안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2019년 2월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서

[선생님에게 바라는 것]

1. 가능하면 숙제나 학습량이 부담되지는 않는 정도로 학습이 이루어지면 좋겠습니다. / 다른 학원에 비해 문제량이 작은것같아 문제를 더 풀수 있도록 늘렸으면 좋겠다 / 수욜 수업후에는 숙제가 없으면 합니다. / 아직 어린나이라 문제푸는 시간보다 공책정리에 시간이 너무 오래 걸립니다. 숙제량을 조금 줄여주시면 좋겠습니다. / 숙제양이 좀 더 많았음 좋겠습니다~ / 문제 푸는 양을 좀더 늘리고 심화문제도 더 다루어주셨으면 좋겠어요.
 셜대학원에서는 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.

2. 꼼꼼한 개념지도 부탁드립니다. / 학원수업으로는 부족한듯하여 과외수업을 계속 붙이고 있습니다..학원수업만으로도 충분한 이해와 문제풀이 연습..부탁드려요..
 셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다.
수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.

3. 균형잡힌 보강 / 과제를 통해 확인된 오답에대해 지도받을수 있는 충분한 시간이 확보되었으면 하는 바램입니다.
 셜대학원의 선생님은 하루 2개, 일주일에 4개 반만 수업합니다. 이는 여유시간을 확보하여 학생들의 재시 및 보강을 담임선생님이 직접 지도하기 위함입니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.

4. 수업내용도 중요하지만 글씨체가 바르게 쓸수 있도록 도움을 주셨음 합니다
 노트에 바른 글씨로 체계적인 풀이를 쓰는 데는 다소 시간이 걸립니다. 최소 1~2년 정도의 시간을 두고 습관을 만들어나가야 합니다. 대부분의 학생이 문제를 이해하고 생각하며 풀어내는 와중에 예쁘게 쓰는 것까지는 하는 것은 매우 힘듭니다. 따라서 지속적인 문제 풀이를 통해 습관이 되도록 꾸준히 해야 됩니다. 학원에서는 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않은 경우 또는 바른 글씨가 아닌 경우에는 과제 미흡으로 추가로 개별 지도하고 있습니다. 그 외에도 분기별로 전체 학생의 노트를 거두어 원장, 부원장이 직접 검사합니다. 앞으로도 미흡한 부분은 더 관리를 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 꼼꼼히 지도하겠습니다. 가정에서도 풀이 과정, 오답 노트 등 과제가 제대로 이루어질 수 있도록 체크 부탁드립니다.

5. 빠진 부분 없이 체크 부탁드립니다.
 셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제검사 시 풀이과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다.

6. 아주 사소한 것이라도 조금 발전되고 잘 하는 것이 있으면 아낌없는 칭찬 부탁드립니다. 작은 것이라도 아이에겐 큰 동기부여가 될 것입니다. 늘 감사합니다. / 진학 및 학생 장래등 개인적인 상담을 많이 해서 공부를 왜 해야하는지 동기부여를 많이 해 주셨으면 합니다 집에서 얘기를 하고 있으나 잘 안들음 / 저의 아이가 수업을 받게 될 모든 셜대 선생님께 부탁드리는 글입니다. 아이들은 수학을 배우러 학원에 갑니다. 배우고 노력해도 선생님 기대에 못 미칠수 있습니다. 그렇더라도 아이들이 편하게 선생님께 손을 내밀수 있고, 또 언제든 도움을 줄 수 있는 선생님이 셜대에 있다는 걸 느낄 수 있도록 대해주셨으면 합니다. 감사합니다. / 좀더 세심한 관심과 지도 부탁드립니다 ~ / OOO는 심화문제를 생각하는것도 귀찮게 생각할때가 있어요. 성실하게 임할 수 있게 지도부탁드립니다. 감사합니다
 셜대학원의 모든 선생님은 학생들의 인성교육에도 힘쓰고 있고 가능한 학생의 장점을 살펴 칭찬하고 부족한 학생은 더 격려해주려고 노력합니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 팀장, 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 또한 학생들이 잘못을 하거나 긴장감이 떨어졌을 때는 엄하게 다루겠습니다. 만약 학생면담이 필요하시면 담당선생님이나 학원으로 연락을 주시기 바랍니다.
앞으로도 항상 학생들과 유대감 형성에 노력하고 적절한 칭찬과 격려로 올바른 공부습관을 갖도록 지도하겠습니다.

7. 아직 스스로 숙제 외 공부하는 습관이 안되어 고민입니다. 잘부탁드립니다. / 자율적 학습이 가능하도록 지속적인 코칭
 셜대학원은 학생들이 스스로 채점한 후 피드백하고 오답작성 및 질문해야 할 모르는 문제를 찾아보도록 시키고 있습니다. 학생 스스로 채점을 통해서 ‘왜 틀렸는지’를 확인하고 해설지를 참고해도 이해가 안 되는 부분은 질문을 통해서 해결할 수 있습니다. 이런 학습방법이 바로 ‘자기주도학습’ 입니다. 가정에서도 학생들이 과제풀이 및 채점, 오답노트를 제대로(생략 없이 식쓰기, 바른글씨)할 수 있도록 많은 관심과 격려 부탁드립니다.

8. 선생님의 실력이나 아이들에 대한 관심이 셜대 명성만큼 좋은 것 같지 않아 좀 씁쓸하네요. 아이들에게 더관심가지고 수업중 개념설명을 더 확실히 소신을 가지고 하셨음 좋겠습니다. 학생관리도 좀 더 필요해보입니다. / 관리가 부족함 / 아이들 수준과 실력파악 잘해주시고 거기에 맞는 수업을 해주시는 것만 신경써주시면 될 것같아요
 부족한 모습을 보여드려 죄송합니다. 학생 관리에 더욱 힘쓰겠습니다.
셜대학원의 모든 선생님은 학원의 정규교육을 완료한 사람들입니다. 강사교육 전담부서인 인재개발원에서 교육을 담당하고, 실제로 수업을 담당할 수 있는 기준을 충족한 강사만 수업을 담당할 수 있으니 믿고 맡겨주시면 감사하겠습니다. 또한 학생마다 원하는 공부의 방향이 다를 수 있으니 상세한 상담을 원하신다면 학원으로 연락 주시기 바랍니다.

9. 학생의 실력수준이나 학습상태 등에 대한 자세한 상담이 부족합니다. 상담 시 학생에 대해 좀더 상세한 분석을 해주면 좋겠습니다. / 자주는 아니더라도 잘하고있는지 문제는 없는지 연락을 해주셨으면 합니다. / 레벨테스트후에 피드백이 없었어요 / 월 몇회이상 형식적인 상담전화보다는 간단한 내용은 문자를 주시고 꼭 필요한 내용만 상담하면 더 좋겠습니다 / 학생은 만족하고있습니다. 레벨테스트를 했다고 하는데 결과에 대한 안내나 부족한부분을 말씀해주시면 집에서 조금 더 공부할텐데 부모님과의 소통이 조금 아쉬운듯합니다 그래도 고생많으셨습니다
 상담 시 미숙한 부분을 보여드려 죄송합니다. 앞으로 학생의 전반적인 학습 상황뿐 아니라 학습 방향을 제시하여 단순한 정보전달이 아닌 학습 플래너의 역할도 할 수 있도록 더욱 세심하게 신경 쓰겠습니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 상담에 미숙한 점 양해해주시고 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대관계에 최선을 다하겠습니다.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너로서의 역할에 노력하고 있습니다. 기준이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고, 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 만약, 학부모님이 직장 등의 개인적인 사정으로 통화가 힘드신 경우에는 상담 가능한 시간대를 미리 말씀해주시면 참고하도록 하겠습니다. 또한, 여러 번 상담 시도에도 연결이 힘든 경우에는 문자를 통해서라도 학습 상황을 전달해드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.

10. 저희 아이가 실력이 부족해서 그런지는 모르겠는데 선생님의 수업속도가 좀 빠르다고 합니다
 해당 과정 선생님에게는 학생들이 충분히 이해하고 넘어가도록 재교육 및 면담하였습니다. 시간은 정해져 있고 학생들에게 가르쳐 주고자 하는 의욕이 앞서다 보니 평상시보다 말의 속도가 더 빨라졌다고 합니다.
앞으로도 정기적인 강사교육으로 수업의 질을 높이고 학생들 관리에 더욱더 신경 쓰도록 노력하겠습니다.

11. 과제물이 교재외에도 프린트로 나와서 어느것이 숙제인지, 시험종이인지 구별이 안됩니다! 숙제 종이는 구별이 되게 학생들이날짜를 적게 하든지 어쨌든 숙제를 구별하기 쉽게 도와주면 좋겠습니다~ 종이만 많이 쌓였는데 함부로 버릴수도 없고 난감한데 정리하라고 해도 잘 안하네요 ㅠㅠ
 어린 학생들에게는 자료 정리도 연습이 필요한 부분이라 생각됩니다. 입학 시 배부한 파일에 스스로 프린트 자료를 정리하고 확인할 수 있도록 학원에서도 교육하겠으니 가정에서도 더 나아질 수 있도록 격려하여 주시기 바랍니다.

12. 학생의 여러면에서 발전이 될 수 있는 학원 학습분위기 조성과 학생의 사고력과 실력향상을 기대해봅니다. 학년이 올라갈수록, 학습내용이 어려워질수록 담당선생님의 전문능력과 역량이 매우 중요한 것 같습니다. 셜대학원과 학생들을 응원합니다. 감사합니다~^^ / 집중 할 수 있는 학습 분위기와, 학생의 탄탄한 수학 실력 향상을 바랍니다.
 앞으로도 학원 내에서 열심히 공부할 수 있는 면학분위기를 조성과 실력향상에 최선을 다하겠습니다.

[커리큘럼에 관해서]

1. 진도가 살짝 더 빨랐으면... 남들은 고등학교 과정을 한다는데... 겨우 1년 선행이라 조금 불안하네요...(M1L) / 진도를 천천히 나가요(MHK)
 수학 실력은 얼마만큼 빨리 배우느냐가 중요한 것이 아니라 제대로 배우는 것이 중요합니다. 선행을 많이 한 학생 대다수는 충분한 학습량이 없이 진도만 나간 경우가 많습니다. 단계마다 학교 내신 수준의 문제를 거의 틀리지 않고 풀 수 있을 때 다음 단계를 배우는 것이 바람직합니다. 셜대학원은 초등에서 고등과정까지 장기적인 연간계획을 가지고 있습니다. 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 고1 과정 완료+고2 미적분까지 선행하게 됩니다. 이는 몇 년간 경험을 바탕으로 학생에게 적절하게 맞춰진 커리큘럼입니다.
물론 모든 학생에게 맞는 것은 아닙니다. 그러므로 각 과정은 학년이 정해져 있는 것이 아니라 학생의 상황에 따라 어떤 수업이라도 가능하도록 계획되어 있으니 담당 선생님과 상의해 주십시오.

[시스템에 관해서]

1. 현재반 학생수가 많아 학생들 관리의 효율성이 떨어집니다. 학생을 분반해서 학생 개개인의 효과가 극대화되는 수업을 기대해 봅니다. / 정원이 10명 이내이면 좋겠습니다. / 한 반 학생인원이 많은거 같습니다. 진도내용이 어려운 부분들이 있는데 선생님께서 잘가르쳐 주신다해도 개개인을 다 살펴봐주시기 힘들텐데요.
 현재 정규반은 평균 13명 인원으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 더 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 셜대학원만의 세심한 학생 관리로 타 학원의 소수인원의 수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.

또한, 셜대학원의 검증된 관리력으로 4~6명 정도의 소수정예반 수업을 희망하시는 학부모님을 위해 범어2에서 소수반 수업을 하고 있습니다. 소수반으로 지점이동을 원하시면 학원으로 연락바랍니다.

2. 현재 담임선생님이 바뀌신거 같은데 일시적인건지 변동이 있는 건지 따로 연락받은 것이 없어서 변동사항있으면 공지해주면 좋겠어요. 지금까지는 수업 잘 받고 있고 관리도 잘해주시는것 같아요
 해당과정 선생님이 연차로 학원을 비우게 되었습니다. 셜대학원은 정기휴가와 연차휴가를 실시하고 있습니다. 이때 주로 팀장급 선생님들이 수업을 들어갑니다. 그리고 셜대학원은 담임선생님 대신 다른 선생님이 수업을 해도 문제가 없도록 수업과 학생관련 사항을 공유하는 시스템을 마련하고 있습니다. 휴가나 연차기간에 다른 선생님들이 수업을 하더라도 너무 걱정하지 마시고 이해해주시기 바랍니다.

3. 학교별 시험대비 해주셨으면 좋겠습니다 / 학교별 내신대비했음 좋겠습니다 / 학교별 기출문제도 풀어보도록 했으연 합니다.
 셜대학원에서는 내신대비를 하는 기간 동안은 선행 진도를 멈추고, 시험 범위에 해당하는 단원의 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루어서 실전테스트를 통해 많은 유형의 문제를 풀어봅니다. 셜대학원이 자체 제작한 내신대비교재는 대구 시내 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하고 있습니다. 또한, 학생에 따라 추가 보충이 필요하다고 판단되는 경우에는 평일은 물론 주말 보강을 통하여 학생의 성취도를 향상할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 보충수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오. 앞으로도 학생들의 성취도 향상을 위해 더욱 노력하겠습니다.

4. 학생들의 쉬는 시간을 10분으로 늘려주시면 좋겠습니다. / 학생들 쉬는 시간이 짧아 화장실 갔다 오는게 힘들어하네요.. 조정바랍니다 / 쉬는 시간을 10분으로 늘려주시면 좋겠습니다 / 쉬는 시간을 원래대로 해주세요.
 초등학생들의 수업에 대한 집중도를 고려하여 5:00~5:05, 5:50~5:55으로 쉬는시간을 변경하였습니다.
쉬는 시간이 길다고 해서 학생들의 집중력이 다시 향상되는 것은 아닙니다. 많은 학생이 원하는 쉬는 시간은 다음 시간을 준비하는 시간이 아닌 친구들과 놀고 싶어 하는 마음이 더 큰 것 같습니다. 오히려 쉬는 시간이 길어지면 공부의 흐름이 끊어질 수 있으므로 단시간에 집중하여 공부하고 집에서 충분히 휴식을 취하는 방법이 더 효율적인 방법입니다.

5. 중간중간 평가가 이루어져 아이의 수준이 어떠한지 확인 받고 싶습니다~^^
 셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 매시간 지난수업에 대한 일일테스트, 당일 수업에 대한 확인학습을 시행합니다. 일일테스트 성적은 다음날 업데이트되므로, 성취도와 교과계획은 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있습니다. 그리고 학생에 관련된 전반적인 상황은 담당 선생님과의 상담을 통해서 확인하실 수 있으니, 학생 또는 수업 관련해서 궁금하신 내용이 있으시면 언제든지 학원으로 연락해주시기 바랍니다.

<홈페이지 성적, 교과계획확인 방법>
1) 셜대학원 홈페이지(http://smpschool.com) 접속
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘범어1’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M1B)을 찾아 클릭
5) ‘성적’ 클릭하면 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
‘교과계획’ 클릭하면 종강 때까지 매월 진도 확인 가능

6. 과학전문학원에 비해 과학 수업 횟수가 다소 부족한 것 같습니다
 셜대의 과학 커리큘럼은 학생에게 적절한 분량의 범위를 정해진 기간 내에 선행할 수 있도록 알맞게 맞춰져 있습니다. 셜대 과학 수업을 중1때부터 수강하는 학생은 중2때까지 중등과학이 완료되고, 중3때에는 통합과학과 화학1을 배우게 됩니다. 과학이 어려워지는 중2, 중3때 급급하게 과학을 시작하여 수업횟수나 학습시간을 늘리기 보다는 저학년(중1때)부터 착실히 과학을 시작하여 통합과학과 화학1을 완벽히 숙지하는 것이 훨씬 효과적인 학습방법입니다. 추후 과학 선택 과목별로 특강도 고려해보겠습니다.

7. 다양한 특강개설
 좀 더 다양한 강좌의 특강을 개설하도록 노력하겠습니다. 희망하는 강좌가 있으시면 담당선생님을 통해 건의해주시면 적극 반영하겠습니다.

[서비스에 관해서]

1. 수학, 과학 두과목 수강하는데 학원에서 문자올때 헷갈리는 경우가 있습니다. 문자시 과목구분이 되었으면 합니다.
 문자 발송시 가장 앞부분에 과목과 학생 미흡한 부분을 표기하고 있으니 참고바랍니다.

문자 예시는 다음과 같습니다.
[수학재시,과제미흡] OOO학생 오늘 재시해결합니다. 과제는 다음시간 재점검합니다 [셜대]
[과학과제미흡] OOO학생 미흡한 과제는 다음 수업일에 재검사합니다. [셜대]

2. 등원 퇴원 시 문자 부탁합니다. / 출결 문자시스템 도입 부탁드립니다. / 학생이 학원에 도착하면 확인 문자를 받을 수 있는 시스템이 있으면 좋겠습니다. 학부모 입장에서는 학생의 안전이 걱정됩니다. / 등원문자퇴원문자가 왔으면 좋겠습니다~
 셜대학원에서는 등원문자 서비스 도입은 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되고, 학생이 출결 카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않는 경우에는 결석으로 처리되어 관리하기가 매우 번거롭습니다. 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하고 CS팀 선생님이 부모님께 직접 전화를 드리고 사유를 파악하는 것이 더 좋은 방법이란 판단을 하였습니다. 학원으로부터 연락을 받지 않으신 경우에는 정상 등•하원이 이루어진다고 생각하시면 됩니다.

3. 선생님과 카톡같은 소통할수 있는 채널이 있었음 좋겟습니다 / 통화가 어려울 수 있어 카톡같은 채널로도 소통햇음 합니다
 2017년 8월부터 셜대학원에서 지점별로 카카오톡을 운영하고 있습니다. 친구추가 하시면 출결확인 등 간단한 문의 사항은 바로 확인 가능합니다. 학원 쉬는 날에도 문의 사항 남겨주시면 메시지 확인 후 가능한 빠른 시간에 답변드리도록 하겠습니다.

4. 2월 여행으로 2주를 빠지게되었지만, 실제 설연휴 기간등으로 3주이상 빠지고, 등원일이 2일입니다. 선생님께서 보강을 해주시겠지만, 한달에 이틀가고 따라갈수 있을지 걱정되네요. 선생님과 아이 모두 너무 무리한 플랜이 아닐까요. . ㅠ
 수학 과목 특성상 결석하게 되면 다른 과목에 비해 해당 진도뿐만 아니라 연계된 단원을 배울 때에도 굉장히 힘들어져 진도를 이어나가기 위해 보강은 필수적으로 병행되어야 합니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 나누어 보강을 받도록 하여 수업을 따라가는 부분에 차질이 없도록 지도하고 있으니 보강 계획은 담당 선생님과 상의해 주십시오.

[셔틀]

1. 7호차 셔틀이 너무 혼잡하여 이동시 서있는 학생들도 있다고 합니다. 안전에 있어서 매우 걱정이 됩니다. / 학원갈때 앉을자리 없어 서서 가는데 어떤개선이 필요할것 같습니다. / 7호차 셔틀이 너무 혼잡하여 이동시 서있는 학생들도 있다고 합니다. 안전과 관련된 문제이오니 개선 부탁드립니다. /저희 아이가 8호차를 타는데 타는사람에 비해서 셔틀이 많이 좁다고 하네요ㅎㅎㅎ 개선부탁드려요~~
 노선별 인원을 조사하여 인원에 맞는 버스로 운행하고 있으나 인원에 따라 다소 혼잡한 경우가 발생하기도 합니다. 입•퇴원 학생 수가 유동적인 만큼 차량 탑승인원을 수시로 확인하여 노선을 조정하거나 추가 대차를 이용하여 안전운행 하도록 하겠습니다. 앞으로도 신속한 인원조정으로 안전사고를 미연에 방지하도록 최선을 다하겠습니다.
7호차의 차량 인원수가 많은 것이 확인되어, 3월부터 일부코스를 8호차로 조절하였습니다.

2. 차량시간 엄수
 셔틀은 안전하게 운행하되 정해진 시간과 장소에 정차하도록 규정되어 있습니다만 당일 교통상황에 따라 정체가 많으면 다소 늦어질 수 있는 점 양해 바랍니다. 반복적으로 시간을 맞추기 어려운 경우는 전체 셔틀 시간을 조정하기도 합니다. 앞으로도 안전운행하면서 최대한 시간을 준수할 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 셔틀 경로가 좀 더 짧으면 좋겠음
 셔틀을 가능한 많은 코스에 배차하면 좋겠지만 제한된 범위 내에서 보다 많은 학생들이 이용할 수 있도록 운행코스를 정하다 보니 일부 코스는 시간이 조금 더 걸리는 점 양해부탁드립니다. 셔틀관리 담당부서에서 재원생 현황을 정기적으로 확인하여 노선을 조절하고 있습니다. 다소 불편하시더라도 가장 가까운 셔틀코스 이용을 부탁드립니다. 앞으로도 안전하고 편리하게 셔틀을 운행할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

4. 셔틀기사님이 좀더 부드러우셨으면 좋겠습니다. 아이가 타는 곳이 일정하지 않은 상황이고 영어학원 특강 등으로 타다 안타다가 할수도 있는 상황이라 아이가 지레 겁을 먹고 대중교통 이용해 가려고 하네요.
 셔틀기사님 관련 건의사항은 접수 되는대로 재교육하고 같은 건의 사항이 반복되는 기사님은 노선을 변경하거나 교체하기도 합니다. 따라서 학부모님께서도 셔틀 관련 문제 발생 시에는 학원으로 전화를 주셔서 호차 및 관련 사항을 구체적으로 알려주시면 감사하겠습니다.

5. 현재 셔틀이 없어 버스를 타고 통학중입니다. 집앞으로 셔틀 노선을 만들어 주신다면 더이상 바랄게 없습니다.만약 셔틀이 다닌다면 주변 홍보도 될것 같습니다. 감사합니다. / 10시하원시 스텔라꽃집하차를 연장해서 태왕아너스까지 해 주세요 / 3호차 운행시 국립대구박물관까지 연장해주세요
 셔틀운행은 재원생의 등,하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 수의 셔틀로 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
태왕아너스와 대구박물관은 황금점 셔틀이 운행 중이니, 황금점으로 지점이동을 원하시면 학원으로 연락바랍니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 아이 학습현황을 늘 공유, 파드백 주셔서 감사합니다. 집에서 부모로서 지원해야 될 부분도 적극 알려주시면 도움이 될 듯 합니다.
- 믿고 있습니다~
- 만족합니다.
- 아직은 만족하고 다니고 있고 아이가 부족하면 선생님께서 먼저 아시고 개선이 되고있어 믿고 보내고 있습니다. 감사합니다
- 현재 수업이나 쌤 맘에 듭니다. 늘 열심히 해주셔서 감사드립니다
- 선생님의 수업방식에 저희 아이가 너무 만족하고 잘 따릅니다. 담임쌤 바뀌지 않고 쭉 고등까지 가주셨으면 좋겠습니다.
- 만족
- 고맙습니다!
- 믿고 보내고 있습니다 저의믿음이 변치않길 바라며 선생님들의 노고에 박수를 보냅니다 힘드시겠지만 화이팅하셔서 하루하루 잘 가르쳐 주시기를 바라는바입니다
- 항상 고맙습니다
- 아이 교육에 최선을 부탁드립니다~^^
- 현재 선생님께서 자주 연락주셔서 아이에 대해 상담을 해주시고 신경써주셔서 매우 만족합니다
- 열심히 지도해 주셔서 감사합니다.
- 감사합니다.
- 수고 많으십니다. 감사드립니다
- 선생님이 너무 잘 가르쳐 주셔서 힘들어 하던 수학에 재미를 붙였어요..선생님께 너무 감사드리고 가까운 학부형들한테도 홍보 마니 한답니다~~
- 아주 만족합니다.감사합니다^^
- 수고 많으셔요 잘 지도해 주셔서 감사합니다
- 지금처럼만 관리해 주시길 바랍니다
- 셜대 최고입니다
- OOO선생님은 학생들의 부족한 부분을 채워주시기위해 보강까지하시며 학생들을 가르쳐주시고 학생의 단점을 보완하기보다 강점을 강 조해 공부에 올인할 수 있도록 학생을 응원해주십니다 그래서 우리 아이는 선생님을 좋아하고 저도 선생님을 무한 신뢰합니다~
- 항상 꼼꼼하게 지도해주셔서 감사합니다.
- 앞으로 더 열심히 해주세요
- 아이들이 수학이라는 학문을 잘 해결해 나갈 수 있는 길을 가르쳐주세요...지금도 잘 가르쳐 주고 계셔서 감사합니다
- 열심히 잘 챙겨주셔서 항상 감사드립니다~~. 울 선생님 화이팅하세요^^
- 학생에 대해 애정어린 조언과 관심을 보여 주셔서 항상 감사한 마음을 가지고있습니다^^"
- 아이가 선생님을 믿고 잘 따라서 좋습니다
- 잘 지도해 주셔서 감사합니다

셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 교육 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.