안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2022년 2월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 심화 문제도 함께 다뤄주세요. 수업 태도 등에 대한 피드백을 더 해주세요. / 심화 문제를 좀 더 다루었으면 좋겠어요. / 심화학습이 조금 더 강화되면 좋겠습니다. / 점차 진도 나가면서 심화도 수요일에는 심층 심화를 하면 좋겠습니다. / 각 단원 심화 문제가 부족한 것 같습니다. / 반 진도를 선택할 수 있도록 하면 좋겠음ㅡ심화를 할지 선행을 할지ᆢ
셜대학원 초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명 +대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력 향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다.
이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 수업 시간에 충분히 다루고 있고 학생별로 심화문제가 더 필요한 경우, 보충자료 및 보강을 더 챙겨 실력향상에 힘쓰겠습니다.
초등학생은 1월부터 수요일 수업 시간 최상위 특강과 실력 강화 특강이 진행 중이며, 중학생은 학기중 토요일과 방학을 이용하여 심화 특강, 실력 강화 특강이 진행되니 특강 공지사항을 참고 바랍니다.
2. 과제물 체크에 좀 더 신경 써 주셨으면 좋겠다. 예를 들어 답을 보고 쓰는 경우를 방지하기 위해 과정을 적어가며 풀었는지. 오답은 아닌지. 틀린 문제는 다시 한번 짚고 넘어갈 수 있도록 챙겨주시면 좋을 것 같다. / 수업 풀이 과정도 면밀히 살펴 봐주시면 좋겠다. / 아무쪼록 지금처럼 학생 개개인에게 관심 가져주시고 수학실력 향상에 도움 될 수 있도록 친절하게 잘 가르쳐주세요. 수학에 대한 자신감을 가질 수 있도록 해주세요. 모르는 문제, 해결하지 못한 문제에 대해 꼭 해결하고 넘어갈 수 있도록 해주세요. 감사합니다~^^
셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제 검사 시 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제 검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업 시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이 과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다.
3. 수학과목 특성상 잘 따라가고 잘하고 있겠지만 ㅎㅎㅎ 못한다고 생각될 때는 포기하지 않도록 당근(?)으로 이끌어주시길 바랍니다....힘드시겠지만...감사합니다.
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’를 홈페이지 업로드 및 문자발송을 통해 학습계획에 참고하도록 하고 있습니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다.
4. 피드백이 좀 더 많이 되었으면 합니다. / 학생의 부족한 부분 상세히 지도 부탁 / 잘하는 아이 위주가 아닌 따라가지 못하는 학생들 주위를 한번 더 살펴주시기 바랍니다. / 개인 과외수업을 추가로 해야할것같습니다.... / 학생 관리를 좀 더 꼼꼼히 해주셨음 합니다. 피드백도 별로 없으시고... 학원에서 끌어 주는 것 같지 않아서요 제가 너무 많은 것을 바라는 것인지... / 정기적인 피드백이 있으면 좋겠습니다. / 진도시작 후 레벨테스트까지의 과정 중
개념원리에 대한 이해가 부족한 부분이 더러 있어 아쉬움이 있습니다. 진도 중 충분한 설명이나 개념 노트 필기를 유도해주시면 어떨까싶습니다. 저희 아이는 수업 전 30분 선생님께 도움받을 수 있는 시간을 거의 사용하지 못 하더군요.
셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 일일테스트, 레벨테스트, 반편성을 실시합니다. 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 그 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 평일 2시~3시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.
5. 문제풀이를 더 많이 할 수 있도록 숙제를 더 많이 내주십시오. 개인적으로 더 공부하라고 해도 안 하네요. / 반복적으로 실수하는 부분을 고칠 수 있도록 세심한 지도 부탁드립니다. 연산 숙제도 다시 내주셨으면 좋겠어요.
셜대학원에서는 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다. 과제 검사 시 날짜와 과제 성실도를 표시하고 있으니 가정 내에서도 많은 관심 부탁드립니다.
6. 삼화문제도 다뤄주세요. 수업에 방해되는 아이들은 벌점제를 도입해 학습 분위기가 좋아졌으면 합니다. 수업태도 등 피드백도 자주 해주면 좋겠습니다. / 수업 분위기를 흐리는 아이들에게 벌점 제도를 주어서 좋은 학습 분위기가 되면 좋겠습니다. / 먼저 집중할 수 있는 수업분위기 조성에 신경 써 주시길 바랍니다.
관리에 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 해당 반 선생님에게 관련 내용을 전달하고 면학분위기 형성에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 면학 분위기 조성을 위에 위의 규정을 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 빠른 선행 위주의 문제집 떼기식 학습이 아니라 좀 더 꼼꼼하고 반복적이고 다양한 문제풀이를 통해서 확실히 알고 나갈 수 있으면 좋겠습니다. 어렴풋하게 알고 넘어가서 그 공백으로 인해 후에 무너지게 될까 걱정이 됩니다. 꼼꼼한 지도 부탁드려요~ / 진도가 너무 빠르고 숙제가 너무 많아요. 조금 더 꼼꼼히 나갔으면 합니다. / 진도가 빠른 것 같아요.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부 조정을 합니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심 내용을 담았습니다. 단원별 문제 풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.
2. 2022년도 중2로 처음 중간고사가 있어서 학생도 그렇고 학부모로써도 잘해야 될 텐데 걱정되기도 합니다. 잘 지도해주셔서 좋은 결과 있었음 좋겠습니다. / 과정도 중요하지만, 내신의 결과로 나타나줘야 하는데 걱정입니다. 여러 학교가 섞여있어서 개인별 수업이 불가능하지만..결과도 섬세하게 부탁드립니다. 담당선생님께서 열정적으로 수업해 주시고 아이에게 관심 기울여 주셔서 감사합니다. / 중학교 들어가서 처음치는 중간고사를 곧 치르게 되네요. 지금까지 선행진도 나간다고 고생 많으십니다. 자기학년 평가에 대한 결과도 잘 나올 수 있도록 문제 풀이시 오답의 원인을 잘 잡아주시고 노력한 만큼 좋은 결과 있도록 부탁드립니다.
학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
셜대학원이 자체 제작한 내신대비교재는 대구 시내 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다. 내신 성적이 좋아지려면, 평소에 기본 실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적 향상을 위해 힘쓰겠습니다.
3. 셔틀 도착시간이 마지막인 편이라 항상 다른 아이들이 교실에 줄을 먼저 서 있습니다. 그래서 어쩔 수 없이 뒷자리에 앉을 때가 많은데 저희 아이같이 집중력이 부족한 아이에겐 안타까운 일입니다. 선생님의 시야에서 멀어지면 딴생각을 하는 경우가 많으니까요. 한 번씩 자리를 좀 지정해주셔도 좋을 것 같습니다. / 11호 셔틀 도착시간이 다른 셔틀보다 늦어서 맨 뒷자리에 앉습니다. 그런데 앞 친구들에게 칠판이 가려져 판서를 잘 볼 수 없습니다. 셔틀 시간 조정 또는 자리 조정 부탁드립니다.
죄송합니다. 앞좌석에 앉기 위해 셔틀 탑승을 하지 않고 일찍 등원하는 학생도 있어 무조건 자리 확보는 어렵습니다. 그러나 지정석을 만들어 주기적으로 학생들이 골고루 앞뒤 좌석을 이용할 수 있도록 하거나 책상 배치를 변경하는 방안을 고려해 보겠습니다.
4. 특강 수업이 있으면 좋겠습니다. 좀 더 많은 문제를 풀었으면 좋겠습니다.
정규수업 외 특강은 연중개설하고 있습니다. 특강 강좌에는 기본, 개념위주의 강좌에서부터 심화강좌까지 다양하게 개설하고 있습니다. 특강은 홈페이지에 공지하고 문자로도 해당내용을 안내 드리고 있으니 확인해보시기 바랍니다. 보통 특강 시작 2~3주전 공지하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
5. 수1 총괄평가가 있으면 좋겠습니다.
수1 총괄평가를 원하실 경우 담당과 상의하여 총괄 평가 후 피드백 가능하니 학원으로 연락주시기 바랍니다.
시스템에 관해서
1. 숙제를 홈페이지에 접속해서 찾아 들어가기가 번거러운데 반 단톡방에도 올려주시며 편할것 같습니다.
홈페이지에는 과제 뿐 아니라 성취도, 교과 계획까지 공지됩니다. 홈페이지에 게시되는 성적 및 교과 계획도 함께 확인하시고, 추후 전화 상담을 통해 궁금한 점을 해결하시기를 바랍니다.
<홈페이지 과제, 성적, 교과 계획 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘범어1’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M1B)을 찾아 클릭
5) ‘과제’ 클릭 : 날짜별, 반별 과제 확인 가능
‘성적’ 클릭 : 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
‘교과계획’ 클릭 : 종강 때까지 매월 진도 확인 가능
2. 시중교재처럼 교재에 답지가 분리되면 좋겠습니다.
셜대학원의 과제는 학생이 스스로 문제를 풀고 채점 및 오답까지 하도록 관리하고 있습니다. 그렇기 때문에 가정에서 답지의 활용도가 매우 높습니다. 만약 전체 교재의 답지를 분리하여 제작한다면 비용 증가의 문제도 있지만 그보다는 분실의 가능성이 높아져 가정에서의 학습에 불편함이 예상되고 관리에 어려움도 증가할 것으로 예상됩니다. 필요한 경우 개별적으로 답지를 분리해서 사용하는 것이 좋겠습니다. 답지를 교재와 분리하지 않고 사용하더라도 셜대의 모든 과제는 노트에 하기 때문에 과제를 채점하는데 큰 불편함은 없을 것으로 예상됩니다.
3. 수강료가 너무 비싸다.
셜대학원은 전지점 동일한 수강료와 시스템으로 운영되고 있으며, 개원 이후 지속적으로 교육서비스의 질을 개선해왔고, 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질이 개선 발전되도록 노력하여 학부모님들이 충분히 만족하실 수 있도록 하겠습니다.
4. 레벨이 더 세분화되어 반이 개설되었으면 합니다. / 일반 대형 영어학원처럼 레벨을 나누어서(3반) 수업을 하면 좋겠어요.. 현행에서도 심화반도 있으면 좋을 것 같아요~~
현재는 이전보다 다양한 진도의 반들이 개설되어 있습니다. 이전에 같은 학년이 수강하는 반의 진도가 2~3개였다면 현재 5~6개 진도를 운영하고 있습니다. 수학 과목의 특성상 진도가 다양해지면서 진도별 구성되어 있는 반갯수는 1~2개인 반이 많이 있습니다. 1개반으로 구성된 진도반은 정기적인 반편성은 어렵고, 대신 다른 진도반으로 학생이 옮겨갈 수는 있습니다. 또한 반편성은 다양한 성취도 평가(일일테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습태도, 과제 수행능력을 종합하여 반편성하고, 성취도가 우수한 학생은 주기적으로 반편성을 통해 레벨을 조정하고 때에 따라 과정 조정(더 빠르거나 느린 진도반)을 시키기도 합니다. 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다.
5. 테스트를 통해 레벨을 조정할 수 있는 기회가 계속 있었는데 두반이 진도가 다르게 맞춰져서 몇달간 아이들에게 동기부여의 기회가 없어진게 아쉽고 이해되지 않는 부분입니다.
고1 수학 중요성 및 학생들의 성취도에 맞춰 진도계획 및 교재가 다르게 적용되었습니다. 중간고사 이후 5/10(화)부터 수1이 시작되면 진도 통합되어 이전과 같이 반편성이 진행될 예정입니다.
6. 주말이나 급할때 선생님연락처를 몰라서 연락이 안되서 조금 불편합니다.
죄송합니다. 셜대학원은 선생님의 사생활 보호를 위해 선생님의 개인 연락처는 공개하지 않습니다. 선생님들의 사생활 보호를 위한 조치이오니 아래 방법으로 연락 바랍니다.
1) 반별 오픈 채팅을 이용하시면 1:1 질의응답을 하실 수 있습니다. 단, 수업 및 보강 중에는 답변이 느릴 수 있는 점 양해 바랍니다.
2) 2017년 8월부터 지점별로 카카오톡을 운영하고 있습니다. 카카오톡 검색창에서 “셜대학원 범어1”을 찾아 친구 추가하시면 출결 확인 등 간단한 문의 사항은 바로 확인 가능하니 많은 이용 바랍니다.
서비스에 관해서
1. 등하원 알림톡이 없어서 아쉽습니다. 그리고 수강료 지불 방법이 계좌로만 입금해야 하는 점이 불편합니다. / 학생 등원 하원 알림에 대해 궁금합니다. 알려주세요. / 학원 출도착 알림 문자 시스템 마련해 주세요! / 수업료 카드결제 가능하면 좋겠습니다. / 행복페이 이용할 수 있게 해주셔요. 너무 불편합니다. 그리고...이용 조사만으로 끝나지 않고 실천할 수 있었으면 좋겠습니다. / 대구페이..결재했으면 좋겠네요. 10프로할인이라도 다자녀 입장에선 받고 싶네요. / 아직 다딘지 별로안되 잘 모르겠습니다. 등하원문자나 공지사항 알람등 중요사항은 홈페이지 말고도 문자로 아이랑 부모 폰으로 알림해주심 좋을 것 같아요. 감사합니다^^
셜대학원에서는 등ㆍ하원 문자 서비스 도입은 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되고, 학생이 출결 카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않을 경우 결석으로 처리되어 관리하기가 매우 번거롭습니다. 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하고 CS팀 선생님이 부모님께 직접 전화를 드리고 사유를 파악하는 것이 보다 확실하게 결석생을 관리할 수 있다고 생각합니다. 학원으로부터 연락을 받지 않으신 경우에는 정상 등•하원이 이루어진다고 생각하시면 됩니다. 학생 등원 여부 궁금하실 경우 학원으로 연락하시면 신속하게 확인 및 답변을 드리겠습니다. 셜대학원 카카오톡을 이용하여도 관련 문의가 가능하니 참고 바랍니다.
홈페이지 공지사항 게시 시 중요 내용은 문자 및 알림톡도 같이 발송해 드리니 참고 바랍니다.
현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 카드(체크카드 및 대구행복페이 포함) 결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 2011년 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹 해지 후 할인 혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다.
2. 설문지 보는 것 같지도 않은데 형식적인 것 안 했으면 합니다. / 설문조사하면 뭣하나요? 개선사항에 개선이 되지 않는데 이런 형식적인..조사는 필요성이 낮아 보입니다.
설문조사 항목은 수업이 충실하게 되는지, 학생 관리가 되는지 등을 확인하고 학생과 학부모님의 의견을 참고하여 학습 환경 개선을 하기 위해 준비하였습니다. 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우는 바로 개선하고 있습니다. 실례로 학습 분위기 조성 같은 경우는 확인 당일 바로 시정 조치하였습니다. 그러나 시스템과 커리큘럼 관련은 학부모님의 의견과 학원의 교육 방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 하지만, 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다.
앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.
3. 코로나로 인하여 불안이 가중되는 상황입니다. 늘 방역에 더욱 힘 써 주시면 감사하겠습니다. / 코로나 상황이라 방역에 더욱더 신경 써주세요. 감사합니다.
셜대학원은 교육청 지침에 따라 일 2회 이상 강의실별 소독/환기 등을 실시하고 있습니다. 아이들이 안전하고 쾌적한 환경 속에서 공부할 수 있도록 앞으로도 계속 철저하게 관리하겠습니다.
4. 지하주차장 관리하시는 분이 너무 불친절합니다.
건물 관리 담당자를 통해 좀 더 편하게 이용하실 수 있도록 개선을 당부하겠습니다.
큰 건물에 여러 학원이 있고 간혹 학원 방문 외에 다른 볼일을 보는 사람들이 주차하는 경우가 있어 주차관리 담당자분이 엄격하게 표현하신 부분이 있으실 때가 있었던 것 같습니다.
5. 범어4동이라 차량이용 할때 범어1점과 수성점을 한차로 이용함으로 아이가 학원 도착 전 사거리를 두번이나 걸어서 이동해야 하는 점이 매우 위험합니다. 거기다 도로에서 신호 대기 하는 중에 도로에서 세워주어서 학원 앞에서 내릴 수 있도록 범어1점 수성점 따로 차량을 운영 하던지 아니면 학원 앞에 세워 주던지 꼭 필요해 보입니다. 학원 처음 등원날 모르는 길에 앞에 사람보고 따라 가라 하여 길을 잃어서 정말 위험했습니다. 학원 차량 선생님은 왜 있는지 모르게 아이가 탔는지 안탔는지 조차 모르고 있었습니다. 이왕 차량 도우미 선생님이 계시다면 어디에서 누가 타고 내리는지 정도는 알고 있어야 하지 않나 싶습니다.
관리에 미흡한 모습을 보여 드려 죄송합니다. 정해진 정차 위치가 아닌곳에 승하차 하지 않도록 해당부서에 전달하여 재교육하였습니다.
셔틀 운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 수의 셔틀로 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오.
셔틀버스는 정해진 탑승 장소에서 누구나 이용할 수 있게 하므로 개개인의 승, 하차 여부를 확인하지 않습니다. 도우미는 학생들의 안전한 승하차를 도와야 하므로 미탑승 확인을 하면 그만큼 연계되는 다음 코스의 많은 학생이 시간상 피해를 보기 때문입니다. 앞으로 더 많은 학생이 안전하게 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 감사합니다.
- 고맙습니다^^
- ○○○선생님 감사합니다. 아이가, 선생님께서 너무 잘 가르쳐 주시고 질문 응답도 잘해주셔서 정말 좋대요
- ■■■선생님께서는 늘 아이에게 자세히 설명 해 주시고 부모님께도 전화 자주 주셔서 감사드립니다. 어쩌면 너무나 힘든 과목인 수학을 즐겁게 다니고 있어서 너무 감사드립니다.
- 담임선생님께서 늘 고생 많으십니다. 감사합니다.
- 만족스러워서 계속 보내고 있습니다. 아이나 부모에게 친절한 안내 늘 감사드리고요. 중등과정 결손 없도록 늘 좋은 교재 만드는데 힘써주시고 책임감 있는 교사진 관리 신경써 주십시요.
- 항상 감사드립니다 ~
- 선생님들이 바쁘셔도 항상 관심 가지고 지켜봐 주셔서 매우 감사하게 생각 드립니다.
- 지금처럼 애써주세요 선생님
- 지금 현재까지는 과학수업에 부족한 부분까지 선생님께서 잘 신경 써주셔서 아이도 저로써도 수업에 만족하고 있습니다. 감사합니다
- ★★★선생님 꼼꼼하게 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다.
- 저희아이는 수학학원을 늦게 다녔으며, 처음 수업을 받는 곳이 여기학원입니다. 늦은 감은 있지만 학원 선택을 인터넷으로 좀 찾아보고 셜대로 향했는데 역시 잘 선택했다고 생각 들어요. 학원 설명할 때와 제일 좋던게 수학 풀이 적는 노트 매뉴얼이 잘 되어 있어 아이가 수학노트 적은거 보니 정리가 잘 되어 있어요. 부원장님의 따뜻하고 친절하게 아이한테 대하고 레벨테스트 오답문제를 끝까지 이해될 때까지 풀이해 주시고 옆에서 지켜보는 내내 감동이더라구요. 그리고 지금 담당 선생님이신 ◆◆◆선생님을 만나고 온 첫날 저희애가 좋은 말을 많이 하더라구요. 잘가르쳐 주시고 재미있으시고 등등 지금까지 믿고 따르며 수학학원 가는게 좋다고 하니 엄마인 저는 셜대 수학학원 초등학교 때 더 일찍 보냈더라면 하는 아쉬움이 있지만 지금부터라도 중학생 기초 쌓고 실력 다지면 될 거라 희망적입니다. 셜대학원 행운이며 앞으로도 아이가 수학적 성장을 할 수 있도록 잘부탁드릴께요!! 감사합니다.
- 감사합니다. 온라인 수업을 좀 더 개선하여 비상시에 잘 이용할 수 있음 좋겠습니다. 오래 학원에 못나가도 온라인으로 커버되면 좋겠습니다.
- 잘 지도해 주셔서 감사합니다.
- ●●●선생님이 잘 가르쳐 주셔서 학생이 과학이 재미있다고 합니다. ●●●선생님이 계속적으로 지도해 주셨으면 좋겠습니다.~
- 신경 써서 지도해 주셔서 감사합니다.
- 수학선생님의 명강의를 줌으로도 열심히 듣고 있고 아이가 공부하는 습관을 서서히 잡아가고 있는 것 같아 감사합니다
- 셜대학원의 시스템을 믿습니다
- 선생님과의 전화 연락사항에 대해선 아직 필요성을 못 느껴서 잘 모르겠습니다. 아이가 만족하며 배우고 있습니다. 감사합니다^^
- 선생님께서 신경을 많이 써주시는 느낌이 들어 너무 만족합니다.
- △호차 기사님 난폭운전 때문에 컴플레인 외에는 학습적인 부분에서는 셜대학원에 만족하며 잘 적응하여 다니고 있습니다. 특히 아이가 선생님 지도 방식을 매우 좋아하고 열심히 하려고해서 2달 사이에 수학에 대한 자신감이 엄청 상승되었고, 실력 또한 많이 향상되어감을 느낍니다. 학원 가기를 기다리며 학원 다녀오는 날은 기분이 좋습니다. 셜대 커리큘럼, 교육방식에 깊은 감사를 드리는바이며, 앞으로도 잘 부탁드립니다.
이상으로 2022년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
