안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 5월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요
[정규반] 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 학생이 부족한 부분 꼼꼼히 잘 체크해 주세요!!~~믿고 맡길 수 있는 셜대라서 좋습니다~
셜대에서는 월목/화금에서 배운 내용을 수요일 수업을 통해 다시 복습하도록 계획되어 있으며, 성취도가 약한 학생들을 대상으로 수업 전후 시간을 활용하여 추가적으로 공부를 시키고 있습니다. 또한, 학교 시험을 앞두고 심화 정리 기간을 이용하여 충분히 연습할 수 있도록 지도하고 있습니다. 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기 중과 방학을 이용한 특강 수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다.
2. 선생님 개인전화번호는 안 알려주셔도 되는데 아이가 문제를 풀다가 모르거나 궁금사항. 또는 과제와 관련하여 선생님께 연락을 해야할 경우 선생님 전용 번호가 있었으면 합니다. 공용 번호 아니고 선생님만 사용하는 학원전용번호요^^/ 레벨테스트를 본 후 가능한 빠른 상담부탁드리겠 습니다. 등원 후가 걱정이 됩니다 방역에 더욱 힘써주시기 바랍니다/ 레벨테스트를 본 후 가능한 빠른 상담 부탁드리겠습니다. 등원 후가 걱정이 됩니다 방역에 더욱 힘써주시기 바랍니다/ 방역수칙 준수하에 등원하여 세심한 지도를 받을수있길 바랍니다/ 선생님들이 너무바쁘신거 같아요/ 아이의 현 상태에 대한 정확한 피드백이 있으면 좋겠습니다.늘 열심히 가르쳐 주셔서 감사합니다.
1) 셜대학원은 수학 4주에 1회(과학 8주에 1회)를 기준으로 상담하는데 학생의 전반적인 학습 상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식 전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 4주에 1회 기준이긴 하나 대부분 1회 이상 진행되고 있습니다. 일일테스트와 레벨테스트 후에도 성취도 상담 후 부족한 경우 추가 보강 및 재시가 이루어집니다. 성적 상담은 순차적으로 상담이 진행되므로 양해 부탁드립니다.
상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있으므로 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 문자로 일방적으로 전달하기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다.감사합니다.
2) 셜대학원의 상담 시간은 2시~4시입니다. 강의실 입실 이후에는 수업으로 인해 통화가 불가능하오니 양해 부탁드립니다. 급한 사항은 CS팀에 메모 남겨두시면 10시 이후라도 연락드리겠습니다. 담당 선생님의 연락처와 전용번호는 개인정보 미공개와 수업의 원활함을 위해 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
3) 셜대학원 황금점은 등원 전 2회, 등원 후 1회 전체 방역을 실시하였습니다. 손 소독제, 마스크 상시 배치, 스프레이 형 소독제로 매일 소독이 이루어지고 있습니다. 앞으로도 학생들의 안전을 위해 최선을 다하겠습니다.
3. 수업에 문제풀이나 개념설명에서 중요한 핵심은 한번 더 반복을 해주시면 감사하겠습니다 설명을 조금 천천히 해주시면 좋겠습니다/ 이론 설명에 비중을 두었으면합니다/ 새로운 단원을 배울땐 개념을 확실히 알 수 있도록 지도해 주셨음 좋겠습니다/ 푸는 문제 양는 많은데 개념은 확실히 정립되지않아 몇 번 반복에도 오답율이 줄어들지 않는 느낌입니다. 개념을 확실히 아는지에 대한 확인이나 평가가 있었음 합니다
셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문 형식으로 자연스럽게 핵심 개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심 개념을 요약정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다. 수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념 이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 셜대에서는 일일테스트와 레벨 테스트로 수시로 성취도 확인을 진행하고 있습니다. 지금처럼 커리큘럼에 따른 수업 준비로 학습지도에 충실하겠습니다
4. 엄마의 백마디 잔소리보다 선생님의 한마디 충고가 더 효과적이라 생각합니다.지금 사태가 어려운 시국이지만 시스템의 효율성을 더 개선시켰으면 좋겠습니다/ 칭찬과 격려도 가끔씩 해 주셨으면 합니다/ 학생 개개인의 학습상태를 잘 파악해서 잘 따라가고 있는지 어려운 건 없는지 선생님과 학생과도 대화가 조금 필요하다고생각듭니다
1) 아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 원장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’ 책자를 배부하여 학습계획에 참고하게 하고 있습니다.
2) 학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다. 또한 더 나은 시스템 구축을 위해 최선을 다하겠습니다.
5. 수업하는 중에 갑자기 선생님께서 바뀌시는 경우가 종종 있었습니다. 앞으로는 갑자기 선생님께서 바뀌시는 경우가 없었으면 좋겠습니다/ 과학 담당 선생님이 너무 자주 바뀌는거 같아요. 선생님들마다 수업방식도 조금씩 다르실건데 매번 적응해야할것 같은데.
담당 변경은 최소한으로 하고 있습니다. 그러나 지점 로테이션 및 강사의 개인 사정 또한 과학반의 경우 이번 코로나 사태로 부득이한 경우 변경된 점 양해 부탁드립니다. 담당이 변경되더라도 수업에 최선을 다하겠습니다.
6. 숙제가 너무 많다/ 과제양을 조금 줄여주시면 좋을것 같아요/ 숙제량이 많아서 힘들어할때가 많아요/ LT때 숙제양이 넘 많아요 같은반이라도 학생 수준별로 달리 내주세요/ 숙제가 너무 많아서 힘들어 하는 것 같습니다/ 숙제량이 가끔 많아 힘들어 하긴 하지만 전반전으로 만족하는편입니다/ 숙제량 더늘려주세요 심화수업, 문제를 더 풀었으면 합니다/ 숙제를 줄여주세요/ 안녕하세요.숙제량을 조금 늘여주셨으면 합니다 감사합니다/ 숙제를 줄여주세요
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력 향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다. 과제가 적다면 제시된 과제 이외의 수업 시간에 선생님과 풀었던 문제까지 반복해서 풀어보도록 권장합니다. 그리고 과제를 할 때 노트에 풀이 과정을 빠짐없이 적고 채점 후 오답 풀이까지 하여 틀린 문제를 반복하는 것이 올바른 학습방법입니다.
그 외에도 필요에 따라 일부 학생에게는 개별적으로 추가 과제가 나가기도 합니다. 담당 선생님 편에 요청하시면 추가 자료를 제공하도록 하겠습니다.
7. 과제의 부족한 부분이 있다면 학생에게 연락해서 설명을 해주심 좋을거같아요. 다른 학원 경우 바로 아이랑 연락을 해서 부족 부분 설명해주니 바로 수정이 가능하더라구요. 엄마가 말하면 잔소리라 느낄수 있지만 선생님께서 바로 말씀하시면 다르게 듣고 수정이 가능할거 같습니다
셜대학원은 본 수업 시간 전에 30분간 전전 시간 수업에 대한 복습(시험)을 진행합니다. 또한 수업 시작 후 15분 동안은 과제 풀이를 진행하고 있습니다. 과제 풀이 후에 일일테스트로 전 시간 학습에 대한 성취도를 확인 후 부족한 경우 수학은 다음 일에 부족분을 다시 해결하고 있습니다. 본 수업 시간 외에 보강을 원할 경우 담당 선생님과 상의하여 시간을 정하시면 됩니다.
8. 보강은 면대면이 좋은 것 같습니다 / 아무래도 온라인 수업을 하다보니 직접 대면 수업보단 학생 개개인 실력 파악이라던지 등등. .미흡한 게 있는건사실입니다..ㅜㅜ하루빨리코로나가끝이나등원수업을할수있음좋겠네요^^감사합니다~/ 온라인 수업의 한계가 있겠으나 수업 중 학생과의 소통이 좀 더 있으면 좋겠습니다/ 온라인 학습중이라 아이의 부족한 부분을 선생님께서 채워주시는데 한계가있습니다. 대면수업이 시작되면 꼼꼼한 지도 부탁드립니다.그리고 저희 집이 지산동 협화맨션이라서 셔틀버스 운행순서가 먼저 타고 늦게 내리게 됩니다. 큰 문제가 없다면 운행순서 반대로 해서 늦게 타고 일찍 내리게 바꿔 주시면 좋겠습니다. 셔틀 이용이 수월해질 듯합니다 아이가 수학을 점점 재미있어 하는 것 같습니다. 감사드립니다/ 온라인상으로 하니 아이가 집중하기 어려워합니다 학생 하나하나 풀이과정을 적고 있는지 이해하고 있는지는 대답이나 손 드는게 아니라 다른 방법으로의 실시간 확인이 필요할 것 같습니다/ 온라인 수업시 아이들 음소거 했으면 좋을듯해요. 생활 소음 심한 친구들이 더러 있는거 같라서요/ 온라인수업으로 인해 대면수업보다는 아무래도 집중력이 덜한데 수업시간이 길어지면서 그 효과가 떨어지는 것 같습니다/ 정상등원 여부에 관한 구체적 실시방법 좀 알고 싶습니다/ 줌수업을 하니까 집중도도 그렇고 딴짓도 많이 하게 되네요 숙제를 좀더 내주시던가 시험 문제를 따로 내주셔야 책 답지보고 푸는것도 줄어 들 것 같습니다/ 진도 속도 보다. 확실한 피드백이 중요하다고 생각합니다. 온라인수업 동안 많은 부분 이해 못 하겠다고 합니다/ 학교 등원을 하더라도 계속 온라인수업으로 진행했으면 합니다/ 온라인수업시 집중도가 다소 떨어지는데 학원수업은 언제가능할까요?
중등은 5/28일부터, 초등은 6/4일부터 등원을 희망하는 학생에 한해 등원 수업을 진행하고 있습니다. 당분간 등원 수업과 ZOOM 수업을 병행할 예정이므로 선호하시는 수업 형태로 선택이 가능합니다. ZOOM 수업 시 수업과 관련된 질문과 피드백은 가능하고 수업 전후로 학생과의 보강과 상담도 가능합니다. ZOOM 수업 시 갤러리를 수시로 선생님이 확인 가능하므로 실시간으로 쌍방향 수업이 가능합니다. 또한 수업 전에 비디오 켜기, 음소거 설정을 공지하고 있습니다. 학생들이 규칙을 지킬 수 있도록 한 번 더 공지하겠습니다.(단, 당분간은 셔틀 운행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
등원 시 아래 사항을 꼭 유념해 주시길 당부드립니다.
1) 학원 내 마스크 필수 착용(미착용 시 학원 출입 불가)
2) 학원 내 음식물 섭취 금지
3) 교실에서 학생 간 거리 유지
4) 수시 손소독
셔틀 관련한 사항은 서비스에 관해서 3) 번을 참고 부탁드립니다.
커리큘럼에 관해서
1. 진도가 너무 과하게 빠름 따로 과외로 진도를 예습 해놓지 않으면 도저히 따라 갈 수도 한번 듣고 이해 될 수준이 안됨/ 진도도 중요하지만 학생의 부족한 부분이 보완 될수 있도록 반복 학습도 필요할 것으로 생각됨/ 차근 차근 나가는 방법이 좋아요 잘배우고 잇습니다 감사합니다~^^/ 온라인 수업 중 본교재와 시중교재도 함께 진행하면 좋을 것 같아요 늘 열정적인 수업 감사드립니다
셜대학원 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심 내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 쉬운 비교로 셜대학원 교재의 한 단원에 해당하는 1권을 살펴보더라도 시중의 1학기 교재 버금가는 양입니다. 셜대학원의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월~1년 정도로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. . 그리고 각 반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부 조정을 합니다. 충분히 진도 나갈 수 있는 과정은 좀 더 빠른 선행으로 추후 복습 시간이 늘어납니다. 다른 학생들에 비해 여러 번 반복할 수 있는 장점이 있습니다. 부교재의 경우 최상위 특강 개설 시 복습 형태로 수강 가능한 점 참고 부탁드립니다. 진도 조정이 필요한 경우 학원으로 문의 부탁드립니다.
2. 일년동안 앞으로의 구체적인 학습 플랜을 알려주었으면 합니다. 얼만큼의 기간동안 어느정도의 진행을 하겠다는 플랜. 선행과 현행 심화에 대해서 구체적인 계획을 알고 챙겨 보는것과 마냥 학원만 믿고 맡기는거에는 큰 차이가 있으니 알고 싶습니다.
성취도와 교과 계획은 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있습니다.
<홈페이지 성적, 교과 계획확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘황금’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: H1A)을 찾아 클릭
5) ‘성적’ 클릭하면 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
‘교과 계획’ 클릭하면 종강 때까지 매월 진도 확인 가능
학생들의 성취도에 따라 일부 진도 조정은 있을 수 있습니다.
3. 많은 양의 문제풀이 위주 보다는 사고력 향상을 위해 일부 수업은 다양한 방법으로 푸는방법 찾기, 거꾸로 교실수업 같은 방식으로 진행되었으면 좋겠습니다/ 선행외에도 본학년 반복 및 심화학습에도 비중을 같이 주면 좋겠어요
셜대학원 초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다.
개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본 개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명 +대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력 향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다.
이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용(창의사고), 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 수업 시간에 충분히 다루고 있고 학생 별로 심화문제가 더 필요한 경우, 보충자료 및 보강을 더 챙기고 있습니다.
4. 수학 1과정을 아이가 듣고 싶어합니다7~8월경 새반이 생겼으면 바랍니다등원을 하게되면 다른 학원에서 셔틀을 타고 등원할 수 있었음 합니다~^^수고하세요 선생님^^
해당 과정은 20년 7월 27일 고1 원방정식 진도가 진행됩니다. 7월 24일 수학 1과정 수업을 듣고 싶다면 7월 24일 전까지 고1상하 진도 완료 후 입학고사를 통해서 성취도 확인이 필요합니다. 이동을 희망할 경우 학원으로 문의 부탁드립니다. 현재 셔틀 운행이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
5. 과정을 좀 더 다양하게 열어주면 좋겠습니다
셜대학원의 커리큘럼은 매년 수정과 보완을 반복하였습니다. 시작 시점에 따라 같은 학년이라도 1년에서 2년까지 미리 배울 수 있도록 구성되어 있기 때문에 만약 학생이 더 빠른 진도를 원하거나 혹은 선행 진도가 너무 빨라서 힘들어할 경우 반을 조절할 수도 있습니다. 만약 더 빠른 진도를 원하시거나 진도가 너무 빨라서 힘든 경우 담담 선생님 또는 학원으로 연락을 주시면 학생 상황에 가장 알맞은 반을 안내하도록 하겠습니다. 또 홈페이지 각 과정의 ‘수학(과학) 연간 계획’에서 해당 과정 전체의 연간, 월별 계획을 확인하실 수도 있습니다. 다른 지점에도 다양한 진도의 과정의 개설되어 있으니, 궁금하신 내용이 있으시면 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
시스템에 관하여
1. 더 다양하고 세분화된 수준별 수업이 있었으면 합니다/ 아이의 실력이 어느정도인지 상대적으로 알고싶습니다
셜대에서는 학생들의 성취도에 따라(레벨테스트, 일일테스트, 과제해결률, 수업태도) 레벨 이동이 고려됩니다. 같은 레벨이더라도 학생 제각각의 성취도는 다를 수 있으나 합산한 점수로 레벨 조정 후 수준별 수업이 진행됩니다. 세분화된 테스트로 학생의 실력이 어느 정도인지 가늠하고 담당 선생님이 따로 상담을 드리고 있습니다. 그 외 실력 검증을 위한 테스트가 필요하다면 학원으로 문의 부탁드립니다.
2. 수업쉬는 시간을 조금만 늘려주세요
현재 쉬는 시간은 물을 마시거나 화장실을 다녀올 수 있는 시간으로 계획되어 있습니다. 수업 중 쉬는 시간이 길어지게 되면, 공부의 흐름이 끊어질 수 있기 때문에 단시간에 집중하여 공부하고 충분히 휴식을 취하는 방법이 더 효율적인 방법입니다. 혹, 학생들이 물을 마시거나 화장실을 가는데 불편함이 없는지도 항상 살피겠습니다.
3. 한반에 아이들이 너무 많은거 같에요. 한명씩 신경을 다 쓰실수 있는지 궁금합니다
현재 초, 중등 과정은 평균 10명 내외(최대 인원은 15명)로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 반에 따라서 더 적은 인원으로 수업하는 반도 있습니다. 셜대학원 선생님들은 하루 2개 반을 담당합니다. 결국 강사 1명당 총 관리 인원이 적기 때문에 학생 파악을 충분히 할 수 있습니다. 또한, 정규 수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이 1:1 또는 소규모 인원으로 보강이 진행됩니다. 그 외 범어2셜대학원에 정원을 줄여놓은 소수반이 개설되어 있으니 이동을 희망하는 경우 학원으로 문의하시면 안내드리겠습니다.
서비스에 관해서
1. 화상 수업인데 수강료 다 받는건 좀 불만입니다 처음 화상수업때는 수업 횟수가 많아서 합리적이라고 생각했지만 지금은 점점 줄어 대면수업 횟수와 같음. 그리고 수업 시간이 늘긴 했지만 쉬는 시간 2번을 제외하면 정작 공부 시간은 늘어난건아님/ 온라인 수업료 할인이 되었으면합니다/ 온라인 수업을 여러번 같이 들었는데 중간에 한번씩 항상 온라인 상의 문제가 있습니다 제 아이가 있을때도 있고 다른 학생이 있을때도 있구요 집중도 학원보다는 훨씬 안됩니다 이런 상황에서 수업료를 동일하게 받은건 이해가 안갑니다 다른 과목은 다른 대형학원보내고 있지만 다른 대형학원들 중에 온라인 100프로 수업료 받는건 셜대밖에 없습니다 이번에 신뢰가 많이 깨졌습니다 학원을 바꿀까 생각도 하는 중입니다/ 온라인상의 수업은 대면 수업과 요금의 차이가 있어야 하는데 그대로 받으시는 것은 옳지 않다고 봅니다. 학원으로 건의 드렸으나 써놓은 글만 읽으시는듯 하여보였습니다/ 온라인수업이라 차량이용이 없는데 왜 원비는 정상금액을 받나요?/ 회비 좀 깎아주세요ㅠㅠ
현재 셜대의 ZOOM 수업은 실제 강의와 거의 같은 효과의 교육 서비스를 제공하고 있습니다. 학교 수업을 포함한 온라인 수업에 대한 학생들의 피로도로 인해 부작용이 우려되고 있으나 희망자에 한해 등원 수업을 시작하면서 이 부분도 충분히 해소 가능하다고 생각합니다.
셜대의 모든 직원은 ZOOM 수업의 최상의 서비스를 위해 과도한 업무량도 소화하면서 진행해왔습니다. 또한 더 나은 온라인 환경을 만들기 위해 설비투자 및 기기 업그레이드를 계속적으로 진행하고 있고 ZOOM과 등원 수업 병행에 무리 없도록 시스템을 구축하였습니다. 이는 학부모님들의 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것입니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질을 개선 발전되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
2. 학부모 의견을 자주 물으시는데 의견 제출의 적절한 피드백이 필요합니다
불편함을 드렸다면 죄송합니다. 우리 학생들의 좀 더 질적인 수업을 위함이니 의견이 있으실 경우 응해주시면 됩니다. 피드백에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
3. 파동쪽 차편을 개설해주시면 좋겠습니다/ 저희 집이 지산동 협화맨션이라서 셔틀버스 운행순서가 먼저타고 늦게 내리게 됩니다. 큰 문제가 없다면 운행 순서 반대로 해서 늦게 타고 일찍 내리게 바꿔주시면 좋겠습니다. 셔틀 이용이 수월해 질 듯 합니다 아이가 수학을 점점 재미있어 하는 것 같습니다. 감사드립니다
죄송합니다. 셔틀 등 하원 장소는 수업 시간과 도로의 사정을 모두 고려하여 수업 5분 전에 학원에 도착하도록 운행됩니다. 파동쪽 운행 또는 운행 순서 변경이 불가능 점 양해 부탁드립니다.
4. 전 학생이 등원하는 수업 일부터는 셔틀 이용을 할 수 있도록 해주세요. 셔틀 이용객이 소수여도 셔틀 탈수 있도록 부탁드립니다
전 학생이 등원 희망할 경우 셔틀 이용을 고려합니다. 하지만 현재 안정상 등원 수업보다 ZOOM 수업을 선호하는 학생들이 많아 셔틀 이용은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
5. 프론트 직원분 들이 좀 더 친절했으면 좋겠습니다. 도움이 필요할때 요청하기가 꺼려집니다.
네, 불편을 드려 죄송합니다. CS팀 교육에 좀 더 신경 쓰겠습니다. 감사합니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 이번 코로나사태로 줌수업을 했는데 생각보다 장점이 많았습니다 향후 아이들이 학교에 등교하게 되어도 줌수업은 계속 했으면 좋겠어요 학원에 결석하게 되는 경우에도 따로 보강을 하지 않아도 될 것 같아요 언제나 아이들에게 최선을 다 해주셔서 감사해요
- 코로나로 학원은 못가지만 온라 인수업을 잘해주셔서 감사합니다~
- 항상 고맙고 많은 관심을 가져주셔서 감사합니다
- 열심히 가르쳐주셔서 감사드립니다^^
- 000 선생님 열정에 박수를 보냅니다.
- 없습니다. 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다.
- 지금처럼 학생의 진도 및 성향에 맞추어 수업을 했으면 좋겠고 학생의 부족한 부분에 대해 파악하여 보완이 될 수 있으면 좋겠음
- 앞으로도 잘 부탁드립니다^^
- 만족하고 있습니다. 늘 감사합니다^^★
- 아직 얼마되지 않아 불만은 없어요~ 개선할점이 생기믄 학원으로 연락드리겠습니다.
- 000쌤 좋으십니다~
- 아이는 한번씩 투덜대지만 학부모가 보기로는 없습니다. 이전에 경험한 학원들과 어쩔 수 없이 늘 비교가 되는데요, 저는 셜대학원에 대해 아주 만족합니다
- 개선할 점 없습니다.
- 항상 감사합니다
- 수고하십니다
- 만족합니다.
- 감사합니다
- 감사합니다.
- 감사합니다
- 수고하세요
이상으로 2020년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
