안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 3월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요
[정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 부족한 부분 빠르게 확인하여 보강수업 할수있도록 부탁드립니다 ~^^/ 진도 나가는 것에 중점을 두지 않고 학생별로 이해가 제대로 되고 있는지 수시 체크 및 보완 부탁드립니다
수업 중 중요한 부분은 반복적으로 설명 및 문제풀이 진행하고 있습니다. 수업 중 순회지도가 이뤄지도록 되어 있어 학생들이 스스로 문제를 푼 후에 첨삭지도를 도와주고 있습니다. 또한 셜대에서는 월목/화금에서 배운 내용을 수요일 수업을 통해 다시 복습하도록 계획되어 있으며, 일일 테스트나 LT 성취도가 저조한 학생을 대상으로 수업 전후 시간을 활용하여 추가적으로 공부를 시키고 있습니다.담당선생님과의 상담 시 보강 요청을 하셔도 됩니다. 감사합니다.
2. 직장에 있는 관계로 선생님 전화를 못받을 때가 많습니다. 죄송합니다.
셜대학원은 수학 4주에 1회(과학 8주에 1회)를 기준으로 상담하는데 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 어머님이 업무로 인해 바쁘실 경우 요청해주시면 문자 발송도 고려하겠습니다. 감사합니다.
3. 고난도 문제도 많이 풀게 하고 풀이도 해주세요/ 초등심화(현학년 심화)를 더 다뤄주었음 좋겠습니다.
셜대 학원에서는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다.
추가로 심화 수업을 희망하신다면 중등 최상위 또는 중등 블랙라벨 특강 개설 시 수강 부탁 드립니다. 2022년부터 초4 ~ 초6 1학기까지 수요일 수업은 최상위 수학 교재(디딤돌 출판사)로 심화복습을 진행합니다.
4. 우리 아이가 같은 실수를 계속 하는듯합니다. 문제를 꼼꼼히 읽어야 한다는 선생님의 피드백이 오갔으면 좋겠고, 문제를 읽고 풀이하는 과정에서 방향이 잘못 되었다면 확실하게 바로 잡아 주셨으면 합니다. 요즘은 많은 인강 프로그램들이 있고 한 문제라도 확실히 잘 푸는 힘을 키워가야 하지 않을까 싶어요~아이를 위해 고생해 주셔서 늘 감사드립니다~~/ 학생 개개인 관심과 애정/ 아이가 지속적으로 흥미를 가지고 수업에 임할 수 있도록 칭찬과 격려 부탁드리고 긍정적인 동기부여도 부탁드립니다~/ 학원에서 단체로 수업을 듣지만, 주기적으로 학생 개별에 적절한 학습 조언을 해주시면 좋겠습니다/ 셜대학원에 보내면서 수학 풀이쓰는 법과 노트정리방법을 익힐 수 있을 것으로 기대하고 보냈는데 저희 아이같은 경우는 노트에 문제보고 답만 쓰는 수준이라 아쉽습니다. 좀 더 체계적으로 풀이쓰는 방법을 배울 수 있으면 좋겠습니다/ 개념설명만 해서 지루하다고 합니다
네, 학생들의 학습 습관을 바로 잡기 위해 최선을 다하겠습니다
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다.
아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출수 있게 가르치겠습니다.
필요한 경우에는 담당 선생님이나 원장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 아끼지 않겠습니다.
수업 내용에 따라 다소 지루하거나 어려운 내용이 있을 수 있나 수업 중간중간 환기가 될 수 있도록 분위기에 신경쓰겠습니다.
5. 숙제량이 너무 많아 셜대학원에 보내면서부터 주말 가족들과 즐겁고 행복한 시간을 가졌던 것들이 모두 무너져버렸습니다..주말이라 숙제 많이내고 공휴일이라 숙제 많이내고..셜대 보내면서부터 아이와 부모..부부 사이가 나빠졌습니다..그 숙제가 뭔지..그래서 이런 학원은 보내지 말자 아이와 의논하고 끊기로 했는데.. 선생님의 진실된 상담으로 주저앉았습니다..앞으로도 이렇게 집안의 분위기마저 안좋게 바꿔버리는 학원이라면 주변에도 추천하고 싶지 않습니다! 숙제량이 무슨 고3들 공부하는 수준이라 부모도 아이도 숨막힙니다 개선이 필요해보입니다/ 숙제량이 넘 많아서 적당량으로 줄여주세요.진도가 너무 빠른 것 같아요/ 숙제를 조금만 줄여주세요/ 숙제를 더 많이 내주세요 연습을 많이 할 수 있게요
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다. 과제는 가정에서 하도록하나 연속적으로 과제를 힘들어할 경우 학원에 일찍 등원해서 재시실에서 과제를 하는 것도 가능합니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다. 과제가 적다면 제시된 과제 이외의 수업시간에 선생님과 풀었던 문제까지 반복해서 풀어보도록 권장합니다. 그리고 과제를 할 때 노트에 풀이과정을 빠짐없이 적고 채점 후 오답 풀이까지 하여 틀린 문제를 반복하는 것이 올바른 학습방법입니다.
6. 아직 저학년이라서 그런지 모르겠지만 학생들마다 격차가 조금 있는것 같은데, 학년 올라가면 레벨테스트로 반 편성을 따로 하는지는 모르겠지만 레벨에 맞는 아이들로 편성하는 것도 나쁘지 않다고 생각합니다.감사합니다/ 한달인가 한과 끝나고인가 치는 시험 난이도를 조금 높여 어려운 문제도 좀 경험을 해 봤음 좋겠습니다.예를 들면 상 30%,중 60%,하 10% 등 여러 난이도를 경험해 보아 본인의 부족한 부분을 시험을 통해 알아갈수 있었음 좋겠습니다.참고부탁드립니다.수고하세요~^^
셜대학원에서는 성취도 점검을 위해 일일테스트와 재시, 레벨테스트와 재시 성적등으로 반편성이 이루어집니다. LT문제는 상 20%, 중 40%, 하 40%의 난이도로 테스트를 보게 됩니다. 해당 반은 현재 입학고사시 성취도가 비슷한 학생들로 1개반만 수업이 진행됩니다. 추후 학년이 올라가고 성취도 차이가 많이 난다면 반편성을 고려하겠습니다.
7. 1학기 중간고사 대비를 철저하게 해주시면 좋겠습니다 / 학교시험 대비 공부를 시켜줬으면 합니다~
앞으로도 학생에 맞게 지도 편달 부탁드립니다
셜대 학원에서는 중등은 내신을 더욱 철저히 대비하려고 노력합니다. 수업시간에 선행 진도를 멈추고 ‘심화 정리’를 통해 심화 개념을 한번 정리한 후 본격적인 내신대비를 시작합니다. 내신대비기간은 3주로 운영하고, 내신대비 기간 전 심화정리 수업을 2주 진행하고 있습니다. 심화정리 수업은 내신대비 전 중요내용을 복습하고 다지는 시간입니다. 심화정리 후 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루고 실전테스트를 통해 많은 유형을 반복해서 풀도록 하므로 내신대비 동안 다루는 문제량이 증가합니다. 이는 실제 내신 시험에서 계산실수를 줄이기 위함이고, 다양한 유형정리를 통해 출제자의 의도를 정확히 파악하여 성취도를 향상하기 위함입니다. 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 만족할만한 내신 성적을 기대합니다. 시험범위가 다른 경우 타학생들 문제풀이시 해당 학생은 이미 나간 심화정리 또는 내신대비 교재 중 시험범위에 들어가는 문제를 풀게 됩니다.
내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다.
공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오.
매해 학교별 출제 경향(서술형 포함)을 반영하여 내신교재 및 자료를 업데이트하고 있습니다. 그리고 ‘신유형 문제’ 보강을 진행하여 새로운 문제에 적응할 수 있도록 지도하고 있습니다. 서술형 시험에 대비한 자료는 교재 개발부에서 제작했고, 작년 1학기 시험부터 사용하였습니다. 앞으로도 평일은 물론 주말 보강을 통하여 학생의 성취도를 향상할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
학교마다 난이도가 다르므로 난이도에 따른 성적 분석이 필요합니다. 또한 학생 개개인마다 습관이나 진도별로 성취도가 다를수 있으므로 담당선생님이 상담을 드릴 때 문제점에 대해 함께 공유하여 성취도를 올리도록 최선을 다하겠습니다.
8. 선생님께서 자주 바뀌지 않았으면 합니다/ 최근 교사가 자주 변경되는것 같던데 학생의 수준이나 학습 상태를 파악하는데 시간이 소요되는데 불필요하게 자주 변경되는 사례가 없었으면 좋겠습니다/ 아이가 선생님과 잘 맞지 않지만 셜대를 믿고 기다려봅니다
담당변경은 최소한으로 하고 있습니다. 그러나 지점 로테이션 및 강사의 개인사정으로 부득이한 경우 변경된 점 양해 부탁드립니다. 담당이 변경되더라도 수업에 최선을 다하겠습니다.
담당선생님과 맞지 않는 부분을 담당선생님께 또는 원장과의 상담시 언급해주시면 개선하도록 하겠습니다.
9. 수업시간에 심하게 떠드는 아이가 있어서 수업에 방해가 많이 됩니다. 선생님께서 야단을 쳐도 크게 바뀌지 않는다고 하는데 그 아이에 대한 관리가 좀더 강하게 이루어져야 될 것 같습니다.
다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 면학 분위기 조성을 위에 위의 규정을 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.
10. 숙제를 꼼꼼하게 지시해주시면 감사하겠습니다. 본수업 아닌 수요일 문제 풀이 날도 덜한 것이나 해와야 할 것들 인지를 잘 못하는 경우가 있어서요 죄송합니다.
네, 수요일은 과제가 없으나 해결 못한 일부 문제는 학생 개개인별로 과제가 나가고 있습니다. 학생이 과제를 명확히 모를 경우 학원으로 문의 주시면 담당선생님이 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
11. 집에서 아이가 과제를 하는걸 보면 기존선생님이 너무 잘하셨던 부분도 있지만 이번에 변경된 ooo선생님은 티칭 트레이닝이 조금 더 필요한 듯 느껴집니다. 아이들에게 모든 문제의 답을 알려주시기 보다는 스스로 풀 수 있도록 길을 열어주시는 것에 집중해주시면 좋겠습니다 / 본학년 수업은 최상위 수학문제집으로 하고는 있으나 피드백이 되지 않아 개인의 심화 이해도 확인이 어렵습니다.
네, 단원의 특성상 문제 풀이 위주로 진행해야 할 단원들이 있긴 하나 학생들이 스스로 풀 수 있는 시간을 주고 순회지도 할 수 있도록 하겠습니다.
수요일 다루고 있는 최상위 문제집은 학원에서 문제 풀이 피드백이 이루어지고 있습니다. 수업 중 질문하지 못한 문제는 선생님과 상담 시 요청해주시면 보강이 가능합니다.
커리큘럼에 관해서
1. 진도를 좀 당기고 싶습니다. 진도는 괜찮은데, 반복이 있어서요. 진도를 쭉 나가기를 원합니다. 진도 반복 없는 반 개설 부탁드려요/ 도형 부분 특강 개설되면 좋겠고 전체적으로 진도가 좀 빨리 나가는 것 같습니다/ 빠른 진도보다 천천히 하더라도 내실을 더 다졌으면 좋겠습니다/ 요즘 숙제양은 적당한 것 같습니다. 하지만 진도 스케줄이 너무 빠른 것 같아요.진도 스케줄이 조금 여유롭거나, 한 학기 진도를 마치고 나면 다시 다지고 넘어갈 수 있는 시간이 있었으면 좋겠습니다/ 중요한 중등수학을 선행속도 위주로 가는 것 같아 걱정이 됩니다. 본 학년 수업은 최상위 수학문제집으로 하고는 있으나 피드백이 되지 않아 개인의 심화 이해도 확인이 어렵습니다. 모든 수학이 학년별로 이어지고 연속성이 있는데 개인이해도와 달리 학원진도 속도에 따라 가고 있어서 아쉬움이 있습니다/ 한 반에서 수업을 듣다가 진도를 잘 따라가고 성취가 높은 학생들만 추려서 진도를 좀 더 빨리 나갈 수 있는 반이 생기면 좋겠습니다/ 수업 내용에 대해 복습이 조금 더 필요합니다/ 진도 우선보다 완벽 이해 우선/ 진도가 조금 빨라 이해 못하는 부분들이 있어서 그 부분들은 다시 거듭 보강해서 알고 넘어갔음 합니다
셜대학원 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 쉬운 비교로 셜대학원 교재의 한 단원에 해당하는 1권을 살펴보더라도 시중의 1학기 교재 버금가는 양입니다. 셜대학원의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월~2년 정도로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 그리고 각 반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 합니다. 충분히 진도 나갈 수 있는 과정은 좀 더 빠른 선행으로 추후 복습시간이 늘어납니다. 다른 학생들에 비해 여러 번 반복할 수 있는 장점이 있습니다.
한 반 내에서 개별적으로 진도를 나가는 것은 불가능합니다. 진도 조정이 필요한 경우 학원으로 문의 부탁 드립니다.
선생님 피드백 관련한 사항은 선생님에 바라는 것 11)번 참고부탁드립니다.
2. 없습니다만 LT전 복습하는 시간을 많이 주셨으면합니다
LT전에는 수요일 또는 평일 복습 시수가 있습니다. 성취도에 따라 복습 시수를 더 추가하기도 하나 다음 진도를 위해서 시수를 많이 잡기는 힘듭니다. 평소 일일테스트 시험지를 잘 보관해뒀다가 LT전에 복습한다면 도움이 됩니다. LT준비를 시험직전에 한다면 부담이 될 수 있으니 일주일전부터는 일일테스트를 풀어볼 수 있도록 부탁드립니다.
3. 아이가 혼자 문제 푸는 능력이 길러져야 하는데 유형이 비슷한 문제만 풀어가고 있는 느낌입니다/ 학급내에 선행 학습을 재차 하고 있는 학생이 많은데, 처음 진도를 나가는 우리 아이에게 개념 수업이 부족한 것 같음. 담임선생님이 개념설명보다 식을 외우고 확인하는 식으로 수업하셨다는 이야기를 들었는데 개념과 원리를 설명해주시면 좋겠음
셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다.
수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다.
문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다
시스템에 관하여
1. 수요일 수업을 없애고 주2회 수업으로 바꾸면 더 효율적일 것 같습니다
셜대학원의 모든 수업은 십 수년간 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 계획된 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 많이 어려울 때는 수요일에 해당내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다. 앞으로도 학생별로 성취도를 꼼꼼히 체크하여 관리해나가겠습니다.
서비스에 관해서
1. 파동쪽으로 차량 보내줬으면 좋겠어요
죄송합니다. 셔틀 등하원 장소는 수업시간과 도로의 사정을 모두 고려하여 수업 5분전에 학원에 도착 하도록 운행됩니다. 파동 쪽 운행 또는 운행 순서 변경이 불가능 점 양해부탁드립니다.
2. 차량 보조샘이 인사도 안하시고 불친절하세요. 안전을 위해 다른 학원 차량들과 비교가 많이 됩니다
불편을 드렸다면 죄송합니다. 학생들의 안전이 염려되는 부분이 있다면 학원으로 연락부탁드립니다.
개선이 필요한 부분은 바로 조치하겠습니다.
3. 등하원 확인문자를 받았으면 합니다
등하원 문자 서비스는200명 이상의 학생들을 출결 체크하려면 등하원 시 많은 시간소요와 카드 분실 및 대리 출결 체크 등의 문제점이 발생합니다. 그러므로 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 강의실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약, 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 강의실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 또한, 추가로 남게 되는 학생은 반드시 문자나 전화로 안내 해 드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
4. 레벨테스트나 단원평가에 따라 아이들의 사기충전을 위한 포인트 파티?
셜대 학생들이 좀 더 적극적으로 공부에 임할 수 있는 방법을 늘 고민하겠습니다.
하지만, 사기 충전이나 이벤트 성의 간식 제공의 효과는 일시적일 수 있으므로, 수업의 이해도나 태도 등의 변화에 대한 칭찬과 격려로 보다 근본적인 동기부여나 사기충전에 집중하도록 하겠습니다.
5. 설문조사는 선택이었으면 합니다.건의사항,불만사항, 좋은 점들은 학부모가 학원으로 연락드립니다. 독촉문자 발송은 자제해주시기 바랍니다/ 11번까지 객관식 문항이라 달리 답변을 선택할 방법이 없어 아쉬움 셜대학원 재원기간이 짧아 제대로 된 평가를 드릴 위치가 아니라고 판단됨 최선을 다해 지도해주신 선생님께 깊이 감사드린다는 말씀 꼭 전하고 싶습니다
설문조사 항목은 수업이 충실하게 되는지, 학생 관리가 되는지 등을 확인하고 학생과 학부모님의 의견을 참고하여 학습 환경 개선을 하기 위해 준비하였습니다. 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우는 바로 개선하고 있습니다. 실례로 학습 분위기 조성 같은 경우는 확인 당일 바로 시정조치 하였습니다. 그러나 시스템과 커리큘럼 관련은 학부모님의 의견과 학원의 교육방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 하지만, 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다.
앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.
혹, 학부모 설문에 응답을 원하지 않으시거나 답변하기 어려운 항목은 빈칸으로 보내주시면 그것 또한 의견으로 확인처리가 됩니다. 그리고 건의사항이나 불편사항이 있으시면 언제든 학원에 전화주시거나 원장 상담을 요청해주시기 바랍니다.
6. 교실이 덥다는데 냉방 부탁드립니다
현재 밤낮으로 일교차가 커서 에어컨을 틀지 않고 있습니다. 외투 안에 얇은 티셔츠를 입혀주시면 더울 경우 벗도록 하겠습니다. 앞으로도 학습 환경에 최선을 다하겠습니다.
7. 수업 마치고 차량 탑승시 버스 시간이 너무 촉박 너무 일찍 출발 버스 좌석 부족. 버스 도우미 선생님께서 탑승 명부 확인하지 않음. 이러한 문제점으로 학생들이 뛰어감. 안전 문제 매우 우려됨. 개선 요함.(버스 탑승 문제로 발목 부상)
수업 이후 차량 탑승까지 탑승시간이 정해져 있는 것은 아닙니다. 학생들이 모두 탑승할 수 있도록 학원 내외로 무전기로 소통하고 있고, 학생들이 모두 탑승 한 후에 출발 시키고 있습니다. 인솔 교사 선생님은 지점의 지시에 따라 셔틀을 출발시키고, 등하원 시 많은 시간이 소요될 수 있어 명부 확인은 하지 않고 있습니다.
학생들이 서로 원하는 자리에 탑승하고자 수업 후 뛰거나 자리가 있음에도 앉지 않는 경우가 있어 안전 교육을 상시 진행 중입니다.
셜대 학원에서는 버스 탑승 인원을 주기적으로 조사하여 좌석 수가 부족할 경우 노선 변경 및 대형 셔틀 버스로 교체도 진행합니다.
앞으로도 학생들의 안전을 위해 최선을 다하겠습니다.
8. 아이디랑 패스워드가 불일치로 몇 번 고생을 해서 알려 드렸는데 아직 피드백이 없어요. 안정적인 홈페이지 개선이 필요해 보입니다.
불편을 드려 죄송합니다. 홈페이지 비밀번호는 부모님 핸드폰 번호 4자리입니다. 패스워드를 변경 후 혹시 잊으시는 경우 패스워드를 다시 초기화 시켜드립니다. 초기화가 필요한 경우 학원으로 문의 부탁드립니다 .
9. 일테 성적 업데이트가 공지된 시간보다 늦는 경우가 대부분이라 여러번 들어와서 확인해야 하는 번거로움이 있습니다. 일테 결과는 수업 익일에는 꼭 확인 할 수 있도록 해 주세요
일일테스트 성적은 익일 5시전에 홈페이지에 업로드 되고 있습니다. 간혹 LT 성적은 결석생으로 인해 익일 업로드 되지 않을 수 있으니 LT성적 관련해서는 담당 선생님께 상담 요청하시면 빠르게 안내받으실 수 있습니다.
10.학습 외에 알림에 대한 개개인 고려를 좀 더 해주시기바랍니다~뭔가. 단체 집단인 듯한 느낌.
학습 외에 알림은(학원 휴무일 공지, 보강 알림톡, 특강 안내 공지 등) 전지점 통일화 되어 있어 단체 알림이 갈 수 있습니다.
혹시 불편한 사항이 있었다면 학원으로 문의주시면 상세 상담 드리겠습니다. 감사합니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 감사합니다
- 감사합니다
- 감사합니다
- 만족합니다
- 만족합니다
- 늘 감사합니다.
- 잘 부탁드립니다
- 매우 만족합니다
- 지도 잘 부탁드립니다
- 늘 수고가 많으십니당^^
- 만족합니다 감사합니다
- OOO선생님 감사합니다
- OOO선생님 정말 좋습니다
- 관심있게 지도해 주셔서 감사합니다
- 계속 열심히 해주십시오 감사합니다
- 없습니다 만족하고 보내고 있습니다
- 많은 도움이 되고 있습니다.감사합니다
- 꼼꼼하게 너무 잘 봐 주셔서 감사드립니다
- 담임선생님과 잘 소통하고 있어 따로 없습니다
- 지금까지 000 선생님께서 잘 가르쳐주셨고 앞으로도 잘 지도부탁드립니다~^^
- 항상 부족한 부분을 채워주시려고 노력해주셔서 감사합니다~앞으로도 잘부탁드립니다~~^^
- 노트 정리 및 반복 학습에 만족하고 있습니다. 가정에서도 열심히 복습하도록 하겠습니다. 감사합니다♡
- 친절하시고 열정적이신 선생님 덕분에 즐겁게 학원 다니고 있습니다^^ 감사드립니다~선생님께서
보충수업을 권유해주셔서 자신감도 얻고 실력도 향상되었습니다^^바쁘다는 핑계로 신경을 못썼는데.선생님께서 그때마다 전화주셔서 상담도 해주시고 정말 감사드립니다^^OOO선생님 쵝오!!!!!
- 000 선생님에 대한 만족도가 큽니다~ 아이들의 부족한 점을 보충강의를 통해 수업해 주셔서 이해도 부분이나 성적향상에 큰 도움이 되는것 같아 늘 감사드리고 있습니다^^
- OOO선생님과 황금 셜대에 너무 감사드립니다 진도 상황에 따라 힘드실텐데도 항상 보강해주시고 저희 아이 상황이 맞춰서 너무 열심히 교육해주셔서 학생도 선생님을 진심으로 믿고 따르고 있습니다
- 000 선생님, 성심성의껏 아이를 대해주시고 이끌어주셔서 참 감사해요. 상담 전화도 자주 주셔서 아이에 대해 더 이해할 수 있어서 좋습니다
이상으로 2022 3월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
