안녕하십니까. 셜대학원 영재원입니다. 지난 2018년 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였지만 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 학원으로 전화주시기 바랍니다.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1.선생님에게 바라는 것

- 2.커리큘럼에 관해서

- 3.시스템에 관해서

- 4.서비스에 관해서

죄송합니다. 외부강사가 수업을 하는 일부반의 경우 학부모님의 요청하시는 경우에만 상담전화를 드리거나, 관리자가 연락을 드려왔습니다. 외부강사 중 정기상담을 할 수 없는 반들의 경우 영재원 관리자가 학생에 대하여 상담을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 또한, 궁금하신 점이나 건의할 부분이 있으신 경우 언제든 관리자에게 문의해주시기 바랍니다.  

2. 수업분위기 흐리는 학생을 선생님이 다 통제를 하기 어려우신 듯 합니다. 

죄송합니다. 해당 반 선생님에게 관련내용을 전달하고 관리하도록 하겠습니다. 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 원장 상담을 진행하고, 2개월 내 3회의 경고를 받게 되면 퇴원 조치됩니다. 면학 분위기 조성을 위해 관련된 규정을 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.

오답노트는 학원에서 문제를 다 풀이한 이후에 과제로 제시됩니다. 만약 풀이를 이해하지 못한 경우라면 수업 전 보강시간에 다시 질문할 수 있으니 보강시간을 적극적으로 활용해주시기 바랍니다. 또한 오답정리를 하면서 학생이 스스로 이해했는지 점검할 수 있으니 풀이를 들은 후에는 꼭 오답정리를 할 수 있도록 가정에서도 지도 부탁드립니다.

셜대학원에서는 과제 및 테스트 결과를 출석부에 기록하고 관리하고 있으며, 과제 미해결 학생에 대하여 문자를 보내드리고 있습니다. 일부 관리가 미흡했던 반이 있는 것 같아 죄송합니다. 해당반 선생님에게 관련내용을 전달하고 관리하도록 하겠습니다. 또한 관리자가 노트검사를 하는 등 추가로 체크하여 과제체크가 정확히 될 수 있도록 노력하겠습니다.

셜대학원에서 개념설명에 사용하는 교재는 모두 교재로 지급되고 있으며, 테스트 시험지와 복습자료만 프린트로 지급하고 있습니다. 테스트 시험지는 교재로 묶기가 어렵지만, 복습자료의 경우 가능한 교재로 배부 하겠습니다.

1. 평일밖에 숙제할 시간이 없는 요일에는 숙제량을 조절해주셨으면 좋겠습니다.  

영재원은 기본적으로 1회 수업당 과제량을 비슷하게 유지하려고 하고 있습니다. 이는 학생들이 규칙적으로 공부를 하는 습관을 가지도록 하는 데 목적이 있습니다. 요일이나 학교일정 등에 따라 과제량 조절이 필요할 경우, 유연하게 조정을 할 수 있는 부분은 조정할 수 있도록 하겠습니다. 하지만 가정에서도 가급적이면 학생들이 평일에도 충분히 과제할 시간을 확보할 수 있길 당부드립니다.

2. 중1-중3 내용을 정리할 수 있는 특강을 개설해주세요. 

셜대학원에서는 연 6회 특강수업을 개설하고 있습니다.(학기 중 각 2회, 여름방학, 겨울방학) 셜대학원 전 지점에서 다양한 진도와 난이도의 특강을 개설하고 있으니 학원으로 문의해주시기 바랍니다. 또한 개설 희망하시는 특강은 언제든 학원으로 건의해주시면 개설계획에 참고하도록 하겠습니다.

3. 따로 심화를 하지 않아도 되도록 심화문제를 많이 풀렸으면 좋겠습니다. 

셜대학원에서는 기본교재 외에도 부교재를 사용하여 학생들이 충분히 문제를 풀 수 있도록 하고 있습니다. 또한 수업 전후 보강을 통해 최상위수학 등의 문제도 다루고 있습니다. 본수업만 수강하더라도 심화문제 풀이량이 적지 않지만, 추가로 심화문제를 더 풀고자 하는 학생들은 3% 올림피아드 수업, 수학경시수업 등을 수강할 수도 있습니다. 관련수업 문의는 학원으로 연락주시기 바랍니다.

4. 과제가 많아서 어려운 문제를 충분히 생각할 시간이 없습니다.  

셜대학원에서는 보통 1회 수업당 2시간 내외의 시간이 필요할 정도의 과제를 내고 있습니다. 과제시간이 위 시간보다 짧게 할애되어 있다면 시간을 좀 더 쓸 수 있도록 일정조정을 부탁드립니다. 학원에서도 과제량이 적정한지 수시로 점검하도록 하겠습니다.

셜대학원에서는 가능한 개념설명을 꼼꼼히 하려고 노력합니다. 하지만, 개념설명 이후에는 꼭 해당단원의 문제풀이를 하도록 하고 있습니다. 보통 성적이 낮게 나오는 경우 개념이 부족해서 그렇다는 이야기를 많이 합니다. 물론 개념정리는 중요합니다. 하지만 무조건 개념만을 이해한다고 해서 실력이 되는 것은 아닙니다. 운동량 보존의 법칙을 이해하더라도, 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 심화 문제도 풀 수 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘들어는 봤지만 혼자서는 풀지 못하는’ 결과를 낳게 됩니다. 셜대학원에서 기본문제와 유형 연습을 게을리하지 않는 이유도 바로 여기에 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.

6. 선택할 수 있는 과학반이 좀 더 다양하면 좋겠습니다. 

현재 셜대학원 영재원에는 중등과학, 물리, 화학, 생물, 지학, 통합과학반이 개설되어 있으며 매년 5월경 중학생물리대회대비반, 중학생화학대회대비반도 개설됩니다. 앞으로도 더 다양한 진도, 과목, 난이도, 시간대에 강좌개설을 할 수 있도록 노력하겠습니다.

7. (물리A) 구성원의 평균점수가 다 낮습니다. 학생들이 전반적으로 잘 이해를 못한다는 뜻인 듯한데 난이도 조정 필요한 게 아닐까 생각합니다. 

해당 반의 경우 2019년 중학생 물리대회를 준비할 수 있도록 수업합니다. 물리대회 수상을 목표로 하는 학생들이 수강하는 반이므로 수업의 수준이 높습니다. 학생들의 부족한 부분들을 더 채울 수 있도록 담당선생님과 상의하여 보강 등을 잘 활용할 수 있도록 하겠습니다. 또한 물리1을 좀 더 천천히 공부하고 싶은 학생의 경우 동일시간에 물리1 진도를 나가는 반도 있으니 참고해주시기 바랍니다.

셜대학원의 경우 교습비가 월별로 동일하기 때문에 일괄적으로 수업료 상세내역을 보내드리진 않고 있습니다. 여러 과목 수강이나 중도입학 등으로 교습비 상세내역이 궁금하신 경우 수업료 데스크로 요청하시면 언제든지 상세내역을 안내받으실 수 있으니 요청해주시기 바랍니다.

2. 수업료 카드결제가 가능했으면 합니다.  

셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로(체크카드 포함) 카드 결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. (또한, 납입하신 교습비는 모두 현금영수증 발급을 하고 있습니다) 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다. 

1. 간담회 계획이 없는지. 앞으로의 진도와 계획이 궁금합니다.  

영재원은 진로관련 이슈가 있을 때마다 간담회를 개최하고 있습니다. (초6 대상 중학교정보안내, 중1대상 자유학년제안내, 중3대상 고등학교정보안내 등) 그 외에도 비정기적으로 입시이슈가 있는 경우 간담회를 개최하고 있습니다. 또한, 입시관련 궁금한 점은 언제든 원장 또는 상담실장에게 문의하실 수 있으니 언제든 연락주시기 바랍니다.

2. 전화응대 직원의 친절도 향상이 필요합니다. 

먼저 상담시 불편하셨던 점 사과드립니다. 전체 상담직원대상 교육을 통해 좀 더 만족스럽게 상담드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 또한, 상담관련 불편사항이 발생할 경우 언제든 카톡(플러스친구 셜대학원 영재원)으로 연락주시거나 원장 상담요청을 해주시기 바랍니다.

3. 학원을 답답해하니 공기청정기 같은 걸 설치해줬으면 합니다. 

셜대학원 영재원은 기본적으로 교실 천장에 환풍기가 설치되어 있으며 틈틈이 전 강의실의 창문과 문을 이용하여 환기하고 있습니다. 하지만 추운 날씨로 인한 난방으로 인해 공기가 답답한 강의실이 있었던 것 같아 죄송합니다. 앞으로도 학생들이 쾌적한 환경에서 수업 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 또한, 공기청정기 설치에 대해서도 검토하겠습니다.   

4. 특강기간, 내신대비 기간 등에 데스크 직원이 있었으면 합니다. 전화가 안되서 불편할 때가 있습니다.  

불편을 드려 죄송합니다. 가능한 데스크직원이 상주하도록 하고 있으나 일부 특강반의 경우 연휴 또는 오전부터 수업하면서 데스크직원이 없는 경우가 있습니다. 현재 영재원은 평일 2시-10시, 주말 12시-10시에 데스크 직원이 상주하고 있으니 참고해주시기 바랍니다. 기타 시간에도 불편을 느끼시지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 교육 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문작성에 진심으로 감사드립니다.