1. 과제미흡에 대한 강력한 조치 부탁합니다

과제검사 방법은 선생님이 직접 1차로 하고 일일 테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 과제가 미흡한 경우 과제 미해결 알림톡이 발송되고 있습니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 3회 이상 되거나 일일 테스트 성적이 지속해서 저조하면 보충학습 안내장이 발송되고 수업 외 ‘보충학습(풀이과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 앞으로 더 꼼꼼하게 관리하겠습니다. 

2. 중등수학의 기본 개념설명과 문제풀이를 좀 천천히 자세히 해줬으면 합니다

 셜대학원의 교재는 30명이 넘는 인원으로 구성된 전담부서에서 연구하고 제작하고 있습니다. 단순 개념정리의 나열이 아니라 해당 개념에 대한 역사와 원리에서부터 실제 응용, 활용되는 부분까지 모두 포함하고 있습니다. 또한 강사교육 전담부서에서 보다 효과적인 교수법을 연구하고 교육하고 있습니다. 지점 자체 스터디를 통해서 학생들이 보다 쉽게 이해할 수 있는 방법을 공유하고도 있습니다. 만약 수업한 부분이 어렵거나 이해가 되지 않는 특이사항이 있으면 담당선생님 또는 학원으로 연락을 주시기 바랍니다. 상황을 확인 후 대책을 마련하고 시행하겠습니다. 수업 외 개별보강시간도 적극적으로 활용하시기를 추천합니다. 앞으로도 더 좋은 교수법을 개발하여 학생들의 수학실력을 높일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

3. 이해도가 낮은 문제 유형만 따로 더 연습을 할 수 있도록 문제은행 형식으로 자료가 학생에게 제공되면 좋겠습니다

 셜대학원에서는 기본 내용을 공부할 수 있는 워크북에서부터 심화 문제를 다루는 심화교재까지 다양한 난이도의 문제들을 학습하고 있습니다. 또, 학생의 특성상 어려워하는 단원은 담당 선생님이 학생의 실력, 난이도에 따라 적당한 문제들을 제공하고 있습니다. 추가로 자료를 원하시는 경우 학원으로 문의바랍니다. 학생의 성취도에 따라 단원과 난이도를 고려하여 제공하는 것을 고려하겠습니다.   

4. 아이들이 개념을 제대로 이해했는지 꼭 확인해서 지도 부탁 드립니다./학생의 오답에 대해 좀 더 꼼꼼한 피드백이 주어졌으면 좋겠습니다. 학습이나 진도도 중요하지만 학생들이 한 명, 한 명이 수업에 적응하고 문제해결을 잘 하고 있는지 자주 확인 부탁 드립니다. 조금 모르는 문제가 있으면 그 때, 그 때 해결을 못 하는 부분도 신경 써서 잘 알려주세요. 온라인 수업에서 진도보다는 이해에 초점을 맞춰 주세요. 과제에 대한 피드백은 어떻게 이루어지는지 궁금합니다. 공식이나 문제풀이보다 개념을 확실히 이해할 수 있도록 신경 써 주세요.

 네, 알겠습니다. 셜대학원은 과제 후 채점 및 오답을 통해 틀린 문제를 확인합니다. 또한 다음 수업시간에 일일 테스트 통해서 한번 더 풀어봅니다. 일일 테스트에서 틀린 문제는 다시 한번 풀어보도록 추가 과제를 냅니다. 이런 반복학습에도 연습이 더 필요한 경우 추가로 보강을 진행하고 있습니다. 학생들이 오답에 대해서 확실히 알고 넘어갈 수 있도록 지도하겠습니다. 특히 등원과 줌 수업 동시에 보강을 진행하고 있으니 더 편하신 방법대로 보강에 참석하실 수 있습니다.

5. 수업 시 부족한 것을 충분히 설명 듣지 못하고 있다고 하며 학생 모두에 보편적이지 않다고 느낀다고 합니다. / 온라인 학습이 길어지면서 개별학습 확인이나 피드백이 어려워지는 듯 합니다. 개인별 피드백을 좀 더 충분히 해주시면 좋겠습니다. / 요즘 선생님들 온라인수업으로 바쁘시겠지만 학생들의 수업참여도나 수업시간에 한 내용을 이해할 수 있는 피드백시간이 부족한 것 같아 아쉽습니다 / 온라인으로 수업한내용을 대면수업이 시작하면 다시 한번 짚어줘서 확실히 알고 넘어갈 수 있었으면 합니다./ 비대면수업이 대면수업보다 수학은 특히 크게 도움이 되지 못하는 것 같습니다. 어쩔 수 없는 상황이지만 화상수업으로 진행하다 보니 느리게 문제를 푸는 학생에 대한 관리가 힘든 것 같습니다.

 셜대학원에서는 선생님들의 여유 시간에 보강을 진행하고 있습니다. 보강은 등원 보강, ZOOM 보강 모두 가능합니다. 학원으로 연락 주시면 담당 선생님과의 상담을 통해 학생의 부족한 부분에 대한 보강을 계획 하도록 하겠습니다. 특히 중학생은 6월 8일부터는 2차 등원을 할 수가 있으면 초등학생은 6월 4일부터 1차 등원(정원의 50%까지 등원)을 시작하였고 초등학생도 6월 15일부터는 2차 등원을 할 수가 있습니다.  

6. 중학생이지만 대입을 위한 목표를 가지고 공부할 수 있도록 지도바랍니다.

현재는 중3학생과 학부모를 대상으로 고등입시 관련 설명회를 매년 진행하고 있습니다. 그리고 학원 홈페이지 교육뉴스란에 입시, 교육과 관련된 정보를 분석하여 올리고 있고 문자로 발송하고 있으니 꼭 확인해보시기 바랍니다. 앞으로도 학생과 학부모님께 도움이 되는 내용이 있으면 설명회 시행을 준비하겠습니다.

7. 수학에 더 흥미를 가질 수 있도록 지속적인 자극과 사랑 부탁 드려요 / 온라인으로 수업한지 한 달 정도 되었는데 컴퓨터로 하는 수업시간이 길어서 그런지 지루해할 때가 있는 것 같고 수학에 흥미를 잃을까 조금 걱정되네요

셜대학원에서는 쉽고 재미있게 수업할 수 있도록 교재, 커리큘럼을 연구하고 있습니다. 또한 인재개발부서에서도 보다 쉽고 재미있는 수업이 되도록 강사를 교육하고 교수법을 개발하고 있습니다. 한편 수학에 대해 흥미를 잃지 않으려면 긍정적인 생각과 꾸준한 연습이 필요합니다. 잘 이해가 되지 않거나 모르게 되면 어려워하고 흥미를 잃기 쉽습니다. 새로운 단원이나 용어가 나오더라도 학생들이 포기하지 않고 꾸준히 연습할 수 있도록 칭찬과 격려를 적절히 병행하여 지도하겠습니다. 가정에서 많은 응원과 격려 부탁 드립니다. 

8. 온라인 수업은 수업을 잘 이해했는지 좀 더 적극적인 방법으로 확인했으면 좋겠습니다. / 줌 화상수업 시 집중하는지 불시 체크 부탁합니다.

 셜대학원의 온라인 수업은 위해 일방적인 전달이 아닌 쌍방향 소통되는 수업을 하고 있습니다. 그래서 선생님들이 학생들의 반응을 보며 이해 정도를 파악하고 관리합니다. 하지만 카메라의 위치에 따라 학생들의 반응을 파악하는데 어려움이 있을 수 있습니다. 각 가정에서도 학생들이 카메라가 얼굴을 정면으로 비출 수 있도록 진도 부탁드립니다. 학원에서 꼼꼼히 관리하겠습니다. 또한 선생님이 수업 중 학생의 반응이 어려울 경우 CS팀에서 연락을 부탁하여 직접 학생에게 전화를 걸어 확인하고 조치하고 있습니다. 만약 수업 중에 부족한 부분이 보인다면 학원으로 바로 연락 주시면 조치를 취하도록 하겠습니다.

9. 수업 받는 아이들의 레벨이 다른 반에 비해 다양해서 부족한 아이들 위주인 거 같아 아쉽네요

 셜대학원에서는 정기적으로 치는 레벨테스트와 매시간 시험을 치는 일일 테스트의 성취도로 2~3개월에 한 번씩 반편성을 진행하고 있습니다. 하지만 몇몇 과정은 1개 반으로 구성되어 있어 반편성을 진행하기 어렵습니다. 이러한 과정은 여러 테스트를 통해 학생들의 성취도를 파악하여 개개인에 맞는 자료를 제공하고 있으니 부족한 부분이 있다면 학원으로 연락 주시면 담당 선생님과 상담을 통해 자료 배부 및 보강을 계획하도록 하겠습니다.

10. 숙제나 일테를 통해 학생의 부족 부분을 파악하여 개별상담이나 지도방향에 대한 상담이 이루어졌으면 좋겠습니다

셜대학원은 최소 월 1회씩 담당선생님이 학부모님께 전화로 상담하는 것이 원칙입니다. 더 자주 연락을 드리면 좋겠지만 선생님이 상담에 너무 집중하거나 상담만 잘하는 것은 바람직하지 않습니다. 선생님이 자주 연락할 필요가 있다고 판단하면 더 자주 연락을 드립니다. 만약 담당선생님이 수업이나 보강 등으로 연락이 어려울 때는 원장이나 부원장과 상담을 요청하시면 됩니다. 또한 셜대학원 카카오톡을 개설하고 운영하고 있습니다. 상담요청이나 간단한 상담도 가능하므로 많은 이용을 부탁 드립니다. 카카오톡 검색 창에 ‘셜대학원 수성’ 입력 후 친구 추가하시면 됩니다.

11. 답만 적어 낼 때 풀이과정도 적으라는 코칭을 해주셨음 합니다. 엄마의 말은 잔소리 들어요. 선생님이 아무 말씀 안하시는데 엄마가 왜 그러냐는 식이거든요. 사소한 것 이지만 그 습관이 잡혀야 된다는 걸 자주 인식 시켜주셨음 해요

 ZOOM 수업의 경우 문제풀이를 적어 사진을 찍어 카톡으로 전송하도록 합니다. 하지만 간혹 핸드폰이 없는 학생의 경우 ZOOM 채팅창으로 답만을 받고 있습니다. 셜대학원은 풀이를 매우 중요하게 생각하고 관리하고 있습니다. 또한 숙제를 할 때도 풀이를 깔끔하게 쓰도록 하고 있습니다. 부족한 친구들은 등원보강 시 꼼꼼하게 확인하고 챙기도록 하겠습니다.

12. 지점 이동한 후 수업 차이가 있는 것 같습니다. 수업내용을 이해하지 못하고 넘어가도 다음에 다시 들으면 된다는 담당 선생님의 말씀과 어려운 문제를 빼고 넘어가는 수업 방식이 전혀 이해가 되지 않습니다.

 셜대학원은 모든 지점이 동일한 커리큘럼으로 이루어집니다. 또한 선생님들은 인재개발원에서 수업에 적합한 교육을 받게 됩니다. 하지만 각 과정 학생들의 성취도 정도에 따라 가감하는 문제가 어느 정도 존재합니다. 성취도가 좋은 학생의 경우 더 심화된 자료를 받아 추가로 공부 할 수 있도록 하고 있습니다. 부족한 부분이 보인다면 학원으로 바로 연락을 주시면 해당내용을 확인 후 빠르게 조치하도록 하겠습니다. 

1. 수학진도를 조금 더 빠르게 진행했으면 좋겠어요. / 진도가 넘 빠른듯합니다. 벌써 진도가 셋팅이 되어있겠지만 어려운 고등수학으로 넘어간 만큼 진도가 너무 빠르지 않게 진행되었으면 하면 바람입니다. / 어려운 단원에 대해 세심한 반복 부탁 드립니다. 복습 부분을 더욱더 다져주세요. 난이도가 높아져서 진도가 조금 빠르다고 느끼는 것 같습니다. 모르고 지나가는 부분이 없도록 꼼꼼히 부탁 드립니다

 셜대학원의 모든 수업은 전담부서에서 매년 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 교육과정이 개편되면 해당부분을 반영합니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 합니다. 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 이해가 충분히 되지 않는 부분이 있다면 담당 선생님과의 상담을 통해 보강을 계획하고 받을 수 있습니다.

2. 때로는 숙제가 너무 많아 힘들어 할 때가 있습니다. 복습과 예습 적절한 선에서 따라갈 수 있도록 부탁 드립니다. / 중간고사 안칠듯한데 숙제양이 많네요 / 과제를 할 수 있는 양을 수준별로 맞게 조절 부탁 드려봅니다. / 숙제량이 좀 많은 듯 합니다. 요즘 온라인 개학으로 학교에서 과제를 많이 내주어서도 같이 하기를 좀 힘들어합니다. / 과제량이 적습니다. 다양한 난이도의 문제가 좀더 다루어졌으면 합니다. / 수업 진도반에 따라 숙제의 양이 다른지는 몰라도 요즘 학원에서 내주는 숙제가 적은 것 같아요.

1. 문제집에 해답을 안 적는데 문제집은 다시 푸나요 문제집 활용을 해야 할 것 같은데요.

셜대학원은 모든 문제를 책에 풀지 않습니다. 노트 줄에 맞춰 적으며 깔끔한 풀이 쓰기를 연습하게 됩니다. 깔끔한 풀이 적기는 단기간에 이루어 지지 않습니다. 꾸준한 노력이 필요합니다. 그런데 문제집에 풀이를 적게 되면 풀이가 긴 경우 풀이를 모두 기록하기 어려워 풀이과정을 생략하거나, 공간활용에 익숙하지 않은 경우 여기 저기 풀이를 쓰게 됩니다. 이런 습관들이 깔끔한 풀이를 적는데 방해가 됩니다. 수업이 완료된 교재가 깔끔하여 의아하실 수 있으나 학생들의 깔끔한 풀이 쓰기 습관을 잡는데 필요한 부분입니다. 문제집에는 틀리거나 자주 실수하는 문제를 표시해놓고 다시 공부할 때 사용하면 좋습니다. 

2. 집에선 수업이 안됩니다. 이제 제발 통원 수업했음 해요. 다른 대형학원 다 오픈 했어요. / 원인은 코로나이지만 관리가 인강인 듯해서 속상합니다. / 이번에 학교등교 개학 전에 신청을 받아 등원수업을 진행하는 것은 조금 걱정이 됩니다. 좀더 방역에 신경 쓰다가 학교등교개학에 맞춰 등원을 하게 했더라면 나중에 좀더 안전하게 시작할 수 있지 않을까 하는 생각이 드네요.

 셜대학원은 중등은 5/28(목)부터, 초등은 6/4(목)부터 등원희망을 하는 경우 정원의 50%까지 등원을 시행하고 있습니다. 또 중등은 6/6(토)부터, 초등은 6/15(월)부터 등원희망 학생 전원이 등원하게 됩니다. 등원 수업을 희망하시는 경우 학원으로 연락을 주시면 안내해드리겠습니다. 또, 등원을 희망하지 않는 경우 기존과 동일하게 ZOOM으로도 함께 수업을 진행합니다. 원하시는 수업 방법을 선택하시어 수업에 참여 바랍니다. 또한 등원수업 시에는 여러 단계의 예방조치를 철저히 시행하고 있습니다. 등원전 특이사항이 있는 경우 꼭 사전에 학원으로 문의 주시길 부탁 드립니다. 또한 등원하더라도 열이 높거나 호흡기 관련증상이 있을 경우 귀가조치 될 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.

3. 대형학원의 단점인 개개인 맞춤수업이나 철저한 관리에 빈틈이 많다. 또 영재반 이외에 진도위주의 심화학습이 안되고 있음

 셜대학원은 매 수업시간마다 일일 테스트와 확인테스트를 통해서 학생실력을 정확하게 파악하고 그에 맞는 수업과 보강을 진행하고 있습니다. 또한 타학원 대비 수업이 적어서 비는 시간이 많습니다. 이 비는 시간을 활용하여 부족한 부분 개별적으로 보충하고 있습니다. 만약 학생 관리에 부족하거나 요청사항이 있으실 때는 학원 또는 담당선생님께 연락 주시기 바랍니다. 또한 범어2셜대학원에 영재반 및 최대 정원 6명의 소수반이 개설되어 있으니 학원으로 연락을 주시면 안내해드리겠습니다.

4. 초등 고학년이 되고 보니 남자 선생님께 배울 수 있는 기회도 가끔 주어지면 좋겠습니다. 초등은 특히 학교 담임선생님께서 거의 여선생님이시기도 해서 그렇습니다.

 셜대학원은 모든 선생님은 학원의 정규교육을 완료한 사람들입니다. 강사교육 전담부서인 인재개발원에서 교육을 담당하고, 실제로 수업을 담당할 수 있는 강사만 수업을 담당할 수 있으니 믿고 맡겨주시면 감사하겠습니다. 그래도 남자 선생님이 해당수업을 담당하고 있다면 옮기는 것을 고려해볼 수 있으니 학원으로 문의해주시기 바랍니다.

5. 온라인 수업과 등원 수업 방식을 병행한다고 하셨는데 번갈아 하지 말고 학생이 원하는 수업 방식으로 했으면 좋겠습니다. 사실 온라인 수업에 한계도 느끼고 제대로 피드백이 안 되니 애도 답답해하고 하루 종일 컴퓨터 앞에 있으니 시력도 걱정 많이 됩니다

 초, 중등부 1차 등원기간에는 정원의 50%만 불러서 수업하였습니다. 반에 따라서 정원의 50%이하 인원이 등원 신청한 경우 모두 등원하였으나, 정원의 50% 초과하여 등원신청을 한 경우 요일은 나눠서 등원하였습니다. 그리고 중학생은 6/6(토)부터 그리고 초등학생은 6/15(월)부 터는 희망자는 모두 등원 수업할 수가 있습니다. 몇 개월의 온라인 수업만 하다가 처음으로 등원하게 되어 조심스러운 부분이 있어 인원을 조절한 점 양해 부탁드립니다. 그리고 등원수업이 시작되어도 줌으로 계속 수업을 원할 경우 줌으로도 수업이 가능합니다. 

1. 코로나로 인한 수업료 인하는 전혀 없나요? 타학원은 조정이 좀 있다던데~ 온라인강의 시 소정의 수강료할인도 검토 부탁 드립니다. 온라인수업이 길어지고 있는데 집에서 부담해야 하는 부분이 많은데 원비 조정 고려해주셨으면 합니다. 인터넷 강의를 할 수 밖에 없는 상황이고 대안으로서는 만족하지만, 학원에 가서 받는 수업만큼 다 채워지기는 어려운 듯 합니다. 그런 입장에서 수업료100프로 인 점은 아쉬움이 남네요. / 차운행을 안 하므로 운영비용이 줄어들 텐데 그 비용이라도 교습비에서 차감 해주었으면 합니다. / 온라인 수업 진행 추진 과정에서 학부모들의 의견을 수렴하지 않고 일방적 통보로 진행된 점. 그 후 온라인 수업 수강료 책정에 있어서 일관적이지 않았고 100% 수업료 반영 변경에 관한 타당성 소명 없이 통보한 점. 수업 준비과정에 있어 선생님들의 노고는 인정하나 경영의 일방적 태도는 상당히 실망스럽고 신뢰 상실.

수업료에 대한 의견은 일반적인 학원의 온라인 수업이나 인터넷 강의와 많이 비교하여 보시기 때문이라 생각됩니다. 그러나 셜대학원의 ZOOM수업은 실제 강의와 거의 같은 효과의 교육서비스를 제공하고 있습니다. 학교수업을 포함한 온라인 수업에 대한 학생들의 피로도로 인해 부작용이 우려되고 있으나 등원수업을 시작하면 이 부분도 충분히 해소되리라 생각됩니다. 셜대학원도 이전에 해보지 않았던 수업을 진행하기 위해서 정말로 많이 노력하였습니다. 모든 직원들이 처음 해보는 ZOOM 수업을 익히고 최상의 서비스를 위해 과도한 업무량도 소화하면서 진행해 왔습니다. 휴교나 휴원이 길어지면서 마냥 기다리기만 할 수는 없었기에 열심히 준비하고 연습하였습니다. 또한 현재도 더 나은 온라인 환경을 만들기 위해 설비투자 및 기기 업그레이드를 지속적으로 진행하고 있습니다. 그래서 앞으로 코로나 19와 같은 유사한 상황이 발생하더라도 학습을 지속하는데 무리 없도록 시스템을 구축하고 있습니다. 이는 학부모님들의 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것입니다. 앞으로 끊임없이 교육의 질을 개선 발전되도록 노력하겠습니다. 앞으로 더 좋은 교육서비스로 보답하겠습니다.

2. 등원차기사님이 많이 불친절하다고 합니다.

해당 부분에 대해 불편을 드려 죄송합니다. 담당부서에 해당내용을 전달하고 상황확인 및 관리를 전달하였고 상황에 따라 경고 및 교체 등의 조치를 취하겠습니다. 만약 추후에도 같은 부분에 문제가 발생하면 학원으로 바로 연락 주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들이 안전하게 학원을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.  

3. 등원 시 셔틀차량 시간이 잘 지켜졌으면 좋겠다(하원할 때),

수성셜대와 범어1셜대는 동일한 셔틀을 운행하고 있습니다. 그래서 노선에 따라 수성에서 먼저 탑승하기도 하고, 범어1에서 먼저 탑승하기도 합니다. 특히 범어1셜대에서 먼저 탑승하는 노선은 수성셜대에 셔틀이 도착하기까지 시간이 좀 더 걸립니다. 수성셜대에서 먼저 탑승할 때는 반대입니다. 그래서 해당 노선학생들은 수업 후 5분 정도 늦게 나가게 하고 있습니다. 두 지점의 셔틀을 통합하여 이전 보다 다양한 노선을 운행할 수 있게 되었습니다. 정기적으로 재원생 주소현황과 실제 셔틀이용학생 현황을 확인하여 노선을 조정하고 있습니다. 셔틀에 불편함이 최소화되도록 꾸준히 살피고 관리하겠습니다.

4. 학원비 결제를 카드사용이 가능하도록 개선되었음 합니다. 카드결제가 가능했으면 좋겠어요 대형학원에서 카드결제가 안 된다는 것이 이해가 안됩니다 / 형제할인을 타학원처럼 각 5프로씩 적용해주었으면 좋겠어요.

셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능 합니다. 학부모님께서 카드를 사용 하실 때에는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드수수료 또한 수업료 인상분에 고스란히 포함될 수 밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담을 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭은 최대한 억제하고 장학제도 및 프로모션을 확장 시행하여 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.

카드가맹해지로 인해 확대된 장학제도로

두형제 장학금(10%), 삼형제 장학금(75%), 기초장학금(70~90%), 차상위장학금(70~80%)

그 외 초4,5 프로모션을 연장해서 운영하고 있습니다.

5. 설문지 문자에서 누르면 제대로 실행되지 않아요. 설정밑줄이 끝까지 되어 있지 않아요 신경 써주세요

 죄송합니다. 담당부서에 해당내용을 전달하고 조치를 취하겠습니다.

6. 월목 교재 수요교재가 1~2주 차이로 바뀌면 한번에 같이 받아갈 수 있도록 했음 좋겠습니다.

 죄송합니다. ZOOM수업 시작 시기에 교재 준비에 시간이 다소 걸려 1,2주 사이에 다시 교재를 수령하시는 경우가 있었습니다. 최근에는 약 한 달 이내의 교재를 챙겨드리고 있습니다. 수령 전 학원으로 연락 주시면 미리 준비하겠습니다.

7. 대면 수업을 시작하면 방역과 거리 띄우기 꼭 부탁 드립니다. / 창문이 없는 교실도 있다고 하여 조금 염려가 되는 바입니다. / 등원 수업 시 방역이나 수업 진행 등에 대한 계획이 궁금합니다

 셜대학원은 학생간 간격을 일정 거리를 유지하고 있고, 쉬는 시간에 학생들의 부딪힘을 줄이기 위해 반별로 조금씩 다르게 운영하고 있습니다. 또한 각 강의실을 수업 전, 후에 책상, 의자 등을 소독 및 환기를 하고 있습니다. 또한 학생들 및 선생님들은 수시로 손 소독을 하도록 하고 있습니다. 방역에 최선을 다하도록 하겠습니다. 

7. 줌 수업에 칠판 글씨가 가끔씩 안보일 때가 있습니다.

 ZOOM 수업은 인터넷 환경의 영향을 많이 받습니다. 수업 중 화면이 흐려 잘 보이지 않는 경우 인터넷 연결상태를 확인 해주시고, 변화가 없을 시 학원으로 연락 주시면 확인 후 상황에 따른 조치를 취하겠습니다.

8. 빨리 셔틀버스 타고 정상등원 했으면 좋겠습니다. 대중교통은 학원과 아이 모두에게 위험하고 부모 차량은 확실하지 않기에 더 이상 원생이 피해보지 않도록 100% 학원비를 받으시는 입장에서 셔틀버스는 꼭 해주시길 부탁 드립니다

 죄송합니다. 현재 셔틀 운행 시기를 확정하기 어렵습니다. 셔틀 탑승여부 조사 결과 한 차량에 평균 2~3명의 학생만이 탑승하는 것으로 조사되었습니다. 셔틀운행을 하기 위해서는 적정인원이 되어야 하는데 현재는 부족합니다. 등원학생수를 확인하면서 추후 셔틀운행이 확정되면 다시 안내 드리도록 하겠습니다. 

- 선생님께서 잘 지도해 주시는거 같다

- 신경써주셔서 감사합니다. / 늘 감사합니다 / 감사합니다~^^

- 데스크 선생님들도 친절하시고 만족하며 보내고 있습니다.

- 앞으로도 계속 실력향상에 도움 주셨으면 합니다~

- 항상 감사합니다 앞으로도 어려울때 극복할수있도록 아이에게 격려부탁드립니다

  짪은 시간이었지만 즐겁게 잘 배웠습니다^^ 항상친절한 상담 감사합니다

- OOO선생님 열심히 가르쳐주셔서 만족합니다

- 친절하시고 매우 잘 지도해주십니다. / 아이들을 위해 고생해주셔서 고맙습니다.

- 지금처럼 앞으로도 쭈욱 계속해서 부탁드려요 / 만족하고 있습니다

- 아이가 OOO선생님을 좋아하고 선생님께서도 아이 마음을 잘 헤아려가며 잘 지도해주셔서 늘 감사드립니다.

- 늘 수고하심에 감사드립니다^^

- OOO선생님은 수업에 관련하여 항상 세심한 관심을 가지고 있으며, 아이가 성실히 수업에 임할수 있도록 끊임없는 동기부여를 제공합니다. 항상  열정을

  가지고 세심히 이끌어 주셔서 감사합니다.  아이가 선생님을 믿고 함께 갈 수 있어 그 또한 고맙습니다. 더 발전해 나갈수 있는 학생으로 자랄수 있도록 잘

  부탁드립니다.

- 진도가 많이 빠른 것 같아 걱정스럽기는 한데, 선생님이 전화로 이것저것 저에게도 잘 설명해주셔서 믿고 있습니다.

- 아이는 처음에 적응을 힘들어했지만 지금은 안정적으로 학습하고 있습니다.

- 코로나 상황에서도 빠른 판단력으로 줌을 적용한 원격수업을 시작해서 지속적인 학습을 진행해주셔서 감사합니다.

- 지금까지도 잘하고 있습니다 / 앞으로도 잘 부탁 드립니다~^^

- 아직까진 특히 개선할 점을 모르겠습니다.

- 이직처음이라 잘 모르겠지만 선생님께서 신경을 많이써주시는 것 같습니다

- 항상 감사 드립니다~~~^^ / 항상 아이들을 위한 수고에 감사 드립니다.

- 코로나19로 인해 수업을 인강으로 바로 대처하는 셜대가 고마웠습니다.

- 아직 등원수업이 이루어지지 않지만 온라인수업은 대체로 만족합니다

- 셜대는 시스템이 탄탄하고 공립은 물론이고 여느 사립학교보다 훨신 더 나은 것 같습니다. 서울로 진출하세요

- 아이들이 개념을 제대로 이해했는지 꼭 확인해서 지도 부탁드립니다. 항상 감사 드립니다.^^

- 없습니다. 잘하고 계십니다

- 열심히 가르쳐주셔서 선생님께 감사한 마음입니다. 코로나사태에도 발 빠르게 온라인교육진행해주셔서 감사합니다.

- 셜대학원은 선행학원으로 유명하고 그에 대한 기대감으로 보내고 있습니다 ^^ 앞으로도 과학선행진도 잘부탁드립니다

- 코로나로 불편한 수업이지만 그래도 잘 보내고 있어 감사합니다

- 지금처럼 수업에 관심을 가질 수 있도록 부탁드립니다 / 없음요

- 늘 감사합니다 / 만족하고 있습니다 / 항상 감사 드립니다~^^

 이상으로 2020년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.