안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

 [정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 비전을 심어주어 공부를 왜 해야 하는지 지도해주세요. 부모님보다 선생님 말씀을 더 잘 따릅니다. / 눈앞의 성적보다 앞으로 경험할 고등학교, 대학교 생활에 관해 많이 이야기해주시어 자극과 동기부여 해 주세요.

 아직은 중학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부하는 경우가 많습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 학생의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 위해 노력하고 있고, 7월에는 재시시간을 이용하여 학생들에게 귀감이 될 수 있는 다큐멘터리프로그램을 시청하기도 했습니다. 또한, 셜대 홈페이지에는 선배들의 '공부고수 인터뷰'가 실려져 있으므로 참고하실 수 있습니다. 앞으로도 셜대 선생님들 모두 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 하겠습니다.

2. 전화를 자주 해 주세요. / 직장 맘이라 전화통화가 불가능할 때가 잦으니, 문자나 카카오톡으로 상담해주시면 좋겠습니다. / 학생의 학습상황을 학부모에게 솔직하게 말씀해주셔서, 앞으로의 학습방향에 대해 서로 의견을 나누었으면 좋겠습니다.

 현재 학원에서는 과목별로 월 1회 정도 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 평일 2시 30분~4시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 학생상담이 더 필요한 경우에는 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 그리고 학생의 성취도나 태도 등은 간단한 한 두 줄의 글로 표현하는 것보다 담당 선생님과 전화 상담을 하는 것이 훨씬 효과적이라 판단되므로, 담당선생님에게 가능한 시간대를 알려주시면 참고하겠습니다. 앞으로도 학부모님과의 주기적인 상담을 통해 학생의 학습태도, 과제해결 정도, 심리상태까지 세심히 의견을 나누어 단순한 지식전달자가 아닌, 학습 플래너로서의 역할에 최선을 다하겠습니다.

3. 과제검사를 꼼꼼히 해 주세요. 혹시라도, 답지를 가지고 있어서 불안한 마음이 있습니다. / 과제를 안 해 온 경우나 수업태도에 문제가 있을 시 수시로 메시지나 상담을 통해 알려주세요.

 과제 검사는 학생들이 시험 치는 시간을 활용하여 시행하고 있습니다. 만약, 과제를 제대로 해 오지 않았을 때(과제를 덜 한 경우, 오답풀이 미흡, 글씨 엉망 등)에는 학부모님에게 과제 재시 문자를 발송하고, 과제를 모두 해결 후 귀가하도록 하고 있습니다. 또한, 연속으로 2회 이상 과제가 미흡하면 경고장이 발송되고, 2주간 재시를 남겨 학습자세 교정 및 부족한 부분에 대해 공부를 시키고 있습니다. 그럼에도 계속 과제가 불량한 학생은 추가 관리로 지점장(원장, 부원장)이 수업 외 요일에 등원시켜 과제를 해결하거나, 검사를 받을 수 있도록 엄격하게 관리하고 있습니다. 앞으로도 과제를 제대로 해 오지 않았을 때에는 따끔하게 지도함으로써 복습을 철저히 할 수 있도록 하겠습니다.

4. 저희 아이의 부족한 단원이나 파트를 좀 더 정확하게 파악하셔서 지도해주세요.

 셜대에서는 일일테스트와 LT(Level Test)를 시행하여 수학 실력의 향상 정도를 확인하고 있습니다. 그 중 매 수업시간에 시행하는 일일테스트로 지난 수업과 과제의 이해정도를 매시간 확인하여 부족한 부분은 당일 재시시간을 통해 복습하고 재시험을 통해 해결하여 확실하게 알도록 하고 있습니다. 그뿐만 아니라 매 교재가 끝날 때는 약 1달가량 공부한 내용을 LT를 통해 점검하고 부족한 학생은 보충보강을 하여 그 단원을 확실히 공부하도록 지도하고 있습니다. 앞으로도 학생들이 수업내용을 충실하게 배워가도록 꾸준히 노력하겠습니다.

5. 학원 내에서 이루어지는 모든 시험의 오답에 대해 자세하게 설명을 해 주세요.

 재시시간에 풀어보는 문제는 일일테스트 문제와 같은 난이도의 유사문제로 구성하여 틀린 문제는 반드시 비슷한 문제를 풀도록 하고 있습니다. 이 외에도 학생들의 재시 유무와는 상관없이 일일테스트 문제 중 중요한 문제는 시험 후 피드백하고 있으며, 틀린 문제는 오답 노트를 해오도록 과제로 제시하고 있습니다. 또한, 단원 총정리 시험인 LT 후에도 역시 오답 노트를 통해 틀린 문제를 공부시키고, 다음 수업시간을 통해 피드백하고 있습니다. 앞으로도 학생의 개개인의 부족한 부분을 파악하여 학사관리를 더욱 철저히 하겠습니다.

6. 발표력, 표현력을 지도해주세요.

 셜대에서는 수업에 방해되는 범위가 아니면 자유로운 발표가 되도록 하고 있습니다. 하지만, 정해진 수업시간 내 가장 효율적인 수업을 진행하기 위해서는 학생별 발표시간이나 질문시간에 제한이 따를 수밖에 없습니다. 수업시간 내 해결하지 못한 궁금증은 수업 전, 후 보강시간을 적극적으로 활용해 주시기 바랍니다.

7. 암기위주의 수업을 지양해주세요.

 수학공식이나 일부 과학내용은 암기가 우선되어야 문제 해결이 가능한 때도 있습니다. 하지만, 무작정 외우도록 하는 것이 아니라 충분한 원리 설명을 통해 개념을 이해한 후, 암기하도록 가르치고 있습니다. 앞으로도 끊임없이 더 나은 교수법에 대해 연구하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 선행 진도에 너무 중점을 두기보다는 개념정리와 이해에 무게를 두는 게 나을 것 같습니다.

 셜대 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 쉬운 비교로 셜대 교재의 한 단원에 해당하는 1권을 살펴보더라도 시중의 1학기 교재 버금가는 양입니다. 셜대의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월~1년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 만약, 현재 과정의 선행이 학생에게 빠르다고 판단되시는 경우, 담당선생님과 상의하여 느린 과정으로의 이동도 고려해볼 수 있습니다.

2. 단원별 심화문제를 조금 더 다루어주세요.

심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 기본개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 선행진도로 개념공부를 제대로 하고 복습으로 심화문제를 풀어보는 것도 좋은 방법입니다. 이에 맞추어 셜대는 자체 교재의 개념편으로 핵심개념을 우선하고 심화문제를 다룹니다. 또한, 문제편의 ‘기본과 내신’은 학교 내신부터 필수심화 수준의 문제이고, ‘심화와 경시’는 시중 경시 책인 고난도 수준이나 그 이상 수준으로 구성되어 있습니다. ‘내신’이라면 개념과 쉬운 연산만으로 구성되었다 오해하실 수 있지만, 자체 교재로 제작되어 다양한 필수 심화문제 즉, 수성구 주요학교의 난이도 높은 내신 수준까지를 충분히 다루고 있습니다. 우선은 반별로 정해진 숙제를 충분히 소화해내면 그 수준 이상의 도전해볼 만한 심화문제를 추가로 다루어보겠습니다.

3. 고등부 들어가기 전에 선행을 많이 해 주세요. / 내신대비가 잘 되어 좋지만 선행진도가 느린 것 같습니다.

 셜대학원에서는 현재 수학 교육 환경의 변화에 맞추어 '중등부 수학과정 개편안'을 마련하여 변경된 커리큘럼으로 수업하고 있습니다. 개편안의 주요 내용은 '선행 강화', '내신 강화'이며 자세한 내용은 지난 4월 발송해 드린 안내문을 참고하시거나, 홈페이지 공지사항을 통해서 확인하실 수 있습니다. 지금까지 셜대 정규반 학생은 학원에서 고1과정까지를 배웠지만, 이번 개편으로 대부분 학생이 고2과정인 수1까지 공부할 수 있도록 커리큘럼을 짰습니다. 또한, 기존 내신대비 기간 전에 3회~7회의 '심화정리'시간을 두어 현행진도의 내용정리를 하고, 학생 수준에 따라서 심화문제를 풀어볼 수 있도록 하였습니다. 이로 인해 얼핏 내신대비 기간이 늘어난 것처럼 보일 수 있으나, 기존의 내신대비와는 구성이 다르고 오히려 종전보다 더 많은 선행과 내신 심화가 가능합니다. 셜대학원은 앞으로도 학생들의 이해도에 맞게 진도를 계획하고, 수업내용을 충실하게 배워가도록 꾸준히 노력하겠습니다.(대부분 중3 11월말 종강 시까지 고1상하+복습, 고2 수1 완료)

4. 내신대비에 신경을 더 써 주세요.

 셜대학원에서는 올해부터 변경된 수학과정개편안에 따라 기존 내신대비 기간 전에 3회~7회의 '심화정리'시간을 두어 현행진도의 개념이해 및 심화정리를 하고 있습니다. 그리고 내신대비 기간에는 실수를 줄이는 데 일차적 목적을 두고 학생들이 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 쉬운 문제를 연마한 학생들은 어려운 심화문제들도 충분히 다루어 보도록 하여 수학과학의 내신대비는 학원에서만 해도 충분하도록 프로그램을 짰습니다.

5. 내신대비 시 심화문제를 단계적으로 풀어주세요./ 가장 어려운 2~3문제가 발목을 잡는데 방법이 없을까요?

 셜대학원에서는 수년간의 경험을 바탕으로 제작된 자체교재로 내신대비를 하고 있고, 내신교재는 기초 다지기부터 일등급도약까지 난이도별로 구성되어 있어 기본부터 심화문제까지 충분히 대비할 수 있도록 하고 있습니다. 단, 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건이므로 무조건 어려운 문제만 푸는 것이 도움 되지는 않습니다. 이번 2학기 중간시험도 기본과 심화를 다져 좋은 성과를 올릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

6. 개학했으니, 과제량을 조금 줄여주세요. / 주말을 앞둔 수업 후(목금토)에는 과제를 더 내어주세요.

 학기중과 방학기간의 과제양을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제양이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 과제 조절을 상의할 수 있습니다.

7. 셜대 과제 외에 다른 문제집도 한 권 정도 풀어볼 수 있었으면 합니다.

 방학기간에는 수학, 과학 부교재를 각 1권씩 선정하여 공부시키고 있으나, 학기 중에는 학교 과제와 학생들마다의 스케쥴이 각기 다르므로 일괄적으로 과제량을 늘리기에는 무리가 있다고 판단됩니다. 하지만, 학생의 성취도가 낮거나 제시한 과제만 하려는 습관을 가져서 추가 문제집을 선정하여 풀리기를 희망하는 학부모님은 담당선생님과 상의하시면 됩니다. 학원으로 문의해 주시기 바랍니다.

8. 방학기간 중 선행학습을 더 할 수 있도록 특강반을 개설해주세요.

 방학은 학생의 실력을 한 단계 끌어올릴 수 있는 기회입니다. 실력향상에는 심화 사고력도 중요하지만, 많은 문제를 반 복해서 풀어봄으로써 계산력을 강화하는 것도 매우 중요합니다. 그래서 셜대 방학특강은 꼭 익혀야하는 문제와 틀리기 쉬운 문제 위주로 진행하고 있습니다. 방학 때는 선행진도보다 복습 문제풀이가 훨씬 효과적입니다. 이에 지난 여름방학에도 7나, 9가, 10가 계산력강화 수업을 개설하여 진행하였고, 수강학생들의 실력향상 및 자신감 상승에 효과가 큰 것으로 확인되었습니다. 앞으로도 방학 특강 개설 여건이 된다면, 정규 과정에서 배운 선행 내용에 대한 복습 문제풀이반으로 운영할 예정입니다.

시스템에 관해서

1. 과제를 질문하는 시간이 부족한 것 같습니다.

 매 수업 20분가량 지난 수업에 대한 개념복습과 과제풀이를 진행한 후 테스트를 치게 됩니다. 제한된 시간에 해결하지 못한 문제는 재시시간에 남아서 담당선생님께 물어보면 됩니다. 하지만 학생들이 재시시간을 보충시간으로 여기지 않고, 즉시 하원 하려고 하므로 과제 미해결이 누적되고 있습니다. 학생들이 재시시간을 부담스러운 시간이 아닌 부족한 부분을 해결하는 시간으로 인식할 수 있도록 가정에서의 협조 부탁드립니다. 또한, 수업 전 보강시간을 적극적으로 활용하여 부족한 부분을 보충할 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 학생의 부족한 부분을 해결해 주기 위해 더욱 노력하겠습니다.

2. 결석했을 때, 보강수업이 너무 짧아서 해당 부분에 대한 결손이 생깁니다. 물론, 수업에 빠지지 않는 것이 최선이지만 사정이 생겨서 결석하는 경우에는 보강시간을 더 길게 잡아줄 수는 없을까요?

 결석생은 수업 전에 개별보강으로 진행하여 지난 수업 복습과 일일테스트를 제외하고 진행하므로 단시간 내에도 결손 없이 보강수업을 받을 수 있습니다. 그러나 결석으로 인해 학생의 학습 흐름이 깨져 있어 이해하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 그러므로 반드시 보강참석 전에 지난시간 수업복습과 결석부분을 미리 예습하고 보강에 참석하여야 합니다.

3. 과학보다는 수학에 좀 더 집중하도록 시간을 배분해주세요.

 지금의 수학 수업시간은 1시간 35분으로 결코 짧은 시간이 아닙니다. 그리고 과학 수업은 같은 시간 안에 과학논술 암기 및 논술테스트, 일일테스트가 포함되어 있으므로 실 강의수업시간은 수학이 더 길다고 보시면 됩니다. 셜대학원에서는 정해진 수업시간 내에 학생들이 모두 이해하고 넘어갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 더 많은 수학수업을 희망하는 학부모님들을 위하여 수학 집중반을 운영하고 있으므로 관심 있으신 분은 학원으로 문의해 주십시오. 또한, 앞으로 수학 수업시간 조정에 관해서도 적극적으로 검토해보겠습니다.

4. 선생님이 자주 변경되지 않았으면 좋겠습니다.

 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 승진, 출산 등으로 인해 부득이하게 선생님이 바뀔 수 있습니다. 그리고 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생특징 및 면담사항을 공유하고 있으므로 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시키도록 노력하겠습니다.

5. 재시시간에 LT(레벨테스트)를 치지 않았으면 합니다.

 셜대에서 학습 시작 진도가 느린 과정은 진도 계획에 따라 재시시간에 LT를 치기도 합니다. 이는 처음 시작이 느렸더라도 충분한 심화와 선행수업을 하도록 수업시수를 확보하기 위함입니다. 이때 학생들의 이해도를 충분히 고려하여 무리 없이 진행하고 있습니다. 또한, 재시시간도 수업시간에 포함하여 생각하도록 가정에서도 지도 부탁드립니다.

6. LT(레벨테스트)를 통해 3개월에 한 번씩 승격할 기회를 주세요. / H1과정도 3팀이 계속 유지된다면, 학생들이 더 열심히 할 동기부여가 될 것 같습니다.

 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 종합하여 반편성을 하고, 반이동은 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 보통 매달에 한번, 대대적으로는 3달에 한 번 반편성을 하지만 과정에 따라 한 달 혹은 두 달에 한 번 유동적으로 조절하고 있습니다. 특히, 학부모님의 욕심으로 몇 단계나 뛰어넘은 공부를 하게 되면 결국 학생에게는 아무것도 남지 않는다는 사실을 기억해주시고, ‘현실적인 기대’를 통해 학생들에게 적합한 공부를 하게끔 도와주시면 감사하겠습니다. 셜대는 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다.

7. 선생님들의 수업지도방법과 학생들의 수강 모습을 볼 수 있는 공개수업의 기회를 주세요.

 한 번의 공개수업으로 수업의 본질을 보여 드리기에 어려움이 있어 하지 않습니다. 참관 수업 및 공개수업을 시행하면 보여주기 위한 수업을 위해 허비해야 하는 시간이 많아지게 되며, 수업 당일 학생들의 수업집중도 또한 분산되기 쉽습니다. 셜대학원의 수업은 긴장감 속에서 진행되어야 하므로, 앞으로도 공개수업은 계획하고 있지 않습니다. 학생의 수업태도나 수업이해도는 매일 실시하는 일일테스트, 과제해결상황, 레벨테스트성적 및 담당선생님의 상담을 통해서 판단하실 수 있습니다. 또한, 최근 홈페이지에 학생들의 학원생활에 관한 학원소개 동영상(셜대이야기)을 올렸으니 참고하시기 바랍니다.

8. 토요일 수업은 모두 오후로 변경해주세요.

 휴무 토요일 수업시간은 휴일이라 마냥 늦잠을 자서 학습 흐름을 해치는 것을 막고, 재시 및 보강에 좀 더 효율적인 시간을 활용하려는 목적입니다. 또한, 학교 가는 날을 기준으로 정해진 시간이므로 오전 시간대라 특별히 어려움이 있을 것으로 생각하지 않습니다. 학생들의 규칙적인 생활습관까지 고려해 볼 때 오후 시간대로의 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁드립니다.

9. 공휴일은 휴강해주세요. / 학기 중 공휴일은 괜찮지만, 방학 중 공휴일 수업은 다른 특강 수업과 겹치는 경우가 있으니 참고해주세요.

 2011년부터는 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박할 때 공휴일이 있거나 하여 진도에 차질이 생기는 경우가 생기지 않도록 하여 수업을 원활하게 진행하고자 함입니다. 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 휴무토요일 수업시간(오전)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 하도록 계획하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 또한, 앞으로도 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케쥴 조정 시 참고하시기 바랍니다.

10. 시험기간 전이나 시험기간에는 휴강했으면 합니다.

 시험기간 휴강 즉, 홀딩제도는 '내신대비를 하지 않은 회화위주의 영어학원에서 시행하는 제도'입니다. 이는 당장 시험이 걱정되는 학생들에게 시험과 상관없는 수업은 하기 힘들고 평소와 다른 형태의 수업인 내신대비를 제대로 해 줄 수도 없기 때문입니다. 그래서 공식적인 결석을 허용한 것입니다. 오히려 내신 위주의 영어학원은 시험기간에 수업이 강화됩니다. 더구나 최근에는 중학 내신이 점차 중요해지고 있기 때문에, 회화중심의 학원들도 홀딩제도를 축소하고 시험대비 수업을 하는 추세입니다. 게다가 수학은 영어처럼 회화 따로, 내신 따로인 과목이 아니라 평소에 공부한 내용이 그대로 학교시험에 출제되므로, 내신대비를 하면 그 자체로 자기 실력이 됩니다. 셜대학원의 내신대비 수업은 이러한 특성을 충분히 고려한 정규 커리큘럼이므로 반드시 수강해야만 합니다. '홀딩제도'는 '지금 수업이 당장 필요하지 않으니 결석해도 된다.'라는 의미이고 셜대학원의 내신대비 수업은 그런 수업과는 목적이 다름을 알아주십시오.

서비스에 관해서

1. 초코파이나 가나파이 대신 오예스로 바꾸어주세요. / 재시시간에 음료도 같이 제공해주세요. / 개인 음료를 챙겨와도 되나요?

2. 학원 내 매점이 있었으면 합니다.

 학원 내 공간은 현 구조상 매점의 설치가 불가능합니다. 또한, 원칙적으로 정규수업시간 전에 충분히 저녁을 해결하고 오도록 해야 하며 혹시 못 챙기는 날은 간단하게 먹을 만한 간식 정도를 미리 챙겨서 보내시면 됩니다. 아무쪼록 학생들이 수업 전에 반드시 식사하고 등원할 수 있게 해주시기를 당부 드립니다.

3. 수강등록 시 어느 지점에서나 카드결제가 가능했으면 합니다.

 지점마다 결산시스템이 다르게 운영되고 있으므로, 카드결제는 해당 지점에서만 가능합니다. 현재 수업료 납부는 자동이체(국민은행, 대구은행, 농협: 현금영수증 자동발급)나 해당 지점 내원 시 카드결제가 가능하며, 학생 편으로 보내실 때는 미리 전화 주시면 상담선생님(CS팀)께서 챙겨서 안전하게 결제하도록 하겠습니다. 감사합니다.

4. 학원 등원 시 엘리베이터를 사용하도록 해 주세요. 급한 경우가 있을 수 있습니다.

 현재 학원에서 사용하고 있는 2,3,4층은 도보하기에 크게 무리한 정도가 아니므로 건강상의 문제가 있는 학생을 제외하고는 건강과 교육적인 측면에서라도 가능한 걸을 수 있도록 가르치고 있습니다. 그러나 등원 시 엘리베이터를 이용하지 못하는 것은 아닙니다. 단, 하원할 때는 학생들이 많이 몰려서 오히려 안전상에 문제가 발생할 수 있어 제한하고 있습니다.

5. 보강 시에도 셔틀이용이 가능했으면 합니다.

 죄송합니다. 셔틀운행은 정규수업 시간에만 운행됩니다. 수성셜대는 16시 35분 수업을 위한 셔틀노선이 있으니 확인 후 이용하시기 바랍니다. (단, 범어 셔틀은 16시 35분에 운행되지 않습니다.)

6. 경산 지역에도 셔틀이 다녔으면 합니다.

 경산 지역에 거주하는 학생들이 소수이고, 기존 노선과의 거리가 상당히 멀어 현재로서는 경산 지역의 셔틀 운행은 불가능합니다. 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하고 있습니다. 또한, 최대한 가까운 곳에 차를 정차하려 하지만 모든 학부모님이 원하시는 대로 하는 것은 거의 불가능합니다. 그렇게 되면 연계되는 많은 학생이 시간상으로 피해를 입어 수업시간 전에 도착할 수 없을 수도 있습니다. 한 명을 위해 셔틀 노선을 몇 개월 단위로 바꿀 수가 없으므로 일정 지역에 학원생들이 많아진다면 종합적으로 고려하여 노선을 늘리고 있고, 최근 2011년 7월 18일부터 일부 노선을 변경하여 더 많은 학생이 편하게 승하차할 수 있도록 하였습니다.

 이상으로 2011년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.