셜대학원 - 범어3-공지사항

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작성일 : 2012-10-18 20:51 / 조회 : 7,826
8월 학부모 설문조사 건의사항 결과(수학핵심반)
 안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
 
 [수학핵심반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
   - 1. 선생님에게 바라는 것
   - 2. 커리큘럼에 관해서
   - 3. 시스템에 관해서
   - 4. 서비스에 관해서
 

 
선생님에게 바라는 것
 
1. 학생에게 지속적으로 조언이 필요하며, 스킬도 중요하지만, 필요성도 인지시켜주시면 더 빠른 속도로 성장이 될 것 같습니다./ 선생님이 학생들에게 칭찬과 격려를 많이 해주셨으면 좋겠습니다./ 아직 어린 학생이기 때문에 수학을 공부하는 이유, 동기부여 등 좋은 말씀들도 가끔 아이에게 해주시면 좋겠습니다.
 
 아직은 어린 초등학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 셜대학원의 모든 선생님은 시간이 있을 때마다 학생들에게 진로에 대한 소개와 공부를 해야 하는 이유와 방법을 제시하도록 하고 있으며, 필요하면 학생과의 일대일 면담을 통해 학생의 상황을 파악하고 있습니다. 또한, 저학년임을 고려하여 현재 달란트 제도를 시행하여 성적이 많이 오른 학생들이나 평소 칭찬할 만한 일이 있는 학생들을 체크하여 정기적으로 상품권을 수여하고 있으니 가정에서도 많은 격려 바랍니다.
 
2. 선생님의 설명이 어렵다고 합니다. 선행의 부담도 있는데다가 설명까지 이해되지 않는다면 공부에 싫증이 나리라 생각됩니다. 아이들의 눈높이에 맞는 설명으로 이해도를 높여 주십시오. (TE5A)/ 선행학습에 자신감이 떨어지고 있습니다. 좀 더 쉬운 방법으로 학생에게 동기 부여될 수 있는 시간을 기대합니다. (TE6F)/ 진도는 따라가나 확실히 이해하지 못한 상태로 다음 단계로 올라가니 부족한 부분을 좀 더 체계적으로 관리해주셨으면 합니다. (TE6B)
 
 지난 7~8월에는 학년별로 다음 학년 공부를 시작하는 시기여서 다소 어려워했었습니다. 즉, 초4가 초5과정을 배우거나 초5가 초6과정을 배우면 실제로 학습량과 난이도가 높아지는 것은 물론이고 그 외에도 심적으로 고학년 내용을 한다는 부담이 작용할 수가 있습니다. 특히나 초5과정은 첫 1~4단원은 중요하기도 하고 어렵게 느끼는 단원입니다. 셜대학원에서는 이를 충분히 알고 있어 미리 학습량을 조정하여 차근차근 배우게 하며 워크북과 자료를 통해 충분히 연습하게 지도하였습니다. 동시에 힘들지만 잘하고 있고 잘할 수 있다는 격려를 하고 학생에 따라 보충시간을 계획해 개별지도를 하기도 했습니다.
 그래서 현재는 그런 고비를 거의 넘겼고 한 단계 한 단계 발전하고 있습니다. 10월 중순부터는 심화한 내용으로 다시 반복 학습을 할 수 있게 진도 계획이 되어 있습니다. 물론 심화이므로 초기에 다시 조금 어려워할 수 있지만 7~8월의 고비를 훌륭하게 넘긴 것처럼 아이들은 잘할 수 있을 것입니다. 가정에서도 학부모님의 든든한 지원이 필요합니다. 아이들은 부모님과 선생님이 믿어주는 만큼 더 성장하는 것 같습니다. 많이 응원하고 격려해 주시기를 당부드립니다.
 
3. 휴가로 인해 수업 빠진다고 10일 전에 알렸는데 보강 하루 전날 안내 문자를 보내 좀 당황했네요.
 미리 보강안내를 해드리지 못해 죄송합니다. 보통 미리 결석 계획을 알려주시면 빠르게 보강안내를 해드리는데 올해 유난히 7~8월에 휴가 또는 기타 상황으로 결석생이 많았습니다. 그로 인해 수시로 보강계획이 변경되었고 다소 미흡한 점이 있었습니다. 앞으로는 빠르게 보강일정을 계획하여 안내할 수 있도록 하겠습니다.
 
4. 질문할 시간을 더 주세요.
 
 수업시간의 질문에 대한 답변이 성실히 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 간혹 학생들이 가정에서의 복습을 게을리하여 몇 번의 설명에도 불구하고 기본 내용을 이해하지 못하는 경우가 있습니다. 이런 때에는 수업의 흐름상 계속 진행해야 하므로 해당 학생은 개별보충수업을 통해 이해도를 높이고 있습니다. 또한, 충분한 복습 없이 ‘무조건 모르겠다.’ 식의 일방적인 질문을 하는 경우가 있는데 이는 바람직하지 않습니다. 스스로 충분히 고민한 후 궁금한 부분을 구체적으로 질문하는 것이 올바른 방법임을 유념해 주십시오. 만약, 과제 중 질문할 문제가 6문제 이상이라면 충분한 오답풀이를 위해 수업 전 보충과 수요일 보충수업을 이용해주십시오.
 
5. 배운 내용을 정확히 알고 있는지 확인 부탁합니다./ 많은 양의 문제풀이 위주보다는 이해되지 않은 단원 부분을 집중 되풀이하여 정확히 개념이해를 할 수 있었으면 하는 바람입니다./ 잘 이해를 못 한 문제는 그 다음 시간에 한 번 더 풀어주셨으면 합니다./ 약한 부분은 오답노트 재확인 등을 통해 완벽하게 알고 넘어가게 해주세요.
 
 셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전 보강시간(평일 4시~4시 30분)을 활용하여 개별보충하고 있습니다. 그리고 체계적 문제풀이가 되도록 노트 사용을 강화하고 수업시간에도 순회지도하며 학생별로 질문이나 풀이과정의 오류를 찾아내어 정확한 풀이 방법을 설명해주고 있습니다. 학생의 실력향상에 도움이 되기 위해 최선을 다해 노력하고 있으니 혹시나 학생이 부족하다고 생각되신다면 언제든지 학원으로 전화하셔서 담당 선생님과 상의해 주십시오.
 
6. 학생에 대한 여러 가지 의견을 부모와 전화로 상의하는 것은 좋은 방법이나 선생님의 전화내용은 너무나 식상한 내용에 원고를 읽는 듯한 느낌을 받았습니다./ 학생에게 태도나 학습에 문제가 있으면 상담전화 시 먼저 이야기해 주셨으면 좋겠습니다. 예를 들어 제가 먼저 요즘 우리 애 학습태도가 문제가 있다고 말씀드렸을 때 선생님께서 조심스럽게 그런 면이 있다고 말씀하셔서 당황했습니다. 그래도 선생님 말씀에 미리 잡아줘서 개선되었지만, 선생님께서도 과감하게 학생 관련한 상담을 해주셨으면 합니다.
 
 상담 시 학생 개개인 별로 학습태도와 학업수준을 제대로 파악하여 상담하려고 노력하고 있지만, 부족함이 있을 때도 있었던 것 같습니다. 앞으로 더욱 학생의 학습상황을 구체적이고 객관적으로 평가하여 가정에서의 학습지도에 참고하실 수 있도록 하겠습니다. 그리고 셜대학원에서는 학생의 학습태도와 관련하여 학부모님께 무조건 잘못했다고 말씀드리지 않습니다. 최대한 학원에서 학생을 바로잡기 위해 노력을 한 후, 학생에게 전혀 개선의 의지가 보이지 않거나 가정에서의 연계지도가 필요할 때 학부모님께 말씀드리고 있습니다. 아직 어린 학생들이라 단점으로 미리부터 단정하지 않으려고 신중을 기했던 것이 오히려 해가 될 수 있다는 점을 다시 깨닫게 됩니다. 앞으로 학부모님과 자세한 의견을 나누면서 다양한 개선방법을 찾도록 하겠습니다.
 
7. 화장실을 가지 못해서 참고 집에 오는 경우가 종종 있습니다.(차량 시간, 쉬는 시간에 타이밍을 놓쳤을 때 성격상 선생님한테 얘기하기가 부끄러워서 그런가 봐요.)
 
 수업의 흐름상 수업 전 또는 쉬는 시간에 화장실을 갈 수 있도록 하고 되도록 수업시간에 화장실을 가는 건 자제시키고 있습니다. 하지만 생리적인 현상인 만큼 선생님께 말하면 언제든 화장실 이용이 가능하니 부끄러워하지 않고 말할 수 있도록 지도 부탁합니다. 혹시 학생이 자주 화장실을 들러야 할 기타 사유(방광염 등)가 있을 시에는 담당 선생님에게 미리 살짝 알려주시면 참고하도록 하겠습니다.
 
8. 과제검사를 철저히 해주시고 안 되면 남겨서라도 다해서 보내주세요.
 
 셜대학원의 과제검사는 ‘핵심정리, 풀이과정, 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가?’를 확인하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 1차로 하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트는 과제에 제시된 유형이 출제되므로 과제를 제대로 하지 않으면 통과하지 못하고 보충학습 후 재시에 응시해야 합니다. 그리고 과제가 연속 2회 이상 미흡하면 경고장이 발송되고 2주간 수업 전에 등원시켜 학습자세 교정 및 부족한 단원을 공부시키고 있습니다. 그럼에도 개선이 안 될 때는 지점장(원장, 부원장)의 엄격한 관리가 추가되기도 합니다. 앞으로도 학생들이 스스로 해야 하는 과제에 대한 책임감을 기를 수 있도록 세심하게 살피고 제대로 안 되면 따끔하게 지도하겠습니다.
 

 
커리큘럼에 관해서
 
1. 아이 한명 한명마다 더 꼼꼼히 공부를 봐주고 모르는 부분은 완벽히 알 수 있도록 지도 부탁드립니다. 질문하지 않더라도 모르는 부분은 짚고 넘어갈 수 있도록 부탁드립니다./ 너무 선행 위주보다는 기초를 탄탄히 쌓은 후 필히 확인하고 선행지도를 바랍니다./ 개인능력별 지도의 필요성
 
 셜대학원의 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심 개념수업을 우선하고 다음 수업시간에 과제 풀이를 하면서도 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 해주고 있습니다. 또한, 일일테스트로 매 수업시간 학생의 성취도를 확인하고 이해가 부족한 학생은 수요일 심화 보충시간을 활용하거나 추가 보충수업을 계획하여 부족한 부분을 보완하는 공부를 시키고 있습니다. 그리고 아직은 초등학생이니 더 큰 가능성을 두고 실력이 우수하다, 아니다 보다는 학습태도를 올바르게 잡아주고 부족한 부분을 보완되도록 지도하여 멀리 가는 공부를 할 수 있도록 가르치겠습니다.
 
2. 심화문제를 많이 다루었으면 좋겠습니다./ 심화문제를 조금씩 다루어 주셨으면 합니다./ 무리한 선행보다 해당 학기 심화가 더 중요하다는 사실에는 동의하지만, 심화 문제양이 부족한 듯합니다. 좀 더 다양한 유형의 문제를 질적으로 양적으로 많이 접할 수 있도록 하였음 합니다.
 
 셜대학원 초등과정은 선행→심화→창의사고의 커리큘럼으로 선행학습이 진행되는데 ‘선행’이라면 개념과 쉬운 연산만으로 구성되었다고 오해하실 수 있지만, 자체 교재로 제작되어 다양한 필수 심화문제가 적지 않게 포함되어 있습니다. 그래서 선행의 필수심화가 바탕 되지 않으면 심화교재를 제대로 소화하기가 어렵습니다.
 그리고 무조건 더 어려운 문제를 푸는 것이 좋은 것만은 아닙니다. 자칫 많은 시간 힘들게 했지만, 실력향상이 미비한 비효율적인 공부가 될 수도 있고 기본이 제대로 받쳐주지 않아 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 되는 때도 있습니다. 특히, 초등과정은 학습태도와 기본기를 만들어가는 출발이므로 차근차근 자신의 실력을 솔직하게 받아들여 단계적으로 학습량을 늘려가는 것이 필요하니 학생에게 알맞은 학습계획을 세우기를 권장합니다.

3. 단원마다 과제량을 다르게 주셨으면 합니다./ 과제량이 조금 더 많아져서 30분 이상 할 수 있는 분량이면 좋겠습니다.
 
 학기 중과 방학기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
 
4. 공책정리가 학습에는 도움이 되지만 시간이 많이 소요되므로 과제량을 조절했으면 좋겠습니다. 개학 후 학교생활과 병행할 때 힘들어 할까 봐 걱정이 됩니다.
 
 노트에 문제풀이를 하면 ‘시간이 더 걸린다.’는 말은 ‘책에 풀면 시간이 적게 걸리고 결국 풀이를 생략한다.’ 라는 말입니다. 중요한 것은 풀이를 정확하게 쓰는 것입니다. 노트 말고 어디에든 문제를 풀어도 생략 없이 풀이를 잘 적으면 됩니다. 그러나 아직 학생들은 아무 데나 풀라고 하면 아무렇게 쓰고 생략하기 때문에 노트에 정확하게 적도록 한 것입니다.
 이는 당장은 더디게 보이지만 안타깝게도 공부에는 샛길이 없고 바르고 정확하게 가는 것만이 실력으로 남을 수 있습니다. 실제로 성적이 우수한 학생들은 풀이과정부터 남다르며 오히려 정확하면서도 빠른 풀이방법을 스스로 터득하고 있습니다. 우리 아이들은 잘 이겨낼 수 있을 것입니다. 끝까지 포기하지 않고 장기적인 학습 승리자가 될 수 있게 가정에서도 많은 격려 바랍니다.
 
5. 초등학생 시험이 기말고사만 있으므로 시험기간 공부 분량이 좀 많습니다. 선행 학습도 중요하지만, 시험 전 2주 정도는 현재 학년 전체단원을 반복할 수 있었으면 합니다. 1주는 짧은 것 같습니다. (TE6M)
 
 초등학교 시험은 중학교 시험과 달리 난이도가 크게 어렵지 않고 틀리는 문제 역시 모르는 문제보다는 실수인 경우가 대부분입니다. 그래서 시험 전 수학 내신자료를 나누어 주고 모르는 문제는 확인학습시간을 활용하여 질문을 받아 해결하고 있습니다. 그리고 올해부터 중간고사를 치지 않는 학교가 많아져 선행수업은 1주 정도 내신 준비기간을 갖지만, 확인학습 시간에 2주간 먼저 내신준비를 할 수 있도록 커리큘럼이 조정되었습니다. 만약 반별로 공통으로 나가는 대비자료 외에 추가 자료가 필요한 학생은 담당선생님과 상의해 주십시오.
 
6. 중등과정이 조금 걱정스러운데 좀 더 빠르게 선행수업을 해주시면 어떨까 합니다. (TE6A)/ 5학년 겨울방학에 중1과정 선행 특강반이 있었으면 좋겠습니다. 선행해야 하는데 같은 학원에서 하는 것이 좋을 것 같습니다. (TE6B)/ 선행이 더 빠르게 진행되었으면 합니다. (TE6F)/ 학생들의 수준에 따라 6개월 이상 선행할 수 있는 반이 개설되었으면 좋겠습니다. (TE5A)
 
 해당 과정들은 2012년 12월부터 초6-2학기를 시작하는 반으로 셜대학원에서 중3 11월말 졸업 시까지 꾸준히 학습하면 중등 내신관리를 충분히 하면서도 고2 기본미적분(수1,수2)까지 배우게 되어 전체 커리큘럼은 오히려 진도가 빠른 과정입니다. 현 단계의 충분한 이해 없이 ‘미리 들어두면 도움이 되겠지.’ 라는 생각으로 선행하는 것은 기초가 부실해질 수 있기 때문에 좋지 않은 방법으로 장기적 학습에는 오히려 학습의지를 낮추게 되어 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 천천히 실력을 쌓는 것이 무엇보다도 중요하다고 생각합니다. 참고로 앞으로 공부하게 될 전체 커리큘럼은 아래와 같습니다.
 
 1) 12년 12월초(예비초6): 6-2시작, [과정변경: 수학핵심 →정규반(수학+과학)or 수학정규반(수학)]
 2) 13년 7월(초6 여름방학): 중1과정 시작
 3) 15년 7월(중2 여름방학): 고1 수학상?하 시작
 4) 16년 5월(중3): 고1 수학상?하 복습 및 고2 기본미적분 시작(고2 수1,수2 해당)
 5) 16년 11월 말(예비고1): 고2 기본미적분까지 배우고 셜대학원 중등과정 졸업 후 고등과정으로 이동
 
7. 진도가 빠름 (TE6C)
 
 초등교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 선행과정 후 심화과정으로 다시 복습하고 있습니다. 셜대학원의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 물론 연간계획은 어디까지나 계획서이고 학생의 개인차가 있으므로 반별로 학생들의 이해수준에 따라 진도를 유동성 있게 조정하고 있습니다. 또한, 매 단원을 마칠 때마다 레벨테스트를 통해 단원 총괄정리와 전체 확인학습을 하고 있습니다. 수업시간에 제대로 이해하지 못한 학생들은 파악하여 집중 보강을 철저히 함으로써 효율적인 학원수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다.
 
8. 4학년 아이는 계산력도 느리고 수학에 큰 흥미도 없는 것 같습니다. 그런데 학교에서는 4-2학기 수학이 시작되고, 학원에서는 5학년 과정을 배운다고 하니 걱정부터 앞섭니다. (TE5B)/ 학교진도에 맞는 워크북을 추가로 주실 수는 없나요?
 
 초등과정은 선행, 심화, 워크북(연산강화교재)으로 난이도 별로 최소 3회 이상 공부하고 일부 과정은 추가 복습을 하기도 합니다. 이때, 선행과 심화로 선행진도를 배움과 동시에 매시간 워크북과 수요일 내신 실력 강화 자료로 통해 반복적으로 기본 개념과 필수내신 및 연산력 문제를 다루어 학교 수업도 쉽게 따라갈 수 있게 하였습니다. 워크북을 도입한 후 많은 학생이 연산실력 향상과 자신감 상승효과를 보고 있어 앞으로도 꾸준히 시행할 예정입니다. 현재 초4 과정의 학생들은 방학기간 선행진도와 맞춰 워크북을 공부했고, 학기 중에는 4학년 과정의 워크북으로 다시 진행될 예정입니다. 초등과정 학생들이 선행수업과 학교수업을 병행하는 데 있어 효율적인 수업이 될 수 있도록 커리큘럼을 계획하고 있으니 지켜봐 주시기 바랍니다.
 
9. 항상 학생들에게 과정을 중심으로 문제를 풀도록 지도해주시면 좋겠습니다.
 
 셜대학원 초등과정에서는 ‘바른 학습태도유지’, ‘바른 글씨로 노트에 풀이하기’를 중점적으로 생각하고 학생들에게 지도하고 있습니다. 어린 학생들이라서 체계적인 학습방법이 완전하지 않기 때문에 여유를 가지고 격려해주신다면 앞으로도 학생들이 바른 학습습관을 형성할 수 있도록 노력하겠습니다.
 
10. 정규반과 영재반의 연계성을 고려해 주세요.
 
 영재반은 특목고 대비반이므로 모든 정규과정을 특목고 대비에 맞추어 진도를 나갈 수는 없습니다. 물론 아직은 어린 학생들이니 여러 가지 가능성을 가지고 있는 것은 사실입니다. 그러므로 학생에 따라 월반수업이 필요하면 담당선생님의 의견과 테스트를 통해 조정하기도 합니다. 하지만 충분한 복습 없이 무리한 월반을 통하여 진도를 나가는 방법은 학생들의 수학적 실력을 계발하기보다는 수박 겉핥기식의 수업이 될 수 있으므로 충분히 고려하신 후 결정하셔야 합니다. 또한, 올해 12월부터 범어3에서 셜대학원 최초로 소수반이 개설되고, 영재반을 대비하여 초6 7월에 중등과정을 완료하는 반이 개설되니 홈페이지를 참고해주시기 바랍니다. 
 
11. 과학 수업을 예비 중에서 초등5학년 또는 초등6학년 때 했으면 좋겠습니다. 초등5학년인데 벌써 어려워하네요. (TE6B)
 
 셜대학원에서는 예비 초6부터 정규반에서 과학수업을 병행합니다. 초등과학 수업내용은 초등6학년 과학을 토대로 하여 기초, 심화 통합 내용으로 구성되었으며, 이 과정을 통해 과학을 좋아할 수 있는 계기를 마련하고 동시에 중등과학으로의 진입을 용이하게 해줍니다. 현재 학생의 해당 과정은 11월 말까지 핵심반에서 수업을 하고, 12월부터 정규반으로 과정 변경하여 과학수업을 병행할 수 있습니다. 10월초에 초등과정 학생들 대상으로 정규반 안내문을 보내드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.
 

 
시스템에 관해서
 
1. 학습결과, LT결과, 학습태도(진도) 등 문자로 발송해 주셨으면 합니다./ 다양한 수학교육, 학원(셜대), 정보(소식)가 제공되었으면 합니다.
 
 현재 매달 LT 일정 및 공지사항은 홈페이지에 업데이트되고 있습니다. 또한, 9월 말부터 [셜대모바일 홈페이지]를 오픈하여 스마트폰을 이용한 ‘교육뉴스’, ‘공지사항’, ‘수업게시판’, ‘성적게시판’을 통해 학생의 학습결과를 바로 확인할 수 있게 되었습니다. 매월 학생들의 성적 및 레터, 브로슈어와 홈페이지 공지사항을 안내문과 함께 가정으로 발송해 드리고 있으며, 특히 ‘교육 뉴스’는 한 주간의 대입 관련 교육뉴스를 알기 쉽게 설명해주는 코너로 유용한 정보가 매주 업로드 되고 있으니 적극 활용하시기 바랍니다. 그 외에도 수시로 개최되는 ‘학부모 스페셜 강좌’나 학기가 끝날 무렵(6월, 10월경)에 레터지와 함께 발송하는 고등강좌 브로슈어에도 고등수학과 수리영역 공부 방법 및 입시 관련 정보를 상세하게 안내하고 있습니다. 하지만 학생에 따라 필요한 정보가 다를 수 있으므로 구체적으로 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 문의하시어 담당 선생님이나 지점장과 상담을 하는 것이 훨씬 효과적입니다.
 
2. 일일테스트에 부족한 부분을 자세히 짚고 넘어갔으면 하는 바람입니다.
 
 일일테스트를 통과하지 못하면 당연히 부족한 부분을 보강하여 재시를 치도록 하고 있으며, 재시를 통과했어도 틀린 일일테스트 문제는 과제로 다시 한 번 풀어올 수 있도록 시행하고 있습니다. 더불어 일일테스트를 기반으로 유사한 문제가 출제된 LT를 매월 실시하여 해당 단원의 유형별 문제를 반복 학습할 수 있도록 하였습니다. 과제 검사를 더욱더 철저히 하여 틀린 문제에 대한 피드백이 확실히 될 수 있도록 지도하도록 하겠습니다.
 
3. 보강수업시간이 너무 짧아서 집에서 지도해야 합니다. 보강시간이 따로 마련되었으면 좋겠습니다. (TE5B)
 
 TE5B과정의(초4과정) 학생 보강시간은 오후4시10분~오후4시30분이며, 만약 보강시간이 더 필요한 경우 담당선생님과 상의하여 스케줄 조정을 할 수 있습니다. 그리고 현재 초4과정의 TE5A,B과정의 학생들은 12년 12월부터 예비 초5학년으로 편성되어 수업시간 변경과 더불어 수요일 보강수업을 선택적으로 수강할 수 있으니 많은 참여 부탁합니다.
 
4. 공부는 열심히 하고 있는데 실력이 향상되고 있는지 확인할 방법이 모호하다. 일일테스트 결과지를 보내고 부모님께 확인을 받는 방법을 권유합니다. 우리 애가 틀린 문제를 지도한 것을 확인하고 싶습니다./ LT 시험지와 결과를 학부모에게 공개하였으면 합니다. 현재 실력의 정도를 파악하기가 어렵습니다.
 
 현재 일일테스트 및 LT 등 모든 시험지는 학생이 직접 파일에 보관하도록 지도합니다. 뿐만 아니라 일일테스트와 LT성적은 홈페이지에 ID로 공개해 두었으니 언제든 확인하실 수 있습니다. 또한, 모아둔 자료는 단원 총정리로 활용하고 LT(레벨테스트) 준비로 쓰입니다. 일부 잘 모아두지 않는 학생이 있으니 가정에서도 관리를 도와주시기를 당부합니다.
5. LT치고 난 후 반별 이동이 되었으면 합니다. LT를 잘 치면 반을 올려줘서 성취욕을 키우고, 못 치면 다른 반으로 이동해서 자극을 주었으면 합니다. 거의 반이동이 없어 상급반은 내 몫이 아닌 것처럼 여기는 것 같습니다.
 
 
셜대학원의 모든 과정은 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 종합하여 2~3개월에 한 번씩 정기적인 반 이동을 통해 학생의 수준에 맞는 수업을 진행하고 있습니다. 이는 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 하지만 매번 LT 이후 반 이동을 하게 된다면 잦은 반이동과 담임 변경으로 오히려 학생에게 많은 부담감만 생기게 합니다. 한순간의 실수가 아닌 기간별 학생의 성적 및 성실도를 고려하여 최상의 학습효과를 줄 수 있는 반 편성을 할 수 있도록 하겠습니다.
 
6. 아직 초등학생인데 수업시간대가 너무 늦습니다./ 수업시간이 늦어서 집에 늦게 오는 점이 불편합니다. 더 빠른 시간이 있었으면 좋겠습니다.
 
 죄송합니다. 현재 초등 수학핵심은 학년별, 과정별로 수업시간이 나누어져 있는데 대부분 Class1(4:30~6:00)에는 초등 저학년(4학년) 학생들이 수업하고, Class2(6:15~7:45)~Class3(7:50~9:20)에는 주로 초등 고학년(5학년이상)과 중등 학생들이 수업하고 있습니다. 초등학생 안에서 학년별로 수업시간대를 편성하게 되었기 때문에 모든 초등과정을 이른 시간에 배치할 수 없습니다. 학년별 수업시간편성에 더 고민해보겠습니다.  
 
7. 앞으로 학년이 올라가면 주3회로 수강해야 한다고 소문이 나 있던데 주2회로 하는 반이 많았으면 합니다. 사실 다른 과목도 있고, 주 3회 수업은 좀 힘들 것 같습니다. (TE6M)
 
 
현재 학년이 올라갈수록 학생들이 배우는 공부의 양과 깊이는 매우 어려워집니다. 그러다 보니 초등학교 고학년만 되어도 학생들은 많은 스케줄을 소화하고 있어서 일주일 동안 다음날 학원 수업내용을 준비하느라 하루를 소비하고 있습니다. 따라서 주 2회 수업만으로는 학생들이 충분하게 선행학습을 이해하지 못하는 때도 있고 현재 공부하고 있는 내용에만 집중하여 자칫 학교공부에 소홀할 때도 있었습니다. 하지만 주3회 수업(수요일 수업추가)을 통하여 수학적 반복 학습 및 선행뿐만 아니라 학교진도에 맞춘 수업도 진행하여 학생들이 좀 더 많이 수학에 노출할 기회를 가지게 되었고 긍정적인 효과를 보고 있습니다. 또한, 학생들의 평일 부담을 덜기 위해 수요일은 숙제가 나가지 않는 당일 해결하는 수업으로 진행되고 있습니다. (현재 핵심반을 제외한 셜대학원의 모든 과정이 주3회 수업으로 진행되고 있습니다.)
 앞으로 수학핵심반도 중등과정을 개설 고려는 하지만 공부시간에 비례하여 학생들의 성취도가 상당히 달라질 수 있음을 꼭 기억해 주시기 바랍니다.
 
8. 여름방학기간 TE6D_1반 수강생이 좀 많았습니다. 방학이라 학생들이 공부하기 위해 학원을 찾을 수 있지만 학생들의 수업내용에 지도력이 못 미치지 않았나 하는 생각이 듭니다./ 인원이 너무 많다.
  
 현재 수학핵심반은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다.(최대 15명) 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(5명 미만)으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 두, 세 과정만을 다루는 정규수업과 수업 전후 보강시간 및 수요일 심화보충시간까지 활용한다면 셜대학원 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 4~5명 정원의 소수학원에서도 한 반 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 학년의 수업으로 실질적으로는 30명 이상의 학생을 관리하는 것과 같은 현실입니다. 각 학습방법의 장, 단점이 있을 수 있으니 셜대학원만의 철저한 학생 관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다.
 또한, 앞서 안내 드린 것과 같이 12월부터 범어3에서 셜대학원 최초로 소수반이 개설되오니 학원으로 문의해 주십시오.
 
9. 수요일 특강에 일일테스트는 거의 통과하는데 참석해야 하는 경우가 있어 어떤 경우인지 궁금합니다. 수요일 특강 계획이 정확히 계획되어야 장기적으로 보내는 계획을 세울 수 있을 것 같은데 정확한 기준을 잘 모르겠습니다. 집이 다소 먼 아이들은 수요일 특강은 부담됩니다. (TE5L)
 
 수요일 보강은 재시가 아닌 학생들을 대상으로 한 선택수업입니다. 하지만 학생들이 다소 여유가 있는 방학 중에는 주로 신규반(TE5L) 대상으로 바른 글씨와 체계적 풀이과정을 쓰는 연습을 수요일에 병행하였습니다. 그러나 학기 중에는 학교공부와 학원공부를 병행하기에 무리가 있어 계획하지 않고 있습니다. 수요일 보강수업이 부담되신다면 담당선생님과 상의해 주시기 바랍니다.
 
10. 공휴일은 수업을 하지 않았으면 합니다./ 방학이 없습니다./ 방학을 만들어 주세요./ 여가생활이 있어야 한다고 생각하여 학교 방학 때 일주일 정도는 방학이 있어야 한다고 생각합니다.
 
 셜대학원에서는 특정요일에 반복되거나 시험기간에 낀 공휴일로 인한 수업결손을 줄이고 원활한 수업진행을 위해 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절)과 임시공휴일(국회의원 선거, 대통령 선거)에 정상수업을 합니다. 또한, 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않으므로 오전에 수업하여 휴일이라 마냥 늦잠을 자서 학습 흐름을 해치는 것을 막고 오후 시간에 다른 공부를 계획하여 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 추석이나 설과 같은 명절에는 수업하지 않지만, 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케줄 조정 시 참고하시기 바랍니다. 또한, 셜대학원에는 방학이 없습니다. 학생마다 방학 캠프나 어학연수 등의 개인 일정이 다른데다가 방학으로 인한 휴강까지 더해진다면 수업의 흐름이 많이 깨지게 됩니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받으시면 됩니다.
 
11. 설문조사 할 때 피자가 나오는데 한두 명 못 챙겨 오는 경우 그 아이들 때문에 못 먹어서 화를 내거나 너 때문이라고 탓하거나 네가 피자를 사라고 하는 말을 듣고 나니 아이가 많이 의기소침해집니다. 다른 방법으로 개선할 수 없을까요? 
 
 설문조사 이후 고객의 의견에 감사하는 마음으로 피자를 지급하고 있습니다. 의견 수렴 기간이 2주로 충분하다고 생각합니다. 학부모님께서 보다 많은 관심을 두시고 설문지를 보내주시면 적극 활용하겠습니다.
 
 
서비스에 관해서
 
1. 출석체크 시스템이 있었으면 좋겠어요. 멀리서 보내면 학원에 잘 도착했는지 문자라도 보내주시면 안심이 되겠어요./ 출석체크 시스템이 있었으면... 아이가 언제 학원에 도착했는지 확인이 안 됩니다.
 
 등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다.
 
 
2. 카드가 되지 않아 불편합니다. 이유를 설명해 주셨지만 피부로 와 닿지 않네요. 실제적인 보상이 없습니다./ 학원비가 카드 결제가 되지 않아 매우 불편합니다. 사전에 미리 인쇄물을 받았지만 불편한건 불편합니다./ 매우 수고 많으십니다. 금년 11월까지 수강료 할인인걸로 아는데 어려운 시국에 현재처럼 수강료를 유지해주면 좋겠습니다.
 
 죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아닙니다. 또한, 가상계좌를 도입하여 현금납부와 함께 수강료 중 일정금액을 할인해 주고 있습니다. 
만약, 신용카드로 수납을 받으려면 신용카드 가맹을 해야 하고 가맹 후에는 반드시 법으로 정해진 카드가맹점 준수사항을 지켜야 합니다. 이 관련법에 따르면 ‘신용카드를 거래한다는 이유로 신용카드를 불리하게 대우하지 못한다.’라고 명시되어 있습니다. 이것은 다음의 내용이 모두 불법행위가 되는 것입니다.
 1) 현금납부 시에만 할인을 해준다.
 2) 신용카드 납부 시 할인을 해주지 않거나 수수료를 받는다.
그러므로 현금납부 시 할인과 신용카드 결제는 절대 공존할 수 없는 시스템입니다.
또한, 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 실시하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 다음 3가지 사항
 
 1) 교습비 인하 (반 형태에 따라 1~4만원 인하) 2) 형제 수강 시 동생 10% 할인(기존 2012년 11월 말에서 연장 운영 중이며, 종료 3개월 전에 공지예정) 3) 연간 1억 원 가량의 재원을 마련하여 저소득층 학생들에게 학원비 지원을 곧바로 이행하여 모든 가정에서 1)의 할인 혜택을 받고 있고 수성셜대학원 재원생의 13%가 2)의 장학 혜택을 받고 있으며, 3)을 이행하기 위해 장학제도를 보완하여 10~30%까지 할인율을 높였습니다.
 
 결국, 신용카드가맹을 한다면 오히려 더 많은 가정이 금전적인 손해를 보게 되고 뉴스에서 보신 것과 같이 카드사만 배불리는 결과를 낳게 됩니다. 그러므로 앞으로도 신용카드가맹을 하지 않고 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다.
 
3. 셔틀시간이 학원에 너무 늦게 도착해서 수업준비 시간이 촉박하여 마음에 여유가 별로 없는 것 같습니다. 저번에는 셔틀이 너무 늦어서 수업 중에 아이가 도착하지 않아 수업이 진행 된지 20분이 지나서 선생님께서 확인 전화가 왔습니다. 조금 여유 있게 학원에 도착하도록 하였으면 합니다.
 
 2012년 7월부터 더 많은 학생이 이용할 수 있도록 셔틀버스를 증차하고 노선을 확대 편성하였습니다. 이때, 셔틀노선이 변경된 초기라 1~2회 시행착오가 있었으나 현재는 모두 제시간에 도착하고 있는 것으로 확인되었습니다. 그 외 간혹, 노선에 공사구간이나 차량이 혼잡하여 다소 셔틀시간이 지연되는 경우도 발생합니다. 하지만 안전운행하면서 최대한 시간을 준수할 수 있도록 노력하겠습니다.
 
4. 차량운행을 1)센트로(TE5B), 청운방면(TE5B), 2)중구 대봉동(TE5L), 3)범어역 유방유쉘(TE5B), 4)율하동(TE6D), 서문시장 네거리(TE6C), 쪽으로도 운행 해주셨으면 좋겠습니다. / 셔틀버스 위치 수정 부탁드립니다. 애들 편의위주로 차량장소를 지정해 주시면 감사하겠습니다.
 
1) 1교시 수업시간에는 센트로, 청운방면으로 차량운행이 어렵습니다. 하지만 12월부터 예비초5과정으로 변경
   하여 2교시 수업시간을 이용하게 되면 차량이용이 가능합니다.
2) 중구 대봉동은 16호차가 운행 중에 있으니 확인해 주시기 바라며, 대봉동 전체 차량운행은 힘들 수 있으니
   양해부탁드립니다.
3) 우방유쉘은 집 앞으로 가는 노선은 없지만 조금 걸어 나온다면 9호차를 이용할 수 있으니 학원으로 문의
   바랍니다.
4) 현재 여건상 율하동과 서문시장 네거리까지 차량운행이 불가능 할 것 같습니다.
 
 셔틀 운행 노선을 정할 때는 요일별, 주소별 학생 수를 분석하여 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로 부득이하게 탑승 장소가 집과 조금 떨어지기도 합니다. 최대한 가까운 곳에 차를 정차하려 하지만, 전체 운행 시간상으로 수업 전에 도착하지 못할 수도 있으므로 모든 학부모님이 원하시는 대로 하는 것은 거의 불가능합니다. 많은 학생이 이용하는 셔틀이니 조금씩 양보하고 배려하는 마음으로 너그럽게 양해해 주시기 바랍니다. 앞으로도 가능한 많은 학생에게 혜택을 주기 위해 모든 사항을 종합적으로 고려하여 셔틀을 운행하도록 노력하겠습니다.
 
5. 기사님이 너무 불친절 하다.
 
 학부모님의 마음을 상하게 하여 죄송합니다. 셔틀 관련 불만이 있으시면 언제든지 학원으로 전화 주시기 바랍니다. 셔틀 기사에게 전화 시 안전운행에 지장이 많습니다. 그리고 셔틀 기사들은 전문적인 학부모 응대 교육을 받지 않아, 학부모님들과의 통화 시 언짢은 상황이 발생할 수 있습니다. 앞으로도 매번 셔틀 기사 관련 건의사항이 접수되는 대로 재교육하고 같은 건의사항이 반복되는 셔틀 기사는 노선을 변경하거나 계속 누적 시에는 강력하게 시정조치 하겠습니다.
 
6. 학원 계단에서 냄새가 난다고 합니다. 좀 더 청결한 환경이 유지되면 좋겠습니다.(학원 안의 교실은 잘 정돈되어 있어 공부하기에 좋다고 합니다.)/ 계단에서 악취가 난다고 합니다. 어디서 올라오는 것인지 좀 심하다고 합니다.
 
 학원 내부는 학생들이 교실에 들어오기 전까지 모든 창문과 문을 열어 환기하고 있습니다. 하지만 계단은 건물 구조상 별도의 창문이 없고 특히 비가 오는 날은 환기가 어려워 다소 냄새가 날 수 있었습니다. 현재 가능한 학원 내부와 연결된 문을 통해 자주 환기를 하고 있으며 복도 계단에 탈취제를 설치하여 쾌적한 환경을 만들 수 있도록 노력하고 있습니다. 앞으로도 학원 내부를 더욱 청결한 청소상태를 유지하고, 지속적인 관리로 학생들이 쾌적한 환경에서 수업할 수 있도록 하겠습니다.
 
7. 간식을 늘려주세요. 
 
 앞으로도 간식은 수요일 수업과 월 1회 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공되고 쉬는 시간과 수업마치기 직전에 나눠줍니다. 수업에 최대한 방해되지 않게 섭취하도록 조절하겠습니다. 그리고 매일 간식 섭취가 필요한 학생과 아토피 등의 건강상 이유로 학원 간식을 먹지 못하는 학생은 반드시 가정에서 개인 간식을 챙겨 주시기 바랍니다.
 
 이상으로 2012년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.

 
   
 

 

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