안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[초등 수학 집중반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 연산공부를 집에서 따로 하지 않아도 되도록 넉넉히 시켜 주세요./ 복습위주로 해 주세요.
12월부터 변경된 초등 5학년 시스템은 매주 수요일에 WORK BOOK(연산강화교재)과 현행심화 자료를 풀면서 방학 중에는 선행한 내용을 복습하고 학기가 시작되면 학교진도로 병행하여 수업하게 됩니다. 특히, WORK BOOK은 기본 개념과 필수내신 및 연산력 문제로 구성되었으며, 학원의 선행진도뿐만 아니라 학교 수업을 쉽게 따라갈 수 있고, 동시에 틀리기 쉬운 문제에 대비하고 있습니다. WORK BOOK을 도입한 후 많은 학생이 연산실력 향상과 자신감 상승효과를 보았는데 12월부터 변경된 시스템에서는 현행심화 자료까지 더 강화되었으므로 앞으로 더 많은 학생이 효과를 볼 것으로 기대하고 있습니다. 앞으로도 선행학습은 물론 연산공부나 학교 공부에도 소홀하지 않은 올바른 공부 습관을 갖도록 가르치겠습니다.
2. 수학을 좋아하고 자신 있어 하던 아이가 문제가 어려워지고 숙제도 적은 편이 아니라서 수학에 대한 흥미와 자신감이 떨어진 것 같습니다. 당연히 학년이 올라가면 더 어려워지고 적응해야 한다고 말했지만, 걱정이 좀 앞섭니다. 스스로 좀 더 노력해야 하지만 흥미를 느끼고 꾸준히 학습할 수 있도록 부탁합니다.
아직은 어린 초등학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 셜대학원의 모든 선생님은 시간이 있을 때마다 학생들에게 진로에 대한 소개와 이를 위해서 공부를 해야 하는 이유와 방법을 제시하도록 하고 있으며, 필요하면 학생과의 일대일 면담을 통해 학생의 상황을 파악하고 있습니다. 또한, 저학년임을 고려하여 현재 달란트 제도를 시행하여 성적이 많이 오른 학생들이나 평소 칭찬할 만한 일이 있는 학생들을 체크하여 정기적으로 상품권을 수여하고 있으니 가정에서도 많은 관심 가져주십시오.
3. 오답풀이를 좀 더 신경 써서 확인해 주세요. 오답풀이를 위해 보강수업까지 하는데 계속 문제 해결이 되지 않고 시간만 채우고 오는 경우가 있습니다. 아직은 관심이 필요한 시기인데 스스로 틀린 문제를 해결하는 것이 어려울 때 선생님께서 확인하고 설명해 주세요. 같은 문제를 못 풀어 보강하고 와도 집에서 부모가 다시 설명하고 가르쳐야 이해하는 때도 있습니다. 좀 더 효율적인 수업과 보강 지도 부탁합니다 / 선행수업도 좋은데 모르는 것은 확실히 좀 가르쳐 주시기 바랍니다.
죄송합니다. 앞으로는 보충학습 후에 부족한 부분이 충분하게 해결되도록 노력하겠습니다. 간혹 ‘심화’ 내용에서 부족할 때는 한 번의 보충수업으로 모두 해결되지 않는 경우가 있습니다. 심화 문제는 비슷한 유형의 문제를 풀더라도 단번에 이해가 되지 않는 때도 있으므로 오답 풀이할 내용이 많았다면 보충 시간이 부족할 수도 있었을 것입니다. 앞으로는 더 세심하게 살펴서 충분한 보충수업이 되도록 하고 보충수업시간이 부족하여 모두 해결되지 않으면 추가적인 보충수업을 받을 수 있도록 하겠습니다. 또한, 학생이 언제든 질문하기를 조금도 부끄러워하지 않는 분위기를 조성하여 부족한 부분을 채워갈 수 있도록 노력하겠습니다.
4. 우리 아이가 수학 선생님께서 다른 아이와 편애를 느끼는 것 같이 이야기합니다. 선생님께 사랑받는 걸 느끼고 선생님을 존경할 수 있는 지도 편달을 부탁합니다.
셜대학원의 모든 선생님은 학생들의 인성교육에도 힘쓰고 있고 가능한 학생의 장점을 살펴 칭찬하고 부족한 학생은 더 격려해주려고 노력합니다. 그러나 아직은 어린 학생들이라 관심의 표현에 더 예민한 면이 있어서 선생님 마음과는 다르게 받아들이는 때도 있는 것 같습니다. 또, 현재 초등 5학년 중에는 예비 초등 4학년 때부터 오랫동안 재원 한 학생이 다수 있어서 조금 더 친숙해 보이는 때도 있으니 이를 편애로 느꼈을 수도 있을 것 같습니다. 앞으로는 사소한 말과 행동에도 이런 오해가 생기지 않도록 신경 쓰겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 창의사고 수업 시 좀 더 천천히 진도가 나갔으면 합니다. 거의 수업시간에 받아쓰기 수준으로 받아써 오고 정확한 이해가 부족한 상태에서 숙제를 겨우 하는 모습은 부모로서 시간이 아깝다는 생각이 들 정도입니다.
창의사고 수업은 내용의 특성상 자유로운 사고를 할 수 있게 하려고 평소 선행 학습이나 현행 심화 수업 방식과는 달리 테스트를 없애고 질문과 발표식으로 진행하고 있습니다. 그래서 학생마다 받아들이는 정도의 차이가 생겨 평소 교과 공부를 하는 것과는 다른 결과를 내기도 합니다. 즉, 평소 실력이 비슷한 같은 반 학생 중에도 의외의 실력 발휘를 하는 학생이 있는 반면 익숙하지 않은 방식에 빨리 방법을 못 찾아 힘들어하는 학생이 있습니다. 사고를 확장시키기 위한 시간인 만큼 재촉을 하지는 않지만 다소 학습욕심이 강한 학생이 오히려 더욱 힘들어할 때도 있습니다. 앞으로는 이를 참고하여 진도와 난이도 조절을 적절히 하여 사고력 향상에 도움되는 수업이 되도록 노력하겠습니다.
2. 기본과정 이수 후 심화를 좀 더 깊이 다루면 좋겠습니다.
셜대 초등과정은 선행→심화→창의사고의 커리큘럼으로 선행학습이 진행되는데 ‘선행’이라면 개념과 쉬운 연산만으로 구성되었다고 오해하실 수 있지만, 자체 교재로 제작되어 다양한 필수 심화문제가 적지않게 포함되어 있습니다. 그래서 선행의 필수심화가 바탕 되지 않으면 심화교재를 제대로 소화하기가 어렵습니다. 그리고 무조건 더 어려운 문제를 푸는 것이 좋은 것만은 아니라는 것을 알아주십시오. 자칫 많은 시간 동안 공부했고 힘도 들었지만, 실력향상이 미비한 비효율적인 공부가 될 수도 있기 때문입니다. 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 기본적인 내용을 우선 확실히 숙지한 후 그것을 얼마나 응용할 능력이 있느냐가 관건입니다. 무엇보다 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 특히, 초등과정은 학습태도와 기본기를 만들어가는 출발이므로 차근차근 자신의 실력을 솔직하게 받아들여 단계적으로 학습량을 늘려가는 것이 좋습니다. 우선 담당 선생님과 상의하여 학생의 단계가 정확하게 기본기는 잘 되었는지 부족한 것은 아닌지, 심화문제를 풀 때는 어떻게 막히는 것인지를 파악한 후 학습계획을 세우기를 권장합니다.
3. 기본과정에서 개념이해를 확실히 하고 넘어갈 수 있도록 해주면 좋겠습니다. 실력이 우수한 학생도 셜대에 많이 오겠지만 제 자식처럼 그렇지 못한 경우도 있어 이런 학생들의 기본개념 이해수업이 있으면 좋겠습니다.
셜대학원의 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심 개념수업을 우선하고 다음 수업시간에 과제풀이 하면서도 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 해주고 있습니다. 또한, 일일테스트와 확인학습으로 매 수업시간 학생의 성취도를 확인하고 이해가 부족한 학생은 수요일 심화 보충시간을 활용하거나 추가 보충수업을 계획하여 부족한 부분을 보완하는 공부를 시키고 있습니다. 더욱이 방학과 같이 학생의 학습 여유가 있을 때는 다양한 추가학습도 계획할 수 있으니 더 필요한 보충을 원하시면 언제든 선생님과 상의해 주십시오. 그리고 아직은 초등학생이니 더 큰 가능성을 두고 실력이 우수하다, 아니다 보다는 학습태도를 올바르게 잡아주고 부족한 부분을 보완되도록 지도하여 멀리 가는 공부를 할 수 있도록 가르치겠습니다.
시스템에 관해서
1. 12월부터 변경예정인 수업시간이 너무 늦어져 힘들 것 같습니다. 혹시 앞 시간대로(현시간대) 그대로 시행할 수는 없나요? / 수업시간 변경으로 너무 늦은 시간 수업을 받아야 하는 것 같습니다.
죄송합니다. 현재 초등 수학집중반은 학년별, 과정별로 수업시간이 나누어져 있는데 이른 시간대에는 주로 초등4학년이나 초등5학년 1학기 진도반이 있어서 변경할 수가 없습니다. 보통의 학원에서 하듯이 선생님이 앞시간에 초등수업을 하고 뒷시간에 중등수업을 하면 초등학생은 더 이른 시간에 수업할 수도 있습니다. 그러나 많은 학부모님께서 셜대학원의 초등과정은 체계적 커리큘럼과 철저한 학생 관리로 수학학습의 기본기(바른 글씨, 수식화 및 체계적 풀이과정)는 물론 선행학습과 심화까지 종합적인 학습관리를 해주는 것을 큰 장점으로 말씀해 주십니다. 이는 과정별 특성에 맞춰 전문적으로 관리하기 때문입니다. 그러므로 셜대학원의 초등과정은 초등수업만 전담하는 선생님이 계시고 늘 초등 커리큘럼에 맞는 전문화된 세미나와 수업연구를 하십니다. 그래서 모든 초등과정을 이른 시간에 배치할 수가 없습니다. 앞으로도 셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주신 것에 보답하기 위해 초등과정은 초등에 맞는 교육을 하도록 지속적으로 연구하겠습니다.
2. 수요일 수업으로 학생의 학습 부담이 가중되는 것 같아 염려스러워 횟수보다는 기존 수업시간을 늘리는 것이 좋을 것 같습니다. 학생이 체력이 약해 바뀌는 시스템에 잘 적응을 할까 봐 부모로서 걱정됩니다. / 수요일 보충 수업시간이 오후 8시 이후 가능하면 좋겠습니다.
수학은 자주 접해보면서 실전감각을 잃지 않는 것도 중요합니다. 현재 학생들은 많은 스케줄을 소화하고 있어서 일주일 동안 다음날 학원 수업내용을 준비하느라 하루를 소비하고 있습니다. 그러다 보니 주 2회 수업만으로는 학생들이 충분하게 선행학습을 이해하지 못하는 때도 있고 현재 공부하고 있는 내용에만 집중하여 자칫 학교공부에 소홀할 때도 있었습니다. 하지만 주3회 수업을 통하여 수학적 반복 학습 및 선행뿐만 아니라 학교진도에 맞춘 수업도 진행하여 학생들이 좀 더 많이 수학에 노출할 기회를 가지게 되었습니다. 또한, 학생들의 평일 부담을 덜기 위해 수요일은 숙제가 나가지 않는 당일 해결하는 수업으로 진행되고 있습니다. 학원에 한 번 더 나오는 만큼 많은 문제풀이와 늘어난 수업시간만큼 충분한 개념이해를 통해 학생들의 실력향상을 위해 최대한 노력하고 있으니 지켜봐 주시기 바랍니다.
3. 타학원에 비해 학생 수가 많아 한 명씩 꼼꼼하게 설명을 하기가 어렵고, 무엇을 잘 모르는지 정확하게 모를 수 있으며, 아이도 강의식으로 설명하면 집중을 잘 안 할 수도 있을 것 같습니다 / 수업인원을 조금만 줄여 주셨으면 좋겠습니다.
셜대학원의 초등집중반의 최대 인원은 13명인데 평균 9~10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반의 경우에는 최대 인원까지 채워 수업하지 않습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 한, 두 학년만을 다루는 정규수업과 전후 보강시간, 수요일 심화보충수업까지 고려하면 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 소수정예학원이나 과외는 한 반의 정원만 적을 뿐 하루에 4~5개 이상의 다양한 학년을 수업하므로 실질적으로는 약 40명 이상의 학생을 관리하고 수업준비도 여러 가지를 해야 해서 전문화되지는 못합니다. 중고등 수업을 잘한다고 초등생 과정을 잘하는 것은 아니므로 그에 맞는 수업준비와 연구가 필요합니다. 각 학습방법의 장, 단점이 있을 수 있으니 셜대학원만의 철저한 학생 관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다. 또한, 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 수업을 방해하는 학생에게는 적절히 조치하여 면학분위기를 조성하겠습니다.
4. 공개수업도 시행해주세요. 학부모들이 좀 더 신뢰감이 상승하지 않을까 생각됩니다.
한 번의 공개수업으로 수업의 본질을 보여 드리기에 어려움이 있으므로 계획하고 있지 않습니다. 참관 수업 및 공개수업을 시행하면 보여주기 위한 수업으로 허비해야 하는 시간이 생기게 되며, 수업 당일 학생들의 수업 집중도 또한 분산되기 쉽습니다. 셜대학원의 수업은 긴장감 속에서 진행되어야 하므로, 앞으로도 공개수업은 계획하고 있지 않습니다. 학생의 수업태도나 수업이해도는 매일 실시하는 일일테스트, 과제해결상황, 레벨테스트성적 및 담당선생님의 상담을 통해서 판단하실 수 있습니다. 또한, 학생들의 학원생활에 관한 학원소개 동영상 및 11월에 배부한 ‘공부고수 인터뷰’ 책자와 같은 셜대학원 출신의 졸업생들 공부 경험담을 꾸준히 홈페이지에 올리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
5. 초등부라 그런지 시험대비 기간이 짧은 것 같네요. 선행을 하다 보니 복습시간이 부족한 것 같은데 시험대비 기간을 충분히 가져 제학년 과정을 다시 한 번 더 공부하는 시간을 가질 수 있는 수업을 했으면 합니다.
초등학교 시험은 중학교 시험과 달리 난이도가 크게 어렵지 않고 틀리는 문제 역시 모르는 문제보다는 실수인 경우가 대부분입니다. 그래서 시험 전 수학 내신자료를 나누어 주고 모르는 문제는 확인학습시간을 활용하여 질문을 받아 해결하고 있습니다. 일부 이해가 더 필요한 반은 수업시간에 내신대비를 하기도 합니다. 만약 반별로 공통으로 나가는 대비자료 외에 추가 자료가 필요한 학생은 담당선생님과 상의해 주십시오.
6. 문제를 풀고 난 후 채점도 학생 본인이 하는데 가끔 틀린 문제도 맞다고 채점하는 때도 있더군요. 매일 학부모가 점검해야 하는지?
채점을 스스로 하여 모르는 문제를 제대로 파악하도록 교육하고 있습니다. 만약, 학생이 채점을 제대로 하지 않는다면 채점 후 점검이 필요합니다. 학부모님의 여건이 되시면 고쳐질 동안은 먼저 살펴주시고 상황이 여의치 않으면 담당선생님과 충분히 상의해 주십시오. 왜냐하면, 매 수업시간에 선생님도 확인하지만, 나쁜 습관의 유혹은 쉽게 빠지게 되고 잘 고쳐지지 않으므로 잘못된 학습으로 굳어지기 전에 수시로 바로잡아 주어야 합니다. 그러나 꼭 채점은 학생이 할 수 있게 살펴봐 주십시오. 이는 중, 고등학습으로 갈수록 제대로 된 학습관이 안 된 학생은 성적이 오르는데 한계가 있습니다. 학생이 중학생이 된다고 갑자기 자기 주도 학습이 형성되는 것은 아니므로 늦어도 초등 고학년 때부터는 자기 주도 학습이 되도록 습관을 길러야 합니다. 그러기 위해서는 학생 스스로 고민해서 문제를 풀고 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것부터 시작되어야 합니다. 질문 방법도 '무조건 모른다.'는 식의 질문보다는 '몇 번 문항에 풀이 과정에서 이 부분이 이해가 안 된다.'라는 구체적인 질문을 통해 자신의 부족한 점을 충족시켜 나갈 수 있도록 활용해야 한다는 것을 알아주십시오. 학원에서도 과제 검사에 더 신경 쓰겠습니다.
7. 방학이 있었으면 좋겠습니다.
죄송합니다. 셜대에는 방학이 없습니다. 학생마다 방학 캠프나 어학연수 등의 개인 일정이 다른데다가 방학으로 인한 휴강까지 더해진다면 수업의 흐름이 많이 깨지게 됩니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받으시면 됩니다.
서비스에 관해서
1. 중구 대봉1동 청운맨션 셔틀 부탁 / 메트로시티 더 와서 축협사거리까지라도 차가 오면 좋겠습니다.(복현동)
죄송합니다. 현재로서는 수성구 외 지역은 운행이 어렵습니다. 수성구 외 학생들 모두 노선을 추가하여 차량을 보내게 되면 연계되는 다른 학생들이 시간상으로 많은 피해를 입게 되기 때문에 노선에 넣지를 못하고 있습니다. 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 가능한 많은 학생이 혜택들 볼 수 있도록 조정하고 있지만, 서비스이므로 다양한 혜택을 드릴 수 없는 점 너그럽게 이해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속적으로 고민하겠습니다.
2. 10분을 기다리다가 다리가 아파서 잠시 앉았는데 셔틀이 그냥 지나갔습니다. 물론 다른 학생들을 위해서 시간이 촉박한 줄은 알지만 있는 학생은 태워 가주셨으면 합니다.
죄송합니다. 셔틀을 못 타서 학생이 당황했을 것 같아 마음이 편하지 않습니다. 앞으로는 조금 더 주변을 살필 수 있도록 셔틀기사님들께 당부하겠습니다. 그러나 모든 셔틀은 약속된 시간과 정해진 탑승 장소에서 탑승이 가능하고 탑승 장소는 학생들이 승하차시 안전상에 문제가 없고 도로 교통 흐름도 일부 고려하여 정합니다. 그렇다보니 정차장소보다 더 넓은 범위의 장소를 모두 살피는 데는 어려움이 있고 다음 셔틀 장소에서 기다릴 학생들이 있어 시간을 오래 지체할 수도 없는 것을 너그럽게 이해해 주십시오.
이상으로 2011년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
