[중등 수학 집중반]  건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 교재에 관해서

- 5. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 맞벌이 부부라서 항상 학생에 대해 소홀해질 수 있으니, 충분한 상담 및 학업지도를 부탁드립니다.

 현재 학원에서는 월2회(정규반: 과목별 월1회)정도 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 전화상담은 각 반 담당선생님의 판단 하에 이루어지고 있으며, 평일 2시30분~4시 30분 사이에 선생님과 통화가 가능하니, 상담이 필요하신 경우에는 부담 없이 학원으로 전화 주십시오. 또한, 상담 시 학부모님께 학생들의 현 상황에 대해 구체적인 설명을 할 수 있도록 학원에서의 학생 관리에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다.

2. 수업시간에 학생들이 떠들지 않도록 조용히 시켜서 수업을 진행하면 좋겠습니다.

 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생에게는 태도 경고장이 발송됩니다.

태도 경고장을 받은 학생은 2주간 재시 시간에 남겨서 공부를 시키고 있고, 경고장을 2개월 안에 3번 받게 되면 퇴원조치 됩니다. 그러나 간혹 질문과 발표 때문에 다소 소란스럽게 보일 수도 있지만, 수업에 방해되는 범위가 아니면 자유로운 발표가 되도록 하고 있습니다. 앞으로도 조용한 면학 분위기 조성에 더욱더 힘쓰겠습니다.

3. 진도에 쫓겨 상세한 설명이나 이해 없이 지나가는 일이 있을 수도 있습니다. 좀 더 꼼꼼한 설명 부탁드립니다. 문제 푸는 요령만 배운다고 하는 이야기가 있습니다.

 셜대학원의 모든 선생님은 각종 세미나와 폭넓은 지식의 수업준비를 통해 학생들이 개념을 더 잘 익힐 수 있도록 개념에 맞는 적절한 교수법을 끊임없이 연구하고 있으며 셜대의 모든 교육내용은 선행 여부를 고려하지 않고 기초부터 심화까지 수준별로 체계적으로 지도하고 있습니다. 또한, 셜대 수학교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리 하는 주입식학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심개념수업을 우선하고 있고, 팀별 수준에 맞는 과제를 내준 후, 다음 수업시간에 풀이하면서 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 하고 있습니다. 그러나 경우에 따라서는 문제를 풀면서 익혀지는 개념이 있으므로 다양한 문제를 많이 풀어보는 것은 굉장히 중요합니다. 간혹 수업시간에 제대로 이해하지 못한 학생들은 파악하여 보강을 철저히 함으로써 효율적인 수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다.

4. 학생이 사춘기라 다소 힘들게 할지라도 잘 다독여서 빠진 학습이나 모자란 부분을 살뜰히 챙겨주시면 감사하겠습니다.

 학생들의 수업집중력을 최대로 끌어올리기 위해 상황에 맞는 적절한 조치는 계속하여 시행할 예정입니다. 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있도록 지도하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 쉬운 부분은 빨리 나가고, 어려운 부분은 천천히 나가면서 전체적으로 빠르게 진도를 나갔으면 합니다.

/ 내신대비를 2주나 3주로 줄이고 진도에 집중하면 좋겠다. 내신대비가 길어 진도 나가는데 지장 있는 것 같다.

 셜대학원에서는 수학교육환경에 맞추어 ‘수학과정개편안’에 따라 커리큘럼이 변경하였습니다. 변경 커리큘럼의 주요 내용은 ‘선행 강화’, ‘내신 강화’로 지금까지 셜대 정규반 학생은 학원에서 고1과정까지를 배웠지만, 이번 개편으로 대부분 학생이 고2과정인 수I까지 공부할 수 있도록 커리큘럼을 짰습니다. 더불어 점차 높아지는 학교 시험 난이도를 대비하여 내신대비기간 전에 '심화정리' 시간을 두어 현행진도의 핵심개념정리와 심화문제를 다루고 있습니다. 이로 인해 얼핏 내신대비 기간이 늘어난 것처럼 보일 수 있으나, 기존의 내신대비와는 구성이 다르며 종전보다 심화내용을 강화하였습니다. 이는 최근 학교 시험이 난이도는 높아지고 시험 범위는 전범위로 나오는 추세에 맞춘 시스템으로 올해 1학기부터 시행하여 많은 학생이 성적 향상 효과를 보았습니다. 단기간의 진도로 보게 되면 내신대비 기간이 늘어나고 진도가 늦게 나가는 것처럼 보이지만 실제로는 선행진도와 내신을 둘다 강화하여 더 많은 진도를 나가고 더 많은 심화문제를 풀어 보게 됩니다.(중3 11월말 종강 시까지 고1상하+복습, 고2 수1 완료, 일부과정 제외)

2. 과제를 많이 내주세요. / 과제양이 적은 것 같습니다. / 집중반 문제집의 문제를 숙제로 내서 다 풀게 했으면 좋겠습니다. 숙제로 내지 않으면 하지 않으려고 합니다. / 다지기 문제 풀이를 했으면 합니다.

 과제는 반별(팀별)로 이해도와 상황에 맞도록 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 반드시 풀어야 할 최소한의 양입니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제양이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 과제 조절을 상의할 수 있습니다.

3. 학생이 문제의 개념을 확실히 알고 넘어갈 수 있도록 철저한 숙제검사와 수업 중 질문으로 확인해주세요.

/ 학원숙제를 열심히 해가고 열심히 강의를 듣고 오는 것 같은데 어느 정도 하는지 가늠을 할 수 없어 답답합니다.

/ 개념 이해정도를 파악하는 서술형 평가가 있으면 좋겠습니다./ 배운내용의 확인학습 횟수를 더 늘려 주세요

 셜대에서는 일일테스트와 LT(Level Test)를 시행하여 수학 실력향상 정도를 확인하고 있습니다. 일일테스트는 매 수업시간 시행하여 지난 수업과 과제의 이해정도를 확인하고 부족한 부분은 당일 재시시간을 통해 복습하고 재시험을 치게 합니다. 그뿐만 아니라 매 교재가 끝날 때는 약 1달가량 공부한 내용을 LT 통해 점검하고 부족한 학생은 보강을 통해 그 단원을 확실히 공부하도록 지도하고 있습니다. 또한, 시험문제는 개념확인문제부터 심화, 서술문제까지 다양하게 출제되며 풀이과정까지 확인하여 채점하고 있습니다. 그 외 단원에 따라 중요 공식은 수시로 백지시험을 쳐서 개념정립에 소홀함이 없도록 관리합니다. 그리고 모든 시험 결과는 홈페이지와 레터 그리고 학원 게시판에 공개하여 확인하실 수 있고 매달 2회 담임선생님이 전화로 학생의 학습태도와 전반적 학습 정도를 상담하고 있어 충분히 확인하실 수 있으리라 생각합니다.

4. 얇은 문제집이라도 교재 이외에 시중에 나오는 것으로 선택해서 숙제형식으로 공부하고 채점한 뒤 모르는 것은 개인적으로 질문하는 방식으로 해주실 수는 없는지요?

 다소 여유가 있는 방학기간에는 추가 자료나 부교재로 공부시키고 있으나, 학기 중에는 학교 과제와 학생마다 스케쥴이 각기 다르므로 일괄적으로 과제양을 늘리기에는 무리가 있다고 판단됩니다. 하지만, 학생의 성취도가 낮거나 제시한 과제만 하려는 습관을 지녀서 추가 문제집을 선정하여 풀리기를 희망하는 학부모님은 담당선생님과 상의하시면 됩니다. 학원으로 문의해 주시기 바랍니다.

5. 학생들에게 대입, 고입에 관련된 여러 가지 정보를 알려주었으면 합니다.

 홈페이지 ‘교육 뉴스 제대로 읽기’ 코너는 한 주간의 대입관련 교육뉴스를 알기 쉽게 설명해주는 코너로 유용한 정보가 매주 업로드 되고 있고 수시로 개최되는 ‘학부모 스페셜 강좌’나 학기가 끝날 무렵(6월, 10월경)에 레터지와 함께 발송하는 고등강좌 브로슈어에도 고등수학과 수리영역 공부 방법 및 입시 관련 정보를 상세하게 안내하고 있습니다. 그 외에도 학생들의 학습의욕을 북돋아 주기 위해 선배들의 '공부 고수 인터뷰'를 홈페이지에 실어두었고 지난 7월 재시시간에는 ‘공부의 왕도’라는 다큐멘터리프로그램을 함께 시청하며 고등학생, 대학생 생활에 대해 이야기 했습니다. 앞으로도 모든 셜대 선생님들은 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 하겠습니다.

6. 소속된 레벨이 있긴 하지만 같은 레벨 속에서도 학교 상황이나 개별 실력 수준의 차이가 있으니 학생별로 차별화된 학습지도나 관심이 필요합니다.

 정규 수업은 정원제로 운영되어 여러 명의 학생이 함께 수업을 받고 있으나, 수업 전 보강시간(평일기준 4시 40분~5시 45분)과 재시시간에는 개별적으로 부족한 부분에 대해 보충할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 정규 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안에는 순회 지도를 통해 학생별 문제풀이나 이해정도를 파악하여 지도하고 있습니다. 하지만 결국 실력은 수업을 더 많이 받는다거나 개인지도를 통해 향상되는 것이 아니라 스스로 문제를 풀어보는 시간이 많아야 합니다. 따라서 최대한 정규수업시간 내에 집중하여 공부하도록 하고, 과제를 통해 스스로 해답을 찾아가는 습관을 지니도록 해야 합니다.

시스템에 관해서

1. 수학집중반도 다양한 레벨이 있었으면 좋겠고, 타지점에도 개설되어 통학거리가 가까워지면 좋겠습니다.

 현재 수학집중반과 수학정규반의 경우 수성점에만 개설되어 있기 때문에 정규반보다는 다양한 진도가 없음을 이해해 주시길 바랍니다. 한 과정이 개설되면 연간계획에 따라 중3 11월 말까지 선행수업을 하게 되고, 그 과정의 졸업생들이 있어야 빈 강의실이 생겨 다른 새로운 진도의 과정을 개설할 수 있습니다. 앞으로 수학집중반의 증설을 위해 최대한 노력하여 진도 및 학년을 다양화시킬 수 있도록 노력하겠습니다.

2. 학급당 학생 수가 너무 많다고 봅니다.

 현재 중등집중반의 최대 인원은 15명인데 평균 11명~12명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반의 경우에는 최대 인원까지 채워 수업하지 않습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 한 과정만을 다루는 정규수업과 수업 전후 보강시간까지 활용한다면 셜대 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 4~5명 정원의 소수학원에서도 한 반 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 과정의 수업을 시행하므로 실질적으로는 25명 이상의 학생을 관리하는 것과 같은 현실입니다. 셜대에서는 학생 개개인의 학습 능력에 맞는 수업을 하도록 꾸준히 노력하겠습니다.

3. 과학 정규반 신설을 희망합니다.

 죄송합니다. 현재 과학수업은 수학과 과학을 동시에 수강하는 정규과정에서만 수강할 수가 있습니다. 학부모님들의 의견을 적극적으로 검토하여 개설을 고려하겠습니다. 다만, 실효성 없는 수업이 아닌, 학생들에게 실질적인 도움이 되는 수업이 되어야 하므로 단기간에 개설하기에 무리가 따르니 조금 더 기다려 주십시오.

4. 신규학생이나 보강으로 인해 수업 전 질의시간에 질문하기 힘든 경우가 가끔 있다고 합니다. 보강 있는 날은 질의시간 앞에 따로 수업시간을 정해주셨으면 합니다.

 수업 전 보강은 평일 기준 4시 40분~5시 45분 사이에 진행되고 있습니다. 이 시간은 지난 시간에 배운 내용에 대한 질문 및 결석보강을 주로 하고 있으며, 부족한 경우 재시시간까지 활용할 수 있도록 하였습니다. 하지만 보강시간에 미리 담당선생님과 시간 약속을 하지 않는 경우 질문을 하고자 학생과 결석보강이 필요한 학생이 겹치게 됩니다. 따라서 많은 질문이 필요한 경우에는 미리 학원으로 문의하시어 담당선생님과의 약속을 미리 잡을 수 있도록 해주시면 감사하겠습니다.

5. 국가 공휴일이나 8월초 휴가철에는 휴강하시면 재충전의 기회가 될 듯합니다. / 학생들의 방학기간에 학원에서도 짧게 방학을 주셨으면 좋겠습니다.

 2011년부터 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박할 때 공휴일로 인하여 진도에 차질이 생기는 것과 학생들의 마음이 들뜨는 것을 방지하여 수업을 원활하게 진행하고자 함입니다. 대신 공휴일 수업은 학생들이 등교하지 않기 때문에 휴무토요일 수업시간대를 적용하고 있으니, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 하거나 휴식을 취해도 충분할 것으로 생각합니다. 또한 ‘학원방학’은 학생마다 방학 캠프나 어학연수 등의 개인 일정이 다른데다가 방학으로 인한 휴강까지 더해진다면 수업의 흐름이 많이 깨지게 됩니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받으시면 됩니다.

6. 내신기간 학생이 수업을 못 갈 때 수업료를 빼주지 않는 것은 이해가 가지 않네요. 영어학원은 시험기간 3회까지 결강하는 것을 고려해 주고 있습니다.

 시험기간 휴강 즉, 홀딩제도는 '내신대비를 하지 않은 회화위주의 영어학원에서 시행하는 제도'입니다. 이는 당장 시험이 걱정되는 학생들에게 시험과 상관없는 수업은 하기 힘들고 평소와 다른 형태의 수업인 내신대비를 제대로 해 줄 수도 없기 때문입니다. 그래서 공식적인 결석을 허용한 것입니다. 오히려 내신 위주의 영어학원은 시험기간에 수업이 강화됩니다. 더구나 최근에는 중학 내신이 점차 중요해지고 있기 때문에, 회화중심의 학원들도 홀딩제도를 축소하고 시험대비 수업을 하는 추세입니다. 게다가 수학은 영어처럼 회화 따로, 내신 따로인 과목이 아니라 평소에 공부한 내용이 그대로 학교 시험에 출제가 되므로, 내신대비를 하면 그 자체로 자기 실력이 됩니다. 셜대학원의 내신대비 수업은 이러한 특성을 충분히 고려한 정규 커리큘럼이므로 반드시 수강해야만 합니다. '홀딩제도'는 '지금 수업이 당장 필요하지 않으니 결석해도 된다.'라는 의미이고 셜대학원의 내신대비 수업은 그런 수업과는 목적이 다름을 알아주십시오.

교재에 관해서

1. 교재비가 비싸다.

 셜대학원의 교재는 100% 자체 제작되고 있습니다. 우수한 선생님들이 모여 많은 정성으로 만들어지고 내용 역시 기본개념에서 심화까지 중요부분을 세분화시켜 유형별로 공부할 수 있게 하였습니다. 시중교재의 나쁜 문제들은 버리고 꼭 풀어야 하는 좋은 문제들만 선별하여 수록하였고 빠르게 변화하는 교육과정에 맞춰 매번 인쇄마다 내용 추가 및 수정 개편되고 있습니다. 시중교재 5~6권을 푸는 것보다 셜대교재 한 권을 푸는 것이 훨씬 더 효율적입니다. 그러므로 시중의 대량 생산교재들과는 가격 경쟁이 어렵고 타 학원의 단순편집교재와는 확연하게 수준 차이가 있습니다. 앞으로도 교재 내용의 질적 향상을 위해 최선을 다하겠습니다.

2. 한 번씩 답지를 보게 되는데 찾기 어렵게 되어 있어 불편해요.

 답지는 공부하는 데 있어서 훌륭한 스승임에 동시에 수학적 사고력을 떨어뜨려 해가 될 수도 있습니다. 문제를 보고 충분히 생각하고 노력한 뒤에 답지를 참고해야만 그 문제를 나만의 것으로 만들 수 있기 때문에 답지는 가능한 보기 어려워야 합니다. 또한, 현재 셜대학원의 해답지는 답보다는 해설위주로 구성되어 있어 학부모님께서 채점을 위해 한 번씩 보시면 힘드실 수 있지만, 매번 채점하고 해설위주로 활용하는 학생들은 특별히 어려움을 겪지 않습니다.

서비스에 관해서

1. 셔틀을 이용하지 않는 학원생은 교통비를 학원비에서 빼주세요.

 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도로 셔틀버스 이용료는 수강료에 포함되어 있지 않습니다. 그래서 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100%를 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속적으로 고민하겠습니다.

2. 셔틀운행시간을 맞추기 위한 것인지는 모르겠지만, 학원가는 도중에 5~10분 정도를 차를 세워서 쉬다가 출발하기도 하고, 다른 차보다 늦게 도착하여 강의실 앞자리에 못 앉고 뒤에 앉게 되니 시정 부탁드립니다.

 확인 결과 학원 들어오기 전 마지막 정차 장소에 셔틀이 일찍 도착하여 셔틀을 타지 못한 학생을 기다린 경우가 있었다고 합니다. 마지막 정차 장소이다 보니 학생이 늦는 경우 1~2분 정도 더 기다린 경우가 있다고 하는데 앞으로는 시간을 준수하여 피해를 보는 학생이 없도록 조치하겠습니다.

3. 수성 화성파크드림 쪽으로 셔틀이 왔으면 좋겠습니다.

 현재 수성 화성파크드림 쪽에서 등/하원 하는 학생의 인원수가 매우 적고 기존 노선과 거리가 멀어 현재로서는 셔틀운행이 힘들 것 같습니다. 개개인의 상황을 100%를 고려하기에는 한계가 있다는 점을 양해해 주시면 감사하겠습니다.

4. 자전거 보관소 설치를 해주셨으면 좋겠습니다.

 죄송합니다. 현재 건물은 셜대만 사용하는 곳이 아닌 점과 건물의 구조적 문제로 설치에 어려움이 있습니다. 학생들의 편의를 위해 더 좋은 방법을 찾아보도록 하겠습니다. 또한, 설치 여부와 상관없이 자전거의 보관 관리에 더 신경을 쓰도록 하겠습니다.

이상으로 2011년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.