안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2020년 7월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 과제량이 다소 적은듯합니다.
셜대학원에서는 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
2. 새로운 단원의 시작은 철저한 개념 숙달과 연습이라고 생각합니다. 급히 내달리는 진도와 수업보다는 조금 느리더라도 알고 넘어가는 것이 어떨까요? / 수업 진행에 충실했으면 좋겠습니다. 선행이다 보니 수업 진도 따라가기도 학생들은 힘든 거 같은데. 진도 부분에서 정확하게 개념이해가 되고 넘어가야 할 거 같습니다. / 학원은 선행이 우선이기는 하지만 진도보다는 충분히 이해하고 넘어갈 수 있으면 좋겠습니다.
셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문 형식으로 자연스럽게 핵심 개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심 개념을 요약정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다.
수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념 이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 진도 나가는 만큼 학생들이 잘 따라가고 있는지 개개인별 확인이 필요할 것 같습니다. 레벨테스트만으로 정확한 확인이 불가능한 거 같습니다. / 진도 나가는 것보다 현재 학생이 제대로 이해하고 있는지 모르고 넘어가는 부분이 없는지 세심한 체크 부탁해요 / 모르는 문제를 확실히 해결하는데 도움을 주시기 바랍니다. 해결이 안 되고 넘어가는 경우가 다소 있습니다 / 여전히 오답 문제가 완전히 해결되지 않고 넘어가서 아쉽다. 모르는 문제는 확실히 풀어보게 하고 넘어갔으면 좋겠다.
셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제검사 시 풀이과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다.
4. 아이가 원해서 줌수업을 하고 있는데 아무래도 집중력은 떨어지는거 같습니다. 수업 중 자주 피드백 부탁드립니다.^^ / 코로나로 인한 원격 수업으로 학생이 이해하지 못하는 부분에 대한 확인이나 개인 피드백의 어려움 / 온라인수업에 학생이 좀 더 집중 할 수 있도록 부탁드립니다. / 온라인 수업 중 아이가 딴짓 못하게 할 방법이 없을까요? / 줌 수업 후 수업에 대한 흥미가 떨어져 걱정입니다. 대면수업이 맞는 친구라 걱정입니다 / 온라인학습을 원하고 그렇게 하고 있지만, 한달에 한번 테스트할 땐 대면시험을 해도 좋을 것 같아요 / 온라인수업으로 아이들 실력을 제대로 확인 어렵습니다. 일주일 한번은 대면수업으로 전환 했으면 합니다.(인원을 반반 나눠서) 테스트도 원에서 실력확인 해 주셨으면 합니다. 온라인수업으로는 충분하지 않은거 같아 걱정이 많네요
셜대학원의 ZOOM수업은 일반적인 인터넷 강의처럼 일방적인 전달이 아닌 쌍방향 소통되는 수업을 하고 있습니다. 물론 학교 수업을 포함한 온라인 수업에 대한 학생들의 피로도가 누적되어 수업 집중도가 떨어지는 부분이 생기는 것 같습니다. 그래서 선생님들이 학생들의 반영을 보며 이해 정도를 파악하고 관리합니다. 학생 이름을 부르거나 질문과 채팅으로 수시로 학생들이 집중하는 확인 하고 있고, 그 외 반응이 없거나 자세가 안 좋은 경우 CS팀에서 전화하여 바른 자세로 수업에 임할 수 있도록 조치하고 있습니다. 만약 수업 중에 부족한 부분이 보인다면 학원으로 바로 연락하시면 조치를 취하도록 하겠습니다. 또한, ZOOM수업과 등원수업도 상황에 따라 자유롭게 선택 가능하니, 학습 효율을 높일 수 있도록 적절히 선택하시면 됩니다.
5. 다른 학교 시험지(중간,기말)로 문제를 풀어 봄으로써 기출문제들의 유형을 다양하게 경험할 수 있는 기회가 있었으면 좋겠습니다. / 학교 중간, 기말 시험 때 인근 타학교 기출문제도 다양하게 풀 수 있게 해주세요~~
셜대학원이 자체 제작한 내신대비교재는 대구 시내 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다. 내신 성적이 좋아지려면, 평소에 기본실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다.
공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오.
6. 개인 휴대폰 번호는 알 수가 없다. 상담 희망이 있어도 밤10시 이후는 선생님한테 무리 인 것 같고 그렇다고 워킹맘들은 낮시간에 전화 하기는 곤란하고 주기적으로 담당선생님과 대면 상담을 하는 것도 좋을 것 같다. / 선생님이 학생개인의 성적향상에 신경을 좀 더 써주셨으면 합니다. 학생의 학습적 특성을 파악은 하고 계시고 그냥 지나쳐버리는 건 아닌지. 한 번 더 생각해 주시길 바랍니다 / 아이와의 소통이 잘 되는 듯 하나 학부모에게도 자주 피드백이 이루어졌으면 합니다. / 아이의 현재 진도나 테스트결과 과제물 결과에 대해 좀 더 자주 학부모에게 알려주시고 상의해주셨음 합니다. / 종종 전화상담 주시면 감사하겠습니다~^^ / 학부모 마다 의견은 다 다를 것으로 보입니다. 아마 내 아이 기준으로 건의 하는거라 그렇겠지요. 레벨테스트를 통해 학생의 성적과 수업태도 등을 상담받는데 절대평가의 결과도 궁금하지만 상대평가 결과도 늘 궁금합니다. 우리 교육현실이 어쩔 수 없는 상대평가이니까요. 상담 시 그런 부분까지 잊지 않고 짚어주시면 좋겠습니다. 그리고 현재에 만족하기보다 실력을 향상시킬 수 있는 심화프로그램이 있으면 모든 학생에게 형식적으로 전달해주는 DM이 아니라 수준에 맞다고 생각되는 학생들에게 맞춤식으로 제공되면 좋겠습니다. 아이가 아직 최상위 수준의 클래스에 들어가지 못하는 게 조바심이 생기기도 합니다. 어떤 부분을 더 집중해서 공부해야 하는지도 조언을 해주면 좋겠습니다.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 그 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 평일 2시~3시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.
방문 상담 또한 정규 수업이 시작하기 전 언제든 학원에 방문하시면 선생님과 직접 만나서 상담할 수 있습니다. 다만 담당 선생님께서 당일 스케줄이 있을 수 있으므로, 미리 전화로 시간약속을 하신다면 허비되는 시간 없이 충분히 상담을 받으실 수 있습니다. 그 외 담당 선생님에게 가능한 시간대를 알려주시면 상담 시 참고하도록 하겠습니다.
7. 보강수업 하는것 아이와 같이 상의하지 않고 바로 결정 해야해서 다시 선생님과 의논이 되지않아 불만이다 / 온라인 수업으로 아이의 부족한 부분을 보강해 주셨음 좋겠습니다. / 온라인 수업으로 인한 부족한 부분을 보충해주셨음 좋겠습니다 / 코로나로 원격수업 진행에 어이해가 어려운 부분에 대해 어려움이 많으십니다. 모르는 부분에 대한 확인 및 철저한 보충지도 부탁드립니다. / 대형학원이라 아이들 한명 한명 관리가 어려운 점도 있으시겠지만, 아이가 부족한 부분에 대한 피드백이 확실했으면 합니다. / 아무래도 학원이다 보니 전체 학생위주의 수업성향이 많은 것 같습니다. 학생 개인의 부족한 점을 정확히 파악해서 모르는 건 알 수 있도록 반복 학습하고 미흡한 부분은 집중적으로 보완하여야 실력향상이 되지 않을까 합니다. 힘드시겠지만 좀 더 개별 학생의 수준을 잘 파악하여 지도해주셨으면 감사하겠습니다. / 학생이 진도를 못 따라가면 보충수업을 계획하여 따라갈 수 있도록 해주세요. 학생이 제대로 알고 있는지 파악해주세요. 잘 모르는 상태로 넘어가니 학습이 제대로 안되어서 계속 뒤쳐집니다. 학생이 제대로 알고 있는지 질문해 주세요. / 학습내용 미이해한 학생 개별지도 및 피드백 불충분, 오개념에 대한 이해 없이 진도진행이 이루어지는 점이 개선되면 좋겠습니다. / 코로나19가 끝나가니까 이제부터는 모르는 것을 남기거나 일찍 오라고해서 풀도록 해주면 좋겠습니다.
셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 테스트, 확인학습, 반편성을 실시합니다. 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 학생들이 잘 이해되지 않고 모르고 넘어가는 부분이 없도록 수업 진도보다는 반복해서 문제를 풀고 갈 수 있도록 해주시면 감사하겠습니다. / 진도가 너무 빠릅니다. 천천히 개념 및 반복학습이 가능하도록 학습양을 조정해 주시기 바랍니다. / 아이가 새로운 진도에 좀 늦게 적응하는 편이어서 진도를 조금 천천히 나가도 좋을 것 같습니다. / 아이들이 느끼기에 진도가 너무 빠른 것 같다고 합니다. / 온라인 강의라 집중력이 좀 떨어지고 강의 속도도 좀 빠른 것 같습니다. 진도나 수업량보다는 한 문제라도 정확하게 알고 넘어가는 게 중요할 듯합니다. / 정규수업 진도가 조금 빠른 것 같아요. 어려워하네요.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 합니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제 풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.
월목/화금에서 배운 내용을 수요일 수업을 통해 다시 복습하도록 계획되어 있으며, 성취도가 약한 학생들을 대상으로 수업 전후 시간을 활용하여 추가적으로 공부를 시키고 있습니다. 또한, 학교시험을 앞두고 심화정리기간을 이용하여 충분히 연습할 수 있도록 지도하고 있습니다. 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기중과 방학을 이용한 특강수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
2. 고등과정으로 빨리 넘어갔음 좋겠어요.(H1E)
학사 일정상 5월 말~7월 말까지 중간, 기말 내신대비가 진행되었습니다. 해당 반은 7/27(월)부터 고등수학이 시작됩니다.
시스템에 관해서
1. 수업료가 올라가더라도 한 반 정원을 줄여주세요. / 제발 한 반에 인원수 좀 줄여주세요. / 조금 더 소수로 진행이 될 수 없을까...하는 아쉬움이 있더라구요. 물론 현재 상황이 상황인지라 줌으로 수업을 하다 보니 실시간 피드백이 힘들어서 아이의 성격에 따라 마냥 기다리고 있기도 하고 해서 한반의 학생 수에 대한 아쉬움이 있습니다. / 한 반에 학생 수가 조금 많은 것 같습니다. 조금 더 소수로 진행되면 좋겠습니다^^
현재 정규반은 평균 13명 인원으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 더 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 셜대학원만의 세심한 학생 관리로 타 학원의 소수인원의 수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
또한, 셜대학원의 검증된 관리력으로 4~6명 정도의 소수정예반 수업을 희망하시는 학부모님을 위해 범어2에서 소수반 수업을 하고 있습니다. 소수반으로 지점이동을 원하시면 학원으로 연락 바랍니다.
2. 숙제 수행과 관련문의 별도의 노트 풀이 말고 교재에 바로 풀이해서 수행한다면 시간절약이 되지 않나요? 향후 과제량이 많을 경우 시간 등에서 비효율적인 것 같아서 여쭤봅니다
과제는 오늘 배운 내용을 토대로 혼자서 문제를 통해 정리하는 시간입니다. 따라서 모든 과제는 노트에 풀이과정을 적어 오도록 지도하고 있습니다. 노트에 문제풀이를 하면 ‘시간이 더 걸린다.’는 뜻은 반대로 ‘책에 풀면 시간이 적게 걸리고 결국 풀이를 생략한다.’라는 말입니다. 중요한 것은 풀이를 정확하게 쓰는 것입니다. 노트 말고 어디에든 문제를 풀어도 생략 없이 풀이를 잘 적으면 됩니다. 그러나 아직 학생들은 아무 데나 풀라고 하면 아무렇게 쓰고 생략하기 때문에 노트에 정확하게 적도록 한 것입니다. 특히, 내신대비는 다루는 문제가 많아서 더 힘들 수 있습니다. 그러나 시험공부인 만큼 더 정확하게 풀어야 합니다. 시간이 오래 걸릴 것으로 생각하여 책에 풀면서 풀이과정을 생략하거나 제대로 적지 않으면 실제 시험에서 ‘실수로 틀리게 되는 것’입니다. 이는 당장은 더디게 보이지만 안타깝게도 공부에는 샛길이 없고 바르고 정확하게 가는 것만이 실력으로 남을 수 있습니다. 실제로 성적이 우수한 학생들은 풀이과정부터 남다르며 오히려 정확하면서도 빠른 풀이방법을 스스로 터득하고 있습니다. 우리 아이들은 잘 이겨낼 수 있을 것입니다. 끝까지 포기하지 않고 장기적인 학습 승리자가 될 수 있게 가정에서도 많은 격려 바랍니다.
3. 수업시간이 늦은 것 같습니다. 늦어도 마치는 시간이 9시 정도로 되었으면 하는 바램입니다.
셜대학원의 수업시간은 학년을 고려하여 초등학생은 및 중학교 1학년은 주로 1교시에 수업하고 중학교 2, 3학년은 주로 오후 7:50~10:00( 단, 수학+과학 시 5:35~10:00)로 편성하고 있습니다. 이 수업시간은 중학생들의 하교 시간을 고려하고 보강 수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 앞으로도 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁합니다.
4. 중등의 경우 내신기간이 너무 길지 않았으면 좋겠습니다. 그리고 토요특강이 중3 내신만 개설되어 있는데..정규수업이 내신대비하고 있으므로 토요특강은 고등과정 선행이 개설되었으면 좋겠습니다. 학생 수준별 교육 실시 (부족한 부분 보강 실시) 토요특강개설 희망(여름방학 중 중1 1,2학기 복습과정)
셜대학원에서는 내신대비 기간은 3주로 운영하고, 내신대비 기간 전 심화정리 수업을 진행하고 있습니다. 중등 시험범위에 대한 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루고 실전테스트를 통해 많은 유형을 반복해서 풀어보며 계산실수를 줄이고 다양한 유형정리를 통해 성취도를 향상시키기 위해 훈련하는 기간입니다. 단순히 학교 시험에만 맞춰진 것이 아니라, 중등 심화까지 충분히 복습하는 기간입니다. 내신기간 복습을 통해 실력을 다지고 응용력을 키워 다음 단계 학습을 준비하는 시기로 생각해주시면 더욱 효과적인 기간이 될 수 있을 것입니다.
특강은 학기 중 및 방학 시기에 맞춰 강좌가 개설됩니다. 희망하는 강좌는 담당 선생님을 통해 건의해주시면 적극적으로 반영하여 좀 더 다양한 강좌의 특강을 개설하도록 노력하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 수업료 카드 결제 좀 해주세요. 코로나로 다 같이 힘든 시기에 수업료 낮춰주심 좋겠네요. 다자녀 키우니 힘드네요.
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드 결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 2011년 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹 해지 후 할인 혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다.
2. 최근에 교재가 너무 낱장으로 분리되어 너무 불편합니다. 제본에 신경을 조금 더 써주시길 바랍니다.
불편을 드려 죄송합니다. 출판사에 해당 내용 전달하였습니다.
3. 학원 등원 하원 문자 주시면 좋겠습니다. / 학원 등원 하원 알림 문자가 오면 더 안심될 것 같아요!!
셜대학원에서는 등하원문자 서비스 도입은 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되고, 학생이 출결 카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않는 경우에는 결석으로 처리되어 관리하기가 매우 번거롭습니다. 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하고 CS팀 선생님이 부모님께 직접 전화를 드리고 사유를 파악하는 것이 더 좋은 방법이란 판단을 하였습니다. 학원으로부터 연락을 받지 않으신 경우에는 정상 등·하원이 이루어진다고 생각하시면 됩니다.
[셔틀]
1. 셔틀 운행 시작 시 운행 노선 조정 필요합니다. 범어푸르지오 앞에서 하차 원합니다. 셔틀에서 낭비되는 시간이 심하게 많습니다
셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 수의 셔틀로 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 2년 넘게 보내면서 항상 만족하고 있습니다. 변함없는지도 부탁드려요^^
- 감사드립니다.
- 감사합니다. 수고하세요 ~
- ●●●선생님 너무너무 수고 많으십니다. 선생님을 잘 만나서 수학을 조금씩 알아가고 있습니다.^^앞으로도 잘 부탁드립니다.^^♡
- 노고에 감사합니다
- 늘 열정적으로 해주셔서 감사합니다.
- 늘 수고 많으십니다~ 이번주부터 셔틀 운행하고 등원 수업 하는데요~ 코로나19 예방에 각별히 신경 써 주시길 부탁드립니다~
- ▲▲▲선생님 코로나로 힘드실 텐데 학생들에게 늘 유쾌하게 대해주셔서 감사합니다
- ◆◆◆선생님을 많이 칭찬 해드리고 싶습니다. 우리 아이가 질문이 많은 편인데 매번 친절하고 알기 쉽게 설명해주십니다. 전화상담, 온라인 수업 목소리를 듣게 되면 항상 파이팅 넘치시고 밝은 모습이 보기 좋습니다. 우리 아이가 선생님이 좋고 선생님께 배우고 싶어 다른 반으로 가기 싫어서 수학 공부. 테스트 등 열심히 한다고 합니다. 수학을 즐겁게 배우고 쉽게 이해하도록 가르쳐 주신 ◆◆◆선생님을 칭찬 합니다.
- 선생님께서 잘 지도해주셔서 늘 감사드리며 아이도 선생님을 잘 따르며 수업을 충실히 합니다. 코로나라 힘드실텐데 수업에 최선을 다하는 모습에 감사드리며 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 선생님께서 잘 지도해주셔서 아이가 잘 따르고 수업을 잘 합니다. 코로나라 힘드실텐데 줌수업에도 최선을 다하시는 모습에 감사드리며 계속 잘 부탁드립니다 .
- 선생님께서 보강을 많이 해주셔서 아이가 수업시간에 이해하지 못한 부분에 대해 도움을 많이 받고 있습니다. 앞으로도 보강 많이 해주세요^^
- 선생님을 잘 따르고 재미있어하네요^^
- 수고 많으십니다.
- 항상 고맙습니다^^
- 항상 재밌고 알아듣기 쉽게 가르쳐 주셔서 감사합니다.
- 학생의 컨디션이나 상황을 살펴주시고 적절히 조언해주셔서 감사합니다. 학원에서 학습하는 시간이 길 수밖에 없는 현 교육 상황에서 셜대 학원 선생님들의 인성이나 지도에 배려를 느낄 때가 종종 있습니다. 한창 예민할 시기에 잘 부탁드리며, 고맙습니다.
- 선생님이 아이의 진도 및 학습현황에 대해 자주 피드백을 해주셔서 소통이 잘 되고 있으며 선생님께서 애정을 가지고 부족한 학습부분을 보강을 통해 채워주신 점 진심으로 감사드립니다.
- 아이가 잘 따르고 재미있어 합니다. 감사합니다~!!
- 아이의 부족한 부분 잘 보완할 수 있도록 격려를 부탁드리고 성실히 나아갈 수 있도록 이끌어 주시길 바랍니다. 감사합니다.
- 애써주시는 맘이 느껴지는 분이세요. ■■■샘께 늘 감사드립니다~^^
- 애정과 열정을 다해 지도해주셔서 감사드려요^^
- 전반적으로 체계적으로 관리가 되는 것 같아 믿음이 간다.
- 중간고사 성적이 엄청 많이 올라서 스스로도 엄청 좋아하네요 항상 감사합니다~
- 최선을 다해주시는 선생님 고맙습니다.
- 코로나 중에도 대면수업, 온라인 수업 다 성의껏 가르쳐 주셔서 감사드립니다! 더운 날씨에 건강하세요!
- 코로나로 수업 준비가 힘드셨을 텐데 앞으로도 학생들 잘 부탁드립니다.
- 코로나로 힘든 요즘 고생 많으십니다
- 토요일도 한 번씩 보강해 주셔서 넘~감사드립니다. 선생님 건강 잘 챙기시구요. 저희애는 선생님이 너무 좋다고 하니 저는 만족합니다.^^
- 학생에 대한 파악을 잘해주시고 열정을 가지고 지도해주셔서 감사합니다. 학생이 믿고 잘 따라가는 것 같아 대단히 감사합니다.
- 학생의 수준을 잘 아시고 지도해주셔서 감사합니다.
이상으로 2020년 7월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
