셜대학원 - 범어3-공지사항

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작성일 : 2015-05-29 19:04 / 조회 : 7,735
2월 학부모 설문조사 건의사항 결과(정규)
  안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

 [정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것 
  - 2. 커리큘럼에 관해서 
  - 3. 시스템에 관해서  
  - 4. 서비스에 관해서

  



선생님에게 바라는 것


1. 학원의 교육 프로그램은 만족하는 편입니다. 하지만 늦은 시간까지 귀한시간 활용을 하여, 다들 학원으로 갈 텐데요, 몇몇 소란스러운 친구들 때문에 다른 친구들이 피해를 보는 것 같습니다. 인성교육까지 학원에서 하실 필요는 없지만, 수업에 방해가 되는 소란스런 행동들은, 강력한 통제가 필요해보입니다. 수고하세요.(B6B-2)/ 혼날 일이 있으면 과감하게 혼내 주십시오. 버릇없고 예절이 없게 행동할 때는 즉각적으로 지적해 주십시오. / 수업 분위기가 더욱 더 좋아졌으면 좋겠습니다.(진도에 맞게끔)

 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차: 구두경고→2차: 퇴실 조치 후 부원장 면담→3차: 태도경고장 발송, 4주간 개별공부→4차: 퇴원조치(2개월 내 3회 경고장)로 적절히 조치하고 있습니다. 
 해당 반 확인 결과 수업태도가 불량한 일부 학생들이 있어 학생 개별 면담이나 학습태도 경고장을 통해 즉시 개선시키고 꾸준히 관리하고 있습니다. 학원에서는 올바르지 못한 언행이나 타인에게 피해를 주는 일탈행동을 바로잡아 주는 등 인성교육에도 신경 쓰고 있습니다. 앞으로도 모든 학생이 정숙한 분위기 속에 열심히 공부할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 
 
2. 아이 스스로 실력 향상 될 수 있도록 많은 칭찬과 관심 부탁드립니다. (과제가 조금 많아도 괜찮습니다.^^) / 학생의 실력향상에 노력해주시고 별 사고 없이 즐거운 학원생활이 되었음 하네요~^^ / 꾸준한 실력향상을 위해 잘 보살펴 주십시오.

 아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 
 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 가정에서의 학습 상황에 따라 추가 개별 면담이 필요하시면 언제든 요청해주십시오. 
 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’ 책자를 배부하여 학습계획에 참고하게 하고 수학 새 단원 시작 시 동영상 시청을 통해 흥미를 유발하고 있습니다. 
 항상 학생들과 유대감 형성에 노력하고 있습니다만 부족할 때가 있었던 것은 아닌지 돌아보고 노력하겠습니다. 

3. 직장에 다니는 엄마로서 낮 시간보다는 여섯시 이후에 상담전화를 해주시면 너무 감사하겠습니다. 좀 더 자세하게 집중해서 아이의 수업태도나 진도, 실력에 대하여 의견을 나눌 수 있을 것 같습니다.

 오후 5시~10시에는 담당 선생님이 수업 중이라 상담이 불가능합니다. 10시 이후는 너무 늦은 시간이라 긴급한 상담을 제외하고서는 오후 2시~5시에 상담하고 있습니다. 
 혹시 급한 사항이나 특별히 10시 이후 상담이 필요하신 때는 대표전화로 연락 주십시오. 담당 선생님이 수업 후에 연락드리도록 하겠습니다. (대표전화: 053-756-4848)

  



커피큘럼에 관해서


1. 수학 숙제가 좀 많은 듯합니다만. 많은 지도 편달 부탁드립니다. / 아이가 선생님들(수학&과학)을 좋아해서 감사히 생각하고 있어요. 숙제가 많아요.^^

 학기 중과 시험 기간, 방학 기간에 따라 과제를 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 
 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 덜한 때도 있으므로 과제가 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제를 조절할 수 있습니다.

2. 빠른 선행보다는 조금 더 다지는 개념도 필요할 것 같네요. (B6B-2) / 무작정 진도만 나가는 것이 아니라 취약한 부분을 그 때 그 때 보완해가며 진행했으면 합니다./ 매주 일정시간은 학교 내신 대비하는 시간을 가졌으면 합니다.  

 모든 중등 과정은 선행학습 시 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)로 난이도별로 단계적으로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다.
 수요일 수업은 월목/화금의 선행학습과 동시에 학교 진도에 맞춰 꾸준히 자기 학년 심화 복습을 함으로써 학교에서 배울 때나 학교 시험에서 긍정적인 효과로 나타나고 있습니다.

 그리고 중등은 내신은 중요하여 보다 철저히 대비하려고 노력합니다. 내신대비 직전 ‘심화정리’를 통해서도 개념이해 및 심화내용 정리한 후 본격적인 내신대비를 시작합니다. 또한, 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 
 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 내신대비 보강은 다양한 문제풀이로 실전경험을 쌓는 보강수업과 학교별 내신대비, 성취도가 저조한 학생을 위한 보충수업으로 나누어 운영됩니다. 보충수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오.

 혹 학생에 따라 학교 진도에 맞춘 수업을 원하시면 담당 선생님과 상의해 주십시오. 성취도에 따라 반 이동이나 특강 수업을 안내하겠습니다.

3. 아이들 수준에 맞는 진도를 나가주시고 부족한 부분을 더욱 꼼꼼하게 체크해서 학생이 해결할 수 있도록 부탁드립니다. / 학생 개인에 맞는 설명과 재지도 부탁드립니다~ / 아이의 성향에 맞는 학습방법으로 지도해 주시기 바랍니다.

 셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 그리고 담당 선생님이 평일 보강 외에 추가보충이 필요하다고 판단되는 학생은 토요일에 별도로 공부를 시키기도 합니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다. 

4. 수학심화를 더 많이 할 수 있는 프로그램이 있었음 합니다. 수학 문제를 더 많이 풀었으면 합니다.

 셜대학원 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행되고 팀에 따라서 다루는 문제수가 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 
 이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 
 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 아는 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못하고 응용 역시 할 수 없게 된다는 것을 유념해 주십시오. 이에 맞추어 이에 맞추어 셜대는 자체 교재의 개념편으로 핵심개념과 기본심화를 우선하고 문제편으로 심화, 경시 문제를 다룹니다. 앞으로도 더욱 학사관리를 철저히 하여 학생의 실력향상에 꾸준히 애쓰겠습니다. 
 그 외 방학중(평일). 학기중(토요일)에 특강이 개설되오니 특별히 더 많은 문제를 다루보길 원하는 학생은 수강하시기를 권장합니다.

5. 진도가 많이 느린듯합니다. (B3B 2-1)/ 범어3 영재점에 보내고 싶은데 내신대비가 안되는 게 아쉽습니다. (B2C 2-1) 

 B3B는 중3 11월(중등부 종강)까지 꾸준히 학습하면 중등 내신관리를 철저히 하면서도 수학은 고2 기본 미적분, 과학은 물리1, 화학1까지 배우게 되는 과정입니다. 주변에 친구가 빠른 선행을 하니 ‘나도 해야 한다’는 막연한 목표는 기초가 부실해져 장기적으로는 학습 의지가 저하될 수 있고 입시를 앞둔 결정적 순간에 어떻게 해볼 방안이 없는 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 

 그리고 영재원 수강생 대부분이 내신대비는 스스로 준비할 수 있는 수준이므로 학교시험이 있는 기간에만 2주간 휴강하고 있습니다. 내신대비를 좀 더 철저히 하기를 원하시면 영재원외 지점에서 수업하도록 권장합니다. 
 또한 반에 따라서는 수성셜대의 진도가 영재원보다 오히려 빠른 과정도 있습니다. 학생이 목표하는 진로가 있거나 더 빠른 과정 반으로 이동을 원하시면 학원으로 연락해 주십시오. 현재 학생 성취도에 맞는 구체적 학습법과 영재원 수업 및 과정 변경에 대해 상세히 안내하겠습니다. 참고로 영재원은 범어3에서 범어2셜대학원(두산위브더제니스 상가 2층)으로 이전하였습니다. 

6. B1Z반에 수업진도가 다른반에 비해 빠른편이나 좀 더 빠른 선행반이 생성되었음 좋겠다는 생각이 듭니다. 셜대 프로그램은 다 마음에 들지만 우리 아이가 좀 더 선행과 복습이 필요하다고 욕심을 내었을 때 거기에 맞는 반이 있다면 개인적으로 더 노력할 부분이 있다고 분명 생각이 듭니다. 영재3셜대랑 교과과정이 너무 차이가 나니까 개인적으로 좀 바래보는 부분입니다.

 B1Z는 1년 더 빨리 종강을 목표한 반으로 충분히 내신관리 하면서 중2 12월까지 수학은 고2 기본 미적분, 과학은 물리1, 화학1을 완료하는 반입니다. 중2 12월에 종강하므로 중3 1년동안 고1,2과정을 충분히 다지기 복습을 한 후에 고등학교 진학을 할 수 있는 장점이 있습니다. 
 또한, 해당반은 범어3 영재원의 자사반보다 오히려 진도가 빠른 편입니다. 학생의 진로나 학습 방향에 따라 더 적절한 반으로도 이동이 가능하오니 학원으로 문의해 주십시오. 상세히 안내하겠습니다.

7. 책을 교과과정에 맞춰서 내주세요.(집합 등) (B3A)

 교과과정이 개편되면서 13년 중1 집합과 기수법, 14년 중2 근삿값, 명제단원이 삭제되었습니다. 교과과정 개편으로 중등에서 배우던 집합과 명제 단원은 고등 진도에서 배울 수 있습니다. (해당 과정은 2016년 1월에 집합 수업 예정) 
 셜대학원에서는 교과과정이 개편됨과 동시에 교재 개편이 이루어졌고 해당 과정은 교과 과정과 동일하게 선행 수업을 진행하고 있습니다. 다만, 집합 등 일부 내용은 심화문제를 다룰 때 문제에 제시되는 경우가 있습니다. 이는 집합 단원에서 배우는 내용과는 차이가 있고 마치 가우스([], [n] = n을 넘지 않는 최대의 정수)처럼 연산기호로 쓰이는 것과 같습니다. 심화 문제시 나오는 집합기호는 관련 설명을 한 후 가르치고 있으니 참고 해주십시오.

 



시스템에 관하여


1. 너무 늦은 수업으로 아직 초등학생은 힘이 듭니다. 조금 이른 시간 수업은 어떨런지요? (B6B-2) / 중학교에 올라가면 학교에서 지내는 시간이 길어져서 그만큼 자기공부할 시간이 줄어드는데 여러 가지 공부를 하려면 시간을 내기가 힘들어집니다. 수업시간 선택을 좀 더 다양하게 할 수 있으면 좋겠네요. (B2D 3-1)

 초등 6학년은 3월 혹은 7월에 중등과정을 시작하므로 진도뿐만 아니라 학습 시스템 역시 중학생과 같이 계획합니다. 이에 수업시간은 학생들의 하교 시간을 고려하고 보강수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 앞으로도 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁드립니다. 
 참고로 초등 4,5학년이 주로 초등1교시 오후 4시30분~6시40분에 수업하고 있으나 예비초6부터 수업시간이 변경됩니다. 

2. 한반의 정원이 많아서 개인에게 세세히 신경을 못쓰는 것 같다. (B2C 2-1 현재 정원 11명) / 소수 인원으로 수업하길.

 현재 정규반은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 두 과정만을 다루는 정규수업과 수업 전후 보강시간 및 수요일 심화보충시간까지 활용한다면 셜대학원 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 또한, 여러 명이 함께 공부하므로 혼자서는 금세 지칠 수 있는 학습도 ‘다른 친구들도 하니까’ 하는 마음으로 꾸준히 이어갈 수 있는 장점도 있습니다. 셜대학원만의 철저한 학생 관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다. 그리고 범어2 셜대학원(두산위브더제니스 상가 2층)에 소수반이 개설되어있으니 상담이 필요하신 경우 학원으로 문의해 주십시오.

3. 매달 시험은 치는데 성적 등 여러 통계로 반이 다시 편성되는 걸로 알고 있습니다만 시간이 너무 오래 걸리는 듯 합니다. 최소한 한학기에 한번은 편성이 되어야 할 것 같은데 그렇지 않아 유감입니다. (B6A) / 아이실력에 대한 정확한 평가와 그 실력으로 인한 반 배정 조금 따라가기 힘들어하는 것 같아서 그대로 두는 것이 나은지 아님....조금 걱정이 됩니다. / 개인별 성적의 성향 특이사항 등등 여러 데이터를 축척하여 지속적으로 관찰하여 좀 더 과학적으로 학생들의 장래의 도움이 될 수 있는 자료를 마련해 주시면 감사드립니다!

 셜대학원은 보통 3달에 한 번 반편성을 하지만 과정에 따라 유동적으로 조절하고 있습니다. B6A 해당 과정은 15년 1/12(월), 3/9(월) 반편성이 이루어졌고 앞으로도 2개월 또는 3개월에 한번 반편성 예정입니다. 다양한 성취도 평가뿐만 아니라 (일일테스트 성적, 레벨 테스트 성적) 학생의 학습태도, 과제 수행능력을 종합하여 반편성을 하고, 성취도가 우수한 학생은 주기적으로 반편성을 통해 레벨 조정을 하고 경우에 따라 과정 조정을 시키기도 합니다. 특히 레벨 테스트를 통한 수준별 반편성은 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 특히, 학부모님의 욕심으로 몇 단계나 뛰어넘은 공부를 하게 되면 결국 학생에게는 아무것도 남지 않는다는 사실을 기억해주시고, ‘현실적인 기대’를 통해 학생들에게 적합한 공부를 하게끔 도와주시면 감사하겠습니다. 셜대는 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다. 
 
4. 숙제를 좀 더 일찍 사이트에 올려주시고 수정하지 말아주세요.

 모든 과제는 당일 수업내용에 따라 복습으로 제시되므로 수업 후 조정될 수 있습니다. 그리고 내신대비 기간을 제외하고는 수요일 수업 과제는 없습니다.(수요일은 주로 복습으로 학교 진도 내용을 하므로 수업시간 내 가능한 해결합니다) 그러니 월(화)요일 과제는 목(금)요일까지 제출하면 됩니다. 만약 미리 예습을 원하시면 수업게시판에서 매시간 과제와 함께 다음 수업 내용을 표시하고 있으니 미리 풀어볼 수 있습니다.

5. 선생님들께서 잘 가르쳐주셔서 항상 감사한 마음을 갖고 있습니다. 다름 아니라, 한가지 부탁 말씀(건의)을 드리려 합니다. 셜대는 학생수도 많고 반도 많은걸로 알고 있습니다만, 학교 중간, 기말고사 기간에 학생들이 자습할 수 있는 자습실을 마련해 주셨으면 합니다. 여건상 어려움이 있으리라 생각되지만 ,한번 재고해 주시길 부탁드립니다.

 수성셜대학원에는 꾸준히 자습실이 마련되어 있고 일찍 등원하는 학생에게 자율학습을 권장하고 있습니다. 자습실은 2층과 4층(세미나실)에 개방되어 있고 각 층의 보충 강의실(211호, 311호, 410호)도 특별히 보충이 없는 때는 자습실로 활용하고 있습니다.  
 대부분의 학생은 바로 강의실에 입실하여 자습할 수 있으나 혹시 오후 7시50분 이후 수업인 학생이 일찍 등원할 때는 2층, 4층의 자습실을 이용하시면 됩니다. 자습실 위치는 데스트 상담선생님께 확인하실 수 있습니다.

6.  (학원 시작 월부터) 수업 진도표 List (학습 체크) 집으로 보내주시면 확인이 쉬울 것 같아요.

 셜대학원의 진도 계획표는 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있고 매월 업데이트됩니다.
 다음 순서대로 접속하여 학생의 반명을 확인하시면 됩니다.
  1) http://smpschool.com 접속
  2) 상단 ‘지점별 안내’ 클릭 → ‘수성’ 클릭(혹은 해당 지점 클릭)
  3) 왼쪽 상단 2번째 ‘셜대학원에서는’ 클릭 
  4) ‘00월 셜대학원에서는..’에서 학생의 반명(ex: B2C)을 찾아 교과계획 확인 가능



서비스에 관하여


1. MBC방송국 방향으로 셔틀버스 노선이 없어서 매우 불편합니다.~~~셔틀로 학원 다니고 싶어요~ / 반월당 셔틀 부탁드립니다.<삼정그린코아, 효성해링턴플레이스. 미소시티. 뜨란채> 수강생들 많습니다. / 융통성있는 차량운행을 진정바람.  

 셔틀운행 시간과 코스는 지속해서 재원생 주소현황을 살펴서 증차와 노선을 확대 편성하고 있습니다. 이는 가능한 많은 학생이 셔틀운행 서비스 혜택을 보도록 하기 위함입니다. 또한, 등하원은 수업시간에 맞추므로 최대 30분 소요되는 위치까지 운행할 수 있으므로 운행에 제한이 있고 한, 두 명의 학생으로 운행 노선을 확대 편성하기에도 무리가 있는 점 양해 바랍니다.
 MBC 방송국 방향은 13호차 셔틀이 근방으로 운행 중이니 자세한 안내를 원하시면 학원으로 문의를 해주십시오. 
 중구 방면은 셔틀 운행 개편마다 본사에 적극 건의하지만, 등하원시간대가 유난히 교통이 혼잡한 지역이고 다른 코스에 영향을 많이 주어 현재 운행중인 경남 센트로팰리스와 청운맨션 인근 외에는 확대 편성이 어렵다는 답변을 받았습니다. 다음 개편 시 더 적극 건의하겠습니다만 여건이 어려운 점 이해해 주십시오.

2. 버스 셔틀 위치 변경 부탁합니다. 그리고 버스가 학생이 보이지 않더라도 일단 정차한 후 출발하셨으면...아이들이 서있다가도 버스를 놓친적이 있습니다. / 항상 아이들의 상황이나 아이들의 입장에서 먼저 생각해주세요. 셔틀 기사님께서는 자신의 호수에 맞는 아이들을 기본적으로 파악하셨음 합니다.

 셔틀버스 이용이 의무 탑승이 아니며 정해진 수업 시간에 안전하게 운행할 수 있게 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 정해진 시간입니다. 다음 코스에서 기다리는 학생들도 있어 학생이 보이지 않는 경우 매번 탑승 여부를 확인할 수가 없습니다. 셔틀 운행시간표의 시각은 장소별 셔틀 출발시각이오니 그보다 2~3분 전에 꼭 정해진 탑승 장소에 기다려 주시기를 당부 드립니다. 

3. 하원 차량 이용이 많이 불편하였지만 현재는 개선되어 만족합니다.

 늘 확인하여 셔틀버스를 증차하고 노선을 확대 편성하지만 셔틀을 이용하는 학생 수가 갑자기 늘어나 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있었습니다. 앞으로도 셔틀운행에 관한 불만사항이 있으시면 주저하지 마시고 학원으로 전화해 주시면 조치하도록 하겠습니다. 다만, 빠른시간내 조치할 수 있을 때가 있고 증차와 노선변경처럼 시간이 다소 소요되는 경우가 있으니 이해해주십시오. 최대한 셔틀이용에 불편이 없도록 노력하겠습니다. 

4. 마친 후 셔틀버스가 꽤 오래 기다려야 와서 바깥에서 한참 서서 기다려야 한다고 합니다. 특히 월요일은 밤늦은 시간이라 춥고 기다리는게 많이 힘들었다는 이야길 자주 들었는데 한번은 기다리다가 그냥 걸어서 집까지 왔던 적도 있었고요. 여자애라 많이 당황스러웠습니다. 셔틀버스를 좀 더 아이가 힘들거나 오래 기다리거나 하지 않게 운행해주시면 좋겠습니다. 

 학부모님께 걱정을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 겨울개강 후 날씨와 신입생으로 셔틀 탑승인원이 갑자기 늘어났고 거리상 학원에서 다소 멀리까지 운행하는 셔틀이 학원에 늦게 도착하는 때가 있었습니다. 추운 겨울에는 노선에 따라 강의실과 1층 복도에서 기다렸다가 2차로 하원 시키는데 조치가 다소 늦어졌던 것 같습니다. 
 그 후 일부 늦던 셔틀 노선을 조정하여 현재는 제시간에 도착하고 있습니다. 앞으로도 빠른 조치하도록 노력하겠습니다.

5. 간식 바꿔주십시오! / 간식 줄 때 음료수도 같이 주시면 좋겠다고 하네요! / 주기적으로 간식의 종류를 바꾸어 주세요. / 간식을 영양적인 걸로 바꾸었으면 합니다. / 간식을 늘려주세요. / 간식을 너무 일률적으로 “오예스”만을 주셔서 다른 “떡”이나 “쌀과자”등 몸에 좋은 것을 주셨으면 합니다. 감사합니다.

 현재 수업 분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 파이류 간식이 제공됩니다. 보관상의 어려움과 다음 수업을 위해 떡이나 과일 등의 다양한 간식을 고려하지 못하고 있습니다. 충분한 간식 섭취가 필요한 학생은 개별 간식 및 음료를 수업에 방해되지 않는 범위 내에서 챙겨주시기 바랍니다. 

6. 쉬어야하는 날 쉬고 방학을 만든다.

 2015년부터 공휴일에는 휴강 예정입니다. 그리고 여름 방학도 계획하고 있으니 추후 상세히 안내하겠습니다. 하지만 시험 기간에 낀 공휴일이나 특정 요일의 수업시수가 부족한 경우에는 수업할 계획이오니 참고하시기 바랍니다. 

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 

- 신경 많이 써주시고 관심 가져주셔서 감사합니다. 어렵고 할 게 많아 학원가기 싫어할까 걱정하는데 재미나게 다니는 거 같아 감사드립니다.
- 학생들에게 지속적인 관심 부탁드립니다. 
- 학생이 학원에 만족하고 있습니다. 앞으로도 학생이 잘할 수 있도록 지도 부탁드립니다. 감사합니다.
- 특별한 것은 없고 늘 수고가 많으십니다. / 수고하세요! / 수고하십니다.~
- 학원에 즐거운 맘으로 늘 부탁드립니다.
- 감사합니다.
- 항상 감사드립니다.
- 사사로운 마음까지 돌봐 주셔서 감사합니다. 마음이 여린 편인 OO이는 칭찬에 약하며 화에 주눅들어하는 편이라 달래면서 하시면 OO이가 힘이 생길꺼에요. 지금 하시는 대로만 잘 부탁드립니다.
- 앞으로도 더 열심히 지도 부탁드립니다. 새해 복 많이 받으세요.^^
- 더욱 깊은 관심과 사랑에 감사합니다.
- 감사합니다.~
- 지금처럼 즐거운 공부가 앞으로도 계속 될 수 있도록 지도바랍니다. 감사합니다. 행복하세요.^^
- 현재와 마찬가지로 앞으로도, 학생에게 지속적인 관심과 가르침, 섬세한 관리를 부탁드립니다.
- 항상 감사합니다.
- 현재로선 만족합니다.^^
- 아주 만족스럽습니다.
- 수고 많으셨습니다. 부족분 잘 부탁드립니다. 감사합니다.
- 최선을 다해주셔서 감사합니다.
- 모르겠음. 더 지내봐야 알겠음.

 이상으로 2015년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.

 
   
 

 

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