안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

 

 [수학 정규반/중등 집중반] 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 교재에 관해서

  - 5. 서비스에 관해서

 

 

 

 아직은 어린 초등학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다.

 그래서 필요한 경우에는 학생의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 학생들에게 귀감이 될 수 있는 다큐멘터리프로그램을 시청하기도 합니다. 또한, '공부 고수 인터뷰'와 같은 선배들의 학습법을 홈페이지에 실어두고 재원생에게는 책자로 배부하여 학습계획에 참고하실 수도 있습니다.
 그리고 저학년임을 고려하여 현재 달란트 제도를 시행하여 성적이 많이 오른 학생들이나 평소 칭찬할 만한 일이 있는 학생들을 체크하여 정기적으로 상품권을 수여하고 있으니 가정에서도 많은 격려 바랍니다.

 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다.

 

 2. 연산이 늘 수 있도록 제대로 숙제가 되는지 확인해 주셨으면 합니다./ 조금 더 꼼꼼히 숙제체크하고 숙제를 많이 내주면 좋겠습니다.(M6AB)/ 선생님께서 바뀌고 나서는 공책에 푼 문제를 일일이 검사하지 않는 것 같습니다. 답은 맞는데 풀이과정이 틀린 것이 몇 개나 있는데도 마지막 페이지 사인밖에 없네요. 엄마가 일일이 공책 검사를 할 수도 없고 아이가 맞다고 표시해 놓은 것도 다시 한 번 확인해 주셨으면 합니다./ 과제검사에 좀 더 신경 써 주셨으면 고맙겠습니다./ 실력이 향상될 수 있는 과제 시행 및 평가가 필요합니다.
 
 셜대학원의 과제검사는 ‘핵심정리, 풀이과정, 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가’를 확인하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 1차로 하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트는 과제에 제시된 유형이 출제되므로 과제를 제대로 하지 않으면 통과하지 못하고 보충학습 후 재시에 응시해야 합니다. 그리고 과제가 연속 2회 이상 미흡하면 경고장이 발송되고 2주간 수업 전에 등원시켜 학습자세 교정 및 부족한 단원을 공부시키고 있습니다. 그럼에도 개선이 안 될 때는 지점장(원장, 부원장)의 엄격한 관리가 추가되기도 합니다. 또한, 정기적으로 풀이과정과 글씨까지 점검하여 부족한 학생은 특별관리하여 개선하고 있습니다.

 그리고 선생님이 바뀌고 학생파악을 하는 동안 과제할 때 오답을 하지 않으려고 무조건 동그라미 채점을 해오는 학생이 간혹 있었습니다. 그러나 한, 두번은 검사에서 넘어갈 수도 있겠지만, 지속해서 눈속임할 수도 없고 일일테스트 실력은 거짓으로 나타나지 않으므로 보충학습을 할 수밖에 없습니다. 앞으로 매시간 과제 검사마다 더 세심히 살펴서 학생들이 스스로 해야 하는 과제에 대한 책임감을 기르고 제대로 하지 않은 과제는 철저히 할 수 있도록 단호하게 지도하겠습니다.

 

 3. 틀린문제가 있으면 그 유형의 문제를 더 풀게하고 확실히 알고 넘어갈 수 있도록 도와주세요. 늘 감사합니다.
 
셜대학원에서는 재시 통과 여부와 상관없이 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 하도록 지도하고 있습니다. 재시에 걸리면 관련 문제를 복습 후 같은 유형의 문제로 통과할 때까지 반복해서 공부시키고 있습니다. 더불어 일일테스트를 기반으로 유사한 문제가 출제된 LT를 매월 실시하여 해당 단원의 유형별 문제를 반복 학습할 수 있도록 하였습니다. 이때, 초등학생은 풀 수 있음에도 틀리는 때도 종종 있는데 무엇보다 체계적 풀이(생략 없이 식 적기)가 우선되어야 개선될 수 있습니다. 그러므로 노트 사용을 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 교육하고 있으니 가정에서도 많은 격려 바랍니다.

 

 4. 학생의 실력이 느는 모습을 파악하기 어렵다./학생 개개인별 약한 부분 파악해 주셔서 통보해 주셨으면 합니다.(M1A)
 
 셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 보충학습을 받게 하여 실력을 높여주고 반면 이해가 빠르고 성적이 우수한 학생은 반편성을 통해 레벨을 올리는 등 실력 변화에 맞게 학습에 반영하고 있습니다.
 그 외에도 일일테스트 및 LT(Level Test)등 모든 시험지는 학생이 직접 파일에 보관하도록 지도하고 일일테스트와 LT성적은 홈페이지에 ID로 공개해 두었으니 가정에서도 언제든 쉽게 학생 시험지와 성적을 보시고 실력을 직접 확인하실 수 있습니다. (LT성적은 매월 레터와 함께 발송하므로 서면으로도 학생과 같은 반, 같은 진도과정에서의 백분위를 확인하실 수 있습니다.)
 참고로 모아둔 자료는 단원 총정리로 활용하고 LT(레벨테스트) 준비로 사용되므로 일부 잘 모아두지 않는 학생이 있으니 가정에서도 관리를 도와주시기를 당부합니다.

 

 5. 새로운 개념 들어갈 때 좀 더 세심하게 신경 써주시면 감사하겠습니다./ 같은 문항의 문제를 많이 풀기보단 그전에 개념에 대한 충분한 설명이 더 필요한 것 같으며 응용해야 할 문제에 대한 깊이 있는 보충 설명이 전체적으로 이루어져야 할 것 같습니다.
 
 셜대학원 교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리하는 주입식학습과는 차이를 두고 있습니다. 또한, 일부 수학공식은 암기가 우선되어야 문제 해결이 가능한 때도 있고 수학의 개념 역시 기본 문제를 충분히 풀어야만 익혀지는 것이 있으므로 문제를 푸는 것 역시 이해의 한 방법임을 알아주십시오.
 수학공부 전체를 100으로 본다면 개념과 풀이연습을 3:7의 비율로 나눌 수 있으며 개념만으로 이해 못한 것은 문제를 풀면서 이해를 100%에 가깝게 하게 됩니다. 따라서 올바른 식쓰기와 기본 문제를 충분히 풀어야합니다.

 

 6. 기존의 수학 과외수업을 받다가 시스템이 다른 셜대를 다니면서 낯설어하고 적응하기 힘들어했습니다. 그런 학생과의 유대관계를 돈독히 하고 지속적인 관심 가져주시면 아이가 마음을 붙이는 데 도움이 될 것 같습니다.
 
 셜대학원을 많은 학부모님이 만족하고 선호하시는 여러 가지 요인 중 하나로 선생님의 관리력이 있습니다. 이는 모든 임직원이 학생 한 명, 한 명을 진심으로 위하는 마음이 있었기에 가능했다고 생각합니다. 셜대학원은 시스템이 강점이므로 적응하는데 시간이 걸리는 학생도 일부 있습니다. 그러므로 신입생은 입학 초기에 시스템 안내와 개별 보강수업에 신경 쓰고 있습니다. 최대한 빨리 학원에 적응하도록 지도하겠습니다.

 

 7. 담당 선생님 전화 자주 해주세요./ 전화 좀 그만해 주세요. 일하는데 방해가 됩니다./어떻게 된일인지 저는 수학선생님에게 전화를 받아본적이 4개월정도 다니면서 2번정도 밖에 못 받은 것 같아요 선생님이 너무 관심이 없는 건지 걱정이네요. 4개월 정도면 아이를 파악할 수 있는시간인데도 도통 아이에 대한 말이 없네요(M1A)
 
 셜대학원은 3주에 1회 상담을 원칙으로 하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 평일 2시~5시에는 선생님과의 통화가 가능하니, 학생상담이 더 필요한 경우에는 부담 없이 학원으로 전화해 주세요.

 그리고 전화 상담이 불편하신 학부모님은 담당선생님이나 지점장에게 미리 말씀해 주시면 특이사항 외에는 상담을 줄이겠습니다. 그러나 전화상담은 학원에서의 학습상태를 학부모님께 알려드리려는 목적도 있지만, 가정에서의 학습상태를 학부모님과의 의견교류 통해 확인하고 학원에서 학습방향을 잡으려는 목적도 있습니다. 또한, 최근 학생들은 신체적 성장은 빠른 반면 심적으로는 성장이 더디고 고비를 잘 못 넘기는 학생이 많아졌기 때문에 전화 상담의 중요성을 알아주십시오.

 

 8. 담임선생님이 자주 바뀌네요. 아이들은 꾸준히 지켜봐야 어떻게 공부를 하는지 잘 파악할 수 있을 것 같습니다. 그리고 여자선생님께서는 꼼꼼하게 아이들 공부에 대해서 잘 알고 있는데 남자 선생님께서는 그렇지 않은 것 같습니다. 아이들에게 관심을 가지고 잘할 수 있도록 지켜봐 주시면 고맙겠습니다.(M3B 2-1)
 
 해당반은 이전 담당 선생님의 개인적인 사정(건강상의 이유)으로 부득이하게 선생님이 변경되었습니다. 셜대학원의 선생님들은 이미 많은 학부모님들로부터 우수한 관리력을 인정받고 있습니다. 그러나 선생님마다 관리 방법이 조금씩 다를 수 있어 적응기간이 필요할 것입니다. 그러나 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생 특징 및 면담사항을 공유하고 있으니 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화하도록 노력하겠습니다.

 

 9. 일부 남학생과 여학생(이름을 정확하게는 모르겠지만)들 때문에 수업에 방해가 많이 된다고 하네요. 어떤 조치든지 빨리 해결해 주셔야겠습니다.
 
 해당반 확인 결과 일부 학생들이 수업시간에 소란한 적이 있었고 해당 학생들은 부원장과 1:1 면담하여 경고한 후 반편성시 일부 학생을 다른 반으로 이동조치 하였습니다. 이후 수업 분위기가 개선되었습니다.
 그리고 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 주고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치하여 별도 공부 후 귀가시키고 있습니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 앞으로도 모든 학생이 정숙한 분위기 속에 열심히 공부할 수 있도록 최선을 다해 가르치겠습니다.

 

 10. 아이가 모르는 부분을 좀 더 정확하게 해결해 주시면 감사하겠습니다. 선생님께서 시간을 좀 더 할애해주시면 감사하겠습니다.
 
 수업내용에 대한 질문이 있거나, 이해가 부족한 학생은 수업시간 외에도 수업 전 보강시간(평일 4시 30분~5시 30분)에 참석하여 개별 보충을 받을 수 있고 담당선생님과 시간을 약속하고 등원하면 더욱 알차게 질의응답을 받을 수 있습니다. 또한, 1월 방학 기간에 매주 월화목금 오후 4시~5시에 선생님이 상주하는 자습실을 운영하여 문제풀이를 도와줄 수 있으니 적극 활용하시기 바랍니다.
 그러나 충분한 복습 없이 ‘무조건 모르겠다.’ 식의 일방적인 질문을 하는 경우가 있는데 이는 바람직하지 않습니다. 스스로 충분히 고민한 후 구체적으로 궁금한 부분을 질문하는 것이 올바른 공부방법임을 유념해 주십시오.

 

 

 

 1. 숙제량을 좀 더 늘였으면 하구요, 매일 조금씩 공부할 수 있는 숙제량을 내주었으면 합니다./ 초등학생에게 적절한 공부량을 제공해 주십시오.(M6AB)/ 숙제량 좀 줄여주세요.
 
 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고, 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다. 단원이나 내신대비에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요하다 생각되실 때는 언제든 담임선생님에게 전화주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.

 그리고 제시되는 과제는 가능한 매일 나눠서 할 수 있게 분량을 조절해서 제시하여 학생마다 자신의 학습계획에 따라 매일 혹은 특정요일에 할 수 있습니다.

 

 2. 진도가 조금 빠르면 좋겠다./ 조금 더 빠른 선행이 가능하겠습니까?/ 초등과정(5,6학년)이 너무 깁니다. 중학과정으로 빨리 갔으면 합니다. 주변 엄마들도 그런 말씀들을 많이 하시는 것 같고요.(M6AB)
 
 해당 과정들은 2012년 12월부터 초6-2학기를 시작하는 반으로 셜대학원에서 중3 11월말 졸업 시까지 꾸준히 학습하면 중등 내신관리를 충분히 하면서도 고2 기본미적분(수1,수2)까지 배우게 되어 전체 커리큘럼은 오히려 진도가 빠른 과정입니다. 현 단계의 충분한 이해 없이 ‘미리 들어두면 도움이 되겠지.’ 라는 생각으로 선행하는 것은 기초가 부실해질 수 있기 때문에 좋지 않은 방법으로 장기적 학습에는 오히려 학습의지를 낮추게 되어 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 천천히 실력을 쌓는 것이 무엇보다도 중요하다고 생각합니다. 참고로 앞으로 공부하게 될 전체 커리큘럼은 아래와 같습니다.
 
 1) 12년 12월초(예비초6): 6-2시작
 2) 13년 7월(초6 여름방학): 중1과정 시작
 3) 15년 7월(중2 여름방학): 고1 수학상?하 시작
 4) 16년 5월(중3): 고1 수학상?하 복습 및 고2 기본미적분 시작(고2 수1,수2 해당)
 5) 16년 11월 말(예비고1): 고2 기본미적분까지 배우고 셜대학원 중등과정 졸업 후 고등과정으로 이동

 

 

 초등과정은 선행, 심화, 워크북(연산력강화교재)으로 난이도 별로 최소 3회 이상 공부하고 일부 과정은 추가 복습을 하기도 합니다. 이때, 선행과 심화로 선행진도를 배움과 동시에 매시간 워크북과 수요일 내신 실력강화 자료로 통해 반복적으로 기본 개념과 필수내신 및 연산력 문제를 다루어 학교 수업도 쉽게 따라갈 수 있게 하였습니다. 워크북을 도입한 후 많은 학생이 연산실력 향상과 자신감 상승효과를 보고 있어 앞으로도 꾸준히 시행할 예정입니다. 그 외 방학 중 수요일에는 각 학년별로 중요한 단원, 다수 학생이 어려워하는 단원 위주로 실력특강이 개설예정입니다. 수강이 필요한 학생은 담당선생님이 개별로 전화 연락드리겠습니다.

 

 4. 다른 학원에 비해 진도가 너무 빨리 나가는 것 같아요. 저희 아이가 조금 버거워하지만 어쩔 수 없이 따라가긴 하지만 조금 쳐지는 아이에게 좀 더 정확한 이해를 할 수 있게 부탁드립니다.(M6AB)
 
 초등교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 선행과정 후 심화과정으로 다시 복습하고 있습니다. 셜대학원의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다.
 물론 연간계획은 어디까지나 계획서이고 학생의 개인차가 있으므로 반별로 학생들의 이해수준에 따라 진도를 유동성 있게 조정합니다. 또한, 매 단원을 마칠 때마다 레벨테스트를 통해 단원 총괄정리와 전체 확인학습을 하여 제대로 이해하지 못한 학생들을 파악하여 1차적으로 집중 보강으로 수업을 이끌고 집중보강 후에도 부족함이 있는 학생은 진도를 되돌려 수업 받게 하여 현재 단계를 제대로 알도록 하고 있습니다. 앞으로도 학생의 이해도에 맞게 수업받을 수 있도록 지도하겠습니다.

 

 5. 수성점이 범어점보다 수준이 낮다고 합니다. 배우는 과정에서 심화 정도가 같은가요? 진도나 좀 더 심화과정을 필요시 어떻게 하나요? 수고하십시오.(M6AB)
 
 셜대학원의 모든 지점은 같은 시스템과 커리큘럼을 가지고 있고 각 과정(진도가 같은 그룹)의 레벨에 따라 심화 정도도 같습니다. 실력은 학생 개인차가 있을 뿐 지점 전체 재원생 실력을 같은 기준선으로 비교하기에는 무리가 있습니다. 이는 진도나 레벨, 학년이 지점별로 똑같이 있는 것이 아니기 때문입니다. 그 예로 초등4,5학년 반은 수성에, 고등학생은 범어3 고등부에 특화되어 있어 비교가 어렵다는 의미입니다.

 그리고 셜대 초등과정은 선행→심화→창의사고의 커리큘럼으로 선행학습이 진행되는데 ‘선행’이라면 개념과 쉬운 연산만으로 구성되었다고 오해하실 수 있지만, 자체 교재로 제작되어 다양한 필수 심화문제가 적지 않게 포함되어 있습니다. 그래서 선행의 필수심화가 바탕 되지 않으면 심화교재를 제대로 소화하기가 어렵습니다.
또, 무조건 더 어려운 문제를 푸는 것이 좋은 것만은 아닙니다. 자칫 많은 시간 힘들게 했지만, 실력향상이 미비한 비효율적인 공부가 될 수도 있고 기본이 제대로 받쳐주지 않아 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 되는 때도 있습니다.
 특히, 초등과정은 학습태도와 기본기를 만들어가는 출발이므로 차근차근 자신의 실력을 솔직하게 받아들여 단계적으로 학습량을 늘려가는 것이 필요하니 학생에게 알맞은 학습계획을 세우기를 권장합니다.

 

 6. 초등부 내신대비를 2주간은 했으면 좋겠어요. 범위가 많아 아이가 공부할 분량이 많습니다. 아니면 시험기간에는 선행학습 숙제를 줄여주세요. 기말고사 바로 직전 LT시험은 부담됩니다. LT시험은 기말고사 이후 치렀으면 합니다./ 학교시험기간에는 본 수업에 대한 진도와 숙제를 줄여주셨으면 합니다. 타과목 공부할 시간이 부족/ 올해부터는 중간시험 없이 기말시험으로 테스트합니다. 내신준비를 철저히 해 주시면 고맙겠습니다.(M6AB)
 
초등학교 시험은 중학교 시험과 달리 난이도가 크게 어렵지 않고 틀리는 문제 역시 모르는 문제보다는 실수인 경우가 대부분입니다. 그래서 시험 전 수학 내신자료를 나누어 주고 모르는 문제는 확인학습시간을 활용하여 질문을 받아 해결하고 있습니다. 그리고 올해부터 중간고사를 치지 않는 학교가 많아져 선행수업은 1주 정도 내신 준비기간을 갖지만, 확인학습 시간에 2주간 먼저 내신준비를 할 수 있도록 커리큘럼이 조정되었습니다. 만약 반별로 공통으로 나가는 대비자료 외에 추가 자료가 필요한 학생은 담당선생님과 상의해 주십시오.

 또한, 가능한 내신기간 전에는 LT를 조절하겠습니다. 그러나 LT가 곧 내신과 연관될 때는 오히려 반드시 응시하며 전체 커리큘럼상 꼭 시험이 필요할 때는 부득이하게 응시할 수도 있는 점 양해 바랍니다.

 

 7. 문제지나 교재를 너무 많이 빨리 나가므로 복습할 시간이 적음(학생 스스로 복습해야 하는데 쉽지 않네요) / 수업의 진도가 빠른 것 같아 따라가기가 힘들다고 합니다.

 

 해당반은 예비 중2부터 중2과정을 시작하여 다소 출발이 느린 반으로 중3 11월말 중3 졸업 시까지 고1과정 수학상(1학기)을 완료하고 수학하(2학기)는 일부만 배울 수 있었습니다. 그러나 해당반 학생들이 성실하게 공부하고 있어 조금씩 진도를 당겨 고1상하 완료 후 복습까지 하기위해 상대적으로 쉬운 단원에서는 진도를 조금 빠르게 진행했습니다. 그러나 수요일과 방학기간에 부교재를 적극 활용하여 복습함으로써 이해도를 높이므로 진도를 나감에 부족함은 없습니다. 이는 고등학생이 된 후에 훨씬 도움이 되지만 현 중3과정에도 심화학습의 효과까지 있는 장기적인 학습 계획입니다. 일부 학생이 힘들어 하지만, 대부분 잘 이겨내고 있습니다.
 학생 대부분은 부모님의 말씀에 마음가짐이 달라집니다. 학생들이 현재 힘든 시기를 잘 적응하고 열심히 공부에 매진할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁합니다.

 

 8. 진도를 더 빨리 나갔으면 합니다.(M2E)/ 과제를 내서라도 진도를 더 당겨줬으면 좋겠다.(P3D)
 
 M2E 과정은 1월 현재 중3과정을 시작하여 중3 11월말 졸업 시 고2 기본미적분(수1,수2)까지, P3D는 1월 현재 고1 수학상을 시작하여 중3 졸업 시 고2 수1까지(해당반 실력에 따라 중3 2학기에 수2병행 고려) 배우는 과정으로 평소 내신관리를 충실히 하고 가장 중요한 고1 수학상하를 심화복습하면서도 오히려 진도가 빠른 과정입니다.
 현 단계의 충분한 이해 없이 ‘미리 들어두면 도움이 되겠지.’ 라는 생각으로 선행하는 것은 기초가 부실해질 수 있기 때문에 좋지 않은 방법으로 장기적 학습에는 오히려 학습의지를 낮추게 되어 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 천천히 실력을 쌓는 것이 무엇보다도 중요하다고 생각합니다.

 특히, 고2과정은 지금 선행을 하고도 고1,2까지 꾸준히 이어져야만 효과가 있는데 만약 고1학생이 수학상?하가 부족한 상태라면 고1 내신 관리하느라 수학상?하에만 매진할 수밖에 없어서 고2과정을 전혀 할 수 없고 결국 더 위험한 상황이 됩니다. 그러니 고2과정 수1,2를 하더라도 반드시 고1수학 상?하과정이 우선되어야 한다는 것을 꼭 알아주십시오.

 

 9. 심화문제를 더 늘려주면 좋겠다./ 어려운 문제에 대한 자신감과 도전정신 업그레이드를 위한 수업 방향이 요구됩니다.
 
 셜대학원에서 다루는 심화문제는 팀에 따라서 약간의 차이가 있습니다. 2팀의 심화문제 해결양을 100으로 본다면 1팀은 80~90정도입니다. 해당반은 2팀으로 심화문제를 충분히 다루고 있습니다.
 하지만 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 기본개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 선행진도로 개념공부를 제대로 하고 복습으로 심화문제를 풀어보는 것도 좋은 방법입니다. 이에 맞추어 셜대는 자체 교재의 개념편으로 핵심개념과 기본심화를 우선하고 심화, 경시 문제를 다룹니다.

 

 10. 겨울방학은 여름방학보다 공부량을 더 늘려주셨으면 좋겠습니다.(P3D 2-1)
 
 셜대학원에서는 방학기간에는 부교재를 선택하여 다음 학기 학교진도를 심화 복습하고 있습니다. 이는 학기 중보다 난이도 중상의 문제를 하루 평균 20개 이상 더 푸는 양입니다. 그리고 해당 과정은 1월부터 고1과정 수학상을 시작하므로 전수과정인 중3 1학기 과정을 완벽하게 이해하도록 여러 차례 복습하므로 여름방학 때보다도 학습량은 늘고 진도의 난이도 수준도 높아집니다. 중요한 시기이니 학생들이 잘 이겨낼 수 있도록 가정에서도 많은 격려 부탁합니다.

 

 

 

 1. OO이가 셜대에 입문한 지 얼마 안 되었고 부원장님과 대화 및 상담과 담당선생님과의 통화 한번. 담당선생님과 부족분에 대한 캐어와 앞으로의 수학에 대한 관심도와 진도도 언급하셨습니다.(선생님과 통화는 만족스러웠지만, 학교 수행평가 성적은 만족스럽지 못했습니다) 얼마 전 셜대 중1 몇 명(영재교육원 재학) 맘들과의 MT가 있었는데 한목소리로 수학+과학 정규반은 하지 말라 해서 왜냐고 물었더니 1~8반까지 있는데 1반만 신경 쓰고 집중캐어하고 수학과목 집중캐어는 안된다고 해서 많이 혼란스러웠습니다. 부족분에 대한 확실한 캐어와 확실한 선행이 되었으면 합니다.(M6AB)
 
 우선 셜대학원의 정규반 중 한 과정(진도가 같은 그룹)이 8개반으로 구성된 과정은 없습니다. 보통 4~5개 반으로 구성되어 있습니다. 그리고 수성구 초중등 재원생 약 3,000명 중(범어3 영재원, 소수반, 고등부 제외) 80% 이상이 정규반을 수강하고 있습니다. 또한, 우수한 성적의 ‘셜대 공부 고수’들(영재고, 과학고 입학생 및 서울대, 의대 입학생 등)의 90% 이상은 정규반 수강 후 범어3 영재원이나 고등부 수업을 수강한 학생입니다. 이에 예비초6이 되는 시점부터 가장 많이 선호하는 과정이 정규반임을 알려드립니다.

 우수한 학생은 지극히 개인차로 정규반이나 소수반, 그 외 과정에도 있으며 레벨이 구분되어 있습니다. 그러니 학생의 성향과 상황에 맞게 수학에 더 집중하기를 원하시면 수학집중반, 소수정예를 원하시면 소수반, 과학까지 수강하기 어려우면 수학정규반, 과학만 수강하려면 과학정규반을 개인에 맞춰 선택하여 수강하시면 됩니다.

 또한, 레벨과 상관없이 모든 반은 각 반에 맞게 관리를 합니다. 1반이 가장 관리를 잘 받을 것으로 생각하시지만, 오히려 이해도가 가장 느린 반을 가장 많이 보충수업하고 관리하게 됩니다.

 

 2. 지나치게 아이들에게 반이동을 종용한다. 부모와 상의하고 학생들에게는 부담을 주지 않았으면 좋겠다./저희 아들이 학원에 적응하니 또 긴장감이 사라지는 것 같은데 비단 저에게만 처한 상황은 아닌 것 같다. 레벨을 보고 한 단계씩 올려주는 방향도 아이의 마음을 다잡을 수 있는데 도움이 될 것 같다.(M1A)
 
 셜대학원의 모든 과정은 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 종합하여 2~3개월에 한 번씩 정기적인 반 이동을 통해 학생의 수준에 맞는 수업을 진행하고 있습니다. 이는 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 과정에 따라 시기를 유동적으로 조절하여 학생들에게 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 노력하고 있습니다. 그런데 실제 실력향상 여부와 무관하게 레벨업을 하면 당장은 동기부여가 되는 것처럼 보이지만, 제대로 실력이 쌓인 것이 아니므로 오히려 자만심이란 독을 키우게 될 것입니다. 지금 셜대에서는 학생이 스스로 공부의 목적을 찾아갈 수 있게 동기유발 다큐멘터리를 시청하거나 ‘공부 고수 인터뷰’와 같은 선배들의 학습법 볼 수 있게 제시하고 있습니다. 또한, 선생님들은 시간이 날 때마다 공부해야 하는 이유와 방법, 진로의 방향을 제시하여 학습 동기를 유발하고 있습니다. 앞으로도 꾸준히 독려하여 지치지 않고 성장할 수 있게 지도하겠습니다.
 그리고 학생의 실력은 평소 시험의 절대평가와 타학생과의 상대적인 평가가 동시에 진행되므로 모든 학부모와 상의하기에는 어려움이 있음을 이해해 주십시오.

 

 3. 중등과정 시간이 꼭 뒤로 밀려야 하는지? 초등 때문에 그렇다는 건 알지만 중등도 초등시간에 수업이 충분히 가능한데…./ 중학과정으로 들어가면서 지점이 바뀐다고 하니 아이가 부담스러워 하는 것 같은데 지금이라도 혹 같은 지점에서 수업할 수 있나요?(M1A)

 

 중학생이 되면 초등과정의 일부 수업시간은 불가능하고 주로 더 어린 초등생이 가능한 이른 시간에 수업을 배치해야 하기 때문입니다. 또한, 지금이 아니고 중학생이 될 때 변경하면 되지 않은가 하시겠지만, 11~1월 중3들이 졸업하는 시기가 아니면 이미 다른 수업이 배치되어있기 때문에 그 시기에는 수업시간 변경이 어렵습니다. 정규반, 수학정규반, 핵심반의 과정에 따라 수업시작과 종료시각이 다르니 학생에게 더 적당한 과정을 선택하시기 바랍니다. 수업시간은 학원으로 문의주시면 다시 안내하겠습니다.
 또한, 중등생이 가장 많이 선호하는 강좌인 수학+과학의 정규과정은 수성셜대에 개설되지 않아 부득이하게 범어셜대와 황금셜대로 이동이 필요하지만, 수학만 하는 수학정규와 수학핵심은 수성셜대에서 그대로 수업할 수 있습니다.

 

 4. 영어와 달리 수학은 학생 수가 좀 적은편이 좋은 것 같습니다. 한 반에 열 명이 넘는 학생이 수업하기에는 좀 많은 편이 아닌가 싶네요. 보강부분은 선생님께서 잘 응대해 주셔서 감사드립니다.(M6AB)/ 반인원수가 너무 많습니다./한반에 인원이 많습니다.(M1A)
 
 현재 수학정규반은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다.(최대 15명) 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(5명 미만)으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 두, 세 과정만을 다루는 정규수업과 수업 전후 보강시간 및 수요일 심화보충시간까지 활용한다면 셜대학원 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 또한, 여러 명이 함께 공부하므로 혼자서는 금세 지칠 수 있는 학습도 ‘다른 친구들도 하니까’ 하는 마음으로 꾸준히 이어갈 수 있는 장점도 있습니다.

 보통의 4~5명 정원의 소수학원에서도 한 반 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 학년의 수업으로 실질적으로는 30명 이상의 학생을 관리하는 것과 같은 현실입니다. 각 학습방법의 장, 단점이 있을 수 있으니 셜대학원만의 철저한 학생 관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다.

 그리고 지난 12월부터 범어3셜대에 소수반이 개설되었으니 학원으로 문의해 주십시오.(소수반 Tel: 754-0666)
 
 5. 재시시험에 대해 불안감을 느낀다. 따라서 재시 결과 발표 후에 적극적인 수업 자세에 힘이 들어 보이므로 결과를 수업 후 알려주었으면 합니다.
 
 일일테스트 채점은 보조선생님이 하시지만, 학생 스스로 피드백하고 채점오류도 확인하기 위해 해설지를 배부합니다. 이때, 재시 여부를 알려주지 않더라도 학생이 알게 되니 재시발표 시기와는 무관할 것 같습니다.
다만, 본 수업에 영향 주지 않도록 수업을 단호하게 진행하고 재시는 ‘왜 못했느냐?’고 문책을 하는 것이 아니라 모르는 것을 제대로 알아 실력을 향상시키는 과정임을 알도록 가르치겠습니다. 가정에서도 재시 여부로 학생의 실력을 판단할 것이 아니라 한 단계 성장하는 과정으로 많은 격려 바랍니다.

 

 6. 공휴일 수업은 휴식을 위해 쉬게 해 주시면 좋겠습니다./ 국정 공휴일을 조금 쉬는 것이 좋겠다./공휴일 수업과 관련하여 원래 시간대로 하던지 수업 자체를 하지 않던지 해주세요. 매번 건의하지만 학원입장에서의 변명밖에 되지 않습니다. 모든 의견에 학원입장에서의 변명이라면 굳이 설문지를 해야 할 이유를 모르겠습니다. 형식적인 질의로 끝난다면 이 자체가 귀찮은 일 일수밖에 없습니다.
 
 셜대학원은 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절, 한글날)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박할 때 공휴일로 진도에 차질이 생기거나 학습 흐름을 해치는 경우가 생기지 않도록 하여 학습관리를 원활하게 하기 위함입니다.
 또한, 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 오전 수업시간(등교 시간과 동일)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 계획하거나 휴식하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 또한, 앞으로도 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케줄 조정 시 참고하시기 바랍니다.

 

 7. 방학 때는 시간을 조금 앞으로 당겼으면 좋겠습니다.
 
 죄송합니다. 방학 중에도 셜대학원 수업시간은 '현재와 동일'하게 운영됩니다. 이는 학생 대부분이 요일별로 타과목 학원을 수강하고 있으므로 방학마다 수업시간이 바뀌면 스케줄 조정이 어려워 큰 혼란이 있을 것으로 생각합니다. 그러므로 방학 중 수업시간 조정은 하지 않습니다.

 

 8. 방학이 있었으면 합니다./학원방학이 없음
 
 죄송합니다. 셜대에는 방학이 없습니다. 학생마다 방학 캠프나 어학연수 등의 개인 일정이 다른데다가 방학휴강까지 더해진다면 수업의 흐름이 많이 깨어질 것으로 예상됩니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받으시면 됩니다.

 

 9. 모든 지점마다 수학만 하는 프로그램이 있으면 좋겠습니다./ 수학만 공부하는 반이 좀 시간대가 뒤에 있는 것 같아 어린 학생의 경우 힘이 듭니다.(M6AB)
 
 죄송합니다. 현재 여건상 모든 지점에 개설하기는 어렵습니다. 왜냐하면, 한 과정이 개설되면 연간계획에 따라 중3 11월 말에 종강하고 그 후 새로운 과정의 개설과 증설을 할 수 있기 때문입니다.
 현재 수학만 배우는 수업은 3가지 형태로 수학집중, 핵심, 수학정규가 있습니다. 수학집중과 핵심은 수성, 상인, 성서셜대에 있고 수학정규는 수성, 황금, 상인, 성서셜대에 있으니 참고하십시오.

 

 10. 수성점도 소수정예반 개설 검토해 주세요. 고학년 중학생도 참여할 수 있게 늦은 시간도 검토 바랍니다./ 수성지점에도 소수정예반 개설이 가능할는지요?
 
 죄송합니다. 현재 소수정예반은 범어3 소수반에 개설되었고 수성셜대에서는 아직 개설 계획이 없습니다.

 

 11. 쉬는시간을 5분만 더 연장했으면…./ 쉬는시간을 10분으로 늘려주시고 먹는 자판기가 있으면 좋겠습니다.
 
 셜대학원 정규 수업시간 130분은 70분+5분(쉬는시간)+55분으로 수학 공부의 연속성을 고려하여 정했습니다.
쉬는 시간이 길다고 해서 학생들의 집중력이 다시 향상되는 것은 아닙니다. 많은 학생이 원하는 쉬는 시간은 다음 시간을 준비하는 시간이 아닌 친구들과 놀고 싶어 하는 마음이 더 큰 것 같습니다. 오히려 쉬는 시간이 길어지면 공부의 흐름이 끊어질 수 있기 때문에 단시간에 집중하여 공부하고 집에서 충분히 휴식을 취하는 방법이 더 효율적인 방법입니다. 
 그리고 학원 내 공간의 현 구조상 자판기의 설치가 불가능하지만, 모든 층마다 정수기가 설치되어 목이 마를 때는 언제든 이용할 수 있습니다. 또한, 음료가 식사대용이 되는 것은 좋지 않으니 등원 전에 반드시 식사하고 혹시 못 챙기는 날은 빵과 우유와 같은 간단한 간식을 미리 챙겨서 오면 상담실이나 탕비실을 이용하여 먹을 수 있도록 하겠으니 2층 상담선생님(CS팀)이나 선생님에게 확인하도록 해주십시오.

 

 12. 레벨테스트를 통해서 정기적으로 아이에게 맞는 반으로 재편성해주셨으면 합니다./ 월반제도 같은 건 없는지요? 1팀에서 2팀으로, 2팀에서 3팀으로 이렇게 반이동 하는 것 말입니다.(M1E)
 
 해당 과정은 2012년 11월 19일에 반편성 했고 또한, 2013년 1월 21일에 반편성 예정입니다. 반편성은 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위해 2~3개월 단위로 시행합니다. 평소 학습태도가 안정적이어야 지속적인 실력향상을 기대할 수 있습니다. 따라서 반편성은 단순히 LT성적만이 아니라 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 모두 종합하여 이루어집니다.

 13. 수성점에도 과학단과를 만들어 주세요.(제발요)/ 이곳에서도 과학을 할 수 있었으면 좋겠습니다.

 

현재 수성셜대 여건상 과학정규반 개설이 어렵습니다. 현재는 황금셜대(Tel. 754-0666)에 개설되어 있습니다.
그리고 정규반(수학+과학)으로 이동하여 현재와 같은 수학진도로 과학까지 수강하는 방법도 있으니 학원으로 문의해 주십시오. 그 외 방학기간과 학기 중에 과학특강이 개설되고 있고 홈페이지에 공지되니 참고하십시오.

 

 14. 일주일에 수업이 2번이었으면 합니다./ 주2회 수업이면 좋겠습니다. 수학만 듣고 있는데요, 수요일 한 시간 수업 들으러 셔틀을 한 시간 타는 건 너무 비효율적인 것 같아요./ 수요일 수업이 시간상으로 부담스럽습니다. 오가는 시간대비 수업하는 시간이 짧으니….
 
 기존 시스템에서도 과제를 자주 미해결하거나 기본기(수식화, 연산력 등)가 잘 안 되는 학생은 수업 요일 외에도 자주 등원시켜 30분~1시간씩 추가 보충을 시키기도 했습니다. 학생의 부족한 상태에 따라 다르지만 어떤 학생은 과제만 매일 1시간씩 시키기도 하는데, 처음에는 성적이 오르지 않는 등 특별히 달라지는 것이 없어 보입니다. 그러나 매일 선생님에게 확인하면서 점차 과제 하는 방법도 알아가고 모르는 문제를 어떻게 질문하고 해결해야 하는지를 알아가서 결국에는 성적향상까지 이끄는 학생을 여럿 보았습니다. 이것이 시스템 변경의 시작이 되기도 했습니다. 변경시스템의 가장 큰 특징은 총 수업시간이 증가하였고, 수요일 심화보충 공부를 할 수 있다는 것입니다. 실제 학생들이 선행공부만 하다 보니 자칫 학교공부를 소홀히 하거나 내신 때만 바짝 벼락치기로 공부하는 경우가 많았습니다. 바뀐 시스템에서는 월화목금에 선행공부를 하고, 수요일에는 학교진도에 맞춘 심화공부를 하게 됩니다. 당장은 75분(격주 150분) 수업을 하기 위해 수요일 수업에 참가하는 것으로 생각하실지 모르지만, 집에서 혼자 하면서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 75분 수업이 되도록 하고 있고, 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다. 학생들이 잘 적응할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁드립니다.

 

 15. 심화정리를 예전처럼 교재에 바로 풀 수 있게 하세요. 특히 도형을 노트에 하려니 시간을 허비하게 되고 학생이 힘들어합니다.
 
 노트에 문제풀이를 하면 ‘시간이 더 걸린다.’는 말은 ‘책에 풀면 시간이 적게 걸리고 결국 풀이를 생략한다.’ 라는 말입니다. 중요한 것은 풀이를 정확하게 쓰는 것입니다. 노트 말고 어디에든 문제를 풀어도 생략 없이 풀이를 잘 적으면 됩니다. 그러나 아직 학생들은 아무 데나 풀라고 하면 아무렇게 쓰고 생략하기 때문에 노트에 정확하게 적도록 한 것입니다. 또한, 도형도 직접 그리고 보조선도 스스로 그어봐야 실력이 늘게 됩니다.
 특히 내신대비는 다루는 문제가 많아 처음에는 더 힘들 수 있습니다. 그러나 시험공부인 만큼 더 정확하게 풀어야 합니다. 시간이 오래 걸릴 것으로 생각하여 책에 풀면서 풀이과정을 생략하고 풀이를 못 알아보게 적게 되면 실제 시험에서 ‘실수로 틀리게 되는 것’입니다.
 이는 당장은 더디게 보이지만 안타깝게도 공부에는 샛길이 없고 바르고 정확하게 가는 것만이 실력으로 남을 수 있습니다. 실제로 성적이 우수한 학생들은 풀이과정부터 남다르며 오히려 정확하면서도 빠른 풀이방법을 스스로 터득하고 있습니다. 바른 글씨로 생략 없이 식 적는 시간이 결코 허비되는 시간이 아닌 것은 현재가 아니라 훗날에 확인될 수 있습니다. 우리 아이들은 잘 이겨낼 수 있을 것입니다. 끝까지 포기하지 않고 장기적인 학습 승리자가 될 수 있게 가정에서도 많은 격려 바랍니다.

 

 16. 채점은 학원에서 담당 선생님이 있어서 따로 봐주셨으면 합니다. 아이들이 배우는 과정에서 오류가 생길 수도 있는듯합니다.
 
 셜대학원에서는 채점한 후 스스로 피드백하고 오답작성 및 질문해야 할 모르는 문제를 찾는 것이 과제의 완료입니다. 학생 스스로 채점을 통해서 ‘왜 틀렸는가’를 확인할 수 있고 해설지를 봐도 이해가 안 되는 부분은 과제풀이 시간에 질문을 통해서 해결할 수 있습니다. 이것이 ‘자기주도학습’의 시작이니 가정에서도 자녀가 채점 후 오답노트를 제대로(생략없이 식쓰기, 바른글씨) 하도록 격려 바랍니다.
 
 17. 아이들의 수업 상황이나 숙제를 해결할 때 잘 모르는 부분이 있을시 참고 할 수 있는 인터넷 강의 등의 시스템이 더 있으면 수학성적향상에 많은 도움이 될 것 같습니다./ 요즘 우리 아이가 수학을 어려워하고 있습니다. 원래 수학을 재미있어하던 아이인데요. 부족한 부분을 주말 보강을 통해서라도 만회했으면 좋겠습니다.
 
 현재 셜대학원에서는 동영상 강의를 제공하지 않고 있습니다. 대신 수업 이해가 부족한 학생은 담당선생님이 개별 보충학습에 참여시키고 있습니다. 또한, 수업 전 보강시간(오후4시 30분~5시 30분)과 방학기간 자습실 운영(오후 4시~5시)을 통해 충분히 질의응답하고 있으니 담당선생님과 상의한 후 보강을 계획하시면 됩니다. 그 외 수학 공부가 더 필요하시다면 방학기간과 학기 중에 개설되는 특강(내신심화 실력강화, 최상위, 수학상,하 등)이 있으니 홈페이지를 참고해주시기 바랍니다.

 

 

 

 셜대학원 교재는 100% 자체 제작하므로 간혹 오타가 발생한 것 같습니다. 지속적으로 업데이트하고 있으니 개선하도록 신경 쓰겠습니다.

 

 

서비스에 관해서
 

 1. 현금결제가 다소 불편합니다. 몇 차례 타당한 이유를 설명하셨지만 현금결제를 따로 수강료의 할인 혜택이 그다지 체감되지 않고 각 카드사의 할인혜택(예를 들면 0.5~3% 할인or적립)도 받을 수 없어서 여러 측면에서 손실이 있는 듯합니다. 현금금액과 카드금액을 동시에 명시하셔서 각 개인의 상황에 따라 카드 할인이나 적립이 더 큰 경우 선택할 수 있는 기회를 주셨으면 합니다./카드결제가 안 되어 젤 불만입니다.(M1A)
 
  죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아닙니다. 또한, 가상계좌를 도입하여 현금납부와 함께 수강료 중 일정금액을 할인해 주고 있습니다. 

 

  만약, 신용카드로 수납을 받으려면 신용카드가맹을 해야 하고 가맹 후에는 반드시 법으로 정해진 카드가맹점 준수사항을 지켜야 합니다. 이 관련법에 따르면 ‘신용카드를 거래한다는 이유로 신용카드를 불리하게 대우하지 못한다.’라고 명시되어 있습니다. 이것은 다음의 내용이 모두 불법행위가 되는 것입니다.
 1) 현금납부 시에만 할인을 해준다.
 2) 신용카드 납부 시 할인을 해주지 않거나 수수료를 받는다.
그러므로 현금납부 시 할인과 신용카드 결제는 절대 공존할 수 없는 시스템입니다.

 

  또한, 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 다음 3가지 사항 
   1) 교습비 인하 (반 형태에 따라 1~4만원 인하) 2) 형제 수강 시 동생 10% 할인 3) 연간 1억 원 가량의 재원을 마련하여 저소득층 학생들에게 학원비 지원을 곧바로 이행하여 모든 가정에서 1)의 할인혜택을 받고 있고 12년 12월 기준 수성셜대 재원생의 16.6%(13년1월 17.1%)가 2)의 장학 혜택을 받고 있으며, 3)을 이행하기 위해 장학제도를 보완하여 10~30%까지 할인율을 높였습니다.
 결국, 신용카드가맹을 한다면 오히려 더 많은 가정이 금전적인 손해를 보게되고 뉴스에서 보신것과 같이 카드사만 배불리는 결과를 낳게 됩니다. 그러므로 앞으로도 신용카드가맹을 하지않고 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다.

 

 2. 설문지 조사하고 간식을 나눠주는데 꼭 안 가지고 오는 한두 학생 때문에 반 전체 아이가 피해(못 먹는 사태)를 입는 경우가 있던데 물론 단체로 하는 건 좋지만 시정해 주시면 좋겠습니다.
 
 설문조사 이후 학부모님께서 의견을 주신 것에 감사하는 마음으로 피자를 지급하고 있는데 간식의 특성상 개인별로 주기가 어려워 반별로 지급하는 점 양해바랍니다. 의견 수렴 기간이 2주로 충분하다고 생각합니다. 학부모님께서 보다 많은 관심을 두시고 설문지를 보내주시면 적극 활용하겠습니다.

 

 3. 아이의 등하원 문자 알림서비스 바람/ 학생의 출결상황을 즉시 인식할 수 있는 시스템이 있었으면 좋겠다.
 
 등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다.

 

 4. 버스를 놓친 적이 많은데 앞으로 시정해 주시기 바라고/ 셔틀운행이 일찍 도착한 경우 시간이 안 되었으나 가버리는 경우/ 하원시 버스 하차지점이 달라질 때가 있습니다. 아니 많습니다. 동승한 학생에 따라 여기저기 다른 지점에 세워주셔서 밤늦게 귀가하는 여학생이 심히 걱정됩니다. 반드시 최대한 가까운 지점에서 그리고 늘 하차하는 곳에서 내릴 수 있도록 엄중히 조치해 주시기 바랍니다. 기사님의 편의도 중요하지만 늦은 시간 귀가를 기다려야 하는 저희로서는 매우 불안합니다. 학생에 대한 세심한 배려를 최우선으로 생각해 주시길 당부 드립니다.

 

 셔틀은 안전하게 운행하되 정해진 시간과 정해진 장소에 정차하도록 규정되어 있습니다. 다만 당일 교통상황에 따라 정체가 많으면 다소 늦어질 수 있고 정차 장소에 불법 주정차 차량이 있으면 주변의 안전한 위치에 정차하고 있습니다. 그 외 기사님의 임의로 정차장소 변경은 다시 확인하여 시정조치 하겠습니다. 앞으로도 셔틀운행에 관한 불편사항은 주저하지 마시고 발생 즉시 셔틀 호차와 함께 알려주시면 바로 조치하겠습니다.

 

 5. 셔틀이 집 앞까지 운행이 안 됨./셔틀버스가 너무 많이 돕니다. 수요일은 수업시간보다 차량에 있는 시간이 많습니다. 셔틀버스 노선도 몇 개월에 한 번씩 변동하여 먼 데서 오는 아이들도 빨리 내릴 수 있었으면 합니다./ 차량코스를 좀 더 골고루 잡아 주셨음 합니다. 아이들 주소를 파악하시어 코스 변동도 한 번씩 해주세요.
 
 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있고 정해진 수업 시간과 안전하게 운행할 수 있게 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 코스를 선택합니다. 그러므로 학생에 따라 가까이에서 탑승할 수도 있고 반면 다소 불편한 학생도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

 

 6. 차량이 너무 늦게 도착합니다. 거듭 개선 부탁합니다.
 
 지난 여름부터 더 많은 학생이 이용할 수 있도록 셔틀버스를 증차하고 노선을 확대 편성하였습니다. 이때 차량수가 많다 보니 대기 시간이 조금 더 걸립니다. 만약, 학생들이 빨리 탈 수 있도록 차량 대수를 줄이게 되면 현재 운영 중인 노선을 상당수 축소해야 합니다. 따라서 노선별로 학생들의 대기시간이 발생할 수 있음을 넓은 부모의 마음으로 이해해주시기 바랍니다.

 

 7. 학생들이 공부하면서 체감할 수 있는 자극제 혹은 동기유발 이런거요. 성적향상 장학금이라든지….
 
 3개월 단위로 성적, 수업참여도, 과제해결, 출결 등을 종합하여 학습태도 우수생을 선정하고 소정의 상품(도서상품권)과 함께 칭찬과 격려를 합니다. 같은 반 학생들도 축하하며 함께 동기부여 되고 있습니다.
 그리고 장학제도는 가정형편이 어려움에도 성실히 공부하는 학생을 위해 마련되어있습니다. 기초장학금, 차상위 장학금(90~70%할인), 두형제 장학금(동생 수강료 10% 할인), 삼형제 장학금(막내 수강료 75% 할인)이 있습니다.

 

 8. 건강에 도움 되는 간식주기-설문조사필요/ 늦게까지 공부하는 날엔 간식을 신경 써주시면 감사하겠습니다.
 
  현재 간식은 수요일 수업과 월 1회 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 또, 많은 학생을 대상으로 준비하는 간식이므로 다량 보관하기에 어려움이 많습니다. 이에 간식의 종류가 다양하지 못한 점 이해해 주시기 바랍니다. 간혹 아토피 등의 이유로 학원에서 준비한 간식을 먹지 못하는 학생과 매일 간식 섭취가 필요한 학생은 개인 간식을 챙겨주시기 바랍니다. 단, 개별 간식 및 음료는 수업에 방해되지 않는 범위 내에서(냄새가 많이 나지 않는 음식) 챙겨주시기 바랍니다.

 

 

 하원 셔틀 이용 시 해당 셔틀번호 푯말 뒤에 줄을 선 후 차량관리 선생님께서 번호를 부르면 탑승합니다. 간혹 친구들과 장난을 치거나 여러 학생이 큰 소리로 얘기하느라 셔틀 번호를 못 들어 탑승하지 못하는 일이 발생할 수 있습니다. 학생지도에 한 번 더 강조하여 앞으로도 이런 일이 발생하지 않도록 신경 쓰겠습니다.
 그리고 셔틀 탑승을 못 했을 때는 반드시 학부모님께 연락드린 후 귀가 조치하겠습니다.

 

 10. 늘 수고하시는 셔틀기사님께서 아이들에게 조금 더 친절하시면 좋겠어요. 아이들 또한 아저씨보다 선생님이란 호칭을 사용하게 한다면 기사님들께서 말투나 행동 표정들이 좀 더 교육적일 것 같습니다.

 

 세심한 건의 감사 드립니다. 셜대학원의 모든 임직원의 호칭은 학부모님께서 말씀하신 것과 같은 ‘선생님’이지만, 제대로 불리지 못했습니다. 학원에서도 더 적극 알려 바르게 호칭하도록 하겠습니다. 그리고 셔틀 기사님께 밝은 얼굴로 학생들을 대하도록 더 신경 쓰겠습니다.

 

 11. 셔틀버스노선을 조금 더 연장해 주세요./ 복현 광명아파트로 셔틀이 있었음 합니다./차 노선에서 만촌 이마트에서 내리니깐 집에서 거리가 10분이나 걸려서 수성구 기준보다 아이 집 위치에 맞게 동구쪽도 노선에 신경을 좀 써 주셨으면 합니다. 동대구 LPG(효신네거리)에서 우방 본사 라인으로도 셔틀을 좀 추가해 주셨으면 합니다.(M1A)
 
 셔틀운행 시간과 코스는 지속해서 재원생 주소현황을 살펴서 증차와 노선을 확대 편성하고 있습니다. 이는 가능한 많은 학생이 셔틀운행 서비스 혜택을 보도록 하기 위함입니다. 또한, 등하원은 수업시간에 맞추므로 최대 30분 소요되는 위치까지 운행할 수 있으므로 운행에 제한이 있습니다.
 그리고 복현동 방면은 늘 개편마다 본사에 적극 건의하여 고려하지만, 교통이 혼잡해서 다른 코스에 영향을 많이 주어 운행이 힘들었습니다. 다음 개편 때에 다시 건의하여 일부라도 운행할 수 있게 노력하겠습니다.

 

 12. 문자메세지로 연락을 할 경우에 자녀가 2명인 경우에 누구에게 오는 문자인지 헷갈림. 형제끼리 다니는 학생을 파악하여 문자 끝에 담임선생님이나 학생이름을 제시해주면 좋겠습니다.
 
 가능한 문자를 보낼 때 학생 이름을 명시하려고 하겠지만, 시스템상 문자 수가 제한되어 충분한 내용이 들어가지 않을 때에는 부득이하게 이름이 적히지 않을 때도 있으니 양해 바랍니다. 그러나 보강안내 등 중요사항은 학생에게도 공지하고 있습니다.
 
 13. 보강 등으로 정규수업이 아닌 때에는 학원데스크에서 전화를 받지 않아 학생과 연락이 되지 않을 때도 있습니다. 담당 선생님의 전화번호도 학부모가 공유하고 비상연락이(학부모가 학원에 전화해야 할 때-예를 들어 학원의 당직자 개념)될 수 있도록 해주시면 감사하겠습니다.

 

  죄송합니다. 보강 시에는 모든 선생님이 수업에 들어가므로 전화를 받을 수가 없습니다. 또한, 선생님들은 수업에 입실할 때 휴대전화 소지를 엄격히 제한됩니다. 전화로 인해 수업에 흐름이 깨져 귀중한 시간을 허비하지 않도록 하기 위함입니다. 사소한 문의전화지만 다수 학생이 한통씩만 하더라도 크게 방해를 받을 수 있습니다.
 이에 정규수업이 아닌 보강시간에는 학생과 정확하게 약속하고 마치면 학생이 먼저 전화하는 방법 등으로 지도 부탁드립니다. 학원 내에는 학생이 사용할 수 있는 전화를 마련해 두었습니다.

 

 14. 타셜대지점의 시간표까지 정보를 알 수 있도록 정보지를 더 신경 써 주셨으면 합니다.

 셜대학원의 모든 지점의 시간표를 레터지(한달에 한번씩 집으로 발송)에 포함하면 오히려 해당하는 중요한 정보가 한눈에 들어오지 않습니다. 그러므로 학생이 수강하는 과정에 맞도록 필요한 정보를 싣고 있습니다. 혹시 타지점 시간표나 진도가 궁금하시면 언제든지 학원으로 문의하시면 상세하게 안내해 드리겠습니다.

 

 15.평가를 안 했음 좋겠음
 
 설문조사 시 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우는 바로 개선하고 있습니다. 실례로 셔틀버스 기다리는 시간이 길어서 춥다는 의견은 바로 반영하여 하원시간을 2차로 나눠서 버스가 늦게 오는 학생은 교실에서 늦게 나가도록 하고 있습니다. 그러나 시스템과 커리큘럼적인 의견에서는 학부모님의 의견과 학원의 교육방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 그러나 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.

 

 이상으로 2012년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.