안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2019년 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 숙제량이 좀 더 많았으면 좋겠습니다. / 숙제량을 조금 줄여주시면 감사하겠습니다. 심화문제를 어려워하는데 조금 더 복습하도록 부탁드립니다. / 숙제량이 많습니다. / 숙제를 조금만 더 늘렸으면 합니다. / 선행단계로 접어들면서 문제에 대한 이해도가 많이 떨어져 수학에 흥미를 잃어가고 있습니다. 과도한 과제량의 조절과 아이가 흥미를 가지고 수학을 할 수 있도록 개선이 되었으면 합니다. 또한 항상 아이에 더 좋은 가르침을 주시려 노력하시는 선생님의 노고에도 감사드립니다.
셜대학원에서는 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
2. 개념 학습을 철저히 시켜 주십시오.
셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다.
수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 대형학원이라 개개인의 성향에 맞출 수 없는 건 알지만 진도에 너무 급급하다보니 제대로 개념인지를 못해 학생이 답답해하거나 어려워하는 경우가 많습니다. 난이도가 있는 단원은 좀 더 내실을 다지면 좋겠습니다. / 선행학습을 하기 힘들어하는 부분이 좀 있습니다. 학생이 모르는 가운데 진도만 나가지 않도록 체크하면서 처지지 않고 지치지 않도록 독려 부탁드립니다 / 진도만 나가는것보다 잘 알고 있는지 파악을 꼭하시고 진도가나면 좋겠습니다. / 선행보다 현행진도를 확실히 다지고 다음 진도로 나가는것이 중요하다고 생각합니다. 고맙습니다.
셜대학원의 수업은 학년, 진도, 레벨로 나눠서 진행됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 학생들은 마련된 계획에 따라 수업을 하면서 본인의 취약점을 확인하고 보충하도록 되어있습니다. 매 수업시간마다 지난 학습 내용의 습득 정도를 확인하는 일일테스트와 당일 수업에 대한 이해도를 확인하는 확인학습 문제를 풉니다. 그 외 단원 종료 시점에 전체 총괄테스트도 있습니다. 이러한 테스트를 통해 학생의 취약 부분을 확인하고 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 앞으로도 셜대학원은 학생들의 실력향상을 위해 최선을 다하겠습니다.
4. 숙제검사와 개인별지도를 좀 더 신경써주셨으면 합니다. 수업시간자리배정에도 신경써주셨으면 합니다, / 학생들의 개인 수준을 좀 더 정확하게 파악해주시면 합니다. 학생이 집에서 혼자 과제를 하면서 문제를 급하게 풀고 부호를 놓치는게 실수가 아니라 습관이 된것 같습니다. 과제를 할 때 미루었다가 늦은시간에 하다보니 꼼꼼하게 생각하지 않고 틀리면 뒤에 풀이를 보고 고치면 된다는 생각으로 합니다. 그래서 일테에서 자주 재시를 봅니다. 학원에서 학생과 상담 시에 설문에서 알았다고 하지 말고 과제하는 습관을 고치도록 짚어 주시기 부탁드립니다. / 오답풀이랑 교재 확인은 꼼꼼히 체크해 주세요. / 계산상 실수가 줄어들도록 지도부탁드려요
셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제검사 시 풀이과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다.
5. 현재 저희 아이는 학교에서 수학 하위권 성적입니다 셜대학원을 믿고 2년을 보냈지만 성적은 실망스러운 수준입니다. 실력강화와 보강을 통해 철저한 맞춤별 학습과 현재보다 진일보된 가시적 성과를 낼수 있게 철저한 스텝바이스텝 학생관리를 바랍니다
우선 만족스러운 결과가 나오지 않아 저희도 안타까운 마음입니다. 셜대학원에서는 내신대비를 하는 기간 동안은 선행진도를 멈추고, 시험범위에 해당하는 단원의 기본개념부터 심화수준의 문제까지 폭넓게 다루어서 실전테스트를 통해 많은 유형의 문제를 풀어봅니다. 셜대학원이 자체 제작한 내신대비교재는 대구시내 최신 기출문제 유형(실제로는 기출문제)를 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다. 내신성적이 좋아지려면, 평소에 기본실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상 시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다.
내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다.
공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오.
6. 공부도 중요하지만 동기부여 공부하는 방법등 상담을 많이 해 주시길 바랍니다. / 선생님 고생 많으십니다. 항상 믿고 아이를 보냅니다. 잘 가르치시고 계시지만 자기 주도적 공부를 할 수 있도록 아이를 좀 더 이끌어 주셨으면 합니다. 그리고 평소 아이들에게 좋은 가르침의 조언도 많이 해주시겠지만 더욱 열심히 하면 된다는 희망적인 말과 동기부여를 많이 해주셨으면 합니다. 감사합니다~^^ / 수학을 어려워하는 친구들에게 열심히 할 수 있는 동기를 부여할 수 있도록 많은 격려를 해 주셨으면 합니다. / 실력향상을 위한 목표관리 및 동기부여가 많이 되면 좋겠습니다 / 학생에게 좀더 관심을 가지고 어렵겟지만 학생이 마음을 열고 선생님과 하나의 마음을 가져줬음 하는바랩입니다 / 서울대진학 선배들이나 공부의신등 동기부여 공개강의와 동기부여를 위한 학생 개별 상담이 자주 이루어지면 좋겠습니다.
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’를 홈페이지 업로드 및 문자발송을 통해 학습계획에 참고하도록 하고 있습니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다.
7. 좀 더 다양한 문제를 풀면 좋겠습니다. / 심화의 수준이 지금보다 좀더 레벨업이 되었으면 좋겠습니다
셜대학원 초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명 +대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다.
이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 수업시간에 충분히 다루고 있고 학생별로 심화문제가 더 필요한 경우, 보충자료 및 보강을 더 챙기고 있습니다.
8. 진도상 시간이부족하여 아이들의 의문점이 다 해소되지 않은경우 다음 보충시간에라도 한번 짚고 넘어가 주시면 좋겠습니다. 이번학년에 몰라도 다음에 나온다 이런부분이라도 궁금해서 답답해 하네요.
셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 테스트, 확인학습, 반편성을 실시합니다. 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
9. 전화상담 뿐만 아니라 다양한 방법으로 좀 더 많은 상담을 했으면 좋겠습니다~
방문상담은 미리 담당선생님과 시간약속을 하시면 언제든 가능합니다. 원장과 상담을 희망하시는 경우에도 미리 학원으로 연락주시면 상담스케줄을 계획해서 안내해드리겠습니다. 상담 외에도 시기에 따라 학생 및 학부모님께 필요한 설명회가 준비되기도 하니 적극적으로 활용하시기 바랍니다.
10. 같은 반의 아이들이 너무 시끄럽다고 합니다(특히 남학생) / 같은반 남자애들이 떠들어서 수업에 방해가 된다고합니다.
관리에 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 해당반 선생님에게 관련 내용을 전달하고 면학분위기 형성에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 면학 분위기 조성을 위에 위의 규정을 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 경신 내신도 좀 더 꼼꼼히 봐주시면 좋겠습니다. / 내신기간중 후반에는 실전테스트를 통해 시간관리 및 최종 부족한 문제 부분을 재확인해보고 아이가 확실히 알수있게 알려주는 시간을 꼭 가졌으면 좋겠습니다. / 내신대비때 경신만 따로 더 보강하는것은 좋으나 수업시간때 다른 학생 내신대비때도 같이 좀 잘 봐주셨으면 좋겠습니다 /
셜대학원에서는 내신대비 기간은 3주로 운영하고, 내신대비 기간 전 심화정리 수업을 진행하고 있습니다. 중등 시험범위에 대한 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루고 실전테스트를 통해 많은 유형을 반복해서 풀어보며 계산실수를 줄이고 다양한 유형정리를 통해 성취도를 향상시키기 위해 훈련하는 기간입니다. 단순히 학교 시험에만 맞춰진 것이 아니라, 중등 심화까지 충분히 복습하는 기간입니다. 내신기간 복습을 통해 실력을 다지고 응용력을 키워 다음 단계 학습을 준비하는 시기로 생각해주시면 더욱 효과적인 기간이 될 수 있을 것입니다.
셜대학원은 보통 한 학년에 40여개의 다른 학교로 구성이 되어 있습니다. 그러므로 모든 학교의 시험일정을 다 맞추기는 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 그리고 같은 학교끼리만의 반구성도 정규수업시간에 배정하기는 어렵습니다. 그러나 그 외 시간을 이용한 보강을 통해 시험날짜, 범위에 특이사항이 있는 학생들을 따로 챙기고 있습니다. 특히 셜대학원의 내신대비는 매우 꼼꼼하다는 평이 많고, 실제 정규반에는 지점 모든 강사들에 매우 집중해서 관리하고 있습니다.
2. 진도를 급하게 나가야해서 항상 쫓기듯 수업하는 기분이라고 합니다. 깊이있게 자세히 설명을 듣고 싶어도 진도 급하대서 질문하지 못하는 경우가 많다고 합니다. / 수업 하실때 진도 속도를 좀 천천히 해주세요 넘 빨리 수업해서 잘 못 알아 듣겠다고 하네요^^
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 합니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.
셜대학원에서는 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 개별 보강 시 셔틀 이용이 불가능한 점은 양해 부탁드립니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
시스템에 관해서
1. 인원이 많습니다 10명이하였으면 좋겠습니다. / 이정도 수업료라면 한 반 정원이 10명이내로 되어야할 것 같고 그래야 담임선생님의 밀착관리가 더 용이할 것 같습니다
현재 정규반은 평균 13명 인원으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 더 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 셜대학원만의 세심한 학생 관리로 타 학원의 소수인원의 수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
또한, 셜대학원의 검증된 관리력으로 4~6명 정도의 소수정예반 수업을 희망하시는 학부모님을 위해 범어2에서 소수반 수업을 하고 있습니다. 소수반으로 지점이동을 원하시면 학원으로 연락 바랍니다.
2. 학습계획표나 레벨테스트결과를 결과지로 알려주면 좋을것 같습니다.
서면을 통한 내용 전달은 적시에 학생 상태를 전달하지 못해 쓸모없는 정보가 될 가능성도 있고, 메모를 이해하기 위한 전화 통화가 발생될 가능성도 높아 보입니다. 따라서 홈페이지에 게시되는 성적 및 교과 계획을 확인하시고 전화 상담을 통해 바로 확인하고 궁금한 점을 해결하시는 게 좋을 듯합니다.
월별/일별 테스트 결과는 시험이후 2~3일내로 학원 홈페이지 결과가 공지됩니다. 성취도와 교과계획은 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있고 스마트폰에서도 확인하실 수 있습니다.
<홈페이지 성적, 교과 계획 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘범어1’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M1B)을 찾아 클릭
5) ‘성적’ 클릭하면 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
‘교과계획’ 클릭하면 종강 때까지 매월 진도 확인 가능
3. 두달정도 다니고 있는데 약간 레벨이 낮아 좀 쉬워하는 느낌이 들어 선생님께 심화문제를 요청하여 풀고 있습니다. 조정이 빠른시간내에 이뤄졌으면 합니다. / 레벨테스트후에 반배정을 점수대로 확실히 했으면 좋겠습니다...다운,스테이,업이 있다고 선생님께서 말씀은 하셨지만 실행은 전혀 안하시데요???한 번 더 기회를 준다고??? 테스트후 반배정 의미가 전혀 없습니다. 말씀은 평소 시험도 포함이라고 하지만 전혀 앞 뒤 말이 안 맞는것 같습니다.업,스테이,다운 L.T후 확실히 반배정 부탁드립니다 ~~ 시험 과정도 중요합니다 결론은 결과로 말하는거구요!!!!! / 수준별로 반들을 나누었으면 좋겠습니다. 진도만을 가지고 반편성하지 마시구요...믿고 맡기니 잘 부탁드립니다~
반레벨(교재난이도)의 결정은 학생들의 다양한 성취도 평가(일일 테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습태도, 과제 수행능력을 종합하여 시행하고 있습니다. 반 자체의 레벨을 조정하기도 하고, 성취도가 우수한 학생은 반이동을 통해 레벨을 조정하거나 진도를 조정(더 빠르거나 느린 진도반)하기도 합니다. 앞으로도 학생들의 성취도를 파악하여 최상의 학습효과를 얻을 수 있도록 노력하겠습니다.
4. 우리 아이의 이 진도에 월목반 개강 원합니다.(E6N) / 월목반으로 현재 진도에 맞춰 개설반 꼭 부탁드립니다.(M2N)
현재는 해당과정 월수목반 개강 계획이 없습니다. 해당반과 동일한 진도를 타지점(수성, 황금)에서도 수업 중이니, 스케줄 변경이 필요한 경우 학원으로 연락바랍니다.
5. 담당 선생님께서 매년 안바뀌시면 좋을것 같네요. / 매년 담당쌤이 안바뀌시면 좋을것 같네요. / 학원 입학후 3년 남짓 수업해 와보니 저희아이에겐 여선생님과의 시간이 더 좋았던거 같네요. 담임 변경은 얼마마다 교체가 되나요? 예전만큼의 피드백도 안되는듯하고 저역시 상담시 쪼금 조심스러운것도 있고 세세하게 적을 순 없지만 약간의 불만족도 있습니다.
셜대학원은 가능한 한 선생님이 오랫동안 학생들을 가르치도록 선생님 변경을 최소화하려고 합니다. 하지만 1년에 1~2회 정도 승진, 지점이동, 출산 등으로 선생님 변경이 발생하게 됩니다. 그 외 3달에 한 번 반편성이 이루어지는데 이는 학생 실력에 맞는 수업을 진행하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 셜대의 수업을 맡은 선생님들은 실력만큼은 확실히 검증되었다고 보시면 됩니다. 선생님께 요청사항이 있거나 개선해야할 부분이 있다면 언제든지 학원으로 연락주시면 됩니다. 또한 선생님 변경 시 학생들이 자연스럽게 수업을 이어 나갈 수 있도록 철저히 정보를 교환하고 있습니다. 앞으로도 부득이한 경우가 발생하지 않는다면 가능한 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화 시킬 수 있도록 하겠습니다.
6. 중2 진급을 하면서 학원 시간대가 너무 늦어지는 것 같습니다. 학교 하교시간과 학원 등원시간 사이에 갭이 너무 커서 시간 낭비가 큽니다. / 중등 수업시간이 30분이라도 당겨지면 좋겠습니다 / 학원시간대가 너무 늦은것 같습니다.
셜대학원의 수업시간은 학년을 고려하여 초등학생은 및 중학교 1학년은 주로 1교시에 수업하고 중학교 2, 3학년은 주로 오후 7:50~10:00( 단, 수학+과학 시 5:35~10:00)로 편성하고 있습니다. 이 수업시간은 중학생들의 하교 시간을 고려하고 보강 수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 앞으로도 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁합니다.
7. 공휴일에 수업하고 평일에 쉬는것은 개선돼야 함. 공휴일에는 쉬었으면 좋겠슴.
대부분의 공휴일은 수업을 하지 않으나 수업에 꼭 필요한(내신대비) 공휴일의 경우에는 정상수업을 진행하기도 합니다. 이는 학습진행에 도움되는 방향으로 계획하고자 하니 참고하시고 학부모님들께서도 이해해주시기를 부탁드립니다.
서비스에 관해서
1. 수강료 카드결제 될 수 있게 좀 방침을 바꿔보세요. 현금결제 싫으면 관두라는거 갑질하는거 같고 투명한 경영을 하는거처럼 보이지 않습니다. / 수강료결제 카드결제를 희망 합니다 / 카드결제 가능하게 해주세요
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 2011년 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹 해지 후 할인 혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다.
2. 교실에 설치되어 있는 빔의 화질이 좋지 않습니다. 교체가능하면 부탁드립니다~
빔을 조금 더 선명히 볼 수 있도록 빔프로젝터용 흰색판을 제작하였습니다. 앞으로 더욱 지속적인 관리를 통해 학생들에게 불편함이 없는 쾌적한 학습 공간이 되도록 관리하겠습니다.
3. 문제풀이를 홈페이지에서 동영상 강의로 들을 수 있었으면 합니다
현재는 수학 문제풀이 동영상 강의를 제작할 계획이 없습니다. 동영상강의 제작을 위한 노력을 각 교실에서 선생님들이 보다 효과적으로 잘 전달할 수 있는 환경을 조성하는데 우선적으로 쏟고 있습니다. 또한, 수학의 경우 반복적인 개념설명 및 문제풀이를 듣기 보다는 직접 문제를 풀어보고 풀이과정, 결과에 따라 다시 풀기를 반복하여야만 실력이 쌓이는 과목입니다. 그러므로 동영상을 해결하기보다는 실제로 손을 쓰면서 문제를 풀어보고 잘 이해가 되지 않는 부분이 있다면 담임선생님과의 보충보강을 통해 해결할 것을 권장합니다.
4. 개인사정으로 빠질경우 무조건보강을 강요하기보다는 그기간만큼 환불을해주셨음합니다.
셜대학원 환불은 관련 법률의 반환기준을 따르고 있습니다. 자세한 내용은 학원 홈페이지의 수강가이드의 ‘교습비’에서 확인하실 수 있습니다. 학원사정이 아닌 개인사정으로 수업을 불참했을 때는 환불은 불가능합니다. 그러나 2주 이상의 입원, 해외여행 등의 사유로 학원을 등원할 수 없을 때는 수강료 반환기준 외 이월을 해드리고 있으니 학원으로 연락주시면 관련 절차를 안내해드리겠습니다. 또한 셜대학원은 수업전후 개별보강, 내신대비 주말보강, 시험시간직전보강, 자율보강 등 다양한 무료보강을 운영하고 있습니다. 철저한 수업관리로 보답하겠습니다.
5. 등하원 체크 제도를 시행해 주셨으면 좋겠습니다. / 수고많으십니다 학생 실제 등원시간 알림 건의 드립니다 / 지금은 아이와 저도 만족 하고있습니다. 한가지 아쉬운점은 등.하원 알림이 있었으면 좋겠어요. 셔틀버스에서 내려 지하철역으로해서 건너편으로 건너가는 것이 조금은 걱정이 됩니다.
셜대학원에서는 등원문자 서비스 도입은 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되고, 학생이 출결 카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않는 경우에는 결석으로 처리되어 관리하기가 매우 번거롭습니다. 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하고 CS팀 선생님이 부모님께 직접 전화를 드리고 사유를 파악하는 것이 더 좋은 방법이란 판단을 하였습니다. 학원으로부터 연락을 받지 않으신 경우에는 정상 등·하원이 이루어진다고 생각하시면 됩니다.
6. 선생님 개인 번호를 알고 있으면 더 편리할거 같습니다. / 전화를 못받을 일이 많아 선생님 개인폰으로 연락을 할수 있으면 좋겠다. / 개인연락처로 연락은 불필요하다고 생각합니다. 굳이 문항에 넣을 필요도 없구요.
죄송합니다. 셜대학원은 선생님의 사생활 보호를 위해 선생님의 개인 연락처는 공개하지 않습니다. 불편하시겠지만 학원 전화 또는 학원 카카오톡으로 연락 부탁 드립니다. 선생님들의 사생활 보호를 위한 조치이오니 양해 부탁 드립니다.
2017년 8월부터 셜대학원에서 지점별로 카카오톡을 운영하고 있습니다. 친구추가 하시면 출결확인 등 간단한 문의 사항은 바로 확인 가능합니다. 학원 쉬는 날에도 문의 사항 남겨주시면 메시지 확인 후 가능한 빠른 시간에 답변드리도록 하겠습니다.
[셔틀]
1. 안전사고예방에 각별히 신경써주시기 바랍니다 / 셔틀버스 탈 때 안전벨트 착용을 확인 부탁드립니다
안전벨트 착용하도록 다시 교육하겠습니다. 초등생들의 안전한 등·하원을 셔틀버스 안전 도우미와 함께 탑승하여 학생들이 모두 착석하고 안전벨트 착용을 확인 후 셔틀을 출발시킵니다. 앞으로도 안전한 셔틀 운행이 되도록 노력하겠습니다.
2. 수업종료 후 셔틀버스를 바로 탈 수 있도록 배차시간을 개선해 주세요.
현재 범어1 셜대학원은 수성셜대학원과 동일한 셔틀을 운행하고 있습니다. 그래서 노선에 따라 수성에서 먼저 탑승하기도 하고, 범어1에서 먼저 탑승하기도 합니다. 특히 수성점에서 먼저 탑승하는 노선은 범어1에 셔틀이 도착하기까지 시간이 좀 더 걸립니다. 범어1에서 먼저 탑승할 때는 반대입니다. 그래서 해당 노선학생들은 수업 후 5분 정도 늦게 나가게 하고 있습니다. 두 지점의 셔틀을 통합하여 이전 보다 다양한 노선을 운행할 수 있게 되었습니다. 정기적으로 재원생 주소현황과 실제 셔틀이용학생 현황을 확인하여 노선을 조정하고 있습니다. 앞으로도 셔틀을 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
3. 셔틀하원 셔틀버스 이용시 다소 불편한점이 있습니다 약속된 시간을 잘 지켜주시면 좋겠습니다.
셔틀은 안전하게 운행하되 정해진 시간과 장소에 정차하도록 규정되어 있습니다만 당일 교통상황에 따라 정체가 많으면 다소 늦어질 수 있는 점 양해 바랍니다. 반복적으로 시간을 맞추기 어려운 경우는 전체 셔틀 시간을 조정하기도 합니다. 앞으로도 안전운행 하면서 최대한 시간을 준수할 수 있도록 노력하겠습니다.
4. 셔틀선생님 무섭다고 셔틀을 타기 싫어해요.
죄송합니다. 담당부서에서 해당기사님에게 관련 내용을 전달하였습니다. 만약 추후에도 같은 부분에 문제가 발생하면 학원으로 바로 연락 주시기 바랍니다. 해당내용을 확인하고 상황에 따라 교체를 검토하겠습니다. 다만 차량이용 시 안전상의 문제가 될 경우는 보다 엄격하게 통제하고 관리하고 있는 점 양해 부탁드립니다. 앞으로 학생들이 안심하고 안전하게 셔틀을 이용할 수 있도록 관리하겠습니다.
5. 범어역 우방유쉘에 거주합니다. 셔틀 승하차 위치가 너무 멉니다. 범어 푸르지오에서 하차 할 수 있게 해주세요 / 차량운행을 썬스포츠에서 태왕아너스까지로 변경해주세요 / 스텔라차량운행을 연장해서 태왕아너스까지 해 주십시오
셔틀운행은 재원생의 등,하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 수의 셔틀로 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 감사합니다
- 감사합니다 수고많으십니다~^^
- 3년동안 나영이 과학을 가르쳐주셔서 너무 감사했습니다 실력도 좋으시고 마음도 고우신 선생님 만나서 감사했습니다
- 과학이 어려운데 수학하고 같이 하니까 아직은 힘들지만 나중에는 미리 잘해놨다 하게 되기를 바랍니다. 선생님도 열씨미 지도해주시고 아이들 눈높이에 맞춰서 살펴주셔서 감사드립니다.
- 늘 감사합니다~
- ○○○선생님은 최고의 수학선생님입니다 정말 꼼꼼하게 잘 챙겨주시고 가르쳐주십니다
- 보강도 해주시고 늘~ 고맙게 생각합니다
- 부족한 부분 보강 해주시고 늘~~ 고맙습니다
- 불만사항은 없고 □□□선생님께 정말 감사하다는 말씀 전하고 싶습니다. 학생이 3년 동안 스스로 한달도 쉬지 않고 다닐 수 있도록 믿고 따를 수 있는 선생님이 되어주셔서 감사합니다.
- 선생님 잘 지도해 주셔서 감사합니다^^
- 선생님 항상 수고 많으셔요 감사합니다
- 항상 감사드립니다^^
- 항상 지금처럼 최선을 다해 지도해 주시길바랍니다
- 현재까진 만족합니다^^
- 학생 한명한명에게 관심을갖고 열정적으로 수업해주시는 선생님께 감사드리며 셜대학원에 매우만족합니다
- 특별한 의견 없으며 매우 만족입니다
- 체계적인 시스템과 꼼꼼한 학생관리에 만족합니다. 항상 감사드립니다~"
- 적극적으로 가르쳐주시고 현재 학생의 학습상태를 부모에게 잘 알려주셔서 감사합니다
- 애살있게 지도해주시고 격려해주셔서 감사합니다
- 안녕하세요?^^ 개선할 사항은 없습니다.너무나 잘 보냈다고 생각하고 둘째도 셜대학원에 보낼려구요^^ △△△선생님께 감사하다는 말씀을 드립니다. 겨울방학을 앞 둔 예비중등이라 특강수업을 고민하다가 상담을 드렸습니다. 우리 아이에 대해 잘 알고 계시고 자세히 상담해 주셔서 고민이 없어졌습니다. 아이에게 관심을 가져 주시고 학부모의 궁금한 점도 친절하게 상담해 주시고 그렇게 하기가 쉽지 않다는 것을 알기에 더 감사드립니다.^^
- 아이가 잘 적응하여 향상 될수있도록 잘부탁합니다. 가정에서도 노력하겠습니다~~"
- 아이를 잘 챙겨주시고 아이에 대해서 잘 알고 계셔서 항상 감사한 맘 가득입니다~ 늘 신경 써 주셔서 감사합니다~~~"
- 아직까지는 특별히 불만사항 없네요~애들 하나하나 신경쓰시느라 고생많으세요~^^
- 아이가 선생님을 잘 믿고 따르며 선생님께서도 아이의 실력을 잘 파악하여 지도해주시고 있어서 만족합니다.
- 수고많으십니다!
이상으로 2019년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
