안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
[핵심반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 학습조언에 대한 정확한 코치를 해 주셨으면 좋겠다. 학생에게 필요한 것이 무엇인지 정확하게 알려주고 방법을 제시해 주시길 바란다./ 솔직히 말해서 학원에 보내는 이유는 우리 아이가 수학을 더 깊게 배우기 위해 보내는 것입니다. 아직까지 학원을 계속 보내야 되는지 확신이 서지 않습니다. 담임선생님의 학생에 관한 관심도 그다지 있다고 말할 수 없어요./ 이제 학년이 올라가게 되니 좀 더 수학이란 과목의 중요성과 성실성이 강조되어 집니다. 수학이 마냥 어려운 과목만이 아닌 하면 할수록 재미있다는 것을 느끼고 공부하였음 합니다. 지금처럼 늘 꾸준히 성실하게 하는 모습을 격려할게요. 항상 아이들의 맘을 읽어주시는 멋진 “셜대” 되어주세요. 늘 감사드립니다./ 수학을 좋아할 순 없을까요?/ 우리 아이의 실력이 많이 향상되었으면 합니다./ 학습의욕과 실력향상에 도움을 주는 지도 부탁드립니다. 가정에서도 열심히 노력하도록 관심을 갖고 지켜보겠습니다. 언제나 감사하는 마음뿐입니다.
아직은 어린 초등학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다.
그래서 필요한 경우에는 학생의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 학생들에게 귀감이 될 수 있는 다큐멘터리프로그램을 시청하기도 합니다. 또한, '공부 고수 인터뷰'와 같은 선배들의 학습법을 홈페이지에 실어두고 재원생에게는 책자로 배부하여 학습계획에 참고하실 수도 있습니다.
그리고 성적이 많이 오른 학생들이나 평소 칭찬할 만한 일이 있는 학생들을 체크하여 정기적으로 상품권을 수여하고 있으니 가정에서도 많은 격려 바랍니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다.
2. 학생이 숙제를 소홀히 하는 것일 수도 있지만, 틀린 문제 다시 풀기도 숙제로 내주시고 노트에 풀이과정 검사까지 해주시면 더 좋겠어요. 문제를 풀고 채점까지는 잘하면서 틀린 문제는 답만 고쳐놓고 다시 풀지는 않는 것 같아서요./ 오답 노트 확인을 좀 더 철저히 살펴주셨으면 합니다. 취약한 부분을 재차 확인하는 과정을 반복적으로 했으면 합니다./ 더욱 더 철저한 체크/ 학원에서 푼 문제 중 틀린 문제나 몰랐던 문제를 확실히 알고 지나가지 않는 것 같습니다. 특히 어려워하는 단원의 보강과 틀린 문제에 대해서 확실한 설명 부탁드립니다.
셜대학원에서는 재시 통과 여부와 상관없이 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 하도록 지도하고 있습니다. 재시에 걸리면 관련 문제를 복습 후 같은 유형의 문제로 통과할 때까지 반복해서 공부시키고 있습니다. 더불어 일일테스트를 기반으로 유사한 문제가 출제된 LT를 매월 실시하여 해당 단원의 유형별 문제를 반복 학습할 수 있도록 하였습니다. 이때, 초등학생은 풀 수 있음에도 틀리는 때도 종종 있는데 무엇보다 체계적 풀이(생략 없이 식 적기)가 우선되어야 개선될 수 있습니다. 그러므로 노트 사용을 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 교육하고 있으니 가정에서도 많은 격려 바랍니다. 한편, 보강은 담당 선생님이 필요하다고 판단되면 보강 계획을 잡아서 실시합니다. 이 외의 질문 사항이 있으면 매일 4:00~4:30 사이에 담당 선생님과 약속 후 설명을 받을 수 있습니다.
3. 수업시간에 떠드는 학생이 많은 듯합니다. 선생님이 설명하시는 중에도 계속해서 떠든다고 하는데 조치가 취해져야 할듯합니다./ 주위에 떠드는 친구들이 많아 수업에 집중이 어렵습니다. 성적이 꼭 아니더라도 성실한 학생이나 하고자 하는 열정이 있는 친구들은 분리하여 주세요.
선생님의 주의 및 지적에도 수업을 방해하면 수업 중 퇴실 조치하고 있습니다. 퇴실 시 부모님에게 문자 발송을 하고, 학생은 감독선생님의 지도로 자습을 하게 됩니다. 2회 퇴실부터는 학생 면담 및 경고장이 발송되며 경고장이 2회 누적 시 퇴원조치 됩니다. 앞으로도 셜대의 모든 선생님이 면학분위기 조성에 최선을 다하겠습니다.
4. 학생이 틀린 문제에 대해서 답지를 보고 답지대로 설명하는 것은 부모님도 할 수 있는 방법입니다. 똑같은 방법으로 학생에게 설명이 필요한 것이 아니라 개념과 원리를 학생이 납득되도록 설명해 주심에 조금 부족하고 안타까움을 느낍니다. 반복해서 알게 하는 방법도 있지만 정말 궁금하고 이해되지 않는 문제에 대해서 학생이 이해되지 않는데도 불구하고 그냥 넘어가 버리면 응용문제를 풀지 못하게 됩니다. 개인지도가 아니라 단체수업이다 보니 아직 학생 개개인 파악이 어렵다는 건 이해합니다만 일단 부모로선 믿고 맡기는 시스템인데 이해력이 빠르지 않은 아이에겐 충분한 설명이 필요하다고 봅니다. 용기내서 질문했는데 말이죠.
답지는 공부하는 데 있어서 훌륭한 스승임에 이용하는 방법에 따라 수학적 사고력을 떨어뜨려 해가 될 수도 있습니다. 하지만 답지는 학생들이 이해하기 쉽도록 가장 일반적인 풀이를 적어 놓았기 때문에 답지의 풀이 정도는 학생이 꼭 이해해야만 합니다. 선생님은 답지의 풀이로 설명하는 것이 아니라 가장 일반적인 풀이를 연구하다보니 답지 풀이와 유사해진 것입니다. 그러나 학생의 이해가 부족하면 여러 가지 접근법으로 설명하고 있는 데 부족함이 있을 때도 있었던 것 같습니다. 앞으로도 효율적인 학원수업이 이루어질 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다.
5. 개인과외와는 비교할 수 없겠지만, 애들과 좀 더 밀착이 되었으면 합니다. 많은 아이들을 가르쳐야 하는 건 알지만 바램만으로 하기에는 대가가 없는 건 아니라고 생각합니다. 엄마보다는 실질적으로 가르치는 선생님이 아이의 부족한 점을 더 많이 알고 있어야 더 발전해 나갈 수 있으리라 생각합니다.(C5F)/ 좀 더 적극적인 수업과 학생과의 관계가 필요
셜대학원을 많은 학부모님이 만족하고 선호하시는 여러 가지 요인 중 하나로 선생님의 관리력이 있습니다. 이는 모든 임직원이 학생 한 명, 한 명을 진심으로 위하는 마음이 있었기에 가능했다고 생각합니다. 셜대학원은 시스템이 강점이므로 적응하는데 시간이 걸리는 학생도 일부 있습니다. 그러므로 신입생은 입학 초기에 시스템 안내와 개별 보강수업에 신경 쓰고 있습니다. 최대한 빨리 학원에 적응하도록 지도하겠습니다.
또한, 좀 더 밀착수업을 원하는 학생을 위해 작년 12월부터 범어3에서 셜대학원 최초로 소수반 수업을 시작했습니다. 셜대학원의 검증된 관리력으로 4~6명 정도로 수업받을 수 있으니 자세한 사항은 수성이나 범어3 셜대학원(Tel. 754-0666)으로 문의해주십시오.
6. 숙제량에 있어서 핵심체크 쓰기가 너무 많고 문제 푸는 량은 오히려 적은 것 같습니다. 핵심체크는 쓰기만 한다고 해서 외워지는 것도 아닐 것 같은데 차라리 외워오기 숙제가 더 좋지 않을까 하는 생각입니다. 그리고 핵심체크 적는 시간에 차라리 문제 푸는 숙제가 더 있었으면 하는 바램입니다. 핵심체크 숙제로 인해서 흔히 말하는 빡빡이 숙제라는 느낌이 들고 아이가 오히려 숙제에 수학에 흥미를 잃어버릴까 걱정이 됩니다. 문제푸는 것은 재미있어하는데 핵심체크 적는 것 때문에 아이가 숙제하는 것을 너무 싫어합니다.
셜대학원에서는 핵심정리 과제로 단원에서 꼭 필요한 내용만 적도록 하고 있습니다. 간혹 일부 학생들이 핵심정리에 있는 ‘예’를 모두 적고 빡빡이 숙제로 오해할 수가 있어서 지속해서 지도하고 있습니다. 초등학교 수학은 배운 후 바로 풀면 어려운 편이 아니라 개념을 생각하지 않고 무작정 기계적으로 푸는 때도 있어서 핵심 개념을 정리하게 합니다. 개념 정리가 우선되어야 문제의 요지를 제대로 파악하여 제대로 문제를 풀 수 있습니다. 따라서 단순히 과제이니까 핵심정리를 적는 것이 아니라 단원의 개념을 되새기고 문제를 풀기 위한 것으로 이해해 주시기 바랍니다.
7. 학생의 수업질이나 이해도 수업참여로 전화 오는 것보다 보강해야 할 (필요)때 전화 오시는 경우가 많습니다.
상담 시 학생 개개인 별로 학습태도와 학업수준을 제대로 파악하여 앞으로 학생 지도방향과 함께 상담하려고 노력했지만, 부족함이 있을 때도 있었던 것 같습니다. 그리고 보강상담은 상담 가이드라인(한달 1회)에 포함되는 상담은 아닙니다. 앞으로도 상담은 학생의 수업 참여와 학습지도 계획 등을 충분히 전하겠습니다.
8. 직장맘이라 연락하실 때 못 받은 경우가 많겠지만 담당선생님과 통화를 별로 못한 것 같습니다. 문자라도 남겨주시면 전화 통화할 시간을 정해 학원 방침대로 학부모와 긴밀한 상담을 할 수 있기 바랍니다./ 선생님께서 한 달에 한번정도는 전화 상담을 해주셨으면 좋을 것 같습니다./ 학생실력이 향상되는지 다 알고 넘어가는지에 대해 좀 구체적으로 알려 주셨으면 좋겠습니다./ 학생이 많아 바쁘시겠지만 전달사항이나 특이사항이 있으면 문자라도 보내주세요./ 아이들의 실력을 자주 문자로 연락을 받을 수 있으면 좋겠습니다.
셜대학원은 한달에 1회 상담을 원칙으로 하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 평일 2시~4시에는 선생님과의 통화가 가능하니, 학생상담이 더 필요한 경우에는 부담 없이 학원으로 전화해 주세요.
9. 담당선생이 너무 자주 바뀐다.(C5A-3)
해당반은 올해 1월 과정 통합 및 반편성을 하면서 담당 선생님이 변경된 적이 있었습니다. 반편성은 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위해 시행합니다. 그리고 선생님이 변동되더라도 철저한 인수인계를 통해 학생들이 기존과 동일하게 공부할 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 선생님의 변경은 최소로 하고 혹 변경 시에도 학생들의 학습 흐름이 깨지지 않도록 최선을 다하겠습니다.
10. 레벨테스트 전후가 어떻게 달라지는지 언급이 없습니다.
레벨테스트를 치면 학생의 성취도를 파악하여 해당 단원의 어느 부분을 잘하고, 못하는지를 상담하도록 하고 있습니다. 다만 상담은 성적 저조 학생에게 우선해서 앞으로의 학습 방법 대해 상담을 하느라 늦어질 때도 있고 LT 성취도가 우수한 학생은 LT에만 한하지 않고 전반적인 학습상담과 같이하는 때도 있으니 조금 더 기다려 주시기 바랍니다.
11. 일일테스트 결과를 수업중간에 알리지 말아주세요. 재시가 걸린 학생은 친구들 앞에서 미리 이름이 불리면 기분도 좋지 않고 부끄러울 수 있습니다. 사춘기라 더 민감한 것 같습니다.
일일테스트 채점은 보조선생님이 하시지만, 학생 스스로 피드백하고 채점오류도 확인하기 위해 해설지를 배부합니다. 확인은 꼭 해야 하므로 재시 걸린 학생을 호명하는 방법 외에 통과학생 호명하는 방법 등 다른 방법을 고려하겠습니다. 다만, 재시는 ‘왜 못했느냐?’고 문책을 하는 것이 아니라 모르는 것을 제대로 알아 실력을 향상시키는 과정임을 알도록 가르치겠습니다. 가정에서도 재시 여부로 학생의 실력을 판단할 것이 아니라 한 단계 성장하는 과정으로 많은 격려 바랍니다.
12. 수업시간에 필기할 시간을 조금 더 주세요.
본 수업 60~70분 동안 정해진 진도를 나가야 할 때 필기할 시간을 선생님이 적절히 조절하고 있습니다. 간혹, 집에서 복습하면서 답을 구해야하는 문제는 다 풀어준 후 중요 풀이까지만 필기하게 시킵니다. 이 때 학생들이 스스로 집에서 다시 풀도록 지도하고 있습니다. 이는 자기 주도 학습을 어릴 때부터 익히려는 방법이니 셜대학원을 믿고 맡겨주시기 바랍니다.
13. Work book 숙제 page를 홈페이지에 올려주세요.
셜대학원에서 제시되는 모든 과제는 홈페이지에 계속 올리고 있었습니다. 홈페이지 ‘재원생 공간’으로 들어가서 본인 반을 찾아 클릭하면 해당일의 과제를 확인할 수 있습니다.
14. 너무 급할 때 화장실 좀 가게 해 주시면 좋겠습니다.
수업의 흐름 상 수업 전 또는 쉬는 시간에 화장실을 갈 수 있도록 하고 되도록 수업시간에 화장실을 가는 건 자제시키고 있습니다. 하지만 생리적인 현상인 만큼 선생님께 말하면 언제든 화장실 이용이 가능하니 부끄러워하지 않고 말할 수 있도록 지도 부탁합니다. 혹시 학생이 자주 화장실을 들러야 할 기타 사유(방광염 등)가 있을 시에는 담당 선생님에게 미리 살짝 알려주시면 참고하도록 하겠습니다.
1. 숙제를 하면서 풀기 어렵거나 이해 못했던 문제에 대한 풀이과정시간을 조금 더 늘렸으면 합니다.
셜대학원에서는 과제 풀이 시간에 대부분의 학생이 질문하는 평균 6~7 문제를 설명하고 있습니다. 만약, 과제 중 질문할 문
제가 6문제 이상이라면 수업 중 과제풀이 시간이 제한되어 있으므로 보충학습시간을 이용하면 충분한 설명을 듣고 모르는 문제를 해결할 수 있으니 많이 이용해 주시기 바랍니다.
2. 4-1선행진도 완료 후 창의사고력 수업을 하고 있는데 배운 내용을 잊을까 조금 걱정이 됩니다. 문제풀이정도(총복습)라도 병행 했으면 좋겠습니다(아니면 별도 문제집이라도 해야 할 듯합니다)(C4B)
창의 사고력은 선행 진도와 동떨어진 내용을 하는 것이 아니라 지금까지 배운 개념을 기본으로 하여 한 단계 높은 문제를 해결하는 능력을 기르는 과정입니다. 결국 창의사고력도 단원의 심화문제로 생각하시면 됩니다.
따라서 초4학년의 커리큘럼과 관련 없는 문제가 아님을 알아주시면 감사하겠습니다.
3. 숙제량이 너무 많아요. 아이들이 학원을 여러 군데 다니다보니 여기저기 학원 숙제만 해도 넘 벅차요./ 처음 3학년 말에 들어와서 숙제량이 많아 좀 힘들어했습니다. 주말이 끼는 경우는 시간이 있어 괜찮았으나 그렇지 않은 경우는 저녁에 와서 다른 것도 하고 다른 숙제와 같이 할 경우에는 힘들었던 것 같습니다. 좀 나아졌으나 주중에 내는 숙제는 조금 줄였으면 하는 바램이 있습니다./ 과제를 할 때 잘 풀 수 있는 것은 건너뛰어서 양을 줄이고 자꾸 틀리거나 어려운 것을 좀 더 반복할 수 있으면 좋겠습니다. 전체적으로 과제량이 좀 많은 듯해서 학기 중에는 제대로 할 수 있을지 좀 걱정이 됩니다./ 숙제가 너무 많아요.
단원의 난이도와 선행과정 및 심화과정 혹은 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 과제시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 그래서 심화과정을 배울 때는 선생님과 함께 풀었던 문제도 다시 복습하여 풀리므로 다소 많아 보이지만, 실제 과제양은 선행과정이나 쉬운 단원보다 문제수가 적습니다.
그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고, 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
단원이나 내신대비에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제량이 매번 같지는 않습니다. 혹시 학생이 지나치게 과제시간이 많이 걸린다면 필요한 조치를 해야 하니 담당선생님과 상의하여 주십시오.
만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요하다 생각되실 때는 언제든 담임선생님에게 전화해 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
4. 선행진도가 너무 느리고 문제의 난이도가 낮은 점/ 수학 진도를 조금 더 빨리 나갈 수 있는 반이 있으면 좋겠습니다. 감사합니다./ 기본 선행 학습, 심화학습 이렇게 진도를 나갔으면 그 다음 학년으로 올라갔으면 합니다. 현재는 심화학습을 좀 오래 하는 것 같아요/ 선행진도를 조금 더 늘려주시고 복습도 많이 시켜주세요./ 반복 수업이 조금 많습니다./ 지금보다 진도를 조금만 더 빨리 나갔으면.../ 개념 다지고 익히는 부분에서 미약한 것 같습니다. 진도 부분에서 속도가 빠른 것 같습니다./ 진도를 좀 빨리 나갔음 합니다.
셜대학원 초등과정은 선행→심화→창의사고의 커리큘럼으로 선행학습이 진행되는데 ‘선행’이라면 개념과 쉬운 연산만으로 구성되었다고 오해하실 수 있지만, 자체 교재로 제작되어 다양한 필수 심화문제가 적지 않게 포함되어 있습니다. 그래서 선행의 필수심화가 바탕 되지 않으면 심화교재를 제대로 소화하기가 어렵습니다.
또, 무조건 더 어려운 문제를 푸는 것이 좋은 것만은 아닙니다. 자칫 많은 시간 힘들게 했지만, 실력향상이 미비한 비효율적인 공부가 될 수도 있고 기본이 제대로 받쳐주지 않아 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 되는 때도 있습니다.
특히, 초등과정은 학습태도와 기본기를 만들어가는 출발이므로 차근차근 자신의 실력을 솔직하게 받아들여 단계적으로 학습량을 늘려가는 것이 필요하니 학생에게 알맞은 학습계획을 세우기를 권장합니다.
5. 지금 이반이 선행반인데 약간의 심화도 같이 다뤄줬음 합니다. 심화는 따로 해야 해서 부담스럽습니다.
(C1A 1-1)
셜대학원에서 다루는 심화문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만, 충분히 다루고 있습니다. 3팀의 심화+경시문제 해결량을 100으로 본다면 2팀은 80~90정도, 1팀은 60~70 정도입니다.
그리고 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 기본개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 선행진도로 개념공부를 제대로 하고 복습으로 심화문제를 풀어보는 것도 좋은 방법입니다. 이에 맞추어 셜대는 교재의 개념편으로 핵심개념과 기본심화를 우선하고 문제편으로 심화, 경시 문제를 다루고 있습니다.
6. 아이의 실력에 비해 문제수준이 많이 높은 것 같아요.(특히 심화단계는 더욱더) 처음 보내는 수학학원이라 원래 다 그런지 몰라도 제 아이는 그냥 평범한, 보통수준의 초등학생인데 문제 수준은 거의 중등 정도의 느낌이 드네요. 겨우겨우 따라는 가지만 제대로 아는 건지 당장은 아는 것 같지만 몇 주 지나서 제대로 풀 수 있긴 한 건지 걱정이 됩니다. 기본 초등수학에 좀 더 중점을 두고 내실을 다지는 게 좋을 것 같습니다. 심화문제의 경우는 그 비중이 좀 더 줄었으면 좋겠습니다.(너무 어려워요) 아니면 좀 더 많은 시간을 할애하던지요. 아직까지 내실이 다져지지 않은 상태에서 하는 거라 많이 힘든 거 같아요. 본인 스스로 셜대학원에 다녀서 실력이 늘고 수학에 자신감이 생긴다고 하니 그 부분에 대해서는 너무 감사드립니다. 수학은 스스로 풀 수 있다는 자신감이 여느 과목보다 더 필요한데 스스로 느낀다고 하니 다 선생님의 지도 덕분입니다. 항상 좋은지도 부탁드립니다.
초등과정은 선행, 심화, 워크북(연산력강화교재)으로 난이도 별로 최소 3회 이상 공부하고 일부 과정은 추가 복습을 하기도 합니다. 이때, 선행과 심화로 선행진도를 배움과 동시에 매시간 워크북과 수요일 내신 실력강화 자료로 통해 반복적으로 기본 개념과 필수내신 및 연산력 문제를 다루어 학교 수업도 쉽게 따라갈 수 있게 하였습니다. 워크북을 도입한 후 많은 학생이 연산실력 향상과 자신감 상승효과를 보고 있어 앞으로도 꾸준히 시행할 예정입니다.
7. 수학과 과학 함께 배우기를 원합니다.(C6C)
수학과 과학을 병행하는 정규반이 수성점에 있습니다. 3월 말부터 현재 과정과 같은 진도의 정규반으로 이동할 수 있으니 학원으로 연락해 주시면 자세히 안내 드리겠습니다.
시스템에 관해서
1. 숙제를 학원에서 채점해 주세요. 개념 설명이 부족한 것 같아요. 답지를 학생이 볼 수 있는 것은 바람직하지 않은 것 같습니다.
수학 공부를 할 때 조금 안 풀린다고 해서 바로 답지를 보는 것도 문제가 있지만, 10~15분 정도 고민해도 모르겠다면 답지의 풀이를 한 줄 한 줄 정성을 다해 읽어보아야 합니다. 조금이라도 모르는 부분이 있으면 반드시 표시하여 개념을 복습하거나(EBS 동영상 활용 등) 질문할 부분을 구체적으로 정리해야 합니다. 또한, 스스로 채점을 해봄으로써 본인의 문제점을 찾아가는 것 역시, 실력향상에 큰 도움이 됩니다. 이처럼 수업시간에 배운 내용을 정리하는 과제시간에 학생들에게 지침이 되는 것은 답지의 풀이이므로 학원에서 회수하면 학생이 적절하게 이용하기 어려울 것으로 생각합니다. 다만, 어린 학생들은 과제 끝내기만 급급해서 답지를 펴놓고 공부하기도 하는데 이것을 지양하도록 지도해주십시오.
2. 매일매일 시험치고 있는데 아이들에게 부담이 가지 않을까?하는 생각이 듭니다. 주1회로 하는 건 어떤지….
수학 과목은 배운 내용을 그날그날 이해해야 합니다. 일일테스트는 지난 시간 배운 내용을 제대로 이해했는지 확인하는 중요한 과정입니다. 아직 어린 학생이라 단순히 시험이라서 ‘그냥 싫다’로 느낄 수 있지만, 한 단계 성장하기 위한 과정으로 여기면 부담이 줄 것입니다. 더욱이 부모님께서 잘할 수 있다고 믿어주시면 아이들은 그만큼을 해낼 수 있으니 많은 격려 부탁합니다. 한편 심화진도의 일일테스트는 해당반에 따라 적절히 조절하여 학생들의 부담을 줄이고 있습니다.
3. Test 결과 바로 올려 주실 수 없는지요. 항상 성적 올라오는 시점이 다른 듯해서요. 항상 수고 많으세요
셜대학원의 테스트 결과 공지는 일일테스트는 다음날, LT는 다음 수업 전까지 홈페이지에 게시됩니다. 간혹, 금요일 시험은 다음 주 월요일에 올라갈 때도 있는데 채점 및 확인과정이 있어서 더 빨리 올라가기에는 무리가 있습니다.
4. 수업시간이 좀 작은 것 같아요. 한 2시간은 해야 할 듯합니다.(C2B)
수학 핵심반은 스스로 확인학습을 할 수 있다는 전제하에 90분으로 수업을 진행하고 있습니다. 중학생 대부분은 정규반(130분,260분)이나 수학정규반(130분)에서 공부하고 있습니다. 현재 해당반과 비슷한 진도의 과정이 수학정규반에 있으니 학원으로 연락해 주시면 자세히 안내하도록 하겠습니다.
5. 재시나 보강이 수요일에 있는데 사정에 따라 정규시간보다 조금 일찍 가거나 남아서 할 수 있도록 시간 조정이 된다면 더 효율적일 것 같습니다.(C5B)/ 일일테스트 재시를 수업 당일에 남아서 할 수 있었으면 합니다. 수고하십시오.(C1A)/ 핵심반에서는 학생이 모르는 문제 부분에선 그날 해결하기가 너무 힘든 것 같습니다./ 수요일 보충수업 말고는(갈 시간이 없어) 물어볼 수 있는 시간(부족한 부분)이 없어 아쉽습니다.
수학핵심 2,3교시 재시와 결석보강은 매주 수요일에 해결하도록 하고 있습니다. 하지만 수요일 시간이 안 되는 학생은 초등 2교시는 자습실(211호, 5:30~6:15)에서 재시 해결을 할 수 있으며, 초등 3교시의 경우 수업 후 9:25~10:00에 재시 또는 결석 보강을 할 수 있습니다. 자습실에는 선생님 또는 팀장, 부원장이 상주하고 있습니다. 이 시간에 등원하여 재시 해결 및 보충을 할 수 있으니 많이 이용해 주시기 바랍니다.
6. 풀이과정을 공책에 적는 법으로 가르친다고 해서 보냈는데 그렇지 않더군요. 선전의 예시와는 전혀 달라 실망입니다.(C1B 1-1)
해당반은 2012년 12월 말에 개설된 과정입니다. 올바른 풀이식 적기는 꾸준한 연습이 있을 때 그 효과가 나타납니다. 학생의 개인차에 따라 단기간에 개선되는 학생이 있고 그렇지 않은 학생도 있습니다. 셜대학원에서는 매시간 담당 선생님의 과제 검사 및 분기별로 원장, 부원장이 전체 재원생을 대상으로 노트 검사를 하여 잘된 학생은 상품으로 칭찬하고 그렇지 않은 학생은 지속해서 검사 및 면담을 하여 개선이 되도록 노력하고 있으니 좀 더 시간을 두고 지켜봐 주시기 바랍니다
7. 강의식 수업 + 1대1 수업 요망
셜대 학원의 한 반 정원은 평균 10명(최대 15명)이며 프로젝트를 사용하여 강의식으로 수업을 진행하고 있습니다. 만약, 지금보다 더 밀착관리를 원하시면 범어3 소수반 수업을 권해드리니 수성이나 범어3 소수반(Tel. 754-0666)으로 문의해 주시기 바랍니다.
8. 수업시간을 좀 더 밝은 시간에 했으면 좋겠습니다.(C5B)
현재 초등 수학핵심은 학년별, 과정별로 수업시간이 나누어져 있는데 대부분 Class1(4:30~6:00)에는 초등 저학년(4학년) 학생들이 수업하고, Class2(6:15~7:45)~Class3(7:50~9:20)에는 주로 초등 고학년(5학년이상)과 중등 학생들이 수업하고 있습니다. 주로 더 어린 초등생이 가능한 이른 시간에 수업하도록 배치해야 하기에 부득이한 조치입니다. 현재 해당반은 5-1 심화 진도를 나가고 있는데 Class1(4:30~6:00)에는 비슷한 진도가 없고 5-1 선행 진도를 나가는 과정은 있으니 학원으로 연락해 주시면 안내해 드리겠습니다.
9. 여름만이라도 방학이 2일 정도라도 있으면 좋겠습니다.(초등학생만이라도)
죄송합니다. 셜대학원에는 방학이 없습니다. 학생마다 방학 캠프나 어학연수 등의 개인 일정이 다른데다가 방학으로 인한 휴강까지 더해진다면 수업의 흐름이 많이 깨지게 됩니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받으시면 됩니다.
서비스에 관해서
1. 카드 결제
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아닙니다. 또한, 가상계좌를 도입하여 현금납부와 함께 수강료 중 일정금액을 할인해 주고 있습니다.
만약, 신용카드로 수납을 받으려면 신용카드 가맹을 해야 하고 가맹 후에는 반드시 법으로 정해진 카드가맹점 준수사항을 지켜야 합니다. 이 관련법에 따르면 ‘신용카드를 거래한다는 이유로 신용카드를 불리하게 대우하지 못한다.’라고 명시되어 있습니다. 이것은 다음의 내용이 모두 불법행위가 되는 것입니다.
1) 현금납부 시에만 할인을 해준다.
2) 신용카드 납부 시 할인을 해주지 않거나 수수료를 받는다.
그러므로 현금납부 시 할인과 신용카드 결제는 절대 공존할 수 없는 시스템입니다.
또한, 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 실시하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 다음 3가지 사항
1) 교습비 인하 (반 형태에 따라 1~4만원 인하) 2) 형제 수강 시 동생 10% 할인(기존 2012년 11월 말에서 연장 운영 중이며, 종료 3개월 전에 공지예정) 3) 연간 1억 원 가량의 재원을 마련하여 저소득층 학생들에게 학원비 지원을 곧바로 이행하여 모든 가정에서 1)의 할인 혜택을 받고 있고 수성셜대학원 재원생의 15.7%가 2)의 장학 혜택을 받고 있으며, 3)을 이행하기 위해 장학제도를 보완하여 10~30%까지 할인율을 높였습니다.
결국, 신용카드가맹을 한다면 오히려 더 많은 가정이 금전적인 손해를 보게 되고 뉴스에서 보신 것과 같이 카드사만 배불리는 결과를 낳게 됩니다. 그러므로 앞으로도 신용카드가맹을 하지 않고 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다.
2. 숙제 검사를 부모가 알 수 있게 알림장이 있었으면 합니다.
셜대학원에서는 과제 검사시 학생 개개인의 노트에 담당 선생님이 A(매우 우수),B(우수),C(보통),F(낙제로 다시 해야함) 기록하고 있습니다. 또한, 과제를 잘한 학생에게는 칭찬을, 과제를 잘 하지 못한 학생에게는 잘 할수 있는 방법을 짧게 기록하고 있으니 자녀의 노트를 참고해 주시기 바랍니다.
3. 셜대학원 수강생이 된지 얼마 되지 않습니다.(한달 반정도) 그래서 아직 셜대 시스템에 대해 잘 알지 못합니다. 자세한 답변을 드리고 싶어도 아는 게 없어서…. 셔틀버스 승차지점이 집에서 좀 멉니다. 승차는 승차지점에서 하더라도 하차는 지나시는 길에 집에서 좀 더 가까운 지점에 내려주시면 안 될까….하는 소망을 가져봅니다. 늦은 밤 아이에게 좀 부담스러워서요. 개선되길 바랍니다./ 셔틀 초등4학년(경북사대부초) 앞이나 사대부고앞 4시에 셔틀운행 부탁드려요. 꼭, 꼭, 꼭!/ 셔틀버스가 집 앞에 오지 않아서 아이들이 큰길을 건너와 야해서 위험해요./ 신남네거리 근처(남산동)에도 셔틀운행 좀 해주세요. 갈 때는(6시 수업) 차가 막혀서 힘들더라도 집에 오는 시간에는 (8시30분쯤) 덜 막히니까 가능하지 않을까요? 아이가 늦은 밤 혼자 오려니 넘 서글퍼서요./ 셔틀버스를 큰 대로 횡단보도를 건너서 타러 가는 게 참 신경이 쓰입니다.(e편한세상->유성건설 앞)/ 차량이 조금 더 편했으면 합니다. 교대역 쪽으로도 운행하기를 바랍니다./ 셔틀운행이 잘되지 않아 불편하다./ 대성유니드 아파트(이천동) 앞 셔틀버스 요망/ 셔틀버스 노선확대, 센트로팰리스까지 운행되는 것으로 아는데 반월당까지 확대요망/ 차량이 저학년일 경우는 집 근처까지 운행이 되는 것 같은데 고학년은 아파트 중심으로 운행이 되다 보니 차 타러 가는 곳까지 좀 걸어야 해서 좀 불만입니다. 동부정류장(시내버스 나오는 곳)부근이 집 근처인데 셔틀 타는 곳은 이마트 만촌 맞은 편 본죽에서 타서 밤늦은 시간 학원을 가다 보니 부모로서 신경이 쓰입니다.
매 개편마다 통학버스 차량 대수를 늘리고 노선을 세분화하여 일부 탑승장소를 추가하였습니다. 이 때문에 더 편리하게 이용하는 학생이 있지만 조금 불편해진 학생도 있습니다. 최대한 많은 학생이 통학버스를 이용할 수 있게 하다 보니 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있습니다. 또한, 차량 대수가 많다 보니 학생들이 탑승하는 시간이 조금 더 걸립니다. 학생들이 빨리 탈 수 있도록 차량 대수를 줄이면, 현재 운영 중인 노선을 상당수 축소해야 합니다. 따라서 노선별로 학생들의 대기 시간이 발생할 수 있음을 양해해주시기 바랍니다. 그동안 변경된 노선에 적응한 학생들과 불편함에도 너그럽게 이해해주신 학부모님께 감사드립니다. 앞으로도 학생들의 안전과 편의를 위해 노력하겠습니다.
4. 수업 후 하교 시 셔틀버스 기다리는 시간이 5~10분 됩니다. 겨울에는 추워서 힘들어했습니다. 그리고 그 시간이 아깝다는 생각이 듭니다. 바쁜 하루 일상에서 5분,10분도 소중합니다.(C5F)/ 셔틀이 늦게 와서 학원에 늦게 도착합니다. 그래서 항상 뒷 자석에 앉아야해서 집중력이 떨어질 것 같습니다. 셔틀시간을 조금 당겨주었으면 합니다./ 차 시간을 제대로 지켜주세요
셔틀은 수업시간에 맞춰서 등,하원 때 운행하므로 계속 순환하여 운행됩니다. 그러다보니 운행거리가 멀거나 교통이 다소 혼잡한 지역을 운행하는 셔틀은 다른 셔틀에 비해 도착이 늦을 때가 잦습니다. 또한, 19대의 많은 셔틀이 정차하기에 장소가 협소하고 가능한 학생들을 학원 입구에서 선생님의 관리 하에 탑승을 시키기 위해서는 늦게 도착하여 뒤쪽에 정차한 셔틀을 탑승하는 학생은 부득이하게 기다리는 시간이 발생하게 됩니다. 셔틀운행 시간을 줄이려고 코스를 줄이면 많은 학생이 이용을 못 할 수도 있고 증차를 하면 더욱 기다리는 시간이 늘어날 수도 있으니 부모님의 마음으로 이해해 주시기 바랍니다.
그리고 등원때 셔틀이 늦어서 앞자리 못 앉는 학생들을 위해 정기적으로 자리 배치를 고려하겠습니다.
5. 수요일 보강 수업 때 차량에 아이들이 정원보다 많아 승, 하차 때 위험해 보입니다. 적절한 조치가 필요하지 않을까 싶습니다. 아이들 안전이 가장 중요해 보이네요./ 셔틀버스가 좀 더 큰 차였으면 좋을 것 같다.
현재 차량별 탑승인원을 수시로 파악하고 있고, 특정일에 일부 차량에서는 5분가량 서서 가는 학생이 있는 것으로 확인되었습니다. 하지만 대형차로 교체하면 승, 하차를 위한 일부구간의 정차가 어려워지거나 좁은 골목 진입이 불가능하여 운행코스를 변경, 축소해야 할 수도 있습니다. 따라서 지속적인 확인과 충분한 검토를 거쳐 증차나 차량변경을 고려하겠습니다. 그 외, 남학생과 여학생이 같이 앉으려 하지 않아 빈자리가 있음에도 서서가는 경우가 있어, 내외하지 않고 함께 앉아갈 수 있도록 교육하고 있습니다.
6. 보강을 희망하거나 수업에 관한 사항을 담당선생님께 전하거나 통화를 원할 경우 전달이 잘 안되어서 담당선생님과 통화가 어렵습니다. 간혹 담당선생님께 남긴 메시지 전달이 안될 때가 있습니다.
불편을 끼쳐 죄송합니다. 앞으로 CS(Customer Satisfaction: 고객만족)팀의 좀 더 꼼꼼하게 업무 전달하도록 하겠습니다.
7. 각종 설문지는 교실이 아닌 안내데스크 앞에 함을 마련하여 수거하였으면 좋겠습니다.
설문지는 반별 특징과 상황에 따라 결과를 분석하고 건의사항도 반에 맞게 처리하고 있어 반별로 수거가 필요합니다. 반 개수만큼 함을 준비하고 비치할 여건이 되지 않으므로 부득이하게 지금과 같은 방법으로 수거합니다. 단, 익명성 보장을 위해 교실에서 학생이 제출한 봉투를 개봉하지 않고 수거하여 보조 선생님에게 즉시 전달하고 있습니다. 그리고 수거된 설문지는 매일 개봉하는 것이 아니라 해당반의 수거기간이 종료되면 함께 개봉하게 됩니다. 앞으로도 설문에 많은 의견 주시면 학생들 가르칠 때 적극 참고하겠습니다.
8. 많은 학생이 한꺼번에 마치는 시간 계단, 복도에서 안전사고 주의 부탁드립니다. 감사합니다.
매 교시 종료 후 부원장, 팀장, 보조 선생님이 학생들의 안전을 위해 계단에서 관리하고 있습니다. 앞으로도 꾸준히 관리할 예정이니 지켜봐 주십시오.
9. 화장실 따뜻한 물 나오게 해 주세요.
죄송합니다. 어린 학생들이 사용할 제품이라 사용 안전성이 가장 우선 되어야 하므로 기타 설치여건이 가능한지 검토하였으나, 안전성에 우려되는 부분이 있어 설치를 보류하였습니다.
10. 저희 애는 지금 셜대다닌지는 얼마 안 되었지만, 적응 잘 하게끔 선생님이 잘 도와주시는 거 같고 애도 너무 좋아합니다. 그래서 공부도 더 잘 되는 거 같아 너무 좋네요./ 전체적으로 만족하고 있으며 교육비랑은 별도로 감사한 마음도 함께합니다. 담임선생님이 친절하시고 많은 애정을 가지고 돌보아 주셔서 너무 만족하는데 담임선생님이 자주 안 바뀌었으면 하는 바램입니다. 학생들에게 더 친절하고 애정과 관심을 함께하는 셜대이길 바랍니다./ 전화를 할 때 항상 상냥하고 친절하게 설명해주고 상담해 주신 선생님들께 먼저 감사를 드립니다. 최고의 학원답게 좋은 프로그램과 실력이 좋은 선생님들이 우리 아이를 가르쳐주신 점 또한 감사드립니다./ 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다.
셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 열심히 노력해서 지금보다 더욱 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이상으로 2013년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
