건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
 

- 1. 선생님에게 바라는 것 

- 2. 커리큘럼에 관해서 

- 3. 교재에 관해서 

- 4. 시스템에 관해서 

- 5. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

[수업]

1. 숙제를 한 후 미해결된 문제가 다 해결되지 못하는 것 같습니다./  질문이 많더라도 다 받아주시기 바랍니다.
 정규수업시간에는 과제풀이 시간을 제한하고 있습니다. 셜대수업은 장기적인 커리큘럼에 따라 수업이 진행되기 때문에 진도를 위한 최소수업시간을 확보해야 하기 때문입니다. 그러므로 많은 질문이 있을 경우 수업 전, 후의 보강시간의 적극 활용을 권장하고 있습니다. 아울러 충분한 고민 없는 일방적은 질문은 바람직하지 않다는 것을 꼭 유념하셔야 합니다. 정해진 시간에 최대한 많은 문제를 다룰 수 있도록 노력하겠습니다.

2. 수업시간에 따뜻한 말투나 부드러운 분위기로 수업을 진행해 주시면 더욱 좋겠습니다./ 학생들에게 칭찬과 격려 부탁드립니다.
 학생들에게 무조건적인 배려는 효율적인 학습효과를 의해 좋은 것만은 아닙니다. 상황에 따라 엄한 분위기도 필요합니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 감안하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 가질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

3. 수업시간에 좀 더 쉬운 공식풀이를 부탁드립니다.
 셜대학원의 모든 선생님들은 각종 세미나와 수업준비를 통해 학생들이 잘 이해할 수 있도록 끊임없이 연구하고, 수업에 임하고 있습니다. 앞으로 더 나은 설명을 위해 더욱 더 노력하겠습니다. 아울러 수업시간에 제대로 이해하지 못한 학생들을 파악하여 보강을 함으로써 효율적인 수업이 되도록 노력하겠습니다.

4. 공부하는 방법까지 지도까지 해주셨으면 합니다.
 학습에 있어서 학생마다 수준이나 조건이 다르기 때문에 누구에게나 통하는 가장 좋은 학습방법은 없습니다.  알려져 있는 성공한 사람들의 학습습관이나 방법들은 하나의 참고자료 일뿐, 결국은 학생 스스로가 공부하면서 느끼고 수정하면서 완성되는 것입니다. 절대적인 공부방법은 없으며, 본인이 계획세우고 실천하다가 보면 어느 순간 저절로 익혀지게 되는 것입니다. 이러한 목적을 위한 구체적인 과정이 셜대 커리큘럼입니다. 셜대 커리큘럼에 맞게 수업하고 복습하며 잘 따라올 수 있게 많은 격려 부탁드리고 저희도 최선을 다해서 가르치겠습니다.

5. 숙제 검사 시 공책에 간단한 메모로 전달되었으면 합니다.
 현재 숙제 검사를 할 때 필요시 노트에 간단한 메모를 하고 있습니다. 그러나 자세한 사항을 일일이 메모로 적기에는 많은 시간을 필요로 하는바 현실상 어렵습니다. 학생이 학원수업에 있어 특이사항 발생 시 담당선생님이 바로 전화를 하고 있고 이 방법이 훨씬 더 효율적입니다. 학생에 대해 보다 자세한 사항이 궁금하신 경우 주저하지 마시고 학원으로 전화하시는 방법을 적극 권장합니다.

6. 과학논술을 피드백해주시면 더 좋을 것 같습니다.
 과학논술의 모범답안은 교재에 토픽별로 수록되어 있습니다. 그리고 과학논술이 미흡한 경우 교재의 모범답안을 보고 연습하는 과제가 추가로 재시하고 있습니다. 그리고 황금점에서는 수학일일테스트의 경우 피드백을 시행하고 있으므로 관심가지고 지켜봐 주시기 바랍니다.

[상담]

1. 학생의 장, 단점 등을 분석하여 보충이 필요한 부분과 앞으로 공부할 방법에 관한 상담을 원합니다.
 레벨테스트(LT) 후 해답지와 오답숙제가 함께 나가고 있으며, 성적표는 우편으로 보내고 있습니다. 가정에서는 레벨테스트 시험지, 답지, 성적표를 비교해 보면서 학생의 상황을 확인 하실 수 있습니다. 그리고 일일테스트는 홈페이지에서 바로 확인이 가능합니다. 특이사항 발생 시 즉각적으로 담당 선생님이 전화상담을 하고 있습니다. 그 외 수업 및 시험에 관해 궁금하실 경우 주저하지 마시고 학원으로 연락주시면 됩니다. 아울러 학생들의 장, 단점을 정확하게 분석하고 그에 맞는 공부방법을 제시할 수 있는 상담이 되도록 더욱더 노력하겠습니다.

2. 좀 더 자주 전화상담을 해주셨으면 합니다.
 현재 학원에서는 월 1회 정도 학생상담을 하는 것을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고, 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구 및 보강에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 그렇기 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 각반 담임선생님의 판단 하에 하게 될 것입니다. 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 평일 2시 30분 ~ 4시 30분 사이에는 선생님과 통화가 가능합니다. 그 외 시간에 담당선생님이 보강중이라 통화가 되지 않더라도 상담직원이 담당선생님에게 전달하여 늦어도 다음날 꼭 전화할 수 있게 하겠습니다.

[보강]

1. 결석 시 당일 보강 시간이 짧은 것 같습니다./ 일요일 또는 한가한 시간에 완전히 이해할 수 있도록 해주세요.
 결석으로 인한 보강 발생 시 담당선생님이 전화연락 또는 문자메세지로 보강 일정을 잡고 있습니다. 수업전 30분은 당일 수업에 대한 질의응답시간으로 이용되므로 주로 결석보강은 17시 30분전에 이루어집니다. 이에 결석보강은 정규수업(3시간 30분)만큼의 시간을 확보하기에는 어려움이 있습니다. 그러므로 해당부분을 공부하고 온다면 짧은 시간동안 최대한 효율적인 보강이 될 수 있습니다. 그 외 추가보강이 더 필요하면 재시시간을 이용하여 보충보강을 받을 수 있고 다음수업일 보강시간을 언제든 이용하시면 됩니다. 그리고 다른 요일 정상수업 참여는 학생수의 제약이 따르고 하루 전날 보강은 해당요일 학생들의 결석, 질의응답으로 인하여 힘들 것 같습니다. 일요일보강은 근무일이 아니므로 불가능합니다.

2. 결석 시 다른 요일의 같은 레벨 수업을 할 수 있었으면 합니다.
 여건이 된다면 다른 요일의 수업을 들을 수 있게 하려고 하고 있으나 실제로 불가능한 경우가 많습니다. 우선 부득이한 결석과 개별상황의 결석을 구분하여 적용하기가 쉽지 않고 무엇보다도 한정된 교실에 추가되어 수업을 하게 되면 정원제 수업과 맞지 않기 때문입니다.  그렇지만 가능한 짧은 시간에 효율적인 보강이 될 수 있도록 더욱 더 노력하겠습니다. 가정에서도 결석 시 반드시 미리 학습을 해야만 효과적인 보강이 된다는 것을 숙지해주시기 바랍니다.

[과제]

1. 숙제량이 너무 많습니다./ 숙제량이 적은 것 같습니다. 
 일괄적으로 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야만 합니다. 아울러 많은 문제를 풀어보는 것이 중요하지만 얼마나 정확하게 풀었느냐가 훨씬 더 중요합니다. 주어진 과제를 정확하게 이해하고, 모르거나 틀린 문제를 체크하고 완벽하게 다시 해결하고도 시간이 남는다면 그 외의 문제를 풀어야 합니다. 그리고 과제량이 부족하다 싶으면 언제든 담임선생님에게 꼭 전화를 주시면 추가 과제를 제시하도록 하겠습니다.

2. 숙제를 다 못했을 경우 늦게까지 남더라도 다하고 귀가하게 해주시고, 벌칙으로 숙제를 더 많이 내주셨으면 합니다.
 셜대커리큘럼에 있어서 과제의 성실한 해결이 무엇보다도 중요합니다. 수업을 집중해서 잘 듣고 집에서 성실한 과제수행 없이는 원하는 성과를 절대 이룰 수 없습니다. 그러므로 과제미해결에 대해서는 더욱 더 강력한 조치를 취할 예정입니다. 그리고 연속적으로 과제 미해결인 경우 재시시간 이후 남겨 숙제를 완료하거나 추가 과제에 대해서 적극 검토하겠습니다. 과제해결에 의심이 있을 경우 바로 학원으로 전화주시면 보다 강력한 조치를 즉각 취하도록 하겠습니다.

1. 수학커트라인이 100점이라고 하는데 내렸으면 합니다.
 현재 각 과정의 3팀 1반과 7나-과정의 2팀 1반의 수학커트라인은 100점을 유지하고 있습니다. 당분간 변동계획은 없습니다.  조금 힘들더라도 커리큘럼중의 일부로 받아 주시고 따라 주시기 바랍니다.

2. 방학기간 특강프로그램이 있었으면 합니다.
 만촌1점에 고난도수학, 수학집중반, 화학, 물리 올림피아드 대비반이 운영되고 있고 만촌2점에 고난도수학, 고등부수학이 개설되어있으니 관심 있으신 분은 학원 홈페이지를 참조하시거나 학원으로 문의하시기 바랍니다. 단 방학 기간 중 많은 진도를 단기간에 나가는 단기 특강은 큰 효과를 기대할 수 없어 현재로서는 계획이 없습니다. 오히려 방학 중에 그동안 수업한 내용을 다시 한번 꼼꼼히 확인하는 것이 더 효율적입니다.

3. 진도가 너무 빠른 것 같습니다./ 진도가 너무 느린 것 같습니다.
 현재 셜대정규반의 커리큘럼은 1년 선행으로 이루어져 있습니다. 초 5학년 겨울방학에 E6과정을 시작하여 중학교 3학년 11월까지 고1과정의 수학, 과학을 보게 되어있습니다. 학원에서 선행으로 한번 배우고, 학교에서 그것을 배우고, 시험기간에 따로 복습이 들어가고 경우에 따라서는 부교재로 복습도 하게 되므로 총 4번을 공부하게 되어1년 선행이 가장 효율적이라고 판단하기 때문입니다. 물론 모든 학생들에게 1년 선행이 맞는 것은 아닙니다. 그러므로 각 과정은 학년이 정해져 있는 것이 아니라 학생의 상황에 따라 어떤 수업이라도 들을 수 있습니다. 더 빠른 진도를 원할 경우 빠른 과정으로 월반하시면 됩니다. 여기서 무조건 빠른 선행이 좋은 것은 절대 아니며, 학생이 어느 정도 이해를 하고 받아들일 수 있는지가 중요하다는 것을 꼭 기억하시기 바랍니다.

4. 과학과 수학레벨을 따로 정했으면 합니다.
 현재로서는 학생관리 및 보강수업, 재시 등 여러 가지 문제 때문에 각각의 레벨수업은 힘듭니다.

5. 수학, 과학 따로 수강할 수 있었으면 합니다.
 12월에 새로운 지점인 수성점이 오픈 하여 수학집중반 수업을 진행하고 있습니다. 수학집중반은 수학수업만을 하며 수업시간을 3시간 30분으로 늘려서 선행뿐 아니라 내신과 심화수업 모두를 다루게 됩니다. 그동안 과학수업에 대해 부담을 가졌던 학생들이나 과학을 따로 공부하고 있는 학생들, 수학에 더 많은 시간을 투자하고 싶은 학생들을 위해 개설된 반입니다. 많은 관심 부탁드립니다.

6. 내신대비에  좀 더 신경써주십시오.
 셜대의 시스템은 학생 스스로가 숙제를 열심히 하고 의욕 있게 성적관리를 할 때 효과가 있는 시스템입니다. 수동적으로 받기만 하려고 하면 따라가는데 매우 힘이 들 것입니다. 먼저 학생이 스스로 공부하는 습관을 가질 수 있도록 배려해주셔야 합니다. 지금 당장 답답하다고 해서 비는 시간마다 학원이나 과외로 채워버리게 되면 스스로 공부하는 능력이 길러지지 않습니다. 비는 시간을 이용해서 숙제를 꼼꼼히 하고 모르는 것이 있으면 보강을 통해 해결해나가는 습관을 키워야 합니다. 그리고 방학 문제집 복습으로 충분한 내신관리가 되도록 최선을 다하겠습니다.

7. 과학보다 수학에 좀 더 비중을 두었으면 합니다.
 12월부터 새로 오픈한 수성점에서 수학에 더 치중해서 수업을 원하는 학생들을 위해 수학집중반 수업을 진행중입니다. 수학집중반은 정규반과 달리 과학수업은 하지 않고 수학수업만 하게 됩니다. 선행뿐만 아니라 심화 그리고 내신까지의 수업을 하루에 진행하는 것이 특징입니다. 많은 관심 부탁드립니다.
 아울러 수학실력은 수업을 더 많이 받는다고 향상되는 것이 아닙니다. 스스로 문제를 풀어보는 시간이 많아야 합니다. 뻔한 이야기이지만 이점을 명심하고 지키는 학생과 그렇지 못한 학생은 3년 후 어마어마한 실력 차가 벌어지게 될 것입니다. 답을 보지 않고 스스로 해답을 찾아가는 습관이 들도록 해야 합니다. 셜대숙제를 할 때는 꼭 그렇게 해야 합니다. 일단 집에서 숙제 할 때 이것이 지켜지는 학생들은 시간이 남을 경우 다른 공부를 더 해도 됩니다. 셜대의 수학 커리큘럼은 학생 스스로 문제를 풀어보게 하는데 초점이 맞춰져 있고, 과제해결도 그렇게 만만하지만은 않습니다. 수학과제해결이 어렵다는 의견이 있어 수업시간을 연장하고 개념설명 및 문제풀이를 강화하였습니다. 그리고 수업시간을 단순 비교하면 수학과 과학의 비중이 같은 것처럼 보이나 실제로는 반편성시 수학의 비율이 좀 더 크고, 전체 과제량에서도 수학과제가 더 많은 양을 차지하고 있습니다. 다만 과학은 과목의 특성상 설명을 많이 요하는바 수업시간이 수학과 비슷한 것입니다. 그리고 수학은 스스로 문제를 풀어보는 것이 중요하므로 과제에서 더 높은 비율을 차지합니다. 만약 수업시간만으로 이해가 어렵다면 언제든 보강 및 재시시간을 적극 활용하기 바랍니다. 앞으로 셜대에서는 계속적으로 학생의 실력을 향상시킬 수 있도록 끊임없이 연구, 보완해 나가겠습니다.

8. 3팀1반에서 공부하고 있는데 이렇게 공부하면 KMO대회에서 입상할 수 있나요?
 우선 KMO공부를 왜 할 것인지에 대한 확실한 이유가 있어야 합니다. 수학을 좋아하니깐 또는 남들이 좋다고 하니깐 식의 막연한 이유로 시작하는 것은 바람직하지 않습니다. 현재 정규반 3팀은 타학원의 과고대비반에 준한다고 생각하시면 됩니다. KMO공부는 정규교과과정 외의 내용을 공부해야 합니다. 최근 올림피아드의 수상자가 확대되면서 은상(이하)의 수상은 특목고 입시에도 큰 영향을 주기는 어렵습니다. 그런데 은상을 수상하는게 결코 쉬운게 아닙니다. 그러므로 하고 싶다고 해서도 무작정 시작해서는 안됩니다. 또 시작을 하더라도 수상을 못하거나 낮은 등급의 수상을 했을 때도 염두해 두어야 합니다. 현재 셜대에서는 만촌1지점에서 KMO대비반이 개설 되어 있으니 전화주시면 보다 자세한 상담을 받으실 수 있습니다.

9. 미리 선행을 하지 않고 수업할 수 있었으면 합니다./ 셜대 하나만으로 따라가기 벅찹니다./ 선행 없이 3팀 수업을 하려다 보니 힘들어합니다.
 셜대수업의 모든 과정은 미리 선행을 한 학생들을 대상으로 진행되지 않습니다. 한 학년의 진도가 7~8개월 소요될 만큼 꼼꼼하게 진행됩니다. 그리고 효과적인 학습을 위해 수준별 수업(3팀-심화/경시, 2팀-내신/심화, 1팀-기본/내신)을 하고 있습니다. 학생의 수준을 고려하지 않고 무조건으로 높은 레벨 수업을 받기 위해 과외로 공부하는 경우가 있는데 바람직하지 않습니다. 셜대중등부의 목표는 공부할 수 있는 능력을 길러 고등학교에서 효과를 볼 수 있게 짜여있습니다. 본인의 노력이 아닌 타인의 도움으로 자신의 능력보다 높은 반에 있게 되면 혼자 공부해야 하는 고등학교 공부에서 낭패를 보기 쉽습니다. 학생에 맞는 수업을 통해  스스로 노력하고 공부할 수 있는 능력을 길러야 함을 꼭 기억하시기 바랍니다.

10. 수학진도 계획이 9가나까지로 알고 있는데 중3까지 연장해서 10가나까지 해주십시오.
 수학은 9가나까지가 아니라 학생이 중학교 3학년 11월이 될 때까지 고1수학까지 볼 수 있는 것이 기본진도입니다. 그리고 과정의 개설 시점에 따라 약간의 차이는 있을 수 있습니다. 학원으로 전화주시면 더 자세히 안내받으실 수 있습니다.

11. 초등학생반 중학생반 따로 분리해주세요.
 각 과정마다 주요대상학년이 있고 주로 1년 정도의 선행으로 진행되게 됩니다. 학생의 공부한 진도가 1년 이상 선행을 한 경우 월반을 하여 자신의 학년보다 1학년(또는 그 이상) 높은 학생들과 수업하게 됩니다. 진도가 좀 더 빠른 반 수강을 하기위해서 부득이하게 학년이 높은 학생들과  수업을 들어야 합니다.

교재에 관해서

1. 교재, 테스트, 숙제 등의 오타가 없었으면 합니다.
 셜대학원의 교재는 100% 자체 제작입니다. 늘 교재 개편과 업데이트가 진행되다 보니 지속적으로 수정작업에도 불구하고 못 미치는 경우가 있습니다. 교재, 테스트, 숙제의 오타가 없도록 더욱더 노력하겠습니다.

2. 과학교재가 칼라로 인쇄된다면 그림이 더 잘 보일 것 같습니다.
 여건이 된다면 칼라 인쇄를 고려해보겠습니다. 교재를 칼라로 인쇄하려면 한번에 많은 양을 인쇄하여야 하는데 아직 그만한 여건이 되지는 않습니다. 이번에 그림이 중요한 단원 수업 시 사용할 수 있도록 칼라로 인쇄된 괘도 제작을 계획하고 있습니다. 이 괘도를 수업시간에 활용하면 좀 더 효율적인 수업이 될 것입니다.

1. 수강료 인상이 있더라도 학원 인원수를 좀 줄였으면 합니다.
 현재 셜대 정규반의 한반 정원은 15명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 한 과정만을 다루는 정규수업과 정규수업 전후 보강시간까지 활용한다면 셜대 선생님들의 경우에는 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 4~5명 정원의 소수학원에서도 한반 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 과정의 수업을 실시하므로 실질적으로는 25명 이상의 학생을 관리하는 것과 같은 현실입니다. 또한 셜대에서는 학생 개개인의 학습 능력에 맞는 수업을 하도록 꾸준히 노력하겠습니다. 참고로 수성점에 정원 10명 내외의 수학집중반이 개설되어 있습니다.

2. 재시를 치고 빨리 오거나 당일 말고 다음 수업 날 일찍 와서 하면 좋겠습니다.
 재시시간은 단순히 재시만 해결하는 시간은 아닙니다. 지난 수업에 대한 이해 부족과 숙제를 충실히 하지 못한 것에 대한 반성의 시간입니다. 시험만 칠 것이 아니라 부족한 부분과 실수한 부분을 다시 한번 되짚어 보고 시간이 남으면 당일 배운 내용을 바로 복습할 수 있는 유용한 시간입니다. 또한 개별적으로 귀가하게 되면 재시시간이 어수선하여 공부하는 다른 학생들을 방해할 수도 있습니다. 재시를 셜대의 커리큘럼 중 하나로 생각해주시고 부득이하게 귀가해야 경우는 담당선생님에게 또는 학원으로 미리 연락주시면 귀가 조치하겠습니다.

3. 방학기간 이나 동절기 늦어도 저녁 9시까지 마치도록 시간을 앞당겼으면 합니다./ 수업시간을 좀 더 늦춰서 저녁을 먹고 갔으면 합니다. / 학원시간을 좀 더 앞으로 당겼으면 합니다.
 우선 방학기간 뿐 아니라 학기 중에도 시간 변경은 없을 예정입니다. 초등생과 중학생들의 방학기간을 맞추면 약 한달 남짓 동안만 시간이동이 가능합니다. 하지만 대부분 학생들의 스케줄이 한달 단위로 시간을 변경하기 힘들고 수업시간변경, 이에 따른 보강시간 변경 등 학생들에게 많은 혼선을 주어 현재로서는 단점이 많아 고려하고 있지 않습니다.

4. 다른 지점에 같은 과정이 있으면 별도의 Test 없이 통학 가까운 곳으로 옮길 수 있나요?
 네 가능합니다. 셜대의 전 지점은 같은 커리큘럼으로 진행되고 있고 또  프로그램의 공유가 되어 있어 같은 과정이라면 별도의 Test 없이 공석이 있을 경우 이동이 가능합니다. 주저하지 마시고 학원으로 전화주시면 신속하게 처리 받을 수 있습니다.

5. LT 일정을 중간, 기말고사 없는 기간으로 조정해주시면 감사하겠습니다./ 학교시험 기간에는 숙제나 테스트가 완화되었으며 합니다.
 최대한 중간, 기말고사를 피해서 LT일정을 조정하겠습니다. 그리고 초등학생인 경우 별도의 내신대비 수업이 없으므로 시험기간에는 숙제나 테스트를 줄여서 진행하고 있습니다.

6. 레벨테스트를 너무 자주 치는 것 같습니다/ 반편성이 너무 잦은 것 같습니다/ 분기별로 반편성을 했으면 합니다.
 레벨테스트는 한 단원의 마무리와 총괄 복습의 의미로 시행하고 있습니다. 주로 한 교재가 끝날 때마다 이루어지는데 약간의 차이가 있으나 한달마다 시행됩니다. 교재 여러권을 묶어 테스트를 시행하게 되면 내용이 너무 많아져 복습효과를 기대하기 힘들어 추후에도 변동계획이 없음을 이해해주시기 바랍니다. 그리고 반편성은 2달에 1번 씩 이뤄지고 있고, 특수상황일 경우 한 달 만에 이뤄지기도 합니다. 현재 자신의 실력과 맞는 수업을 하여야만 학습효과가 있기 때문에 반이동은 꼭 필요로 합니다. 다만 학생들이 너무 큰 부담을 갖지 않도록 잦은 반편성은 조절 하도록 하겠습니다.

7. 방학 중 또는 시험기간 중 일주일정도 쉬었으면 좋겠습니다.
 죄송합니다. 원칙적으로 셜대에서는 방학 및 휴강이 없습니다. 그리고 각 학교마다 시험기간이 달라 휴강일정을 정하는데 어려움이 있습니다.

8. 반 배치시 남녀 성비가 너무 불균형이어서 수업시간이 산만합니다.
 반 배정을 성적을 기준으로 하다 보니 부득이하게 성비 불균형이 일어나기도 합니다. 산만한 수업분위기가 조성되지 않도록 자리배치 및 지도를 강화하도록 하겠습니다.

9. LT시험 시 선생님별 힌트 또는 틀린 문제 지적으로 성적이 불공평하게 처리되는 것 같습니다.
 LT뿐만 아니라 모든 테스트는 엄격하게 공통기준을 적용하고 있습니다. 다만 학생의 의욕을 고취시키기 위해서 도움을 주는 경우는 있었습니다. 불공평하게 처리되는 인식을 주지 않도록 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 

10. 수학동영상이 있었으면 합니다.
 현재로서는 여건상 수학 동영상 제작은 힘듭니다. 과학의 경우 과목 특성상 개념 설명을 반복적으로 듣고 내용을 암기하는 공부가 도움이 되는 부분이 많습니다. 하지만 수학의 경우 반복적인 개념설명을 듣기 보다는 직접 문제를 풀어보고 풀이과정, 결과에 따라 다시 풀기를 반복하여야만 실력이 쌓이는 과목입니다. 그러므로 동영상을 여러 번 듣기보다는 실제로 손을 쓰면서 문제를 풀어보는 것이 바람직합니다.

11. LT성적을 실명으로 공개하다 보니 학생이 불만이 있습니다.
 홈페이지 및 우편으로 발생 되는 성적표에는 실명이 아닌 아이디를 표시하고 있습니다. 학원 내에서만 현재 실명으로 일일테스트 성적이 공개되어 있습니다. 학습동기 유발 뿐 아니라 많은 학생들에게 공개되는 학원내 게시용 성적을 아이디로 공개할 경우 아이디가 노출되어 홈페이지 및 그 외 모든 성적 유출 우려가 있는 점도 고려되어 실명을 사용중입니다. 더 효율적인 방법이 있는지 적극 검토 후 실행하도록 하겠습니다.

12. 주기적인 오리엔테이션이 있었으면 좋겠습니다.
 방학이 시작하는 무렵이나 학기가 바뀔 무렵에 흔하게 개최되는 것이 학부모 설명회나 특목고 입시 설명회입니다. 그러나 막상 입시 설명회를 가보면 도무지 알 수 없는 전형들을 나열하거나 학원 시스템 설명만 계속 하는 보이기 위주의 설명회가 대부분입니다. 왜냐하면 학생 하나하나에 맞춰진 설명이 아니므로 설명회를 주최하는 입장에서는 그런 설명 외에는 하기가 힘든 것 또한 현실입니다. 학생에 맞는 입시나 진로상담, 특히 특목고에 관련한 상담은 비교적 입시 전형이 까다롭고 어려워 단순히 나열된 설명만을 듣는다면 실질적으로 도움 되는 정보를 얻기가 힘들기 때문에 사전에 필요한 정보에 대해 미리 전형을 살펴보시고 학생에 맞는 부분을 잘 확인하셔서 정보를 접하고 필요에 따라 질문을 하신다면 실질적인 정보를 얻을 수는 있습니다. 이에 셜대에서는 보이기 위한 형식적인 설명회보다 실질적으로 도움이 될 수 있는 상담으로 입시안내와 진로상담을 하고 있습니다. 언제든 학원으로 전화 주십시오. 또한, 특목고에 관련한 상담을 원하신다면 미리 학원에 준비된 특목고 분석 가이드(입시분석 자료)를 꼼꼼하게 살펴보시고 상담예약 후 상담을 하신다면 학생 개인에게 맞는 상담을 하실 수가 있습니다. 앞으로 학생들의 진로에 대해 한발 더 앞서가도록 노력하겠습니다.

13. 선생님들의 학력, 전공, 나이 이런 부분이 궁금합니다.
 중등부 셜대학원의 선생님들은 90명이 넘기 때문에 모든 분들의 프로필을 간행물 또는 홈페이지를 만들기에는 여러모로 낭비가 큽니다. 학부모님 입장에서는 선생님의 학력을 알고 싶으시겠지만, 실제로 학력과 실력이 일치하는 경우는 거의 없습니다. 실제로 셜대에서 시행한 강의 평가에서도 선생님들의 학력과 평가점수 사이에는 상관관계가 전혀 없었습니다. 셜대에서 신입강사를 채용할 때도 학력과 경력을 전혀 고려하지 않습니다. 강사로서의 능력과 학력, 경력은 전혀 별개임을 확인했기 때문입니다. 셜대의 모든 선생님들은 평균 10대 1의 경쟁을 실력으로 뚫고 입사하셨을 뿐 아니라 학원 내에서 정기적인 세미나와 test를 통해 늘 실력 교류를 하고 있습니다. 앞으로 기대에 부응하는 교육이 실천될 수 있도록 셜대의 임직원은 더욱 더 최선을 다하겠습니다.

[간식]

1. 간식시간을 늘려주세요./  더 많은 간식을 주세요./  음료수도 주셨으면 합니다.
 재시시간이 그리 길지 않은 시간이므로 간식제공이 원활하지 않은 점 양해 부탁드립니다. 원칙적으로 정규수업시간 전에 충분히 저녁을 해결하고 오도록 해야 하며 혹시 못 챙기는 날은 간단한 간식정도를 미리 챙겨서 올 수 있도록 해주십시오. 냄새가 심하거나 시간이 많이 걸리는 등 학습에 방해가 되는 음식물은 안 됩니다. 수업 전에 식사를 하고 등원 할 수 있도록 지도해주십시오.

2. 매점이 있었으면 합니다.
 현재 학원의 구조상 설치가 불가능합니다. 가능한 가정에서는 학생들이 오래동한 수업을 받아야 식사를 꼭 하고 올 수 있도록 지도 부탁드립니다. 부득이한 경우 학원 근처의 분식점이나 편의점을 이용해야 합니다.

[차량]

1. 셔틀을 타는 곳과 집의 거리가 멉니다. / 수성태왕아너스, 범물송정아파트, 상동(정화우방팔레스) 쪽에 셔틀버스가 운행되었으면 합니다.
 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 그래서 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생들이 이용할 수 있는 노선을 선택하게 되고 그러다 보면 부득이하게 탑승 장소가 집과 조금 떨어지기도 합니다. 학부모님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 그리고 한 노선이 신설되기 위해서는 요일별로 20명 정도는 되어야 하고 일정 시간 동안 되돌아 올 수 있는 거리여야 합니다.
현재 수성태왕아너스는 23호차를 이용하시면 됩니다. 범물송정은 유천탕에서 승하차를 하고 있습니다. 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다. 상동(정화우방팔레스),침산동은 현재 여건상 운행이 힘듭니다.

2. 일찍 가서 보강할 때도 차량운행이 되었으면 합니다.
 죄송합니다. 학생마다 보강 시간이 각각 달라서 셔틀 운행시간을 맞추기가 어려워 셔틀 버스를 운행하기는 어렵습니다. 수업 전 보강을 받으려면 개인별로 학원으로 와야 합니다.

3. 셔틀버스를 놓쳐서 45분 뒤 재시셔틀을 타고 귀가해서 속상하였습니다.
 셔틀버스는 정확하게 수업 종료 후 5분 뒤에 출발합니다. 특히 정규수업 종료 후 출발하는 셔틀은 40분 안에 다시 돌아와야 하기 때문에 5분 이후에는 출발하여야 합니다. 현재 늦게 나와서 셔틀을 놓친 경우 우선적으로 교실로 데리고 와서 공부하게 하고 재시시간 셔틀을 이용하게 하고 있습니다.  앞으로도 이런 상황 발생 시 집으로 연락하여 재시셔틀을 이용할 것인지 개별적으로 태우러 오실건지를 확인 후 조치하도록 하겠습니다.

4. 통학버스  시간이 너무 깁니다.
 현재 통학버스는 정규수업 종료 후 재시종료 시 까지 되돌아와야 하므로 셔틀 최대 운행시간은 40분을 넘지는 않습니다. 앞으로 가능하다면 많은 노선을 구축하여 셔틀 이용시간을 줄이는 방법을 고려해보겠습니다.

[차량]

1. 화장실이 부족한 것 같습니다.
 현재 여건 상 화장실 증축공사는 불가능 합니다. 그래서 쉬는 시간을 교차로 시행하고 있어 실제로 쉬는 시간 유동인원은 타학원에 비해 많은 편이 아닙니다. 그리고 과학보강시간을 활용하여 화장실을 이용할 수 있게 하여 최대한 불편함이 없도록 하겠습니다.

2. 재시가 아닌 다른 일로 남을 경우 연락이 누락되지 않도록  꼼꼼히 체크해주셨으면 합니다.
 일시에 많은 인원을 처리하다보니 연락이 누락된 것 같습니다. 앞으로  모든 담당선생님 및 직원들이 꼼꼼하게 확인하여 누락되는 일이 최대한 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

3. 형제할인 제도가 약간이라도 있었으면 좋겠습니다.
 셜대학원은 형제할인 제도뿐만 아니라 저소득층 자녀들을 위한 장학제도도 시행하고 있습니다. 삼형제가 모두 재원중인 학생과 가정형편이 어려워 양질의 교육혜택을 받기 어려운 학생들을 위한 제도를 먼저 시행중입니다. 학원 홈페이지를 확인하시면 보다 자세한 사항 및 신청방법을 확인 하실 수 있습니다.

4. 인터넷으로 카드결제가 되었으면 합니다.
 현재 수강료를 납입하는 방법으로는 내원 시 현금, 카드 결제가 가능하고 그 외로는 계좌이체의 방법이 있습니다. 인터넷상으로 카드결제는 새로운 시스템 구축을 요하는바 현재로서는 불가능 합니다. 추후에 여건이 된다면 홈페이지 내 전자결제 서비스를 도입하도록 하겠습니다.

5. 대구은행계좌가 개설되었으면 합니다.
 현재 황금셜대학원에서는 국민은행, 농협, 대구은행계좌가 개설되어 있고 대구은행계좌는 아래와 같습니다.

 대구은행 계좌 :166-10-004142

 예금주 : (주)북산 황금지점

6. 교실의 환기와 청결에 더 신경을 써주세요.
 모든 교실은 학생들이 교실에 들어오기 전까지 계속적으로 환기를 하고 있고, 쉬는 시간마다 환기를 하고 있습니다. 학생들이 쾌적한 환경에서 수업할 수 있도록 다시 한번 점검하도록 하겠습니다.

7. 정수기를 늘려주세요.
 현재 본원에 설치되어 있는 정수기는 직수공급장치를 필요로 하는 정수기로 로비에 추가설치를 하려면 새로운 수도 공사를 요하여 설치가 어려울 것 같습니다. 이를 해결하기 위해 쉬는 시간을 교차하여 쉬게 하고 있어 실제로 타지점보다 유동인원은 적습니다. 학생들이 작은 물통을 챙겨주시면 좋을 것 같습니다. 그 외에 더 효율적인 방법을 고려하여 학생들이 정수기를 이용하는데 불편함이 없도록 하겠습니다.

 이상으로 2008년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들게서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.