음의 내용이 모두 불법행위가 되는 것입니다.
1) 현금 납부 시에만 할인을 해준다.
2) 신용카드 납부 시 할인을 해주지 않거나 수수료를 받는다.
그러므로 현금 납부 시 할인과 신용카드 결제는 절대 공존할 수 없는 시스템입니다.
또한, 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 실시하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견(결과지는 학원에 보관되었으니 언제든 확인이 가능하십니다)을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 다음 3가지 사항
1) 교습비 인하 (반 형태에 따라 1~4만원 인하)
2) 형제 수강 시 동생 10% 할인(2012년 11월까지, 1년간 한시적 운영)
3) 연간 1억 원 가량의 재원을 마련하여 저소득층 학생들에게 학원비 지원
을 곧바로 이행하여 모든 가정에서 1)의 할인 혜택을 받고 있고 수성셜대학원 재원생의 13%가 2)의 장학 혜택을 받고 있으며, 3)을 이행하기 위해 장학제도를 보완하여 10~30%까지 할인율을 높였습니다.
결국, 신용카드가맹을 한다면 오히려 더 많은 가정이 금전적인 손해를 보게 되고 뉴스에서 보신 것과 같이 카드사만 배불리는 결과를 낳게 됩니다. 그러므로 앞으로도 신용카드가맹을 하지 않고 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다.
3. 서구 내당동 방면으로 학원버스 운행해 주셨으면 합니다.(내당 홈플러스 방면)
죄송합니다. 앞으로도 수성구 외 지역은 운행이 어렵습니다. 수성구 외 학생들 모두 노선을 추가하여 차량을 보내게 되면 연계되는 다른 학생들이 시간상으로 많은 피해를 입게 되기 때문에 노선에 넣지를 못하고 있습니다. 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 가능한 많은 학생이 혜택을 볼 수 있도록 조절하고 있지만, 서비스이므로 다양한 혜택을 드릴 수 없는 점 너그럽게 이해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속적으로 고민하겠습니다.
4. 복도 환기 좀 해주세요.
학원 내부는 학생들이 교실에 들어오기 전까지 모든 창문과 문을 열어 환기하고 있습니다. 하지만 계단은 건물 구조상 별도의 창문이 없고 특히 눈이나 비가 오는 날은 환기가 어려워 다소 냄새가 날 수 있었습니다. 가능한 학원 내부와 연결된 문을 통해 자주 환기를 하고 더 좋은 해결 방법을 지속적으로 찾아가도록 하겠습니다. 앞으로도 학원 내부를 더욱 청결한 청소상태를 유지하고, 지속적은 관리로 학생들이 쾌적한 환경에서 수업할 수 있도록 하겠습니다.
5. 아이들 간식 '오예스'를 다시 줄 수 있나요? / 간식(가나 파이)을 주지 않는다고 학생이 항상 불평합니다.
예전의 간식은 추가로 남아 있는 학생들을 위해 수업시간을 해치지 않는 범위에서 제공하였습니다. 하지만 시스템 변경 후 수요일 심화보충 수업시간에는 음료와 파이가 제공되고 그 외 월목/화금 수업에는 모든 학생이 주어진 시간 내에 최대한 집중하여 공부하게 하려고 별도의 간식지급을 하지 않습니다. 대신 각 반 학생들의 수업 참여도에 따라 ‘상(賞)’으로는 간식을 지급하오니 참고하시기 바랍니다.
6. 4층 아이들 엘리베이터를 탈 수 있으면 좋겠습니다.
현재 학원에서 사용하고 있는 2,3,4층은 도보하기에 크게 무리한 정도가 아니므로 건강상의 문제가 있는 학생을 제외하고는 가능한 걸을 수 있도록 가르치고 있습니다. 이는 건강관리와 에너지 절약의 의미도 있지만, 교육적으로도 습관의 개선이 필요하다고 생각합니다. 작은 실천이지만, 어른들의 마음과 행동에서부터 시작하여 아이들에게 올바른 가르침을 줘야 한다고 생각합니다. 그런데 최근에는 다른 이유에 우선하여 안전상의 문제 즉, 국가적 에너지 부족으로 정전이 잦습니다. 혹시나 학생만 탑승하고 갇히는 경우까지 고려하여, 되도록 탑승하지 않도록 권합니다. 그래서 셜대학원의 모든 선생님도 부득이한 때를 제외하고는 1~4층을 걸어 다니고 있습니다.
이상으로 2011년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
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