1. 학생 개인별 실력에 따른 학습 조언을 많이 해주었으면 합니다(향후 고입에 따른 준비 사항, 경험담 등) 학생별 소속 학교의 시험출제 유형 등에 따른 차별화된 개별지도가 필요하며, 시험 성적 결과에 따른 학생의 부족(미흡)한 학습부분에 대한 파악을 통해서 수업진행 시 부족한 부분에 대한 보완을 개선해 주면 좋겠습니다.

1. 수학집중반이니까 수업시간이 많으므로 진도를 좀 더 당겼으면 합니다.

 먼저 수학 집중반은 진도를 빨리 나가는 과정이 아니라 과학에 비해 수학에 비중을 두고 수학을 더 깊이 있게 배우고 싶은 학생이 수강하는 강좌임을 알려 드립니다.(다양한 심화문제 반복풀이) 그리고 제대로 소화하지 않고 무리하게 선행만 강조한 수업은 장기적으로 실력향상에 도움이 되지 않습니다. 셜대학원에서는 학생의 실력에 맞춰 기본기를 충분히 다지면서 선행과 심화를 익히도록 가르치겠습니다.

또한, 수학 교육 환경의 변화에 맞춰 지난 학기부터 변경한 커리큘럼은 ‘선행강화’, ‘내신강화’로 중3 종강까지 고2 과정인 수I 과정까지 공부할 수 있도록 조정하였습니다.(일부 과정은 제외) 이는 장기간으로 커리큘럼이기 때문에 당장은 진도가 느리게 나가는 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 내신을 강화하면서도 더 많은 선행을 할 수 있는 커리큘럼임을 알아주시기 바랍니다.

 셜대학원의 정규반이나 중등집중반을 굳이 구분하자면 특별한 학생을 위한 프로그램이라기보다는 대부분 학생 즉, 꼭 수학공부가 필요하고 수학공부를 제대로 하고자 하는 학생을 위한 커리큘럼입니다. 그래서 비슷한 학생들로 팀과 반을 구성하여 수준별로 가르치며 어느 반도 소홀함이 없으려고 노력합니다. 그리고 많은 학생이 정규반과 집중반을 거치며 충분한 기본기와 실력을 쌓은 후 원하는 학교 입시 때가 되면 범어3셜대 영재원으로 이동하여 입시에 맞춘 집중교육을 받는 경우가 많습니다. 다만, 학년이 올라가면서 배우는 내용이 어려워지면 간혹 자신이 수학적 재능이 없는 것은 아닌지, 해도 안 된다며 실망하는 경우가 생깁니다. 실력향상은 단번에 얻을 수 있는 것이 아니라 꾸준히 하다 보면 어느 때에 나타나지는 것입니다. 학생들이 쉽게 포기하지 않고 멀리 가는 공부를 할 수 있도록 격려하겠습니다.

시스템에 관해서

 수학은 자주 접해보면서 실전감각을 잃지 않는 것도 중요합니다. 현재 학생들은 많은 스케줄을 소화하고 있어서 일주일 동안 다음날 학원 수업내용을 준비하느라 하루를 소비하고 있습니다. 그러다 보니 주 2회 수업만으로는 학생들이 충분하게 선행학습을 이해하지 못하는 때도 있고 현재 공부하고 있는 내용에만 집중하여 자칫 학교공부에 소홀할 때도 있었습니다. 하지만 주 3회 수업을 통하여 수학적 반복 학습 및 선행뿐만 아니라 학교진도에 맞춘 수업도 진행하여 학생들이 좀 더 많이 수학에 노출할 기회를 가지게 되었습니다. 또한, 학생들의 평일 부담을 덜기 위해 수요일은 숙제가 나가지 않는 당일 해결하는 수업으로 진행되고 있습니다. 학원에 한 번 더 나오는 만큼 많은 문제풀이와 늘어난 수업시간만큼 충분한 개념이해를 통해 학생들의 실력향상을 위해 최대한 노력하고 있으니 지켜봐 주시기 바랍니다.

 시스템 변경으로 월화목금 수업이 5시35분에 시작됩니다. 이는 2012년부터 바뀌게 될 학생들의 주5일 하교 시간을 조사하여 변경한 시간입니다. 새 학기 들어가기 전 학생들 하교 시간을 다시 확인하여 조정이 필요한 경우 변경을 고려하도록 하겠습니다.

 기존 시스템에서도 과제를 자주 미해결하거나 기본기(수식화, 연산력 등)가 잘 안 되는 학생은 수업 요일 외에도 자주 등원시켜 30분~1시간씩 추가 보충을 시키기도 했습니다. 학생의 부족한 상태에 따라 다르지만 어떤 학생은 과제만 매일 1시간씩 시키기도 하는데 처음에는 성적이 오르지 않는 등 특별히 달라지는 것이 없어 보입니다. 그러나 매일 선생님에게 확인하면서 점차 과제를 하는 방법도 알아가고 모르는 문제를 어떻게 질문하고 해결해야 하는지를 알아가서 결국에는 성적향상까지 이끄는 학생을 여럿 보았습니다. 이것이 시스템 변경의 시작이 되기도 했습니다. 변경시스템의 가장 큰 특징은 총 수업시간이 증가하였고, 수요일 심화보충 공부를 할 수 있다는 것입니다. 실제 학생들이 선행공부만 하다 보니 자칫 학교공부를 소홀히 하거나 내신 때만 바짝 벼락치기로 공부하는 경우가 많았습니다. 바뀐 시스템에서는 월화목금에 선행공부를 하고, 수요일에는 학교진도에 맞춘 심화공부를 하게 됩니다. 당장은 75분(격주 150분) 수업을 하기 위해 수요일 수업에 참가하는 것으로 생각하실지 모르지만, 집에서 혼자 하면서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 75분 수업이 되도록 할 것이고 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다. 학생들이 빠르게 적응할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁드립니다.

 학생의 선생님에 대한 신뢰만큼이나 학부모님이 학원을 믿고 자녀를 보내주셔서 감사합니다. 정규반의 경우 수학/과학 1:1 수업 비중에서 좀 더 수학에 비중을 두는 시스템으로 변경되었습니다. 수학 집중반의 경우 한 과목만을 공부하게 되기 때문에 다소 정규반이 유리하다고 생각하시겠지만, 평소 진행하는 확인학습, 수요일 수업난이도 및 고난도 LT 시스템 도입 등 집중반만의 차별화된 시스템들도 더 추가되었습니다. 수학 집중반에서는 다양한 고난도 심화 문제를 여러 단원에 걸쳐 반복 학습하면서 풀 수 있다는 장점을 최대한 살려 수학적 깊이를 더욱더 가질 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 지켜봐 주십시오.

 담당 선생님의 연월차일 때 팀장급 선생님들께서 수업을 진행하고 있으나 아무래도 담당선생님이 아니다 보니 평소 학습방법과도 조금 다르고 학생들과의 유대감이 부족하였던 것 같습니다. 하지만 수업의 질적 면에서 부족하지 않도록 학원에서도 특별히 팀장급 선생님들을 수업에 참여시키고 있습니다. 앞으로 담당선생님의 부재가 느껴지지 않고 해당 반에 맞춘 수업이 될 뿐 아니라 평소 관리 소홀 된 부분까지 점검하여 보완할 수 있도록 하겠습니다.

 LT 시험은 매일 테스트하는 일일테스트를 기반으로 문제가 출제됩니다. 본인이 배운 내용을 얼마만큼 이해하고 활용할 수 있는지 확인하는 작업입니다. 따라서 충분히 그 단원을 이해하고, 복습하여 100%의 성적이 나올 수 있도록 공부해야 합니다. 또한, 수학집중반의 경우 2012년 시스템변경으로 집중 플러스(고난도 심화수업)LT를 통하여 심화문제는 별도 테스트를 치고 있습니다. 앞으로 지속적인 테스트 난이도 조절 및 시스템 도입으로 학생들의 객관적인 성적확인을 할 수 있도록 노력하겠습니다.

 내신대비기간은 내신을 준비함과 동시에 그동안의 학습 성취도를 재점검해보는 시기이기도 합니다. 또한, 학교 시험난이도가 점점 높아지고 있는 추세이므로 학생들의 고득점을 위해 필요단원의 개념이해 및 잘 틀리기 쉬운 문제풀이 위주의 반복 학습이 절실히 필요해지고 있어 내신대비 기간을 없애는 것은 고려하고 있지 않습니다. 단, 중학교 3학년 2학기에는 시기별로 더 필요하고 더 중요한 공부가 고등학교 진학 준비이므로 내신대비는 축소되고 고등과정에 주력합니다.

 시험기간 휴강 즉, 홀딩제도는 ‘내신대비를 하지 않은 회화위주의 영어학원에서 시행하는 제도’입니다. 이는 당장 시험이 걱정되는 학생들에게 시험과 상관없는 수업은 하기 힘들고 또는 내신대비가 있더라도 평소와 다른 형태의 수업인 내신대비를 제대로 해 줄 수도 없기 때문에 공식적인 결석을 허용한 것입니다. 오히려 내신 위주의 영어 학원은 시험기간에 수업이 더욱 강화됩니다. 더구나 최근에는 중학 내신이 점차 중요해지고 있기 때문에, 회화중심의 학원들도 홀딩제도를 축소하고 내신대비 수업을 하는 추세입니다. 게다가 수학은 영어처럼 회화 따로, 내신 따로인 과목이 아니라 평소에 공부한 내용이 그대로 학교 시험에 출제되므로, 내신대비를 하면 그 자체로 자기 실력이 됩니다. 셜대학원의 내신대비 수업은 이러한 특성을 충분히 고려한 정규 커리큘럼이므로 반드시 수강해야만 합니다. ‘홀딩제도’는 ‘지금 수업이 당장 필요하지 않으니 결석해도 된다.’라는 의미이고 셜대학원의 내신대비 수업은 그런 수업과는 목적이 다릅니다.

 수학 과목 특성상 결석하게 되면 다른 과목에 비해 해당 진도뿐만 아니라 연계된 단원을 배울 때에도 굉장히 힘들어져 보강은 필수적으로 병행되어야 합니다. 그러므로 개인 사정에 의한 결석에 대해서는 원칙적으로 보강수업을 받도록 하고 있어 교육비 차감은 어렵습니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받도록 하여 수업을 따라가는 부분에 차질이 없도록 지도해 주십시오.

교재에 관해서

 답지는 공부하는 데 있어서 훌륭한 스승임에 동시에 수학적 사고력을 떨어뜨려 해가 될 수도 있습니다. 문제를 보고 충분히 생각하고 노력한 뒤에 답지를 참고해야만 그 문제를 나만의 것으로 만들 수 있기 때문에 답지는 가능한 보기 어려워야 합니다. 단순히 채점하기 위해 분리하는 방안은 오히려 문제를 풀 때 쉽게 참고할 수 있어 좋지 않고 또한, 교재 제작 시 기술적으로 추가하여 답지를 분리하면 오히려 불필요한 교재비 인상의 요인이 될 수도 있으므로 현재 학원에서는 문제지와 답안지 분리를 생각하고 있지 않습니다.

서비스에 관해서

 일부 학생만 재시 해결을 위해 남아 있던 종전의 시스템과는 달리, 변경된 시스템에서는 반별 수업타입 및 수업시간이 정해져 있습니다. 변경된 수업시간은 문자발송 및 학생별 수업시간 교육 등으로 충분히 공지하였고 홈페이지 과제게시판을 통해 수시로 확인할 수 있습니다. 대신 학생이 확인학습시간에 재시를 공부하게 되는지, 과제미해결을 하게 되는지에 대해 문자를 발송해 드리고 있습니다. 만약 학생이 부득이한 사정으로 조퇴를 하는 경우에는 꼭 학부모님들과의 사전 동의를 구한 뒤 하원 시키고 있으니 이점 참고해 주시면 감사하겠습니다.

 셔틀이용이 불가능하거나 직접 픽업이 가능한 경우 부모님께서 등, 하원시간에 맞춰 데리러 오시는 때가 더러 있어 원천적으로 주차하지 못하게 할 수는 없습니다. 주차장에서 인솔하시는 선생님께서 계시지만 학부모님들께서 통제에 잘 따라주시지 않습니다. 이 자리를 빌려 다시 한 번 말씀 드리지만, 학생들이 셔틀 탑승 장소로 모두 이동하시기를 기다리셨다가 출발해주시기를 간곡히 부탁드리겠습니다. 물론 수업이 끝난 학생을 집으로 바로 데려가고 싶은 부모님의 마음은 충분히 이해가 가나, 더 많은 학생의 안전한 귀가를 위해 조금만 더 기다려주시는 여유를 보여주십시오. 앞으로 훌륭한 리더로 자라날 자녀가 학부모님의 작은 양보로 배려하는 마음을 배울 수 있을 것 같습니다.

 개원 이후 지속적으로 교육서비스의 질을 개선해왔고, 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 한층 더 발전된 교육서비스를 제공하기 위해 수업시간을 증가시켰고 부득이하게 수강료 인상이 될 수밖에 없었던 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질이 개선 발전되도록 노력하겠습니다. 자녀를 믿고 맡겨주신 학부모님들께 다시 한 번 감사드리며, 자녀의 성적향상을 위해 최선을 다하는 셜대학원이 되겠습니다.

 죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아닙니다. 또한, 가상계좌를 도입하여 현금납부와 함께 수강료 중 일정금액을 할인해 주고 있습니다.

만약, 신용카드로 수납을 받으려면 신용카드 가맹을 해야 하고 가맹 후에는 반드시 법으로 정해진 카드가맹점 준수사항을 지켜야 합니다. 이 관련법에 따르면 ‘신용카드를 거래한다는 이유로 신용카드를 불리하게 대우하지 못한다.’라고 명시되어 있습니다. 이것은 다음의 내용이 모두 불법행위가 되는 것입니다.

1) 현금 납부 시에만 할인을 해준다.

2) 신용카드 납부 시 할인을 해주지 않거나 수수료를 받는다.

그러므로 현금 납부 시 할인과 신용카드 결제는 절대 공존할 수 없는 시스템입니다.

또한, 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 실시하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 다음 3가지 사항

1) 교습비 인하 (반 형태에 따라 1~4만원 인하)

2) 형제 수강 시 동생 10% 할인(2012년 11월까지, 1년간 한시적 운영)

3) 연간 1억 원 가량의 재원을 마련하여 저소득층 학생들에게 학원비 지원

을 곧바로 이행하여 모든 가정에서 1)의 할인 혜택을 받고 있고 수성셜대학원 재원생의 13%가 2)의 장학 혜택을 받고 있으며, 3)을 이행하기 위해 장학제도를 보완하여 10~30%까지 할인율을 높였습니다.

결국, 신용카드가맹을 한다면 오히려 더 많은 가정이 금전적인 손해를 보게 되고 뉴스에서 보신 것과 같이 카드사만 배불리는 결과를 낳게 됩니다. 그러므로 앞으로도 신용카드가맹을 하지 않고 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다.

 현재 학원에서 사용하고 있는 2,3,4층은 도보하기에 크게 무리한 정도가 아니므로 건강상의 문제가 있는 학생을 제외하고는 가능한 걸을 수 있도록 가르치고 있습니다. 이는 건강관리와 에너지 절약의 의미도 있지만, 교육적으로도 습관의 개선이 필요하다고 생각합니다. 작은 실천이지만, 어른들의 마음과 행동에서부터 시작하여 아이들에게 올바른 가르침을 줘야 한다고 생각합니다. 그런데 그 이유보다 우선하여 최근에는 국가적 에너지 부족으로 정전이 잦습니다. 혹시나 학생만 탑승하고 갇히는 경우까지 고려하여, 되도록 탑승하지 않도록 권합니다. 그래서 셜대학원의 모든 선생님도 부득이한 때를 제외하고는 1~4층을 걸어 다니고 있습니다.

 죄송합니다. 각 화장실에 비누를 배치해 놓았으나 학생들의 장난으로 비누가 물러지거나 간혹 없어지곤 합니다. 수시로 확인하여 보충할 수 있도록 하겠습니다.

 학원 내 공간의 현 구조상 자판기와 매점의 설치가 불가능하지만, 모든 층마다 정수기가 설치되어 목이 마를 때는 언제든 이용할 수 있습니다. 또한, 음료가 식사대용이 되는 것은 좋지 않으니 등원 전에 반드시 식사하고 혹시 못 챙기는 날은 빵과 우유와 같은 간단한 간식을 미리 챙겨서 오면 상담실이나 탕비실을 이용하여 먹을 수 있도록 하겠으니 2층 상담선생님(CS팀)이나 선생님에게 확인하도록 해주십시오.

이상으로 2011년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.