안녕하십니까. 셜대학원입니다. 8,9월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 건의사항 중 비슷한 내용의 건의사항은 같이 묶어 답변을 드리겠습니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주시기 바랍니다.
건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 교재에 관해서
- 4. 시스템에 관해서
- 5. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
[수업]
1. 과학재시가 많은 것 같은데 왜 그런지...공부하는 방법이 잘 못된 것인지...이해는 하는데 무엇 때문인지 자꾸 재시로 늦게 귀가를 합니다. 부모로서 솔직히 속은 상합니다만 아이의 이야기를 들어보면 반 아이들 거의 대부분 재시로 늦게 귀가하는 경우가 종종 있다고 들었는데 우리 아이만 그런 것이 아니라면 조금은 안심이 되긴 합니다.
중등과학을 처음 접하는 경우 많은 학생들이 어려워합니다. 우선 생소한 용어가 많은 것도 한 가지 이유입니다. 한 학생이 어려우면 다른 학생들도 어려운 경우가 많습니다. 그리고 학생들 개인차가 있어서 특정분야를 잘하거나 반대로 잘 못할 수도 있습니다. 학생이 재시가 많다면 일일테스트는 특이한 경우가 아니고서는 대부분 과제에서 출제되기 때문에 과제부분(지난시간 수업내용)에 대한 연습을 확실히 해야 합니다. 그러나 많은 학생들이 답을 일방적으로 외우고 있는 경우가 많습니다. 흔한 얘기지만 과학은 왜 그럴까? 라는 의문에서 출발합니다. 문제를 풀 때도 왜 그런지 이유를 설명할 수 있는 습관을 기르는 것이 좋습니다. 학생이 특정과목에 대해서 많이 힘들어하는 경우에는 담당선생님과의 상담을 받아보시기 바랍니다.
2. 학교내신성적(중간고사, 기말고사)에 너무 시간을 많이 두는 것 같습니다. 학생들 자율에 맡겨두는 것이 좋겠습니다. 집에 와서 스스로 이해하고 모르는 것은 선생님께 질문해서 알게 해주는 것이 발전성이 있을 것 같습니다. /학교 내신대비 수업을 일찍 시작해주세요.
반복적으로 나오는 질문입니다. 셜대의 2~3주간의 내신대비는 이러한 여러 의견들을 종합하여 가장 효율적인 시간이란 판단하에 시행하고 있습니다. 학생의 상황에 따라 조금 달라질 수는 있겠지만 너무 내신에 집중하다보면 정규수업(선행)의 진도시수가 부족해지고 너무 정규수업(선행)에 집중하다보면 복습할 수 있는 기회가 없어 상당량 잊어버리게 됩니다. 중학교 내신은 고등학교내신을 위한 연습이라 생각하시고 결과의 좋고 나쁨을 넘어 정확한 분석을 통하여 부족한 부분을 보완할 수 있는 기회로 이용하면 좋을 것 같습니다. 그렇지만 분명 내신의 결과는 동기부여와 학습의욕증진 등 큰 영향을 주는 것은 부정할 수 없으므로 최대한 효율적인 방법으로 최고의 효과를 볼 수 있도록 하겠습니다. 그리고 한 지점에 보통 50여개 학교가 분포되어 있기 때문에 각 학교에 맞도록 내신기간을 운영하기에는 무리가 있습니다. 그렇지만 학생의 실력을 객관적으로 판단하여 기준을 통과하면 보강수업에 대해서는 자율성을 부여하도록 하겠습니다.
3. 과학수업시간에 단순이론 수업보다는 가능한 모형이나 간단한 동영상 차트 등을 이용해서 와 닿는 수업이 되었으면 합니다. 적절한 이야기를 섞어서 잠 오지 않는 강의가 되었으면 합니다.
학생들이 어떻게 하면 쉽고 재미있게 수업할 수 있는 교수법에 대해서 늘 연구하고 준비하고 있습니다. 그리고 과학수업의 이해를 위한 동영상 시청도 가능할 수 있는 장치 마련도 고려해 보겠습니다. 그리고 수업에 대한 예습은 보다 적극적인 수업참여를 기대할 수 있기 때문에 수업전날 수업할 부분을 한두번 정독하는 방법을 권장합니다. 앞으로도 기대에 어긋나지 않는 수업이 되도록 노력하겠습니다.
4. 수학LT전에 지난 일일테스트 자료를 주시면 좋겠습니다.
학원에서 받은 모든 자료는 파일로 처리해서 모으도록 지도하고 있습니다. 풀었던 문제를 수시로 보면서 확인하는 습관을 기르는데 목적이 있습니다. 이런 습관이 들게 되면 LT전날 한꺼번에 공부하지 않아도 되고 더 좋은 점수를 받을 수도 있습니다. 만약 분실하였다면 담당선생님에게 연락하면 파일을 받을 수 있습니다.
5. 한참 예민한 시기의 아이들입니다. 말 한마디도 신중하게 진심을 가지고 했으면 합니다.
셜대학원에서의 모든 체벌은 금지입니다. 학생의 인격을 무시하는 말, 행동도 당연히 금지하고 있습니다. 그러나 학생들에 대한 적절한 지도와 관리는 반드시 필요합니다. 그래서 셜대학원은 경고제도와 퇴원제도를 운영합니다. 앞으로 학생들의 특성을 잘 파악하여 용기와 자신감을 가질 수 있도록 하겠습니다. 만약 학생에 관한 작은 문제가 발생할 경우 학원으로 연락 주시면 확인 후 바로 조치하도록 하겠습니다.
6. 열심히 하지 않더라도 끝까지 관심 부탁드립니다.
셜대학원의 선생님들은 단순지식 전달이 아니라 진심으로 학생들을 위해 애쓰고 있습니다. 앞으로도 학생들에게 지식전달 뿐 아니라 동기부여와 격려를 놓치지 않도록 노력하겠습니다. 가정에서도 많은 관심과 격려 부탁드립니다.
7. 과정이 다른 두반을 한 선생님께서 담당하는 경우에 애로사항이 있습니다. 조기 출석하여 질문시간이 부족하여 모르는 문제 미해결, 재시 시간에도 두 과정 중 재시생이 많은 날에는 다른 과정은 시간이 부족하여 모르는 문제가 누적되어 힘들어합니다. 일찍 가도 모르는 것을 질문하기 곤란하고 낮은 학년과 섞어 놓으니 재시시간이 소란해요.
가능한 이런 반이 발생하지 않는 것이 좋은데 과정에 따라 이런 반이 생기기도 합니다. 재시생의 수는 같은 과정이든 서로 다른 과정이든 2개 반으로 과정이 다르다고 해서 학생수가 많은 것은 아닙니다. 보통 이러한 경우는 지적하신 부분 때문에 좀 더 성취도가 좋은 상윗반 학생들이 배치됩니다. 이런 학생들이 보강시간을 잘 활용할 수 있도록 같은 과정에서 보강 받을 수 있게 하고 있고, 다른 선생님들의 지원도 고려하고 있는데도 부족한 부분이 있을 수 있는 점 양해 부탁드리고 공부하는데 무리 없도록 더 신경 쓰겠습니다.
8. 수업시간에 흐름을 깨는 학생으로 인하여 집중이 안 되는 경우를 호소합니다. 특별관리 부탁합니다.
해당반 확인하여 관련학생은 특별관리를 지시하였습니다. 앞으로도 수업진행을 방해하는 어떠한 경우라도 엄격히 관리하여 학생들이 최선을 다해 공부할 수 있는 면학분위기를 조성하도록 하겠습니다.
[과제]
1. 숙제량이 많은 편이라 스스로 공부하는 시간이 적습니다. 숙제량이 너무 많아서 다른 교과목에 상당한 부담이 되고 학생들 스트레스가 심합니다. 양보다 꼭 해야 할 만큼만 내주면 안 될까요? / 수학숙제가 너무 많고 결석을 하면 숙제가 늘어나 학생뿐만 아니라 온 가족이 스트레스를 받습니다. 학교 숙제도 있기 때문에 조금 조정이 안되나요? 수학숙제만 할 수는 없잖아요?
셜대학원에서 재시 하는 과제는 필수로 해결해야 하는 분량입니다. 그리고 시험기간에는 평소보다는 많은 문제를 풀도록 하고 있습니다. 시험은 한 문제를 오랫동안 고민해서 해결하는 것이 아닙니다. 정해진 시간 동안에 누가 정확하게 많이 맞추는 지를 겨루는 것입니다. 실제시험에서는 45분 안에 25문항~30문항을 풀어야 하기 때문에 1분~2분당 한 문제를 풀 수 있어야 합니다. 문제를 보고 바로 풀이를 시작해도 부족한 시간입니다. 이런 시험을 잘 치기 위해서는 많은 유형의 문제를 풀 수 있는 것만으론 부족합니다. 얼마나 익숙해져 있어 빠르게 풀 수 있냐 즉 숙련도를 겨루는 승부입니다. 숙련도를 높이기 위해 필요한 것이 연습입니다. 많은 연습은 많은 문제풀이를 통해서 이뤄집니다. 단 학생들이 매일매일 풀어야할 학습량을 미뤄뒀다가 한꺼번에 해결하는 경우는 바람직하지 않고 해결도 어렵습니다. 매일매일 규칙적으로 연습할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
2. 정답 확인을 학생이 하도록 되어 있나요? 이런 방법이 효과적인가요?
본인이 풀어본 문제를 스스로 채점하고 고치는 것이 가장 좋은 방법이라고 생각합니다. 나아가서 해설지가 누구보다 편리하게 이용할 수 있는 좋은 선생님이라고 생각합니다. 그러나 아직은 어린 학생들이기에 이런 상황을 기대하기가 쉽지 않을 것으로 예상합니다. 그렇다고 학원에서 채점을 하는 것은 그 만큼의 시간이 소비되어 아까운 것 같습니다. 그리고 학생들의 실력은 과제에서 출제되는 일일테스트로 확인이 가능하기 때문에 굳이 과제를 채점해서 학생들의 부족한 부분을 알 수 있는 것은 아닙니다. 더군다나 고등학교에 가면 수업만큼 차지하는 것이 자율학습입니다. 아직 어리지만 이러한 습관을 들도록 해주는 것이 학생을 위한 바람직한 방법이라고 생각됩니다. 만약 학생이 답지를 잘 못 이용한다면 학부모님께서 답안지를 따로 관리해주시는 방법도 좋은 방법인 것 같습니다.
3. 숙제검사, 오답풀이, 일일테스트 오답 등 과제에 대한 검사를 꼼꼼히 살펴주시고 미해결된 부분이 있다면 재시를 길게 남기더라도 다하고 다음 과정으로 넘어갈 수 있었으면 합니다.
과제해결은 학원수업을 진행하기 위해 반드시 필요한 기본조건입니다. 이에 8월부터는 과제미해결자에 대해서 원장이 관리하고 있습니다. 과제확인을 하면서 과제를 안 하고 학원 오는 것에 대해서 별 대수롭지 않게 생각하는 학생들을 확인하였습니다. 앞으로 학원을 오는데 있어 과제를 다하고 가는 것은 너무나도 당연한 것으로 인식되도록 관리를 강화하도록 하겠습니다. 계속적인 지적과 도움에도 불구하고 개선이 안 된다면 수업할 자격이 없다고 판단하고 퇴원을 고려하겠습니다. 학부모님들께서 많은 관심과 격려 부탁드립니다.
4. 부교재 사용 시 검사를 잘 해주셨으면 합니다. 어떤 때는 검사를 하고 어떤 때는 검사를 안해서 아이들이 눈치보고 빼먹는 때가 있는 것 같습니다.
아직은 어린 초, 중등 학생이기 때문에 셜대중등부에서도 관리를 아주 중요하게 생각하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 놓치는 경우가 발생하기도 합니다. 과제검사에 대해서는 원칙대로 엄격히 관리를 할 것을 다시 한번 약속드립니다.
5. 수학 유형별 문제를 풀 때 유형별 딸린 문제를 모두 풀게 해주세요. 한두문제만 풀고 넘어가면 문제풀이량이 너무 작은 것 같아 안심이 안 됩니다.
과제는 학생들이 기본적으로 해결해야 할 필수양입니다. 학생의 상황에 따라 조금 더 제출할 수도 있습니다. 담당선생님 또는 학원으로 연락주시면 추가 과제를 제시하도록 하겠습니다.
6. 숙제 확인을 홈페이지뿐만 아니라 지면으로 확인 할 수 있었으면 합니다.
과제는 홈페이지를 통해서 제출되는 것이 원칙입니다. 만약 여러 가지의 이유로 컴퓨터로 과제확인이 어려운 경우 학원으로 문의주시면 서면으로 과제를 제시하는 방법도 있습니다.
[보강]
1. 시험대비시 학교의 유형을 잘 파악해서 공부를 했으면 좋겠습니다.
매번 시험 후 학교들의 시험을 분석하여 특징을 파악하고 있습니다. 수업이나 보강을 아무리 많이 받아도 결국 시험장에는 학생 혼자 가야 합니다. 즉 시험범위에 해당하는 내용을 잘 익혀서 들어가야 합니다. 셜대에서는 학생들이 이해를 넘어 스스로 정리할 수 있는 힘을 기르도록 지도하고 있습니다. 앞으로도 이 부분을 강조해서 공부한 만큼 좋은 점수를 받도록 노력하겠습니다.
2. 수업시작 전 질문할 시간이 많지 않은 것 같습니다. 수업을 들을 때는 다 아는 것 같아도 집에서 혼자 문제를 풀면 막히는 경우가 종종 있습니다.
보다 많은 학생들이 수업을 잘 이해하고 집에서 많이 연습할 수 있도록 하겠습니다. 참고로 설명을 아무리 잘 들었다고 해도 막상 집에 가서 다시 풀어보면 안 풀리는 경우가 많습니다. 이런 상황에서 다음 상황이 매우 중요한데 잘 안 풀리더라도 계속적으로 반복하고 연습해야 합니다. 결국 얼마나 많이 연습해서 빨리 숙련이 되느냐의 문제입니다. 이런 상황이 왔을 때 학생들에게 계속적으로 생각하고 연습할 수 있도록 할 수 있는 격려가 필요합니다. 모든 선생님들의 1교시 수업 전에는 수업이 없기 때문에 담당선생님과 보강시간을 약속하고 그래도 부족한 경우 재시시간을 이용할 수 있습니다.
[상담]
1. 학원의 명성을 믿고 맡기는데 부모로서 학생의 수업참여도와 이해력, 응용력 등 실력향상에 관한 부분을 구체적으로 알려 주었으면 좋겠네요.
수업참여도는 각 과목 담당선생님과의 상담을 통해 확인하실 수 있고 실력부분에 관해서는 과제미해결 문자 횟수, 일일테스트, LT점수를 통해서 확인 하실 수 있습니다. 특히 일일테스트와 재시 점수는 홈페이지에 매일 업데이트하고 있으니 반드시 참고하시기 바랍니다.
2. 특목고에 대한 학부모 설명회를 개최해 주셨으면 합니다. 우수한 학생에게 특목고의 종류와 입학방법에 대해서 설명해주셨으면 합니다.
학원 홈페이지 특목고입시 분석 코너에 그 동안 특목고 입시 분석 및 경향에 대한 글이 현재까지 33개 올려져 있으니 꼭 읽어보시기 바랍니다. 그 외 교육뉴스도 참고하실 수 있습니다. 조금만 시간내시어서 읽어보시면 상당한 수준의 정보를 습득하실 수 있습니다. 그 외 공지사항에 수시로 특목고 대비반 모집 공고를 하고 있으니 참고하시기 바랍니다. 그 외 학보모님을 대상으로 한 설명회도 홈페이지를 통해서 공지하고 있습니다. 그 외 문의사항은 학원으로 전화주시면 상담을 받으실 수 있습니다.
3. 학생의 학원생활에 대한 학습면과 태도면에 대해 한달에 2번 정도 상담전화나 문자로 보내주었으면 좋겠습니다.
상담은 월 1회를 가이드로 하고 있습니다. 선생님들의 판단하에 조금 더 할 수도 있고 덜 할 수도 있습니다. 월 2회의 상담을 하게 되면 수학, 과학 선생님으로부터 총4번의 상담을 받게 되어 횟수는 많을 수 있으나 상담이 필요하지 않는 학생도 횟수를 채우기 위해서 내용의 소홀함이 발생할 우려도 있고 실제로 그 정도 상담건수를 의무적으로 하게 될 경우 보다 더 중요한 수업, 보강에 영향을 끼칠 것으로 예상됩니다. 상담은 현재제도를 유지하되 학생의 상황에 대해서 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 연락주시면 바로 확인 할 수 있도록 하겠습니다. 참고로 홈페이지에서 학생의 일일테스트 점수 및 재시점수를 확인할 수 있고 과제를 덜 해올 경우 문자가 발송됩니다.
커리큘럼에 관해서
1. 정규반에서 열심히 하면 2반, 1반 올라가고 다음 영재고반까지 갈 수 있는 과정은 없나요. 외부에서 선행을 해 와야만 시험 볼 자격이 주어진다니, 1팀, 2팀, 3팀에서 배우는 진도는 1년 선행이상은 힘들 것 같습니다.
대구에서 10여명 정도가 영재학교에 진학합니다. 다시 말해서 영재학교를 가기 위해서는 본인의 실력이 대구시내에서 최상위권이어야 합니다. 전형의 변화가 있긴 하지만 여전히 많은 공부를 해야 합니다. 올해 합격자를 분석해 보면 예전에 비해서 정규반의 수업을 하고 영재고 대비반으로 옮겨서 합격한 경우가 많았습니다. 이런 학생들은 주로 자기 학년보다 한학년 월반해서 수업을 한 경우가 많습니다. 이렇게 더 빠른 진도를 원할 경우 자기학년을 뛰어 넘으면 됩니다. 어쨌든 영재고는 중학생이 감당하기 힘든 많은 양의 공부를 해야 한다는 것이 사실이라는 점을 숙지하시기 바랍니다.
2. 지금(M1A 과정) 수학공부보다도 과학공부를 어려워하고 과학공부하는데 시간이 많이 걸립니다. 수학 시간을 늘리고 과학은 좀 가볍게 공부했으면 합니다.
수학은 과학에 비해 학생들이 공부를 많이 하고 내용들이 많이 연결되지만 과학은 좀 다릅니다. 특히 중학교 과학을 처음 접하는 경우 용어가 다소 생소하여 어려움을 호소하는 경우가 있습니다. 참고로 2011년 고등학교 개편 과정에서 과학의 이수과목수가 늘어나므로 문과를 지망하는 경우도 과학을 공부하는 것이 좋습니다. 이런 경우 담당선생님 또는 학원으로 연락주시면 학생이 공부하는데 도움을 주도록 하겠습니다.
3. 집에서 한시간 걸리는 숙제라면(집중하지 못하고 딴짓하느라 산만합니다) 학원 선생님들 앞에서는 길어도 30분이면 마칠 듯 하니 수업 마친 후 30분정도 학원에서 다 같이 풀게 하고 미치면 어떨까요?
실제로 재시가 아니더라도 학원에 남아서 과제를 하고 귀가하는 학생들이 있습니다. 학원으로 전화주시면 이 학생은 매일 과제를 하고 귀가할 수 있도록 하겠습니다.
4. 수학, 과학이 분리 되었으면 합니다. 수학집중반은 수학만 3시간 넘게 하고 또 과학을 따로 해야 되어서 시간적, 경제적으로 부담스럽습니다.
기존의 수학집중반의 긴 시간에 대한 부담이 있어 올 여름부터 수학정규반(2시간) 수업을 개설하였습니다. 수업은 수성셜대학원(Tel 756-4848)에서 진행중입니다. 개설초기라 많은 과정은 개설하지 못하였지만 많은 관심 부탁드립니다. 과학단과반의 개설에 대해서는 검토해보겠습니다.
5. 가끔 있는 일이지만 수학LT와 과학LT를 같은 날에 치는 일이 없었으면 합니다.
수학과 과학의 LT시험이 최대한 겹치지 않도록 조절하고 있습니다만 부득이하게 같은 날 시험치는 경우가 생길수도 있습니다. LT시험은 해당교재에 대한 총 복습시험으로 매 수업한 내용을 꼼꼼히 공부해서 한꺼번에 공부하지 않는다면 부담도 적고 성적도 잘 나올 수 있기 때문에 평소에 꼼꼼히 공부하는 것이 좋은 공부방법입니다.
6. 3팀이 아니더라도 경시문제를 풀렸으면 좋겠습니다.
효율적이고 효과적인 수업을 위해 비슷한 실력의 학생들을 구분하여 진행됩니다. 경시문제는 3팀 학생들이 주로 다루게 됩니다. 무조건적으로 어려운 문제를 접하기보단 학생의 상황에서 혼자 많이 연습할 수 있는 문제를 연습하고 그 보다 조금 어려운 문제를 도전하는 것이 좋습니다. 그러나 동기부여라든지 자신감을 얻을 수 있도록 3팀이 아니더라도 성취도가 일정수준 이상이라면 3팀 문제를 풀려보도록 하겠습니다.
7. 학원 진도로 공부하면 고등학교 올라가서도 너무 시간이 촉박해서 수학공부로 충분한 점수를 올릴지 걱정입니다.
학생의 현재수준에 맞는 수업을 해야 하는 것은 너무나 당연하다고 생각됩니다. 그러므로 입학하는 과정이 달라지고 셜대중등부를 졸업할 때 까지 배울 수 있는 수학의 진도가 차이가 나게 됩니다. 만약 더 빠른 진도를 원하시면 만촌2지점 고등부에 중학생들 대상으로 한 고1수학(상,하), 수1 수업이 개설되어 있으니 수강하시면 됩니다.
8. 내신과 선행을 잘 병행하여 수업해주세요. 지나친 선행으로 현재 학업 내신에 지장이 가지 않도록 부탁합니다.
방학기간에는 선행을 위주로 하고 학기 중에는 자기학년에 맞는 진도를 심화과정까지 함께 하는 것은 어떨까 싶습니다. 방학기간에 선행을 하고 학기 중에 자기학년 수업을 하게 되면 우선 방학 한달기간이 선행내용을 공부하기에는 시간이 부족할 것으로 예상되고 또 학기 중 4~5달 동안 선행할 내용을 손놓기 때문에 상당량 잊어버립니다. 셜대수업은 1년~6개월 선행을 기본으로 미리 한번 배우고 학교에서 두 번째 배우고 시험기간에 다시 보게 되어 총 3번을 볼 수 있게 구성되어 있습니다. 또 방학기간에는 학교에서 진도를 나가기 전에 부교재를 사용하여 보게 되므로 총 4번은 볼 수 있습니다. 결국 공부를 잘하는데 가장 중요한 것은 얼마나 스스로 공부할 수 있느냐에 달려 있고 공부를 많이 해야지만 스스로 공부하는 방법을 알게 됩니다. 셜대에서는 학생들이 많이 공부할 수 있도록 커리큘럼을 만들고 연구하도록 하겠습니다.
9. 과정별로 일요특강을 개설해서 2~3시간 진도를 빼는 수업을 개설하면 안 될까요?
더 빠른 수업진도를 위해서는 더 빠른 과정으로 이동해야 합니다. 홈페이지 수강가이드 시간표를 참고하시기 바랍니다. 만촌2지점의 고등부에서 중등부를 대상으로 한 고난도수업과 고1(상, 하) 수업이 진행되고 있습니다.
10. 고등부도 황금점에서 수업 할 수 있었으면 합니다. 오고가는 시간을 줄일 수 있습니다. 상당수가 원하는 내용입니다.
집과 학원의 거리가 가까운 것은 큰 장점입니다. 그러나 황금셜대에서는 고등부 수업을 진행할 계획은 없습니다. 주1회 고등부 수업형태로 봤을 때 가까운 만큼 좋지는 않겠지만 이동소요시간으로 인한 큰 무리는 없을 것으로 예상됩니다. 고등부 수업은 만촌2셜대학원을 이용해주실 것을 부탁드립니다.
11. 황금셜대학원에도 수성설대학원처럼 수학집중반이 개설 되었으면 좋겠습니다.
수학집중반은 수성셜대학원에 개설되어 있습니다. 현재로서는 황금셜대학원에서는 수학집중반의 개설예정이 없습니다. 다소 불편하시더라도 당분간은 수성셜대학원을 이용해주실 것을 부탁드립니다.
12. 문과로 갈 학생인데 과학이 너무 어려워요.
2011년도 고교 과정개편으로 문과학생들도 과학을 15학점 이상 이수해야 합니다. 과목당 3~5학점인 것을 감안한다면 적어도 3~4과목은 이수해야 하므로 이전보다 오히려 이수 과목수가 늘어납니다. 그러므로 문과를 희망하는 학생이라도 과학수업을 듣는 것이 좋습니다. 과학이 어려운 경우 담당선생님 또는 원장에게 연락을 주시면 학생에게 도움을 줄 수 있는 방법을 찾도록 하겠습니다.
13. 여름방학에는 방학을 2~3일 정도 했으면 합니다. 휴가철에는 숙제도 잘 되지 않고 학원에 가는 것이 비효율적인 것 같습니다.
셜대학원에는 방학이 없습니다. 모든 학생들의 휴가일정이 달라서 고려하고 있지 않습니다. 휴가로 인해 결석이 예상될 경우 미리 담당선생님에게 얘기하셔서 수업에 무리가 없도록 보강 및 수업안내를 받으시길 바랍니다.
교재에 관해서
1. 거의 수업료와 교재비 6:4 정도인 것 같은데 어느 정도 연구비라든지 이런것들은 해결되지 않았나 싶습니다. 같은 교재를 여러학생에게 계속해서 사용하는데 교재비 부담을 학부모에게 전가시키는게 아닌가 하는 생각이 듭니다.
이부분에 대해서 다시 한번 말씀드리지만, 수업료와 교재비를 합한 금액을 수강료로 보시면 됩니다. 교재비의 비율이 높게 책정된 것은 교육청의 수강료 규제가 비현실적이기 때문입니다. 현행법상 학원의 수강료를 책정할 권리는 학원장에게 있으나, 학원장이 정한 수강료를 신고하려고 하면 교육청에서 이를 받아주지를 않습니다. 교육청 기준에 맞춰서 신고해 달라고 합니다. 그래서 학부모님이 지적하신 것처럼 교재비 비율이 높게 나오는 것입니다. 학부모님께서 교재비 영수증을 보시고 의문을 품으시는 것은 당연하다고 생각됩니다. 셜대학원도 교육비를 높이고 교재비의 비율을 낮추려고 수차례 노력해왔으나, 제도상 어려움이 있습니다. 현재 셜대학원의 수강료는 타 학원에 비해 상당히 저렴한 수준입니다. 그리고 교재는 매번 나올 때마다 개편되고 있습니다. 양질의 교육을 하기 위해서는 수강료를 무작정 싸게 할 수는 없는 것입니다. 학부모님께서 교육비 지출에 부담이 많으실 것으로 생각됩니다. 셜대학원은 양질의 교육으로 기대에 보답하겠습니다.
2. 타학원생들에 비해 문제량이 적은 것 아닌가요(질적인 부분이 아닌 양적인 부분에 대한 질문입니다)
셜대학원의 정규교재는 시중교재의 5~6권 이상의 분량입니다. 단, 반에 따라 문제가 선별되어 과제가 제시되고 있으니 과제를 다 해결하고 난 뒤에는 그 외 다른 문제를 해결하면 됩니다. 그리고 수학내신대비 경우 약 1200문제 가 실려 있고 대략 700~900문제를 풀게 되므로 결코 적은 아닙니다. 만약 추가로 문제풀이가 필요한 경우 준비하도록 하겠습니다. 많은 문제를 푸는 것을 넘어 한 문제를 정성을 다해 풀 수 있도록 지도하겠습니다.
시스템에 관해서
1. LT결과를 홈페이지나 서면이라도 알려주시면 감사하겠습니다.
LT결과는 매달 18일경 레터와 함께 우편으로 발송하고 있습니다. 그리고 홈페이지의 공부방(성적/확인)에서 학생의 일일테스트 및 성적을 매일 확인 할 수 있습니다. 보다 많은 관심 부탁드립니다.
2. 재시 해결하면 바로 귀가시켜주셨으면 합니다.
여러 번 나온 의견입니다. 재시도 수업의 일부분입니다. 일찍 재시를 해결하더라도 이동할 수 없습니다. 재시시간의 관리를 보다 철저히 관리해서 시간을 허비한다는 느낌이 들지 않도록 관리를 강화하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 놀토 수업시작을 10시로 해 주세요! 설문조사는 1년에 1번만 해주세요.
놀토 수업시간은 학생들의 가장 효율적인 오전수업시간을 고려하여 정하였습니다. 8시 50분 수업이 큰 무리는 없다고 생각합니다. 만약 10시에 수업을 시작하게 되면 2교시 수업 마치는 시간은 13시 35분, 재시를 마치는 시간은 14시 10분이 됩니다. 그러면 오후시간 활용에 제약이 발생하고 점심식사 시간도 불편함이 예상되고 무엇보다 기존에 잡혀있는 스케줄의 전반적인 조절도 예상됩니다. 현재로서는 놀토 수업시작을 변경할 계획은 없습니다.
설문조사는 1년에 4번 실시합니다. 학부모님의 작은 의견이라도 최대한 반영하여 보다 좋은 서비스를 제공하기 위한 것이므로 귀찮으시더라도 성심껏 답해 주시길 부탁드립니다.
2. 수강료 납부기간이 지났다고 냉정하게 인터넷 학습을 차단시키는 것은 바람직하지 못하다고 생각합니다.
수강료 어쩌다 좀 늦게 내게 됐을 때 문자 내용에 기분이 나빠질 때가 있습니다.
수강료 납부기간은 매달 20일~28일까지입니다만 매달 말일까지 연장하여 수강료를 받고 있습니다. 그리고 수강료가 미납일 경우 다음달 1일부터 아이디가 정지됩니다. 수강료 미납으로 인해 발생하는 추가 업무는 발생하지 않아도 될 업무입니다. 이런 업무를 줄여 보다 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 납입기간을 지켜주실 것을 부탁드립니다. 수강료 납입일은 매달 변동이 없습니다. 부득이하게 수강료납입 기간을 넘긴 경우 학원으로 연락주시길 부탁드립니다. 아이디정지가 다소 기분이 나쁘실 수 있겠지만, 수강료납입기간을 지키기 위해 급하게 오시는 학부모님들이나 깜박하거나 바빠서 기간을 놓쳤다고 미안해하시는 학부모님들도 계십니다. 수강료 납입일은 매달 변동이 없습니다. 수강료 납입기간을 꼭 지켜주시길 부탁드립니다. 더 좋은 교육서비스로 보답하겠습니다.
3. 내신대비 기간에 흰우유를 바꿔 주세요. 맛이 없다고 하네요.
유색(딸기, 초코, 바나나)우유는 흰우유에 비해 다른 첨가물이 너무 많아서 제공하지 않고 있었습니다. 실제 가격도 차이가 없습니다. 그러나 학생들의 흰우유에 대해 선호도가 낮은 것을 감안하고 건강도 고려해서 이번에는 두유를 제공하였습니다.
4. 보강이나 재시문자는 늦어도 8시 50분 이전에 받아 볼 수 있게 해주세요. 집에서 출발한 후 연락 오면 다시 되돌아 올수도 없고 30분 이상을 마냥 기다려야 하므로 불편합니다.
죄송합니다. 확인해보니 8시 40분까지 문자발송을 완료하고 있습니다만 시스템의 오류로 인해 문자성공이라 확인되어도 실제로 문자가 확인되지 않는 경우가 있는 것을 확인했고 해당업체에 수정을 요구하였습니다. 만약 이런 경우가 발생하면 학원으로 연락주시면 이 학생은 문자전달상황 및 유선으로 전달확인을 점검하도록 하겠습니다. 앞으로도 더 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
5. 데스크 선생님들이 조금 더 친절했으면 합니다. 전화나 가끔 방문 시 불친절한 것은 아니지만 너무 사무적인 것 같아 부담스러워 물어보기가 어렵던 걸요.
기대에 미치지 못한 점 죄송합니다. 불친절하지 않은 것을 넘어 학모님들의 요구에 적극적으로 반응하고 감동을 줄 수 있도록 노력하겠습니다.
6. 장기수강생에 대한 수강료 할인 등의 해택은 없나요?
현재 셜대학원에서는 가정형편상 교육의 기회를 얻기 힘든 학생들을 위해 기초장학금, 차상위장학금의 장학제도(성적에 따라 90%~40% 할인)를 운영하고 있습니다. 또 삼형제가 수강할 경우 부담을 덜어드리고자 삼형제 장학금(막내수강료의 75% 할인)을 마련해 두었습니다. 자세한 내용은 학원홈페이지(../old_page_data/smp4/)의 장학제도를 참고하시기 바랍니다. 장기수강생에 대한 수강료 할인은 없습니다. 오랫동안 믿고 맡겨주신 만큼 더 좋은 교육서비스로 보답하도록 하겠습니다.
7. 온라인 결재가 있었으면 합니다.
수강료를 납입하는 방법으로는 방문 시 현금, 카드 결제가 가능하고 그 외로는 계좌이체의 방법이 있습니다. 현재는 온라인 카드결제 시스템이 갖추어져 있지 않으므로 불편하시더라도 위 방법 중 편한 방법을 선택하여 수강등록을 해주시길 부탁드립니다.
8. 적어도 늘 개선이 안되는 것 같아요.
여러 학부모님들의 의견을 모아보면 새로운 내용도 있고 이전 조사 때와 비슷한 내용도 많이 있습니다. 반복적으로 실현하기 힘들거나 실현하기 위해서는 다소 시간이 걸리는 의견들이 모아지기도 합니다. 학부모님들의 바램만큼 의견반영이 미흡하거나 실현이 낮은 경우가 있겠지만 학부모님 한분, 한분의 의견을 소중히 듣고 최대한 해결하려고 최선을 다하고 있습니다. 계속 지켜봐 주십시오.
9. 상담 전화를 했는데 선생님이 보강 들어가셔서 통화 못함. 데스크에 ‘메모남겨주세요’ 했는데 연락 없었습니다.
죄송합니다. 이런 부분은 발생하지 않도록 최선을 다하고 있는데 간혹 쪽지전달을 놓치거나 쪽지확인을 못해서 또는 제때 연락을 드리지 못한 경우가 있습니다. 다시 한번 이 부분에 대해서는 확실하게 진행되도록 준비하도록 하겠습니다.
10. [셜대학원 고객 만족도 조사] 용지를 1장으로 줄인다면 어떨까요. 비용절감에 도움이 될 것 같은데요
검토해 보겠습니다. 다만 수학, 과학 선생님들의 평가를 분리하기 위해 최소 2장은 필요할 것 같습니다.
[시설]
1. 쉬는 시간이 짧아 아이들의 화장실 이용이 불편하다는 얘기를 들었습니다. 안전문제도 있겠지만 급할 때는 수업중이라도 허락해 주셨으면 합니다.
화장실 증축공사는 공간 확보가 어렵기 때문에 힘듭니다. 이를 위해 모든 반의 쉬는 시간을 교차로 시행하고 있습니다. 그래서 실제로 쉬는 시간에는 전체반의 반만 이용하게 되어 이용에 큰 불편함이 없을 것으로 예상됩니다. 그래도 혹시나 불편함이 있을 경우 쉬는 시간 외에도 학생들이 화장실을 사용 할 수 있도록 선생님들이 관리, 감독하도록 하여 최대한 화장실 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다. 참고로 화장실이용 할 수 있는 시간은 학원 도착 직후, 1교시 수업시작 전, 2교시 수업시작 전, 하원 시입니다.
2. 강의실에서 모기에 물리는 경우가 종종 있습니다. 조금만 더 신경 써주세요
각 교실에 환기를 위해 창문을 열 때 방충망이 설치된 부분을 사용해야 하는데 방충망이 설치되지 않는 쪽 창문을 열다보니 모기가 들어 온 것 같습니다. 매일 학생들이 오기 전에 모기살충제를 뿌리고 있습니다. 앞으로 더 신경 쓰겠습니다.
3. 에어컨을 약하게 틀어주세요
올여름에는 정부의 권장 온도 25도씨 정도를 맞춰 에어컨을 사용하였습니다. 그러나 자리에 따라 추위를 느낄 수도 있고 개인차도 있었습니다. 이런 경우 자리를 옮기거나 학원 올때 간단한 긴팔셔츠를 준비하면 좋을 것 같습니다. 선생님들도 학생들이 수업하기에 가장 좋은 온도를 유지하도록 하겠습니다.
4. 보강이 일찍부터 있는 날은 싸가지고 간 도시락을 먹을 시간을 주셨으면 합니다. 공부도 열심히 해야 하지만 자라는 학생의 영양도 중요하다고 생각합니다.
학생들의 건강은 무엇보다 중요합니다. 학원의 현재 건물에서는 식사를 위한 별도의 공간은 확보되지 않습니다. 그래서 교실에서 냄새가 많이 나지 않는 종류의 음식을 먹을 수 있도록 허용하고 있습니다. 다시 한번 확인해서 싸가지고 온 간식을 먹을 수 있도록 하겠습니다. 그러나 수업진행에 방해를 주는 간식이나 도시락은 허용하기 어려우니 가능하면 식사를 미리 하고 학원에 오는 방법을 적극 권장합니다.
5. 자습실이 있었으면 좋겠습니다. 일찍 가서 공부할 수 있는 공간을 만들어 주세요.
모든 수업은 주중 17시 50분, 평토 14시 20분, 놀토 8시 50분에 시작하고 그 이전에는 강의실이 항상 비어있습니다. 수업 전에는 언제든 교실을 자습실로 이용하면 됩니다. 그리고 일찍온 학생들이 조용히 공부할 수 있도록 직원, 강사, 원장이 수시로 감독순시를 하고 있으니 많은 이용 부탁드립니다.
6. 의자가 불편하다고 합니다.
셜대학원에서는 고등학생까지 사용할 수 있는 규격의 의자를 사용하고 있습니다. 그리고 수시로 점검해서 훼손되거나 망가진 의자는 보수하거나 교체하고 있습니다. 학생들이 가정에서 쓰고 있는 의자와는 편안함이 차이는 있겠지만 수업을 하기에는 큰 무리는 없다고 판단되어 교체할 예정은 없습니다. 불편한 경우 학생들이 간단한 작은 방석을 지참하는 방법을 고려해 보셨으면 합니다.
[셔틀버스]
1. 지산동 방면 셔틀버스 노선이 도착시간이 너무 늦고 아이들이 많아서 차타기를 싫어합니다. 지산, 범물 아이들을 같이 태우다보니 범물쪽에 길이 많이 막혀서 정시에 끝나도 집에 오면 10시 정도가 됩니다. 개선 부탁드립니다.
지산, 범물방향으로 운행되는 24호차 탑승인원을 확인해 보니 최대 24명을 넘지 않는 것으로 확인되었습니다. 24호 차량의 정원은 25인입니다. 다만 자리가 있더라도 남학생, 여학생 같이 앉지 않으려는 경향이 있어 이 부분을 귀가안전요원이 잘 조절하도록 하였습니다. 승하차 순서에 따라 마지막에 내리는 경우 30분정도 소요됩니다. 9시 25분에 수업을 마치고 9시 30분에 출발하므로 10시 즘에 도착하는 경우도 있을 수 있습니다. 보다 많은 학생들이 셔틀버스를 안전하게 이용할 수 있도록 하겠습니다.
2. 버스문제가 해결이 되지 않네요. 기존 셔틀버스 노선을 간단히 하고 새로 셔틀버스 노선을 만들어 주세요.
재원생, 신입생을 파악하여 보다 많은 학생들이 셔틀버스를 이용할 수 있도록 조절하고 있지만 주소현황, 탑승가능인원, 그리고 거리상의 문제 등의 조건 때문에 원하시는 곳 까지 셔틀버스를 다 운행하지 못하는 점에 양해 부탁드립니다. 셔틀버스에 관련된 모든 문의사항은 계속적으로 의견을 모아 반영하겠습니다.
3. 효성타운 2차 앞에서 승하차하게 해주세요.
황금지점의 셔틀버스는 효성타운 1차와 2차 사이에서 정차하고 효성타운 2차 앞으로 운행되지 않습니다. 확인한바로는 범어지점의 5호차가 효성타운 2차 앞을 지나갑니다. 현재로서는 기존 노선을 변경하기 힘듭니다. 불편하시더라도 여건이 되어 새로운 셔틀이 운행되기 전까지는 효성타운 1,2차가 붙어 있는 만큼 현재의 정차장소인 1,2차 사이에서 승하차를 부탁드립니다.
이상으로 2010년 8,9월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
