건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
 

- 1. 선생님에게 바라는 것 

- 2. 커리큘럼에 관해서 

- 3. 교재에 관해서 

- 4. 시스템에 관해서 

- 5. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

[수업]

1. 3팀 1반은 고난도 문제를 보충으로 다루어 주시면 좋겠습니다.
 정규반 3팀인 경우 심화문제와 경시문제 위주로 수업을 진행하므로 실제로 고난도 문제를 다루고 있습니다. 그 외 더 많은 고난도 문제를 다루길 원한다면 만촌2지점에 개설되어 있는 주말을 이용한 주1회 수업의 고난도 특강을 수강하면 됩니다. 정규진도의 수업을 확실히 이해한다면 필요 시 추가 심화자료를 풀 수 있도록 하겠습니다.

2. 새로운 반편성 후 개념설명이 부족하고 수업에 산만하다고 합니다.
 셜대의 선생님들은 조금이라도 학생들이 이해를 쉽게 할 수 있도록 끊임없이 연구하고 노력하고 있습니다. 앞으로 새로운 교수법으로 보다 더 쉽게 잘 이해될 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다. 또 새로운 반편성 후 처음 접하는 선생님, 학생들과 공감대가 형성되지 못하여 자칫 산만하다고 느낄 수도 있을 것 같습니다. 수업시간의 산만한 분위기를 적절한 조치를 하고 새로운 선생님과의 공감대 형성까지도 해결할 수 있도록 미리 준비하도록 하겠습니다.    

3. 내신대비처럼 평소에도 좀 더 확실하게 아이를 이끌어 주세요./시험기간에 보강도 좋으나 평소에 더 많이 하면 좋을 것 같습니다.
 셜대수업의 목적은 지식전달을 넘어 학생들이 스스로 공부할 수 있게 하는데 목적을 두고 있습니다. 이를 위해 철저한 관리(과제검사, 보강, 일일테스트, 수준별 반편성, 경고)를 하고 있습니다. 다만 내신대비기간동안은 짧은 시간이지만 그 동안 공부한 것들을 조금이라도 더 가르쳐주고 싶은 선생님들의 열정 때문에 부득이하게 보강이나 수업시간이 길어 질 수 밖에 없습니다. 당연한 얘기지만 평소 정규수업 시 보다 더 철저한 관리를 위해 노력할 것을 약속드리며, 다소 내신대비기간에 집중이 많이 되더라도 선생님들의 열정이라 생각하시고 이해주시면 감사하겠습니다.      

4. 글씨를 정성껏 쓰도록 지도 부탁드립니다.
 셜대는 오래전부터 글씨를 깨끗하게 쓰는 습관의 중요성을 강조하여 오답노트 및 풀이의 정확한 필기를 연습시키고 있습니다. 특히 수학 일일테스트는 학생들이 작성한 답안지를 나눠주어 피드백하고 있습니다. 앞으로도 더욱더 신경 쓰도록 교재필기확인도 강화하겠습니다. 가정에서의 습관도 아주 중요하기 때문에 관심 가져주시기 바랍니다.   

5. 숙제검사를 철저히 하였으면 좋겠습니다.
 과제해결은 수업진행에 있어서 아주 중요한 필수조건입니다. 과제검사는 현재보다도 강력한 조치를 시행할 예정입니다. 만약 과제검사에 대한 미흡한 점을 발견하신다면 즉시 학원으로 연락주시면 신속하게 해결하도록 하겠습니다.  

6. 과학수업의 경우 충분한 설명이 있었으면 합니다.
 셜대학원에서의 과학 교육 과정은 사고력 배양에 중점을 두고 있습니다. 일반적으로 과학 과목은 굉장히 방대한 분야에 걸쳐 많은 양을 포함하고 있습니다. 과학은 주어진 기본 틀에서 조금씩 응용되거나, 변형되는 것이 많기 때문에 기본 틀을 확실하게 공부한 다음 그 응용을 연습해야 합니다. 셜대 과학 커리큘럼은 기본 틀을 확실하게 다지는 것에 중점을 두어 1)단편적인 요약식의 내용정리를 지양하고, 2)결과중심의 수업보다는 어떠한 결과가 나타나는 원리를 이해하는 것에 중점을 두고 있으며, 3)과학논술을 통해 과학현상을 스스로 설명할 수 있는 연습을 하도록 하고 있습니다. 앞으로 충분한 개념설명을 통하여 응용력을 기를 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다.

7. 수업시간에 엄하고 화를 내기보단 부드럽게 대해주셨으면 합니다.
 학생들의 수업집중력을 최대로 끌어올리기 위해 상황에 맞는 적절한 조치를 계속적으로 시행할 예정입니다. 단 염려하신 것처럼 무조건 화를 낸다거나 반대로 무조건 부드럽게 대해주는 방법은 좋은 방법은 아니라고 생각합니다. 셜대에서는 늘 보다 더 나은 교수법을 공유, 연구, 교육하고 있습니다. 참고로 셜대에서는 체벌은 원칙적으로 금지되어 있습니다. 학사관리에 있어 필요한 경우 정해진 규칙에 따라 구두경고, 경고, 퇴원조치 등의 제도를 시행하고 있습니다. 그리고 선생님과 학생들의 공감대 형성을 통한 효율적인 수업이 되도록 노력하겠습니다.

[상담]

1. 학생의 개인별 특성을 파악하여 공부방법이나 부족한 부분의 지속적인 지적과 점검이 필요합니다.
상담전화를 자주 받았으면 합니다.
 현재 월 1회 정도 학생상담을 하는 것을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고, 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 아울러 상담을 많이 한다고 다 좋은 것은 아니라고 생각합니다. 학생의 상황에 따라 필요한 상담을 짧은 시간이라도 정확하게 전달하는 것이 중요하다고 생각합니다. 상담 건수에 연연하다보면 자칫 상담만 잘하는 경우가 발생할 수도 있기 때문에 무조건적으로 상담을 많이 하기보단 꼭 필요한 상담을 적시에 할 수 있도록 노력하겠습니다.   

[보강]

1. 황금중도 동도처럼 내신대비 시 심화보강을 다루어주세요.
 셜대정규반 수업은 중등과정을 충실히 공부하여 중학교 3학년 때 고등학교 1학년 수학, 과학을 꼼꼼히 공부하고 준비하여 고등학교에서 공부를 무리 없이 잘할 수 있게 하는데 목적을 두고 있습니다. 이에 위해 과정에 따라 조금의 차이는 있지만 1년 정도 선행공부를 하게 됩니다. 내신대비는 시험 직전 2~3주간 그 전에 배운 내용을 집중적으로 복습하는 형태로 이루어져 있습니다. 특히 내신대비는 팀구분을 크게 하지 않고 과제 및 수업이 진행됩니다. 특히 학교 구분 없이 심화, 기출문제를 나눠주고 다루고 있으므로 황금중도 역시 동도중 뿐 아니라 다른 학교의 기출문제도 다루게 됩니다. 1년 중 4번의 내신대비기간(약 3달 정도)이 가장 효율적인 내신대비가 되도록 노력하겠습니다. 그리고 가정에서는 1년의 대부분(9개월 이상)을 차지하는 정규수업에 보다 집중할 수 있도록 관심을 가져주시기 바랍니다.   

2. 정규수업 시간의 반 아이들을 나누어 특정요일에 3명정도하는 보강방법이 있었으면 합니다.
 주로 수업전 보강은 해당요일의 학생들이 받게 되어 여건상 불가능한 경우가 많습니다. 가능하면 해당요일에 일찍 와서 보강을 받아야 합니다. 그리고 한 반 아이들을 3명씩 나누게 되면 많게는 9~10그룹이 형성되어 할애되는 시간이 너무 짧게 되어 무리가 있습니다. 그러나 현재 중2 여러 가지운동이나 연립방정식의 활용 등 내용이 많이 어려운 부분은 수업요일 외 불러서 보강을 실시하고 있습니다. 가능한 범위 내에서 최대한 보강을 할 수 있도록 하겠습니다. 아울러 보강이 필요하지 않도록 수업시간에 최대한 이해를 잘할 수 있도록 노력하겠습니다.    

3. 학생개별면담도 이루어졌으면 합니다.
 현재 학생개별면담이 필요한 학생들은 담당교사 또는 원장과 개별면담을 실시하고 있습니다. 학생개별면담이 필요한 경우 학원으로 연락주시면 학생개별면담을 실시하도록 하겠습니다.

4. 결석보강이 제대로 이루어 졌으면 합니다.
 결석으로 인한 보강 발생 시 담당선생님이 전화연락 또는 문자메세지로 보강 일정을 잡고 있습니다. 수업전 30분은 당일 수업에 대한 질의응답시간으로 이용되므로 주로 결석보강은 17시 30분전에 이루어집니다. 이에 결석보강은 정규수업(3시간 30분)만큼의 시간을 확보하기에는 어려움이 있습니다. 그러므로 해당부분을 반드시 공부하고 와야 합니다. 그렇게 할 경우 짧은 시간동안 최대한 효율적인 보강이 되고 당일 수업진행에도 무리가 없습니다. 그 외 추가보강이 더 필요하면 재시시간을 이용하여 보강을 실시하고 그 다음날 보강을 실시하도록 하겠습니다.  
 

[과제]

1. 수학 숙제 량이 조금 부족한 것 같습니다./과제 량이 많은 것 같습니다.
 일괄적으로 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야만 합니다. 아울러 많은 문제를 풀어보는 것이 중요하지만 얼마나 정확하게 풀었느냐가 훨씬 더 중요합니다. 주어진 과제를 정확하게 이해하고, 모르거나 틀린 문제를 체크하고 완벽하게 다시 해결하고도 시간이 남는다면 그 외의 문제를 풀어야 합니다. 그리고 과제 량이 부족하다 싶으면 언제든 담임선생님에게 꼭 전화를 주시면 추가 과제를 제시하도록 하겠습니다. 그 외 수학을 좀 더 공부하고 싶다면 주말을 이용한 만촌2지점의 고난도 수업이나 수성점의 수학집중반 수업도 개설되어 있으니 학원홈페이지 내 수강가이드 → 시간표를 참고하십시오.

2. 숙제를 덜했을 경우 다 마치고 귀가할 수 있도록 해주셨으면 합니다.
  현재 과제미해결이 잦은 학생인 경우 별도로 학원으로 불러서 과제를 하도록 하고 검사를 하고 있습니다. 앞으로도 과제검사에 있어서는 보다 철저한 관리를 할 계획이며 습관적으로 과제미해결이 잦은 학생들은 과제를 다 하고 귀가하는 방법을 검토 후 실행하도록 하겠습니다. 

1. 내신대비 숙제 량이 너무 많고 정규시간 외로 남기는 것 때문에 타과목 공부시간이 부족합니다.
 셜대는 스스로 공부할 수 있는 학생을 만들기 위해 커리큘럼대로 진행됩니다. 이러한 자세가 고등학교 공부에 절대적으로 필요하기 때문입니다. 이러한 자세습득과 함께 고등학교입학 전 고등학교1학년 공부를 최대한 꼼꼼하게 보기 위해 선행을 하게 됩니다. 1년의 수업구성을 보면 9~10개월 선행을 하게 되고 나머지 2~3개월은 학교진도의 내신대비를 합니다. 내신대비의 목적은 물론 중학교 성적의 내신을 위함도 있지만 그 동안 선행한 내용점검을 통한 또 다른 선행의 기본이 됩니다. 짧은 시간이지만 최대한의 효과를 보기위해 최선을 다하고 있습니다.

2. 내신에 좀 더 신경을 써주십시오./내신대비 기간이 짧았으면 합니다./내신대비 기간이 길어 수학진도가 느린 것 같습니다.
 셜대의  2~3주간의 내신대비는 이러한 여러 의견들을 종합하여 가장 효율적인 시간이란 판단에 시행하고 있습니다. 학생의 상황에 따라 조금 달라질 수는 있겠지만 너무 내신에 집중하다보면 정규수업(선행)의 진도시수가 부족해지고 너무 정규수업(선행)에 집중하다보면 복습할 수 있는 기회가 없어 상당량 잊어버리게 됩니다. 중학교 내신은 고등학교내신을 위한 연습이라 생각하시고 결과의 좋고 나쁨을 넘어 정확한 분석을 통하여 부족한 부분을 보완할 수 있는 기회로 이용하면 좋을 것 같습니다. 그렇지만 분명 내신의 결과는 동기부여와 학습의욕증진 등 큰 영향을 주는 것은 부정할 수 없으므로 최대한 효율적인 방법으로 최고의 효과를 볼 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다. 

3. 내신대비 시 반이동을 하여 원래 담당선생님보다 관리가 덜 되는 것 같습니다.
 상황에 따라(예: 2학년 학생이 주로 수강하는 과정을 1학년 학생이 수강하는 경우 내신대비는 1학년 학생이 주로 수강하는 과정으로 옮겨 내신대비를 함) 내신대비 시 반이동을 하여 수업을 하는 경우가 있습니다. 이런 학생인 경우 더욱더 관리에 신경 쓰도록 하고 시험전 담당선생님의 확인 및 상담을 의무화하였습니다. 반 이동으로 인한 관리의 소홀함이 없도록 더욱더 노력하겠습니다. 

4. 현재학년의 진도 심화반이 있었으면 좋겠습니다./선행을 하다가 시험기간에 복습을 하니 맥이 끊기는 기분이라 평소에 선행+내신 병행하는 수업이 있었으면 합니다.
 현재 셜대 정규반의 커리큘럼상 현재학년보다 6개월~1년 정도 선행학습을 하고 시험기간에 현진도를 복습하는 진도입니다. 현재학년 진도의 심화는 방학 중 부교재를 채택하여 학습하고 있습니다. 만약 수학의 경우 선행과 현재학년의 진도 심화를 동시에 진행하는 수성점의 수학집중반이 개설되어 있습니다.   

5. 수학비중이 약한 것 같습니다. 수학, 과학 수업을 2:1의 비중으로 두면 좋겠습니다. 
 정규반은 수학, 과학 동시 진행되고 있습니다. 수학의 비중을 더 두고 싶다면 수성점의 수학집중반을 선택할 수 있습니다. 아울러 수학실력은 수업을 더 많이 받는다고 향상되는 것이 아닙니다. 스스로 문제를 풀어보는 시간이 많아야 합니다. 뻔한 이야기이지만 이점을 명심하고 지키는 학생과 그렇지 못한 학생은 3년 후 어마어마한 실력 차가 벌어지게 될 것입니다. 답을 보지 않고 스스로 해답을 찾아가는 습관이 들도록 해야 합니다. 셜대숙제를 할 때는 꼭 그렇게 해야 합니다. 일단 집에서 숙제 할 때 이것이 지켜지는 학생들은 시간이 남을 경우 다른 공부를 더 해도 됩니다. 셜대의 수학 커리큘럼은 학생 스스로 문제를 풀어보게 하는데 초점이 맞춰져 있고, 과제해결도 그렇게 만만하지만은 않습니다. 수학과제해결이 어렵다는 의견이 있어 수업시간을 연장하고 개념설명 및 문제풀이를 강화하였습니다. 그리고 수업시간을 단순 비교하면 수학과 과학의 비중이 같은 것처럼 보이나 실제로는 반편성시 수학의 비율이 좀 더 크고, 전체 과제 량에서도 수학과제가 더 많은 양을 차지하고 있습니다. 다만 과학은 과목의 특성상 설명을 많이 요하는바 수업시간이 수학과 비슷한 것입니다. 그리고 수학은 스스로 문제를 풀어보는 것이 중요하므로 과제에서 더 높은 비율을 차지합니다. 만약 수업시간만으로 이해가 어렵다면 언제든 보강 및 재시시간을 적극 활용하기 바랍니다. 앞으로 셜대에서는 계속적으로 학생의 실력을 향상시킬 수 있도록 끊임없이 연구, 보완해 나가겠습니다.

6. 수학은 좀 더 심화수업(경시, 올림피아드)을 다뤘으면 합니다. 1팀도 심화수업을 다루었으면 합니다.
 셜대 학원에서는 학생들의 수준에 따라 반편성이 되고, 각 반 학생들의 수준을 고려하여 수업이 진행되고 있습니다. 각 반마다 공부하게 되는 기본내용은 같습니다. 숙제 시 나가는 문제가 기본, 내신, 심화, 경시로 구분되어 있습니다. 1팀-기본+내신, 2팀-내신+심화, 3팀-내신+심화+경시문제를 팀별로 해결하게 되고 일일테스트도 과제를 바탕으로 하므로 차이가 납니다. 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 단순히 주위의 누군가가 잘한다고 해서 공부를 흉내 내서는 안 됩니다. 학생에게 맞는 공부를 해야 합니다. 이제는 학생에게 '현실적인 기대'를 할 필요가 있습니다. 지금의 단계를 솔직히 인정하고, 그 단계에서 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 공부를 해야 합니다. 몇 단계 뛰어넘은 공부를 하게 되면 결국에는 아무것도 남는 것이 없습니다. 이런 상황에 맞는 학생이라면 추가된 심화문제를 다룰 수 있도록 하겠습니다.  

7. 수학과학 분리 수강을 원합니다./수학은 맞는데 과학은 진도가 너무 빠른 것 같습니다.
 현재로서는 학생관리 및 보강시간, 재시 등 여러 가지 문제 때문에 분리수강은 힘듭니다. 추후에 여건이 된다면 과학만 주2회 하는 수업을 검토해보겠습니다. 현재는 수학만 수강을 원할 경우 수성점의 수학집중반을 수강하면 됩니다.

8. 공개 수업을 1학기에 1번씩 하여 수업을 참관하면 좋겠습니다.
 수학, 과학은 영어학원의 공개수업과는 수업형식의 차이로 인하여 공개 수업이 어렵고 1번의 공개수업으로 수업의 본질을 보여드리기 어렵습니다. 학생의 수업태도나 수업이해도는 매일 실시하는 일일테스트, 과제해결상황, 레벨테스트성적 및 담당선생님의 상담을 통해서 판단하실 수 있습니다. 실제로 학생의 특이사항 발생 시 담당교사가 상담을 하고 있으니 학생수업상황을 확인하실 수 있습니다.  

9. 수학과학 선생님이 자주 바뀌는 것 같습니다.
 1년에 한두 번 정도 선생님들의 로테이션 이동이나 승진, 출산 등으로 인해 선생님이 바뀔 수 있습니다. 학생관리에 영향을 주지 않도록 담당교사가 바뀌는 것을 최소화시키도록 노력하겠습니다. 그리고 담당교사가 바뀌더라도 학생에 관한 정보를 공유하여 학생관리의 연결이 자연스럽게 되도록 노력하고 있습니다.

10. 부교재를 사용했으면 합니다.
 학기 중에는 정규교과교재만의 사용을 원칙으로 합니다. 아시다시피 학기 중에는 학생들이 정규진도를 소화하기도 힘듭니다. 그래서 부교재의 사용은 학생들의 시간적 여유가 확보되는 방학에 주로 사용을 하고 있습니다. 이번 여름방학에도 각 과정에 맞는 부교재를 선택하여 사용할 계획입니다. 

11. 레벨 업을 할 때 수학, 과학 다르게 수업했으면 합니다.
 현재로서는 수학, 과학 레벨을 따로 분리하는 것은 보강, 재시 등의 문제로 인하여 불가능합니다.
 다만 한 과목에 비해서 다른 과목이 부족한 경우 부족한 과목에 더 비중을 두어 보강을 진행하도록 하겠습니다.

12. 레벨테스트가 너무 자주 있는 것 같습니다.
 레벨테스트는 교재 1권이 끝날 때마다 시행하는 것으로 단원에 따라 조금 차이가 있지만 한달에 1회 정도 실시합니다. 레벨테스트는 한 달 동안 수업한 내용을 다시 정리할 수 있는 시간으로 앞으로도 교재가 끝날 때마다 변함없이 시행될 예정입니다. 가정에서는 레벨테스트의 본질을 이해해주시고 학생들이 부담을 갖지 않도록 해주시면 감사합니다.   

13. 내신대비 1주 정도는 전체 휴강을 주시면 좋겠습니다.
 죄송합니다. 셜대에는 휴원제도가 없습니다. 학교 시험난이도와 범위가 점점 높아지는 추세입니다. 따라서 대부분 중학생의 경우 학교별 난이도에 따라 적절한 복습계획이나 분량을 담당선생님이 관리하는 것이 효율적이라고 생각합니다. 또한 학교내신대비를 통해 지나간 과정을 충분히 복습하면 현 선행진도를 하는 토대가 됩니다. 담당 선생님과 상의하셔서 내신기간이 줄여진 과정(M3과정에만 해당)으로 이동하시거나 연장수업을 원하지 않을 경우에는 학생의사에 따라 과제를 내서 귀가조치 하도록 하겠습니다.

14. 수학진도가 느린 것 같습니다.
 셜대의 모든 과정은 한 학년의 진도가 7~8개월이 소요될 만큼 꼼꼼하게 진행됩니다. 그리고 효과적인 학습을 위해 반별 학생의 수준에 맞게 수업 및 과제를 조절하고 있습니다. 셜대 중등부의 목표는 완전학습에 가깝도록 공부할 수 있는 능력을 길러 고등학교에서 효과를 볼 수 있도록 짜여져 있습니다. 학생에게 맞는 수업을 통해 스스로 노력하고 혼자 공부할 수 있는 능력을 길러야 함을 꼭 기억하시기 바랍니다. 우선 기본적으로 답을 보지 않고 스스로 해답을 찾아가는 습관이 들도록 해야 합니다. 그렇게 하고도 더 빠른 진도를 원할 경우 월반을 하면 됩니다. 월반을 하게 되면 좀 더 빠르게 수업을 할 수가 있습니다. 월반을 했다고 해서 진행이 빨라지는 것이 아니라 10가나를 끝내는 시점이 빨라지게 되는 것입니다. 예를 들어 중학교 1학년 학생이 일차함수를 8시간 공부한다면 중2학생도 일차함수를 8시간 공부하게 됩니다.

15. 학교시험치기 전에 예비시험을 쳤으면 좋겠습니다.
 내신대비기간은 개념설명, 문제풀이, 예비시험 순으로 진행되고 있습니다. 시험 직전에는 각 학교 기출문제를 난이도 별로 나눠주고 최대한 준비를 많이 할 수 있도록 하고 있습니다.

16. 수학커트라인이 너무 높은 것 같습니다.
 셜대는 반별, 수준별 수업을 하며 반에 따라 커트라인 점수도 차이를 두고 있습니다. 그리고 정해진 커트라인은 본 수업을 이해하는데 필요한 최소한의 기준이므로 학생들은 커트라인을 통과할 수 있도록 노력해야 합니다.  

교재에 관해서

1. 내신대비교재의 문항수가 너무 많은 것 같습니다.
 셜대의 정규진도교재, 내신대비교재는 100% 자체 제작되고 있습니다. 우수한 선생님들이 모여 많은 정성으로 만들어지고 내용 역시 기본개념에서 심화경시까지 난이도별로 다양한 내용이 들어있으며 매번 인쇄마다 내용 추가 및 수정 개편되고 있습니다. 그러므로 시중의 대량생산교재, 타 학원의 단순편집교재와는 확연하게 수준차이가 있습니다. 그리고 내신대비 교재인 경우 조금이라도 학생들이 많은 문제를 다루게 하려다 보니 문항수가 많아졌습니다. 문항수가 너무 많다는 의견을 반영하여 이번 과학 내신대비교재의 경우 획기적으로 문항을 줄였습니다. 수학도 앞으로 문항수를 줄일 계획입니다. 단순히 문항수만 줄이는 것이 아니라 가장 효과적인 문제들을 알맞게 구성하여 알찬 내신대비교재를 만들도록 노력하겠습니다.

1. 황금점, 범어점 선생님의 교환수업이 분기별로 있었으면 합니다.
 너무 잦은 선생님의 이동은 학생관리 차원에서 문제가 있을 수 있습니다. 문제가 되지 않는 범위 내에서 선생님의 이동은 이루어지고 있습니다. 그리고 승진, 출산 등의 이유로 이동이 있기도 합니다. 셜대는 어느 지점에서 수업을 하던 교수법의 차이가 나지 않도록 하고 있습니다. 실제로 세미나, 교육, 정보교환 등을 실시하여 모든 선생님의 실력이 향상되도록 하고 있습니다. 더욱더 노력하여 상황에 따라 어디에서든지 셜대라는 이름만으로 의심 없이 수강할 수 있도록 노력하겠습니다.

2. 수업시간을 좀 더 당겼으면 합니다. 수업시간을 좀 늦췄으면 합니다.
 셜대학원의 수업시간은 많은 학생들이 가장 많이 이용할 수 있는 시간을 바탕으로 정해졌습니다. 만약 수업시간 변경에 대한 요구가 많을 경우 변경을 고려해보겠습니다. 

3. 최소한 6개월 정도의 LT일정이 공시되었으면 합니다.
 매달 25일경 다음달 레벨테스트 일정을 홈페이지에 공지합니다. 주로 레벨테스트는 교재가 끝날 때 마다 시행되고  매달 우편으로 보내드리는 레터나 홈페이지의 레터를 보시면 일정을 가늠하실 수 있습니다. 레벨테스트 일정이 상황에 따라 약간 조정될 수도 있어 6개월 정도의 LT일정이 조금 달라질 수도 있기 때문에 학습계획에 혼란을 줄 수도 있습니다. 따라서 확실한 한달 정도만 공지하고 있습니다. 학원내 게시판에는 2개월 이상의 레벨테스트일정을 게시하도록 하겠습니다.   

4. 일주일에 한번 토요일 종합보강 및 질문시간을 3시간 정도 있었으면 합니다.
 강의실 및 강사의 문제로 토요일만의 보강시간을 3시간 정하기는 힘듭니다. 보강은 가능한 수업해당요일에 일찍 와서 받아야 합니다. 현재 여건이 될 경우 다른 요일에 보강을 실시하기도 합니다.

5. 학원 내 성적공개를 꼭 해야 하는지 궁금합니다.
 홈페이지 및 우편으로 발생 되는 성적표에는 실명이 아닌 아이디를 표시하고 있습니다. 학원 내에서만 현재 실명으로 일일테스트 성적이 공개되어 있습니다. 학습동기 유발, 일일테스트 현황 확인의 목적을 가지고 있습니다. 많은 학생들에게 공개되는 학원내 게시용 성적을 아이디로 공개할 경우 아이디가 노출되어 홈페이지 및 그 외 모든 성적 유출 우려가 있는 점도 고려되어 실명을 사용 중입니다. 단 성적의 게시기간을 일주일로 하여 모든 성적공개의 부담을 최소화하도록 하겠습니다.

6. 공휴일에 수업이 없으면 학생들에게 알려주셨으면 합니다.
 셜대정규반의 수업은 모든 법정공휴일에는 수업을 하지 않습니다. 참고로 단기방학이나 휴강도 원칙적으로 없으니 참고하시기 바랍니다.

7. 일일테스트를 예전처럼 게시판에 올려주셨으면 합니다.
 일일테스트 시험지의 공유 등의 부작용이 확인되어 다른 유형의 문제를 출제하고 있으나 단원에 따라 비슷한 문제출제가 불가피한 경우도 있어 앞으로도 게시판의 일일테스트 첨부는 하지 않을 예정입니다. 단 언제든지 일일테스트 시험지가 필요한 경우 학원 또는 담당선생님에게 얘기하면 받을 수 있도록 준비하고 있습니다. 

8. 결석 시 다른 요일의 수업을 들을 수 있었으면 좋겠습니다.
 여건이 된다면 다른 요일의 수업을 들을 수 있게 하려고 하고 있으나 실제로 불가능한 경우가 많습니다. 우선 부득이한 결석과 개별상황의 결석을 구분하여 적용하기가 쉽지 않고 무엇보다도 한정된 교실에 추가되어 수업을 하게 되면 정원제 수업과 맞지 않기 때문입니다.  그렇지만 가능한 짧은 시간에 효율적인 보강이 될 수 있도록 더욱 더 노력하겠습니다. 가정에서도 결석 시 반드시 미리 학습을 해야만 효과적인 보강이 된다는 것을 숙지해주시기 바랍니다.

[간식]

1. 간식을 좀 더 줬으면 합니다.
 재시시간이 그리 길지 않은 시간이므로 간식제공이 원활하지 않은 점 양해 부탁드립니다. 원칙적으로 정규수업시간 전에 충분히 저녁을 해결하고 오도록 해야 하며 혹시 못 챙기는 날은 간단한 간식정도를 미리 챙겨서 올 수 있도록 해주십시오. 냄새가 심하거나 시간이 많이 걸리는 등 학습에 방해가 되는 음식물은 안 됩니다. 수업 전에 식사를 하고 등원 할 수 있도록 지도해주십시오.

2. 저녁식사시간이 있었으면 합니다./ 간식 먹을 장소를 마련해 주세요.
 현재 학원의 구조상 간식 먹을 장소 설치가 불가능합니다. 저녁식사시간이 있을 경우 하원시간이 그 만큼 늦어지게 되어 시행하기 어렵습니다. 가능한 가정에서는 학생들이 오랫동한 수업을 받아야 하므로 식사를 꼭 하고 올 수 있도록 지도 부탁드립니다. 부득이한 경우 학원 근처의 분식점이나 편의점을 이용해야 합니다.

3. 간식을 교체했으면 합니다.
 수업진행을 방해하는 간식종류의 교체는 어렵습니다. 현재 제공되고 있는 파이를 주기적으로 다른 종류의 파이로 교체하고 있습니다.

[차량]

1. 복현오거리쪽에 셔틀운행이 되었으면 합니다. 파동으로 셔틀버스가 운행되었으면 합니다.
 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 그래서 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생들이 이용할 수 있는 노선을 선택하게 되고 그러다 보면 부득이하게 탑승 장소가 집과 조금 떨어지기도 합니다. 학부모님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 그리고 한 노선이 신설되기 위해서는 요일별로 20명 정도는 되어야 하고 일정 시간 동안 되돌아 올 수 있는 거리여야 합니다. 현재 파동지역은 셔틀운행이 안되고 가장 가까운 승하차 장소는 동일하이빌입니다. 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다. 동구 신암2동은 현재 여건상 운행이 힘듭니다.

2. 보강시간 셔틀버스 운행되었으면 합니다.
 죄송합니다. 학생마다 보강 시간이 각각 달라서 셔틀 운행시간을 맞추기가 어려워 셔틀 버스를 운행하기는 어렵습니다. 번그러우시더라도 수업 전 보강을 받으려면 개인별로 학원에 와야 합니다.

3. 셔틀버스 시간이 길어져 불편합니다.
 3월에 건의사항과 현재의 학생현황을 토대로 노선을 수정 및 차량을 증가하여 운행하고 있습니다. 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생들이 이용할 수 있는 코스를 선택합니다. 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 죄송스럽게도 바로 시정 조치하기는 힘들지만, 꾸준히 학부모님의 건의사항을 접수하여 조금씩 조정하도록 하겠습니다.

4. 셔틀버스 운행 중 급정거 등의 사례 없이 안전한 운행이 되게 해주세요./ 등하원 시 승하차 장소가 달라서 불편합니다.
 셔틀버스 운행의 안전은 아무리 강조해도 지나침이 없는 부분으로 항상 관리감독을 하고 철저히 하고 있습니다. 그리고 승하차 장소의 불일치도 발생해서는 안 되는 경우입니다. 이용에 있어 조금이라도 불편한 사항이 있으면 학원으로 구체적인 사항(셔틀차량 호수, 장소, 시간 등)을 알려주시면 즉각 처리하도록 하겠습니다. 셔틀이용 뿐 아니라 등하원시 발생할 수 있는 모든 안전사고에 대해서는 철저히 관리, 감독하여 안심하고 학생을 보내실 수 있도록 하겠습니다.   

[그 외]

1. 교실내의 환기를 자주 해주십시오.
 매 수업시간 전 모든 강의실은 창문과 문을 열어 환기를 하고 있습니다. 수업 시에도 수업중간 또는 쉬는 시간을 이용하여 환기를 할 수 있도록 하겠습니다. 

2. 인터넷카드 결재가 되었으면 좋겠습니다.
 현재 수강료를 납입하는 방법으로는 방문 시 현금, 카드 결제가 가능하고 그 외로는 계좌이체의 방법이 있습니다. 현재는 인터넷카드 결재 시스템이 구축되어 있지 않아 위의 방법으로 결재를 해주셔야 합니다. 추후에 여건이 되면 홈페이지 내 전자결제 서비스를 도입하도록 하겠습니다.

3. 학원에 등원시 도착했음을 휴대폰으로 알려주셨으면 합니다.
 등원시 문자를 일일이 전송하는 것은 여건상 힘듭니다. 만약 등원시 도착상황을 문자로 알리려면 출결카드를 도입해야 하는데 출결카드 사용시 만약 출결카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않는 경우에는 결석으로 처리되어 관리하기가 어려움이 있고 친구의 카드로 대리출석을 하는 부작용도 있을 수도 있습니다. 또 250명 정도의 학생이 동시에 출결카드를 체크하고 안 가져온 학생은 따로 입력할 경우 꽤 많은 시간이 소요될 것으로 예상되어 셜대에서는  지금처럼 수업시작 후 담당교사가 교실에서 학생의 출결상황을 체크하고 부재인 경우 CS팀(기존 데스크 직원을 말함)에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 

 이상으로 2009년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.