안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2월말에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

 

[정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 서비스에 관해서

 

 

선생님에게 바라는 것
 
1. 반이동으로 수학 담당선생님과는 아직까지 통화를 자주는 못하고 한 번 전화연락을 받았습니다. 전에 있던 반에서 선생님과는 한 달에 2번 정도는 통화를 한 것 같습니다. / 주기적으로 통화를 해서 아이의 실력이 얼마나 되는지 알았으면 좋겠습니다.
 셜대학원은 수학 4주에 1회(과학 8주에 1회)를 기준으로 상담하는데 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 기준이기 때문에 필요하면 더 할 수도 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있으므로 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다.
 그리고 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 혹 선생님께서 수업 중이면 다음 날까지는 전화 드리겠습니다.

 

2. 과제량이 너무 많아서 조금 힘들어하지만 곧잘 따라가는 것 같고 아이가 스스로 할 수 있는 자기주도 학습으로 이끌어 주셨으면 합니다. / 과제조절기간이 2주 정도 되는 것으로 알고 있습니다. 이 기간에 새 학기, 새학년 준비를 위해 둔 것 같은데 엄마 입장에서는 1주 정도가 적당하지 않을까 싶네요. 작년부터 중등은 겨울방학과 봄방학 사이에 4~5일 정도 학교에 등교하고 있습니다. 겨울방학이 거의 2달 정도라고 보면 됩니다. 짧지 않은 이 기간에 수학에 더 집중한다면 신학기에 더 좋은 결과를 얻을 수 있을 것 같습니다.
 과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 특히, 학교 개학을 앞둔 시기에는 과제를 줄여 학생들의 부담감을 줄이고 새학기를 준비할 수 있도록 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 30분 정도로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
　혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다. 과제가 적다면 제시된 과제 이외의 수업시간에 선생님과 풀었던 문제까지 반복해서 풀어보도록 권장합니다. 그리고 과제를 할 때 노트에 풀이과정을 빠짐없이 적고 채점 후 오답 풀이까지 하여 틀린 문제를 반복하는 것이 올바른 학습방법입니다.
 그 외에도 필요에 따라 일부 학생에게는 개별적으로 추가 과제가 나가기도 합니다. 담당 선생님 편에 요청하시면 추가 자료를 제공하도록 하겠습니다.

3. 수업하면서 부족한 부분이 있으면 그 부분을 채우면서 진도를 나갔으면 좋겠습니다. / 1:1 (보강)도 해 주셨으면 좋겠습니다. / 항상 수고하시는 선생님께 감사드립니다. 셜대 싫어하지 않고 열심히 다니는 아이한테 매일 응원의 칭찬을 해줘야 하는데 재시나 과제오답이 많은 것을 보면 잘하고 있나 싶기도 합니다. 과제나 수업시간에 이해가 제대로 되지 않거나 한 번 더 선생님한테 설명 듣고 싶을 때도 많은 것 같은데, 선생님과 미리 공부할 시간이 많지 않은 것 같습니다. 바쁘신 것은 알지만 미리 가서 보강할 수 있도록 조금 더 많은 시간 할애해주시면 감사하겠습니다. 선생님 여유로울 때 언제든 갈 준비는 되어 있습니다. / 사정이 있어 결석을 할 경우 주말이라도 1:1 수업보강을 해 주셨으면 합니다.
 1) 보충보강: 셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 개별 보강 시 셔틀 이용이 불가능한 점은 양해 부탁드립니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
 2) 결석보강: 보통 수업 전 결석 보강 시간이 있습니다. 특별한 상황이 있는 학생은 담당선생님과 상의하시면 보강을 미리 계획하실 수 있습니다.

 

4. 보충학습시간 설정 시 학생이 학원에 머무르는 총시간을 고려치 않으시는 것 같아 아쉽습니다. 수학/과학을 같이 수강하는 날에 보충학습이 있으면 4:30~10:00까지 학원에서 저녁도 먹지 못하고 있어 오히려 수업집중에 방해가 됩니다. 실력향상에도 의구심이 듭니다.
 보강시간은 담당선생님과 상의 후 계획하실 수 있습니다. 또한, 학생들의 식사가 염려되시는 경우에는 간단히 간식을 챙겨주시면 학원 내에서 먹을 수 있도록 지도하고 있습니다. 수업 외에 추가로 공부하는 만큼, 더욱 집중해서 공부할 수 있도록 꼼꼼히 지도하겠습니다.

 

5. 내신대비 기간에 내신을 잘 봐주면 좋겠습니다. / 내신이 잘 나올 수 있도록 중간, 기말고사 때 신경을 많이 써 주세요.
 중등은 내신이 중요하여 더욱 철저히 대비하려고 노력합니다. 수업시간에 선행 진도를 멈추고 ‘심화 정리’를 통해 심화 개념을 한번 정리한 후 본격적인 내신대비를 시작합니다.
 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다.
 또한, 이번 중간고사부터는 학교 출제 경향(서술형 비중 증가)을 고려하여 추가로 서술형 준비를 하고 있으며, 매해 학교별 출제 경향을 반영하여 내신교재 및 자료를 업데이트하고 있습니다. 그리고 ‘신유형 문제’ 보강을 진행하여 새로운 문제에 적응할 수 있도록 지도하고 있습니다.
 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주시면 됩니다.
 
6. 수학공부의 중요성, 학습동기유발 또는 자극이 될 수 있는 말씀을 자주해주셔서 학생의 마음이 해이해지는 중간 중간, 그런 말들에 다시금 긴장할 수 있도록 부탁드리고 싶네요. 항상 열정적으로 지도해주셔서 너무 감사하게 생각하고 있습니다. / 부드러움 보다는 단호함이 남자아이들에게 필요한 듯 합니다. 두 배의 당근과 두 배의 채찍이요. 믿고 맡깁니다. 상세히 상담해주시는 선생님께 감사하고요. 감정까지 보듬어주셔서 감동받았습니다. / 학생에게 학습전언을 자주하여 학습의욕을 고취하여 주기바람 / 성적 우수자가 아니어도 관심과 애정 부탁드립니다. 더 발전할 수 있게 잘 이끌어주세요.
 아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’ 책자를 배부하여 학습계획에 참고하도록 하고 있습니다. 또한 중3 대상으로는 5월경 고등학교 공부관련 설명회를 시행하여 중3 시기를 예비고1의 마음가짐으로 잘 보낼 수 있도록 지도하고 있습니다.
 학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다. 만약 학생면담이 필요하신 경우 담당선생님이나 학원으로 연락주시면 진행하도록 하겠습니다.

 

 

1. 시험기간 중 수학 내신준비가 너무 많음, 다른 과목 공부할 시간이 부족함
 1) 내신대비 전에 하는 ‘심화정리’는 시험범위에 해당하는 심화 내용을 정리하기 위함이고, 이후 진행되는 약 3주간의 수업이 순수한 내신대비기간입니다. (단, 중3 2학기는 축소 조정)
 2) 셜대는 전지점의 내신대비 수준이 동일하게 진행되며, 칠곡점에서도 수성구와 동일한 수준으로 공부하도록 지도하고 있습니다.
 3) 내신기간동안 추가로 진행되는 토요 보강은 학생의 학습성취도에 따라 담당선생님의 판단 하에 결정됩니다. 혹여, 내신보강을 원치 않으실 때에는 담당선생님과 상의하여 결정해주시면 됩니다.

 

2. 타학원보다 시스템이 잘 되어 있어 관리가 잘 되는 것 같습니다만, 아이의 부족한 점을 보충할만한 심화프로그램이 많았으면 합니다^^
 1) 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다.
 2) 만약, 본 수업 외에 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기중과 방학을 이용한 특강수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다.

 

 

1. 내신특강을 선착순으로만 받는다는 게 아쉽습니다. 반의 인원수를 좀 줄여서 반을 더 개설하는 방안을 검토해주셨으면 합니다. 특강을 받지 못하는 학생들은 학원에서 전혀 내신준비가 이루어지지 않는지 궁금합니다. / 제 생각에는 수요일 중1 복습시간에 최고수학을 같이 풀면 될 것 같은데 왜 꼭 토요일에 특강으로 따로 수업을 잡아서 하는지 이해가 잘 안 됩니다. 주3회나 수학학원을 가는데, 가는 동안에 시간을 최대한 활용해서 문제풀이를 했으면 하는 바램입니다.
 특강은 오랜 기간 학부모님들의 요청이 있어 개설된 재원생 대상의 추가 강좌로, 학기 중 토요일과 방학중에 개설됩니다. 물론, 강좌수가 많아서 모든 학생들이 수강할 수 있다면 좋겠지만 강의실과 강사배치 등의 여건으로 인해 수강이 제한될 수 밖에 없는 점 양해부탁드립니다. (특강안내문자 발송 후 선착순으로 마감됨)
 수학은 많은 양의 문제를 다루어보는 것이 좋은 공부방법이지만, 셜대학원의 본 수업만으로도 충분히 공부가 될 수 있도록 지도하고 있습니다. 특강을 희망하지 않으시거나, 강좌가 마감되어 수강하지 못하더라도 염려하지 않으셔도 됩니다.

 

2. 반 학생수가 너무 많습니다. 적절한 분배 원합니다. / 한 반의 인원수가 너무 많은 것 같습니다.
 현재 초, 중등부는 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 그리고 셜대학원 선생님들은 하루 2개 반을 담당하여 총 관리 인원이 적어 학생 파악을 충분히 할 수 있습니다. 또한, 정규수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이 직접 하므로 그 효과가 큽니다.

 

3. 담임선생님이 자주 교체되는 것 같아 아쉬운 면이 있습니다. / 작년 2학기 중간고사 이후 10월경 첫 등록하여 레벨업 또는 같은 클라스 내에서의 강사 변경 등으로 4번째 교사가 담당중입니다. 강사 변동으로 인한 전화로 1달에 1번 통화가 있었으므로 솔직히 학생을 파악하기 어려웠다고 봅니다. 수업은 어느 선생님이 하시던, 학생이 즐겁게 소통하고 눈을 맞추며 교감할 수 있는 수업진행을 바랍니다.
 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 과정변경 등으로 선생님이 바뀔 수는 있고, 평균 3개월에 한 번씩 이루어지는 반편성으로 인해 반이 변경될 경우, 담당 선생님이 변경될 수 있습니다. 그러나 셜대학원 자체 프로그램을 통해 학생특징 및 면담사항을 공유하여 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시킬 수 있도록 하겠습니다.

 

4. 선생님들께서 문제를 출제하시는데 시중에도 괜찮은 문제집이 많은데 그 문제집을 이용하는 것도 고려해봤으면 좋겠다. 선생님들께서 문제 출제하시느라 할애하시는 시간동안 아이들 지도에 시간을 더 쓰시면 아이들, 선생님들 모두에게 더 좋은 시간이 될 것 같습니다.
 셜대학원에서는 교재 및 모든 테스트를 제작하는 부서가 따로 있습니다. 선생님들은 오로지 수업/보강과 학생 관리에만 집중하고 있으니 참고하시면 됩니다.

 

5. 수업마치고 집으로 돌아오는 시간이 늦어, 시작하는 시간이 당겨지면 좋겠어요^^ / 중학생 수업시간이 너무 늦다, 1~2시간 당겨서 수업시간 정하면 좋겠다. 부탁드립니다. / 일주일 3회 수업이 약간 부담됩니다. 주2회 수업이면 좋겠습니다. 항상 관심 가져주시고 지도해주셔서 감사합니다.
 1) 셜대학원의 수업시간은 학년을 고려하여 초등학생은 및 중학교 1학년은 주로 1교시에 수업하고 중학교 2, 3학년은 주로 오후 7:50~10:00( 단, 수학+과학 시 5:35~10:00)로 편성하고 있습니다. 이 수업시간은 중학생들의 하교 시간을 고려하고 보강수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 앞으로도 수업시간 조정은 불가능하오니 많은 양해 부탁합니다.
 2) 수요일 수업은 기본 요일(월목 또는 화금) 외 추가로 진행되는 무료 보충시간으로, 정규 진도나 학교 진도에 맞춘 복습으로 계획되어 있습니다. 선생님이 순회 지도를 하시며 부족한 점을 바로 개선할 수 있어 집에서 혼자 공부할 때보다 시간 대비 효과가 더 높습니다. 학생 대부분은 부모님의 말씀에 마음가짐이 달라집니다. 학생들이 현재 시스템에 잘 적응하고 열심히 공부에 매진할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁합니다.

 

6. 수강료가 비싼 편인 것 같습니다. / 교육비가 비싸다고 생각이 듭니다.
 셜대학원은 전지점 동일한 수강료와 시스템으로 운영되고 있으며, 개원 이후 지속적으로 교육서비스의 질을 개선해왔고, 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질이 개선 발전되도록 노력하여 학부모님들이 충분히 만족하실 수 있도록 하겠습니다.

 

7. 중간 중간에 단기방학이 있던데요. (타학원과 달리, 여름제외) 수강료 미포함이긴 하지만 아이들은 좋아할 수도 있으나, 개인적으로(학부모 입장에서) 학원가는 간격이 길어짐으로써 약간의 루즈함이 있지 않을까 염려되네요. 더군다나 학기 초인 3월은 좀 더 그런 것 같습니다.
 단기방학은 선생님과 학생들이 충전할 수 있는 시간을 갖기 위함입니다. 최대한 학사일정을 고려하여 진행하고, 단기방학 이후에도 학습의 흐름이 깨어지지 않고 더욱 열심히 공부할 수 있도록 지도하겠습니다. 학생들도 스트레스 해소를 적절히 하여 학업에 더 집중할 수 있는 계기가 되었으면 합니다.

 

8. 학생들의 매달 테스트 성적표를 월별 그래프화된 것으로 나타내어 개별 성적 향상도를 알게 해 주면 성취감도 느낄 수 있을 것 같습니다. / 한 달이 마감될 때는 성적을 프린트해서 보내주시면 좋겠습니다. 바쁘다보니 컴퓨터 들어가서 확인할 시간이 없었습니다. 다른 학원처럼 평균, 석차 등이 표기되었으면 좋겠습니다.
 1) 죄송합니다. 서면 발송은 계획하고 있지 않습니다. 셜대학원의 진도 계획표와 성취도는 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있고 매월 업데이트됩니다.
다음 순서대로 홈페이지에 접속하여 확인이 가능합니다. 스마트폰으로도 확인 가능합니다.
  (1) http://smpschool.com 접속
  (2) 오른쪽 상단 학생의 ID와 비밀번호 기입
  (3) 상단 ‘지점별 안내’ 클릭 → ‘칠곡’ 클릭(혹은 해당 지점 클릭)
  (4) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭
  (5) 학생의 반명(ex: MHI)을 찾아 ‘성적’, ‘교과계획’ 확인 가능
 2) 학생별 성적에 관한 상세 내용은 전화 상담을 통해 진행하고 있습니다. 언제든 학생에 관해 궁금하신 부분이 있으시면 먼저 학원으로 전화주시면 됩니다.

 

 

1. 노트 표지색이 예전에는 다양했는데 요즘에는 흰색만 있어서 너무 지겨워요.
 셜대 노트는 (주)북산 빅데이터러닝연구소에서 제작 후 각 지점으로 배송되고 있고, 주기적으로 디자인을 바꾸고 있습니다. 단, 지점에서 특정 디자인 선택이 어려운 부분은 양해 부탁드립니다.

 

2. 간식을 먹을 수 있는 휴게 공간이 있으면 좋겠습니다. (시간에 쫓겨 애들이 식사가 불편해서, 간식이라도 편하게~)
 학원 내에서 간단히 저녁 식사를 해결해야 할 경우에는 별도의 공간(빈 강의실이나 탕비실)을 이용하여 편하게 먹을 수 있도록 하고 있으니, 상담선생님(CS팀)이나 선생님에게 확인하도록 해주시면 됩니다.

 

3. 아이들에게 함부로 하고 너무 불친절하며 난폭운전이 심하다. (1호차) / 버스의 방향제 때문에 멀미를 합니다.
 학부모님께 걱정을 끼쳐드려 죄송합니다. 매번 셔틀과 관련한 건의사항은 접수되는 대로 해당 부서에 전달하여 개선하도록 교육하고 있습니다. 앞으로도 셔틀 관련 불편사항은 주저하지 마시고 발생 즉시, 학원으로 전화 주시면 최대한 해결하려고 노력하겠습니다.

 

4. 부영7단지 셔틀코스 부탁드립니다. / 차량운행이 좀 더 증설되었으면 좋겠습니다.(한양공작아파트) / 한양코스모스, 보성, 공작, 럭키 쪽 도로 버스노선 개선을 여러 번 건의했었는데 시정이 안 되네요. 이쪽의 학생들도 몇 명 있는 걸로 아는데 개선방법이 없는지 궁금합니다. / 서변동 학원 버스 운행을 했으면 합니다. 시내버스 타고 학원가는 게 힘들어요. 버스 운행 계획이 있다고 들은 것 같은데 많이 더딘 것 같아요. 빨리 진행해주세요.  / 통학버스가 없어 불편합니다. 개선바랍니다.
 1) 요청하신 일부 장소는 해당 부서에서 여러 번 검토하였으나, 현재로서는 증설이 힘든 코스입니다. 추후, 셔틀버스 증차 계획 시 재검토할 예정입니다. 또한, 서변동 방면은 당분간 셔틀버스 계획이 없으니 참고하시기 바랍니다.
 2) 현재 셔틀노선에서 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100%를 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.

 

5. 셔틀버스를 거의 1~2번으로 탑승하는데 내릴 때는 거의 마지막이라 차량탑승시간이 너무 긴 편입니다. 타는 순서로 하차할 수는 없을까요. 살짝^^ 건의드려봅니다.
 셔틀버스는 시간을 최대한 단축하는 노선으로 마련하여 운행하고 있습니다. 모든 학생이 만족하는 노선을 마련하기에는 어려운 점 이해해 주시기 바랍니다.

 

6. 아이가 차량 운행 시 차량에 아이들이 너무 많아서 복잡하다고 하네요. (2호) 그리고 아이들이 자리싸움도 하는 것 같다 하는데~ 안전상 위험하지 않도록 아이들의 차량 등,하원 시 지도해주세요.
 1) 차량별 탑승인원을 수시로 파악하고 있습니다. 최근 2호차 차량 확인 결과, 전원 앉아서 가는 것으로 확인되었습니다. 수시로 탑승인원을 확인하여 셔틀버스이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
 2) 셔틀지도는 셜대학원 개원 이래로 꾸준히 중점 관리하는 부분입니다. 앞으로도 학생들의 안전에 더욱 신경 쓰겠습니다.

 

7. 카드결제가 되지 않아 불편해요. 카드수수료로 인한 교습비 상승을 막는다고 하지만 학부모 입장에선 많이 불편합니다. 설문에 의한 거라지만 이미 몇 년이나 지난 결과고 아마 다시 조사하면 불편해하는 학부모가 많을 거라 생각되네요. 차라리 수수료를 물더라도 카드가 일부 허용됐으면 좋겠네요. 물론 지금처럼 현금수납할 사람은 하구요. 애가 둘이 되니깐 가끔씩 부담스러울 때도 있더라구요.
 1）현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다.
 2) 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.

 

 

이상으로 2017년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.