안녕하십니까. 셜대학원입니다.
지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 건의사항 중 비슷한 내용의 건의사항은 같이 묶어 답변을 드리겠습니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주시기 바랍니다.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
[수업]
1. 장난이 심하거나 수업진행에 방해가 되는 학생은 격리시키거나 분반시켜 주십시오. 담임차원에서 징계가 되지 않는 것 같습니다.
죄송합니다. 학생들이 수업에 집중할 수 있는 분위기를 만들도록 하겠습니다. 셜대학원은 학생 관리를 위해 퇴실제도, 경고제도 등을 운영하고 있습니다. 참고로 셜대학원에서는 체벌이나 폭언, 폭력 등의 행위를 일체 금지하고 있습니다. 마련된 퇴실제도는 수업에 방해가 되는 학생은 퇴실조치를 받고 원장(부원장, 팀장)과 면담하는 제도입니다. 경고제도는 구도경고 및 퇴실조치에도 학생의 태도나 상황이 개선이 안 될 때 경고장을 발송하는 제도입니다. 경고장을 받게 되면 2주간 보강 및 면담을 통해 학생의 상황이나 태도의 개선을 기대하는 제도입니다. 만약 경고장을 2달에 3번 받게 되면 자동 퇴원조치가 됩니다. 만약 수업 중에 방해가 되는 경우가 있다면 학원 또는 담당선생님에게 연락주시면 확인 후 합당한 조치를 하도록 하겠습니다.
2. 담임교사의 공석으로 아이들이 손실을 보았다는 생각이 듭니다. 좀 더 빠른 대응, 아이들에게 대한 배려를 부탁드립니다. / 담당교체가 잦은 것은 문제가 있는 것 같습니다. / 담당선생님이 자주 바뀌어서 불만입니다.
수업진행에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 가능하면 담당선생님이 연속해서 담당할 수 있도록 하고 있으나, 부득이하게 담당을 교체되는 경우가 발생되는 점 양해 부탁드립니다. 갑작스럽게 담당이 빠지더라도 팀장급의 강사가 보통 수업을 담당하고, 후임으로 오는 강사는 일정수준의 교육을 완료한 강사가 담당하게 됩니다. 학원에서도 담당교체로 인해 학생들의 수업에 차질이 발생하지 않도록 준비하고 최선을 다하겠습니다.
3. 과학 개념에 대한 자세한 설명 부탁드립니다. ‘그냥 외워’는 좀 곤란한 듯합니다.
일부 암기가 많은 단원의 경우 학생들의 암기를 강조하면서 일단 외우라는 식의 지도가 있었던 것 같습니다. 셜대과학교재는 원리를 중심으로 구성되어있습니다. 또 빔프로젝터를 이용해 다양한 시각자료로 학생들의 이해력을 높이고 있습니다. 원리에 대한 명확한 이해를 바탕으로 실험 및 자연현상을 설명하고 응용하도록 되어 있습니다. 앞으로는 학생들이 원리에 대한 이해를 바탕으로 보다 쉽게 암기하고 응용할 수 있도록 지도하겠습니다. 다만 암기는 모든 과목에 있어 꼭 필요한 공부법이고, 특히 과학의 경우 암기가 특히 많은 과목임을 참고해주시기 바랍니다.
4. 내신 성적이 안 좋아서 이대로 수업해도 될지 걱정이 됩니다. 공부 많이 시켜주세요.
우선 기대에 미치지 못하는 결과를 보여드려서 죄송합니다. 내신 성적에서 좋은 점수를 받기위해서는 문제의 이해에서 그치면 안 되고 완전히 숙달을 해야 합니다. 많은 학생들이 시험에서 실수를 하거나 시험 후 다시 풀면 맞추는 이유도 바로 이러한 숙달이 잘 안되었기 때문입니다. 숙달단계에 이르기 위해서는 설명을 듣기만 해서는 절대로 안 되고, 또 한두 번 다시 풀었다고 되는 것도 아닙니다. 문제를 반복적으로 풀면서 보다 명확하게 이해하게 되고 응용하는 능력까지 기를 수 있습니다. 그래서 내신대비기간에는 정규수업보다 2~3배 빠른 속도 진행되고 많은 양을 다루게 됩니다. 예를 들어 수학내신대비기간에는 심화정리 교재로 각 단원별 이론과 난도에 따른 유형을 다루고, 내신대비 교재를 이용하여 실제 시험과 비슷한 형식의 문제를 다룹니다. 앞으로 내신에서 좋은 점수를 받을 수 있도록 더 꼼꼼히 확인하고 공부시키겠습니다.
[과제]
1. 숙제가 적습니다. / 숙제를 늘려주세요. / 숙제를 줄여주시면 감사하겠습니다.
셜대과제는 해당수업내용을 숙지하기 위한 최소한의 분량으로 꼭 해결을 해야 합니다. 다만 학생의 상황에 따라 시간이 더 걸리기도 하고 덜 걸리기도 합니다. 그리고 신입생의 경우 적응을 하기까지 시간이 좀 더 걸릴 수도 있습니다. 보통 초등학생의 경우 1시간 정도의 분량을 제시하고 있고, 최대 1시간 30분을 넘지 않도록 조절하고 있습니다. 중학생은 2시간 정도의 분량을 제시하고, 내신대비기간이나 방학기간에는 좀 더 늘어나기도 합니다. 학생의 과제양에 대해서 궁금하신 내용이나 특별한 상황이 있으면 담당선생님과 상의해서 일시적으로 조절이 가능합니다. 담당선생님도 과제검사 시 학생과제양과 걸리는 시간에 대해서 확인하고, 학부모 상담 시 과제양에 대해서 특이사항은 없는지 확인하도록 하겠습니다.
[보강]
1. 수업보강이 보다 다양한 시간에 진행되었으면 합니다. 사정이 있어 학원을 빠지거나 부족한 단원 같은 경우 보강이 필요한데, 보강이 잘 안 되는 것 같아 아쉽습니다.
셜대학원은 보강을 알바나 재시선생님이 아닌 담당선생님이 직접 하는 것을 원칙으로 합니다. 그렇기 때문에 담당선생님이 수업이 없는 시간에 보강이 가능합니다. 초등과정은 4시 30분부터, 중등과정은 5시 30분부터 수업이 시작되기 때문에 그 전에 보강이 가능합니다. 결석을 하면 보통 다음 수업일 시작 전에 일찍 와서 보강을 받습니다. 만약 예정된 결석의 경우 미리 담당선생님에게 말씀을 해주시면 보다 효율적인 결석보강 계획과 진행이 가능합니다. 결석이 예상되면 미리 학원 또는 담당선생님이게 전달해주시면 감사하겠습니다. 또 장기적인 보강이나 집중적인 보강이 필요한 경우는 담당 외 선생님(주로 팀장급 선생님)이 따로 보강을 하기도 하므로 보강이 필요한 경우 학원 또는 담당선생님과 상의하시기 바랍니다.
[상담]
1. 학생이 학원에서 학업성취만이 아니라 개념에 대한 이해가 되고 있는지 어떤 부분에 있어 보완이 필요한지 수시로 소통되었으면 합니다.
셜대학원에서는 의무적으로 한 달에 1번씩 담당선생님이 부모님께 전화 상담을 하도록 되어 있습니다. 실제로는 더 자주 연락을 드리고 있습니다. 수업하는 담당선생님이 직접 전화를 하기 때문에 학생의 성취도 뿐 아니라 이해상태나 수업태도 등 학원 전반적인 생활모습에 대해서 확인이 가능합니다. 또 홈페이지에서 학생의 성적과 과제, 그리고 같은 과정학생들의 성취도 및 반평균을 확인하실 수 있습니다. 이 밖에 학생에 대해서 궁금하신 것이 있을 때는 언제든지 학원으로 연락주시면 됩니다. 사항에 따라 담당선생님, CS팀 선생님을 통해서 상담을 하실 수도 있고, 담당선생님이 수업을 들어가서 상담이 어려울 경우 원장(부원장, 팀장)을 통해서 확인하실 수도 있습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 수업진행이 너무 빠른 것 같습니다. / 선행진도가 너무 빠른 것 같습니다. / 1년 정도 선행이면 될 것 같습니다. / 더 빠른 선행진도를 원합니다.
셜대학원의 커리큘럼은 매년 수정과 보완을 반복하였습니다. 시작시점에 따라 같은 학년이라도 1년에서 2년까지 미리 배울 수 있도록 구성되어 있기 때문에 만약 학생이 더 빠른 진도를 원하거나 혹은 선행진도가 너무 빨라서 힘들어 할 경우 반을 조절할 수도 있습니다. 만약 더 빠른 진도를 원하시거나 진도가 너무 빨라서 힘든 경우 담담선생님 또는 학원으로 연락을 주시면 학생상황에 가장 알맞은 반을 안내하도록 하겠습니다. 또 홈페이지 각 과정의 ‘수학(과학)연간계획’에서 해당과정 전체의 연간, 월별 계획을 확인하실 수도 있습니다. 다른 지점에도 다양한 진도의 과정의 개설되어 있으니, 궁금하신 내용이 있으시면 학원으로 연락주시기 바랍니다.
2. 내신대비가 좀 긴 것 같다. 2주내로 줄였으면 좋겠다.
예전 커리큘럼에서는 단원별로 기본-심화 내용을 순차적으로 진행했습니다.
현재 커리큘럼에서는 심화 내용을 빼내서, 내신 대비기간 직전의 '심화정리'시간에 다룹니다.
1. 따라서 전체적으로 볼 때 배우는 내용은 예전과 현재 커리큘럼은 대동소이합니다. 심화내용을 배우는 시기만 다르게 했을 뿐입니다.
2. 내신기간이 긴 것처럼 보이지만, 심화 내용을 ‘가장 적절한 시기에 배우도록 배치’한 것입니다.
또 시험에서 고득점을 받기 위해서는 많이 문제를 풀어봐야 합니다. 막상 시험을 치고 나서 다시 풀면 맞추거나 시험에서 실수가 발생하는 것도 너무나 당연한 말이지만 연습이 부족하기 때문입니다. 짧은 시간에 더 많이 맞추는 형식의 시험에서 좋은 결과를 받기위해서 반복을 해야 하고 일정시간의 연습이 꼭 필요합니다.
시스템에 관해서
1. 쉬는 시간이 너무 짧다고 하네요.
현재 수요일을 제외한 정규수업시간은 130분입니다. 130분 수업 중에 70분을 수업하고 중간에 5분을 쉽니다. 130분 연속강의를 하면 집중력이 떨어질 수 있기 때문에 중간 잠깐 휴식을 하고 이 시간에 물을 마시거나 화장실을 다녀올 수 있는 시간입니다. 만약 현재보다 쉬는 시간을 더 늘리게 되면 다시 수업 분위기를 만드는데 시간이 걸리고, 수업시간이 줄어들거나 마치는 시간이 늦어질 수 있어 현재처럼 쉬는 시간 5분을 유지하겠습니다.
2. 황금셜대에도 영재반, 특반을 운영했으면 합니다.
수성구지점의 영재반, 특반은 현재 범어2 영재원(두산위브더제니스상가 2층)에 개설되어 있습니다. 관련해서 문의사항이 있으시면 황금셜대학원(767-9119) 또는 범어2 영재원(754-0666)으로 연락주시면 안내받으실 수 있습니다.
3. 한 달에 한번 정도 학습 성취에 대한 그래프나 비교분석 등 서면으로 학생상황을 알려주셨으면 좋겠습니다. / 한 달에 한번 정도 진도과정에 대한 안내문이 배부되었으면 합니다.
셜대학원은 관행적으로 실시하던 우편물 발송이나 서면안내를 홈페이지와 문자공지로 전환하였습니다. 이를 통해 학부모님은 보다 빠르고 편리하게 정보를 확인할 수 있고, 학원에서는 잡무로 소모하던 시간을 학생 관리로 돌릴 수 있습니다. 또한 주소나 인적사항 등의 정보유출도 막고, 환경보호에도 기여할 수 있습니다. 그리고 홈페이지에서 성적 및 진도과정에 대해서 확인하실 수 있습니다. 홈페이지 이용방법은 아래와 같습니다. 성적에서는 일일테스트, 레벨테스트 성적 및 반평균을 확인하실 수 있고 교과계획에서는 해당과정의 개강부터종강까지의 연간, 월간 진도계획을 확인하실 수 있습니다. 홈페이지 확인방법은 다음과 같습니다.
1. 성적확인방법
황금 → 재원생공간(좌측 상단) → 해당 과정명 클릭 → 성적순으로 클릭!
2. 진도과정확인방법
황금 → 재원생공간(좌측 상단) → 해당 과정명 클릭 → 수학(과학)교과계획순으로 클릭!
또 셜대학원은 모바일 홈페이지가 마련되어 있어, 모바일 기기를 이용해 보다 편하고, 빠르게 과제와 성적을 확인하실 수 있습니다.
서비스에 관해서
1. 저녁을 싸 온 학생에게 냄새가 난다며 다음부터는 못 싸오게 했다고 합니다. 그래서 식사할 수 있는 적당한 공간을 마련해주시거나, 적절한 조치를 취해주시기 바랍니다.
예전에 음식종류에 제한을 뒀으나, 현재는 대부분의 음식이용을 허용하고 있습니다. 그러나 학생들이 따로 식사할 수 있는 추가적인 공간마련은 어렵습니다. 쉬는 시간을 이용하여 각반 교실에서 음식을 자유롭게 먹을 수 있도록 지도하겠습니다. 한편 학원에 등원하면 하원할 때까지 학원 밖으로 나갈 수가 없습니다. 300명 가까운 많은 학생들을 제대로 관리하기 위한 최소한의 규정을 이해해주시고, 학생들이 등원할 때 미리 간식을 미리 챙겨올 수 있도록 지도 부탁드립니다. 아니면 학원으로 간식을 맡겨주시면 학생에게 전달하도록 하겠습니다.
2. 장기결석 시 수강료 환불되면 좋겠습니다.
셜대학원은 원칙적으로 이월제도가 없습니다. 학원사정으로 인해 수업을 듣지 못한 경우가 아니라면 환불이나 이월해드리지 않습니다. 또 환불은 ‘학원의 설립, 운영 및 과외교습에 관한 법률의 교습비 등 반환기준’ 을 따르고 있습니다. 보다 구체적인 사항은 홈페이지 → 수강가이드 → 교습비에서 확인하실 수 있습니다. 셜대학원은 학생들의 실질적인 실력향상에 도움이 되는 교육서비스로 제공하기위해 더욱더 노력하겠습니다.
3. 칠판에 쏘는 빔이 약해서 잘 보이지 않습니다.
정기적으로 전담부서에서 빔상태를 점검하고 교체하고 있습니다. 전체 강의실 빔을 확인해서 209호 빔 밝기를 밝게 조절하고, 208호는 램프를 교체하였습니다. 간혹 교실 천장 불빛이 칠판에 반사되어 빔이 잘 안 보이는 경우도 있기 때문에 각반 담당선생님에게 수업 시 빔상태를 확인 후 조치하도록 다시 한 번 전달하겠습니다.
4. 간식주세요. 피자주세요. 아이가 배고파합니다.
2016년 4월부터 간식 및 피자 지급을 폐지하였습니다. 간식지급을 폐지이유는 간식의 보관, 관리의 어려움이 있고, 또 지급할 수 있는 간식의 종류의 한계 때문입니다. 주로 간식으로 제공되었던 당분이 높고 방부처리가 된 가공 식품류의 간식거리의 질을 높이는 것도 현실적으로 어렵습니다. 그래서 원하는 학생들이 개인적으로 선호하는 간식이나 음식을 준비해 올 수 있도록 지도 부탁드립니다. 간혹 공복에 약을 먹어야 하는 학생처럼 간식이 필요한 경우를 대비한 간식은 일부 비치를 해두고 제공하겠습니다.
5. 카드결재가 안됩니다.
셜대학원 2011년 11월 16일부터 카드 가맹을 취소하고 ‘가상계좌 시스템’을 도입하였습니다. 가상계좌 시스템 도입에 앞서 수업 시스템의 변경이 먼저 결정되었습니다. 주2회에서 주3회로 수업시간이 늘어난 만큼 수강료 상승이 불가피했습니다. 수강료 상승폭을 줄이는 방법을 깊이 고민하였고 이것이 가상계좌 시스템을 도입한 주된 이유입니다. 또 가상계좌 시스템 도입을 통해 그 동안 꾸준히 제기되었던 학원방문을 통한 납부방법의 불편함도 해결할 수 있었습니다. 시행 전 학부모 의견조사에서도 70% 이상 찬성의견을 주셨습니다. 당장은 카드사용제한으로 인해 다소 불편함이 있으시겠지만 대다수의 학부모님들께 해택을 드리고자 마련된 것입니다. 만약 일부 가정으로 인해 신용카드가맹이 다시 된다면 오히려 전체적인 금전적 손실이 훨씬 크게 되고 마련된 수강료 할인 및 장학제도를 축소해야 합니다. 결국 카드사만 배불리게 됩니다. 셜대학원의 이런 의도를 깊이 헤아려주시고 바뀐 수업시스템과 확실한 관리로서 보답하겠습니다. 카드가맹해지로 인해 발생한 수수료 부담 분을 저소득층 지원확대(최대 90%할인), 형제할인신설(현재까지 시행중), 초45과정 할인프로모션, 수학/과학 중복수강자 과학수업료할인(6만 9천원 할인)등에 이용하고 있습니다.
6. 셔틀버스 타기가 너무 힘들어요. 물론 다음 일정에 촉박한 것은 알지만 조금도 안기다려주시고 가시더라구요. / 꼭 애들이 기다리고 있으면 와주세요. / 다른 코스로 그냥 가시는 적도 있더라고요.
우선 셔틀버스이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 셔틀버스 노선은 되도록 많은 학생들이 이용할 수 있도록 구성하기 때문에 배차간격이 수분 이내입니다. 그리고 정차 장소에 정해진 시각에 정차를 합니다. 그렇기 때문에 학생들은 탑승시간 2~3분전에는 꼭 탑승 장소와 나와 주시는 것이 좋습니다. 만약 한 학생을 기다려주게 되면 연계되는 수분간격의 노선의 운행 시간을 맞추기가 어렵습니다. 또 천재지변이나 교통 혼잡 같이 불가항력적인 상황발생으로 운행시간이 맞지 않을 수도 있는 점 양해 부탁드립니다. 만약 특정 노선에 같은 문제가 반복된다면 해당 노선변경을 검토해서 조치하겠습니다. 셔틀버스 이용에 작은 불편이라도 있으시면 언제든지 학원으로 연락주시기 바랍니다. 학생들이 안전하고 편하게 셔틀버스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
7. 수업료 인상을 안했으면 합니다.
평소 교육이 부담이 큰 와중에 수강료 인상을 하게 되어 죄송하게 생각합니다. 하지만 물가인상수준을 넘지 않는 최소한의 인상이 불가피함을 양해 부탁드립니다. 셜대학원은 더 좋은 교육으로 보답하겠습니다. 감사합니다.
8. 수업시간이 앞당겨 졌으면 좋겠습니다. / 수업시간이 늦은 것 같습니다.
셜대학원 모든 선생님들 하루에 두 개반만 담당합니다. 두 개반만 담당하기 때문에 타학원 대비 30%정도 수업시간이 적고 이 시간에 재시나 보강을 알바가 아닌 담당선생님이 직접 관리합니다. 두 개반 수업은 1, 2교시로 나눠져 있고, 1교시에는 초등학생(예비중1 포함)과정이 수업하고 2교시에는 주로 중학생이상 과정이 수업합니다. 그렇기 때문에 중1이상 학생은 학년이 올라가면서 2교시로 수업시간이 변경되는 점 양해 부탁드립니다. 또 현재 초등학생과정은 4시 30분부터 수업을 시작하는데, 수업시간을 더 빠르게 당기게 되면 셔틀버스를 이용하는 학생들이 등원하기가 어렵습니다.
9. 24호차 기사님이 운전을 좀 험하게 하시나 봅니다. 전체적으로 말씀을 한번 드리면 좋겠습니다.
셔틀이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 해당기사 및 담당자에게 관련사실을 전달하고 대책마련을 주문하였습니다. 만약 앞으로도 상황이 반복되면 담당기사를 교체하도록 하겠습니다. 셜대학원의 셔틀버스기사님들은 매일 운행 전 안전운행에 대한 전달사항을 받고, 수시로 담당자로부터 관리 및 교육을 받고 있습니다. 앞으로도 안정하게 셔틀버스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로 셔틀버스이용에 있어 조금의 불편함이 있을 때는 언제라도 학원으로 연락주시면 신속하게 확인 후 처리하도록 하겠습니다.
10. 학생등원 시 학부모 폰으로 문자알림서비스가 되면 좋겠습니다.
셜대학원은 출결카드를 이용한 자동문자알림 시스템을 사용하지 않습니다. 한꺼번에 300명이상의 학생들이 몰리면서 이용의 불편함이 있고, 카드를 소지 하지 않았을 때 확인하는 추가 작업의 불편함도 있습니다. 현재 셜대학원의 출결시스템은 수업시작 후 담당선생님이 출석을 확인하고 결석생 명단을 제출합니다. CS팀에서는 제출된 명단의 부모님에게 직접 전화연락을 해서 결석상황을 전달하고 사유를 확인합니다. 이런 방식의 시스템이 학생의 정확한 출결확인이 가능하고 상황에 따라 보다 적극적인 대처가 가능합니다.
마지막으로 이번 설문조사에서는 개선점 외 감사의견이 특히 많았습니다. 감사합니다.
-넘 좋으신 선생님으로 인해 아이가 수학을 좋아하게 되어 감사합니다. 수고하세요!
-아이가 학원 다니면서 매우 만족하면서 잘 다니고 있어요. 항상 감사합니다.
-항상 열심히 가르쳐 주셔서 감사드립니다. / 세밀한 관심 고맙습니다. / 세밀한 관심과 보살펴 주심에 감사드립니다. / 세밀한 관심 고맙습니다.
-아이가 즐겁게 다니고 있습니다. 감사드립니다. 개선점은 특별히 없는 것 같은데 더 좋은 교육 부탁드립니다.
-학생이 문제를 다 이해하지 못할 때 미리 불러 보강해 주시는 것이 도움이 많이 됩니다.
-부족한 부분은 따로 학생에게 설명해 주시는 점 선생님께 감사드립니다.
-학생의 실력향상에 힘써주셔서 감사합니다. 앞으로도 잘 지도 부탁드립니다.
-감사합니다. 원래 과학을 좋아하지 않던 학생인데, 선생님 덕분에 과학을 좋아하게 되었어요.
-과학선생님께서 너무 훌륭해서 개선점이 전혀 없습니다.
-선생님께서 학생에게 신경 많이 써주시고 잘 가르쳐주셔서 감사합니다. 학생과 소통을 잘하셔서 3년 동안 믿고 맡겼습니다. 앞으로도 지금처럼 많은 학생들에게 좋은 선생님이 되시길 바랍니다. 수고하셨습니다. 감사합니다.
-늘 꼼꼼하게 지도해주셔서 감사드립니다. / 감사합니다^^
-우리 아이의 실력과 진도에 맞게 수업이 진행되어서 만족합니다. 지금처럼 담임선생님께서 아이의 부족한 부분에 대해서 상담해주시면 좋겠고, 학원의 진도 상황도 아이의 수준에 맞아서 좋습니다. 항상 감사드립니다.
-이번 달로 학원을 보낸 지 딱 1년 되었습니다. 아이의 수학실력이 많이 향상되어 항상 감사하게 생각하고 있습니다. 앞으로도 좋은 학원으로 계속 성장하시어 셜대학원으로 인해 우리아이도 많이 성장하길 바랍니다. 모든 임직원님, 선생님께 감사드립니다.
-늘 최선을 다해주시는 것 진짜 진심으로 감사드립니다.
-아이를 맡아 가르쳐주심에 늘 감사합니다.
이상으로 2016년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
