셜대학원 - 범어3-공지사항

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작성일 : 2011-09-16 20:02 / 조회 : 7,090
8월 학부모 설문조사 건의사항 결과(초등집중반)
 안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

 [초등 수학 집중반] 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
   - 1. 선생님에게 바라는 것
   - 2. 커리큘럼에 관해서
   - 3. 시스템에 관해서
   - 4. 교재에 관해서
   - 5. 서비스에 관해서
 

 
선생님에게 바라는 것
 
1. 아직 어리다 보니 선생님의 관심과 칭찬, 격려가 학습능력 향상에 많은 영향을 주니 더 많은 관심 부탁드립니다./ 요즘 아이들이 너무 힘든 것 같은데 때로는 선생님과 함께하는 즐거운 시간도 제공해 주세요.
 셜대학원의 모든 선생님은 학생들의 성적향상뿐만 아니라 올바른 가치관을 형성하기 위해 노력하고 있습니다. 학생들과의 개별상담 및 확인학습시간을 활용한 동영상 시청으로 학생들과 대화를 하고, 학생들이 충분히 사고할 수 있도록 발표에 제한을 두고 있지 않습니다. 학생들의 능력을 최대한 발휘하고 실력을 향상할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.
 
2. 과제풀이를 좀 더 꼼꼼하게 체크해 주세요. / 오답을 좀 더 확실히 할 수 있도록 지도 바랍니다.
 과제 검사는 학생들이 시험 치는 시간을 활용하여 시행하고 있습니다. 만약, 과제를 제대로 해 오지 않았을 때(과제미해결, 오답풀이 미흡, 글씨 엉망 등)에는 학생에게 맞는 조치를 합니다. 연속으로 2회 이상 과제가 미흡하면 경고장이 발송되고, 2주간 수업 전에 등원시켜 학습자세 교정 및 부족한 단원에 대해 공부시키고 있습니다. 그럼에도 개선이 안 될 때는 지점장(원장, 부원장)의 엄격한 관리가 추가되기도 합니다. 앞으로도 학생들이 스스로 해야 하는 과제에 대한 책임감을 기를 수 있도록 세심하게 살피고 제대로 안 되면 따끔하게 지도하겠습니다.

3. 개념설명이 더 있었으면 좋겠습니다.(특히, 원주나 부피 등 개념이 어려운 부분)/ 재시시간을 늘려서라도 정확하게 파악하고 수업진행이 되었으면 합니다.
 셜대 교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리 하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심 개념수업을 우선하고 다음 수업시간에 과제풀이 하면서도 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 하고 있습니다. 그러나 경우에 따라서는 문제를 풀면서 익혀지는 개념이 있으므로 다양한 문제를 많이 풀어보는 것이 굉장히 중요합니다. 간혹 수업시간에 제대로 이해하지 못한 학생들은 파악하여 보강을 철저히 함으로써 효율적인 수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다.
 
4. 바쁘시더라도 자주 상담해 주세요./ 직장생활로 낮 동안의 통화가 여의치 않으니 저녁시간에 상담해주세요.
 현재 월 1회 정도 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 하므로 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 초등과정은 평일 오후 2시~오후 4시 사이에 담당 선생님과의 통화가 가능하며, 상담전화도 주로 이 시간대에 많이 이루어지고 있습니다. 만약 이 시간대가 아닌 다른 시간대에 통화를 원하시는 경우 미리 연락 가능한 시간대를 알려주시면 가급적 그 시간에 맞춰 상담하겠습니다.
 


 
커리큘럼에 관해서
 
1. 시간이 가장 여유로운 초등 때 조금 더 진도를 당겨주었으면 합니다.
 얼마만큼 빨리 배우느냐가 중요한 것이 아니라 제대로 배우는 것이 중요합니다. 아이들을 가르치다 보면 어디까지 선행을 했다, 몇 번을 봤다 하는 학생이 처음 보는 학생보다 못한 경우가 허다합니다. 대개 충분한 학습량 없이 진도만 나간 경우입니다. 단계마다 학교 내신 수준 정도의 문제는 거의 틀리는 것이 없을 때 다음 단계를 배우는 것이 바람직합니다. 마음만 급해서 제대로 못 배우고 진도만 나간다면 득보다 실이 많습니다.
셜대 초등과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월 정도의 선행을 합니다. 이는 몇 년간 경험을 바탕으로 학생에게 적절한 분량이 알맞게 맞춰져 있습니다. 물론 모든 학생에게 6개월 선행이 맞는 것은 아닙니다. 그러므로 각 과정은 학년이 정해져 있는 것이 아니라 학생의 상황에 따라 어떤 수업이라도 들을 수 있습니다. 더 빠른 진도를 원하면 빠른 과정으로 월반하시면 됩니다. 하지만 무조건 빠른 선행이 좋은 것은 절대 아니니 신중하게 판단하시기 바랍니다.
 
2. 4학년 처음 개설반부터 셜대에서 실력을 다져 나가기 시작한다면 6학년이 되었을 때 최소한 영재고반, 영재반, 민사고반 TEST를 칠 수 있는 기회가 제공되었으면 하는 바람입니다.
 지난 7월 만촌점에서 초등6학년 대상으로는 영재고반, 영재반을 모집하였습니다.(민사고반은 입시생인 중1,2해당) 하지만 올해 처음으로 시도하는 수업이고 특목고 대비반이므로 모든 정규과정을 특목고 대비에 맞추어 진도를 나갈 수는 없습니다. 물론 아직은 어린 학생들이니 여러 가지 가능성을 가지고 있는 것은 사실입니다. 그러므로 반드시 학년에 맞춘 수업을 고집하지는 않습니다. 학생에 따라 월반수업이 필요하면 담당선생님의 의견과 테스트를 통해 조정하기도 합니다. 그러나 앞으로 월반 테스트는 소수의 원하는 학생과 필요한 학생들뿐만 아니라 기준 성적 이상에 해당하는 학생은 담당선생님의 의견을 참고하여 의무적으로 적용하는 것을 고려하고 있습니다. 하지만 충분한 복습 없이 무리한 월반을 통하여 진도를 나가는 방법은 학생들의 수학적 실력을 계발하기 보다는 수박 겉핥기식의 수업이 될 수 있으므로 충분히 고려하신 후 결정하셔야 합니다.
 
3. 학습 진도에 비해 과제양이 적은 것 같습니다 / 문제집의 문제를 모두 풀게 했으면 좋겠습니다.
 일괄적으로 제시되는 과제는 반별(팀별)로 이해도와 상황에 맞도록 적절히 조절하고 있습니다. 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양입니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제양이 매번 같지는 않습니다. 혹시 주어진 과제를 정확하게 이해하고, 모르거나 틀린 문제도 완벽하게 해결하고도 시간이 남는다면 그 이외의 문제를 풀어보아야 합니다. 만약 과제양이 부족하다고 생각되신다면 담당선생님과 상의하여 과제양을 조절할 수 있습니다. 하지만 모든 학생이 느끼는 정도가 틀리기 때문에 일괄적인 과제양 증가 및 감소가 이루어질 수 없다는 점을 양해해 주시면 감사하겠습니다.
 
4. 과제를 나누어서 해야 하지만 확인 기능이 없으므로 하루에 몰아서 합니다.
 일일 과제 제시는 학부모님의 의견을 반영하여 실시하였습니다. 그러나 학생마다 학습 상황이 다르므로 몰아서 하는 과제가 반드시 잘못된 방법만은 아닙니다. 학생의 개인 스케줄과 공부 방법에 따라 한번에 혹은 나눠서 하기를 선택하시면 됩니다. 다만, 장기적으로는 학생이 스스로 공부계획을 세우는 습관을 지닐 수 있도록 지도해 주십시오. 학원에서도 자기 주도적인 학습이 되도록 지도하겠습니다.
 
5. 좀 더 꼼꼼하게 모르는 부분을 알도록 진도 위주보다는 약한 부분의 문제연습을 많이 할 수 있으면 좋겠습니다. / 5학년이 되니 학원 진도가 학교 진도보다 빨라진 것 같습니다. 반복학습을 통해 다지기를 많이 해주시면 좋겠습니다. / 계산력 문제나 그 학기에 해당하는 문제를 적절히 섞어 진도를 나가 주셨으면 합니다.
 현재 초등과정은 WORK BOOK(연산강화교재)으로 학교 진도를 병행하여 수업하고 있습니다. WORK BOOK은 기본 개념과 필수내신 및 연산력문제로 구성되었으며, 학원의 선행진도뿐만 아니라 학교 수업을 쉽게 따라갈 수 있고, 동시에 틀리기 쉬운 문제에 대비하고 있습니다. 이 시스템이 도입된 후 많은 학생이 연산실력 향상과 자신감 상승효과를 보았습니다. 앞으로도 WORK BOOK 시스템을 잘 활용하여 선행학습은 물론 연산공부나 학교 공부에도 소홀하지 않은 올바른 공부 습관을 갖도록 가르치겠습니다.
 
6. 선행과 함께 심화다지기 문제도 해주세요. 5학년 선행하면서 현재 4학년 2학기 심화를 병행하면 어떨까요?
 
 실력향상에는 심화 사고력도 중요하지만, 많은 문제를 반복해서 풀어봄으로써 계산력을 강화하는 것도 매우 중요합니다. 또한, 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 개념문제를 푸는데 충실하지 않아 개념이 받쳐주지 못하기 때문입니다. 그래서 학교진도를 병행하는 WORK BOOK은 꼭 익혀야 하는 기본내신과 틀리기 쉬운 연산문제 위주로 구성하여 꼭 필요한 복습을 하고 있습니다. 또한, 초등 교과는 학년 간의 연계성이 커서 5학년 선행, 심화에 4학년 심화내용이 충분히 포함되므로 셜대 5학년 선행학습의 심화, 창의사고로도 충분히 심화다지기는 되고 있습니다. 그러므로 복습은 개념과 연산위주로 진행할 계획입니다.
 더불어 셜대 초등과정은 선행→심화→창의사고의 커리큘럼으로 선행학습이 진행되는데 ‘선행’이라면 개념과 쉬운 연산만으로 구성되었다고 오해하실 수 있지만, 자체 교재로 제작되어 다양한 필수 심화문제가 포함되어 있습니다. 그래서 선행의 필수심화가 바탕 되지 않으면 심화교재를 제대로 소화하기가 어렵습니다. 무리하게 심화만을 쫓아가기보다는 선행 학습과 학교 진도를 적절하게 병행하여 실력향상이 되도록 가르치겠습니다.
 
7. 다른 과정보다 진도가 느린 과정(E5K+)은 선행에 치중해서 이해력이 부족한 학생의 성적이 더 떨어지는 것 같습니다. / 지금 과정(E5J+)은 진도가 좀 급한데 심화까지 착실하게 나갈 수 있는 반이 개설되면 합니다.
 
 해당 과정(E5J/K+)의 경우 정규 커리큘럼에 비해 늦게 개설된 과정인 만큼 다른 과정보다는 복습할 시간이 부족한 것은 사실입니다. 그러나 진도가 느린 과정이라고 해서 진도를 급하게 나가는 것은 아닙니다. 다만, 심화 복습내용의 일부를 조정하였습니다. 이는 처음 시작은 느렸더라도 부지런히 따라가서 일찍 시작한 다른 학생들과 6학년 과정이나 중등과정을 같이 시작하기 위함입니다. 그래서 앞으로의 학습 중에서 가장 덜 중요한 단원 순으로 심화복습을 조정하였고 이때 학생들의 이해도를 충분히 고려하여 무리 없이 진행하고 있습니다. 현재까지는 대부분 학생이 잘 따라가고 있으니, 가정에서도 많은 격려 부탁드립니다.
 
8. 학교 시험 일주일전에는 시험을 위한 학습이 되었으면 합니다. (기존 프린트물 과제만으로는 부족해 보임)
 
  초등학교 시험은 중학교 시험과 달리 난이도가 크게 어렵지 않고 틀리는 문제 역시 모르는 문제보다는 실수인 경우가 대부분입니다. 그래서 시험 전 수학 내신자료를 나누어 주고 모르는 문제는 확인학습시간을 활용하여 질문을 받아 해결하고 있습니다. 일부 이해가 더 필요한 반은 수업시간에 내신대비를 하기도 합니다. 만약 반별로 공통으로 나가는 대비자료 외에 추가 자료가 필요한 학생은 담당선생님과 상의해 주십시오.
 
9. 학원에 오래 다닌 학생에 대한 관심과 배려를 부탁드립니다. 학생들의 개인적 역량은 분명히 다르겠지만, 장기간 학원에 다님으로 인한 효과는 단기간 다니는 학생들에 비해 다르게 나타나야 한다고 봅니다.
 
  셜대학원을 믿고 장기간 학생을 보내 주시어 감사합니다. 선행수업의 특성상 학부모님들께서 학생이 어느 정도 성취도를 가졌는지 확인하시기 어렵다는 것을 알고 있습니다. 매번 성적은 비슷해 보이긴 하나 학생들이 선행을 한다는 것은 새로운 단원을 매일 공부하는 것입니다. 성적향상이 잘 눈에 띄지 않는 것이 당연합니다. 하지만 장기간 수강한 재원생의 경우 단기 재원생보다 빠르게 다음 단원을 이해하고 흡수하며 성취도면에서도 성적이 우수한 편입니다. 또한, 중등과정으로 가게 되었을 때, 초등과정을 거친 학생들과 거치지 않은 학생들의 성적도 내신을 통해 확연히 비교되고 있습니다. 공부는 단거리가 아닌 장거리를 달려야 하는 만큼 조금만 기다려 주시면 최선을 다해 학생들이 변화하는 모습을 보여 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
 
10. 숙제 풀이과정을 체계적으로 꼼꼼하게 적도록 지도해주세요. 엄마말은 잔소리로 듣는데 선생님 말씀은 잘 들을 것 같습니다./ 학생 성향에 맞는 적절하고 구체적 지도 조언을 해주세요(실수 줄이기, 바르게 쓰기 등)
 
 아직은 어린 학생들이라서 체계적인 풀이과정 학습이 쉽게 완성되기는 어려우니 여유를 가지고 격려해주십시오. 그리고 셜대 초등과정의 심화교재는 90% 이상이 서술형 문제로서 서술형 문제를 어떻게 풀어나가는지 배우며 일일테스트 또한 서술형으로 쓰는 연습을 하게 됩니다. 또한, 선행교재 역시 서술형 문제(단원 마무리, 고난도문제)를 충분히 다뤄볼 수 있습니다. 서술형 문제는 평소에 풀이과정을 꼼꼼히 쓰는 연습을 통하여 문장을 하나씩 풀어나가는 능력을 키워야 하므로 학생들이 기본에 충실한 풀이과정 쓰는 연습을 게을리 하지 않도록 가르치고 있습니다. 앞으로도 바른 글씨로 체계적으로 풀이하도록 조언하고 격려하며 지도하겠습니다.
 


 
시스템에 관해서
 
1. 토요일 수업이라 불편합니다. / 수토반의 토요일 수업을 한 시간대(오전 혹은 오후)로 통일될 수는 없나요?
 
  해당 과정(E4I+)은 4나 심화 후 5가시작반으로 수토반에만 개설되었습니다. 개설시기와 상황상 수토반만 개설되었으나, 2012년 1월부터는 다른 진도반과 진도가 같아지므로 월목/화금으로 이동할 수 있습니다. 더불어 토요일 수업은 1,3,5주는 대부분 학교에 등원하므로 오전 수업이 어렵고 휴무토 2,4주는 오후에 자율학습과 가족행사 등을 하도록 학교 가는 오전으로 수업시간을 조정하였습니다. 그러므로 당장은 매주 토요일을 오전이나 오후로 통일하는 것은 무리가 있습니다.
 
2. 쉬는 시간이 짧습니다.
 
 쉬는 시간이 길다고 해서 학생들의 집중력이 다시 향상되는 것은 아닙니다. 많은 학생이 원하는 쉬는 시간은 다음 시간을 준비하는 시간이 아닌 친구들과 놀고 싶어 하는 마음이 더 큰 것 같습니다. 따라서 쉬는 시간이 길어지게 되면 공부의 흐름이 끊어질 수 있기 때문에 단시간에 집중하여 공부하고 집에서 충분히 휴식을 취하는 방법이 더 효율적인 방법이라 생각합니다.
 
3. 초등학생은 주로 앞 시간대(6시 이전) 배정하고 중학생은 6시 이후 수업으로 배정해주셨으면 합니다. / 초등학생인데 수업시간이 늦어 귀갓길이 걱정입니다.
 
 죄송합니다. 현재 여간 상 수업시간을 변경하는 것은 불가능합니다. 셜대 초등과정은 중등의 커리큘럼과는 차이가 있고 가르치는 선생님 역시 초등 커리큘럼에 전문화한 세미나와 폭넓은 지식의 수업준비를 합니다. 그래서 초등 담당선생님은 초등수업만 담당하게 됩니다. 이는 셜대의 장점 중의 하나로 과정별 특성과 전문성이 돋보이는 시스템입니다. 앞으로도 초등과정에 맞는 교육이 되도록 지속적으로 연구하겠습니다.
 
4. 공휴일에는 수업하지 맙시다. / 휴일에는 수업이 없도록 해주세요.(추석, 설, 여름휴가)
 
 2011년부터는 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박할 때 공휴일이 있거나 하여 진도에 차질이 생기는 경우가 생기지 않도록 하여 수업을 원활하게 진행하고자 함입니다. 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 휴무토요일 수업시간(오전)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 하도록 계획하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 또한, 추석이나 설과 같은 명절에는 수업하지 않지만, 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케줄 조정 시 참고하시기 바랍니다.
 
5. 선생님들의 휴가는 자유로운 데 비해 학생들에게는 방학이 없어 가족여행에 차질이 있습니다.
 
 죄송합니다. 셜대에는 방학이 없습니다. 학생마다 방학 캠프나 어학연수 등의 개인 일정이 다른데다가 방학으로 인한 휴강까지 더해진다면 수업의 흐름이 많이 깨지게 됩니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받으시면 됩니다.
 
6. 한 반 학생 수가 많습니다.(개인수업료와 비슷한 수업료로 10명 넘는 학생) / 한 반인원이 많아서 수업시간에 떠드는 학생이 있는 것 같습니다.
 
 셜대학원의 초등집중반의 최대 인원은 13명인데 평균 9~10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반의 경우에는 최대 인원까지 채워 수업하지 않습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 한, 두 과정만을 다루는 정규수업과 전후 보강시간까지 고려하면 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 소수정예학원이나 과외는 한 반의 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개 이상의 다양한 과정을 수업하므로 실질적으로는 약 30명 이상의 학생을 관리하고 수업준비도 여러 가지를 해야 해서 전문화되지는 못합니다. 중고등 수업을 잘한다고 초등생 과정을 잘하는 것은 아니므로 그에 맞는 수업준비와 연구가 필요합니다. 각 학습방법의 장, 단점이 있을 수 있으니 셜대학원만의 철저한 학생관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다. 또한, 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 수업을 방해하는 학생에게는 적절히 조치하여 면학분위기를 조성하겠습니다.
 
7. 레벨테스트(LT)에서 실수를 많이 하여 반이동이 되었습니다. 시험성적이 객관성을 띠지만 평상시 담당선생님의 의견도 반영되었으면 합니다. / 각 레벨이 어떻게 이루어져 있는지 자세한 설명이 있었으면 합니다.
 
 셜대의 모든 과정은 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 종합하여 2~3개월에 한 번씩 정기적인 반 이동을 통해 학생의 수준에 맞는 수업을 진행하고 있습니다. 이는 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 반 이동은 단순히 학생의 성적만 보는 것이 아니라, 학생의 성실도를 함께 고려합니다. 2달 동안 적응을 못 하였다면 더 차근차근 다지고 올라가야 할 것입니다. 물론 낮은 반으로 이동하게 되면 당장은 속이 상할 수 있고, 학부모님 입장에서는 심화문제를 많이 푸는 것만이 실력향상에 도움이 될 것으로 생각하실 수도 있습니다. 하지만 실제 학생들에게는 한 문제라도 제대로 아는 것이 중요하고, 본인에게 맞지 않는 공부는 개념에 충실하지 못한 결과를 초래하여 오히려 더 큰 부작용을 낳아 학생에게는 아무것도 남지 않는다는 사실을 기억해주시고, ‘현실적인 기대’를 통해 학생들에게 적합한 공부를 하게끔 도와주시면 감사하겠습니다. 셜대는 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다.
 
8. 이전 시스템이 더 좋은 것 같습니다 (재시시간) / 바뀐 시스템이 더 좋은 것 같습니다. 잘 적응하도록 부탁드립니다.
 
 초등집중반의 시스템이 ‘재시’에서 ‘확인학습’으로 변경되었습니다. 확인학습시간에는 워크북(WORK BOOK)으로 학교 진도를 병행하는 데 혹시 재시가 걸린 학생은 재시를 우선 해결해야 합니다. (이때 워크북은 추가과제로 제시) 이 제도의 장기적인 목적에는 재시학생이 없도록 하는 것도 포함되어 있습니다. 시행 이후 많은 학생이 해당 일에 배운 내용을 복습하고, 지난시간 배운 일일테스트 오답까지 확실하게 공부하므로 긍정적인 효과를 얻고 있습니다. 아직 시행한 지 얼마 되지 않았으니 관심과 격려로 지켜봐 주십시오. 앞으로도 학생들의 성적향상을 위해 더 보완하여 효율적인 방법을 찾도록 하겠습니다.
 
9. 수학 단과반이 지속적으로 있었으면 좋겠습니다.
 
 현재 수성셜대에만 있는 수학정규반은 여러 지점 상황을 고려하여 개설 여부가 결정됨을 양해 부탁드립니다. 중등과정은 한 과정이 개설되면 연간계획에 따라 중3 11월 말까지 선행수업을 하게 되고 그 과정의 졸업생들이 있어야 빈 교실이 생겨 다른 새로운 진도의 과정을 개설할 수 있습니다. 가급적이면 꾸준히 개설되도록 노력하겠으나 11월말 상황을 예측하기에 어려움이 있어 당장은 확답을 해 드리지 못해 죄송합니다.
 

 
교재에 관해서
 
1. 답지가 교재 안에 있어서 숙제할 때 보고 할 수도 있는 것 같습니다. 맞벌이라 확인을 못 하는 경우가 많습니다. / 해답지를 학생이 채점하는데 선생님이 가지고 계시고 학원에서 채점하도록 하면 안 될까요?
 
 답지는 공부하는 데 있어서 훌륭한 스승임에 동시에 수학적 사고력을 떨어뜨리는 해가 될 수도 있는 양날의 검이기 때문에 잘 활용되어야 합니다. 한 문제를 나만의 것으로 만들기 위해서는 스스로 풀어보고 맞춘 문제라도 얼마만큼 정확하게 풀었는지 채점하면서 확인해야 합니다. 학원에서는 학생들이 스스로 공부하는 방법을 터득할 수 있도록 도와주고 있으며, 해답지를 보는 방법 또한 가르치고 있습니다. 따라서 담당선생님이 채점해주는 방식은 문제의 오답 유무만 결정하게 되므로 올바른 방법이 될 수 없습니다. 앞으로 학생들이 해답지 활용을 잘할 수 있도록 수시로 체크하도록 하겠습니다.
 

 
서비스에 관해서
 
1. 확인 학습시간에 간식 부탁드립니다.
 
 예전의 간식은 장시간 남아 있는 학생들을 위해 수업시간을 해치지 않는 범위에서 제공하였습니다. 하지만 시스템 변경으로 모든 학생이 주어진 시간 내에 최대한 집중하여 공부하도록 하기 위해 별도의 간식지급을 하지 않으니 참고해 주시기 바랍니다. 앞으로 간식은 각 반 학생들의 수업 참여도에 따라 ‘상(賞)’으로 지급하도록 하겠습니다.
 
2. 일일테스트 결과 문자 발송 시 재시뿐만 아니라 통과한 때도 문자 바랍니다.
 
 초등과정은 당일 일일테스트를 통과하지 못한 경우와 과제 미해결 시 문자가 발송됩니다. 재시시간이 확인학습시간으로 변경되어 이 두 가지를 제외한 상황이 발생할 때는 특이사항으로 분류하여 담당선생님께서 직접 학부모님께 전화를 드리고 있습니다. 문자를 받지 않은 때는 학생이 해당일의 수업을 잘했다고 생각하시고 칭찬과 격려를 해주시기 바랍니다. 그리고 모든 시험결과는 홈페이지에서 확인할 수 있으니 학원으로 문의바랍니다.
 
3. 학생이 등원했을 때 부모 핸드폰으로 알리는 문자 서비스가 있었으면 좋겠습니다.
 
 등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다.
 
4. 수업하는 교실 안의 조명이나 분위기가 어두운 것 같습니다.
 
 강의실이 매우 밝다는 많은 의견과 빔프로젝터 수업으로 강의실에 조명(형광등)의 밝기를 일부 조절하였습니다. 예전의 너무 밝은 조명과 빔프로젝터 수업의 적응하는 기간이 필요한 것 같습니다. 우선 건의하신 강의실의 밝기 확인 후 적당한 밝기로 다시 조정하겠습니다.
 
5. 데스크 선생님이 불친절한 소리를 가끔 듣습니다. / 데스크 선생님의 좀 더 친절한 전화상담 부탁합니다.
 
 상담에 불편을 끼쳐 죄송합니다. 앞으로 CS(Customer Satisfaction: 고객만족)팀의 모든 상담선생님은 친절 서비스 및 고객 만족을 극대화하기 위해 꾸준히 노력하고 있습니다. 다만, 상담선생님(CS팀) 역시 셜대학원의 선생님으로서 일탈행동을 하는 학생을 제재하거나 안전관리를 하므로 단호하게 조언하고 격려를 할 때도 있으니 이점 충분히 알아주시기 바랍니다.
 
6. 설문조사를 너무 자주 합니다. 수용되지도 않을 의견을 자주 조사하는 것 같습니다.
 
 설문조사 시 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우에는 바로 개선하고 있습니다. 그러나 시스템과 커리큘럼적인 의견에서는 학부모님의 의견과 학원의 교육방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 그러나 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.
 
7. 고객 만족도 용지보다는 사이트상에 고객 만족도 조사 항목을 추가하여 실시하면 좋겠습니다.
 
 설문조사는 학생들의 과정만 알 수 있고, 무기명입니다. 하지만 사이트를 통해 ID 접속 후 실시하면 누가 설문조사를 작성하게 되었는지 확인할 수 있게 되고, 만약 ID 접속을 하지 않는 경우 해당 게시판 관리가 힘들어질 수 있습니다. 또한, 컴퓨터 사용이 자유롭지 못한 학부모님들의 참여도는 지금보다도 훨씬 저조할 것으로 생각합니다. 따라서 다소 번거로우시더라도 가정으로 발송되는 설문지에 직접 작성해 주시면 감사하겠습니다. 참고로 설문조사는 1년에(4분기) 4번 정도 발송하고 있으니 참고해주십시오.
 
8. 1층 출입구에 자전거 거치대 설치를 부탁드립니다.
 
 죄송합니다. 현재 건물은 셜대만 사용하는 곳이 아닌 점과 건물의 구조적 문제로 설치에 어려움이 있습니다. 학생들의 편의를 위해 더 좋은 방법을 찾아보도록 하겠습니다. 또한, 설치 여부와 상관없이 자전거의 보관 관리에 더 신경을 쓰도록 하겠습니다.
 
9. 학원 출입구 계단에서 좋지 않은 냄새가 납니다.
 
 학원 내부는 학생들이 교실에 들어오기 전까지 모든 창문과 문을 열어 환기하고 있습니다. 하지만 계단은 건물 구조상 별도의 창문이 없고 특히 비가 오는 날은 환기가 어려워 다소 냄새가 날 수 있었습니다. 가능한 학원 내부와 연결된 문을 통해 자주 환기를 하고 더 좋은 해결 방법을 지속적으로 찾아가도록 하겠습니다. 앞으로도 학원 내부를 더욱 청결한 청소상태를 유지하고, 지속적인 관리로 학생들이 쾌적한 환경에서 수업할 수 있도록 하겠습니다.
 
10. 온라인으로 카드결제가 되면 좋겠습니다.
 
 죄송합니다. 현재로서는 안정상 및 기타 시스템 문제로 온라인 결제 시스템 도입이 어렵습니다. 또한, 수강료 결재기간은 전월 20일~28일까지로 여유 있게 정해두었으니, 꼭 날짜를 지켜주시기를 당부 드립니다. 수업료 납부는 자동이체(국민은행, 대구은행, 농협: 현금영수증 자동발급)나 내원 시 카드결제가 가능하며, 학생 편으로 보내실 때는 미리 전화해 주시면 상담선생님(CS팀)이 챙겨서 안전하게 결제하도록 하겠습니다. 감사합니다.
 
11. 셔틀버스 시간이 늦어 많이 기다립니다. / 차량 시간을 좀 더 정확하게 지켜 주셨으면 합니다. / 범물지역에 셔틀을 타고 학원에 도착하면 수업 시작과 맞물려 시간에 쫓겨 교실에 도착합니다.
 
 시내 교통상황은 종종 예측할 수 없이 차량이 많이 붐빌 때가 있습니다. 더욱이 공사구간이 포함된 노선은 조금 더 지체되기도 합니다. 그러나 안전운행을 원칙으로 하므로 간혹 탑승시간보다 조금 늦을 수 있으니 잠시 기다려 주시기를 당부 드립니다.
 
12. 귀가 차량이 혼잡하여 서서 오는 경우가 많습니다. / 차량운행 시 좀 더 안전하게 정차해주시고 친절했으면 좋겠습니다.
 
 인원에 맞는 버스를 운행하도록 노선별 인원을 재조사하여 필요한 경우 조정하도록 하겠습니다. 그러나 간혹 다른 과정의 재시율에 따른 유동적인 인원 때문에 혼잡한 경우가 발생하기도 하는 점 양해해 주시길 바랍니다.
 
13. 복현동 방면으로 차량운행이 되었으면 좋겠습니다. / 차량을 좀 더 탄력적으로 운영해주셨으면 좋겠습니다. 기존 코스에서 변경이 거의 안 되는 것 같았습니다
 
 죄송합니다. 현재로서는 수성구 외 지역은 운행이 어렵습니다. 수성구 외 학생들 모두 노선을 추가하여 차량을 보내게 되면 연계되는 다른 학생들이 시간상으로 많은 피해를 입게 되기 때문에 노선에 넣지를 못하고 있습니다. 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 가능한 많은 학생이 혜택을 볼 수 있도록 조절하고 있지만, 서비스이므로 다양한 혜택을 드릴 수 없는 점 너그럽게 이해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속적으로 고민하겠습니다.
  
 이상으로 2011년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.

 
   
 

 

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