안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2020년 9월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주시기 바랍니다.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 최상위 숙제양을 조금 줄였으면 합니다./ 숙제가 많습니다. / (과제가) 좀더 타이트했음 좋겠습니다.
단원의 난이도에 따라 1회 수업당 과제량을 비슷하게 유지하려고 노력하고 있습니다. 이는 학생들이 규칙적으로 공부를 하는 습관을 가지도록 하는 데 목적이 있습니다.
요일(평일/주말)이나 학교일정 등에 따라 조절이 필요할 경우, 유연하게 조정을 할 수 있는 부분은 조정할 수 있도록 하겠습니다. 하지만 가정에서도 가급적이면 학생들이 평일에도 충분히 과제할 시간을 확보할 수 있길 당부 드립니다.
또, 학생의 풀이속도가 빨라 연습량이 적다고 생각되시는 경우 보충 자료를 추가로 요청하시거나, 부교재 과제량을 늘릴 수 있으니 담당 선생님과 의논하여 주시기 바랍니다.
2. 선생님과 함께 충분한 개념학습과 문제훈련 시간이 좀 더 주어졌으면 좋겠습니다. / 거의 문제풀이 수업인것 같아 단원별 핵심 개념설명도 조금 더 해주셨으면 하는 의견입니다.
셜대학원에서는 가능한 개념설명을 꼼꼼히 하려고 노력합니다. 특히 초중등 선행/개념편 교재는 개념과 관련된 질문 형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어, 단순히 핵심개념을 요약 정리해서 일방적으로 전달하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 그리고 개념설명 후에는 꼭 해당 단원의 문제풀이를 하도록 하고 있습니다.
개념 이해에 충분한 시간을 들이고 있으나 이해가 가지 않는 내용이 있거나 추가 설명이 필요한 경우는 언제든지 담당 선생님과 상의하여 주시기 바랍니다.
3. (고2 소수) 성적이 잘 오르지 않네요 공부는 열심히 하는거 같은데 결과가 좋질 않습니다
먼저 내신 결과가 만족스럽지 못한 것 같아 죄송합니다. 고2의 경우 100% 내신 중심으로 수업을 진행하며 학교시험에 매우 집중하고 있습니다. 공통적인 내신대비 수업 외 보강 등을 통해 내신에서 더 좋은 점수를 받을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
4. 문제를 조금 더 꼼꼼히 풀어주셨으면 좋겠고 일테시 종료 시간을 정확히 알려주셨으면 좋겠습니다.
해당반 선생님에게 관련내용을 전달하고 지도할 때 참고하도록 하였습니다. 또 일일테스트 시간은 학생이 잘 확인할 수 있도록 칠판에 게시하시도록 하겠습니다.
5. (초5 특반) 일일테스트를 한 후 답지를 받았으면 합니다 계산과정에서 틀린 부분을 알고싶습니다
우선 불편을 드려 죄송합니다.
해당반 확인 결과 일일테스트 답안지는 기본적으로 다음 시간 학생편에 보내드리는데 선생님이 상담시 참고하실 내용이 있어 일부 늦게 배부하신 적이 있었습니다. 앞으로는 정시간에 배부되도록 선생님에게 전달해드렸습니다.
6. 숙제를 대충 해가는거 같아요 꼼꼼한 체크 부탁드립니다 / 학생 개별적 지도 관심 필요 / 숙제를 안할 경우, 학원으로 불러 숙제를 하도록 해주셨으면 좋겠습니다. 스스로 하면 좋은데 안해서 심층 상담이 필요한 것 같은데 공부동기 부여 멘토 선생님이 계셨으면 합니다. 알아서 하는 아이들은 괜찮은데 계속 숙제를 제대로 안하는 일이 반복되어 걱정이 됩니다.
관리에 부족한 부분이 있었다면 죄송합니다. 보다 꼼꼼한 학생관리가 이루어지도록 더욱 세심하게 신경 쓰겠습니다. 아울러 학부모님이 느끼시기에 부족한 부분이 있다면 언제든 말씀 주시기 바랍니다. 습관적으로 과제미흡이 지속되는 극소수의 학생들은 보충 학습장 발송을 통해 관리자가 직접 관리하고 태도 개선을 위해 노력하겠습니다.
7. 학생에 대한 전반적인 공부상황을 정기적으로 알려주시면 좋겠습니다. / 상담이 미흡합니다. 수업에 집중할 수 있는 분위기조성에 힘써주시면 좋겠습니다 / (고등 외부강사) 고등되니 개인별 정확한 실력 점검이 잘 안되는 것 같습니다 계약직 선생님이다 보니 상담도 안하시고 해서 원장님께 듣는 거 외에 전혀 모르니 이게 맞나 심각하게 고민됩니다
상담 시 부족한 부분이 있었다면 죄송합니다. 보다 구체적인 학습 방향을 제시할 수 있도록 더욱 세심하게 신경 쓰겠습니다. 아울러 학부모님이 느끼시기에 부족한 부분이 있다면 언제든 말씀 주시고, 학생에 대한 정보를 주시면 학생 관리에 더욱 도움이 되리라 생각합니다.
또 관리자 상담을 통해 학습 상황을 안내 드리는 외부강사 일부반의 경우 매 수업 학생 성취도나 태도 등에 대해 선생님과 충분히 의견을 교류하고 있으니 믿고 맡겨주시면 감사하겠습니다.
8. 주1회 수업이고 선행인 것을 감안해서 다양하게 복습해볼 수 있는 문제를 추가로 제공해주시면 좋을 것 같습니다.
주어진 학습량을 충분히 소화하고 필요한 경우, 보충자료를 주고 추가로 공부하도록 할 수 있으나, 진도 외의 추가 과제로 인해 부담이 되는 학생도 있을 수 있습니다. 따라서 담임 선생님 상담에서 요청을 하시면 해당 학생은 개별로 자료를 배부하겠습니다.
9. 제가 직장을 다녀서 다른 엄마들이랑 많이 친분이 없어 적절한 시기에 해야하는 교육 정보가 부족할 때도 있고 특강 공지사항을 못보고 지나칠 때가 있는데 우리 아이들한테 필요한 특강이 개설되면 추천을 좀 받을 수 있을까요
방학, 학기 중 특강이 개설되면 홈페이지 공지 후 수강 대상이 되는 과정은 별도 수업 안내 문자발송, 담임선생님 상담을 통해 안내 드리고 있으니 참고 부탁 드립니다.
커리큘럼에 관해서
1. 진도보다는 충분한 연습 문제로 기초실력을 다져가면서 갔으면 좋겠습니다. 전체적으로 숙제를 더 내는게 다수의 학생들에게 부담이 된다면 주말에 문풀반을 개설해서 특강형식으로 많은 문제를 접할 수 있게 했으면 좋겠습니다. / 진도가 빠른데 비해 다양한 문제를 풀어 볼 기회가 적어 학습공백이 있어 추가적인 보충이 필요하다고 느끼게 됩니다.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 장기적인 연간계획을 가지고 있습니다. 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 진도가 진행됩니다. 다만, 영재원의 경우 수업 대상이 해당 학년 상위권 학생들로 진도 속도가 정규지점보다 빠르며 기초 개념문제만 반복적으로 다루기는 어렵습니다. 대신 문제풀이 특강은 방학기간 혹은 학기 중 토요일에 다양한 강좌가 개설되니 학습계획에 참고하시기 바랍니다.
문제 풀이량에 대한 부분은 개인차가 있기 때문에 학생 개인적으로 여력이 된다면 선생님에게 언제든 요청해주시기 바랍니다. 또한 개인별로 수강하고 있는 반의 커리큘럼이 적합한지 고민이 되시는 경우는 학원으로 연락 부탁 드립니다. 진로와 학생상황에 맞추어 상담 드리도록 하겠습니다.
2. (초6 과학) 과학진도 조금 천천히 해주세요.
초6 과학반의 경우 1년간 중등 과학을 완료합니다. 과학은 천천히 시작하길 원하는 학생은 예비 중1 1월에 7개월간 중등 물리, 화학 완료하는 중등과학 과정이 개설되니 학습계획에 참고 부탁드립니다.
시스템에 관해서
1. 초6과학수업을 주1회 3시간 수업으로 해주셨으면 합니다.아이가 수학수업 마치고 연달아 수업 들으니 집중력이 떨어진다고 합니다. / 과학 다른 요일도 개설되면 좋겠습니다. 현 시간표 대로라면 수학 마치고 바로 수업 들어야 해서 좀 부담스럽습니다.
우선 수학과학 연강으로 인해 부담이 되는 일부 학생들이 있는 것 같아 본의 아니게 죄송하다는 말씀을 드립니다.
과학 수업의 경우 중등부터는 주1회로 수업이 진행되나, 초6의 경우는 초등학생인 점을 감안해 주2회로 횟수를 늘려 규칙적인 학습이 되게 하고 있습니다. 또 수학 수업이 있는 날 한 번에 과학 수업도 들을 수 있어 등하원 시간 절약, 학습 스케줄 계획도 효율적일 것으로 생각했습니다.
이 부분은 다음 개강부터 검토해볼 수 있도록 하겠습니다.
2. 한 반에 인원이 너무 많은 것 같습니다.
현재 초5이상 수업반은 최대 15명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. (초3: 6명 소수반으로 운영, 초4: 12명) 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보일 수 있지만 셜대학원의 세심한 학생관리로 타학원의 소수인원 수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다.
또한, 영재원처럼 빠른 진도를 나가는 경우, 적은 인원으로 수업하는 것보다 적당한 인원으로 수업하는 것이 학생들이 슬럼프에 빠지는 것도 방지할 수 있고 더 효율적입니다. 대치동 학원들의 한 반 평균 수업 인원이 20~30명 이상임을 고려하면 셜대학원 인원은 많다고 보기 어렵습니다.
더 세심하게 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.
서비스에 관해서
1. (일과1) 도서실 등 남는 시간에 편하게 공부할 수 있는 공간이 있으면 합니다
주말에는 여유 강의실이 항상 있습니다. 자습할 공간이 필요한 경우 CS팀 선생님 혹은 담임 선생님에게 요청해주세요.
2. 침산동 학원차량 운행 요청합니다 / 차량운행만 된다면 더할 나위 없이 좋을 것 같습니다 / 영재원 셔틀운행이 없어 아쉽다. / 힘드시겠지만 셔틀운행 간곡히 부탁 드려요. / 셔틀 운행 바랍니다. 학원 앞 공간도 협소한데 많은 차량이 통행하니 여러모로 많이 불편합니다. 꼭 의견 반영하셨으면 합니다.
죄송합니다. 범어2지점(영재원+소수반+고등부)은 미리 안내해 드린 대로 셔틀은 운행되지 않습니다. 영재원과 소수반, 고등부 수업시간이 다르고, 타 지점과도 수업시간이 다르기 때문에 같이 이용할 수 없습니다, 영재원만 따로 셔틀을 운영하는 것은 현실적으로 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다
3. 셜대학원 앱이 있으면 좋겠습니다. 숙제확인이나 성적확인, 시험지 확인 등 접속할 일이 꽤 되는데 접속할 때마다 로그인하기가 번거롭습니다.
셜대학원 모바일 버전 자동 로그인 기능을 사용하시면 간편하게 사용하실 수 있습니다.
4. 답지 페이지 표기
셜대학원 교재에는 해설지에 몇 페이지 문제에 대한 해설인지를 표시해두고 있습니다. 따라서 기존 상태로도 학생들이 답을 찾는 것에 큰 불편은 없습니다. 그러나 의견 주신 것처럼 문제에 해당 해설이 몇 페이지인지 표시하면 더욱 편리할 것으로 생각됩니다. 이에 추후 개편되는 교재부터는 적용이 가능할지 확인 해보겠습니다. 다만 개편 작업에는 시간이 필요하니 이점 양해 부탁드립니다.
5. 수강료를 대구은행 행복페이로 납부할 수 있도록 해 주세요
현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 행복페이의 경우도 선불 카드 결재 방식으로 사용이 불가합니다.
가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다 앞으로도 신용카드 가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
이 외에 여러 당부 말씀과 감사 의견도 있었습니다.
- 감사합니다 과학적 사고와 소양을 쌓는 계기가 되길 기대해봅니다
- 건강 유의하시기바랍니다.
- OOO 선생님 수업 준비부터 능력 또한 최고입니다. 아이가 OOO 선생님께 수학을 배우고 싶다고 합니다.아이들을 사랑하는 게 늘 느껴집니다.
- OOO 선생님께서 아이의 질문에 성의껏 잘 답해주셔서 저희 아이가 수학을 편하게 다가갈 수 있어요^^
- OOO 선생님 부족한 OO 잘 지도해주시고 이끌어 주셔서 항상 감사합니다
- 늘 관심과 사랑으로 지도해 주셔서 감사합니다 "
- 등원수업으로 빨리 수업 받을 수 있길 기대해 봅니다
- 만족하고 늘 감사 드립니다
- 서로 조심하며 등원수업이 조속히 이루어지면 좋겠습니다.
- 선생님께서 아이에 대해 잘 파악하고 계시고 여러 노하우로 아이에게 공부에 대한 동기부여도 해주시며 숙제에 대한 책임 감도 심어 주신다는 느낌이 들었습니다.
아이도 선생님을 믿고 잘 따르고 있습니다.
감사합니다"
- 선생님 OO이 학습상태 잘 상담해주셔서 감사합니다 OO이 학습 미흡되는 점 있으면 알려주시면 저도 많이 챙기겠습니다.감사합니다...^^*
- 선생님~항상 잘 잘 가르쳐주셔서 감사합니다^^
- 선생님께 아이에게 신경을 많이 써 주시니 아이가 미안해서라도 공부를 할려고 하더라구요. 고등학교 공부라 많이 어려워하지만 선생님 덕분에 포기하지 않고 열심히 하고 있습니다. 늘 감사합니다
- 선생님이 아이에 대해 많은 이해를 하고 계시고 잘 이끌어주셔서 믿고 보냅니다.아이도 선생님에 대한 신뢰가 깊고.이렇게만 공부하면 수학은 걱정할 필요 없겠다는 생각을 갖고 있습니다.
감사합니다.
- 수고 많으십니다!
- 수학에 대한 흥미와 재미를 느끼며 과제나 수업을 준비하는 것 같아서 선생님께 감사 드리고 학원에서의 공지사항이나 문의나 요청내용이 신속하게 전달되고 답변을 들을 수있어서 만족합니다. 항상 감사드려요^^*"
- 어느 지점이라도 수준 차이 없이 수업을 계획하고 운영해주시는 점에 감사 드립니다.~~
- 없습니다. 학생이 꾸준히 학습하여 성적향상이 이루어지면 감사하겠습니다 ^^
- 원장님과 선생님 모두 힘써주셔서 감사합니다. 수학적 발전이 많게끔 이끌어주시고 숙제 등으로 성장하는 계기가 되길 기대해봅니다
- 원장님과 선생님 모두 힘써주셔서 감사합니다 수학적 발전이 많게끔 이끌어주시고 숙제 학습팁 등으로 많이 성장하는 계기가 되길 기대해봅니다
- 일품교재로 심화과정을 아주 유익하게 듣고 있습니다. 이번 수업이 종강 되더라도 수학1,2 과정도 꼭 영재원 선생님과 심화수업을 듣고 싶습니다. 부탁 드립니다.
잘 가르쳐주시고 꼼꼼히 관리해 주셔서 감사합니다.
- 처음이라 잘몰라서 힘들어합니다 칭찬과 격려 부탁드립니다. 감사합니다
- 항상 애써주셔서 감사합니다
이상으로 2020년 9월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
