안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2020년 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 과제량이 너무 많고 학습 진도가 너무 빠른 것 같습니다. / 숙제량이 너무 많아 수학을 질려하거나 싫어할 수 있습니다 숙제량을 조절해 주세요 / 온라인보다는 직접 수업을 원하지만 지금 상황에서는 최선의 수업방법에 감사합니다. 숙제량이 좀 더 많았으면 하는 바램이 있습니다
셜대학원에서는 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
2. 고난도 심화문제도 중요하지만 선행학습시엔 기본개념 숙달에 중점을 두기를 부탁드려요. / 수업이 심화가 너무 모자라는 것 같습니다.
셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문 형식으로 자연스럽게 핵심 개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심 개념을 요약정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다.
수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념 이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 수업이 끝나고 모르는 문제나 오답에 대해서 전혀 관리가 안 되고 있다. 선생님은 지난 숙제 모르는 문제 질문받아서 설명해 주시지만 거기까지가 다여서 끝나면 그만이다. 숙제노트 보니 모르는 문제 다 비워놓고 제대로 채워 넣지 않았는데 학생이 알아서 오답공부를 하지 않으면 그냥 넘어가는 것이다. 그걸 알고 난 뒤 제가 직접 숙제노트의 오답을 시키고 있는데 거기서 다시 모르는 문제(주로심화)가 나오면 물어볼 방도가 없다. 주로 지지난 주에 끝난 수업이라 선생님께 다시 물어보기가 어렵다. 수학은 모르는 문제 해결이 젤 중요한데 한번 지나가면 끝인 것 같다. 학원에 다니게 되면 담임선생님 말고 문제를 물어볼 수 있는 전담 선생님이 있으면 좋겠다. 지난 수업도 재시를 통해 학생에 따라 다시 공부나 숙제가 나갔으면 좋겠다.
셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제검사 시 풀이과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다. 5/19(화)부터 시범 수업을 운영하여 학년별 단계적으로 등원시키고 있습니다. 부족할 경우 수업 전 개별 보강이 가능하니 학원으로 연락주시기 바랍니다. 등원이 안정화 될 때까지 zoom+등원 수업을 병행해서 학생들의 학습 효율을 높이도록 노력하겠습니다.
4. 선행을 하는 경우 처음 접하는 개념은 좀 더 천천히 반복적으로 지도해서 아이들이 확실히 기본적인 개념을 다지고 다음 단계로 넘어갈 수 있게 해주시면 좋겠습니다. 과제량이 많으니 과제를 해치운다는 식으로 정확한 이해 없이 문제를 푸는 느낌입니다. 기초-기본-응용-심화 의 과정을 차근차근 거쳐서 조금 천천히 진도를 나가면 좋을 것 같습니다.
셜대학원 초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명 +대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다.
이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 수업시간에 충분히 다루고 있고 학생별로 심화문제가 더 필요한 경우, 보충자료 및 보강을 더 챙기고 있습니다.
5. 일일테스트의 재시테스트 경우 답과 풀이 과정이 홈페이지에 나와서 학생이 다시 공부할 때 볼 수 있었으면 좋겠습니다. 수업시간 선생님이 말씀해주셔도 집에 오면 생각이 안 날 때가 있어, 홈페이지에 답과 풀이 과정이 있으면 오답을 공부하는데 많은 도움이 될 것 같습니다. / 진단평가 시 시간제한을 두기보다 원생들이 노력해서 풀 수 있도록 하는 것이 좋겠습니다 / 1주일에 1번씩이라도 학생들을 분산해서라도 테스트만이라도 시행했음 합니다. / 1주일에 1번씩이라도 학생들을 분산해서라도 학원내에서 테스트라도 좀 시행했음 합니다. 온라인에서의 부족한 학습과 학생들의 수준이나 현행.선행을 잘 따라가는지도 체크하는것도 좋을듯합니다 / 단원이 끝나면 시험을 치면 좋겠어요. / 단원테스트를 치면 좋겠습니다
셜대학원에서는 zoom 수업 기간에도 학생의 실력을 파악을 위해 매일 일일테스트를 실시하였습니다. 일일테스트 후에는 부족한 부분을 다시 공부할 수 있도록 시험지와 해답을 홈페이지에 공지하고 있습니다. 재시와 동일 유형이므로 다운로드 하여 공부하시기 바랍니다. 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다. 학생들의 줌 수업 적응도를 고려하여 LT(레벨테스트)는 선생님과 수업시간에 같이 풀어보는 방식으로 진행한 경우가 많았습니다. 5월 이후에는 LT도 학년의 특성을 고려해서 시행 여부를 계획해보겠습니다.
6. 매달 현재 진도 상황과 학습태도 개선할 점 여러 등등 상황을 듣고 싶습니다. / 부모님에게 주기적으로 연락하여 수업 태도나 진도 등을 알려주셨으면 합니다 / 학부모 상담이 좀 부족한 거 같아요 아이가 어느 정도인지 잘하고 있는지에 대해 알고싶습니다 / 학생 개별적인 성향과 문제점 파악 후 개선점 등을 제시해주면 좋지 않을까 합니다. / 화상 수업 중이라도 학생 개개인에 대한 피드백이 세심하게 이루어지면 좋겠음 / 대형학원이라 쉽지는 않겠지만 성적향상이 많이 더딤에도 어떠한 처방이 잘 이루어지지 않는 거 같습니다. / 학생과의 상담 시간을 가져 주십시오. 원격수업 중 어려움이 있는지 이해도는 괜찮은지 등 세심한 관심 부탁드립니다.
상담 시 미숙한 부분을 보여드려 죄송합니다. 앞으로 학생의 전반적인 학습 상황뿐 아니라 학습 방향을 제시하여 단순한 정보전달이 아닌 학습 플래너의 역할도 할 수 있도록 더욱 세심하게 신경 쓰겠습니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 상담에 미숙한 점 양해해주시고 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대관계에 최선을 다하겠습니다.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너로서의 역할에 노력하고 있습니다. 기준이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고, 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 만약, 학부모님이 직장 등의 개인적인 사정으로 통화가 힘드신 경우에는 상담 가능한 시간대를 미리 말씀해주시면 참고하도록 하겠습니다. 또한, 여러 번 상담 시도에도 연결이 힘든 경우에는 문자를 통해서라도 학습 상황을 전달해드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
7. 수업 시 특정 학생 수업 태도로 인해 선생님이 많이 힘드시고 또 다른 학생들에게 피해가 되고 있는 것 같습니다. 담당 선생님이 수업 지도에만 힘쓸 수 있도록 학생 관리 및 분위기 조성을 위해 학원 측에서 신경 써주시길 바랍니다. 지속될 경우 유선으로 연락드리겠습니다.
관리에 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 해당반 선생님에게 관련 내용을 전달하고 면학분위기 형성에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 면학 분위기 조성을 위에 위의 규정을 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 진도가 꽤 빠른 것 같네요 / 진도 나가기에만 너무 급급한 것 같아 학원을 옮겨야 하나 고민중입니다 / 진도를 죽죽 나가더라도 기본 개념 확실히 이해를 할 수 있도록 부탁드려요. / 진도보다는 실력 위주의 공부였음 합니다. / 반복 (복습 )수업을 많이 해 주셨음 좋겠고 토욜도 보충(보강)수업이 있었음 합니다. / 반복(보충)수업이 좀 더 있었음 좋겠습니다 / 복습 수업이 좀 더 이루어지면 좋겠습니다 / 진도 나가는것도 좋지만 복습이 잘 이루어졌으면 합니다
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 합니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제 풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.
셜대에서는 월목/화금에서 배운 내용을 수요일 수업을 통해 다시 복습하도록 계획되어 있으며, 성취도가 약한 학생들을 대상으로 수업 전후 시간을 활용하여 추가적으로 공부를 시키고 있습니다. 또한, 학교시험을 앞두고 심화정리기간을 이용하여 충분히 연습할 수 있도록 지도하고 있습니다. 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기중과 방학을 이용한 특강수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
2. 고등부 문제 풀이는 셜대 문제로 아주 부족하다고 생각이 듭니다. 시중 교재를 추가하여 숙제나 진도를 나가면 좋겠습니다. 꼭이요 / 문제유형이 문제량이 부족합니다. 고등에서는 시중교재를 추가해서 학습지도 하면 좋겠습니다
셜대학원에서는 다년간의 경험을 바탕으로 중요도 및 학습 분량에 따라 체계적인 커리큘럼을 가지고 지도하고 있습니다. 셜대학원의 교재는 100% 자체 제작된 교재로 기본 개념에서 심화까지 중요 부분을 세분화시켜 유형별로 공부할 수 있게 하였습니다. 시중 교재의 나쁜 문제들은 버리고 꼭 풀어야 하는 좋은 문제들만 선별하여 수록하였고 빠르게 변화하는 교육과정에 맞춰 매번 인쇄마다 내용 추가 및 수정 개편되고 있습니다. 따라서 시중교재 5~6권을 푸는 것보다 셜대교재 한 권을 푸는 것이 훨씬 더 효율적입니다. 문제량이 부족할 경우 특강을 활용하여 자체교재인 실력강화나 정석을 통하여 고1 복습을 반복하여 다질 수 있습니다.
시스템에 관해서
1. 인원을 줄여서 집중도를 높여주세요. 일반 시중 문제집으로 심화수업도 있으면 좋겠어요 / 잘 운영 중이시지만 학생 수가 많은 만큼 꼼꼼한 관리 부탁드립니다 / 반을 나누어서 인원수를 줄여주세요 /
현재 정규반은 평균 13명 인원으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 더 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 셜대학원만의 세심한 학생 관리로 타 학원의 소수인원의 수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
또한, 셜대학원의 검증된 관리력으로 4~6명 정도의 소수정예반 수업을 희망하시는 학부모님을 위해 범어2에서 소수반 수업을 하고 있습니다. 소수반으로 지점이동을 원하시면 학원으로 연락 바랍니다.
2. 빠른 시일 내로 등원 수업이 이루어졌으면 좋겠습니다. 학교든 학원이든 화상수업으로 인해 집중도도 낮아지고. 딴짓은 안 하는지 엄마도 감시자가 될 수 밖에 없는 이 현실이 모두에게 마이너스뿐인 것 같아요ㅠㅠ / 온라인 학습이 효율 저하되오니 빠른 정상 수업 요청합니다 / 코로나가 다시 말썽이네요. 등원을 희망했으나 불안합니다. 등원 날짜를 다시 조정하실 계획이 있으신지 궁금합니다. / 오프라인 수업 개설을 빨리했으면 합니다. / 오프라인 개강을 빨리 했으면 합니다 수업 집중도가 많이 떨어집니다. / 수학특성상 온라인 수업에 집중하는데 한계가 있습니다. 타학원에 비하여 등원이 늦어진 것 같으니 방역 대비하여 등원준비를 서둘러 주셨으면 합니다. / 수학은 온라인으로 수업하기엔 한계가 있어 보입니다. 셔틀버스를 안타더라도 등원을 했으면 합니다. / 빨리 대면수업과 보충수업을 했으면 좋겠습니다. / 빨리 학원 보내고 싶어요
5/19부터 시범수업 진행되었습니다. 등원을 희망하는 학생에 한해 중등 5/28일부터, 초등은 6/4일부터 등원수업을 진행하고 있습니다. 당분간 등원 수업과 ZOOM 수업을 병행할 예정이므로 선호하시는 수업 형태로 선택이 가능합니다. ZOOM 수업 시 수업과 관련된 질문과 피드백은 가능하고 수업 전후로 학생과의 보강과 상담도 가능합니다. 등원이 안정화 될 때까지 줌+등원 수업을 병행해서 학생들의 학습 효율을 높이도록 노력하겠습니다.
3. 반별 분위기, 실력 차이가 많이 나는 것 같아요. 그게 아이에게 동력이 되기도 하지만, 다른 반으로 갔을 땐 의욕이 많이 떨어집니다. 반을 좀 더 세부적으로 나누어 주시는 것 요청해봅니다.
반레벨(교재난이도)의 결정은 학생들의 다양한 성취도 평가(일일 테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습태도, 과제 수행능력을 종합하여 시행하고 있습니다. 반 자체의 레벨을 조정하기도 하고, 성취도가 우수한 학생은 반이동을 통해 레벨을 조정하거나 진도를 조정(더 빠르거나 느린 진도반)하기도 합니다. 앞으로도 학생들의 성취도를 파악하여 최상의 학습효과를 얻을 수 있도록 노력하겠습니다.
4. Zoom으로 온라인수업 시 강의 시작 시간이 출석하지 않는 학생들 파악하는데 시간이 생각보다 많이 소모 되는 것 같습니다. 간혹 일어나는 일시적인 접속오류나 zoom 오류 발생으로 인해 접속이 지연되는 경우라면 모르겠지만, 지속적으로 수업 시작 시간에 늦게 입장하는 학생들로 인하여 제 시간에 로그인한 학생들이 기다리며 지체되는 시간에는 대책이 필요해보입니다. / 학생이 수업 진도를 잘 따라오고 있는지 피드백 없이 계속 진도만 급하게 나가는 것 같고, 현재 ZOOM 수업관계로 대면수업보다 제한적이라고 이해는되나 개인적으로 질문할 수 있는 시간이 많지 않고, 혼자 해결이 어려운 경우 문제 풀이 과정에 대한 설명 없이 해결과정만 사진 찍어서 보내주시는 경우가 대부분이라, 개념에 대한 이해도가 부족할 경우 뒷 출제문제를 해결하기가 많이 어렵습니다 대면수업이 아닌 ZOOM수업 진행기간에는 진도를 조금 느리게 가더라도 학생들의 충분한 개념이해가 더 소중하게 생각됩니다 / 온라인강의가 애들 수준과 상관없이 진도 나가기에 급급한것이 눈에 확연히 보입니다. 급하게 먹은것이 분명 체할것이라고 생각합니다 / 지금 온라인 수업의 한계가 너무 큽니다. 숙제를 대충해도 제대로 검사가 이뤄지지 않고 이해도 체크도 잘 안됩니다. 부족한 수업에 대한 백업수업도 안 되다보니 그냥 시간만 떼우는 양상입니다. / 온라인 학습 시간이 너무 길어 집중력이 떨어지고 과제 피드백이 없음. / Zoom으로 실시간 수업이 이루어지는 점은 좋으나 과제 이행 시 풀지 못한 문제는 정규수업 진도에 영향을 주지 않도록 수업 시작 전이나 종료 후 필요한 학생들만 별도로 질의하는 시간이 배분된다면 좋겠습니다. / 수고하십니다. 온라인 학습으로 선생님들도 노고가 많으시지만 온라인 학습으로 전환되면서 학생의 학습수준이 잘 파악되지 않는 것 같습니다. 일단은 좀 더 지켜보려고 합니다. 학생이 모르고 있는 부분을 장확히 알고 결손된 부분이 채워지길 바랍니다. 감사합니다.
셜대학원의 온라인 수업은 위해 일방적인 전달이 아닌 쌍방향 소통되는 수업을 하고 있습니다. 그래서 선생님들이 학생들의 반응을 보며 이해 정도를 파악하고 관리합니다. 선생님이 수업 중 학생의 반응이 어려울 경우 CS팀에서 연락을 부탁하여 직접 학생에게 전화를 걸어 확인하고 조치하고 있습니다. 만약 수업 중에 부족한 부분이 보인다면 학원으로 바로 연락 주시면 조치를 취하도록 하겠습니다.
셜대학원에서는 선생님들의 여유 시간에 보강을 진행하고 있습니다. 보강은 등원 보강, ZOOM 보강 모두 가능합니다. 학원으로 연락 주시면 담당 선생님과의 상담을 통해 학생의 부족한 부분에 대한 보강을 계획 하도록 하겠습니다.
5. 수학선생님이 바뀌고 부터 계속 학원을 바꾸자고 합니다...ㅠㅠㅠ / 담임 선생님이 같은반 아이들을 존중해주었음 합니다. 어린아이들이라고 함부로 대하지 않고 친절했으면 하는바램입니다
셜대학원은 가능한 한 선생님이 오랫동안 학생들을 가르치도록 선생님 변경을 최소화하려고 합니다. 하지만 1년에 1~2회 정도 승진, 지점이동, 출산 등으로 선생님 변경이 발생하게 됩니다. 그 외 3달에 한 번 반편성이 이루어지는데 이는 학생 실력에 맞는 수업을 진행하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 셜대의 수업을 맡은 선생님들은 실력만큼은 확실히 검증되었다고 보시면 됩니다. 선생님께 요청사항이 있거나 개선해야할 부분이 있다면 언제든지 학원으로 연락주시면 됩니다. 또한 선생님 변경 시 학생들이 자연스럽게 수업을 이어 나갈 수 있도록 철저히 정보를 교환하고 있습니다. 앞으로도 부득이한 경우가 발생하지 않는다면 가능한 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화 시킬 수 있도록 하겠습니다.
학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 다시 카드 결제 되면 좋겠구요^^ / 카드 결제가 가능했으면 좋겠습니다!! / 카드 결제를 할 수 있으면 좋겠습니다 / 수강비 카드납부 / 수강료를 현금으로만 받는것을 개선했으면 좋겠고 화상으로 수업하면서 교재 발송 퀵비를 개인 부담하는 것 개선해야 된다고 생각함. / 학원비 결제를 타학원처럼 모바일로 결제 가능하면 좋겠습니다
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드 결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 2011년 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹 해지 후 할인 혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다.
수업자료는 아래 방법 중 선택하셔서 준비하면 됩니다.
1. 학원에 방문하셔서 책 수령
2. 퀵서비스(착불)
3. 수업게시판의 PDF파일 다운
2. 온라인 수업 시 교재를 미리미리 받을 수 있으면 좋을 것 같습니다.
온라인 수업 시작 후 휴강으로 인한 진도계획표 수정 및 교재 제작으로 한꺼번에 교재를 배부해드리지 못했습니다. 4월이후 진도에 맞춰 미리 주문하여 수령할 수 있도록 안내하고 있습니다. 가급적 한 달에 1회만 교재를 수령할 수 있도록 준비하여 교재 수령의 번거로움을 최소화할 수 있도록 노력하겠습니다.
3. 온라인 수업의 수강료를 좀 인하하면 좋겠습니다. / 온라인수업 학원비가 다른 학원에 비해 비싸다 / 온라인수업으로만 진행되는 거에 비해 교습비가 비싼 거 같습니다. / 원격수업에 대한 원비가 높다고 생각합니다. 하루 수업 20분씩 주 2회 더하는 것은 큰 의미가 없습니다. 차량운행 및 대면수업을 하지 않은 경우 이므로 차별된 셜대만의 원비책정을 해야 하고 직접 적용하는 게 중요하다고 생각됩니다. / 화상 수업료가 너무 비쌈 / 오프라인과 온라인 수업료를 동일하게 받는 것은 문제가 있어 보임(타 학원은 대부분 70%~80% 받고있음) 30분씩 더 하지 말고 원래 시간대로 수업하고 수업료를 인하해주면 좋겠음.
수업료 부분에 대해서 학부모님들의 의견이 분분한 부분은 익히 알고 있습니다. 이는 보통 학원의 온라인 수업이나 인터넷 강의와 단순 비교하여 보시기 때문이라 생각됩니다.
현재 셜대의 zoom 수업은 실제 강의와 거의 같은 효과의 교육 서비스를 제공하고 있습니다. 학교 수업을 포함한 온라인 수업에 대한 학생들의 피로도로 인해 부작용이 우려되고 있으나 등원 수업을 시작하면 이 부분도 충분히 해소되리라 생각됩니다. 셜대의 모든 직원은 zoom 수업의 최상의 서비스를 위해 과도한 업무량도 소화하면서 진행해왔습니다. 또한 더 나은 온라인 환경을 만들기 위해 설비투자 및 기기 업그레이드를 진행하고 있습니다. 코로나 19와 같은 유사한 상황이 발생하더라도 학습을 지속하는데 무리 없도록 ZOOM과 등원 수업 병행에 무리 없도록 시스템을 구축하고 있습니다. 이는 학부모님들의 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것입니다. 앞으로로 끊임없이 교육의 질을 개선 발전되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
4. 학부모가 정확히 파악하기엔 한계가 있는 설문내용임
설문조사는 더 좋은 교육서비스를 제공하고, 학습 환경 개선을 위해 분기별로 실시하고 있습니다. 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우 먼저 처리합니다. 일부 검토가 필요한 의견은 처리에 다소 시간이 걸리기도 하고, 검토 후 실천이 불가능하다고 판단되는 의견도 있는 점 양해 부탁드립니다. 그러나 보내주신 의견들 하나 최대한 검토하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다. 학부모 설문에 응답을 원하지 않으시면 담당 선생님에게 전달 부탁드립니다. 답변하기 어려운 항목은 빈칸으로 보내주시면 됩니다. 그 외 건의사항이나 불편사항이 있으시면 언제든 학원에 전화해 주시거나 지점장 상담을 요청해주시기 바랍니다.
5. 데스크 불친절
불편을 드려서 죄송합니다. CS팀에는 주의 및 교육하였습니다. 만약 추후에도 같은 부분에 문제가 발생하면 언제든지 학원에 전화 주셔서 원장에게 상담을 요청하시면 됩니다.
6. 이태원 관련 학원 강사들도 확진자가 많이 나오고 있고 숨기다 적발된 사례도 있어 출석 등원이 염려됩니다. 학원생들도 마찬가지입니다. 학원차원의 예방 또는 대책을 수립하고 실천 중이신지 궁금합니다. / 온라인수업이 끝나고 학원에서 직접 강의가 시작될 때 방역과 마스크착용에 대해서 꼭 꼼꼼히 챙겨주시기 바랍니다.
학생들 등원 전 전체 방역 실시하고, 강사뿐 아니라 셜대학원 모든 직원이 코로나 검사를 받았습니다. 또한, 손 소독제, 마스크 상시 배치, 스프레이 형 소독제로 매일 소독이 이루어지고 있습니다. 앞으로도 학생들의 안전을 위해 최선을 다하겠습니다.
7. LT나 일테 결과, 출결사항을 그때그때 메세지로 받을 수 있으면 좋겠습니다.
셜대학원에서는 등원문자 서비스 도입은 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되고, 학생이 출결 카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않는 경우에는 결석으로 처리되어 관리하기가 매우 번거롭습니다. 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하고 CS팀 선생님이 부모님께 직접 전화를 드리고 사유를 파악하는 것이 더 좋은 방법이란 판단을 하였습니다.
학원으로부터 연락을 받지 않으신 경우에는 정상 등·하원이 이루어진다고 생각하시면 됩니다.
일일테스트 재시인 경우 문자 발송되고, 정확한 성취도는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
<홈페이지 성적 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘범어1’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M1B)을 찾아 클릭
5) ‘성적’ 클릭하면 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
8. 선생님 개인연락처로 굳이 연락할 필요가 있을까요? / 선생님 휴대폰으로 연락가능하면 좋겠습니다 / 선생님과 개인연락처로 연락이 가능하면 좋겠습니다
셜대학원의 상담 시간은 2시~4시입니다. 강의실 입실 이후에는 수업으로 인해 통화가 불가능하오니 양해 부탁드립니다. 급한 사항은 CS팀에 메모 남겨두시면 10시 이후라도 연락드리겠습니다. 담당 선생님의 연락처와 전용번호는 개인정보 미공개와 수업의 원활함을 위해 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
2017년 8월부터 셜대학원에서 지점별로 카카오톡을 운영하고 있습니다. 친구추가 하시면 출결확인 등 간단한 문의 사항은 바로 확인 가능합니다. 학원 쉬는 날에도 문의 사항 남겨주시면 메시지 확인 후 가능한 빠른 시간에 답변드리도록 하겠습니다.
[셔틀]
1. 범어셜대에서도 황금동도 셔틀운행을 했으면 함
셔틀운행은 재원생의 등,하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 수의 셔틀로 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
황금동은 황금점 셔틀이 운행 중이니, 황금점으로 지점이동을 원하시면 학원으로 연락바랍니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 감사합니다
- 개선점이 없고 선생님께서 아이 눈높이에 맞게 잘 설명해주셔서 아이가 좋아합니다
- 개선할점이 없고 선생님께서 세심하게 챙겨주시고 관심 가져주셔서 감사합니다
- 고생많으십니다. 감사합니다!!!
- 꼼꼼하게 지도부탁드립니다.
- 늘 감사합니다
- 만족하고 있습니다. 감사드립니다.
- 믿고 맡깁니다. 감사드립니다.
- ○○○선생님 좋아요~ 늘 고생이 많으십니다^^
- 불만없음. 선생님을 아이가 잘 믿고 따르며 화상수업에도 성실히 잘 합니다. ◇◇◇선생님 감사합니다 .
- 선생님 너무 감사합니다^^ 앞으로도 당근과 채찍을 부탁합니다~
- 선생님, 고맙습니다~^
- 없음 . 아이가 선생님을 잘 믿고 따라주고 수업을 성실히 잘함. □□□선생님 감사합니다 .
- 열심히 수업해 주셔서 감사합니다.
- 열심히 해주셔서 감사합니다 앞으로도 잘부탁드립니다
- 잘 지도해 주셔서 감사드립니다~
- 잘 하고 계신것 같습니다. 수고에 감사드립니다~
- 지금처럼 가르쳐 주세요!!
- 지금처럼 잘 관리 부탁드립니다~감사합니다~
- 지금처럼 잘 지도해 주세요
- △△△선생님 열심히 가르치시고 칭찬이나 피드백 잘해주셔서 아이가 좋아합니다. 늘 감사합니다.
- 신경써 가르쳐주시고 이끌어주셔셔 감사합니다~★
- 아이의 문제점을 파악하고 지지와 격려 부탁합니다ᆢ
- 좀 더 잦은 피드백과... 확실한 카리스마로 애들을 휘어잡으시길 바랍니다. 코로나때도 학습공백 적게 지나갈 수 있도록 이끌어 주셔서 감사합니다~^^
- 지금 상황이 상황이니만큼 발빠른 대처에 감사드립니다. 덕분에 아이가 온라인수업에 적응을 잘하고 있습니다.
- 차근차근 잘 설명해주셔서 감사합니다
- 코로나 중에도 3월초부터 줌수업을 시직해서 꾸준히 수학공부에 공백이 없도록 이끌어주셔서 감사드립니다! 계속 수고해주실꺼로 가대합니다! 화이팅~
- 코로나중에도 3월부터 온라인 수업을 계속해주셔서 감사합니다. ■■■과학선생님은 동희가 배고파할때 드시려던 빵도 나눠주시고 따뜻하게 관심 가져주셔서 감사드립니다. 한번씩 전화하셔서 수업에서 있었던 일도 알려주셔서 좋았습니다. 온라인 수업도 숙제, 시험 다 착실하게 연결되어서 좋습니다!
- 항상 감사드립니다^^
- 항상 열심히 지도해 주셔서 감사합니다
이상으로 2020년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
