안녕하십니까. 셜대학원입니다. 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 건의사항 중 비슷한 내용의 건의사항은 같이 묶어 답변을 드리겠습니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주시기 바랍니다.

건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
 - 1. 선생님에게 바라는 것
 - 2. 커리큘럼에 관해서
 - 3. 교재에 관해서
 - 4. 시스템에 관해서
 - 5. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

[수업]

1. 수업시간 커트라인 100점 외 다른 방법 없나요? 애가 스트레스를 많이 받는 것 같아요.
 셜대는 반별, 수준별 수업을 하며 반에 따라 커트라인 점수도 차이를 두고 있습니다. 그리고 정해진 커트라인은 본 수업을 이해하는데 필요한 기준이므로 학생들은 커트라인을 통과할 수 있도록 노력해야 합니다. 또 단원에 따라 커트라인이 조절되기도 합니다. 만약 학생이 스트레스가 심하여 수업진행이 어려운 경우 반을 보강을 하고 그래도 힘들다면 반을 조정하는 방법을 검토해보겠습니다. 이 모든 과정은 결국 학생의 실력을 높이기 위한 과정이므로 가정에서도 많은 격려 부탁드리고 셜대에서도 최선을 다해서 지도하겠습니다.

2. 과학수업이 좀 더 알차게 진행되길 바라고 모르는 것을 질문할 시간이 없다고 합니다.
 셜대의 과학 교육 과정은 사고력 배양에 중점을 두고 있습니다. 일반적으로 과학 과목은 굉장히 방대한 분야에 걸쳐 많은 양을 포함하고 있습니다. 과학은 주어진 기본 틀에서 조금씩 응용되거나, 변형되는 것이 많기 때문에 기본 틀을 확실하게 공부한 다음 그 응용을 연습해야 합니다. 셜대 과학 커리큘럼은 기본 틀을 확실하게 다지는 것에 중점을 두어 1)단편적인 요약식의 내용정리를 지양하고 2)결과중심의 수업보다는 어떠한 결과가 나타나는 원리를 이해하는 것에 중점을 두고 있으며 3)과학논술을 통해 과학현상을 스스로 설명할 수 있는 연습을 하도록 하고 있습니다. 앞으로 충분한 개념설명을 통하여 응용력을 기를 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다. 수업시간 중 질의응답으로 할애된 시간이 부족하다면 수업 전, 후 보강시간을 이용해서 공부할 수 있도록 지도하겠습니다. 가정에서는 특히 남아서 공부할 때 ‘왜 일찍 못 오고 너만 나머지 공부하는 거니?’ 라는 식으로 나무라기보다 더 잘하기 위한 필요과정이므로 학생들을 믿고 많은 격려를 해주실 것을 부탁드립니다. 

3. 선생님 변경 후 수업이 재미없다고 합니다. 이전 수학선생님의 강압적인 분위기가 학생이 더 열심히 공부하려고 했던 것 같습니다.  

4. 시험결과에 스트레스를 많이 받습니다. 깨끗한 경쟁을 할 수 있도록 지도해주시기 바랍니다.
  요즘 학생들은 학교, 학원 등 심지어 운동, 놀이를 할 때도 남과 비교를 당하고 스트레스를 받고 있습니다. 물론 스트레스는 목표를 이루기 위해서 반드시 필요합니다. 그러나 필요 이상의 스트레스는 오히려 의욕을 떨어뜨리고 안 좋은 결과를 가지고 옵니다. 이에 셜대에서는 적당한 스트레스를 요구는 하되 부족한 부분을 보완하고 스스로 이겨낼 수 있도록 지도하려고 합니다. 만약 학생이 학원에서 레벨이나 시험에 대한 스트레스가 필요 이상으로 심해서 학습에 문제가 있는 경우 가정에서는 결과보다 과정을 중요하게 보시고 학생들이 여유를 가질 수 있도록 지도해주시길 부탁드립니다. 셜대에서도 학생이 스트레스를 극복할 수 있는 힘을 기를 수 있도록 지도하고 극복하였을 때 또 다른 동기를 부여하도록 하겠습니다. 그리고 학생들이 선의의 경쟁을 통하여 최선을 다하는 자세를 가질 수 있도록 관리, 감독 및 시스템 개발을 하도록 노력하겠습니다.  

5. 선생님의 언행이 보다 부드럽고 순화되었으면 합니다. 진심으로 학생들을 위하는 모습을 기대합니다. 
   선생님과 코드가 맞지 않고 자존심을 무너뜨리는 언어를 삼갔으면 합니다.
 해당반의 상황을 점검하였습니다. 수업진행을 방해하는 경우와 수업준비를 소홀히 하는 경우를 지도하는 과정에서 언성이 높았던 것으로 확인되었습니다. 셜대의 모든 선생님들은 진심으로 학생들을 위하고 있습니다. 해당반의 경우도 이러한 이유에서 비롯되었습니다. 목적이 아무리 타당하더라도 선생님에 걸맞지 않는 언행은 분명 문제가 있습니다. 이에 모든 선생님과 직원들에게 어떠한 경우라도 체벌, 자존심에 상처를 주는 언행 등의 행위는 일체 금지라는 점을 다시 한번 확인시켰습니다. 아울러 학생들이 보다 쉽고 재미있게 수업할 수 있는 교수법을 연구, 개발하도록 하겠습니다. 기대에 어긋나지 않도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 지켜봐 주십시오.

6. 아이가 상 난이도 문제를 안 풀려고 합니다. 엄마가 아무리 얘기해도 말을 안 들으니 선생님이 얘기 좀 해주세요.
  학생의 실력향상을 위해  많은 관심을 가지고 도와주시는 점 다시 한번 감사드립니다. 학생들이 아직은 목적의식이 분명하지 않기 때문에 어머니의 진심어린 충고를 잔소리라고 생각하고 짜증을 많이 냅니다. 만약 이런 경우가 있다면 담당선생님에게 상황을 알려주시면 담당선생님이 참고하여 상담을 하도록 하겠습니다. 만약 담당선생님에게 얘기하기 어려운 경우라면 원장을 찾으시면 됩니다. 실제로 많은 학생들과의 상담을 하다보면 대부분의 학생들은 공부를 잘하고 싶지만 잘 안된다고 합니다. 잘 안되는 것이 당연합니다. 몇 년 동안의 습관이 하루아침에 바뀔 수는 없습니다. 시간이 필요합니다. 비록 속도가 느리더라도 본인이 할 수 있도록 시간을 주고 많은 관심을 가져주시기 바랍니다. 본인이 현재 할 수 있는 부분과 외부기대치의 차이로 인한 스트레스가 대부분입니다. 보다 많은 정보를 학부모님과 선생님이 공유하여 힘을 합하면 보다 아이들이 쉽게 극복할 수 있을 것이라 생각합니다. 셜대에서도 최선을 다하겠습니다.   

7. 계산실수가 잦아서 이 부분 고쳐지길 바랍니다.
 시험에서 계산 실수가 잦은 아이들은 평소에도 비슷한 태도로 문제를 다루고 있을 가능성이 큽니다. 계산실수를 줄이기 위해 물론 많은 연습을 해야 합니다. 그러나 보다 더 중요한 것은 한 문제, 한 문제를 과연 최선을 다해서 정확하게 풀고 있는지를 확인해 보는 것입니다. 이러한 과정은 ‘우리 아이는 공부를 많이 하는데, 성적이 저조해서 뭐가 문제인지 모르겠어.’라고 말하는 경우에도 적용될 수 있습니다. 이에 셜대에서는 과제의 꼼꼼한 확인 및 최종 과제검사를 일일테스트를 통해 확인하고 있으며 풀이 없이 답만 있는 경우는 오답처리하고 있습니다. 가정에서도 많은 문제를 풀리기 전 5분만 시간을 내어 학생의 문제 푸는 습관을 확인하신다면 이러한 부분을 개선하는 큰 효과가 있을 것입니다. 정리하면 계산실수를 잘하기 위해서는 많은 문제를 풀어야 한다. 그러나 더 중요한 것은 한 문제, 한 문제를 어떻게 푸느냐라는 것을 꼭 기억해 주시기 바랍니다.  

8. 한 학생이 많이 떠들어서 조치해주세요. 수업분위기 어수선 하다고 합니다. 수업 중 다른 반의 창문 두드리는 경우 없도록 해주세요.
 셜대는 단체수업이기 때문에 수업진행을 방해하는 어떠한 행동도 용납되지 않습니다. 해당반 및 모든반 상황을 점검하였고 앞으로 보다 철저히 관리, 감독할 것을 약속드립니다. 수업진행에 있어 작은 문제라도 있으면 즉시 학원으로 연락주시면 신속하게 처리하도록 하겠습니다.

[과제]

1. 숙제를 덜했을 때 다할 때까지 끝까지 남기지 않았으면 합니다. 과제가 모두 해결 될 때까지 남겨서 공부시켜주세요.
 과제는 수업진행을 하기 위해 반드시 해결해야 합니다. 만약 잦은 과제미해결로 인해 수업진행이 어려운 학생들은 끝까지 남기기도 하고 타요일에 학원으로 불러 과제를 시키고 검사를 하고 있습니다. 이 모든 과정은 사전에 학부모님과 협의 후 진행하고 있습니다. 앞으로도 과제검사에 있어서는 보다 철저한 관리를 할 계획이며 습관적으로 과제미해결이 잦은 학생들은 학생상황에 맞는 방법으로 해결할 수 있도록 하겠습니다. 

2. 비슷한 유형의 숙제를 너무 많이 내서 아이가 지루해하고 짜증을 냅니다.
 셜대의 정규진도교재, 내신대비교재는 100% 자체 제작되고 있습니다. 우수한 선생님들이 모여 많은 정성으로 만들어지고 내용 역시 기본개념에서 심화경시까지 난이도별로 다양한 내용이 들어있으며 매번 인쇄마다 내용 추가 및 수정 개편되고 있습니다. 그러므로 시중의 대량생산교재, 타 학원의 단순편집교재와는 확연하게 수준차이가 있습니다. 내신대비 교재도 그러합니다. 특히 내신대비 기간에는 짧은 기간동안 시험범위에 해당하는 모든 유형의 문제를 다룰 수 있게 지도하고 있습니다. 시험은 한번 치고 나면 다시 결과를 번복할 수 없습니다. 주어진 시간동안 최대한 많은 준비를 다뤄 보게 해서 좋은 성적을 받게 할 계획은 변동이 없을 것입니다. 단 학생의 상황에 맞게 과제를 조절하고 무조건적인 많은 문제가 아니라 보다 좋은 문제를 개발하도록 노력하겠습니다.   

3. 오답노트, 필기 등 철저히 관리해주세요.
 셜대는 오래전부터 글씨를 깨끗하게 쓰는 습관의 중요성을 강조하여 오답노트 및 풀이의 정확한 필기를 연습시키고 있습니다. 특히 수학 일일테스트는 정답도 중요하지만 풀이의 중요성도 같이 강조하고 있습니다. 앞으로도 더욱더 관리를 강화하겠습니다. 또한 가정에서의 습관도 아주 중요하기 때문에 지속적인 관심 가져주시기 바랍니다. 매일 5분간의 노트확인만으로도 작은 부분이지만 큰 효과를 가져다 줄 것입니다.     

4. 숙제가 너무 작은 것 같습니다. 숙제가 너무 많은 것 같습니다. 

[보강]

1. 보강전담선생님이 있어서 언제든 문의할 수 있었으면 합니다. 모르는 문제를 확실히 알고 넘어갈 수 있도록 담당관리 선생님이 있었으면 합니다.
 셜대는 수업뿐 아니라 보강, 재시관리 등 학생과 관련된 모든 부분을 담당선생님이 실시하고 있습니다. 학생의 상황을 보다 정확하게 이해하고 있어야한 보다 효과적인 보강과 관리가 가능하다고 생각하기 때문입니다. 선생님은 정규수업 외 시간은 비어있기 때문에 담당선생님과 상의하여 보강을 잡으시면 됩니다. 효과적인 보강을 위해 학생도 준비를 많이 하고 와야 합니다.

2. 내신보강과 결석보강이 더 잘 되었으면 합니다. 보강이 좀 더 세밀히 이루어지면 좋겠습니다.
 결석으로 인한 보강 발생 시 담당선생님이 전화연락 또는 문자메세지로 보강 일정을 잡고 있습니다. 수업 전 30분은 당일 수업에 대한 질의응답시간으로 주로 결석보강은 17시 30분전에 이루어집니다. 이에 결석보강은 정규수업만큼의 시간을 확보하기에는 어려움이 있습니다. 그러므로 해당부분을 반드시 공부하고 와야 합니다. 그렇게 하여야 효율적인 보강이 되고 당일 수업진행에도 무리가 없습니다. 그 외 추가보강이 더 필요하면 재시시간을 이용하여 보강을 실시하고 그 다음날 보강을 실시하도록 하겠습니다. 부득이한 경우가 아니라면 본 수업을 꼭 들을 것을 권장합니다. 가장 중요한 점은 보강은 학생들이 공부할 수 있도록 도와주는 것이고 학생들이 익혀야 한다는 점입니다. 보강 시 내용전달과 함께 이러한 공부방법까지 전달할 수 있도록 노력하겠습니다.  

[상담]

1. 학생에게 미래에 대한 비전을 제시해 주면 좋겠습니다.
 아직은 어린 초등, 중학생이다 보니 타인의 의해서 또는 남들이 다 하기 때문에 억지로 공부를 하는 경우가 많습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 계획적인 공부도 가능하고 능동적이고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 앞으로 각 반 선생님들이 시간이 있을 때마다 학생들에게 진로에 대한 소개와 이를 위해서 공부를 해야만 하는 이유와 방법을 함께 제시하도록 하겠습니다.

2. 상담이 학생의 상황전달은 넘어 무엇이 더 필요한지 알려주면 집에서도 최대한 보완, 도와주도록 노력하겠습니다.
 셜대의 선생님들은 월1회의 상담을 가이드라인으로 하고 있습니다. 담당선생님 판단에 따라 더하기도 합니다. 많은 학생들을 상담하기 때문에 내용에 소홀함이 느껴질 수밖에 없다는 얘기를 듣지 않도록 학생 한명, 한명을 위한 진심어린 상담과 충고가 되도록 노력하겠습니다. 

3. 의무적인 상담이 아니라 진심으로 학생을 위하는 상담이었으면 합니다. 셜대시스템, 교재는 좋으나 아이에게는 겉도는 느낌이 듭니다. 진심으로 아이의 마음을 열도록 관심과 격려바랍니다.
  학습에 있어서 학생마다 수준이나 조건이 다르기 때문에 누구에게나 통하는 가장 좋은 학습방법은 없습니다.  알려져 있는 성공한 사람들의 학습습관이나 방법들은 하나의 참고자료 일뿐, 결국은 학생 스스로가 공부하면서 느끼고 수정하면서 완성되는 것입니다. 절대적인 공부방법은 없으며, 본인이 계획세우고 실천하다가 보면 어느 순간 저절로 익혀지게 되는 것입니다. 이러한 목적을 위한 구체적인 과정이 셜대 커리큘럼입니다. 셜대 커리큘럼에 맞게 수업하고 복습하며 잘 따라올 수 있게 많은 격려 부탁드리고 저희도 최선을 다해서 가르치겠습니다. 초중학교 시절은 학생의 인성이나 학습능력을 결정짓는 가장 중요한 시기입니다. 다만 한정된 공간과 인력으로는 한계가 있다는 점은 양해해 주셨으면 합니다. 그러나 가능한 한 이를 늘 염두에 두어 셜대학원 임직원 일동은 제대로 된 교육 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

4. 문과진로 희망학생의 상담이나 앞으로의 공부계획을 상담 받았으면 합니다. 진로상담(고등학교, 대학진학 등)을 원합니다.
 홈페이지 내 수강가이드, 교육뉴스, 특목고 입시자료 등의 자료를 반드시 읽어보시기 바랍니다. 수년간 분석한 귀중한 자료들로 많은 도움을 얻으실 수 있습니다. 앞으로도 수시로 내용이 업데이트 될 예정이오니 많은 이용 부탁드립니다. 그 외 문의사항이 있으시면 언제든 학원으로 문의주시면 감사하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 빨리 레벨업 되어 멀리서 보내는데 경시문제를 다뤄보고 싶습니다. 2팀도 경시문제를 많이 다뤘으면 합니다. 1팀도 심화문제를 다뤘으면 합니다.
 학부모님들께서 흔히 하시는 걱정 중에 하나가 '다른 애들이 어려운 문제를 풀 동안 우리애가 쉬운 것만 풀면 갈수록 실력 격차가 벌어지지 않을까?'하는 것입니다. 그렇게 생각하시는 마음은 충분히 이해합니다. 그러나 학생의 수준은 고려하지 않고 자꾸 다른 학생과 비교를 해가면서 맞지 않는 공부를 시키면 부작용이 훨씬 더 많습니다. 학생에게 '현실적인 기대'를 할 필요가 있습니다. 지금의 단계를 솔직히 인정하고, 그 단계에서 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 공부를 해야 합니다. 몇 단계 뛰어넘은 공부를 하게 되면 결국에는 아무것도 남는 것이 없습니다. 그런데 문제는 공부는 본인만 하는 것이 아니라, 다른 친구들도 한다는 것입니다. 그렇기 때문에 다른 친구들이랑 똑같은 분량의 공부를 하면, 학생은 늘 제자리에 있는 것처럼 보이게 됩니다. 때문에 학생이 원래 속한 레벨을 뛰어 넘으려면, 그 레벨에서의 공부를 '눈에 띌 만큼' 열심히 해야 합니다. 동기를 부여하고 최선을 다해서 공부 할 수 있도록 관리에 최선을 다하겠으니 믿고 지켜봐 주십시오.

2. 내신대비를 빨리 시작해주세요. 내신대비 기간이 너무 긴 것 같습니다. 내신대비를 각 학교에 맞게 했으면 좋겠습니다. 내신대비기간 휴강 했으면 합니다.
 셜대의  2~3주간의 내신대비는 이러한 여러 의견들을 종합하여 가장 효율적인 시간이란 판단에 시행하고 있습니다. 학생의 상황에 따라 조금 달라질 수는 있겠지만 너무 내신에 집중하다보면 정규수업(선행)의 진도시수가 부족해지고 너무 정규수업(선행)에 집중하다보면 복습할 수 있는 기회가 없어 상당량 잊어버리게 됩니다. 중학교 내신은 고등학교내신을 위한 연습이라 생각하시고 결과의 좋고 나쁨을 넘어 정확한 분석을 통하여 부족한 부분을 보완할 수 있는 기회로 이용하면 좋을 것 같습니다. 그렇지만 분명 내신의 결과는 동기부여와 학습의욕증진 등 큰 영향을 주는 것은 부정할 수 없으므로 최대한 효율적인 방법으로 최고의 효과를 볼 수 있도록 하겠습니다. 그리고 한 지점에 보통 50여개 학교가 분포되어 있기 때문에 각 학교에 맞도록 내신기간을 운영하기에는 무리가 있습니다. 휴강도 마찬가지입니다. 그렇지만 최대한 모든 학교가 효과적인 내신대비를 하여 좋은 점수를 받을 수 있도록 최선을 다하여 노력하겠습니다.

3. 재시나 숙제 관련 경고제도 없나요?
 마련된 재시, 숙제 관련된 경고제도를 간략하게 소개하면 아래와 같습니다. 이는 학생들을 공부시키기 위한 최소한의 장치입니다. 앞으로도 보다 철저한 관리를 위한 더 좋은 제도를 연구하겠습니다.

연속 과제 2회 미해결 시 - 경고 1회 
한달(30일)동안 총 4회 과제 미해결 시 - 경고 1회
연속 2회 재시 - 구두경고
연속 4회 재시 - 경고 1회 조치

*경고1회 조치 시 2주간 남아서 학습, 면담 귀가

4. 수학, 과학 레벨을 따로 했으면 합니다. 수학, 과학 수강을 분리했으면 합니다. 수학, 과학 학년을 다르게 수강할 수 있었으면 합니다.
 현재로서는 학생관리 및 보강시간, 재시 등 여러 가지 문제 때문에 수학, 과학 분리수강은 힘듭니다.  만약 수학만 수강을 원할 경우 수성점, 상인점의 수학집중반을 수강할 수 있습니다. 정규반은 중3때 고1수학, 과학을 볼 수 있도록 진행되기 때문에 수학, 과학 같은 학년의 것을 배워야 합니다. 추후에 여건이 된다면 과학만 하는 수업이나 수학, 과학 각각 다른 학년 수업을 검토해보겠습니다.
 

5. 시험 대비 기간의 수업시간이 너무 길다. 
 2~3주 기간동안 시험범위에 해당하는 내용을 가능한 많이 다루려다 보니 수업시간이 늘어납니다. 만약 학생이 잘 이해하고 있다면 정규수업시간 종료 후 귀가 조치하도록 하겠습니다.

6. 학교 성적이 안 오릅니다. 중간고사 성적이 저조해서 혼란스러웠습니다. 앞으로 적극적인 조언과 충고 그리고 부모로서 협조할 사항이 있으면 최선을 다하겠습니다.
 성적이 기대에 미치지 못한 점 죄송합니다. 보다 철저히 준비해서 다음 시험에서 기대에 부흥하는 좋은 점수를 받을 수 있도록 최선을 다해서 가르치겠습니다. 아울러 셜대에서 수업을 무리 없이 잘 따라오고 있는 경우라면 학교시험점수가 다소 저조하더라도 분명 앞으로의 시험에서 좋은 성적을 받을 수 있을 거라 확신하기 때문에 믿고 조금만 더 지켜봐주십시오. 셜대의 커리큘럼은 점수를 내기 위한 공부를 넘어 공부할 수 있는 능력을 키우는 것을 목표로 하고 있습니다. 낮은 점수를 받은 것에 대한 책임을 돌리기 위한 목표가 아님을 강조하기 위해 내신점수 만큼은 믿고 맡기실 수 있도록 준비하겠습니다.  

7. 진도가 느린 것 같습니다.  특목고나 과고 대비반으로 옮겨야 하나요?
 셜대의 모든 과정은 한 학년의 진도가 7~8개월이 소요될 만큼 꼼꼼하게 진행됩니다. 그리고 효과적인 학습을 위해 반별 학생의 수준에 맞게 수업 및 과제를 조절하고 있습니다. 셜대 중등부의 목표는 완전학습에 가깝도록 공부할 수 있는 능력을 길러 고등학교에서 효과를 볼 수 있도록 짜여져 있습니다. 학생에게 맞는 수업을 통해 스스로 노력하고 혼자 공부할 수 있는 능력을 길러야 함을 꼭 기억하시기 바랍니다. 우선 기본적으로 답을 보지 않고 스스로 해답을 찾아가는 습관이 들도록 해야 합니다. 그렇게 하고도 더 빠른 진도를 원할 경우 월반을 하면 됩니다. 월반을 하게 되면 좀 더 빠르게 수업을 할 수가 있습니다. 월반을 했다고 해서 진행이 빨라지는 것이 아니라 10가나를 끝내는 시점이 빨라지게 되는 것입니다. 예를 들어 중학교 1학년 학생이 일차함수를 8시간 공부한다면 중2학생도 일차함수를 8시간 공부하게 됩니다. 그 외 만촌1지점에 특목고 대비반도 운영하고 있으니 학원으로 문의주시면 됩니다. 여기서 중요한 것은 진도의 빠르기가 아니라 얼마나 정확하게 알고 있느냐 임을 꼭 기억해 두시기 바랍니다.

8. 고등학생이 되어서도 수학뿐 아니라 과학도 공부할 수 있었으면 합니다.
 현재 고등부 수업은 수학만 진행되고 있습니다. 이 점 참고하시기 바랍니다.

9. 꼼꼼히 다지는 것도 좋지만 한 학기 2~3번 정도 반복할 수 있으면 좋겠습니다.
 학습에 있어서 복습은 아주 중요합니다. 그러나 복습이 의미가 있으려면 처음수업을 제대로 이해하고 있을 때입니다. 그런데 한 학기에 2~3번 반복을 하려면 처음수업도 빠르게 진행해야 하고 결국 제대로 이해되지 못한 상황에서 복습을 하게 되어 얻는 것이 거의 없습니다. 이를 위해 셜대는 처음배울 때 진도를 무리하게 진행하지 않습니다. 진도가 느리다고 생각할 수도 있지만 실제로 느린 진도가 아니며  두 번째, 세 번째 복습을 할 때는 시간이 단축되어 나중에 훨씬 더 효과적입니다. 그리고 지난 수업내용의 이해도 검사를 위해 매일 테스트를 치게 됩니다. 그리고 한 단원의 끝나고 마지막 수업시간은 총괄복습시간으로 운영되고 레벨테스트를 통해 전체복습을 유도하게 됩니다.  이런 과정을 생략하고라도 학원에서 미리 한번 배우고 학교에서 배우고 내신대비기간에 학원서 또 보게 되어 적어도 3번은 복습하게 되므로 복습을 소홀히 하는 것이 아닙니다. 또 방학 때 부교재로 복습도 하게 되므로 총 4번이나 공부하게 됩니다.

10. 한 학년 어린경우 따로 자기학년 고난도, 최상위 수학 등의 과제 있으면 선행, 심화 다 될 것 같아요.
 현재 셜대 정규반의 커리큘럼 상 현재학년보다 6개월~1년 정도 선행학습을 하고 시험기간에 학교진도를 복습하는 진도입니다. 만약 한살 어린 경우 1년 반~2년 선행이 됩니다. 이런 학생들은 적어도 본인의 학년내용은 쉽게 다룰 수 있는 학생이어야 합니다. 만약 그렇지 못한 경우라면 같은 학년의 과정으로 이동할 것을 권장합니다. 자칫하다간 선행내용도 잘 모르고 현재 학년의 내용도 잘 모르는 상황이 될 수도 있습니다. 물론 대다수의 월반한 학생은 자기학년의 내용은 잘 다루기 때문에 자기 학년의 심화된 내용을 다뤄보려면 만촌2지점(Tel  742-8484) 고난도 수업을 들으면 됩니다. 

11. 레벨테스트 문제지가  1, 2, 3 팀이 다른데 어떻게 반편성이 되는지 궁금합니다.
 반편성은 레벨테스트, 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 종합하여 편성하고 있습니다. 전체 비율 중 레벨테스트가 차지하는 비율이 가장 많기는 하지만, 레벨테스트 성적만으로 반을 편성하지는 않습니다. 그리고 레벨별 수업을 하는 가장 큰 이유가 학생에 필요한 수업을 받도록 하기 위해서입니다. 높은 레벨의 수업이 좋은 것이 아니라 학생에게 맞는 수업이 가장 좋은 수업입니다. 레벨테스트는 수업에서 다룬 부분에서 출제가 됩니다. 1, 2, 3팀이 공통적으로 다루는 부분도 있지만 다른 부분도 있고 이 때문에 레벨테스트의 문제가 차이가 납니다. 쉽게 각 팀에서 대부분의 문제를 소화(성취도 약 90%이상)하면 팀이 올라가고 그렇지 못한 경우(성취도 약 70%이하)이면 반이 내려간다고 보시면 됩니다. 물론 선생님의 의견에 따라 약간 조절되기도 합니다. 목적은 역시 학생에게 가장 필요한 수업을 듣게 하기 위함입니다. 이에 가정에서는 반이나 성적결과만으로 학생을 평가하지 마시고 평소 학생의 과제 해결 습관이나 부족한 부분을 보완하는 의미로 지도해주시길 부탁드립니다. 앞으로도 학생들의 학습능력 향상에 많은 도움을 줄 수 있는 반편성이 되도록 노력하겠습니다.

교재에 관해서

1. 답지를 보는 것이 불편합니다. 페이지를 삽입해 주시던지 더 편하게 볼 수 있는 방법을 찾아주세요.
 해당부서에서 건의를 하였습니다. 그 외 더 좋은 방법은 없는지도 같이 검토해보겠습니다.

2. 교재 뒤 해답 분리해주세요. 학생이 가끔 보고 숙제하는 것 같아요.
 과제수행의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 그러므로 셜대의 모든 선생님들이 더 철저하게 집중 관리하도록 하겠습니다. 학부모님들께서도 학생들이 가정에서 충실히 해올 수 있도록 지도부탁 드리고 특히 과제수행 시 답지를 보고 베껴오는 일이 없도록(물론, 답지를 베껴서 오는 경우 일일테스틀 통과할 수 없음) 지도해 주십시오. 교재 뒤에 답이 있는 것이 답지가 따로 분리되어 있는 것 보다는 오히려 더 베끼기 힘들 것이라 생각합니다. 만약 학생이 답을 베끼는 것이 염려된다면 어머니께서 답지를 관리하시면 됩니다. 그러나 이런 방법보다는 학생이 답지를 잘 활용할 수 있도록 지도하는 것이 좋다고 생각합니다. 답지는 필요할 때 언제든 시간과 장소를 구애받지 않고 도움을 받을 수 있는 선생님입니다.  그리고 답지를 베껴 숙제를 하는 경우 일일테스트를 통과하기 어렵습니다. 검사를 위한 과제가 아니라 시험을 통과하기 위한 과제가 되도록 학원에서 열심히 지도하겠습니다.  

3. 교재비가 비싼 것 같습니다.
 다시 한번 말씀드리지만, 교재비가 높게 책정된 것은 교육청의 수강료 규제가 비현실적이기 때문입니다. 현행법상 학원의 수강료를 책정할 권리는 학원장에게 있으나, 학원장이 정한 수강료를 신고하려고 하면 교육청에서 이를 받아주지를 않습니다. 교육청 기준에 맞춰서 신고해 달라고 합니다. 그래서 학부모님이 지적하신 것처럼 교재비 비율이 높게 나오는 것입니다. 학부모님께서 교재비 영수증을 보시고 의문을 품으시는 것은 당연하다고 생각됩니다. 셜대학원도 교육비를 높이고 교재비의 비율을 낮추려고 수차례 노력해왔으나, 제도상 어려움이 있습니다. 셜대학원은 학생들을 가르치는 기관이지 민주투사가 아니기 때문에, 제도를 바꾸기 위해 무리한 노력을 할 수는 없습니다. 다행히 지난 7월 26일 서울행정법원이 '사교육비 일방적인 규제는 위헌 소지가 있다'는 판결을 내렸습니다. 이에 따라 교육청의 지침이 바뀔 것으로 예상됩니다. 그렇게 되면 셜대학원은 교육비의 비중을 높이고 교재비의 비중을 낮출 수 있을 것입니다. 그러나 교육비와 교재비의 총합이 낮아지는 일은 없을 것입니다. 현재 셜대학원의 수강료는 타 학원에 비해 상당히 저렴한 수준입니다. 양질의 교육을 하기 위해서는 수강료를 무작정 싸게 할 수는 없는 것입니다. 학부모님께서 교육비 지출에 부담이 많으실 것으로 생각됩니다. 셜대학원은 양질의 교육으로 기대에 보답하겠습니다.

시스템에 관해서

1. 수업시작을 5시 수업가능한가요?
 셜대학원의 수업시간은 많은 학생들이 가장 많이 이용할 수 있는 시간을 바탕으로 정해졌습니다. 만약 수업시간 변경에 대한 요구가 많을 경우 변경을 고려해보겠습니다. 

2. 선생님 자주 안 바뀌었으면 좋겠습니다.  
1년에 한두 번 정도 선생님들의 로테이션 이동이나 승진, 출산 등으로 인해 선생님이 바뀔 수 있습니다. 학생관리에 영향을 주지 않도록 담당교사가 바뀌는 것을 최소화시키도록 노력하겠습니다. 그리고 담당교사가 바뀌더라도 학생에 관한 정보가 공유하여 학생관리의 연결이 자연스럽게 되도록 노력하고 있습니다.

3. 휴무 토요일 수업시간이 빠른 것 같습니다. 10시 정도로 늦출 수는 없나요?
 휴무 토요일 오후 시간과 점심시간의 효율적인 사용을 위해 현재 시간을 지정하였습니다. 만약 9시에 수업을 하게 되면 마치는 시간이 2시 20분이 되어 오후 시간의 이용에 불편함이 예상됩니다. 추후에 위와 같은 요구가 많을 경우 시간변동을 고려해 보겠습니다.
 
4. 휴식시간을 10분으로 늘렸으면 합니다.
 현재 5분의 쉬는 시간으로 화장실 이용 및 다음 수업시간을 준비하는데 큰 불편함이 없다고 예상됩니다. 쉬는 시간을 10분을 늘리게 되면 수업의 흐름이 깨어지는 문제와 외부출입 등의 관리상의 문제, 귀가시간 늦어짐 등의 문제가 더 크다고 예상되어 현재의 휴식시간 5분을 유지하도록 하겠습니다.

5. 재시 후 10시까지 있는 것은 시간 낭비인 것 같습니다. 재시 후 바로 귀가했으면 합니다.
 재시시간은 단순히 재시해결의 목적이 있는 것은 아닙니다. 지난 수업에 대한 이해 부족과 숙제를 충실히 하지 못한 것에 대한 반성의 시간입니다. 시험만 치는 것이 아니라 부족한 부분과 실수한 부분을 다시 한번 되짚어 보고 시간이 남으면 당일 배운 내용을 바로 복습할 수 있는 유용한 시간입니다. 또한 개별적으로 귀가하게 되면 재시시간이 어수선하여 공부하는 다른 학생들에게 방해가 될 수도 있습니다. 재시를 셜대의 커리큘럼 중 하나로 생각해주시고 부득이하게 귀가해야할 경우는 담당선생님께 미리 연락주시면 귀가 조치하도록 하겠습니다.

서비스에 관해서

1. 재시문자 철저하게 보내주세요.
 죄송합니다.  보다 철저히 진행하여 문자발송으로 인한 문제가 발송하지 않도록 노력하겠습니다. 문자관련 문의사항이 있으시면 학원으로 연락주시기 바랍니다.(통화 가능시간 14:00~22:10)

2. 노트를 그냥 주세요. 타 학원은 그냥 주는 것 같던데요?
 노트는 학생들의 편의를 위해 제작한 것으로 실제 원가보다 저렴합니다. 노트를 반드시 학원에서 준비한 것만 사용할 필요는 없습니다. 개인적으로 준비해서 사용해도 됩니다. 타 학원은 노트는 수강료에 포함되어 있을 가능성이 큽니다. 그리고 셜대의 수강료는 타학원에 비해 저렴한 편입니다. 노트 한, 두 권의 만족이 아니라 양질의 교육서비스로 만족을 드리겠습니다. 

3. 빈 강의실에서 공부할 수 있도록(동행해야 되는데 친구가 재시일 경우) 해주세요.
자습실에 상주하는 선생님 마련을 해주세요.
  정규수업 후 언제든 강의실에서 공부를 하면 됩니다. 필요한 경우 담당선생님이 입실할 수도 있습니다. 수업 전 강의실도 언제나 개방입니다. 담당선생님이 필요한 경우 요청할 수 있고 수시로 순찰을 돌면서 면학분위기를 조성하도록 하겠습니다.

4. 엉덩이를 위한 쿠션을 설치해 주세요.
 현재 교실에 비치된 책걸상은 고등학생까지 사용하는 규격입니다. 쿠션은 현재 여건(보관, 분실, 위생, 세탁 등)으로 설치가 어렵습니다. 필요한 학생은 개별적으로 준비해서 사용할 것을 권장합니다. 오랫동안 앉아 있기 때문에 발생하는 피로감을 덜기위해 각 담당선생님들이 유동적으로 스트레칭을 시키도록 하겠습니다.  

5. 간식거리 바꿔주세요. 내신대비 우유(흰 우유, 파이) 바꿔주세요.
  재시시간은 길지 않기 때문에 원활한 간식제공은 힘듭니다. 가능한 정규수업시간 전에 충분히 저녁을 먹고 오도록 해주시고 그렇지 못한 경우에는 간단한 간식정도(음료와 빵 종류)를 미리 챙겨서 올 수 있도록 해주십시오. 냄새가 심하거나 먹는데 시간이 많이 걸리는 음식물은 반입이 안 됩니다. 재시시간에 제공되는 간식은 배를 채우기 위함이라기보다 허기를 달래어 학습에 방해가 되지 않게 하기 위함입니다. 제공되는 파이 이외의 간식들은 먹는 시간이 많이 걸리고 학습 분위기를 방해할 소지가 있어 제공되기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

6. 온라인 카드결재가 되었으면 합니다.
 수강료를 납입하는 방법으로는 방문 시 현금, 카드 결제가 가능하고 그 외로는 계좌이체의 방법이 있습니다. 현재는 온라인 카드결재 시스템이 갖추어져 있지 않으므로 위 방법 중 편한 방법을 선택하여 수강등록을 해주시길 부탁드립니다.

7. 주차장 관리가 안 되어 불편했습니다. 관리인이 있었으면 좋겠습니다.
 건물소유주에 확인한 바로는 지하주차장 관리인 채용계획은 없다고 합니다. 주차장이 협소한 관계로 가급적 대중교통을 이용해주시길 부탁드리며 만약 주차장이 혼잡하여 차량 이동에 어려움이 있을 경우 학원으로 전화주시면 최대한 신속히 해결할 수 있도록 도움을 드리도록 노력하겠습니다.    

[시설]

1. 공기가 탁하고 합니다.
 모든 교실은 수업 전까지 창문과 교실문을 모두 열어 놓고 있습니다. 그리고 매 쉬는 시간마다 환기를 시키고 있습니다. 다시 한 번 더 전달하여 보다  쾌적한 학습 환경이 조성되도록 수시로 환기를 하도록 하겠습니다. 아울러 수업시간에도 간단한 스트레칭을 실시하여 보다 효율적인 수업이 되도록 노력하겠습니다. 

2. 음식을 먹을 수 있는 공간(휴게실) 만들어 주세요.
 현재 학원에는 더 이상의 공간 증축이 힘듭니다. 쉬는 시간을 이용하여 교실에서 음료나 빵 등의 음식을 먹여야 합니다. 가능하면 등원하기 전 식사를 하고 학원으로 올수 있도록 해주시길 부탁드립니다.  

3. 화장실 확장했으면 합니다. 화장실 사용이 불편하다고 합니다.
 화장실 증축공사는 공간 확보가 어렵기 때문에 힘듭니다. 이를 위해 오래전부터 모든 반의 쉬는 시간을 교차로 시행하고 있습니다. 그래서 실제로 쉬는 시간에는 전체반의 반만 이용하게 되어 이용에 큰 불편함이 없을 것으로 예상됩니다. 그래도 혹시나 불편함이 있을 경우 쉬는 시간 외에도 학생들이 화장실을 사용 할 수 있도록 선생님들이 관리, 감독하도록 하여 최대한 화장실 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다. 참고로 화장실이용 할 수 있는 시간은 학원 도착 직후, 1교시 수업시작 전, 2교시 수업시작 전, 하원 시입니다.   
 
[셔틀버스]

1. 하원 시 줄 세우지 말고 바로 탑승 했으면 합니다.
 셜대학원은 하원 뿐 아니라 등원, 원내 생활에도 늘 학생들의 안전을 최우선으로 생각합니다. 특히 하원 시에는 계단, 학원 출입구, 횡단보도, 차량승차장소 마다 선생님 및 안전요원이 안전띠를 착용하고 경광봉을 들고 안전귀가를 유도하고 있습니다. 특히 하원 시 셔틀버스를 이용하는 학생이 가장 많은데 셔틀버스 탑승 장소가 거리가 다소 멀기 때문에 앞으로도 계속적으로 안전사고예방을 위해 줄을 세우고 탑승 할 예정이오니 이 점 양해 부탁드립니다.
 
2. 셔틀을 한 달마다 바꿔주세요.
 정해진 시간에 가능한 많은 학생들이 이용할 수 있도록 노선이 정해져 있어 셔틀버스의 운행시간이 매우 빡빡하게 짜여 있습니다. 만약 노선순서를 바꾸게 될 경우 운행시간이 변경되어 모든 노선을 운행하기 힘듭니다. 그러므로 현재 노선을 수정하는 것은 어렵습니다.  만약 새로운 노선이나 변경이 필요한 경우 새로운 셔틀 신설을 검토해 보겠습니다. 그리고 특이한 경우가 아니면 하원 시에는 등원 시 순서 반대로 정차하게 되는 점을 참고하시기 바랍니다.    

3. 24호차 미리 와서 대기했으면 합니다. 
 만약 셔틀버스가 정해진 시간을 지키지 못한 경우 바로 시정조치를 요구하고 이러한 조치에도 반복적으로 발생할 경우 기사를 교체하고 있습니다. 아울러 토요일이나 교통이 혼잡하여 부득이하게 시간이 지체되는 경우는 너그러운 양해 부탁드립니다. 그 외 셔틀버스로 인한 문제점이 발생하였을 경우 학원이나 차량 관련 담당자(010-6556-6543)에게 연락 주시면 보다 빠른 조치를 받으실 수 있습니다. 

4. 22호 차량 운전기가 아저씨가 바뀐 이후로 귀가시간이 너무 늦어서 걱정입니다.
 확인 후 필요한 조치하도록 하겠습니다. 참고로 무엇보다도 학생의 안전귀가가 최우선이기 때문에 무리한 시간단축은 힘든 점 양해 부탁드립니다.

5. 21호차 경산이마트에서 한 코스만 넘어 내려주셨으면 합니다.
 정해진 노선이 아니더라도 전체운행에 영향을 주지 않는 범위 내에서는 최대한 학생들이 편하게 이용하도록 고려하고 있습니다. 그렇지만 한정된 노선, 시간상의 제약으로 인해 부득이하게 운행이 힘든 지역도 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 현재 21호차 기사에게 관련 내용 전달하고 가능하면 시행하기로 하였습니다. 앞으로도 보다 많은 학생들이 보다 편하게 셔틀버스를 이용할 수 있는 방법을 찾도록 노력하겠습니다.

이상으로 2010년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.