[중등 수학 집중반] 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 교재에 관해서

  - 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 한 단원 끝날 때마다 그 단원 중요 개념을 뽑아 프린트해서 나눠주고 다시 한 번 짚고 넘어갔으면 좋겠습니다.
 셜대학원의 자체교재는 단원별로 1권씩 구성되었고 각 교재의 개념편 마지막 장에 ‘단원 마무리’를 실었습니다. ‘단원 마무리’는 단원의 핵심개념을 정리한 것으로 과제를 하거나 레벨테스트(LT) 치기 전에 스스로 개념정리를 할 수 있게 하였습니다. 인쇄물은 분실되기 쉽고 단기적으로만 활용하는 경향이 있어 교재에 충분히 실었으니 적극적으로 활용하도록 지도하겠습니다.

2. 미래에 대한 비전제시로 학습을 주도적으로 할 수 있는 동기 부여 해주고, 수학의 필요성을 피력해 주세요.
 / 공부 때문에 몸과 마음이 많이 지쳐 있는 것 같습니다. 선생님께서 먼저 공부한 형처럼 따뜻한 배려 부탁드립니다.
 셜대학원 선생님들은 단순한 지식전달자가 아니라 학생들의 인성교육까지 신경 쓰도록 하고 있으며, 학생들의 수업집중력을 최대한 끌어올리기 위해 상황에 맞는 적절한 조치를 시행하고 있습니다. 아직은 공부습관과 가치관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있도록 지도하겠습니다.

3. 과제량이 많다고 생각되는 아이들은 상담을 통해서 적절하게 학생에게 맞게 조정해 주셨으면 좋겠습니다.
 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 그러나 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요할 때는 그에 맞게 조정하고 있습니다. 언제든 전화해 주시어 담당선생님과 상의해 주십시오.

4. 초6인데 수학 집중반을 만족해하며 보내고 있으나 내신기간에 초6 문제지를 숙제로 내 주시면 좋겠습니다. 중등내신도 앞으로 도움이 되지만 당장 초등학교 시험을 치므로 다소 분량이 많더라도 내주시면 감사하겠습니다.
 월반 수업을 하는 초등학생은 중등 내신기간 평소에는 중등내용의 공부를 심화 복습하지만, 해당 초등학교 시험기간에 맞춰 적절한 양의 초등내신 인쇄물을 추가과제로 내고 있습니다. 그러나 학생마다 학습에 개인차가 있을 수 있으니 자료가 더 필요하시면 담당선생님에게 요청해 주십시오.

5. 시험점수 때문에 전화 그만해 주세요.
 시험기간에는 선생님께서도 학생들 이상으로 걱정하고 성적향상에 초점을 두고 가르치고 있습니다. 그러므로 시험 친 이후 담당 선생님께서 학생들의 결과가 궁금한 것은 당연한 과정인 것 같습니다. 또한, 학생의 부족한 부분을 피드백하고 시험 이후 공부 방향을 계획하기 위해서 성적과 시험지확인은 반드시 우선되어야 합니다. 이런 점을 이해하시고 성적과 시험지 확인이 빠른 시일 내에 될 수 있도록 도와주시기를 당부 드립니다.

커리큘럼에 관해서

1. 셜대학원은 엄마들의 입소문에 수학, 과학에서 믿을 만하고 나 또한 그렇게 생각합니다. 단지 조금 아쉬운 점은 반복학습, 심화학습도 중요하나 선행에 더 비중을 두고 심화학습을 하면 좋지 않을까요? / 심화도 중요하지만, 선행도 조금 더 해주시면 하는 바램입니다. 시험에서 선행부족으로 매번 틀리는 것 같아 걱정됩니다.
 셜대학원에서는 현재 수학 교육 환경의 변화에 맞추어 '중등부 수학과정 개편안'을 마련하여 변경된 커리큘럼으로 수업하고 있습니다. 개편안의 주요 내용은 '선행 강화', '내신 강화'입니다. 지금까지 셜대의 학생들은 학원에서 고1과정까지를 배웠지만, 이번 개편으로 대부분 학생이 고2과정인 수1까지 공부할 수 있도록 커리큘럼을 짰습니다. 또한, 기존 내신대비 기간 전에 3회~7회의 '심화정리' 시간을 두어 현행진도의 내용정리 후 학생 수준에 따라 심화문제를 풀어볼 수 있도록 하였습니다. 개편을 심화내신과 선행 강화를 목적으로 하였으니 앞으로 성적향상에 최선을 다하겠습니다. 자세한 개편내용은 지난 4월 발송해 드린 안내문을 참고하시거나, 홈페이지 공지사항을 통해서 확인하실 수 있습니다.

2. 심화문제에 너무 치우쳐 기본 개념을 놓치는 경우가 있는 것 같습니다. 개념설명을 확실하게 해 주세요.
 / 수업시간의 양이나 문제를 푸는 양은 많은데, 성적은 오르지 않고 개념이 확실히 잡혀 있는지부터 세심히 살펴주셨으면 합니다. 기초가 부실한데 심화문제를 많이 푸는 것은 모래성을 쌓는 것 같아 걱정스럽네요.
 셜대 교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히
핵심개념을 요약정리 하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심개념수업을 우선하고, 다음 시간 과제 풀이하면서도 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 하고 있습니다. 그리고 수학은 반복적으로 설명을 듣는 것 이상으로 직접 문제를 다양하게 풀어야 개념이 완성되므로 실제로 손을 쓰면서 문제를 풀어야 합니다. 학생에 따라 개념정리가 부족하면 담당선생님과 상담하여 보강을 철저히 함으로써 효율적인 학원수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다.

3. 한 달 정도 시험 준비하는 시간과 노력에 비하여 효과는 별로 크지 않는 것 같고, 내신대비 기간이 깁니다.
 셜대학원에서는 올해부터 변경된 수학과정개편안에 따라 기존 내신대비 기간 전에 '심화정리'시간을 두어 현행진도의 핵심개념정리와 심화문제를 다루고 있습니다. 이로 인해 얼핏 내신대비 기간이 늘어난 것처럼 보일 수 있으나, 기존의 내신대비와는 구성이 다르며 종전보다 심화내용을 강화하였습니다. 이는 최근 학교 시험이 난이도는 높아지고 시험 범위는 전범위로 나오는 추세에 맞춘 시스템으로 지난 중간고사부터 시행하여 많은 학생이 성적 향상 효과를 보았습니다. 그러나 일부 학생은 성적 향상이 기대에 못 미치기도 하여 앞으로는 더욱 내신준비를 철저히 하겠습니다.

4. 수업시간이 1시간30분 연강이여서 다음 시간으로 갈수록 집중력이 떨어진다고 합니다. 학원 편의에 맞추기보다는 학생의 수업능률면에 맞추어 시간배분을 조정해야 한다고 생각합니다. / 수업과정 중 “집중플러스” 시간이 비효율적인 시간이라며 학생의 불만이 있습니다.
 중등 수학집중반 수업은 수업 전 보강 30분, 정규수업 95분, 확인학습 40분, 집중 플러스(심화복습) 50분, 재시시간 45분으로 이루어져 있으며 각 수업이 끝나고 5~10분간 쉬는 시간이 있습니다. 하루에 수학만 3시간 이상 공부하기가 쉬운 일은 아니지만, 학원에서는 학생들이 집중력을 잃지 않도록 수업시간을 세분화하여 학생들의 실력향상을 위해 노력하고 있습니다. 수학집중반의 특성은 현행 수업과 심화복습을 동시에 할 수 있다는 장점이 있고 실제로 많은 학생이 장기적인 집중 플러스(심화복습) 수업을 통해 심화 문제 접근성과 실력향상에 효과를 보고 있습니다. 만약 집중 플러스 시간이 학생에게 맞지 않는다면 정규수업을 110분으로 진행하는 ‘수학정규반’이 있으니 학원으로 문의하시면 안내해 드리도록 하겠습니다.

5. 내신기간 보강은 가능하면 토요일로 해주세요. 일요일 11시~오후3시는 피해주시고 오후3시 이후로 해주세요.
 내신보강은 성취도가 저조한 학생을 위한 보충보강과 실전경험을 쌓기 위한 기출테스트 보강, 심화문제 훈련을 위한 일등급보강 등으로 나뉘어 운영하고 있습니다. 주말보강의 가장 큰 의의는 학생들의 내신 성적향상을 위한 것이며, 이를 위해 담당선생님은 휴일을 반납하시고 주말보강에 임하고 있습니다. 그래서 보강은 되도록 많은 학생이 참석할 수 있는 시간으로 계획하므로 학생 개인별 일정에 맞출 수 없음을 양해 부탁드립니다.

6. 다수 학생을 대상으로 지도하는 학원으로서 어려움이 있으시겠지만, 학생 개개인의 문제점과 부족한 부분을 해결하고 채울 수 있는 방법도 있었으면 좋겠습니다.
 정규 수업은 정원제로 운영되어 여러 명의 학생이 함께 수업을 받고 있으나, 수업 전 보강시간(평일기준 4시 40분~5시 45분)과 재시시간에는 개별적으로 부족한 부분에 대해 보충할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 정규 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안에는 순회 지도를 통해 학생별 문제풀이나 이해정도를 파악하여 지도하고 있습니다. 하지만 결국 실력은 수업을 더 많이 받는다거나 개인지도를 통해 향상되는 것이 아니라 스스로 문제를 풀어보는 시간이 많아야 합니다. 따라서 최대한 정규수업시간 내에 집중하여 공부하도록 하고, 과제를 통해 스스로 해답을 찾아가는 습관을 지니도록 해야 합니다.

7. 테스트한 내용을 학부모가 볼 수 있게 한 번 씩 집으로 보내서 사인을 받아 갔으면 좋겠습니다. 학생이 학원생활에 대한 이야기를 많이 안 하는 편이라 소식을 잘 모르겠습니다.
 셜대에는 지난시간 배운 내용에 대한 매시간 일일테스트와 한 단원에 대한 매월 레벨테스트(LT)가 있습니다. 시험성적에 따라 재시나 오답노트 과제를 제시하여 확실하게 이해하도록 교육하고 있습니다. 그래서 모든 시험지는 학생 스스로 관리하도록 하므로 학생을 통해 시험지를 확인할 수 있습니다. 또한, 시험 결과는 홈페이지와 레터 그리고 학원 게시판에 공개하여 확인하실 수 있도록 하고 있으며 매달 2회 담임선생님이 전화로 학생의 학습태도와 전반적 학습 정도를 상담하고 있습니다. 간혹 주소변경이 확인되지 않아 안내지가 반송될 때가 있으니 혹여 안내지를 받지 못하신 경우 학원으로 문의해 주십시오.

시스템에 관해서

1. 시험기간 공식적으로 빠질 수 있는 날을 정해주세요. / 시험기간 2회 정도는 환불조치가 이루어지거나 다음 달로 이월시켜 줬으면 좋겠습니다.
 홀딩제도는 '내신대비를 하지 않은 회화위주의 영어학원에서 시행하는 제도'입니다. 이는 당장 시험이 걱정되는 학생들에게 시험과 상관없는 수업은 하기 힘들고 평소와 다른 형태의 수업인 내신대비를 제대로 해 줄 수도 없기 때문입니다. 그래서 공식적인 결석을 허용한 것입니다. 오히려 내신 위주의 영어학원은 시험기간에 수업이 강화됩니다. 더구나 최근에는 중학 내신이 점차 중요해지고 있기 때문에, 회화중심의 학원들도 홀딩제도를 축소하고 시험대비 수업을 하는 추세입니다. 게다가 수학은 영어처럼 회화 따로, 내신 따로인 과목이 아니라 평소에 공부한 내용이 그대로 학교시험에 출제가 되므로, 내신대비를 하면 그 자체로 자기 실력이 됩니다. 셜대학원의 내신대비 수업은 이러한 특성을 충분히 고려한 정규 커리큘럼이므로 반드시 수강해야만 합니다. '홀딩제도'는 '지금 수업이 당장 필요하지 않으니 결석해도 된다.'라는 의미이고 셜대학원의 내신대비 수업은 그런 수업과는 목적이 다름을 알아주십시오.

2. 우수학생을 정기적으로 정해서 학생이 공부하는데 동기부여의 계기가 될 수 있었으면 좋겠습니다.
 분기별로(1/4) 우수학생을 선정하여 소정의 문화상품권을 지급하고 있으며, 홈페이지 게시판에 공지하고 있습니다. 평소 학습태도 및 과제 해결정도, 성적성취도에 따라 학생을 선정하고 있으니 각 가정의 자녀가 우수학생에 선정될 수 있도록 격려 부탁드리겠습니다.

3. 교사의 잦은 교체로 장기적인 교육 프로그램에는 부적절하고 방향성을 상실하는 것 같습니다.
 / 담당 선생님께서 자주 바뀌어 혼란스러웠습니다. 학습에 지장이 되지 않게 해주십시오.
 해당과정(M2E+2-1)을 담당하시던 선생님께서 몇 차례 교체된 점 죄송합니다. 공교롭게도 담당 선생님의 건강악화 및 개인적인 사유가 발생하여 부득이하게 변경하게 되었습니다. 하지만 최근 변경된 담당선생님께서는 3개월 이상 해당반의 수업을 진행하시고 계시며, 앞으로 변경될 계획이 없으니 참고해 주시기 바랍니다. 허나 학원의 시스템인 반편성으로 인한 담당선생님 변경은 있을 수 있습니다. 이때에 학원 자체 프로그램을 통해 학생특징 및 면담사항을 공유하여 변경된 선생님께서도 정확하게 학생을 파악할 수 있습니다. 앞으로 부득이한 경우가 발생하지 않는다면 가능한 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시킬 수 있도록 하겠습니다.

4. 10~20분간 참관수업 희망합니다.
 한 번의 공개수업으로 수업의 본질을 보여 드리기에 어려움이 있어 하지 않습니다. 참관 수업 및 공개수업을 시행하면 보여주기 위한 수업을 위해 허비해야 하는 시간이 많아지게 되며, 수업 당일 학생들의 수업집중도 또한 분산되기 쉽습니다. 셜대학원의 수업은 긴장감 속에서 진행되어야 하므로, 앞으로도 공개수업은 계획하고 있지 않습니다. 학생의 수업태도나 수업이해도는 매일 실시하는 일일테스트, 과제해결상황, 레벨테스트성적 및 담당선생님의 상담을 통해서 판단하실 수 있습니다. 또한, 최근 홈페이지에 학생들의 학원생활에 관한 학원소개 동영상(셜대이야기)을 업로드 하였으니 참고하시기 바랍니다.

5. 한 반의 정원이 너무 많은 듯합니다. 인원이 많아서 학생 개별 능력에 맞는 학습이 이루어질지 걱정입니다.
 셜대학원의 한 반 정원은 중등과정 15명, 초등과정은 13명으로 전 지점이 동일하며 이는 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보일 수도 있지만, 수학집중반의 선생님은 수업 당일 정원 15명의 1개 반만을 담당하여 충분히 학생파악 및 제대로 된 학습관리를 해주고 있습니다. 보통의 소수정예학원에서도 한 반의 정원만 작아 보일 뿐 4~5개의 다양한 과정을 담당하여 실질적으로 25명 이상의 학생을 관리하는 것과 같습니다. 그리고 학생의 수업이행도 및 성취도에 따라 필요할 때에는 담당선생님께서 일대일 상담을 하고 있습니다. 학습 동기부여를 위해서는 학생의 고민이나 심리상태, 학습계획, 학습량 등을 수시로 파악하여 가장 적절한 시기에 대화를 시도해야 합니다. 하지만 한창 변화하고 커가는 학생들의 심리 상태를 학원에서만 파악하기에는 무리가 있기 때문에 가정에서도 학생 상황을 담당 선생님과 상담을 하시고 학생과의 대화를 지속하셔야 합니다. 또한, 필요한 경우 면담을 요청하시면 학생과 시간을 조절하여 상담하도록 하겠습니다.

6. 수학 동영상이 나오지 않아요. 확인해 주시고 부족한 단원은 따로 공부할 수 있는 사이트가 있었으면 합니다.
 전 시간에 결석하거나 부족한 부분에 대해 보충을 하고자 하는 학생은 수업 30분~1시간 전에 담당 선생님에게 개별로 보강을 받도록 하고 있습니다. 이는 불필요한 설명을 모두 할 것이 아니라 학생에게 필요한 보충을 하도록 하기 위함으로 동영상보다 더 효과적이라고 생각합니다. 하지만 수학은 반복적인 개념설명만큼 직접 문제를 풀어보고 풀이과정, 결과에 따라 다시 풀기를 반복하여야만 실력이 쌓이는 과목이므로 전체 학습시간 중 문제풀이로 충분히 할애하여야 합니다. 혹여 결석 때문에 동영상 강의를 통해 미리 예습을 하고자 하는 학생들에게는 EBS 강좌를 추천하고 있으니 자세한 사항은 학원으로 문의해 주십시오.

7. 공휴일날 쉴 수 있게 해주세요. 가족계획에 차질이 많습니다.
 2011년부터 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 내신 시험이 임박한 시점에서 공휴일로 인하여 진도에 차질이 생기게 되는 것과 학생들의 마음이 들뜨는 것을 방지하여 수업을 원활하게 진행하고자 함입니다. 대신 공휴일 수업은 학생들이 등교하지 않기 때문에 휴무토요일 수업시간대를 적용하고 있으니, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 하도록 계획하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다.

8. 담당선생님의 휴가로 대신 오신 선생님의 수업은 집중도가 떨어진다고 합니다. 학생들의 꾸준한 공부 분위기가 형성되도록 대신 오시는 선생님도 학생지도에 관심을 가져 주시길 바랍니다.
 담당 선생님의 연월차인 경우 학원의 팀장급 선생님들께서 수업을 진행하고 있음에도 기대에 미치지 못한 점 죄송합니다. 아무래도 담당선생님이 아니다 보니 평소 학습방법과도 조금 다르고 학생들과의 유대감이 부족하였던 것 같습니다. 하지만 수업의 질적 면에서 부족하지 않도록 학원에서도 특별히 팀장급 선생님들을 수업에 참여시키고 있습니다. 앞으로 담당선생님의 부재가 느껴지지 않고 해당 반에 맞춘 수업이 될 뿐만 아니라 평소 관리 소홀 된 부분까지 점검하여 보완할 수 있도록 하겠습니다.

교재에 관해서

1. 교재비가 너무 비쌉니다. 학원비의 상당액을 차지하네요.
 셜대학원의 교재는 100% 자체 제작되고 있습니다. 우수한 선생님들이 모여 많은 정성으로 만들어지고 내용 역시 기본개념에서 심화까지 중요부분을 세분화시켜 유형별로 공부할 수 있게 하였습니다. 시중교재의 나쁜 문제들은 버리고 꼭 풀어야 하는 좋은 문제들만 선별하여 수록하였고 빠르게 변화하는 교육과정에 맞춰 매번 인쇄마다 내용 추가 및 수정 개편되고 있습니다. 시중교재 5~6권을 푸는 것보다 셜대교재 한 권을 푸는 것이 훨씬 더 효율적입니다. 그러므로 시중의 대량 생산교재들과는 가격 경쟁이 어렵고 타 학원의 단순편집교재와는 확연하게 수준 차이가 있습니다. 아울러 수강료와 교재비를 단순 비교하면 교재비가 비싸다고 생각하실 수도 있으나, 수강료와 교재비를 합해서 생각한다면 오히려 타 학원보다 저렴한 편에 속합니다. 대부분 입시학원의 수업료는 수강료와 교재비로 나뉘어 있으므로 합산하여 비교하셔야 합니다. 세부 내역보다는 납부하시는 금액 전체를 생각해주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 교재 내용의 질적 향상을 위해 최선을 다하겠습니다.

2. 수학 집중반 학생들도 과학 정규반 학생들이 수업하는 교재를 구매할 수 있도록 해주세요.
 정규반 과학 교재는 수강생에게 맞춤으로 제작된 교재로 원칙적으로는 과학수업을 수강할 때에 구매할 수 있습니다. 또한, 중고등 교육과정을 전체 커리큘럼으로 세분화하여 제작되어 교재 한 권을 구매하여 공부하는 것은 무의미 할 뿐만 아니라 상당 부분 심화내용을 포함하고 있어 수업에 참여하지 않고 혼자 이해하기에 어려움이 있습니다. 따라서 과학교재를 따로 구매하는 것보다 정규반으로 이동하여 수업을 듣는 것을 권유해 드립니다. 혹시 일부 단원이나 내신대비 과학교재가 필요하시면 재고상황을 확인해서 구매할 수 있도록 도와드리겠습니다. 그러나 매 교재가 개편되어 제작수량을 수강생 수에 맞게 하므로 모든 교재의 재고가 있는 것은 아닌 점 참고해 주십시오.

서비스에 관해서

1. 셔틀버스 노선을 확충해 주세요. 오가는 시간이 너무 길고 아파트까지 안 옵니다. / 셔틀버스 노선이 없는 관계로 개인적으로 버스나 지하철을 타고 오는 학생은 셔틀버스 비용을 빼주시면 어떨까요? 
 죄송합니다. 현재로서는 수성구 외 지역은 운행이 어렵습니다. 수성구 외 학생들 모두 노선을 추가하여 차량을 보내게 되면 연계되는 다른 학생들이 시간상으로 많은 피해를 입게 되기 때문에 노선에 넣지를 못하고 있습니다. 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도로 셔틀버스 이용료는 수강료에 포함되어 있지 않습니다. 그래서 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100%를 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속적으로 고민하겠습니다.

2. 점심, 저녁 먹을 시간을 주세요. 쉬는 시간은 20분으로 해주세요.
 셜대학원에서는 2011년 2월 21일부터 수업시간을 조정하여 1교시 이후 쉬는 시간을 10분으로 조정하였습니다. 이는 식사시간이 아니라 1교시 수업이 길다는 학부모님들의 의견을 수렴하고 학생들이 체력적으로 보충할 수 있는 시간을 확보하고자 반영한 부분입니다. 식사시간이 필요하면 20분이 아니라 최소 30~40분의 시간이 필요로 하는데 이는 불가능합니다. 원칙적으로 정규 수업시간 전에 충분히 저녁을 해결하고 오도록 해야 하며
혹시 못 챙긴 날은 간단한 간식을 미리 챙겨오면 탕비실을 이용하여 먹을 수 있도록 하겠으니 2층 상담선생님(CS팀)이나 담당 선생님에게 확인바랍니다.

3. 간식으로 주는 ‘오예스’ 보다 ‘모닝빵’ 하나가 더 좋을 듯합니다.
 현재 재시 시간이 그리 길지 않은 시간이므로 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 보관상의 어려움이 있어 간식의 종류가 다양하지 못한 점 양해해 주시기 바랍니다. 앞으로 간식은 주기적으로 다양한 종류의 파이로 교체하여 제공하겠습니다. 간혹 아토피 등의 이유로 제공되는 간식을 먹지 못하는 학생은 개인 간식을 챙겨 주셔도 좋습니다.

4. 저녁 10시까지 학원 수업을 마쳐야 하지만 학생이 수업을 마친 뒤 귀가에 소요되는 시간만큼은 전화소통이 되었으면 하는 바램입니다. 전화연결이 되지 않아 몹시 애태운 적이 있습니다.
 ‘학원 교습시간 제한’을 골자로 하는 대구시 조례안이 통과됨에 따라 2011년 3월 1일부터 대구시의 모든 학원이 10시 이후로 수업할 수 없습니다. 만약 이를 어기게 되면 벌금 및 수업정지 명령을 받게 되는데, 정확히 10시가 되면 어떠한 학원 활동도 할 수 없게 됩니다. 셜대학원에서는 9시 55분 수업이 종료됨에 따라 빠르게 정리시간을 가지고 있습니다. 따라서 학부모님께서도 학생의 귀가방법은 9시 55분까지 미리 학원에 전화 주시어 학생에게 전달할 수 있도록 해주시면 감사하겠습니다.

  이상으로 2011년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.