안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

 [황금] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서 
  - 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1.  개개인 학생들의 실력을 정확하게 파악하고 계실거라 생각이 듭니다만, 좀 더 관심 부탁드립니다/ 앞으로도 지속적인 관심을 부탁드립니다/ 아주 예민한 시기의 학생들입니다. 죄송하지만 아이들 하나하나를 인격체로 생각하셔서 사기를 북돋아 주시는 말씀 부탁드릴께요/ 습관적으로 지문을 흘려보는 것이 발생하는데 조언 부탁드립니다. 수고하십시오/ 지금처럼 성실하게 수학 공부를 해 나갈수 있도록 선생님의 진심어린 충고와 지도 부탁드립니다. 항상 감사드립니다/ 수업을 함께 하신 기간이 얼마되지 않아 아직 그렇다할 꺼리가 없습니다만, 상담(전화)은 잘 받아주셨고 00의 부족한 점에 대해 충분히 보충 가능한 범위를 얘기듣고, 열심히 해 나가는 00를 보았을 때 좋은 방향으로 나아가고 있다는 생각이 듭니다. 엄마랑 통화하시는게 불편하실 수도 있겠지만 아이가 잘 되도록 도움 주는 존재가 부모와 선생님이이기에 이것 한가지만 명심한다면 거리낄 것이 없다는 게 저의 생각이기에 선생님께서도 부담 갖지 마시고 전화가 필요하면 항시 상담 대기 중이니 연락주십시오/ 앞으로도 계속계속 저희 아이를 지켜봐주시고 지도 부탁드립니다/ 아이에게 동기부여가 될 수 있는 조언들을 많이 해주셨으면 합니다. 아이가 공부의 필요성은 알고 있으나 나태한 모습을 보일 때가 많습니다. / 아이들과 일상적 소통이 잘 되었으면 좋겠습니다

 아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’ 책자를 배부하여 학습계획에 참고하도록 하고 있습니다.

 학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다. 

2. 진도가 빨라서 모르는 문제를 확실히 알지 못하는 것이 있으니 좀 더 꼼꼼히 볼 수 있도록 부탁드립니다/ 수업 내용 설명의 시간 배분을 적절히 할 필요가 있겠습니다/ 과학선생님 말씀이 너무 빨라서 이해하기가 좀 힘들다고 합니다. 좀 천천히 해달라고 부탁드립니다.

 학생들이 충분히 이해하도록 설명 방법에 신경쓰겠습니다. 그리고 여러 차례 설명 후 복습의 개념으로 재차 설명 시 속도가 빠르다고 여길 수 있습니다.
 혹 수업 내용 중 이해하기 어려웠거나 개인적으로 문제 풀이가 필요한 경우 담당 선생님과 미리 상의하여 수업 전인 오후 4:00~4:30 또는 오후 5:00~5:30에 개별보충이 가능합니다. 상담 시 담당선생님 또는 학원으로 문의 부탁드립니다.

3. 틀린 문제는 개념을 정확히 이해하고 넘어갈수 있도록 충분히 보충, 설명해 주셨으면 감사하겠습니다
/ 난이도 구분이 확실히 되어 어느 부분에서 부족한지 무엇을 더 보충해야할지 등을 정확히 짚고 넘어가고 싶다. 또한 숙제의 양이 많은 것 같다 / 부족한 부분이 있는 학생은 ‘자율학습’시간이 있으면 좋겠습니다. 지금도 수업전 30분간 담당선생님과 보충이 이뤄지긴 하지만 시간이 짧은듯합니다. 수업전 저번에 배운 부분에 대한 복습이 반복적으로 이뤄지면 좋겠습니다/ 복습을 철저하게 해주셔서 기초를 잘 다지는 시간이 되는 수업시간을 원합니다. 그리고 수시로 보강수업을 마련해주셔서 수학에 흥미를 지속적으로 가질수 있도록 철저한 관리가 있었으면 좋겠습니다. 항상 잘 지도해 주셔서 감사합니다/ 충분한 반복학습 부탁드립니다. / 이제 시작단계라 뭐라 말할 수 있는사항이 없습니다. 다만 조금 염려스러운 건 학생 인원이 많다보면 일일이 케어해줄 수 없는 부분이 있다는 점입니다. 또 문제풀이 위주의 수업이 일찍 지치게 하는 부분도 있는 것 같습니다. 저희 아이는 잦은 실수와 끝까지 문제를 끌어가는 힘이 부족하다 생각되어 셜대가 적격이라는 판단에 보내게 되었습니다. 위 두가지만이라도 틀림없이 개선될 수 있도록 끌어주십시오. 감사합니다/ 모르는 것을 알고 넘어가게 해주십시오. 너무 감사합니다. 00가 잘 배우고 있습니다. 적응도 잘하고요. 선생님께서 잘 지도해 주셔서 잘 따르는 것 같습니다 / 수업시간에 일방적 전달식 수업으로 재미없고 지루하다고 합니다. 학생들과 소통하는 수업으로 방법을 전환한다면 아이들이 더 즐겁게 수업을 할 수 있을 것 같습니다. 선생님의 노고에 감사드립니다/ 다수의 학생들을 가르치시기 때문에 이해가 간다. 하지만 모르는 문제를 정확히 알지 못할 때 부모의 입장으로서 여러 가지 생각을 해보게 된다. 소수로 가르치는 것이 좋은것인지 아니면 여러 아이들과 경쟁하며 좀 느리더라도 자신만의 학습 방법을 찾아가길 셜대에 다니는 이상 열심히, 시간낭비없는 알찬수업을 받았으면 하는 바램이다. / 한 반 인원이 너무 많습니다. 황금점도 소수반이 개설되면 좋겠습니다. / 셜대 자체 교재만으로 부족하다고 생각합니다. 특히 수요일 자기 학년 교재로 프린트를 한다고 하는데 시중교재로 하는 것도 좋다고 생각합니다.

 셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 테스트, 확인학습, 반편성을 실시합니다. 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이 교육하고 있습니다.

 셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시)으로 단계적 난이도로 학습을 시키고 있습니다. 수요일에는 워크북으로 내신, 연산력 강화 수업이 진행되며 추가로 부족한 단원은 프린트로 나가기도 합니다.

 현재 초, 중등 과정은 평균 10명 내외로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 반에 따라서 더 적은 인원으로 수업하는 반도 있습니다. 셜대학원 선생님들은 하루 2개 반을 담당합니다. 결국 강사 1명당 총관리 인원이 적기 때문에 학생 파악을 충분히 할 수 있습니다. 또한, 정규수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이 1:1 또는 소규모인원으로 보강이 진행됩니다. 그 외 범어2셜대학원(두산위브더제니스 상가 2층)에 정원을 줄여놓은 소수반이 개설되어있습니다. 

 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.

 숙제량 관련 사항은 선생님에게 바라는 것 7)번을 참고 부탁드립니다.

4. 그런데 현재 중3 선행교재에서 서술형 평가를 패스하고 풀지 않은 부분이 꽤 있던데 이 문제는 이후에 다시 다루실 것인지 궁금합니다.

 해당 반 확인 결과 중상 난이도인 개념발전과 유형문제를 어려워하여 학생들에게 반복적으로 풀어주고 있습니다. 하지만 서술형 문제 또한 60%이상 다루고 있습니다. 개념발전과 유형문제를 모두 풀고도 시간이 남는 학생들은 서술형 문제도 100% 풀리고 있습니다. 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다.

5. 학생들에게 숙제 과제를 제시해 주실 때 ‘오늘 배운 파트에 해당하는 문제’라고 언급하는 것보다 정확한 쪽수를 구체적으로 알려주시면 감사하겠습니다. 감사합니다

 수업시간 마칠 때 당일 과제를 알려주고 있으나 구두 전달시 학생들이 놓치는 부분이 있을 수 있으므로 상세 과제는 홈페이지 참고부탁드립니다.
 
 <홈페이지 성적, 교과 계획 확인 방법>

 1) 셜대학원 홈페이지(http://smpschool.com) 접속
 2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘황금’ 클릭
 3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭
 4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M1B)을 찾아 클릭
 5) ‘성적’ 클릭하면 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
   ‘교과계획’ 클릭하면 종강 때까지 매월 진도 확인 가능

6. 저희가 아직 중1 중간고사 대비 수업을 못 들어 보아서 어떨지는 모르겠습니다만, 어려운 문제를 꼼꼼하게 잘 다루어 주셔서 시험대비가 잘 될 수 있길 지도 부탁드립니다. 선행을 하는 것도 중요하지만 궁극적으로 현재 학년 평가에서 좋은 결과를 얻는 것이 아이들의 자신감 향상에 매우 중요할 것 같습니다.

 셜대학원에서는 내신대비 기간은 3주로 운영하고, 내신대비 기간 전 심화정리 수업을 진행하고 있습니다. 심화정리 수업은 내신대비 전 중요내용을 복습하고 다지는 시간입니다. 심화정리 후 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루고 실전테스트를 통해 많은 유형을 반복해서 풀도록 하므로 내신대비 동안 다루는 문제량이 증가합니다. 이는 실제 내신 시험에서 계산실수를 줄이기 위함이고, 다양한 유형정리를 통해 출제자의 의도를 정확히 파악하여 성취도를 향상하기 위함입니다. 학생 상황에 따라 문제량 조절이 필요한 경우는 담당 선생님과 상의하시기 바랍니다.

7. 숙제량을 조금 줄이면 좋겠고 수업료 지불시 카드사용 가능하면 좋겠습니다/ 방학 기간은 괜찮은데 학기가 시작되면 숙제량을 조금 줄여주시면 감사하겠습니다/ 숙제 조금만 내주세요/ 난이도 구분이 확실히 되어 어느 부분에서 부족한지 무엇을 더 보충해야할지 등을 정확히 짚고 넘어가고 싶다. 또한 숙제의 양이 많은 것 같다/ 숙제 줄여주세요

 과제는 단원의 난이도와 선행과정 및 심화 과정 혹은 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외에 개별적으로 재시로 인해 또는 연산이 부족한 학생들을 위해 추가과제가 나가기도 합니다.
 혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.

수업료 관련 사항은 서비스 8)번을 참고 부탁드립니다.

8. 업무시간 이외에는 학부모가 통화는 아니라도 메시지라도 남길 수 있는 번호가 있었으면 소통이 좀 더 편할 듯합니다. 늘 수고해 주셔서 감사드립니다/ 정기적인 상담 원합니다. 학생 수업 진도에 대해서 항상 궁금합니다. 오답율에 대해서 항상 궁금합니다/ 학부모님께 담임선생님이 2주에 한번씩은 연락와서 학생에 대해서 설명해 주시면 좋겠습니다/ 선생님의 개인 핸드폰 번호를 알 수 있으면 좋겠습니다. 말씀드리고 싶은게 있을시엔 학원으로 연락을 해야되므로 불편한 감이 있습니다. 굳이 유선 연락이 아니라도 메시지(문자)로 전할 수 있는 소통의 경로가 있었으면 좋겠습니다/ 선생님께서 바쁘신지 상담 전화를 몇 번 못 받은 것 같아 애가 학원에서 어떻게 공부하고 있는지 잘 모르겠네요. 수업시간 선생님께서 문제를 거의 다 푸시어 정작 스스로 풀어볼 시간이 별로 없다고 한적이 있습니다. 요즘은 어떤지 잘 모르겠네요. 숙제 양도 생각보다 적다고 합니다. 아이가 면학 분위기에 잘 적응해서 원하는 결과를 얻었음 하는 바램입니다. 스스로가 열심히 하도록 집에서도 많은 관심 가지겠습니다. 고맙고 수고하세요.

 셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 상담하는데 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 기준이기 때문에 필요하면 더 할 수도 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있으므로 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 
 그리고 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 선생님의 개인 정보는 비공개이므로 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 혹 선생님께서 수업 중이면 수업 종료 후나 다음 날 전화 드리겠습니다.

숙제량 관련 사항은 선생님에게 바라는 것 7번) 참고 부탁드립니다.

9. 수업에 방해되는 학생들을 관리 잘 해주셨으면 합니다. 아이가 수업시간에 떠드는 학생들 때문에 선생님께서 야단치고 하는 시간이 싫다고 합니다.

 해당반 확인 결과 학습 습관이 올바르지 않은 학생이 있어 구두 경고와 함께 습관이 개선된 적이 있습니다. 스스로의 학습뿐만 아니라 다른 학생의 학습까지 방해될 수 있어 단호하게 지도하겠습니다.
 타학생들에게 방해가 되는 행동이 있다면 퇴실 조치하여 1차 구두경고, 2차 부원장 면담 및 경고장 발송이 고려되기도 합니다.

10. 항상 보강도 원하는 시간에 해주시고 학생에 대한 애정으로 가르쳐 주셔서 감사합니다. 시험을 잘치면 인센티브 같은 것이 있어서 학생들의 공부 동기에 도움이 되었으면 합니다. ex) LT에 100점은 상품권(5000원) 지급 등
 
 인센티브는 장기적 학습에는 큰 도움이 되지 않을 것으로 판단되어 고려하지 않습니다. 따뜻한 말투와 칭찬으로 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다. 

11. 수요일 수업 시에 평소 어려운 문제나 오답정리 잘 안되는 문제를 개인에 맞게 풀이하고 지도하는 시간이 되었으면 합니다.

 수요일은 배운 진도 복습, 수업시간 심화 문제 추가 풀이 및 연산 연습으로 개별 순회진도가 이루어지고 있습니다. 선생님 보는 앞에서 직접 문제를 풀면서 학생들의 부족한 점이나 잘못된 습관을 잡아가는는 시간이므로 어려운 문제나 오답 정리 안되는 문제를 개별적으로 질문해도 됩니다. 만약 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수도 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 특강 수업 시 숙제검사 또는 문제풀이가 수업시간에 실시되어서 정확한 학습 성과를 알아보기 힘들었고, 강의식으로만 진행되어 보충학습보다는 정리학습으로 이뤄져 기초가 부족한 학생에게는 도움이 덜 되는 듯 느껴졌습니다.

 셜대학원에서는 학기 중 토요특강(내신 전 3월, 5월, 8월, 10월)과 방학특강(동, 하계 방학)을 계획하고 있습니다. 특강은 한 학기 내용의 수업을 단기간 배우게 되므로 개념설명과 문제풀이 위주로 진행됩니다. 과학의 경우 선행이 되어 있지 않더라도 수강이 가능하나 수학은 선행수업이 아닌 복습을 위한 문제 풀이 위주로 진행됩니다. 특강은 선택적으로 수강이 가능하고 학생에게 필요한 특강을 담당선생님과 상의도 가능하니 필요한 경우 학원으로 연락 부탁드립니다.

2. 소문과 달리 셜대가 실력 있는 애들만 있는 곳도, 선행이 앞서 있어야 들어갈 수 있는 곳도 아니었다. 선행반을 늘려야한다. 바로 코 앞에 한학기, 두학기 앞서 있는 반만 있다면 타학원과 다를바 무엇인가! 진도도 너무 느리다. 숙제도 적다. 셔틀도 무료라 하지만 학원비에 포함된게 아닌가 안타는 학생들과 차등을 두어야 한다/ 초등과정의 경우‘철저반복’의 원칙도 중요하지만, 중등과정이 어렵고 더욱 반복과 심화과정이 중요하므로 이해력이 높고 과정을 충분히 소화해낸 학생은 상위학년으로 수학 과정을 배울 수 있도록 해주셨으면 좋겠습니다/ 1년 선행 학습반 및 2~3년 선행 학습반 운영

 셜대학원의 커리큘럼은 중요도 및 학습 분량에 따라 적절한 진도를 계획합니다. 교재가 작은 토픽들로 이루어져 있고 내신대비 기간으로 인해 다소 진도가 느리다고 느끼실 수 있습니다. 그러나 해당 과정은 중2 12월 말 또는 중3 11월말 졸업 때까지 중등 내신관리를 충분히 하면서도, 2015년 개편 교육과정(2017년도 시행) 기준으로 ‘고2 수학2(미적분)’까지 1년 이상 선행하는 과정입니다. 

 셜대학원의 다양한 성취도 평가를 통해 성취도가 우수한 학생은 주기적 반편성을 통해 레벨 조정을 하고 경우에 따라 과정 조정을 시키기도 합니다. 그러나 주변 친구들 진도가 빨라서 '나도 해야 지'라는 무리한 선행은 기초가 부실해져 장기적으로는 학습 의지가 저하될 수 있고 입시를 앞둔 결정적 순간에 원하는 만큼의 성적을 얻지 못하는 결과를 초래할 수 있습니다. 그리니 항상 현 단계보다 더 빠른 선행은 신중하게 고려하셔야 합니다. 

 만약 더 빠른 진도반을 원하신다면 성취도 평가 후 조정하기도 하오니 학원으로 연락해주시면 학생에게 맞는 학습법이나 과정 변경에 대해 상세히 안내하겠습니다. 

숙제량 관련사항은 선생님에게 바라는것 7)번 참고 부탁드립니다.
셔틀 관련사항은 서비스 1번) 참고 부탁드립니다.

3. 학생 수준별, 맞춤형 과제를 내어 주시면 좋겠습니다. 수학 학원을 두 군데 다니지 않고, 셜대에서 해결이 되면 좋겠습니다. 담당선생님께서 심화 문제만 따로 숙제로 더 내주시면 집에서 확인하여 보내겠습니다. 큰 욕심은 없지만, 자기 학년의 심화 문제를 많이 틀려서 걱정이 됩니다. 나머지 부분에서는 선생님께 200%, 300% 감사의 말씀을 전합니다/ 아이가 모르는 문제를 끝까지 다 이해하고 올 수 있도록 지도부탁드립니다. 아이가 이해했으나 다음번에 또 잊어버렸는지 다시 한번 짚어주셔서 확인 할수 있는 시간도 있었음합니다. (심화, 경시문제)

 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 
하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못하고 응용 역시 할 수 없게 됩니다. 

 그래서 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 앞으로도 꾸준히 학사관리에 철저히 하여 실력향상에 힘쓰겠습니다.

4. 내신부분 정확히 지도 편달 부탁드립니다.(궁금한 사항 언제든지 질문할 수 있고 조언할수 있게) 수고 많으십니다/ 수업전 아이들이 기다릴 수 있는 공간이 좀 더 있었으면 좋겠습니다. 아직 수학시험을 학교에서 쳐보지 않아서 걱정입니다.(셜대 다니고 나서) 꼼꼼하고 세심한 가르침 부탁드립니다

 중등은 내신이 중요하여 더욱 철저히 대비하려고 노력합니다. 수업시간에 선행 진도를 멈추고 ‘심화 정리’를 통해 심화 개념을 한번 정리한 후 본격적인 내신대비를 시작합니다.

 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 
 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오.

 매해 학교별 출제 경향을 반영하여 내신교재 및 자료를 업데이트하고 있습니다. 그리고 ‘신유형 문제’ 보강을 진행하여 새로운 문제에 적응할 수 있도록 지도하고 있습니다.

 자습실 관련사항은 서비스 7)번을 참고 부탁드립니다.

시스템에 관하여

1. 수강료가 비싸다/ 수강료가 너무 비싸요

 한층 더 발전된 교육서비스를 제공하기 위해 수업시간이 늘어나면서 수업료의 인상이 불가피하였습니다. 하지만 늘어난 수업시간 대비 외에는 수강료 인상은 없었습니다.

 셜대학원은 전지점 동일한 수강료와 시스템으로 운영되고 있으며, 개원 이후 지속적으로 교육서비스의 질을 개선해왔고, 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질이 개선 발전되도록 노력하여 학부모님들이 충분히 만족하실 수 있도록 하겠습니다.

2. 과학 수업을 토요일에 했으면 좋겠습니다. 과학, 수학을 평일에 연이어 하면 학기 중에는 많이 힘들 것 같습니다/ 강의시간 5시대로 바뀌었음 합니다/ 학년 별 수업 요일이 정해져 있어 선택의 여지가 없습니다. 주변 타과목 학원과 병행하는 학생들을 위해 수업 횟수(주2회 또는 3회) 요일을 선택할 수 있으면 좋겠습니다

 1) 토요일은 분기별로 수학복습 특강 및 수/과학 내신대비 보충수업이 이루어지고 있습니다. 따라서 토요일은 연속적인 정규반 수업 진행 및 관리가 어렵습니다. 토요일 과학수업은 내신심화 특강을 활용하기 바랍니다.

 2) 셜대학원의 수업시간은 학년을 고려하여 초등학생은 및 중학교 1학년은 주로 1교시에 수업하고 중학교 2, 3학년은 주로 오후 7:50~10:00(단, 수학+과학 시 5:35~10:00)로 편성하고 있습니다. 이 수업시간은 중학생들의 하교 시간을 고려하고 보강수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 앞으로도 수업시간 조정은 불가능하오니 양해 부탁합니다.

 3) 수요일 수업은 기본 요일(월목 또는 화금) 외 추가로 진행되는 무료 보충시간으로, 정규 진도나 학교 진도에 맞춘 복습으로 계획되어 있습니다. 선생님이 순회 지도를 하시며 부족한 점을 바로 개선할 수 있어 집에서 혼자 공부할 때보다 시간 대비 효과가 더 높습니다. 학생 대부분은 부모님의 말씀에 마음가짐이 달라집니다. 학생들이 현재 시스템에 잘 적응하고 열심히 공부에 매진할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁합니다.

3. 선생님이 바뀌지 않았으면 합니다. 아이가 000 선생님과 오래 공부하고 싶어합니다/ 담당선생님이 자주 바뀌는 것 같아 학생관리가 연속성이 부족하다/ 지금 선생님의 지도가 좋습니다. 반이동이 안되도록 더 많은 지도 편달바랍니다/  담당선생님께서 너무 자주 바뀌시는 것 같습니다/ 담당선생님 교체시 사전 안내 부탁드리며 잦은 교체는 안했으면 합니다/ 선생님이 자주 바뀌지 않았으면 합니다. 000 선생님하고 오래 공부하고 싶어합니다/ 담당선생님 교체시 사전 안내 및 잦은 교체 자제 부탁드려요

 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 과정변경 등으로 선생님이 바뀔 수는 있고, 평균 3개월에 한 번씩 이루어지는 반편성으로 인해 반이 변경될 경우, 담당 선생님이 변경될 수 있습니다. 그러나 셜대학원 자체 프로그램을 통해 학생특징 및 면담사항을 공유하여 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시킬 수 있도록 하겠습니다.

서비스에 관하여

1. 저희 아이가 과제가 미흡하거나 했을 때 30분 일찍 오라고 담임 선생님께서 말씀해주십니다. 그러한 점에 마음에 듭니다. 다른 불만사항은 없고 단지 셔틀기사님이 너무 일찍 출발하십니다. 저희 집이 첫 코스라 항상 저 밑에서 먼저 대기하고 계십니다. 그래서인지 셔틀이 늦는적은 거의 없습니다. 도우미 선생님이 간혹 늦으시거나 할 때를 제외하고 말이죠. 저희 아이가 항상 5분 일찍 나가서 기다리고 있지만 아직 출발 시간이 되지 않았는데도 먼저 출발하실 때도 많습니다. 심지어 1,2초 상간에 뛰어가도 문을 열어주시기 않고 그냥 가십니다. 늦었다면 이해를 하겠지만 출발 시간도 아닌데 그냥 가시는 건 너무 하더라구요. 차가 다음 신호등에 서 있는데도 마찬가지였습니다. 기다리지는 못하시더라도 정시에 출발하셨으면 합니다. 첫 코스라고 다음 코스를 늦지 않게 하실려고 하는 것 같은데 몇 번 겪으니 내심 아저씨께 서운하더라구요/ 셔틀 기사님이 조금만 더 기다려 주셨으면 합니다. 시간을 맞춰 나가도 차가 빨리 출발해서 몇 번 놓쳤네요/ 셔틀도 무료라 하지만 학원비에 포함된게 아닌가 안타는 학생들과 차등을 두어야 한다.

 셔틀은 안전하게 운행하되 정해진 시간과 장소에 정차하도록 규정되어 있습니다. 홈페이지에 공지된  시간은 탑승시간으로 그 시간보다 5분 일찍 정차 장소에서 기다려주십시오. 기사님이 셔틀 탑승시간을 반복적으로 맞추지 못한다면 학원으로 전화주십시오. 접수되는 대로 해당 부서에 전달하여 개선하도록 교육하겠습니다.
단, 개별 보강 시 셔틀 이용이 불가능한 점은 양해 부탁드립니다.

 현재 셔틀비는 교습비에 포함되어 있지 않습니다. 셔틀은 학생들의 편의를 위해 비용은 학원에서 부담하여 운행하고 있습니다. 앞으로도 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.

2.  데스크 직원이 상담하는데 좀 더 친절하게 전화 받았음 합니다. / 데스트 선생님의 보다 친절한 전달과 설명 부탁드립니다. 수고하세요.

 상담 선생님의 업무처리에 있어서 부족한 모습을 보여드려 죄송합니다. 이와 유사한 건의 사항이 없도록 재교육하였습니다. 앞으로도 CS(Customer Satisfaction: 고객만족)팀의 모든 상담 선생님은 친절 서비스 및 고객 만족을 극대화하기 위해 꾸준히 노력하겠습니다.

3. 설문조사 후 예전에 피자를 줬는데 요즘에는 없었다고 하네요. 아이들에게 피자 주시면 좋겠네요/ 예전에 지급하던 간식은 왜 지급이 안 되는가요?/  아이가 배고파하니까 간식 좀 주시고 설문지를 다하면  피자를 주세요. 그리고 아이 옆반 204호에서 수업시간에 계속 벽을 쳐 수업에 집중을 못하겠다고 합니다. 해결해주세요/ 수학과 과학이 함께 하는 날은 간식시간이 좀 있었으면 좋겠습니다/ (학생의견) 피자간식 주세요/ 수학과 과학까지 같이 듣는 아이들을 위해서 쉬는시간이나 수학을 마치고 화학 수업 들을때까지 남는 시간에 밖에 나가서 뭐 좀 사먹을수 있게 해주세요/ 아이가 쉬는시간마다 배고파합니다. 간식 좀 주세요. 설문지 다하면 주는 피자는 왜 없애셨나요? 피자도 주세요/ 피자를 계속 주세요/ 쉬는시간에 아이들 밖에 나가서 뭐 좀 사먹게 해주세요.

 지금까지 지급되던 간식은 아래의 사유로 폐지하게 되었습니다. 원하는 학생들은 개인적으로 간식을 준비해 오시기 바랍니다. 

  1) 간식의 양이 많아 보관이 어렵고 간혹 배분 시 수업진행에 방해되기도 합니다. 
  2) 현 상태에서는 지급할 수 있는 간식은 대부분 당분 함량이 높고 방부처리가 된 가공식품입니다.
     가공식품이 아니면 관리의 어려움이 있어 현실적으로 간식의 질을 높이는 것이 힘듭니다.
  3) 학생들의 건강을 위해 매번 가공식품을 간식으로 지급하는 것은 바람직하지 않습니다. 

 수업 중 의도하지 않게 벽면을 치는 경우가 있어 벽면으로부터 책상을 10cm 떨어뜨려 수업 중입니다. 반복적으로 벽을 친다면 바로 담당선생님에게 건의하도록 해주세요. 
 
4. 학원 차량이 너무 작아 타기가 불편하다고 합니다. 유치원생 정도의 크기 인듯한데요. 개선이 필요할 듯합니다.

 차량별 탑승인원을 수시로 파악하고 있습니다. 또한 학생들이 모두 착석하고 안전벨트 착용을 확인 후 셔틀을 출발시킵니다. 정확한 호차를 알려주시면 점검 후 조치하겠습니다.
앞으로도 학생들의 안전에 더욱 신경 쓰겠습니다.

5. 창문 없는 강의실은 너무 덥고 답답하다고 합니다(겨울에도) 통풍이 잘 되길 바랍니다/ 교실이 너무 덥다하네요. 불만사항에 꼭 써 달라합니다.
 
 현재 M2I 1-1(206호) 강의실은 학생들이 수업함에 무리가 없는 것으로 판단됩니다. 담당 선생님 상담 시 강의실 변경 요청 사유에 대해 명확하게 이야기해주신다면 확인하여 변경을 고려하겠습니다.

 에어컨 사용 시 실내온도는 26℃ 정도로 유지하기 위해 강의실에서 수업 중간에 에어컨 작동을 조정하고 있고, 학생들도 온도 조절을 요청할 수 있도록 하였습니다. 학생마다 추위와 더위를 느끼는 정도가 다를 것입니다. 집중해서 공부하는 학생들을 위해 가능한 시원한 환경을 유지하려고 합니다.

 앞으로도 최적의 환경에서 수업할 수 있도록 신경 쓰도록 하겠습니다.
 
6. 불만은 없고 전에 받았던 과학 진도표를 잃어버렸어요. 진도표 한번 보내주세요. 감사합니다/ 레벨테스트 결과지를 학부모가 볼수 있도록 해주시면 합니다. 어느 영역이 부족한지 파악이 어렵습니다.
 
 죄송합니다. 서면발송은 계획하고 있지 않습니다.
 셜대학원의 진도 계획표와 성취도는 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있고 매월 업데이트 됩니다.
다음 순서대로 홈페이지에 접속하여 확인이 가능합니다. 스마트폰으로도 확인 가능합니다. (PC 버전)

 1) http://smpschool.com 접속
 2) 오른쪽 상단 학생의 ID와 비밀번호 기입
 3) 상단 ‘지점별 안내’ 클릭 → ‘황금’ 클릭(혹은 해당 지점 클릭)
 4) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
 5) 학생의 반명(ex: M2K)을 찾아 ‘성적’, ‘교과계획’ 확인 가능

7. 수업전 아이들이 기다릴 수 있는 공간이 좀 더 있었으면 좋겠습니다. 아직 수학시험을 학교에서 쳐보지 않아서 걱정입니다.(셜대 다니고 나서) 꼼꼼하고 세심한 가르침 부탁드립니다.
 
 일찍 등원하는 경우 해당 강의실 또는 자습실에서 자습이 가능합니다.

8. 숙제량을 조금 줄이면 좋겠고 수업료 지불시 카드사용 가능하면 좋겠습니다/ 카드결제 부탁드립니다/ 카드결제 이용 가능하도록 해주셨으면 좋겠습니다.

 1）현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다.
 2) 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.

9. 지문인식 시스템이 도입되면 좋겠음

 
 죄송합니다. 지문인식 시스템은 고려하지 않고 있습니다. 학생들의 출결은 담당선생님과 CS(Customer Satisfaction: 고객만족)에서 바로 확인하고 있습니다. 등원을 하지 않았을 경우 학부모님께 유선으로 연락을 드리고 따로 연락이 없다면 제시간에 등원하여 수업중이니 염려하지 않으셔도 됩니다.

10.  정수기를 하나 더 설치하는건 어떤지? 쉬는시간에 줄 서 있으면 애들이 너무 많아 먹을수가 없다는데요. 누구를 위한 정수인지 모르겠네요. 수업에 조금 늦더라도 물 먹고 들어가라고 했더니 야단 맞는다고 하네요. 물론 이건 큰애 얘기가 아니고 작은 애가 얘기하더라구요. 형아들 줄서 있으면 종 쳐서 먹을수가 없다고요.
 
 쉬는 시간은 물 먹고 화장실을 가기에 충분한 시간이 주어집니다. 쉬는 시간 종료시점에 물을 먹기 위해 급하게 나오는 경우가 있어 간혹 제재를 하지만 선생님 동의하에서 수업중이라도 물을 먹을 수 있습니다.

11. 국어 과목도 증설해 주셨으면 합니다.

 죄송합니다. 국어학원 증설 계획은 없습니다. 셜대학원을 믿고 응원해주셔서 감사합니다. 더욱 발전하는 셜대학원이 되겠습니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 수학과목에 대해서는 전적으로 학원을 믿고 맡깁니다. 셜대학원이 현재도 명문학원으로 잘 해가고 있    지만 앞으로도 더욱 발전되어가는 모습을 보여주시기를 바랍니다. 몇 년을 보내면서 담임선생님이 몇    번 바뀌었지만 한결같이 학생에 대한 관심과 열정이 있으신 모습에 감사해하였습니다. 교육도 중요하지만 학생에 대한 관심도 참 중요하다는 생각이 있어 이런 점에는 참 감사하게 생각합니다. 원장님과    선생님들 모두 건강 조심하시고 행복하세요.
- 경쟁 중심의 척박한 교육 환경 속에서 선생님들 학생들 모두 애쓰십니다. 힘내세요.
- 학생들에게 많은 관심을 가져 주시고 격려와 용기 북돋워 주셔서 감사합니다.
- 선생님 감사합니다.
- 항상 열심히 지도해 주셔서 감사합니다.
- 없습니다. 학생이 아주 만족해하고 학원 다니기를 좋아합니다. 담임선생님께 감사드립니다.
- 없습니다. 학생이 잘 따라가고 재미있어 하는 것 같습니다. 잘 지도해 주셔서 감사합니다.
- 없습니다. 항상 애써주심에 감사드립니다.
- 불만사항 개선점 없습니다. 앞으로도 계속된 관심 부탁드립니다.
- 아직까지는 별다른 개선점을 발견하지 못했습니다. 수고하세요.
- 잘 지도해 주셔서 감사합니다.
- 늘 부족한 부분에 대해서 관심 가져주시고 바쁘시고 피곤하실 텐데도 보강시간을 잡아 늘 지도해주셔서 감사드립니다. 셜대선생님들 모두 늘 최선을 다해서 아이들에게 도움을 주고자 하시는 모습들에서    감사함을 느낍니다.
- 개선점보다는 담임선생님께서 학생에 대해 잘 파악하시어 조언을 잘 해주셔서 감사드립니다.
- 없습니다. 고맙습니다.
- 학원 등록한지가 얼마 되지 않아서 아직 담당선생님에 대한 평가를 객관적으로 내리기는 조심스럽습니다. 아이가 수업에 잘 따라가고 선생님의 지도에 믿음을 보여주니 감사합니다.
- 학원에 다닌지 2주가 되어갑니다. 기간이 얼마 되지 않지만 우리 아이가 좋아하고 적응을 잘하는 것 같아 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드려요. 선생님들 수고 많으세요.
- 아이의 담당선생님께서 너무 꼼꼼하게 잘 지도해주셔서 감사할 따름입니다. 불만사항 없습니다.
- 아이가 잘 따라가서 감사할 따름입니다.
- 감사합니다.
- 많은 인원이 수업하는 곳인데도 따로 질문에 응답해주시는 선생님께 감사드립니다.
- 지금 현재는 만족합니다.
- 불만사항은 아니고 앞으로도 계속 해주셨으면 합니다. 학생의 부족한 부분이 있을 경우, 혹은 수업에 결석하였을 경우 담임선생님께서 친절하게 보충해 주신점 감사드립니다.
- 없습니다. 학생이 학원을 싫어하지 않고 잘 다니는 것에 만족합니다.
- 감사합니다.
- 수고 많으십니다.
- 크게 불만사항이 아직은 없습니다. 과학담당하시는 선생님께서 한번씩 전화주셔서 우리아이 상황을 잘 알려주시니 감사하게 생각하고 있습니다. 앞으로도 계속 잘 부탁드립니다.
- 지금 담당하신 선생님께 감사말씀 드리고 싶습니다. 항상 관심과 격려고 학생 학습과 의욕관리에 많은 도움이 되고 있거든요. 감사합니다. 000 선생님~
- 항상 열심히 지도해주셔서 감사합니다.
- 만족하며 다니고 있습니다.
- 감사합니다. 체계적으고도 확실히 알고 넘어가게 해주셔서 잘 배웁니다.
- 많은 격려 부탁드립니다.
- 늘 만족하고 감사히 생각하고 있습니다.
- 꾸준히 아이를 지켜보고 지도해 주시길 바랍니다.
- 아이가 과학에 대해 쉽고 재미있는 과목이라 느낄 수 있도록 항상 최선을 다해주셔서 감사합니다.
- 항상 감사드립니다.
- 저희 애가 다닌지 얼마 안되어서 아직까진 불만사항이나 개선사항을 찾기 힘드네요.