안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요

[정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 개별수준에 맞게 잘 지도 부탁드립니다 / 개별지도 잘해주시면 좋겠습니다 / 부족한 부분 보강수업 해주면 좋겠습니다

수업 중 중요한 부분은 반복적으로 설명 및 문제풀이 진행하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생 별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 수업 중 순회지도가 이뤄지도록 되어 있어 학생들이 스스로 문제를 푼 후에 첨삭지도를 도와주고 있습니다.

학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다.

보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오.  앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.

 2. 연락을 자주 했으면 합니다. 평소 학습 습관이나 시험 쳤을때 따로 연락이 없으니 궁금할 때가 있습니다/ 자주 피드백 부탁 드리며 앞으로도 부족한 부분 잘 매꿔 주시면 좋겠습니다 감사합니다

셜대학원은 최소 월 1회씩 담당선생님이 학부모님께 전화로 상담하는 것을 원칙으로 합니다. 물론 더 자주 연락을 드리면 좋겠지만 선생님이 상담에 너무 집중하거나 상담만 잘하는 것은 바람직하지 않습니다. 만약 담당선생님이 수업이나 보강 등으로 연락이 어려울 때는 원장 상담을 요청하시면 됩니다.

3. 고등학교 준비가 잘 될수 있도록 지도 부탁드립니다. 더 나아 갈수 있도록 칭찬과 격려 부탁드립니다 수고하세요~/ 공부를 해야겠다는 동기부여가 될 수 있도록 도와주세요 / 부족한 부분에 도움이 될 수 있도록 부탁드립니다. 칭찬과 격려 부탁드립니다

 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘셜대인터뷰’ 문자를 정기적으로 학부모님에게 발송하여 학습계획에 참고하게 하도록 하고 있습니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습 습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 4. 반 분위기가 산만하다고 합니다. 고정석도 재배치 해주세요/ 상담 전화와 보강 잘 챙겨주셔서 감사합니다. 중학생은 조금 더 엄격하게 해주시면 긴장감이 생길 것 같습니다 ^^

 관리에 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 해당반 선생님에게 관련 내용을 전달하고 면학분위기 형성에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 면학 분위기 조성을 위에 위의 규정을 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.

 학습 분위기를 위해 고정석은 한달에 한번씩 재배치 중입니다.

커리큘럼에 관해서

 1. 각 반별 진도 계획표, 학기 별 진도 개월 수 쉽게 찾아볼 수 있게 게시바랍니다.

셜대학원은 진도표를 따로 게시하지 않고 있습니다. 대신 학원에서 실시한 모든 테스트의 성적은 학원 홈페이지 - My page - 성적에서 확인하실 수 있으며 담임선생님 상담을 통해 더 꼼꼼하고 상세하게 안내 드리려 노력합니다. 반별 또는 학기 별, 장기적인 계획 또한 담당선생님께 문의 시 언제든지 확인이 가능합니다. (반별 성취도에 따라 진도 조정 있을수 있습니다.) 만약 학생의 수업에 관해서 궁금하신 내용이 있으실 때는 언제든지 학원으로 연락 주시기 바랍니다. 

 2. 레벨 테스트 같은 일정은 카톡이나 문자 알림으로 통지해주시면 좋겠습니다~노트검사에 대한 피드백도 따로 주시면 좋겠습니다

카톡이나 문자 알림은 고려하지 않고 있습니다. 대신 LT와 반편성 일정은 항상 한달 전에 홈페이지에  공지됩니다.

 셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제검사 시 풀이과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인이 가능합니다. 또한 모든 과제를 책에 풀지 않습니다. 학원에서 나눠준 노트에 풀이를 깔끔하게 쓰고 채점 및 오답까지 해오도록 되어있습니다. 학생들이 스스로 채점하면서 틀린 부분을 확인하고 다시 풀어보고 오답을 정리하면서 더욱 더 확실하게 이해할 수 있습니다. 만약 다시 풀어도 이해가 잘 되지 않는 부분은 따로 표시를 하고 수업시간 또는 학원에 일찍 와서 선생님에게 질문할 수 있습니다. 또한 과제를 풀이한 노트를 담당선생님이 매일 검사하지만, 분기별로 원장도 전수 검사를 합니다. (노트 검사에 대한 피드백 점검표 배부)

 3.기본 개념 후 실력향상 문제 등으로 과제를 꾸준히 내 주시거나 학생 실력수준에 따라 심화문제도 일부 과제 부여하고 피드백 하는것은 어떨까요? / 수학을 이해하기 쉽게 잘 지도 부탁드립니다. 감사합니다/ 심화 수업의 비중이 적은편임/ 응용 심화 단계의 문항들도 종종 도전할 수 있도록 해주세요 / 전반적으로 만족합니다 오답에 대한 방법론보다 개념을 인지 할 수 있도록 지속적인 피드백이 잘 이루어지길 바랍니다 아이들을 향한 무한한 신뢰를 가지고 잘 가르쳐주셔서 늘 감사합니다

셜대학원은 개념편에서 핵심 개념과 기본 문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제 편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다. 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다.  또한, 수요일 수업 시간에 자신의 학년 내용(현행 학교 수업 진도 심화)을 진행하고 있습니다. 선행 진도 교재보다 난도를 높여 심화 문제들도 충분히 다루고 있습니다만 학년별, 학기별 중요도에 따라 다루는 문항 수를 조정하고 있습니다.

추가로 심화문제를 더 다루기를 원하신다면 학기 중이나 방학 중 개설되는 특강을 활용해 보시는 것도 추천 드립니다. 만약 조금 더 많은 문제를 풀고 싶다면 담당 선생님과의 상담을 통해 추가 자료를 받아보실 수 있습니다.

 셜대학원은 개념 이해를 돕기 위해 많은 연구를 합니다. 초등의 선행 교재와 중등의 개념편 교재는 일상 생활에서의 예를 통해 문제에 접근합니다. 또한 이를 통해 핵심 개념을 찾도록 유도하고 있습니다. 수학에서 개념이 중요하지만 개념이 이해될 때까지 반복적인 개념을 설명한다고 해서 무조건 이해가 되는 것은 아닙니다. 오히려 기본 문제를 통해 개념을 이해는 경우도 많습니다. 셜대학원 교재에는 개념 설명 후 간단히 풀어볼 수 있는 개념확인 문제들이 있으니 쉽다고 대충하지 말고 정확하게 풀이하여 개념을 제대로 이해하는 것이 중요합니다. 셜대학원이 개념 문제, 기본문제연습을 중요하게 강조하는 이유도 여기에 있습니다. 앞으로도 학생들 실력향상을 위해 최선을 다하겠습니다.

 4. 지금 중학교 1학년 과정을 배우고 있는 학생들을 위해서 통계 과정을 하면 좋겠습니다

 해당 과정은 25년 1월 겨울 방학 수요일에 통계 진도를 나가도록 계획되어 있습니다.

시스템에 관하여

1. 수업 시간을 더 늘려도 괜찮을것 같습니다^^

 셜대학원의 모든 수업은 충분히 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 이 수업시간은 초 중학생들의 하교 시간을 고려하고 보강 수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 앞으로도 수업시간 조정은 불가피하오니 양해 부탁합니다

서비스에 관해서

 1. 셔틀 시간이 늦어 도착하자마자 수업이 시작되어 학생들이 수업을 준비할 여유가 없습니다

죄송합니다. 셔틀 등하원 장소 및 등원 시간은 다수 학생들의 하교 시간에 맞춰 수업시간과 도로의 사정을 모두 고려하여 수업 5분전에 학원에 도착 하도록 운행됩니다. 운행 시간 및 순서 변경이 불가능 점 양해 부탁드립니다.

 2. 아이가 즐겁게 잘 다니고 있습니다. 학원 자체 경시대회나 콘테스트 등의 이벤트가 있으면 자극도 되고 좋을 것 같다는 생각입니다:

 셜대 학생들이 좀 더 적극적으로 공부에 임할 수 있는 방법을 늘 고민하겠습니다. 

 하지만, 사기 충전이나 이벤트 성의 콘테스트는 효과는 일시적일 수 있으므로, 수업의 이해도나 태도 등의 변화에 대한 칭찬과 격려로 보다 근본적인 동기부여나 사기충전에 집중하도록 하겠습니다. 

 3. 다른 학원보다 학원비가 비싼데 수업시간이나 다른 요건 등 그 만큼 비쌀 이유가 없는 거 같습니다 그리고 카드 결제가 왜 안되는지도 궁금합니다

타학원의 수강료는 선행수업과 내신 수업의 수강료와 교재비를 별개로 받는 경우가 많습니다. 셜대 정규반은 선행수업과 내신대비 수강료를 별도로 측정하지 않고, 교재비와 노트비, 셔틀 비용이 따로 없습니다. (수학 339,000원, 과학 179,000원)
 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 감사합니다

- 감사합니다

- 감사합니다

- 감사합니다

- 만족합니다

- 수고 많으십니다

- 아주 만족합니다

- 늘 감사드립니다~~^^

- 없습니다 항상 감사합니다

- 지금처럼만 잘 부탁드립니다^^

- 새학기 시작하고도 잘 부탁드려요

- 앞으로도 계속 잘 부탁드립니다.

- 믿고 보내고 있어요~^^ 감사합니다~

- 더욱 꼼꼼한 관리 부탁드립니다 감사합니다

- 등원시간외에 따로 지도해주셔서 고맙습니다

- 늘 관심 가지고 정성껏 지도해주셔서 감사합니다

- 연락도 자주 해주시고 보강도 잘 챙겨주셔서 감사합니다

- 아이 상황을 잘 파악해주시고 진솔한 삼담해주셔서 감사합니다.^^

- 아이의 상황을 잘 파악해주시고 필요한 지도상담 잘해주셔서 감사합니다 ㅎ

- 선생님 저희 아이가 수학에 자신감 갖고 재미있게 공부하게 해주셔서 늘 감사합니다

- 불만 없어요 사춘기친구들 수업 진행하시기 힘들실텐테 항상 신경써주셔서 감사합니다^^

- 없습니다. 지금처럼 아이가 포기하지 않고 잘 나아갈 수 있게 지도 부탁드립니다. 감사합니다.

- 늘 감사한 마음입니다! 아이가 선생님을 믿는 것이 눈에 보여요 잘 지도해주셔서 감사합니다!

- 저희 아이가 수학에 흥미 잃지 않고 꾸준히 공부할수 있게 이끌어주시는 선생님 늘 감사합니다.

- 대형 학원 임에도 학생 밀착 관리가 너무나 잘 되고 있어요~ 항상 감사드리고 믿고 보내고 있습니다~

- 학원에 잘 적응할 수 있도록 담임 선생님께서 면밀히 지도해 주셔서 감사합니다. 자주 상담 연락주셔서 감사해요^^

- 아직은 다닌지 오래지 않아 학원에 대하여 얘기 드릴바가 없네요. 우선은 아이가 선생님을 좋아하고 믿고 따르고 있기에 그만큼 선생님들께서도 책임감을 가지시고 아이들에게 등불이 되어주시길 바랄뿐입니다. 감사합니다.

- 000선생님 많이 감사했습니다. 지점을 옮기게 됐지만 그동안 신경써주시고 끝까지 힘써주신 점 잊지 못할 것 같습니다 OO이도 마음 깊이 감사해하고 있을겁니다. 건강하세요~

- OOO선생님! 정말 감사합니다. 도형 감각 없는 아이가 LT에서 96점을 받게 된 것은 모두 선생님 덕택입니다. 아이가 개인사정으로 빠졌음에도 일일이 보강해 주셔서 감동받았습니다. 감사합니다!

이상으로 2024년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.