안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 9월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

[수성] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 선생님과 연락이 자주 되면 좋겠습니다 / 자주 연락을 해주셨으면 합니다. / 담당 선생님 바뀐 후 아직까지 통화를 한적이 없습니다.

 셜대학원을 월 1회(과학은 2개월 1회) 상담을 가이드로 하고 있습니다. 가이드이기 때문에 선생님이 판단하여 더 많이 할 수도 더 적게 할 수도 있습니다. 너무 많은 상담을 하다 보면 수업과 보강에 영향을 줄 수도 있어 상담횟수만으로 평가하지는 않습니다. 그렇지만 학생의 상황은 객관적으로 전달하고 확인하여 더 나은 가르침이 되도록 노력하고 있습니다. 담당선생님 변경 후 첫 수업 후 일주일 내 상담을 하도록 하고 있으니 더 꼼꼼하게 진행하겠습니다. 관련해서 궁금하신 내용이 있으시면 언제든지 하원으로 전화 또는 카카오톡으로 문의 주시면 빠르게 안내해드리겠습니다.

2. 보조선생님 보충으로 좀더 꼼꼼한 숙제검사와 테스트결과 문자통보 원합니다.

 셜대학원은 다른 학원의 선생님보다 담당수업 개수가 적습니다. 그래서 본 수업 외 보강과 관리를 수업하는 선생님이 직접 담당합니다. 보조선생님 보다는 수업하는 선생님이 직접 관리하는 것이 더 효과가 좋기 때문입니다. 현재는 ZOOM수업과 등원수업이 병행되고 있어 과제를 홈페이지에 사진을 찍어 올리고 있을 뿐 수업하는 선생님이 직접 검사하는 것은 동일합니다. 또 매일의 테스트 점수는 홈페이지에 업로드하고 있으니 꼭 확인해보시기 바랍니다. 테스트에서 기준점수를 통과하지 못하면 문자가 발송됩니다.

[홈페이지 과제, 성적, 교과 계획 확인 방법]

 1) 셜대학원 홈페이지( http://smpschool.com )접속

 2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘수성’ 클릭

 3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭 

 4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M1B)을 찾아 클릭

 5) ‘과제’ 클릭 : 날짜별, 반별 과제 확인 가능

    ‘성적’ 클릭 : 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능

3. 스스로 공부해대는 아이가 몇이나 되겠습니까~ 아무래도, 압박하고 쪼고 동기부여를 시켜주시니, 아이들이 으샤으샤 되는 분위기더라고요. 타점을 부러워만 할 것이 아니라, 수성점 선생님들도 범어 본점보다 의욕이 살짝 떨어진단 말이 돌고있다는 점을 감안하셔서 파이팅 해주시길 부탁 드립니다!!! / LT전 몇 주간은 미리의 자율적 등원으로 시험 관련 자료들을 풀린답니다. 타점의 의욕적인 선생님들 몇몇 반은 이러한 스케줄로 확실히 성적이 우수하더라고요.

 수성점 선생님들이 타지점 선생님들보다 더 열정적이고 더 의욕적이라는 얘기를 들을 수 있도록 노력하겠습니다. 참고로 모든 셜대학원의 동일하게 운영되고 있으면 강사교육 전문부서의 관리를 동일하게 받고 있으며 강사 로테이션도 있습니다. 그리고 범어 본점이라는 개념은 없으며 모든 지점이 동일합니다. 건의사항이나 부족함이 있을 시에는 언제든 담당선생님 또는 학원으로 연락을 주시기 바랍니다. 최고의 교육서비스를 받을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 너무 자체교제를 믿었는지 자체교제 패턴에 익숙해져 다양한 유형에서 적응이 빠르지 않고 진도 나가기에만 앞서 내신대비는 부족한 것 같습니다. 또 신규 선생님의 수업 스킬이 부족한 듯 풀이과정이 간략하기보다는 문제집을 읽어 주는 듯한 느낌이 있습니다. / 내신 시험에 대해 좀 더 깊이 있게 학습했으면 좋겠습니다.

 학교시험을 분석해보면 많은 유형의 문제가 학원의 내신대비유형과 동일하게 비슷한 문제가 많습니다. 한 지점 30~40여 개의 학교가 구성되어 있어 이를 대비하려면 많은 유형의 문제를 다뤄야 하기 때문입니다. 그리고 더 좋은 점수를 받을 수 있도록 교재를 연구하고 스터디를 진행하고 있습니다. 실망스러운 결과를 보여드리지 않도록 최선을 다하게 가르치겠습니다.

2. 숙제량이 좀 많은 날에는 학생도 힘들어하는 경우가 있습니다. 너무 적지도 너무 많지도 않게 적절한 양 부탁 드립니다.

 과제를 학년별, 단원 별로 차이가 있으나 초등은 1시간~1시간 30분, 중등은 1시간 30 전후, 고등은 2시간 전후 분량을 제시하고 있습니다. 물론 학생개별 상황에 따라 시간이 차이가 날 수 있습니다. 또한 내신대비 기간, 공휴일을 고려하여 과제량을 조절하기도 합니다. 가정에서 보시기에 과제량에 대해서 조절이 필요한 경우 담당선생님 또는 학원으로 연락을 주시면 확인 후 조절하도록 하겠습니다.

3. 요즘 학교에 시험이 없어 아이들이 긴장감이 많이 떨어집니다 수학경시 등 외부 시험도 추천해주시거나 함께 응시하면 좋겠습니다.

 학원에서는 매일 일일 테스트를 실시하고 있습니다. 또한 한 단원이 끌 날 때마다 레벨테스트를 실시합니다. 레벨테스트에서 고득점을 받을 수 있도록 동기부여하고 관리하겠습니다. 또한 중1은 현재 학교에서 시험이 없지만 중2, 중3이 시험시기와 비슷하게 2~3주정도 내신대비를 진행하고 있습니다. 그 외 고등진도를 나가는 과정은 고1내신대비 문제를 풀어보고 고등시험을 체험해 볼 수 있는 기회도 마련해보겠습니다.  

4. 진도가 너무 빨라요 / 진도를 좀 더 당겨주었으면 좋겠어요 / 진도를 빨리 나가는 건 너무 좋은데 반복학습 많이 했음 좋겠어요 / 진도위주보다는 확실한 개념설명과 이해로 꼼꼼히 다지는 수업 진행 부탁 드립니다.

 셜대학원의 진도계획은 십 수년간 진행하고 보완된 계획입니다. 그리고 반에 따라서 다양한 진도로 구성되어 있습니다. 또한 주3회 수업을 도입하여 복습도 강화하였습니다. 그 외 학기 중, 방학 중 특강도 개설되어 있습니다. 만약 진도 관련해서 궁금하신 내용이 있으시면 선생님 또는 학원으로 연락을 주시면 맞는 진도를 안내해드리겠습니다.

시스템에 관해서

1. 다른 학원처럼 등원/하원 시 문자로 확인할 수 있었으면 합니다 일일이 전화하는 것도 부담스럽고?

 죄송합니다. 현재로서 해당계획은 고려하고 있지 않습니다. 그러나 수업시작 후 출결을 확인하여 부모님께 연락을 드리고, 만약 부모님께 연락이 안될 경우 문자를 발송하고 있습니다.

2. 될 수 있음 등원 수업했으면 합니다. 아이가 집애서는 집중을 못해요ㅠㅠ / 줌 수업 하는 날에 병가나 온라인을 원치 않는 학생이 있어서 정원수가 덜 채워져서 자리가 있으면 희망자에 의해서 오프라인 등원 수업을 할 수 있으면 좋겠습니다. 단 정원이 초과되면 안되므로...... 선착순으로 하면 안될런지요. 형평성 문제도 있을 수 있겠으나 저희 아이는 등원을 희망합니다. 자기 주도적 학습이 잘 안되고 있기 때문인지......줌 수업 한 일주일은 뭔가 집중을 잘 못한듯한 느낌이 들고 쳐지지는 않을지 걱정입니다.

 네, 한번도 겪어보지 못한 코로나상황에 대처하면서 최고의 교육서비스를 제공하기 위해 연구를 하고 시스템을 개선하고 시설을 투자하고 있습니다. 당국의 단계별 조치를 엄격히 따르면서 수업의 질이 낮아지지 않도록 노력하고 있습니다. 말씀하신 대로 50%등원기간에도 상황이 되면 등원을 시키고 있고 개별보강을 진행하고 있습니다. 수업에 불편함이 있으실 경우 선생님 또는 학원으로 연락을 주시면 최대한 해결방법을 찾아서 제공하겠습니다.

3. 선생님 교체로 인해서 아이들이 적응해야 하는 시간이 길지 않았으면 좋겠습니다.

 네, 알겠습니다. 선생님 교체로 인해 문제가 없도록 하겠습니다. 보통 여름이나 겨울개강에 담당교체 및 지점별 강사로테이션이 있을 수 있습니다. 셜대학원은 타학원 보다 훨씬 더 강사공백이나 교체를 평소에 대비하고 있습니다. 또한 선생님 교체 시 학생에 관한 모든 상황을 전달하는 시스템이 마련되어 있어 교체가 있더라도 문제가 없도록 준비가 되어 있습니다. 다만 이렇게 대비를 하더라도 예상하기 어려운 상황에 갑작스런 교체가 발생할 수도 있는 점 양해부탁 드립니다. 

4. 선생님께서 아이를 정확하게 파악 못하고 학교 수업과 시험 유형도 모르는 것 같았어요~ / 셜대 명성에 비해 수업의 질이나 사후관리가 전혀 안된 것 같다.

기대에 미치지 못하는 모습을 보여드려서 죄송합니다. 아이를 정확하게 파악하고 시험에 대한 연구를 더 강화하여 만족스런 교육서비스를 제공하겠습니다. 수업에 관련하여 특이사항이 있을 때는 언제든 학원으로 연락을 주시면 빠르게 확인하고 해결하도록 하겠습니다.

5. 애들이 과제하다 막힐 경우 자유롭게 질의를 올려두면 코멘트 달아주는 방식으로......애들이 덜 부담 갖고 질문할 수 있도록.

  과제를 할 때 틀린 문제, 별표문제를 구분하여 표시하게 하고 있습니다. 특히 별표 된 문제가 많을 경우에는 일찍 오거나 개별보강을 요청하여 받을 수 있습니다. 현재 ZOOM수업도 병행 중이므로 직접 등원하지 않더라고 각 가정에서 보다 편하게 보강을 받을 수도 있습니다. 게시판에 코멘트를 달아주는 방식도 좋지만 담당강사가 해당질문을 찾고 답변을 하는 시간을 활용하여 보강을 진행하는 더 좋을 것 같습니다. 만약 학생이 질문하는 것에 많은 부담이 있을 경우 담당선생님에게 관련 사항을 전달해주시면 보다 더 꼼꼼하게 확인해서 챙겨보도록 하겠습니다.

7. 우리 아이가 전국 셜대 분원 학생들 중 어느 정도 위치에 있는지 궁금합니다(같은 학년 또는 같은 레벨에서)

셜대학원은 전국에 분원이 있지는 않고, 대구에서 만들어지고 현재 대구에 직영지점이 있는 학원입니다. 만약 우리 아이가 셜대 학생들 중 어느 정도 위치인지 궁금하시면 학원으로 요청해주시면 관련사항을 안내해드리겠습니다.

8. 원장님이나 담당선생님의 카톡 외에 전화번호를 공유하여 좀더 자유로운 의사소통이 되었음 합니다.

 죄송합니다. 개인전화번호는 공유하지 않습니다. 그러나 학원으로 전화 주시거나 카카오톡으로 연락을 주시면 업무시간 내 언제든지 연락들 드리겠습니다.

 셜대학원 수성 카카오톡 바로가기 https://pf.kakao.com/_EljDd

9. 인원을 조금 조절해주실 필요가 있어 보입니다 같은 요일과 진도에 2반과 1반의 인원 차이가 너무 나는 것 같습니다.

 네 알겠습니다. 성적을 확인하여 인원을 조절하도록 하겠습니다. 이번에 코로나 상황으로 인해 ZOOM수업과 50% 등원기간이 추가되면서 반편성 미뤄지는 과정도 발생하였습니다. 참고로 성적에 따라 반편성을 하기 때문에 반마다 인원차이가 있을 수도 있습니다.

10. 학생수에 비해서 교실이 좀 좁은 거 같습니다.

수성 셜대학원의 모든 강의실은 14명~20명 수용이 가능한 강의실입니다. 반에 따라서 인원이 많은 반은 조금 더 큰 강의실로 변경하여 수업하겠습니다. 

11. 홈페이지에 올리는 숙제제출시간을 3시정도까지로 해주시면 좋겠습니다.

 셜대학원은 모든 지점이 동일한 시스템과 규정을 따르고 있습니다. 현재 과제 제출시간은 2시까지 입니다. 이점 양해부탁 드립니다. 과제검사는 담당선생님이 하고 있기 때문에 특별한 사정이 있으면 담당선생님과 상의하시기 바랍니다.

12. 시간배정이 1시간 정도씩만 빠르면 좋겠어요. 너무 늦게 끝나서 많이 지치는 듯 합니다.

 셜대학원 정규반의 하루에 수업하는 반은 2개반 입니다. 그리고 평일 1개반 수업시간은 2시간 10분입니다. 수업시간을 더 줄이게 되면 내용을 전달하기에 부족합니다. 그리고 학교 마치는 시간을 고려했을 때 수업시작시간을 더 당기기도 어려운 점 양해부탁 드립니다.

서비스에 관해서

1. 교실이 어두워 눈이 피로하다고 합니다. 가능하다면 led등으로 교체 부탁드립니다.

 현재 모든 강의실은 LED전등을 사용하고 있습니다. 전체적으로 강의실을 점검하였습니다. 추후 관련 불편함이 있다면 학원으로 연락 주시면 빠르게 조치하겠습니다.

2. 기사님 안전 운전 부탁 드려요.

 네 알겠습니다. 학생들이 안전하게 학원을 다닐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 셔틀 이용에 불편함이 있으실 때는 언제든지 학원으로 연락 주시면 확인 후 조치하도록 하겠습니다. 

3. 비대면인데 수강료가 비싸다.

 셜대학원의 비대면 수업은 보통의 녹화한 내용을 이용하는 것이 아니라 실시간으로 쌍방향으로 진행되는 수업형태입니다. 선생님과 학생들의 장소만 다를 뿐 그 외는 대면수업과 거의 동일합니다. 이를 위해 오히려 셜대학원은 시설을 투자하고 개선하고 선생님들은 연구를 하고 있습니다. 이런 점 참고해주시고 비대면수업이 진행되더라도 수업에 손실이 없도록 최선을 다하겠습니다.  

4. 코로나방역을 좀더 철저히(자리 띄우기 손 세정제필수 위생개념철저 등)해주시면. 고맙겠습니다.

 네 알겠습니다. 셜대학원은 당국의 방역지침뿐 아니라 자체적으로 마련한 강화된 기준을 적용하여 관리하고 있습니다. 때문에 다소 불편한 부분이 있더라도 최대한 협조를 부탁 드립니다. 

5. 행복페이 사용토록 해주세요~

 죄송합니다. 행복페이를 사용하려면 카드단말기가 설치되어 있어야 하나 셜대학원은 카드가맹이 해지되어 이용할 수가 없습니다. 불편을 드려서 죄송합니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 감사합니다.

감사 드립니다~

감사합니다

고등으로 들어오니 어려워하는 부분이 많습니다

늘 감사합니다 ^^

담임선생님께서 피드백을 잘해주셔서 아이가 잘 적응는 하는 것 같습니다 앞으로도 피드백 부탁드립니다 감사합니다.

선생님께서 헌신적으로 지도해주십니다.

선생님께서도 건강 잘 챙기세요^-^"

수고하셨어요~~

수고하심에 감사 드립니다

어려운 시기에 고생 많으십니다 잘 부탁 드립니다. 감사합니다

어려운 현재상황에도 늘 고생하시는 선생님들 감사합니다 ♡

열심히 가르쳐 주셔서 감사합니다

열심히 잘 할 수 있도록 지도 더 부탁 드립니다. ^♡^"

이런 상황에 대해 잘 수업해주시리라 믿습니다 항상 수고가 많으시네요~

저희 아이는 전반적으로 만족하고 있습니다.

지금도 저는 만족합니다"

코로나로 많이 다 힘든 시기네요......그래도 선생님 덕분에 아이들 향상되어가는 모습 보며 ~ 또 위안을 받습니다......

항상 살갑게 대해주시고 학원에서 즐겁게 공부할 수 있어 늘 감사 드려요^^

항상 세심하게 배려해주시고 인내심을 가지고 지도해주셔서 감사 드립니다.

항상 수고가 많으십니다 잘 지도부탁드립니다

항상 신경서주셔서 감사합니다.

항상 수고가 많으십니다.

코로나19로 방역 및 학생지도로 고생들이 많으세요.

건강 조심하세요^^

아이가 잘 믿고 따르니 부모입장에선 더욱 좋습니다

수고가 많으시네요

고맙습니다

코로나로 인해 많이 힘든 상황에도 늘 열성적인 강의 감사 드리고~건강하세요~^^

이상으로 2020년 9월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 살대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.