안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2018년 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다.
혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 지금보다 조금만 숙제를 줄여주세요 / 숙제를 통해서 실력이 향상되는걸 느낍니다. 다만 아이가 다른 과목도 학원을 다니고 있어서 좀 피곤해해요..중요한 내용 위주로 숙제를 내주시면 좋겠고 가능하면 조금 줄일수 있으면 좋겠습니다 감사합니다 / 수학숙제가 많아요^^ / 아이가 부담되지않는 정도의 진도나 숙제량으로 지도해주시면 감사하겠습니다 .

학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.

2. 문제풀이보다는 학생들이 개념을 충실히 이해하고 적용해보는 수업이 되었으면 좋겠습니다. / 좀더 자세한 설명과 자상한 선생님이면 좋겠습니다. 문제에 대한 충분한 이해없이 무리한 진도와 숙제가 있는것 같습니다.

셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다.
수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.

3. 부족한 부분을 개인적으로 지도 받을 수 있는 시간이 확보되면 좋겠군요. 필요가 적극적으로 학생을 불러주시면 좋겠습니다. / 무엇보다 모를때 무엇이든 언제든지 물어볼수있는분위기 / 학생이 개념을 잘 숙지하고 있는지에 대해 담당선생님께서 자주 물어봐 주십시오.

셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 테스트, 확인학습, 반편성을 실시합니다. 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이 교육하고 있습니다.
만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.

4. 열정적으로 수업에 임하시기는 하나 선행이 어려워 우리 아이가 조금 이해하는데 어려움을 겪고 있는 것 같다. 정확하게 잘 알고 있는지 조금만 더 꼼꼼하게 확인해주셨으면 좋겠다 / 학생들이 진도를 잘 따라오는지 수시로 점검해주시기 바랍니다. 아무리 좋은 수업도 못 따라가면 소용이 없으니까요 / 레벨테스트 평가를 한후 70점 이하만 재시를 치를것이 아니라 그 틀린문제를 다시 풀어 오답처리하고 틀린유형을 다시 접해서 책에 해당단원의 여러문제를 풀어본후 (숙제로 개별 내어주시면 ) 그단계를 확실히 알고 넘어갈수있음 좋겠습니다.

셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제검사 시 풀이과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다.

5. 공부를 왜 해야하는지를 스스로 인식할 수 있도록 조언 부탁드립니다. / 학생과 소통 / 학생들에게 당근과 채찍중 당근을 많이 주었음합니다. 잘했을땐칭찬을 아낌없이 못했을때는 잘할수 있다는 긍정적인 선생님의 말한마디가 수학을 싫어하고 좋아할수 있습니다.그것은 향후 수학성적향상에 많은 도움을 줍니다. 열정만 앞서기보다 힘드시겠지만 아이들의 마음을 먼저 읽고 따뜻한 말한마디 부탁드립니다.

셜대학원의 모든 선생님은 학생들의 인성교육에도 힘쓰고 있고 가능한 학생의 장점을 살펴 칭찬하고 부족한 학생은 더 격려해주려고 노력합니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 팀장, 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 또한 학생들이 잘못을 하거나 긴장감이 떨어졌을 때는 엄하게 다루겠습니다. 만약 학생면담이 필요하시면 담당선생님이나 학원으로 연락을 주시기 바랍니다.
앞으로도 항상 학생들과 유대감 형성에 노력하고 적절한 칭찬과 격려로 올바른 공부습관을 갖도록 지도하겠습니다.

6. 수업시간에 떠드는 학생들을 조용히 시켜 주세요. / 보다 학생들이 수업에 집중할 수 있고, 방해되지 않도록 주의산만한 학생들의 철저한 관리를 바랍니다.

죄송합니다. 해당반 선생님에게 관련내용을 전달하고 관리하도록 하겠습니다. 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 면학 분위기 조성을 위에 위의 규정을 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.

7. 답지가 분리되었으면 좋겠습니다. 심화문제와 연산 연습을 조금 더 할 수 있으면 좋겠습니다~^^

답지는 훌륭한 스승임에 동시에 수학적 사고력을 떨어뜨릴 수가 있습니다. 조금 안 풀린다고 바로 답지를 보고 푸는 것은 바람직하지 않습니다. 여러 번 고민해도 풀지리 않을 때 답지를 확인하면서 공부해야합니다. 이때, 조금이라도 의심되는 부분은 질문을 통해 확실히 이해하고 넘어가야합니다. 그리고 셜대학원의 과제 검사는 선생님이 직접하고 일일테스트를 통해 재차 확인합니다. 과제를 제대로 하지 않으면 일일테스트를 통과하기 어렵습니다. 올바르게 답지를 활용할 수 있도록 지도하겠습니다. 그래도 불안하시면 일시적으로 답지를 수거해서 관리하는 것도 고려하겠습니다.

추가과제는 담임선생님과 상의하시면 됩니다.

8. 학생에대한 피드백을 자주 해주세요. / 처음에는 전화상담도 많고 아이에 대해 많은 관심을 가져주는것 같았는데..약간 용두사미의 느낌이 있네요..재시해결은 제대로 되고있는지..아이가 제대로 따라가고 있는건지..학년말이 되어가는 요즘..또 불안해지기 시작합니다... / 다닌지 몇달되지 않아 아이와 함께 설문조사에 응했습니다. 아이가 선생님과 잘 맞는거 같아 만족합니다. 엄마의 입장에서 신입원생이라 학원생활 궁금할수 밖에 없는것 같습니다. 신입원생들에 대해 두어달 만이라도 연락을 조금더 해주셨으면 좋겠습니다.

셜대학원은 3주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너로서의 역할에 노력하고 있습니다. 기준이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고, 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 만약, 학부모님이 직장 등의 개인적인 사정으로 통화가 힘드신 경우에는 상담 가능한 시간대를 미리 말씀해주시면 참고하도록 하겠습니다. 또한, 여러 번 상담 시도에도 연결이 힘든 경우에는 문자를 통해서라도 학습 상황을 전달해드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.

9. 학생 관리면에서 부정적 피드백보다는 학생 긍정적 피드백 보강이 필요합니다. 학원교사들에게 많은 학부모상담을 하도록 하기 보다는 학생상담과 관련된 꼭 필요한 상담 전화를 하도록 배려할 필요가 있습니다. 내실있는 학생 관련 상담이라면 여러번 상담보다는 훨씬 효과가 있을 것입니다. 양적피드백보다는 질적피드백이 몇배의 효과가 있을 것입니다. 어느 조직에서든 마음이 편안하면 학생들에게도 여유로운 가르침이 가능하다고 생각합니다. 다가오는 미래사회는 수학문제 잘 푸는 학생보다는 창의적인 인재가 필요한 시대입니다. 셜대도 그런 변화를 읽어서 참고 견디는 수업운영보다는 재미있는 수학이나 사고력증진을 위한 수학영역에도 연구하고 프로그램을 마련해야한다고 생각합니다. / 선생님 조언이 좀 부정적이라 발전적이고 긍정적이길 바람

상담 시 미숙한 부분을 보여드려 죄송합니다. 앞으로 학생의 전반적인 학습 상황뿐 아니라 학습 방향을 제시하여 단순한 정보전달이 아닌 학습 플래너의 역할도 할 수 있도록 더욱 세심하게 신경 쓰겠습니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 상담에 미숙한 점 양해해주시고 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대관계에 최선을 다하겠습니다.
그 외 궁금하신 사항이 있으시면 주저하지 마시고 언제든 학원에 전화해 주시거나 지점장 상담을 요청해주시기 바랍니다.

10. 너무 상위권 위주 수업 진행인듯 합니다./ 추가 프린터물이 인쇄 상태가 좋지 않을 때가 많아요. 최소한 답이라도 제공했으면 좋겠습니다. 그리고 선생님들께서 조금 천천히 설명해주면 좋겠습니다. / 진도가 빠른만큼 배운 내용을 다져가는 시간에도 좀더 신경써주셨으면 좋겠습니다

셜대학원의 수업은 학년, 진도, 레벨로 나눠서 진행됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 학생들은 마련된 계획에 따라 수업을 하면서 본인의 취약점을 확인하고 보충하도록 되어있습니다. 매 수업시간마다 지난 학습내용의 습득 정도를 확인하는 일일테스트와 당일 수업에 대한 이해도를 확인하는 확인학습 문제를 풉니다. 그 외 단원 종료 시점에 전체 총괄테스도 있습니다. 이러한 테스트를 통해 학생의 취약부분을 확인하고 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이 교육하고 있습니다. 앞으로도 셜대학원은 학생들의 실력향상을 위해 최선을 다하겠습니다.

11 1. 1주일 과제표가 미리 나오면 좋겠습니다.주말에 할 수 있는것은 미리 하도록 하면 좋겠습니다. 2. 과제표 출력물로 받아서 문제집에 붙이면 어떨까요? 과제를 확인하기 위해 폰 사용하고 인터넷을 열어야 하는 번거로움이 있습니다.

수업시간 마칠 때 당일 과제를 알려주도록 담당선생님에게 전달하겠습니다. 당일 수업에 대한 과제가 나가게 되니 주말에 미리 과제를 하기는 어렵습니다. 복습에 대한 추가과제의 경우 미리하는 것이 가능하므로 담당선생님과 상의하시어 과제량을 조절하시기 바랍니다.

12. 일일테스트시 일부학생들이 부정행위를 하는 경우가 있다하니 본인 실력대로 볼 수 있도록 지도바랍니다

해당 반 학생들이 일일테스트를 치는 동안 주변을 두리번거리거나 다소 산만한 때도 있었음이 확인되었습니다. 일일테스트는 과제에 대한 점검으로 반드시 객관적으로 검증되어야 하며, 학교 시험과 같은 분위기 속에서 최대한 집중하여 치를 수 있어야 하므로 앞으로 더욱 철저한 학생 관리가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

13. 열정이 많으셔서 엄마에게는 좋은선생님이신데 정작 가르침을 받는 아이는 사춘기라 그런지 선생님과의 감정소모가 많은 것 같아 속상합니다. / 선생님 실력이나 아이들과의 소통상황이 마음에 들지않네요. 사춘기인 아이들에게 즐겁진 않아도 힘들진 않은 맞춤수업이 되었음합니다

관리에 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 학생의 실력 향상을 위한 선생님의 지도나 전달방법 조금 미흡했던 것 같습니다. 셜대학원은 체벌을 철저히 금지하고 있습니다. 만약 해당상황이 발생하면 규정대로 처리하고 있습니다. 구두경고, 퇴실조치, 원장(부원장)상담, 경고장발송, 퇴원조치의 절차를 따르게 됩니다. 그리고 선생님들에서 지식전달을 넘어 학생에 대한 많은 관심과 사랑을 바탕으로 진정성 있는 교육자의 모습을 강조합니다. 이러한 셜대학원 선생님들의 관심과 우수한 관리력은 널리 알려져 있습니다. 만약 학생이 선생님과 관계에서 어려움이 있다면 담당선생님과 상담을 하시거나 학원으로 연락을 주시기 바랍니다. 적극적으로 개입하여 개선할 수 있는 방법을 찾도록 하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 진도가 이해속도에 비해 너무빠른 것 같아서 아이가 힘들어 합니다.

셜대학원은 초등에서 고등과정까지 장기적인 연간계획입니다. 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 합니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다.
혹 학생에 따라 학교 진도에 맞춘 수업을 원하시면 담당 선생님과 상의해 주십시오. 성취도에 따라 반 이동이나 특강 수업을 안내하겠습니다.

2. 반 전체의 평균 실력으로 수업이 진행 된다는 생각이든다. 다소 인원이 적더라도 레벨 업을 그때 그때 시켰으면 좋겠다.

셜대학원은 레벨테스트를 통해 반편성을 정기적으로 시행하고 있습니다. 간혹 1개반으로 구성된 반도 있을 수 있으나, 이런 반도 학생에 상황에 따라 과제를 조절하거나 추가 자료를 주기도 합니다. 그리고 반편성은 LT 성적만으로 진행하는 것이 아니라 해당기간동안 과제해결정도, 일일테스트, 학습태도 등 전반적인 상황을 고려하고 진행하고 있습니다. 앞으로도 학생들이 본인에게 가장 알맞은 반에서 수업을 들을 수 있도록 지도하겠습니다.

시스템에 관해서

1. 초등반은 정원을 10명이내로 하여 개별적으로 기본기를 더 다져준다면 중등이상 갔을때에도 더 많은 학생들이 셜대에 남아 탄탄하게 성장할 수 있지않을까 생각합니다

현재 정규반은 평균 13명 인원으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 더 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 셜대학원만의 세심한 학생 관리로 타 학원의 소수인원의 수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다.
또한, 셜대학원의 검증된 관리력으로 4~6명 정도의 소수정예반 수업을 희망하시는 학부모님을 위해 범어2에서 소수반 수업을 하고 있습니다. 소수반으로 지점이동을 원하시면 학원으로 연락바랍니다.

2. 중등 수업시간이 너무 늦어서 조금 불편합니다. / 수업 마치는 시간이 조금 당겨진다면 좋겠습니다.

 셜대학원의 수업시간은 학년을 고려하여 초등학생은 및 중학교 1학년은 주로 1교시에 수업하고 중학교 2, 3학년은 주로 오후 7:50~10:00( 단, 수학+과학 시 5:35~10:00)로 편성하고 있습니다. 이 수업시간은 중학생들의 하교 시간을 고려하고 보강 수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 앞으로도 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁합니다.

3. 시험에 대한 두려움과 긴장감도 없애고, 연습이다 생각하고 한달이나 두달에 한번씩 학원자체 성취도평가가 있었으면 좋겠습니다

셜대학원에서는 학생들의 성취도 및 실력파악을 위해 매시간 일일테스트와 확인학습을 시행하고 있습니다. 또한 한 단원이 마무리 되면 레벨테스트로 점검하고, 부족한 부분에 대한 보충을 합니다. 시험성적은 홈페이지에 매달 누적하여 공지하고 있으니 언제든 확인 가능합니다.

<홈페이지 확인 방법>
 1) http://smpschool.com 접속 
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘범어1’ 클릭 
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭 → 해당반명 클릭 
4) ‘성적’ 클릭 → 일일테스트 와 레벨테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능   
 ‘수학교과계획’ 클릭 → 종강시까지 진도계획 확인 가능

4. 과학 수업을 토요일에도 수강할수 있었으면 좋겠습니다 / 중등 과학수업이 수요일이나 토요일에 생겼으면 좋겠어요. 월요일이나 목요일에 10시까지 학원 있어야 하니 아이들이 피곤하고 집중도도 떨어질것 같아요.

 토요일은 분기별로 수학복습 특강 및 수/과학 내신대비 보충수업이 이루어지고 있습니다. 따라서 토요일은 연속적인 정규반 수업 진행 및 관리가 어렵습니다. 토요일 과학 보충을 원하실 경우 분기별 개설되는 내신심화 특강을 이용하시면 됩니다.

수학, 과학을 하루에 수업하기 힘들어 하는 경우 수학, 과학 수업요일을 분리하여 수강할 수 있습니다. 타요일 과학 수업을 원하시는 경우 학원으로 연락주시기 바랍니다.

서비스에 관해서

1. 수강료가 비쌉니다. 카드로 수강료 결재 할 수 있게 해주세요. / 학원비 카드결제가능하게 해주세요 / 카드결제가 왜 안되나요?

현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 2011년 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹 해지 후 할인 혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다.

2. 선생님 배려로 보강이 수시로 잘 이뤄지는것 같아서 정말 감사드리고있어요
그런데 보강받을때 등원은 아이가 대중교통을 이용할때도 있어서 등원문자라도 학부모에게 전송되는 시스템이 있었으면합니다 / 등.하원 시간이 문자로 전송이되면 좋겠어요. / 특별한 불만은 없습니다. 다만 다른 학원에서는 이미 많이들 시행하고 있는 출도착 문자 서비스가 제공되었으면 좋겠다는 생각을 가끔 합니다. 수요일에는 다른 학원에 갔다가 아이 혼자 걸어서 등원을 하는데 아이 전화가 꺼져있으면 너무 걱정이 되어서요. / 등하원 알리미가 있으면 좋겠습니다

셜대학원에서는 등원문자 서비스 도입은 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되고, 학생이 출결 카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않는 경우에는 결석으로 처리되어 관리하기가 매우 번거롭습니다. 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을CS팀 선생님이 부모님께 직접 전화를 드리고 사유를 파악하는 것이 더 좋은 방법이란 판단을 하였습니다. 학원으로부터 연락을 받지 않으신 경우에는 정상 등•하원이 이루어진다고 생각하시면 됩니다.

추가 보강 후 개별 하원하는 경우에는 CS팀에서 귀가확인 문자를 발송하고 있으니 참고하시기 바랍니다. 그 외 학생 등하원 관련 궁금하신 경우 카카오톡으로 문의주시거나 학원으로 전화주시면 언제든지 확인 가능합니다.

3. 교재에서 아주작은 책벌레가 기어다녀서 불편합니다. 벌레가 너무 많아서 한번은 바꿨는데. 다른책에서도 아주 가끔씩 나옵니다. 애가 기겁을 합니다.

교재는 일정에 맞추어 매번 본사에 주문하여 제작하고 1~2주 이내에 모두 배부됩니다. 배부 전 교재관리에 조금 더 신경 쓰겠습니다.

4. 교실에 공기청정기가 있으면 좋겠습니다. 환기가 잘 안되서 답답합니다.

죄송합니다. 틈틈이 전 강의실의 창문과 문을 이용하여 환기하고 있으나, 추운 날씨로 인한 잦은 온풍기 사용으로 공기가 답답한 강의실이 있었던 것 같습니다. 앞으로도 학생들이 쾌적한 환경에서 수업 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 또한, 공기청정기 설치에 대해서도 검토하겠습니다. 

5. 설문조사는 희망자에 한해서 자율적으로 하면 좋겠습니다.

설문조사는 더 좋은 교육서비스를 제공하고, 학습 환경 개선을 위해 분기별로 실시하고 있습니다. 설문조사에 대한 건의사항 처리 결과를 홈페이지 공지하고 있으니 확인 바랍니다.
보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우 먼저 처리합니다. 일부 검토가 필요한 의견은 처리에 다소 시간이 걸리기도 하고, 검토 후 실천이 불가능하다고 판단되는 의견도 있는 점 양해 부탁드립니다. 그러나 보내주신 의견들 하나 최대한 검토하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다. 학부모 설문에 응답을 원하지 않으시면 담당 선생님에게 전달 부탁드립니다. 답변하기 어려운 항목은 빈칸으로 보내주시면 됩니다. 그 외 건의사항이나 불편사항이 있으시면 언제든 학원에 전화해 주시거나 지점장 상담을 요청해주시기 바랍니다.

[셔틀]

1. 저희집은 경산 중산동 포스코 더샵 아파트에 살아요. 셔틀버스가 사월역 근처까지 오는데 중산지구까지
운행한다면 참좋을것 같은 바램입니다. / 셔틀 운행을 스텔라꽃집에서 태왕아너스 정문까지 연장해주세요.
/수업 마치고 집에 오는 통학버스가 다른곳을 많이 돌아 오는것 같습니다. 좀 더 빠른 코스가 있다면 변경 부탁드립니다.

학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있고, 정해진 수업 시간과 안전하게 운행할 수 있게 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 코스를 선택합니다. 그러므로 학생에 따라 가까이에서 탑승할 수도 있고 반면 다소 불편한 학생도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

셔틀 코스는 지점별 홈페이지에서 확인 가능합니다. 변경관련 학원으로 문의주시면 상세히 안내하도록 하겠습니다.

2. 차량기사님 께서 욕설 비슷한 말씀을 하신다 합니다. 학원생들에게 하신건 아니고 운행중 다른보행자나 운전자들에게 저자식 ㆍ저새끼 라고하셨다합니다. 어린학생들에게 좋은모습은 아닌거같아 학원차원에서 주의 주셨으면 합니다ㆍ/ 셔틀선생님 친절하면 좋겠어요.

셔틀 관련 내용은 해당 부서에 전달하여 개선 교육하였습니다.
매번 셔틀 기사 관련 건의사항이 접수되는 대로 재교육하고 같은 불만사항이 반복되는 기사는 노선을 변경하거나 계속 누적 시 교체하고 있습니다. 셔틀운행에 관한 불편사항은 주저하지 마시고 발생 즉시 학원으로 전화 주시면 최대한 해결하려고 노력하겠습니다.

3. 다른 학원들은 만촌역에서 승하차가 이루어집니다. 셜대도 만촌역에서 승하차가 가능하게 해 주세요. 2년째 건의중입니다 ㅜㅜ

현재 3호 셔틀이 만촌역 3번 출구쪽 수성아크로타워 방면 CU 편의점에서 정차합니다.
모든 학생이 만족하는 노선을 마련하기에는 현실적으로 어려운 점 이해해 주시기 바랍니다. 그렇게 되면 연계되는 많은 학생이 시간상으로 피해를 입어 등하원시 시간이 지체될 수 있습니다. 한 명을 위해 노선을 몇 개월 단위로 바꿀 수가 없으므로 일정지역에 학원생들이 많아진다면 종합적으로 고려하여 노선을 계획하도록 하겠습니다.

4. 셔틀이 학원 바로앞에 서지않고 기다리다 타다보면 날씨 때문에 불편한 경우가 생김

셔틀은 학원 앞에서 출발합니다. 동시에 여러대의 셔틀이 출발하다 보니 뒤쪽에 위치한 셔틀을 타게되거나, 1차/2차 나뉘어 출발할때가 있습니다. 앞으로도 안전한 셔틀 운행이 되도록 노력하겠습니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 앞으로도 세심한 관리 부탁드립니다~^^
- 지도를 잘해주시는것 같습니다.
- 선생님께 바쁘실텐데도 학습에 관한 전달사항을 말씀드리면 잘 도와주셔서 감사합니다. 앞으로도 꼼꼼한 지도로 실력향상을 부탁드립니다.
- 선생님 배려로 보강이 수시로 잘 이뤄지는것 같아서 정말 감사드리고있어요
- 항상 수고많으십니다
- 현재 쌤을 믿고 신뢰를 하고 엄청 좋아해서 학윈 잘 다녀줘서 감사할 따름입니다
- 항상 감사합니다 수고하세요
- 지도에 감사드립니다.
- 선생님 고맙습니다 잘 지도해주시길 부탁드리겠습니다
- 항상 고생하신 선생님께 감사드립니다~
- 실력이 향상되리란 믿음으로 보냅니다. 잘 부탁드립니다
- 다닌지는 얼마되지 않았지만 싫어하던 수학이 재밌다고 합니다. 궁금한걸 바로 물어볼 수 있고 보조쌤이아닌 담임쌤이 가르쳐 주시니 일관성이 있어 좋다고도 합니다^^ 선생님을 통틀어 수학쌤이 젤 잘가르쳐 주신다합니다 감사하고 만족합니다^^
- 많은 관심 부탁 드려요
- 선생님께서 애정을 가지고 지도해주신 덕분에 자칫 힘들 수 있는 학원생활을 별 무리없이 잘 해내고 있는것 같습니다. 감사드립니다^^"
- 아직은 몇달되지않아 적응 잘 해서 따라가고 있는것 만으로도 감사하답니다. 부족한 부분의 개별지도도 적극적으로 부탁드립니다. 감사합니다.^^
- OOO선생님, 열정적으로 항상 지도해주시고 보강까지 해주셔서 너무 감사합니다. 아이가 선생님을 정말 좋아하고 선생님 덕분에 수학에 대한 흥미를 잃지않고 열심히 하는것 같아 마음 깊히 감사드립니다.
- 앞으로도 아이에게 많은 관심 부탁드려요~
- OOO선생님께서 학생에 대해 잘 파악하고 부족한 부분을 잘 지도하고 계셔서 만족합니다. 감사합니다.
- 믿고 신뢰합니다~^^
- 살뜰하게 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다 선생님과 헤어지는 게 너무 아쉽습니다
- 지금처럼 열심히 해주세요
- 더욱더 잘부탁합니다
- 잘 지도해 주셔서 감사합니다
- 담임선생님 감사합니다~♡
- 지금처럼 수업해주시면 되세요 만족합니다"
- 아이가 OOO선생님을 매우 좋아합니다
- 늘 감사합니다. 잘 지도부탁드립니다^^
- 수학실력 향상에 많은 도움이 되었습니다
- 매일 신경을 써 주셔서 감사드립니다.

셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 교육 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문작성에 진심으로 감사드립니다.