[정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 학생별 이해도에는 차이가 있습니다. 학생이 모르는 문제는 여러 번 물어도 알 때까지 좋은 인상과 좋은 마음으로 지도해주세요. 
 수업시간 및 재시시간의 질문에 대한 답변이 성실히 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 간혹 학생들이 수업과 무관한 질문을 통하여 수업의 흐름을 깨거나, 가정에서의 복습을 게을리 하여 몇 번의 설명에도 불구하고 기본 내용을 이해하지 못하는 경우가 있습니다. 이런 때에는 수업의 흐름상 계속 진행해야 하므로 해당 학생을 재시시간에 남겨서 보강하거나 다음 수업 전 보강시간을 활용하여 배운 내용에 대한 이해도가 최대가 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 또한, 충분한 복습 없이 ‘무조건 모르겠다.’ 식의 일방적인 질문을 하는 경우가 있는데 이는 바람직하지 않습니다. 스스로 충분히 고민한 후 구체적으로 궁금한 부분을 질문하는 것이 올바른 공부 방법임을 유념해 주십시오. 만약, 과제 중 질문할 문제가 6문제 이상이라면 수업 중 과제풀이 시간이 제한되어 있으므로 수업 전, 후의 보충학습시간을 이용해주십시오.

2. 다수를 대상으로 하는 학원이지만, 좀 더 개별관리에 신경을 써 주세요. / 전체적인 수업진도보다는 개인이 모자라는 부분을 한 번 더 짚어주는 복습시간이 필요한 것 같습니다. / 아이들 개개인이 부족하다고 느끼는 부분을 잘 파악해서 원리부터 차근차근 다시 설명해주세요. / 학생이 질문할 수 있는 시간이 조금이나마 있었으면 합니다. / 숙제하고 난 뒤, 학원에서 틀린 문제를 정확히 자기 것으로 만들어주세요.
 정규 수업은 정원제로 운영되어 여러 명의 학생이 함께 수업을 받고 있으나, 수업 전 보강시간(평일기준 4시 40분~5시 45분)과 재시시간에는 개별적으로 부족한 부분에 대해 보충할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 정규 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안에는 순회 지도를 통해 학생별 문제풀이나 이해정도를 파악하여 지도하고 있습니다. 하지만 결국 실력은 수업을 더 많이 받는다거나 개인지도 통해 향상되는 것이 아니라 스스로 문제를 풀어보는 시간이 많아야 합니다. 따라서 최대한 정규수업시간 내에 집중하여 공부하도록 하고, 과제를 통해 스스로 해답을 찾아가는 습관을 들이도록 해야 합니다.

3. 과학을 좋아하는 것 같아 감사합니다. 수학도 좋아할 수 있으면 좋겠습니다. / 과학보다 상대적으로 수학공부시간이 적어서 불안합니다.
 셜대 정규반 수업은 수학, 과학을 모두 배우고 수업시간이 같다 보니 간혹 수학과 과학의 공부양이 똑같은 것은 아닌지 염려하신 학부모님들이 있으십니다. 물론 단순 비교 시에는 수학과 과학의 비중이 같은 것처럼 보이나, 실제로 과학은 수업시간 내에 테스트(일일테스트, 과학논술)를 통한 암기뿐만 아니라 당일 수업내용 문제풀이를 통해 수업 중에 90% 이상을 이해시키도록 이해도 점검까지 포함 된 시간입니다. 그래서 과제양이나 보강수업은 수학이 훨씬 더 많은 비중을 차지하고 있습니다. 과목 특성상 과학은 일상생활과 밀접하게 연관된 내용이 대부분이므로 수학보다 흥미로울 수 있습니다. 앞으로도 학생들의 수학, 과학의 동기부여와 실력 향상을 위해 끊임없이 연구, 보완해 나가겠습니다.

4. 심화문제를 몰라서 못해 갔다면, 수업진도 전 모르는 문제풀이를 하신 뒤, '숙제공책에 오답풀이 하세요. 혹은 모르는 문제 해결하세요.'라고 써주시는데 계속 반복만되고 아이는 오답노트 작성을 하지 않았네요. 일하는 엄마라 오랜만에 노트를 보니 계속 숙제도 불성실하고, 선생님은 통화할 때 그런 말씀 안 하셔서 제대로 확인된다 생각하기 어렵네요. 우리 애의 불성실 문제도 집에서 신경 쓰겠지만, 학생에 대한 더 큰 관심 바랍니다.
 학사관리에 있어 학부모님의 기대에 미치지 못한 점 죄송합니다. 학생들에게 올바른 학습 방법과 체계적 풀이과정의 중요성에 대해 지속적으로 교육하고, 학습태도가 불성실한 학생은 상담 시에 더욱 정확하게 상담하여 학원뿐만 아니라 가정에서도 관리가 될 수 있도록 하겠습니다. 그리고 모르는 문제는 확실히 알도록 책에 풀이과정을 적을 때도 있으니 확인하여 주십시오. 앞으로 학생의 개개인의 부족한 부분과 과제를 파악하여 학사관리를 더욱 철저히 하겠습니다.

5. 숙제해오라고 맡겨놓지만 말고 엄하게 꾸짖어 주셨으면 합니다.
 과제 검사는 학생들이 시험 치는 시간을 활용하여 시행하고 있습니다. 만약, 과제를 제대로 해 오지 않았을 때(과제를 덜 한 경우, 오답풀이 미흡, 글씨 엉망 등)에는 학부모님에게 과제 재시 문자를 발송하고, 과제를 모두 해결 후 귀가하도록 하고 있습니다. 또한, 연속으로 2회 이상 과제가 미흡하면 경고장이 발송되고, 2주간 재시를 남겨 학습자세 교정 및 부족한 부분에 대해 공부를 시키고 있습니다. 그럼에도 계속 과제가 불량한 학생은 부원장(원장)의 추가 관리로 수업 외 요일에 등원시켜 과제를 해결하거나, 검사를 받을 수 있도록 엄격하게 관리하고 있습니다. 앞으로도 과제를 제대로 해 오지 않았을 때에는 따끔하게 지도함으로써 복습을 철저히 할 수 있도록 하겠습니다.

6. 학생상담이 많았으면 좋겠습니다. / 부모욕심인지는 모르겠지만, 학생 개개인에 대한 적극적인 멘토를 해 주시기 바랍니다. 미래에 대한 비전 설명과 충고를 부탁드립니다. / 아이들에게 공부에 대한 목표의식이나 이유도 가끔 얘기해주세요. 엄마 얘기보다는 선생님 얘기에 더 귀 기울이지 않을까요?
 아직은 중학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부하는 경우가 많습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 학생의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 위해 노력하고 있습니다. 또한, 셜대 선생님들 모두 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 할 수 있도록 노력하겠습니다. 그리고 기말고사 이후에는 학생들에게 귀감이 될 수 있는 다큐멘터리프로그램의 시청을 준비하고 있습니다. 가정에서도 평상시 담당 선생님과 긴밀한 상담을 하시고 학생과의 대화를 지속하여 주십시오.

7. 수업 중 떠드는 학생이 몇 명이긴 하나, 전체학생의 학습효율성과 집중에 방해될 것 같습니다. 공부시간은 때론 엄격한 분위기가 필요하므로, 열심히 하려는 학생들을 위해 좀 더 진지한 수업분위기 조성을 해 주세요. / 말을 듣지 않으면 강하게 혼내주세요.
 셜대학원에서는 원칙적으로 모든 체벌을 허용하지 않습니다. 단, 수업에 집중하고 열심히 공부할 수 있는 면학분위기를 조성하기 위해 경고장 제도가 있습니다. 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생에게는 태도 경고장이 발송되고, 태도 경고장을 받은 학생은 2주간 재시시간에 남겨서 공부를 시키고 있습니다. 또한, 경고장을 2개월 안에 3번 받게 되면 퇴원조치 됩니다. 앞으로도 학원 내에서는 독서실과 같은 정숙한 면학분위기를 조성하기 위해 최선을 다하겠습니다. 

8. 전화를 자주 해 주셨으면 합니다. / 특별한 일 없이는 한 달에 한 번 전화하셔도 될 것 같습니다.
 현재 학원에서는 과목별로 월 1회 정도 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 평일 2시 30분~4시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 그 외 시간만 가능하시면 담당선생님에게 가능한 시간대를 알려주시면 참고 하겠습니다. 그리고 꼭 담당 선생님과 통화하지 않아도 되는 문의 전화 시에는 지점장을 찾으시면 됩니다.

커리큘럼에 관해서

1. 내신대비 기간이 길어 정규진도에 지장이 있는 것은 아닌지 궁금합니다. / 내신준비기간이 너무 길어요, 진도 수업에 더 할애해주세요. / 선행을 좀 더 빨리해주세요.
 셜대학원에서는 현재 수학 교육 환경의 변화에 맞추어 '중등부 수학과정 개편안'을 마련하여 변경된 커리큘럼으로 수업하고 있습니다. 개편안의 주요 내용은 '선행 강화', '내신 강화'이며 자세한 내용은 지난 4월 발송해 드린 안내문을 참고하시거나, 홈페이지 공지사항을 통해서 확인하실 수 있습니다. 지금까지 셜대 정규반 학생은 학원에서 고1과정까지를 배웠지만, 이번 개편으로 대부분 학생이 고2과정인 수1까지 공부할 수 있도록 커리큘럼을 짰습니다. 또한, 기존 내신대비 기간 전에 3회~7회의 '심화정리'시간을 두어 현행진도의 내용정리를 하고, 학생 수준에 따라서 심화문제를 풀어볼 수 있도록 하였습니다. 이로 인해 얼핏 내신대비 기간이 늘어난 것처럼 보일 수 있으나, 기존의 내신대비와는 구성이 다르고 오히려 종전보다 더 많은 내신 심화와 선행이 가능합니다. 셜대학원은 앞으로도 학생들의 이해도에 맞게 진도를 계획하고, 수업내용을 충실하게 배워가도록 꾸준히 노력하겠습니다.

2. 선행진도가 너무 빠른 것 같습니다.
 셜대 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 쉬운 비교로 셜대 교재의 한 단원에 해당하는 1권을 살펴보더라도 시중의 1학기 교재 버금가는 양입니다. 셜대의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월~1년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 만약, 현재 과정의 선행이 학생에게 빠르다고 판단되시는 경우, 담당선생님과 상의하여 느린 과정으로의 이동도 고려해볼 수 있습니다.

3. 시험기간에 내신에 중점을 두어 반복적인 문제를 풀다 보니, 수학, 과학에 대한 흥미를 잃어버리는 경향이 있습니다. / 내신대비 시 비슷한 개념의 문제반복을 줄이고, 대신 개념정리를 확실하게 해 주세요. / 내신대비 시 문제 풀이식 강의만 하지말고, 개념설명을 앞 수업시간에 먼저하고 문제풀이 수업이 연결되면 좋겠습니다.
 셜대학원에서는 올해부터 변경된 수학과정개편안에 따라 기존 내신대비 기간 전에 3회~7회의 '심화정리'시간을 두어 현행진도의 개념정리를 하고 있습니다. 또한, 내신기간에 단순 문제풀이 반복으로 연습하는 것이 다소 시간 낭비로 오해하실 수도 있습니다. 그러나 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 출제하여 누가 빠르고 정확하게 푸느냐를 평가하는 것입니다. 그러므로 셜대에서의 내신대비 수업은 학생들이 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄이는 데 목적이 있습니다. 자체 제작한 내신대비교재에는 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중문제집 5-6권 정도의 분량입니다. 수학과학의 내신대비는 학원에서만 해도 충분하도록 프로그램을 짰습니다.

4. 내신기간이 긴 것 같고, 학원의 편의 때문에 일률적으로 내신기간을 정하는 것은 불합리합니다. 전적으로 학원의 수업을 믿고 내신대비에 임하도록 했는데, 아이의 성적이 기대에 미치지 못합니다. 2주 내신대비+2주 휴강을 하는 것은 어떨까요?
 내신대비때는 학생뿐만 아니라 선생님도 더 긴장되고 자료준비도 많이 해야 합니다. 단순히 편의 때문이 아니라 학생들에게 적절하게 시키고자 정한 것임을 이해해 주십시오. 최근 학교 시험의 난이도가 점점 높아지는 추세이고, 일부 내신대비 기간에 참석하지 않는 학생의 대부분이 학교 시험에서 좋은 성적을 받지 못하고 있습니다. 따라서 내신기간 휴원은 원칙적으로 금지하고 있으므로 홀딩제도는 시행하기 어렵습니다. 매 시험마다 학생별 성적을 바탕으로 더욱 알차게 준비하여 좋은 성적으로 보답하겠습니다.

5. 내신대비를 더 늘려주세요. / 시험대비교재를 한 달 전에 나누어주고, 숙제분량을 조금씩 길게 내어주면 애들이 헉헉대지 않을 것 같습니다. 숙제량 때문에 부담을 느끼는 것 같으니 참고해주세요.
 내신대비는 '얼마나 오랜 기간 하느냐'가 중요한 것이 아니라 '얼마나 집중을 해서 열심히 하느냐'가 중요합니다. 또한, 내신대비 교재는 늦어도 학교 시험 4주 전에 학생들에게 배부하여 풀도록 하고 있습니다. 앞으로도 학생에게 가장 효율적인 기간과 방법으로 내신대비를 진행하겠습니다. 특히 성적이 저조한 학생들은 담당 선생님의 지도로 적절한 학교 시험 준비가 될 수 있도록 조치하겠습니다.

6. 내신대비 기간에 심화문제를 많이 다룰 수 있도록 해 주세요. / 내신대비 시간이 많아서 좋은데, 최고 수준 문제를 많이 다루었으면 좋겠습니다. 평소 진도에는 경시와 같은 최고 수준 문제 책을 따로 구입해서 숙제로 차근히 내주셨으면 합니다. 모르는 문제만 선생님께 물어보면 괜찮을 것 같은데, 그것 때문에 학원을 또다시 다니려면 시간도, 금전적으로도 부담될 것 같습니다.
 셜대에서는 수년간의 경험을 바탕으로 제작된 자체교재로 내신대비를 하고 있고, 내신교재는 기초 다지기부터 일등급도약까지 난이도별로 구성되어 있어 기본부터 심화문제까지 충분히 대비할 수 있도록 하고 있습니다. 단, 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건이므로 무조건 어려운 문제만 푸는 것이 도움이 되지는 않습니다. 또한, 학기 중에는 학생들에게 추가 과제가 나가기에는 무리가 있으나, 방학기간에는 수학, 과학 부교재를 선정하여 공부시키고 있습니다. 이번 여름방학 부교재도 세부계획을 논의하고 있으며, 선정된 부교재는 각 담당선생님을 통하여 공지할 예정입니다.

7. 아이가 조금 덜렁대고 실수를 많이 하는 편이라 결과가 만족스럽지 않습니다. 내신대비 교재에 어려운 문제가 많은 것 같은데, 타 수성구 시험보다 조금 낮은 수준인 '중앙'은 그에 맞는 문제풀이를 했으면 합니다.
/ 주변 아이들은 작년기출문제와 똑같은 시험시간을 주고 미리 예행연습(?)을 해 보았다고 합니다. 꼭 자기 학교 기출이 아니라도 모의고사를 볼 때 시험상황으로 연습을 시켜주세요.
 수학은 내신기간동안 심화정리교재를 통해 각 단원별 개념정리 및 유형문제를 익히고, 실전테스트 교재에 실린 총 30회 분량의 기출유형문제를 통해 실제 실전감각을 익히도록 하고 있습니다. 또한, 최근에는 대부분의 학교 시험난이도가 높아지고 있으므로 기존에 시험이 쉬웠던 학교라 하더라도 다양한 문제를 접해보고 준비해야 합니다. 실수가 많은 학생은 더 많은 실전연습을 통해 90% 아는 문제도 100% 알고 넘어갈 수 있도록 철저하게 대비하겠습니다.

8. 수학, 과학 성적이 오르긴 했지만, 더욱더 약한 부분을 집중적으로 해서 자기 것으로 만들어주세요. / 시험대비와 능력별 지도에 감사드립니다. 취약점 부분은 개별과제나 개념지도로 꼭 잡아주세요. / 성적이 잘 안 나왔지만, 셜대가 잘 가르쳐줄 것이라 믿고 있습니다.
 셜대에서는 약 3~4주간 내신대비를 하고 있고, 그 외에도 개별적인 학습이 필요한 학생들은 주말을 이용해 추가로 보충학습을 시키고 있습니다. 이번 기말시험도 수성셜대 선생님들은 학생들의 성적 향상을 위해 최선을 다하겠습니다.

9. 내신대비 보강 시에 수학, 과학을 함께 할 수 있는 시간 배려가 필요합니다. / 일요일 11시~3시 사이에 보강은 좀 피해 주세요. 가능하면 토요일로 해 주세요. / 시험기간 2주 전에는 일요일 보강은 없었으면 합니다. 수학, 과학에 신경 써주시는 것은 감사하지만 다른 과목 공부도 필요합니다.
 내신보강은 성취도가 저조한 학생을 위한 보충보강과 실전경험을 쌓기 위한 기출테스보강, 심화문제 훈련을 위한 일등급보강 등으로 나뉘어 운영되고 있습니다. 주말보강의 가장 큰 의의는 학생들의 내신 성적향상을 위한 것이며, 이를 위해 담당선생님은 휴일을 반납하시고 주말보강에 임하고 있습니다. 또한, 보강은 되도록 많은 학생이 참석할 수 있는 시간으로 계획하기 때문에 학생 개인별 일정에 맞출 수 없음을 양해 부탁드립니다. 혹여, 내신보강을 원치 않으실 때에는 담당선생님과 상의하여 결정해주시면 됩니다.

10. 내신대비 준비는 거창한데, 시험 후에는 관심이 없는 것 같습니다. 시험 후 오답체크를 했으면 합니다.
 수학, 과학 시험 후에는 담당선생님이 학생별 틀린 문제를 개별 피드백하고 있고, 학부모님과도 점수 및 틀린문제유형, 학교별 난이도 등의 자세한 성적 상담이 이루어지도록 하고 있습니다. 또한, 기말시험부터는 선행진도 복귀 시 틀린 문제에 대한 오답정리 검사를 더욱 철저하게 관리하도록 하겠습니다.

11. 팀이 높아도 기본개념, 중간난이도, 고난도 문제 순으로 하시면 어떨까요? 너무 어려운 문제에만 노출되면 기본개념, 쉬운 문제를 쉽게 생각할 수 있는 것 같습니다.
 셜대 교재에는 많은 좋은 문제들이 실려 있고 팀에 상관없이 기본개념을 충분히 익히고 있습니다. 하지만 레벨이 높은 반은 기본개념을 묻는 쉬운 부분은 스스로 하도록 필수과제에서 제외하기도 합니다. 학생 개인별로 세밀하게 살펴 학업 성취도에 따라서 난이도가 낮은 문제부터 응용문제까지 다양하게 풀리도록 하겠습니다.

12. 수학 실력이 오르지 않아 고민입니다. 정말 모르는지, 집중력이 부족한지.. 일일테스트를 칠 때 그날 틀린 문제는 다음시간에 일일테스트 속에 포함해 치면 어떨까요? 그러면 틀린 문제를 알 때까지 긴장하지 않을까요? 본인의 틀린 문제은행을 만들어서 보면 반성이 될까요?
 재시시간에 풀어보는 문제는 일일테스트 문제와 같은 난이도의 유사문제로 구성하여 틀린 문제는 반드시 비슷한 문제를 풀도록 하고 있습니다. 이 외에도 학생들의 재시 유무와는 상관없이 일일테스트 문제 중 중요한 문제는 시험 후 피드백하고 있으며, 틀린 문제는 오답노트를 해오도록 과제로 제시하고 있습니다. 또한, 재시에 걸리지 않았지만, 수업내용의 이해가 부족하거나 과제의 풀이과정이 미흡한 학생은 남겨서 공부를 시키고 있습니다.
건의해주신 문제은행 형태의 오답관리도 적극적으로 검토해보도록 하겠습니다.

13. 선행진도 나갈 때, 개념․원리․기본을 확실히 다진 후, 문제풀이 해주세요. / 기본 개념에 충실해 주세요.
 셜대 교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리 하는 주입식학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 핵심개념수업을 우선하고 있고, 팀별 수준에 맞는 과제를 내준 후, 다음 수업시간에 풀이하면서 중요개념을 다시 잡아주어 개념정리를 충분히 하고 있습니다. 간혹 수업시간에 제대로 이해하지 못한 학생들은 파악하여 보강을 철저히 함으로써 효율적인 학원수업이 이루어질 수 있도록 꾸준히 노력하고 있습니다. 앞으로도 학생의 궁금증이나 부족한 부분을 해결해 주기 위해 더 성의 있게 노력하겠습니다.

14. 조금 우려되는 점이 있다면, '수준이 낮은 반이어서 심화문제를 덜 배우진 않을까? 급선행으로 현재 학년의 학습이 소홀히 되지 않을까?' 하는 생각입니다. / 수학은 선행을 더 해주고, 심화문제 비중은 늘려주세요.
 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 대부분의 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 선행진도로 개념공부를 제대로 하고 복습으로 심화문제를 풀어보는 것도 좋은 방법입니다. 우선은 팀별로 정해진 숙제를 충분히 소화해내면 1팀 학생들도 도전해볼 만한 심화문제를 다루어보겠습니다.

15. 아직도 풀이과정 적는 것을 귀찮아합니다. 서술형 대비를 위해 풀이과정 적는 연습을 좀 더 해 주세요. / 책에는 답만 표기하고, 노트에 풀이과정을 적게 해 주세요.
 셜대학원은 과제를 해결할 때 노트에 깔끔하게 풀이를 적도록 연습시키고 있습니다. 과학의 경우에는 논술시험이 있어 자신의 생각을 논리적으로 서술할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 일일테스트의 답안을 작성할 때 답만 적으면 안 되고 풀이까지 깔끔하게 적어야 정답으로 처리되고 있습니다. 깔끔한 풀이 습관을 공부를 하는 데 있어 가장 기본이 되는 자세이므로 앞으로도 더욱더 철저히 관리하도록 노력하겠습니다.

16. 과제를 더 많이 내주세요. / 과제의 양이 지나치게 많습니다. 많이 풀기보다는 적은 양이라도 확실히 알고 넘어가는 게 나은 것 같습니다.
 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 경우도 있고 그렇지 않은 경우도 있기 때문에 과제양이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 과제 조절을 상의할 수 있습니다.

시스템에 관해서

1. 모든 수업을 동영상으로 볼 수 있으면 집에서 복습할 때 도움이 될 것 같습니다.
 현재로서는 여건 상 모든 수업의 동영상 제작은 힘듭니다. 과학은 과목 특성상 개념 설명을 반복적으로 듣고 내용을 암기하는 공부가 도움이 되는 부분이 많습니다. 하지만 수학은 반복적인 개념설명을 듣기보다는 직접 문제를 풀어보고 풀이과정, 결과에 따라 다시 풀기를 반복하여야만 실력이 쌓이는 과목입니다. 그러므로 동영상을 여러 번 듣기보다는 실제로 손을 쓰면서 문제를 풀어보는 것이 바람직합니다. 혹여 결석 때문에 동영상 강의를 통해 미리 예습하고자 하는 학생들에게는 EBS 강좌를 추천하고 있으니 자세한 사항은 학원으로 문의해 주십시오.

2. 선생님들에게 개별적으로 질문할 수 있는 보충공부시간이 필요한데, 온라인으로 질문, 답변할 수 있는 공간이 있었으면 합니다.
 수업 전 보충보강시간이나 재시시간을 활용하여 개별적으로 모르는 부분에 대해 해결할 수 있으니, 적극적으로 활용하시기 바랍니다. 또한, 온라인으로 질문하는 것보다는 학생을 가장 잘 파악하고 있는 담당 선생님의 지도로 이루어지는 것이 효과적이라 생각됩니다.

3. 공휴일에는 쉬도록 해 주세요.
 2011년부터는 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박한데 공휴일이 있거나 하여 진도에 차질이 생기는 경우가 생기지 않도록 하여 수업을 원활하게 진행하고자 함입니다. 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 휴무토요일 수업 시간(오전)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 하도록 계획하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다.

4. 여름, 겨울 방학이 있었으면 합니다.(가족여행)
 죄송합니다. 셜대에는 방학이 없습니다. 학생마다 방학 캠프나 어학연수 등의 개인 일정이 다른데다가 방학휴강까지 더해진다면 수업의 흐름이 많이 깨어질 것으로 예상됩니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받으시면 됩니다.

5. 놀토 수업시간이 너무 빠른 것 같습니다. / 놀토에 오후 수업을 해 주세요.
 휴무 토요일 수업시간은 휴일이라 마냥 늦잠을 자서 학습 흐름을 해치는 것을 막고, 재시 및 보강에 좀 더 효율적인 시간을 활용하려는 목적입니다. 또한, 학교 가는 날을 기준으로 정해진 시간이므로 오전 시간대라 특별히 어려움이 있을 것으로 생각하지 않습니다. 학생들의 규칙적인 생활습관까지 고려해 볼 때 오후 시간대로의 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁드립니다. 그리고 2/21(월) 수업시간 조정과 함께 토요일 수업시간이 20분 늦춰져 휴무 토요일의 이른 수업시간의 부담이 조금은 줄어들었을 것으로 생각합니다.

6. 재시시간에는 레벨테스트를 치지 않게 해 주세요.
 진도가 느린 과정의 학생들은 진도 계획에 따라 간혹, 재시시간에 레벨테스트를 치게 됩니다. 학생들이 재시시간도 수업시간에 포함하여 생각할 수 있도록 가정에서의 지도 부탁드립니다.

7. 수시로 레벨 업 할 수 있는 평가가 있으면 좋겠습니다.
 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 종합하여 반편성을 하고, 반이동은 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 보통 매달에 한번, 대대적으로는 3달에 한 번 반편성을 하지만 과정에 따라 한 달 혹은 두 달에 한 번 유동적으로 조절하고 있습니다. 특히, 학부모님의 욕심으로 몇 단계나 뛰어넘은 공부를 하게 되면 결국 학생에게는 아무것도 남지 않는다는 사실을 기억해주시고, ‘현실적인 기대’를 통해 학생들에게 적합한 공부를 하게끔 도와주시면 감사하겠습니다. 셜대는 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다.

8. 담당 수학 선생님이 자주 바뀌네요. 아무래도 학생들에게 영향을 주지 않을지 걱정스럽습니다.
 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 승진, 출산 등으로 인해 부득이하게 선생님이 바뀔 수 있습니다. 그리고 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생특징 및 면담사항을 공유하고 있으므로 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시키도록 노력하겠습니다.

9. 반이 낮은 학생들도 수학 집중반을 들을 수 있도록 집중반이 더 다양해졌으면 합니다.
 집중반은 정규반의 과학수업 대신, 집중플러스 교재를 이용하여 심화문제를 복습해서 풀리고 있어 2팀 이상의 학생들에게 도움이 되는 강좌입니다. 학부모님 입장에서는 심화나 경시와 같은 어려운 수준의 문제를 많이 푸는 것만이 실력향상에 도움이 될 것으로 생각하실 수도 있습니다. 하지만 실제 학생들에게는 한 문제라도 제대로 아는 것이 중요하고, 본인에게 맞지 않는 공부는 개념에 충실하지 못한 결과를 초래하여 오히려 더 큰 부작용을 낳을 수 있습니다. 따라서 현재 학생의 수준을 솔직하게 인정하고 차근차근 단계를 밟아 올라갈 수 있도록 지켜봐 주는 것이 필요합니다. 그리고 수학만 하는 과정은 수학정규반도 있으니 학원으로 문의주세요.

10. 주말에 주 1회 수학 심화반이 개설되면, 아이의 부족한 부분을 채워나가기에 도움이 되지 않을까 합니다.
 만촌2 셜대학원에 주말강좌로 주 1회 고난도 수업이 개설되어 있습니다. (만촌2 셜대 : 742-8484)

11. 중학생이 되면 수성점에서 범어점으로 가는 것이 옳은가요? 수성점은 초등학생 위주인지 궁금합니다.
 셜대의 전지점은 같은 커리큘럼 및 시스템으로 운영되고 있고, 지점별 여건(선생님, 강의실 등)을 고려한 다양한 진도의 강좌가 개설되어 있으므로 학생의 진도와 거리를 고려하여 지점을 선택하실 수 있습니다. 그리고 수성셜대는 초등학생보다 훨씬 많은 중학생들이 재원중이고 정규반 외에 초등집중, 수학정규, 중등집중과 같은 다양한 형태의 수업이 개설되어 있습니다.

12. 시험기간이나 평상시에도 자습할 수 있는 공간을 마련해주세요. 반별로 어려우면 '통합자습실'로 마련하여 지도교사가 2분 정도 계시면 어떨까 합니다. 가능한 방향으로 결정해주세요.
 자습실을 만들어 보강선생님을 별도로 두게 되면, 담당선생님이 아닌 다른 선생님에게 보강수업을 받아야 합니다. 학생을 관리하는 선생님이 많아지면 학생 개개인의 과목 실력, 성향 등에 대한 정보가 분산될 수 있으므로 집중적으로 학생을 관리할 수 없습니다. 현재 일찍 등원하는 학생을 위해 담당 선생님께서 수업 전에 해당 강의실에서 면학분위기를 조성하고 있습니다. 앞으로도 지금과 같이 면학분위기 조성에 힘쓰겠습니다.

13. 결석보강으로 1시간 정도 학원에 일찍 갔을 때 학생들 관리가 어떻게 이루어지는지 궁금합니다.
 담당 선생님이 개별적으로 학생에게 필요한 보강수업을 합니다. 결석생이 많지 않으므로 대부분 1:1 수업 형태로 진행 됩니다. 결석보강 내용은 수업내용과 같고 보충보강은 학생에 따라 필요한 내용을 하고 있습니다.

14. 칠판수업보다 빔프로젝트 수업이 더 나은가요? 학습적, 집중적인 면으로 더 단점이 많은 것 같습니다.
 빔프로젝트 수업이라고 해서 칠판수업을 하지 않는 것이 아니라, 수식, 그래프, 도형을 미리 준비된 파일로 만들어 프로젝터로 칠판에 투사함으로써 판서시간을 줄이고, 그로 인해 더 많은 개념설명과 문제풀이가 가능하도록 한 것입니다. 오히려 줄어든 시간에 순회 지도를 더 할 수 있어 학생 개별 지도에 힘쓸 수 있게 되었습니다. 아직까지 확인된 단점은 없으나, 혹 단점이나 불편한 점이 있는지 꾸준히 파악하여 보완하겠습니다.

서비스에 관해서

1. 달서구 지역에 상인지점이 있습니다. 그런데 같은 달서구라도 성서와 상인은 완전히 다른 지역입니다. 성서에도 셜대가 생겨서 좋은 학원을 성서에서도 느낄 수 있게 해 주세요. / 시지에도 셜대가 있었으면 합니다. 

 지점 오픈은 오랜 기간, 충분한 준비를 통해서만이 가능합니다. 앞으로 여건이 된다면, 적극적으로 검토해보겠습니다. 항상 셜대학원을 신뢰해주시는 학부모님들에게 감사드립니다.

2. 한 학기에 한 번 정도는 셜대 시스템 소개나 학과관련 좋은 강의가 있으면 좋겠습니다. 
 매월 학생들의 성적 및 레터, 브로슈어와 홈페이지 공지사항을 안내문과 함께 가정으로 발송해 드리고 있으며, 홈페이지의 ‘교육 뉴스 제대로 읽기’는 한 주간의 대입 관련 교육뉴스를 알기 쉽게 설명해주는 코너로 유용한 정보가 매주 업로드 되고 있으니 적극적으로 활용하시기 바랍니다. 그 외에도 수시로 개최되는 ‘학부모 스페셜 강좌’나 학기가 끝날 무렵(6월, 10월경)에 레터지와 함께 발송하는 고등강좌 브로슈어에도 고등수학과 수리영역 공부 방법 및 입시 관련 정보를 상세하게 안내하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
하지만 학생에 따라 필요한 정보가 다를 수 있으므로 구체적으로 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 문의하시어 담당 선생님이나 지점장과 상담을 하는 것이 훨씬 효과적입니다.

3. 수강료 전자결제가 하루빨리 시행해 주세요. 자녀가 둘이고 지점이 달라 결제에 불편함이 있습니다.
 현재 수업료 납부는 자동이체(국민은행, 대구은행, 농협: 현금영수증 자동발급)나 내원 시 카드결제가 가능하며, 학생편으로 보내실 때는 미리 전화 주시면 상담선생님(CS팀)께서 챙겨서 안전하게 결제하도록 하겠습니다. 감사합니다.

4. 학원비 결제에 대해 적당히 문자 넣어주세요.
 현재 셜대학원 전지점이 미납 시, 컴퓨터 시스템에 의해 등록관련 문자가 자동 발송되고 있습니다. 수강료 결제기간은 전월 20일~28일까지로 여유 있게 정해두었으니, 꼭 날짜를 지켜주시기를 간곡히 당부 드립니다. 항상 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

5. 강의실 공기가 너무 탁하고 환기가 필요한 것 같습니다. / 지하 1층 골프연습장에서 담배냄새가 올라온다고 합니다. 개선해주세요.
 학원 내부는 학생들이 교실에 들어오기 전과 쉬는 시간을 통해 모든 창문과 문을 열어 환기하고 있습니다. 그리고 현재 복도나 계단 등 건물 내 공용구역에서의 흡연은 금지되어 있습니다. 그래서 담배 냄새가 확인될 경우에는 즉시 시정조치를 강력하게 요구하고 있습니다. 앞으로도 지속적인 관리로 학생들이 쾌적한 환경에서 수업할 수 있도록 하겠습니다.

6. 수업 중 에어컨을 계속 틀지 말고, 선생님께서 좀 더 신경을 써 주세요. 춥다고 합니다. 

 에어컨 사용 시 실내온도는 24~26℃ 정도로 유지하기 위해 강의실에서 수업 중간에 에어컨 작동을 조정하고 있고, 학생이 선생님에게 온도조절을 요청할 수 있도록 하였습니다. 특히 추위를 많이 타는 학생은 얇은 긴소매 셔츠나 가디건을 준비해 주십시오.

7. 재시시간에 아이에게 목 막히고 텁텁한 음식을 주지 마시고, 배를 채울 수 있는 음료수로 바꾸어주세요.
 현재 재시시간에 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 보관상의 어려움이 있어 간식의 종류가 다양하지 못한 점 이해해 주시기 바랍니다. 간혹 아토피 등의 이유로 간식을 먹지 못하는 학생은 개인 간식을 챙겨 주셔도 좋습니다.

8. 장시간 학원에서 머무는 시간이 많으므로 저녁 시간에 휴식시간을 20분 이상 할애하여 간단히 식사를 해결할 수 있는 여건(매점)을 마련해주세요.
 학원 내 공간은 현 구조상 매점의 설치가 불가능합니다. 또한, 원칙적으로 정규수업시간 전에 충분히 저녁을 해결하고 오도록 해야 하며 혹시 못 챙기는 날은 간단하게 먹을 만한 간식 정도를 미리 챙겨서 보내시면 됩니다. 아무쪼록 학생들이 수업 전에 반드시 식사하고 등원할 수 있게 해주시기를 당부 드립니다.

9. 보강 시 셔틀버스가 없어서 불편합니다.
 죄송합니다. 셔틀운행은 정규수업 시간에만 운행됩니다. 수성셜대는 16시35분 수업을 위한 셔틀노선이 있으니 확인 후 이용하시기 바랍니다. (단, 범어셔틀은 16시35분에 운행되지 않습니다.)

10. 31호차의 차량노선을 수정해주시면 고맙겠습니다. 거리보다 너무 오래 걸려 시간이 허비되는 편입니다. / 승,하차 시 침산 푸르지오 아파트 1차에서 했으면 좋겠습니다. / 앞산 힐스테이트 셔틀버스 노선 좀 넣어주세요. / 차 타는 장소 변경 부탁드립니다. 매번 설문지 조사하면서 시행되지도 않을 것을 귀찮게 왜 하는지요?
 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하고 있습니다. 또한, 최대한 가까운 곳에 차를 정차하려 하지만 모든 학부모님이 원하시는 대로 하는 것은 거의 불가능합니다. 그렇게 되면 연계되는 많은 학생이 시간상으로 피해를 입어 수업시간 전에 도착할 수 없을 수도 있습니다. 한 명을 위해 셔틀 노선을 몇 개월 단위로 바꿀 수가 없기 때문에 일정 지역에 학원생들이 많아진다면 종합적으로 고려하여 노선을 늘리고 있고, 최근 2011년 2월 21일부터 일부 노선을 변경하여 더 많은 학생이 편하게 승하차할 수 있도록 하였습니다.

 이상으로 2011년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.