안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2023년 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
-1.선생님에게 바라는 것
-2.커리큘럼에 관해서
-3.시스템에 관해서
-4.서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 개인과제에 대한 피드백시간이 좀더 주어지면 좋겠고 진도때문인지 모르겠지만 과제가 너무 빡빡하다는 느낌을 항상 받습니다! 피드백이 안되니 모르는 문제(어려운문제)에 대해선 동영상이라도 따로 있었으면 좋겠습니다..(물론 답지를 보면 아하..하고 풀순있겠지만요..)답지보기전에 어느정도 풀수있는 팁을 알려주는 동영상같은건 없을까용??!! / 숙제양을 조금 줄여 주세요 아이가 힘들어 할때가 많아요 / 숙제를 조금 줄여줬으면 좋겠습니다. 수학만 하는것도 아닌데 유형별로 과제를 주면 효율적일것 같습니다. 과제가 너무 많아요.
현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담당선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
문제 풀이용 동영상은 따로 없습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간(1교시 4:45~5:00, 2교시 7:15~7:30)을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
2. 레벨테스트 후에는 통화 할 수 있었음 좋겠습니다 제가 못 받았을 수도 있었을 수도 있겠지만요. 감사합니다~^^ / 담임선생님 개인사정으로 그만 두시고 새로운 선생님 담임 맡으시면서 전화 연락이 바로 되지 않은 점, 거의 두 달 만에 통화 한 점이 아쉽습니다. / 여름방학 후에 반이 합쳐지며 선생님이 바뀌었는데 그 후로 새 담임 선생님께 상담 전화를 한번도 받지 못했네요. 그전 선생님을 잘 따랐었는데 아쉽고, 선생님이 그만두시면서 원래 두개 반이 반이 합쳐지면서 학생수도 많아졌고 피드백도 받지 못하여서 좀 그렇습니다.
상담 시 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업 태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습 상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업 연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 그 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 평일 2시~3시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.
3. 1)노트 필기 검사를 더 자세히 했으면 좋겠습니다 2)수업시간 졸지 않도록 중간에 질문이나 이름호명을 했으면 좋겠습니다 3)수업후 아이의 태도나 진도 ,개선해야할 사항들을 부모에게 연락 주었으면 합니다.
네, 순회 지도 및 과제 검사 시 노트 검사 꼼꼼하게 하도록 전달하고, 앞으로도 좋은 풀이 습관을 가질 수 있도록 관리하겠습니다. 수업시간에 졸거나 집중하지 못하는 학생은 수업 중 체크하며 수업 진행 하고 있습니다.
셜대학원 학습 상담을 주기적으로 하고 있으며 학생 태도나 개선해야 할 사항이 있는 경우 바로 연락드리고 있습니다. 학생 관련 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 원으로 연락부탁드립니다.
4. 학업이 부족한 부분에 대해 추가적인 수업이 잘 이루어지지 않는 것 같아요..미리 간다고 해도 선생님께 궁금한 것을 물을 수 없는 것 같아요. 그 점이 좀 아쉬워요 / 평가 난이도 높이기
셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 일일테스트, 레벨테스트를 실시합니다. 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
테스트는 각 반 성취도에 맞는 테스트를 치고 있습니다.
5. 어려운 문제에 대한 도전을 많이 시켰음 좋겠습니다. 내신기간에는 현행 심화 문제 위주의 수업이었음 좋겠습니다. 기본개념은 여러 번 했으니, 난이도가 높은 문제 위주로 시험대비 해 주시면 좋을듯합니다. 늘 정성으로 지도해주셔서 감사드립니다
셜대학원이 자체 제작한 내신대비 교재는 대구 시내 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다. 내신 성적이 좋아지려면, 평소에 기본 실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 또한, 서술형 시험에 대비한 자료는 교재 개발부에서 제작하여 현재 사용 중에 있습니다. 평일은 물론 주말 보강을 통하여 학생의 성취도를 향상할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적 향상을 위해 힘쓰겠습니다.
6. 현재 학교 시험을 치지 않아서 아이가 어느 정도 수준인지 궁금합니다. 레벨테스트 결과 평균대비 아이의 성적을 알고 싶습니다.
평균대비 학생 성취도는 상담시 안내하도록 다시 전달하겠습니다. 개인 성적은 학원 홈페이지 - My Page - 성적에서 확인 가능합니다.
커리큘럼에 관해서
1. 일년 계획된 수학진도표가 있었으면 좋겠습니다. 자녀가 일년후에 어느 정도까지 공부를 하는건지 궁금합니다. 잘 이끌어주시기 바랍니다. 셜대의 명성을 믿고 보낸 만큼 좋은 결과가 있으면 좋겠습니다.
모든 반별로 중3 종강까지의 진도가 계획되어 있습니다. 상담 시 진도 관련 궁금한 사항은 담당 선생님께 문의하시면 바로 안내받을 수 있습니다.
2. 부족한 부분에 대한 보충자료(문제)가 더 나가면 좋겠습니다.
셜대학원 초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명 +대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다.
이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 수업시간에 충분히 다루고 있고 학생별로 심화문제가 더 필요한 경우, 보충자료 및 보강을 더 챙겨 실력향상에 힘쓰겠습니다.
시스템에 관해서
1. 설문조사는 자율적으로 진행해 주셨으면 합니다. / 설문조사는 희망하는 사람만 보냈으면 합니다. 반복되는 설문조사를 불편합니다. 부족한 부분이 있다고 느끼면 직접 문의하면 될 것 같아요
만족도 조사는 1년에 4번 실시합니다. 정기적인 만족도 조사를 통해 학부모님의 작은 의견이라도 최대한 반영하여 보다 좋은 서비스를 제공하기 위한 것이므로 다소 귀찮으시더라도 성심껏 답해 주시기를 당부 드립니다.
2. 새로 바뀐 홈페이지 불편하다 숙제체크 하려면 일일이 로그인 해야 되고 전체적인 반편성을 확인하기 어렵다. 아이가 화금반 이동을 거부해서 월목반 레벨다운을 못하고 있었는데 OOO샘 안내가 늦어서 월목에 생긴 낮은 레벨 새로운 반 첨부터 못하고 뒤늦게 반이 생긴걸 알았다.
기존 홈페이지에서 과제 체크를 하기 위해서는 과정명을 다시 찾아 들어가야 하는 번거로움이 있었습니다. 현재는 본인 아이디로 로그인만 하면 공지, 과제, 성적까지 바로 체크가 가능합니다. 반편성 일정 또한 반별 공지 사항에 올리고 있습니다.
안내가 늦은 점 죄송합니다. 요일변경 및 과정 변경 원하시는 경우 원으로 전화 주시면 바로 안내 받으실 수 있습니다.
3. 수준에 맞는 반이 요일마다 많이 다양하게 개설되면 좋겠습니다. 학부모 간담회를 한번씩 하였으면 좋겠습니다. 토욜등을 이용하여 추가 선행반이 개설되면 수준에 맞는 선택의 폭이 넓어질 것 같습니다 항상 노력해주셔서 감사합니다.
셜대학원은 평일 수업으로 운영되고 있어 토요일 수업은 어렵습니다. 평일 월수목 또는 화수금 반으로 운영되고 다양한 진도반이 개설되어 있습니다. 수학 과목의 특성상 진도가 다양해지면서 진도별 구성되어 있는 반갯수는 1~2개인 반이 많이 있습니다. 1개반으로 구성된 진도반은 정기적인 반편성은 어렵고, 대신 다른 진도반으로 학생이 옮겨갈 수는 있습니다. 또한 반편성은 다양한 성취도 평가(일일테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습태도, 과제 수행능력을 종합하여 반편성하고, 성취도가 우수한 학생은 주기적으로 반편성을 통해 레벨을 조정하고 때에 따라 과정 조정(더 빠르거나 느린 진도반)을 시키기도 합니다. 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다.
학기 중 토요일과 방학을 이용하여 복습진도에 대한 심화 특강, 실력 강화 특강이 진행되니 특강 공지사항을 참고 바랍니다.
서비스에 관해서
1.대구로 페이 등록으로 쓰고 싶네요. 타학원 처럼요./ 결제시스템 카드로 바꿔주세요. 대구로 카드 이용하고 싶어요. / 요즘 결제 선생 같은 시스템이 많은 학원들이 진행하는 경우가 많은데 꼭 계좌이체만 된다고 하니 개인의 사정이 있을 수도 있는데 이점은 개선을 희망합니다.
현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 카드(체크카드 및 대구행복페이 포함) 결제 자체가 불가능합니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
2. 셔틀 노선 변경을 요청 드려요. 동대구 비스타 같은 시간에 2명이 있던데 가능하다면 변경 요청 합니다. / 셔틀노선은 개선의 여지가 필요하다 생각합니다. / 셔틀버스 노선이 너무 멀어요(수성골드클래스) 길어도 30분 정도로 조정해주세요~ / 셜대 차량 타는 시간이 수업시간 대비 너무 빨라서 이용을 못하는 날이 많습니다. 차량 운행시간을 지금보다는 좀 늦게 탈수 있게 배차 시간을 조절해주셨으면 좋겠습니다. / 차량시간 차량시간이 변경되면서 수업 전 30분 가량 시간이 남는데 그 시간을 잘 활용할 수 있는 프로그램이 있으면 좋겠다. 바뀌기 전처럼 맞춰서 도착하도록 시간 변경이 되거나 / 고등 셔틀버스부재로 기존 타는 셔틀로 고등 셜대학원으로 이동 할 수 없을까요?
셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 정기적으로 재원생 주소현황과 실제 셔틀이용학생 현황을 확인하여 노선을 조정하고 있습니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있도록 시간대와 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
수성골드클래스 노선은 기존처럼 등하원 같은 차량을 이용할 수 있도록 11/30(목)부터 조정되었습니다.
수업 전 보충보강 시간을 활용하여 과제 및 부족 부분에 대한 개별 피드백을 받을 수 있습니다. 지난 수업에 대한 복습 시간으로 활용바랍니다.
죄송합니다. 셔틀은 초등, 중등만 탑승 가능합니다.
3. 질병결석이나 공결에 대한 수업료 차감이나 이월 등의 방식 도입을 건의합니다.
수학 과목 특성상 결석하게 되면 다른 과목에 비해 해당 진도뿐만 아니라 연계된 단원을 배울 때에도 굉장히 힘들어져 보강은 필수적으로 병행되어야 합니다. 그러므로 개인 사정에 의한 결석에 대해서는 원칙적으로 보강수업을 받도록 하고 있어 교육비 차감은 어렵습니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받도록 하여 수업을 따라가는 부분에 차질이 없도록 지도해 주십시오.
셜대학원 환불은 관련 법률의 반환 기준을 따르고 있습니다. 자세한 내용은 학원 홈페이지의 수강가이드의 ‘교습비’에서 확인하실 수 있습니다. 개인 사정으로 수업을 불참했을 때 원칙적으로 환불은 불가능하나 2주 이상의 입원, 해외여행 등의 사유로 학원을 등원할 수 없을 때는 수강료 반환 기준 외 이월을 해드리고 있으니, 학원으로 연락주시면 관련 절차를 안내해 드리겠습니다. 또한 셜대학원은 수업 전후 개별보강, 내신대비 주말보강, 시험 전 직전보강, 자율보강 등 다양한 무료보강을 운영하고 있습니다. 철저한 수업관리로 보답하겠습니다.
이 외에도 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 감사합니다.
- 감사합니다~ 잘 부탁드려요~~
- 끝까지 이끌어 주심에 감사합니다.
- 늘 감사드립니다.
- 늘 감사합니다.
- 늘 꼼꼼한 상담 감사합니다^^
- 담임 선생님께서 사춘기 남학생들을 지도하느라 수고 많으시다는 말씀 들을 때가 많았습니다. 넘 고맙습니다~
- 담임선생님께서 정확하게 OO이의 수학이해도와 문제, 해결책을 제시해주셔 늘 고맙습니다.
- 만족합니다.
- 매우 열정적이십니다^^최고!!
- 선생님께서 아이의 부족한 점을 잘 파악하셔서 수업을 이해하고 참여할 수 있도록 노력해주셔서 항상 감사합니다.
- 선생님께서 잘 체크해주셔서 늘 감사드립니다.
- 선생님을 믿고 잘 따릅니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 선생님이 꼼꼼하게 지도해주셔서 정말 만족하고 보냅니다.
- 선행진도의 복습도 함께 하면서 내신대비 할 때 각 학교 기출과 고난이도 따로 정리해 주신 점이 감사했습니다.
- 수고하세요.
- 실력이 쑥쑥 늘고있습니다. 항상 감사드려요^^
- 아이가 학원에서 단순히 지식만 배우는 것이 아니라, 학습방법과 삶의 태도도 같이 배우는듯한 모습이 보여서, 셜대학원과 담임 선생님께 늘 감사하게 생각하고 있습니다.
- 아직까지는 잘 다니고 있습니다. 추후에 있음 애기하겠습니다.
- 앞으로도 잘 부탁드립니당^^
- 애정을 가지고 잘 지도해주세요
- 없습니다. 충분히 꼼꼼하게 지도해 주시는 것 같습니다.
- 우리아이에게 관심과 사랑 감사합니다.
- 우리아이에게 신경 써 주셔서 너무 감사합니다.
- 응원합니다.
- 잘 지도해 주셔서 감사합니다.
- 전화통화할 때 학생에 대해 정확히 파악하고 계신 것 같습니다. 항상 감사드립니다.
- 항상 감사합니다.
- 항상 학생에게 친절하게 설명해 주시고 감사합니다. 현재 만족합니다.
- 학생 스스로가 더 열심히 한다면 더 바랄것이 없네요^^;;;
- 항상 잘 지도해 주셔서 감사합니다.
- OOO선생님..아이들 개개인의 특성에 맞게 조언도 해주고 부족한 부분은 같이 상의도 해주시고 정말 칭찬하고 싶습니다.
이상으로 2023년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
