안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
 
[황금] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것 
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
 
선생님에게 바라는 것
 
1. 기계적으로 잘 푸는 것 외에도 융통성 있는 사고를 할 수 있는 폭넓은 문제 부탁드립니다/ 많은 문제풀이보다는 개념을 다양한 방법으로 접근하여 이해할 수 있으면 합니다. 자신의 풀이방법을 서로 이야기하고 가르쳐주는 시간이 있으면 좋겠습니다.

1)셜대학원은 정석적인 풀이과정을 가장 중요하게 생각합니다. 교과서에 나오는 개념과 풀이를 반복해서 연습을 해야 합니다. 기본을 완벽하게 익히고 심화(응용)을 익히는 방법은 공부뿐 만 아니라 예술, 체육 등 모든 분야에도 적용되는 방법입니다. 보통 교과에 나오는 정석적인 풀이 외 노하우가 있는 풀이는 과정을 생략하고 답을 빨리 찾는 방법인 경우가 많습니다. 이러한 방법은 당장 답을 빨리 찾는 효과가 있을 수는 있지만, 바람직한 공부방법이 아니고 학년이 높아질수록 틀릴 확률도 높아집니다. 또 셜대학원은 연구부서와 강사교육부서에서 더 좋은 교수법을 개발하고 연구하고 공유하고 있습니다. 앞으로도 더 좋은 교육서비스를 받으실 수 있도록 노력하겠습니다.
2)셜대에서는 정해진 수업시간 내 가장 효율적인 수업 진행을 합니다. 학생별 발표시간이나 질문시간이 많으면 좋겠지만 제한이 따를 수밖에 없습니다. 수업시간 내 해결하지 못한 궁금증은 수업 전, 후 보강시간을 적극적으로 활용해 주시기 바랍니다.
 
2. 수업하실 때 말을 좀 느리게 하셨으면 좋겠습니다/ 수업진행 속도가 빨라요. 설명 천천히 부탁드립니다. 뒷자리는 잘 안보인데요.(자리에 따라 칠판내용) 11월부터 과학수업을 함께 듣는데요. 쉬는 시간이 조금 길어져 먹는 시간이 좀 있었으면해요.

1) 학생들이 충분히 이해하도록 설명 방법에 신경쓰겠습니다. 여러 차례 설명 후 복습의 개념으로 재차 설명 시 속도가 빠르다고 여길 수 있습니다.
 혹 수업 내용 중 이해하기 어려웠거나 개인적으로 문제 풀이가 필요한 경우 담당 선생님과 미리 상의하여 수업 전인 오후 4:00~4:30 또는 오후 5:00~5:30에 개별보충이 가능합니다. 상담 시 담당선생님 또는 학원으로 문의 부탁드립니다.
2) 앉는 자리나 키에 따라서 차이가 있을 수 있으니 되도록 앞자리에 앉거나 의자나 책상의 각도를 조정하도록 하겠습니다. 잘 보이지 않으면 담당선생님편에 건의 바랍니다. 수시로 강의실을 확인하여 학생들이 더욱 집중할 수 있는 공부환경 조성에 최선을 다하겠습니다.
 
쉬는시간 관련사항은 시스템 2)번을 참고 부탁드립니다.
 
3. 수업 중에 떠드는 친구들이 있어서 방해가 될 때가 있습니다.

 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 면학 분위기 조성을 위해 노력하겠습니다.    
 
4. 한꺼번에 많은 양의 과제가 있을 때는 다른 공부에 지장이 갈 만큼 시간이 부족합니다. 과제량 조절이 필요합니다. 관심갖고 학생 한명 한명 잘 지도해 주셔서 감사합니다/ 학생에게 개별적으로 +하거나 –하는 수학과제가 제시되면 좋겠습니다. 틀리는 문제, 못 푸는 문제 중심으로 과제가 나가면 좀 더 실력향상에 도움이 될 것 같습니다/ M3D 2-1 경우는 과제량이 적다는 생각이 듭니다/ 과제량을 시기에 따라 조정해주면 좋겠습니다/ 과제 줄여주세요.

 과제는 단원의 내용과 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 예를 들어 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 잘 적응할 수 있도록 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때는 시간이 걸림)가 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 1시간 30분(초등과정은 1시간)을 넘지 않도록 제시됩니다. 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 과제를 할 때는 노트에 풀이과정을 빠짐없이 적고 채점 후 오답 풀이까지 하여 틀린 문제를 반복하여 푸는 것이 올바른 학습방법입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다. 혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다. 또한 과제가 적다면 제시된 과제 이외의 수업시간에 선생님과 풀었던 문제까지 반복해서 풀어보도록 권장합니다. 그 외에도 필요에 따라 일부 학생에게는 개별적으로 추가 과제가 나가기도 합니다. 담당 선생님에게 요청하시면 추가 자료를 제공하도록 하겠습니다.
 
5. 늘 성실하게 지도해 주셔서 감사드립니다. 사내 녀석이다 보니 실수가 잦고, 반복하는 것이 결국 실력이 될 터인데 틀린 문제에 대해 꼼꼼하게 다잡아 보는 것이 부족한 것 같습니다. 학원에서 오답노트를 체계화해서 나눠주며 관리해 주실 수 없을까요? 건의 드려봅니다. 감사합니다/ 모르는 문제나 숙제 오답을 좀 더 꼼꼼하게 체크해서 학교 시험을 잘 칠 수 있게 도와주세요.

 셜대학원에서는 ‘풀이과정과 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가’를 확인하고 있습니다. 풀이과정과 오답이 제대로 되어 있지 않은 경우 또는 바른 글씨가 아닌 경우에는 과제 미흡으로 추가로 남겨 또는 일찍 불러 개별지도하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 1차로 하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 그 외에도 분기별로 전체 학생의 노트를 거두어 지점장이 직접 검사합니다. 꾸준히 관리하여 개선토록 하겠습니다.
 혹 수업 내용 중 이해하기 어려웠거나 개인적으로 문제 풀이가 필요한 경우 담당 선생님과 미리 상의하여 수업 전인 오후 4:00~4:30 또는 오후 5:00~5:30에 개별보충이 가능합니다. 상담 시 담당선생님 또는 학원으로 문의 부탁드립니다.
 
6. 아이가 집중력이 흐려질 때 유도하여 수업집중에 동기부여 부탁드립니다/ 항상 바른 자세로 공부할 수 있도록 지도, 격려 부탁드립니다/ 학생과 담임선생님과의 상담시간(학습조언)이 있었으면 좋겠습니다.

 아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’ 책자를 배부하여 학습계획에 참고하고 흥미를 유발하고 있습니다.
 학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다.
 수업 중 필요할 때는 스트레칭을 하여 수업 분위기 환기하도록 권장하고 있습니다. 집중할 수 있는 수업 분위기 만들도록 노력하겠습니다.
 
7. 개인관리를 좀 더 꼼꼼하게 해 주셨으면 좋겠습니다/ 학생이 취약한 부분에 대한 지도강화

셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전 보강시간(평일 4시 30분~5시 30분)을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 또한, 담당선생님이 평일 보강 외에 추가보충이 필요하다고 판단되는 학생은 토요일에 별도로 공부를 시키기도 합니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
 
8. 선행학습보다 내신(준비) 비중을 좀 더 많이 수업했으면 좋겠습니다.

 중등은 내신이 중요하여 더욱 철저히 대비하려고 노력합니다. 수업시간에 선행 진도를 멈추고 ‘심화 정리’를 통해 심화 개념을 한번 정리한 후 본격적인 내신대비를 시작합니다.
 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다.
 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오.
 
9. 시험기간 선생님이 너무 열심히 해 주세요. 조금의 의견이라면 자기 공부할 시간이 없어요. 저희 아이가 모든걸 다 소화하는 아이가 아닌지 아직 적응이 안되어서인지

 좋은 성적을 받고 더 노력하는 학생으로 만들고 싶은 선생님의 열정을 이해해주시기 바랍니다. 보강이 필요한 학생은 더 할 수도 있습니다. 아직 스스로 공부하는 것이 낯선 대부분의 중학생들에게 내신대비는 이런 역량을 높일 수 있는 좋은 기회입니다. 포기하지 않는다면 올바른 학습 습관과 성취도를 함께 얻게 되니 가정에서도 격려부탁드립니다.

커리큘럼에 관해서

1. 타학원처럼 성적표가 한 달에 한번 평가지로 볼 수 있으면 좋겠습니다/ 앞으로의 진도 계획이나 현재 학생의 학습 평가 등을 구체적, 정기적으로 안내 받고 싶습니다. 항상 수고 많으세요. 

 죄송합니다. 서면 발송은 계획하고 있지 않습니다. 일일테스트 성적은 다음날 업데이트되므로, 성취도와 교과계획은 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있습니다. 그리고 학생에 관련된 전반적인 상황은 담당 선생님과의 상담을 통해서 확인하실 수 있으니, 학생 또는 수업 관련해서 궁금하신 내용이 있으시면 언제든지 학원으로 연락해주시기 바랍니다.
 
 <홈페이지 성적, 교과 계획 확인 방법>
 1) 셜대학원 홈페이지(http://smpschool.com) 접속
 2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘황금’ 클릭
 3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
 4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M3A)을 찾아 클릭
 5) ‘성적’ 클릭하면 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
    ‘교과계획’ 클릭하면 종강 때까지 매월 진도 확인 가능
 
2. M6C반 경우 6-1 진도 마치고 테스트가 없었는데, 한 학기 과정을 마칠 시 테스트로 실력 확인을 하였으면 좋겠습니다.

 대부분 교재가 끝나는 약 한 달에 한번 레벨테스트를 칩니다만 단원특성에 따라 또는 해당 과정 특성에 따라 중등 내용에 더 집중하기 위해 축소 또는 생략하는 경우도 있습니다. 앞으로도 꾸준히 학사관리를 철저히 하여 실력향상에 힘쓰겠습니다.
 
3. 겨울방학에는 진도가 좀 더 빨리 나갔으면 합니다. 학기중과는 다르게 진도속도, 과제량, 심화부분이 좀 더 깊이 있게 하면 더 좋을듯 합니다. (2018년 2월까지 3학년 완료했으면 합니다.)

 셜대학원은 초등에서 고등과정까지 장기적인 연간계획으로 수업을 진행합니다. 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도를 계획하고 있습니다. 그리고 각 반의 성취도와 이해수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 합니다.
 중3 11월 말 졸업 시까지 꾸준히 학습하면 중등 내신관리를 충분히 하면서도 2015년 개편 교육과정(2018년도 시행) 기준으로 M3CD과정은 ‘고2 수학2’까지 2년 이상 선행하는 과정입니다.
 주변 친구들 진도가 빨라서 ‘나도 해야지’라는 무리한 선행은 기초가 부실해져 장기적으로 학습의지가 저하될 수 있고 입시를 앞둔 결정적 순간에 원하는 만큼의 성적을 얻지 못하는 결과를 초래할 수 있습니다. 만약 진도가 더 빠른 과정을 원하신다면 학원으로 연락해주십시오. 학생에게 맞는 학습법이나 과정 변경에 대해 상세히 안내해드리겠습니다.
 
시스템에 관하여
 
1. 지금 저희 아이의 과학을 맡고 계시는 000선생님께서 내년에도 지금 저희 아이 반을 담당해 주셨으면 좋겠습니다. 선생님이 자주 바뀌는 것보다 한 선생님께서 끝까지 맡아주시면 아이를 파악하고 지도하는데 있어 휠씬 좋을 것 같습니다/ 선생님이 자주 바뀌는 편입니다/ 담당 선생님이 자주 바뀌어서 학생들에 대한 애정이 없으며 학생들의 성적을 향상시키야겠다는 사명감 의지 결여/ 과학은 반편성 없이 지금 이대로 가면 좋겠습니다. 지금의 과학선생님이 학생에게 제일 잘 맞습니다.

 셜대학원은 가능한 한 선생님이 오랫동안 학생들을 가르치도록 선생님 변경을 최소화하려고 합니다. 하지만 1년에 1~2회 정도 승진, 지점이동, 출산 등으로 선생님 변경이 발생하게 됩니다. 그 외 2달~3달에 한 번 반편성이 이루어지는데 이는 학생 실력에 맞는 수업을 진행하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 수업을 맡은 선생님들은 실력만큼은 확실히 검증되었다고 보시면 됩니다. 선생님께 요청사항이 있거나 개선해야할 부분이 있다면 언제든지 학원으로 연락주시면 됩니다.
 또한 선생님 변경 시 학생들이 자연스럽게 수업을 이어 나갈 수 있도록 철저히 정보를 교환하고 있습니다. 앞으로도 부득이한 경우가 발생하지 않는다면 가능한 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화 시킬 수 있도록 하겠습니다.
 
2. 쉬는시간을 10분으로 늘려주세요/ 화장실 갈 시간이 부족합니다/ 화장실 칸도 늘려주세요/ 휴식공간이 부족합니다.

 셜대학원 정규 수업시간 130분은 70분+5분(쉬는 시간)+55분으로 공부의 연속성을 고려하여 정했습니다. 또 현재 수학·과학 수업 사이에 15분의 간식 시간도 있습니다. 쉬는 시간이 길다고 해서 학생들의 집중력이 다시 향상되는 것은 아닙니다. 많은 학생이 원하는 쉬는 시간은 다음 시간을 준비하는 시간이 아닌 친구들과 놀고 싶어 하는 마음이 더 큰 것 같습니다. 오히려 쉬는 시간이 길어지면 공부의 흐름이 끊어질 수 있으므로 단시간에 집중하여 공부하고 집에서 충분히 휴식을 취하는 방법이 더 효율적인 방법입니다. 
 화장실 증축공사는 건물 구조상 공간 확보가 어렵습니다. 화장실은 각층에 있으니 붐빌 경우 다른 층 화장실을 사용하면 됩니다. 앞으로도 학생의 편의를 위해 노력하겠습니다.
 
3. 담임 선생님 휴대폰 번호를 학부모님들에게 공개해 주세요.

 선생님 개인 연락처는 선생님의 사적인 부분이라 학원에서 개인정보를 공개할 수는 없습니다. 또한 셜대학원 선생님들은 강의실에서 핸드폰 소지를 할 수 없고 교무실에서도 세미나와 수업준비로 사적인 통화는 제한됩니다. 이 같은 조치는 수업연구 및 학생들과의 수업에 집중하기 위함입니다. 그러므로 질문사항이 생기면 수업 전 보강시간 및 수요일 보충시간에 적극 활용하여 해결하길 바랍니다. 담당 선생님과 전화 상담을 원하시면 평일 오후 2시~4시30분 사이에 통화가 용이합니다. 간혹 보충 수업과 세미나 등으로 즉각적인 통화가 불가능하더라도 상담 요청을 해놓으면 담당선생님께서 추후 연락을 드리도록 하겠습니다. 그 외 사소한 전달사항은 CS팀(상담 선생님)에 알려주시면 즉시 해결하도록 하겠습니다.
 
4. 수강료가 너무 비싸요.

 개원 이후 지속적으로 교육서비스의 질을 개선해왔습니다. 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 하지만 지속적인 물가인상으로 인해 수강료를 올리지 않을 수 없어서 물가인상 수준을 넘지 않는 최소한의 인상이 되었습니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질이 개선 발전되도록 노력하여 수강료 이상의 보답을 할 수 있도록 하겠습니다. 
 
5. 수업시간 변경으로 인한 통원문제

 셜대학원의 수업시간은 학년을 고려하여 초등학생은 및 중학교 1학년은 주로 1교시에 수업하고 중학교 2, 3학년은 주로 오후 7:50~10:00(단, 수학+과학 시 5:35~10:00)로 편성하고 있습니다. 이 수업시간은 중학생들의 하교 시간을 고려하고 보강수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 앞으로도 수업시간 조정은 불가능하오니 양해 부탁합니다.
 
6. 시간이 늦어져 귀가가 10시 넘습니다. 수업을 일주일에 3회씩 한다는 점이 부담이 됩니다. 중학 고학년에 학원을 바꾸는 결정적 이유가 될 수도 있을 것 같습니다. 감사합니다/ 늦은 시간에 수업을 해야 한다는 점. 과학 수요일 수업이 격주로 해야 하는 것도 규칙적이지 않을뿐더러 일주일에 두 번 가야 하는 것도 부담입니다. 시간을 늘리는 방법이나 다른 개선책으로 주1회로 했음합니다. 감사합니다.

 수요일 수업은 기본 요일(월목 또는 화금) 외 추가로 진행되는 보충시간으로, 정규 진도나 학교 진도에 맞춘 복습으로 계획되어 있습니다. 선생님이 순회 지도를 하시며 부족한 점을 바로 개선할 수 있어 집에서 혼자 공부할 때보다 시간 대비 효과가 더 높습니다. 학생 대부분은 부모님의 말씀에 마음가짐이 달라집니다. 학생들이 현재 시스템에 잘 적응하고 열심히 공부에 매진할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁합니다. 
당장은 70분 수업을 하기 위해 수요일 수업에 참가하는 것으로 생각하실지 모르지만, 집에서 혼자 하면서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 수업이 되도록 하고 있고, 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다.

늦은시간 수업해야 한다는점은 시스템 5)번을 참고 부탁드립니다.
 
7. 셜대 교재에 답지가 연결되어 있어 채점 시 약간 불편합니다. 글씨도 너무 작아서 매길 때 헷갈리기도 합니다. 개선이 될 수 있을까요?/ 교재의 정답지가 분리되어 있으면 좋겠습니다.

 답지는 공부하는데 있어서 훌륭한 스승임에 동시에 수학적 사고력을 떨어뜨리는 해가 될 수도 있습니다. 즉, 조금 안 풀린다고 바로 답지를 보면 문제가 되지만, 15분 이상 수차례 생각해도 모르면 답지의 한 줄 한 줄 정성을 다해 읽으며 공부해야 합니다. 이때, 조금이라도 의심되는 부분은 질문을 통해 확실히 이해하고 넘어가야 합니다.
 그리고 셜대학원의 과제 검사는 선생님이 직접하고 일일테스트를 통해 재차 확인합니다. 과제를 올바른 방식으로 하지 않으면 한, 두번 검사에서 넘어갈 수는 있지만, 일일테스트 실력에서 지속해서 눈속임할 수 없어 보충학습을 받게 됩니다.
 올바른 답지 사용방법을 지도하고 과제 검사를 세심히 하여 과제에 대한 책임감을 기르도록 지도하겠습니다.
 
8. 학원 반 이동으로 진도가 맞지 않는 부분은 방학 때 특강으로 보완될 수 있도록 사전에 연락바랍니다.
 
 셜대학원 중등부 특강은 재원생이 우선적으로 수강할 수 있고 재원생 신청 후 공석이 있으면 테스트 응시 후 비재원생도 수강할 수 있습니다. 또 각 과정 담당선생님들은 특강수강이 필요한 학생들에게 특강을 권유하기도 합니다. 단, 수학특강의 경우 선행의 목적이 아닌 선행학습의 연습량을 늘리기 위함이므로 진도 선행이 되어 있지 않다면 수강이 어려울수 있습니다. 과학특강의 경우는 선행학습이 되어 있지 않더라도 개념설명과 함께 문제풀이가 이루어집니다. 학기 중 토요일 오전특강은 3월, 5~6월, 8~9월, 10~11월경 개설되고, 방학특강은 여름방학, 겨울방학에 개설됩니다. 자세한 일정은 홈페이지 공지 및 학부모님들께 문자로 알려드리고 있으니 확인 후 많은 이용 부탁드립니다.  
 
9. 과제한 것 중에 모르는 문제를 질문하려면 셔틀시간보다 일찍 학원에 가야합니다. 학원 정규 수업 중에는 질문을 할 시간이 잘 없다고 합니다. 질문을 하라는 말씀도 가끔 하신다고 하던데 시간이 좀 넉넉했으면 좋겠습니다.  

 셜대학원은 본 수업시간 15분동안은 과제풀이를 진행하고 있습니다. 그리고 본 수업시간 외에 보강시간이 있습니다. 항상 담임선생님이 상주하고 있으므로, 자유롭게 와서 공부하고 궁금한 것을 해결할 수 있습니다. 수요일을 제외하고 초등은 4:00~4:30, 중등은 5:00~5:30입니다. 이외의 시간에 보강을 원할 경우 담당선생님과 상의하여 시간을 정하시면 됩니다.
 
서비스에 관해서
 
1. 학원비 결제가 카드로 가능했으면 좋겠습니다.

 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다.
 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.

2.늦은 시간 수업을 받아 때론 조금한 간식이 필요할 것 같습니다. 예전처럼 간단한 간식을 지급해 주시길 바랍니다/ 피자, 쉬는시간 늘려주세요.

지금까지 지급되던 간식은 아래의 사유로 폐지하게 되었습니다. 원하는 학생들은 개인적으로 간식을 준비해 오시기 바랍니다.
  1) 간식의 양이 많아 보관이 어렵고 간혹 배분 시 수업진행에 방해되기도 합니다.
  2) 현 상태에서는 지급할 수 있는 간식은 대부분 당분 함량이 높고 방부처리가 된 가공식품입니다.
    가공식품이 아니면 관리의 어려움이 있어 현실적으로 간식의 질을 높이는 것이 힘듭니다.
  3) 학생들의 건강을 위해 매번 가공식품을 간식으로 지급하는 것은 바람직하지 않습니다.    

3. 셔틀 기사님들 중 등원할 때 수업시간이 촉박한데도 불구하고 여유를 부리면서 학원근처 코스에서 그냥 한참 서 잇는 경우가 많다고 합니다/ 21호 코스였던 태왕아너스가 셔틀시간이 조정되면서 22호 코스로 변경되었는데 그로인해 기존보다 10분이나 더 늦게 도착합니다. 마지막 코스의 아이에게는 적절치 않은 코스 변경으로 보여짐-바로 근처에서 하원하는 아이들은 크게 변화차이를 못 느끼겠지만 마지막 아이는 10분차이가 아주 큼.

1)셔틀은 안전하게 운행하되 정해진 시간과 장소에 정차하도록 규정되어 있습니다. 홈페이지에 공지된  시간은 탑승시간입니다. 기사님이 셔틀 탑승시간을 반복적으로 맞추지 못한다면 학원으로 전화주십시오. 접수되는 대로 해당 부서에 전달하여 개선하도록 교육하겠습니다.
 2)학생 인원수 대비해 21, 22호차가 일부 노선을 운행 변경 하였으나 운행시간의 문제가 있어 원래 시간에 맞도록 다시 조절을 하였습니다. 많은 셔틀을 다양한 코스에 배차하면 좋겠지만, 제한된 범위 안에서 보다 많은 학생들이 이용할 수 있게 운행코스를 정하다 보니 일부 코스는 시간이 다소 걸리는 점 양해를 부탁드립니다. 담당부서에 재원생 현황을 확인하고 노선을 조절하고 있습니다. 앞으로도 안전하고 편리하게 셔틀을 이용할 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다.

4. 보강이 있을 시 셔틀을 탈수 있게 해 주시면 좋겠습니다.

 죄송합니다. "도로교통법상 만12세이하 학생(초등학교 6학년까지) 은 셔틀버스 탑승시 도우미가 동행해야 합니다.” 중등 하원시에는 도우미가 없습니다. 따라서, 초등학생들이 초등1교시 마치고 남아서 공부하다가 중등1교시 하원시 셔틀 이용을 할 수 없습니다. 다소 불편하시더라도 개별하원바랍니다.
 
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 상담 전화도 의무적이 아니라, 관심을 가지고 전화해 주셔서 감사드립니다.
  모르는 문제 묻기를 부끄러워하거나 두려워할 수 있는데(학생입장에서) 선생님께서 적극 도와 주셔서 감사합니다. 
  000선생님 감사드립니다. 선생님, 언니, 선배님처럼 격려와 용기와 실력을 주시는 분이십니다.
- 각 항목에 대한 평가를 드릴만큼 오랜 기간 수강하지 않았다고 생각되어 빈칸으로 제출합니다.
  약 두 달가량 학원에 다니는 동안 무엇보다 저희 아이가 만족감을 느끼는 정도가 높아 저도 계속 믿고 맡기   고 싶습니다.
  그리고, 담당선생님께서 전화상담 시 친절하고 성의껏 대해 주셔서 감사하게 생각합니다. 수고하세요. 
- 아이의 실력에 맞게 학습하고 계신점 감사 드립니다. 차후 아이의 실력향상에 많은 도움이 될 것을 믿습니다.
- 연락 자주 주셔서 아이의 학습태도 및 진도사항 등등 전반적인 부분을 다 챙겨 주셔서 감사드립니다.
- 선생님의 열정에 감사 드리고, 항상 열심히 하시는 000선생님께 진심으로 감사 드립니다.
- 00학생이 선생님을 많이 좋아합니다. 언제나 신경써 주셔서 감사합니다. 
- 지도로 힘드시겠지만, 꾸준한 사랑과 열정에 감사드립니다.
- 항상 멈추지 않고 공부할 수 있도록 지도 부탁드립니다.
- 늘 성실하게 지도해 주셔서 감사드립니다.
- 저희 아들 잘 부탁드립니다.
- 000선생님~ 감사합니다.
- 현재에 만족합니다.
- 매우 만족합니다.
- 감사했습니다.
 
 셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 교육 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.