안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 8월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요

[정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 반이 바뀌고 좀 가기 싫어했는데 또 적응 잘하도록 도와주셔서 감사해요~~ 도형 부분을 제일 힘들어하는데 아니나 다를까 힘들어하네요ㅠㅠ 잘 이끌어주실꺼라 믿습니다~~^^ 앞으로도 계속 잘부탁드려요~~

수업 중 중요한 부분은 반복적으로 설명 및 문제풀이 진행하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생 별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 첨삭지도를 도와주고 있습니다.

학생별 성취도를 파악하여 특정 단원의 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다.

보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.

2. 최근에 반을 바꾸고 피드백이 별로 없음

셜대학원은 최소 월 1회씩 담당선생님이 학부모님께 전화로 상담하는 것을 원칙으로 합니다. 물론 더 자주 연락을 드리면 좋겠지만 선생님이 상담에 너무 집중하거나 상담만 잘하는 것은 바람직하지 않습니다. 만약 담당선생님이 수업이나 보강 등으로 연락이 어려울 때는 원장 상담을 요청하시면 됩니다

3. 시험대비 많이 해주세요 ~^^

1)셜대학원은 내신대비기간에도 학생별 성취도 파악과 실전 연습을 위해 모의 테스트와 서술형 테스트를 반복해서 시행하고 있습니다. 서술형 문제는 선생님이 풀이과정을 채점하면서 학생들의 강점과 약점을 체크하여 학생들에게 맞는 지도와 연습으로 내신대비를 진행합니다. 서술형 문제 풀이가 어렵게 느껴지지 않도록 평소에도 깔끔하고 바른 풀이 쓰기 지도에 신경 쓰겠습니다. 가정에서도 노력하는 우리 아이들에게 아낌없는 격려 부탁드립니다. 

 2) 시험 기간동안 빈출문제 위주로 연습을 하고 학생별 성취도와 학교별 난이도를 고려하여 심화문제도 연습하고 있습니다. 또한, 시험 직전에는 학교 보충자료 및 교과서로 마무리합니다 학교별로 또는 선생님별로 시험 난이도가 크게 차이가 날 수 있습니다. 열심히 준비한 시간들이 좋은 결과를 낼 수 있도록 끝까지 최선을 다하겠습니다.

4. 늘 수고 많으신 선생님 덕분에 아이가 잘 배우고 있습니다. 다만 숙제 양을 좀더 늘려주시면 좋겠습니다. 보통 수업 남는 시간(30분 정도)에 숙제를 다 해 오더라구요. 숙제 양을 좀 더 늘려서 많은 문제를 접해보는 것도 필요한 것 같아 건의드립니다. 감사합니다/ 숙제가 너무 많습니다/ 심화 숙제의 경우 숙제량이 더 있었으면 합니다 / 응용문제 과제를 좀 더.

 과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.

 공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다. 제시되는 과제 외로도 소화가 가능하면 개별적으로 추가 과제를 낼 수 있으니 담임선생님에게 요청하시면 됩니다. 단, 학생마다 이해도와 과제하는데 걸리는 시간은 개인차가 있기 때문에 과제 량을 일괄적으로 늘리거나 심화를 추가하기에는 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 

5. 주기적인 성적관리와 피드백이 원활해서 아이에 대한 실력파악을 할 수 있어 좋습니다. 심화문제도 자주 다루어 난이도 있는 문제 유형에도 익숙해지는 훈련을 할수있기를 바랍니다.

셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다. 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 심화 난이도도 시중 교재의 최상 난도까지 다루고 있습니다. 심화문제는 유형 난이도의 쉬운 문제와 전혀 다른 문제라 생각하기 쉽지만 사실 심화문제는 쉬운 문제의 조합으로 이루어진 문제입니다. 쉬운 문제는 적은 연습량으로도 문제는 해결 할 수 있지만 쉬운 문제의 조합으로 이루어진 심화 문제는 쉬운 문제를 완전히 이해하지 못하면 풀어내기 어렵습니다. 심화문제를 잘 풀기 위해서는 쉬운 문제를 반복하여 완전히 이해하는 것이 중요합니다. 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원의 교재는 쉬운 문제부터 심화 문제까지 그 단원에 필요한 문제의 적절한 양으로 구성되어 있습니다. 만약 조금 더 많은 문제를 풀고 싶다면 담당 선생님과의 상담을 통해 추가 자료를 받아보실 수 있습니다.

6. 과학에 대한 흥미가 생기게 해주셔서 감사드립니다. 관련되는 비문학책을 소개해주시면 더욱 호기심이 해결될 것 같습니다

담당선생님과의 상담시 요청해주시면 언제든지 안내드리겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 진도상황을 구체적으로 알 수 있었음 합니다

셜대학원은 진도표를 따로 게시하지 않고 있습니다. 대신 학원에서 실시한 모든 테스트의 성적은 학원 홈페이지 - My page - 성적에서 확인하실 수 있으며 담임선생님 상담을 통해 더 꼼꼼하고 상세하게 안내 드리려 노력합니다.

반별 또는 학기 별, 장기적인 계획 또한 담당선생님께 문의 시 언제든지 확인이 가능합니다. (반별 성취도에 따라 진도 조정 있을수 있습니다.) 만약 학생의 수업에 관해서 궁금하신 내용이 있으실 때는 언제든지 학원으로 연락 주시기 바랍니다. 

시스템에 관해서

1.숙제 틀린 문제 스스로 채점하는 부분이 아쉽습니다. 미리 답을 알아버려서 스스로 생각하며 풀 수 있는 기회가 줄어 드는것 같습니다.

수학 문제를 풀 때 스스로 고민하는 시간을 통해 문제를 풀어본 뒤, 스스로 채점을 통해 해설지를 참조하여 오답할 수 있도록 지도하고 있습니다.

고등학생이 되면 공부의 대부분을 차지하는 자습시간에 학생들에게 지침이 될 만한 것은 오로지 답지의 풀이뿐입니다. 따라서 학생들은 답지의 풀이를 법 조항처럼, 종교의 성전처럼 한 줄 한 줄 정성을 다해 읽어야 합니다. 조금이라도 모르는 부분이 있으면 반드시 표시하여 개념을 복습하거나 질문을 통해 해결해야 합니다. 수학은 미묘한 수식변화로도 큰 차이를 보이는 과목입니다. 따라서 답지 해설의 작은 부분에도 집중하여 정독할 수 있는 습관을 길러줘야 하므로, 셜대 과제도 스스로 채점하고 오답까지 해오는 연습이 필요합니다.  

현재 셜대학원 교재에는 정답지와 해설지가 함께 제공되고 있고 과제를 할 때 노트에 풀이를 자세히 정리해서 풀고, 채점 및 오답까지 하도록 지도하고 있습니다. 틀린 부분을 스스로 확인하는 것도 꼭 필요한 학습과정이기 때문입니다. 물론 해설지(답지)는 훌륭한 스승임에 동시에 수학적 사고력을 떨어뜨릴 수가 있습니다. 충분히 생각해보지 않고, 바로 해설지를 참조해서 푸는 것은 바람직하지 않습니다. 아직 공부하는 방법을 배워나가는 초 중등 학생에게 답지란 간혹 과제를 베껴가는 수단이 될 수도 있습니다. 수학 문제를 풀 때 스스로 고민하는 시간을 통해 문제를 풀어본 뒤, 채점을 통해 해설지를 참고하여 오답할 수 있도록 지도하고 있습니다.

2. 학습 후 확인용 테스트 많이 해주세요

셜대학원에서는 그 전에 배운 진도의 일일테스트로 과제 해결 능력 및 성취도 테스트를 1차로 진행하고 부족할 경우 당일 재시 일일테스트까지 진행하게 됩니다. 또한 당일 수업 내용에 대한 기본적인 부분을 확인하기 위해서 확인용 테스트도 진행합니다.

레벨 테스트로 전반적인 성취도를 다시 점검하고 부족할 경우 보강과 더불어 재시를 진행하게 되고, 한학기 분량의 총괄 시험도 진행하게 됩니다.

내신대비 기간 또한 매일 일일테스트와 더불어 모의테스트를 2회 계획하여 성취도 증감을 비교하여 보강을 진행하게 됩니다.

서비스에 관해서

1. 설문조사가 잦습니다 설문조사 참여를 자율적으로 했으면 좋겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 설문조사는 학생들의 질적인 수업을 위해 설문조사를 진행합니다. 의견이 있으시면 언제든지 참여 부탁드립니다.

2. 수성 해모로 하이엔까지 차량이 온다면 동생도 보내고 싶습니다.

셔틀 운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 정기적으로 재원생 주소현황과 실제 셔틀이용학생 현황을 확인하여 노선을 조정하고 있습니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있도록 시간대와 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다. 

3. 요즘에는 비대면 카드결제도 가능한데 결제방법 다양하게 해주세요.

현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 카드 결제가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상 계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드 가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 감사합니다

- 감사합니다

- 감사합니다

- 감사합니다

- 감사합니다

- 감사합니다

- 감사합니다

- 잘 부탁드립니다

- 항상 감사드려요^^

- 현재까지는 만족합니다

- 항상 고생많으십니다~

- 너무 만족하고 있습니다

- 아이들에게 많은 칭찬 부탁드립니다 수고하십시오

- 아이가 수학에 대해 자신감을 가지고 재밌게 공부할 수 있게 해주셔서 감사합니다^^

- 자주 연락주시고 피드백 해주시고 아이에게 신경 많이 써주셔서 감사드려요~

- 저보다 더 세심하게 아이를 챙기시고 격려를 아끼지않는 선생님께 항상 감사하게 생각하고 있습니다. 잘 이끌어 주세요 ~!

- 지금처럼 잘 지도부탁드려욤~ 감사합니다

- 너무 잘 가르쳐 주셔서 고맙습니다 학생이 매우 좋아 합니다~

- 늘 고생많으십니다 00이 잘 챙겨주셔서 감사드려요

- 늘 세심한 지도와 가르침 감사합니다~!

- 늘 학생의 상태를 잘알려주십니다 선생님 덕분에 아이가 따라가고 있습니다. 감사합니다.

- 잘 지도해주셔서 늘 감사드립니다~^^

- 늘 열심히 지도해주시고 학생 개인의 실력과 수준을 고려하여 보강도 틈틈이 해주셔서 감사합니다.

- 2개월차 접어들면서, 학원에 적응하는 시간이었습니다. 담임선생님 지도하에 열심히 공부해 보겠습니다. 감사합니다

이상으로 2024년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.