안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2022년 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.

 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

 - 1. 선생님에게 바라는 것 

 - 2. 커리큘럼에 관해서 

 - 3. 시스템에 관해서 

 - 4. 서비스에 관해서 

선생님에게 바라는 것

1. 지점이동이 용이해서 편했습니다 타지점에서 몇개월 공부하고 넘어왔는데 커리큘럼(숙제양, 진도, 시험난이도)은 차이가 거의 없네요 (장점으로 생각합니다. 지점차이가 나면 이용하는 학생들이 혼란스러울것 같아요) 근데 예전에도 느꼈지만 LT가 쉽게 느껴집니다. 아직 선행과정이니 킬문제 까지는 아니더라도 심화문제 많이 공부하면 좋겠습니다. / LT나 일테, 확테 난이도 수준이 공개되었으면 합니다. 교재도 자체교재라 쉽게 난이도 수준을 알 수가 없네요.

 셜대학원 초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명 +대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다. 

 이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 수업시간에 충분히 다루고 있고 학생별로 심화문제가 더 필요한 경우, 보충자료 및 보강을 더 챙겨 실력향상에 힘쓰겠습니다.

 초등학생은 1월부터 수요일 수업 시간 최상위 특강과 실력 강화 특강이 진행 중이며, 중학생은 학기중 토요일과 방학을 이용하여 심화 특강, 실력 강화 특강이 진행되니 특강 공지사항을 참고 바랍니다. 

2. 진단평가에서 아이가 중1수업을 한번 더 들어보기를 권장 받아 그렇게하고 있는데 반아이들의 전체적 진도나 학습량이 너무 적거나 낮은 듯하여 고민이 많습니다. 식을 적는 오답노트등을 시작하게 되어 만족하고 있는데 아이가 식을 쓰는 방법 등은 제대로 알지 못하고 그냥 노트만 적는 듯 합니다. 확실한 지도를 부탁드려봅니다.ㅠㅠ

 셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제 검사 시 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제 검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업 시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이 과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다. 

만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다. 과제 검사 시 날짜와 과제 성실도를 표시하고 있으니 가정 내에서도 많은 관심 부탁드립니다.

3. 개념을 정리하는 내용이 더 상세히 제시 되었으면 합니다.

 셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다. 수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 지금처럼 커리큘럼에 따른 수업 준비로 학습지도에 충실하겠습니다.

4. 숙제 양이 좀 많은 듯 합니다. 

 셜대학원에서는 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업 게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다. 과제 검사 시 날짜와 과제 성실도를 표시하고 있으니 가정 내에서도 많은 관심 부탁드립니다.

5. 선생님과 피드백을 하고 싶을 때 연락처나 시간을 몰라 좀 어려운 것 같습니다. / 자주 피드백해주셨으면 좋겠어요~

 셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 그 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 평일 2시~3시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.

 수업, 보강 중 상담 요청이 바로 이루어지지 않을 수 있습니다. 최대한 빠른 시간 내에 문의 및 요청사항에 답변 드리도록 하겠습니다.

학원 연락 방법

전화 : 053-742-5757

카카오톡 채널 : 셜대학원 범어1 검색,  (친구추가 방법 안내)

6. 보충수업 시 전문적인 분석을 통해 수준별 맞춤 학습과 부족한 부분을 확실히 채우고 개념을 확실히 잡고 다음 진도로 넘어갈 수 있도록 체계적으로 꼼꼼하게 관리해 주시면 좋겠습니다. 보충수업 시간도 정해지면 좋겠어요~~/ 보강학습에 대한 부분? / 학생이 많으나 개별적인 지도를 조금 더 봐주심 좋을 듯합니다. / 개인별 실력강화에 좀 더 신경 써 주셨으면 합니다. / 병결로 인한 보강이 좀 더 보강되면 좋겠습니다.

 셜대학원에는 학생의 실력 파악을 위해 일일테스트, 레벨테스트를 실시합니다. 이해가 부족한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.   

결석하게 되면 당일 수업 영상을 녹화하고 다음 날 기록 영상 링크 주소를 발송하고 있습니다. 그리고 녹화 영상 시청 후에도 보강이 필요하면 추가 보강을 받을 수 있습니다. 보강 시간은 아래와 같습니다.

1교시 4:45~5:00, 2교시 7:15~7:30

보강시간 외 추가 보강을 희망할 경우에는 담당 선생님과 상의하시면 됩니다.

7. 숙제를 빠른 시간 안에~정확하게~!!올려 주셨으면 좋겠어요~ / 숙제 공지를 조금 빨리 올려주셨으면 합니다. 그리고 수업 중에 결정된 부분이나 빼고 해야 될 부분까지 상세히 정확하게 올려주세요. 다시 선생님들께 문의 하지 않게 공지 해주세요. 선생님 쉬는 주말에 문의 하고 하는게 너무 죄송합니다. 감사합니다.

 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 셜대학원에서는 수업 전 과제게시를 원칙으로 하고 있습니다. 반별 특이사항 발생으로 수정이 필요한 부분은 수업 후 담당 선생님이 상세한 내용으로 수정하도록 신경 쓰겠습니다.

8. 우리 아이가 공부를 잘하는편은 못되지만 셜대에 가서 자기가 노력한 만큼은 성과가 나와야된다고 생각됩니다. 지표중 하나가 성적표인데 중간고사는 실수를 했다하더라도 기말을 40점대로 점수가 나와서 실망스럽습니다. 본인도 수학 말고 다른 과목 공부도 걱정을 하던데 지역이 범어지역이 아니라서 그런지 덜 신경 쓴다는 느낌이 드네요. 이해는 하는데 학생의 학교에도 맞게 해주셨으면 좋겠어요. 성적이 다가 아니라지만 그래도 돈 들여서 보내는데 저조하니 기분은 안 좋습니다. 노력하시고 신경 써주시는건 감사합니다만 학생의 학업성취에 더 신경써주셨으면 좋겠네요. 느리지만 그만큼 더 확실하게 배울 수 있었으면 좋겠습니다.

 우선 만족스러운 결과가 나오지 않아 저희도 안타까운 마음입니다. 셜대학원에서는 내신대비를 하는 기간 동안은 선행진도를 멈추고, 시험범위에 해당하는 단원의 기본개념부터 심화수준의 문제까지 폭넓게 다루어서 실전테스트를 통해 많은 유형의 문제를 풀어봅니다. 셜대학원이 자체 제작한 내신대비교재는 달서구를 포함한 대구시내 최신 기출문제 유형(실제로는 기출문제)를 반영하여 시험에 주고 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다. 내신성적이 좋아지려면, 평소에 기본실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다. 

평소 착실히 준비한 학생 중에 실력발휘가 잘 안 되는 학생들은 주로 심리적 요인이 있는 경우가 많습니다. 시험치는 동안 압박감과 부담감 때문에 실수가 생기고, 알던 문제도 차분하게 풀지 못하는 경우가 있습니다. 이런 학생들은 혼자 공부할 때도 시간을 정해서 풀도록 하고, 점수에 대한 부담감을 줄여주셔서 아이가 안정된 상황에서 시험을 볼 수 있도록 지도해주시면 감사하겠습니다. 학원에서 본인의 실력에 비해 시험점수가 저조한 학생들은 주말 보강 시 팀장이 따로 관리하여 개별지도를 추가하도록 하겠습니다. 

9. 서술형 문제 풀이 시 글씨를 조금 신경 써서 써주세요 잘 못 알아보는 경우 있습니다.

 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 해당 반 선생님께 관련 내용 전달 및 교육하였습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 한단원 끝나면 복습을 해주시면 좋겠습니다. / 수요일 수업 심화과정을 좀 더 충실하게 진도와 과제, 수업 등 나가주시면 좋겠습니다.

 셜대학원의 모든 수업은 십 수년간 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 빠른 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화 내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 많이 어려울 때는 수요일에 해당 내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다.  

 또한, 학교시험을 앞두고 심화정리기간을 이용하여 충분히 연습할 수 있도록 지도하고 있습니다. 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기중과 방학을 이용한 특강수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다.

2. 가정에서보다 진도가 조금 느려요. / 영재원과 범어1원사이에 진도 갭이 있어서 레벨테스트를 쳐보려니 따로 공부를 해야 하네요. 좀 더 촘촘하게 다양한 진도과정이 있으면 좋겠어요. / 중등 진도를 마치고 고등으로 올라갈 때 고등 진도와 연계가 되지 않는점~!! 개선이 필요합니다.

 셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부 조정을 합니다.

 셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심 내용을 담았습니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.  

 정규반과 영재반은 다른 커리큘럼으로 구성되고, 시작 시점의 진도부터 격차가 있어 정규반 수업으로 영재원 진도를 맞추는 것은 어렵습니다. 정규반 내에서는 다양한 진도별 반으로 구성되어 있으니, 학원으로 문의 주시기 바랍니다. 중등부 총괄 평가를 통해 고등부 수업을 이어나갈 수 있으며, 학생 성취도에 맞는 고등 진도 계획을 상담 받을  수 있습니다.

3. 수2 진도 이후 고등상 복습용 교재를 조금 더 일반적인 교재로 하면 어떨까합니다. 자체교재 위주로 수업하다 보니 시중교재에 대한 훈련이 약한거 같습니다. 다양한 문제를 접할 수 있도록 교재선정시 참고 바랍니다.

 해당과정은 수2 진도 이후 수학의 정석으로 수업이 계획되어 있습니다.

시스템에 관해서

1. 매주 가던 수업에서 바뀐 격주 수업이 아이들에게 어떻게 작용하게 될지 잘 지켜봐 주세요. 수업에 방해되는 아이들에 대한 조치를 좀 더 신경써주시면 좋을 것 같습니다. 선생님도 수업보다 그 외에 것에 신경쓰시면 힘드실 것 같아요.

 관리에 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 해당반 선생님에게 관련 내용을 전달하고 면학분위기 형성에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 면학 분위기 조성을 위에 위의 규정을 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.

2. 개개인 실력을 알고 맞춤교육 필요 정확한 실력별 반편성

 단일반의 경우 반 성취도에 따라 레벨이 결정되고, 학생의 성취도나 속도 차이에 따라 담당선생님의 개별관리가 더해지기도 합니다. 반편성은 다양한 성취도 평가(일일 테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습 태도, 과제 수행능력을 종합하여 시행하고, 성취도가 우수한 학생은 레벨을 조정하거나 진도를 조정(더 빠르거나 느린 진도반)하기도 합니다. 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다. 

3. 4시 반도 늦은데 시간을 4시로 당기는 것이 좋다 시간이 너무 늦어지면 어린아이들은 건강상 문제가 있을 수 있어서 5시로 늦추는 것은 좋지 않다. 아이가 시간 변경에 적응하기 힘들어하면 아무리 커리쿨럼이 좋더라도 학원 변경은 불가피하다. / 새로 바뀌는 시간이 너무 늦어서 고민이 된다 / 이번에 수학 시간 변경돼서 저희한테는 안 좋네요~너무 늦어져서 중간에 애가 시간을 허비할 것 같아요

수업 시간은 하교 시간과 학부모님들의 요청사항을 고려하여 2022년 12월 1일부터 변경되었습니다. 

셜대학원의 수업시간은 학년을 고려하여 편성되어 있습니다. 초등학생은 1교시(5:00~7:00) 수업을 하고, 중학생은 주로 2교시(7:30~9:30) 수업을 하고 있습니다. 이 수업 시간은 학교의 하교 시간 및 보강 시간을 고려하여 정해진 시간이므로 학부모님들의 이해와 양해 부탁드립니다. 

4. 특강 공지가 다른 학원들보다 늦습니다. 평상시 반 진도만 표기되고 반 수준 구분은 없네요. 우리 아이가 해당 진도에 어느 수준까지 하고 있는지 궁금증이 생길 때가 있습니다. / 새로 바뀌는 시간이 너무 늦어서 고민이 된다. / 이번에 수학시간 변경돼서 저희한테는 안좋네요~너무 늦어져서 중간에 애가 시간을 허비 할 것 같아요.

 정규수업 외 특강은 연중(방학은 평일, 학기중 토요일 오전) 개설하고 있습니다. 특강 강좌에는 기본, 개념 위주의 강좌에서부터 심화 강좌까지 다양하게 개설하고 있습니다. 특강은 홈페이지에 공지하고 문자로도 해당 내용을 안내 드리고 있으니 확인해보시기 바랍니다. 보통 특강 시작 3~4주 전 공지하고 있으니 참고하시기 바랍니다. 

 셜대학원 수학 특강은 개설 안내에 공지한 것과 같이 선행특강이 아니라 복습특강입니다. 이미 배운 내용에 대해 토요일 오전 또는 방학기간 평일 시간을 이용해 많은 문제를 다시 풀어보고 연습하는 수업입니다. 그래서 개념 설명은 간략하게 복습으로 정리를 해준 후 꼭 익혀야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복해서 풀도록 구성되어 있습니다. 특강 수업은 정기상담은 이루어지지 않으나 수업 관련 궁금한 사항은 언제든지 학원으로 문의 바랍니다.

서비스에 관해서

1. 카드 결제가 가능하면 좋겠습니다. / 학원비가 너무 부담스럽습니다. 다자녀 학원비 할인 부탁드립니다. 다둥이 할인 카드, 카드 결제 활성화 부탁드립니다. / 카드 결제 좀 하게 해주세요. 그리고 그냥 그렇습니다. 대형학원 요즘 인기 없네요.

 현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 카드(체크카드 및 대구행복페이 포함) 결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.

* 카드가맹해지로 인해 현재 확대시행하고 있는 장학제도 

  두형제 장학금(10%), 삼형제 장학금(75%), 기초장학금(70~90%), 차상위장학금(70~80%)

셜대학원 장학제도 바로가기

2. 셔틀 운행차량이 변경되어 3개 차량이 1개 차량으로 합쳐져 운행이 되고 있는 것으로 알고 있습니다. 시간이 부족한 학생에게 40분 이상 차량을 타고 하원하게 하는 것은 학생을 전혀 생각하지 않는 처사인 것 같습니다. / 셔틀버스 노선변경을 고려하실 때 동부소방서 근처 아파트단지도 셔틀이 왔으면 좋겠습니다. / 이번에 셔틀버스 탑승 장소 변경으로 불편 해졌습니다. 수업 시간이 앞당겨졌으면 좋겠습니다. / 지산, 범물에도 차량운행이 있었으면 좋겠어요. / 초등학생은 안전을 위해 셔틀노선을 학생이 사는 아파트 앞으로 해주시면 좋을 듯 합니다 / 범어 에일린의 뜰에 거주하고 있는 학생의 학부모입니다. 현재 저희 아파트에서 셜대를 다니고 있는 학생들의 인원이 꽤 되는 것으로 알고 있는데요 큰 도로를 두 번이나 건너서 셔틀을 타고 있습니다. 거리도 가깝지 않구요..저희 아파트 사는 학생들을 배려한 코스 배정을 부탁드립니다. 학원에 처음 다닐때는 기다리면 되지 않겠나 싶었는데 범어 1,3지점이 버스를 함께 타서 쉽지 않다고만 말씀하시는데 개선하고자 하는 의지가 보이지 않아서 답답합니다. 또한 학원비는 계속 오르는 것에 비해 학생들의 여건은 좋아진다고 생각되지 않네요. 특히 셔틀을 타고 내리는 곳이 늘 정해진 곳인데도 불구하고 셔틀 담당 선생님께서 아이가 내린 건지 타고 있는 건지 점검을 해주시지 않아서 아이가 집에 오는 길 내내 마음을 졸이고 있습니다. 놓쳐서 두 바퀴 탈때도 있구요. 벨트는 어차피 아이가 매고 타고 내리는 것도 아이가 알아서 하는 거라면 셔틀 선생님은 왜 계시는 건지요? 기사님만 계시면 되는 거 아닐까요? 힘드시겠지만 학원비가 오르는 만큼 디테일한 서비스도 개선되어야한다고 생각합니다. 반드시 개선 여부 말씀 부탁드립니다. / 셔틀버스 운행이 되길 바랍니다~

셔틀 일부 노선이 축소, 통합 되었으나 3개 차량이 통합되는 경우는 없었습니다.

셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있도록 시간대와 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다. 

3. 8호차 학원 차량 시간이 원래 시간보다 점점 늦게 와서 아이가 앞자리에 앉고 싶은데 매번 늦어서 뒤에 앉아 잘 보이지 않는다고 하네요. 조금 차량 운행이 서둘러 앞쪽에 앉게 되면 좋겠다고 합니다. / 셔틀버스가 안내된 시간보다 너무 늦게 옵니다. / 셔틀 차량 시간을 조금 더 앞당겨서 타면 좋을 것 같습니다. 특히 수요일 같은 경우는 수업시간 직전에 교실에 들어가는 경우가 있더라고요....

 탑승 시간보다 늦게 운행되는 차량의 탑승시간을 3분~5분 조정하였습니다. 앞으로도 안전운행하면서 최대한 시간을 준수할 수 있도록 노력하겠습니다.

4. 학원 시스템 및 지도 선생님께는 매우 만족합니다. 다만 차량 지도 선생님께서 아이가 늦었거나 타지 않았을 경우 연락을 해주셨으면 합니다

 셔틀버스는 정해진 탑승 장소에서 누구나 이용할 수 있게 하므로 개개인의 승, 하차 여부를 확인하지 않습니다. 도우미는 학생들의 안전한 승하차를 도와야 하므로 미 탑승 확인을 하면 그만큼 연계되는 다음 코스의 많은 학생이 시간상 피해를 보기 때문입니다. 앞으로 더 많은 학생이 안전하게 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.

5. 등원시간이 체크되어 좋습니다. 감사드립니다. 하원시간도 체크되면 좋겠습니다.

 하원은 모두 동일 시간에 이루어지므로 체크되지 않습니다. 정해진 하원시간 외 보강이 이루어 질 경우 담당선생님께서 미리 상의드리고 계획하니 참고바랍니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 감사합니다.

- 과학 수업이 아이 학교 성적에 매우 도움이 많이 됐어요. 감사합니다.

- 만족!!

- 만족하고 있습니다~앞으로도 잘 지도 부탁드립니다^^

- 만족합니다.

- 많은지도 편달 바랍니다

- 매우 만족합니다~^^ 선생님 감사합니다

- 불만은 없습니다. 신경 써서 잘 봐주시기 때문이죠.

- 사랑합니다~~

- 선생님께 너무 감사드립니다.

- 수학을 좋아하게 되어서 너무 만족 중입니다.

- 신경 써주시고 항상 감사합니다.

- 아이가 선생님 좋아하고 수학도 열심히 합니다. 감사합니다.

- 아이를 관심 있게 지도해주셔서 감사합니다.

- 잘 배우고 있습니다. 감사합니다.

- 잘 부탁합니다

- 잘 마무리할 수 있게 도와 주셔서 너무 감사드립니다. 건강하세요.

- 질문에 잘 가르쳐줘서 아이가 수업에 만족합니다. 실력 향상이 많이 되었습니다.

- 학생의 정확한 파악을 잘하고 계셔서 믿을 수 있습니다. 앞으로도 잘 부탁드려요.

- 항상 감사드립니다.

 이상으로 2022년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.