안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난11월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다.하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요

[정규반] 건의사항 분야는총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 개개인이 도움 될 수 있는 꼼꼼한 지도 부탁 드립니다 수고많으십니다^^ / 보강수업 많이시켜주세요 ~^^/ 부족함을 잘 보강 해줬으면 해요~ / 아이가수학에 거부감 없이 재밌게 수업을 듣고있어서 만족합니다. 개인적으로 진도나 학습 방식을 맞출 순 없지만내 아이의 부족한 점이 있다면 그 점 을 개선 할 수 있도록 꼼꼼한 지도 부탁드립니다.

수업 중 중요한 부분은 반복적으로 설명 및 문제풀이 진행하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생 별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 수업 중 순회지도가 이뤄지도록 되어 있어 학생들이 스스로 문제를 푼 후에 첨삭지도를 도와주고 있습니다. 

수업 내용도 필기하여 가정에서도 복습 할 수 있도록 하고 있습니다. 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 

보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강계획을 상의해주십시오.  앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.

2. 숙제 검사 시틀리거나 모르는 부분을 꼼꼼하게 봐주셨으면 좋겠습니다. 부족하거나 더 연습이 필요해 보이는 단원이나해당부분 알려주시면 집에서 한번 더 체크해 보기 좋을 것 같습니다 / 풀이과정 및 과제점검에 대한 개별피드백이좀더 꼼꼼히 이루어지면 좋겠습니다.

셜대학원은 과제검사 시 ‘풀이과정과 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가’를 확인하고있습니다. 과제이행도에 대해서는 선생님이 직접 1차로 노트검사를 하고 일일 테스트를 통해 2차로 합니다. 과제 검사에있어 소홀함이 없도록 더 꼼꼼히 챙기겠습니다. 

부족한단원은 학원에서 챙기고 있으나 가정에서 도움이 필요한 경우 상담시 안내드리겠습니다. 

오답이 많은 경우 수업 전 보강 시간에 개별 질문으로 해결할 수 있으니 적극 활용하시면 됩니다.

3. 숙제량을 좀 더늘려주세요 연산문제집을 추가해서 하면 좋을듯합니다.

해당반은 중등개념편 수업 시 연산 워크북 과제가 항상 추가되었습니다. 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로반드시 해야 합니다. 또한 어느 정도 소화를 하는지 가늠할 수 있는 것은 매일의 시험이 객곽적인 지표가됩니다. 매일의 시험으로 학생 성취도를 확인하고 추가 보강 등을 계획하여 부족한 부분을 보완합니다.

혹시 과제가 적다면 제시된 과제 이외의 수업시간에 선생님과 풀었던 문제까지 반복해서풀어보도록 권장합니다. 그리고 과제를 할 때 노트에 풀이과정을 빠짐없이 적고 채점 후 오답 풀이까지하여 틀린 문제를 반복하는 것이 올바른 학습방법입니다. 제시되는 과제 외로도 소화가 가능하면 개별적으로 추가 과제를 낼 수 있으니담임선생님에게 요청하시면 됩니다. 단, 학생마다 이해도와과제하는데 걸리는 시간은 개인차가 있기 때문에 과제 량을 일괄적으로 늘리기는 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 

4. 선생님이 바뀌셔서 좀 서운하네요/ 선생님이바뀌실때 공지를 해주었으면 합니다 / 선생님이 자주 바뀌지않았으면 좋겠습니다

가급적담임 변경을 최소화하지만, 부득이한 상황으로 인해(결혼, 출산, 퇴사, 정기 로테이션, 승진 등) 변경이 있더라도 학생들이 무리 없이 잘 적응하고, 개개인의 특성을 잘 파악해서 수업이 진행 될 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다. 담당 변경으로 인한 수업 불편 사항이 있으시면 언제든지 학원으로 연락 주시면 관리자가 바로 조치하겠습니다.

5. 학습상황에 대한 잦은 피드백

셜대학원은 최소 월 1회씩 담당선생님이 학부모님께 전화로 상담하는 것을 원칙으로 합니다. 물론더 자주 연락을 드리면 좋겠지만 선생님이 상담에 너무 집중하거나 상담만 잘하는 것은 바람직하지 않습니다. 만약담당선생님이 수업이나 보강 등으로 연락이 어려울 때는 원장 상담을 요청하시면 됩니다.

커리큘럼에 관해서

1. 레벨테스트결과가 예전과 다르게 아이 점수만 홈페이지에서 확인 가능한데 아이 점수만 봐서는 실력을 알수 없어 반평균 및 최고점/최하점 표기등 아이의 현위치를 가늠할수있는 정보제공이 되었음 합니다. 혹은 난이도 표시등ᆢ시험지를 볼 수 없어 아이 상태를 모르겠어요

네, 학사 시스템 변경으로 현재개인의 성적만 열람이 가능합니다. 학원에서 실시한 모든 테스트의 성적은 개인별로 홈페이지에서 확인하실수 있으며 담임선생님 상담을 통해 실력을 더 꼼꼼하게 안내 드리려 노력합니다. 일일 테스트와 단원별 LT는 집으로 가져가서 오답 진행이 됩니다. 추가로 성취도 문의는언제든지 학원으로 연락 부탁드립니다. 

2. 불만이나 개선사항은아니지만 수학 개념도 좀더 확실히 해주시면 감사하겠습니다 / 빠르게 진도 빼기보다는 구멍 없는 탄탄한지도 부탁드립니다 / 숙제가 조금 적은 것 같습니다. 2주에 1-2시간 정도는 심화문제를 다뤄주셨으면 좋겠습니다.(정규시간에 심화진도가힘들면, 심화문제를 과제로 내주셔도 좋을것 같아요.)

셜대학원은개념편에서 핵심 개념과 기본 문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제 편에서 심화, 경시풀이로 단계적학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로구성되어 있습니다. 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히다루고 있습니다.  또한, 수요일 수업 시간에 자신의학년 내용(현행 학교 수업 진도 심화)을 진행하고 있습니다. 선행 진도 교재보다 난도를 높여 심화 문제들도 충분히 다루고 있습니다만 학년별, 학기별 중요도에 따라 다루는 문항 수를 조정하고 있습니다.

추가로심화문제를 더 다루기를 원하신다면 학기 중이나 방학 중 개설되는 특강을 활용해 보시는 것도 추천 드립니다. 만약조금 더 많은 문제를 풀고 싶다면 담당 선생님과의 상담을 통해 추가 자료를 받아보실 수 있습니다. 앞으로더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다.

3. 레벨테스트 보는 당일 날에도 평소 양만큼 숙제를 내주셨음 좋겠습니다.

 레벨테스트 당일은시험을 마무리하고  학생들이 휴식을취할 수 있도록 합니다. 학습도 중요하지만 다음 수업을 위해서 충전의 시간도 가질 수 있도록 하겠습니다. 

시스템에 관하여

1. 합반 이후 인원이 늘어 숙제검사 시간도 오래 걸리고 관리가 안 되는 느낌이라고들었습니다

 현재 초,중등 과정은 최대 13~14명, 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별 관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다.그리고 셜대학원 선생님들은 하루 2개 반을 담당하여 총 관리 인원이 적어 학생 파악을 충분히할 수 있습니다. 또한, 정규수업 외 수업 전후와 수요일등 재시와 보강을 담임이 직접 관리하며, 성취도가 계속 저조하거나 과제 해결률이 낮은 학생은 토요일보강으로 더 꼼꼼히 챙기고 있습니다.

앞으로도 더욱 만족하는 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.

서비스에 관해서

1. 지금처럼 계속 잘부탁드립니다.^^ 파동까지차량 부탁드립니다ㅠㅠㅎㅎㅎㅎ 가능하도록 파동 아이들도 많이 들어오면 좋겠습니당♡

 죄송합니다. 셔틀 등하원 장소는 수업시간과 도로의 사정을 모두 고려하여수업 5분전에 학원에 도착 하도록 운행됩니다. 파동 운행또는 운행 순서 변경이 불가능 점 양해 부탁드립니다.

2. 학생들의 LT성적향상에 따라 상장이수여된다면 학습동기가 생기지 않을까 의견을 내봅니다.

 셜대 학생들이 좀 더 적극적으로공부에 임할 수 있는 방법을 늘 고민하겠습니다. 

 하지만, 사기 충전이나 이벤트 성의 상장의 효과는 일시적일 수 있으므로, 수업의이해도나 태도 등의 변화에 대한 칭찬과 격려로 보다 근본적인 동기부여나 사기충전에 집중하도록 하겠습니다. 

3. 등원차량이 시간에 맞게 왔음 합니다 자주 늦음

 셔틀 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 부서에 연락해 개선하도록하겠습니다. 

4. 차량선생님께서 차량 타는 아이들을 잘챙겼음 합니다. 아직 10살밖에 안되었고. 맞벌이집아이들이 차량을 놓쳐버리면 그날은 학원을 못가게 됩니다. 한명이 1분씩늦으면 시간이 많이 걸리겠지만 모든 아이들이 매일 1분씩 늦지 않기때문에. 체크만 잘하셔도 잘 챙길수 있다고 봅니다. 한번 더 부탁드립니다

네, 셔틀 등원시 차량선생님이 학생들을 한번 더 챙길 수 있도록 하겠습니다.

23년 12/4(월)부터 차량 인솔교사 선생님이 정차 장소에 학생이 보이지 않을 경우 출결 전화를 진행중입니다.  단 차량 운행 시간표에 기재된 시간은출발시간입니다. 반드시 3~4분전 탑승장소에서 기다려야 합니다. 10개 이상의 정차장소에서 탑승 시간이 늦어질것을 가늠하기가 힘드니 출반시간3~4분 전에 나와서 기다릴 수 있도록 부탁드립니다. 

5. 초등생인데 하원차량시 도우미 선생님 지원좀 부탁드립니다

죄송합니다. 초등 월반 수업의 경우 2교시 인솔교사 선생님 지원이 불가능합니다. 

6.  현재 교실 의자가 불편해서 수업할 때 불편하다고 합니다. 교체되지 않은 학급 의자도 교체되면좋을 것 같습니다.

 현재 사용하는 의자는 하이팩 의자로 등판라인이 허리곡선과 잘 맞게 디자인되어 사용 시 올바른 자세를 유지 할 수있다고 합니다. 교체가 필요한 의자는 확인하여 바로 조치하도록 하겠습니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 감사합니다

- 감사합니다

- 감사합니다

- 감사합니다

- 감사합니다

- 감사합니다

- 만족합니다

- 항상 감사합니다

- 항상 감사합니다

- 항상 감사합니다

- 지도에 감사드립니다

- 열정적으로 잘 지도해주심

- 지금도 충분히 만족합니다.

- 항상 신경 써주셔서 감사합니다.

- 우리 OOO 선생님너무 좋아요 ~

- 불만없어요 ㅎ 항상수고하십니당 ^^

- 잘 지도해주셔서 늘 감사드립니다^^

- 세심한 배려와 가르침에 늘 감사합니다~

- 선생님의 열정에 항상 감사드립니다

- 감사합니다. 많은지도 부탁드립니다

- 항상 최선을 다하는 모습에 감사드립니다

- 선생님이 아이에 대해서 잘 알고 적절한 조언을 해주셔서도움이 됩니다.

- 선생님께서 잘 챙겨주셔서 학생이 선생님을 믿고 잘 다니고있습니다 감사합니다

- 선생님이 좋으셨습니다~ 대형학원이지만 작은학원 이상으로 아이에 대해 잘 알고 지도해주십니다 감사합니다

- 아이와 선생님과의 신뢰가 바탕이 되니까 아이의 반응도 긍정적이고잘 따르는 것 같습니다. 감사합니다!

- 공부에는 자신감 없던 저희 아이가 OOO 선생님 덕분에 수학을제일 좋아하고 열심히 하게 되었어요. 진심으로 감사드립니다. 선생님께개인적으로 연락을 드릴수 없어서 여기에 적어 전해드립니다.

- 드디어 셜대학원에서의 긴 여정이 마무리 되었습니다. 초등학교부터셜대학원을 다니기 시작했는데 당시 미적분까지 짜여진 커리큘럼을 보면서 과연 다 성취해낼 수 있을까 의구심이 들었습니다.긴 시간동안 셜대학원 원장님 이하 많은 선생님들이 아이를 이해해주시고 흔들릴땐 붙잡아 주셔서 가능했습니다 . 여러 선생님들을 거쳤습니다 . 그 중 OOO 선생님께서 처음부터 끝까지 셜대학원에 남아계셔 주셔서 아이가 큰 의지가 된 것 같습니다. 감사한 마음을 다 표현할 수 없지만 학원에서 잘 가르쳐 주신 것 을 기초로 삼아 아이가 잘 성장할 수 있도록계속 지도 하겠습니다. 훗날 좋은 소식 전해 드릴 수 있기를 바래요.쉽지 않은 아이인데 충분히 동기부여 해주시고 공부습관을 잘 잡아주셨어요. 그동안 감사했습니다.

- 이번에 수업이 끝나 버려 너무나 아쉽습니다. 선생님한테 수업들으면서 울 아이가 너무도 좋아하고 열심히 했습니다. 항상 건강하시고 행복하셨으면 좋겠습니다 감사합니다.

- 한동안 조금 힘들어 했지만 지금은 잘 적응하는 것 같습니다. 잘지도해 주셔서 감사합니다.

이상으로 2023년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고,더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.