안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

 

[정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 서비스에 관해서

 

 

 

 
1. (진도수업 시) 개념설명을 탄탄하게 해 주셨으면 합니다. / 부족한 부분(개념)을 확실히 한 후에 풀이 부탁드립니다. / 매 단원 시작 시 기본적인 이해 부분에서 꼼꼼한 설명(설명은 잘 하고 계십니다)으로 학생들이 충분히 이해하고 갈 수 있도록 했으면 좋겠습니다. 그러고 나서 문제풀이로 들어가면 더 좋겠습니다. (기본 원리 이해 학습이 조금 더 있었으면 좋겠습니다.) 항상 수고 많으십니다. / 아이에 대해 잘 파악하고 계신 것 같아 감사합니다. 외워야 할 것을 요점정리 형태로 아이가 생각이 날 수 있는 그런 것이 있었으면 합니다.
 셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다.
 수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다.
 지금처럼 커리큘럼에 따른 수업준비로 학습지도에 충실하겠습니다.

 

2. 부모로서 학원은 학교와 같다고 생각합니다. 믿고 맡기고 있으니 지금처럼 항상 관심과 칭찬, 격려를 많이 해 주시면 감사하겠습니다. 과제가 조금 많기는 한 것 같습니다. 항상 감사합니다. 선생님~ / 선생님과 아이의 관계가 좋으며 선생님의 세세하고 꼼꼼함이 아이에게 많이 도움이 되는 것 같습니다. 대신 기간에 과제량이 많아 조금 힘들어하나 학원의 규칙이라면 지켜야겠지요. 아이의 실력향상에 도움이 될 것이라 생각하고 격려하겠습니다. 부족하거나 모르는 부분에 대하여 자기 것으로 만들고 갈 수 있도록 항상 최선을 다해주십시오. 감사드립니다. / 과제가 많아요. / 과제량을 좀 줄여주셨으면 좋겠습니다. 수학만 하는 게 아니고 다른 과목들도 과제가 있어서 수면시간이 많이 부족한 것 같습니다. / 수요일 과제(내신대비 문제지)가 많은 것 같습니다. 집에서 내신대비 문제지를 풀고 있는 상황에서 학원에서 내신 문제를 다루다보니 초등 6학년에겐 다소 무리인 것 같아요.
 과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
　혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다. 과제가 적다면 제시된 과제 이외의 수업시간에 선생님과 풀었던 문제까지 반복해서 풀어보도록 권장합니다. 그리고 과제를 할 때 노트에 풀이과정을 빠짐없이 적고 채점 후 오답 풀이까지 하여 틀린 문제를 반복하는 것이 올바른 학습방법입니다. 
 그 외에도 필요에 따라 일부 학생에게는 개별적으로 추가 과제가 나가기도 합니다. 담당 선생님편에 요청하시면 추가 자료를 제공하도록 하겠습니다.

 

3. 과학 선생님과는 통화를 자주 못하여 자세히 아는 점이 없습니다. / 최소한 한 달에 두 번 이상은 선생님이 전화를 주셔서 학생에 대한 의견을 나눠주시길 바랍니다. / 담당 선생님과 문자를 주고받을 수 있으면 좋겠습니다. 직업상 통화가 어렵습니다. 간단한 내용은 문자로 연락할 수 있으면 좋겠습니다.
 1) 셜대학원은 수학 4주에 1회(과학 8주에 1회)를 기준으로 상담하는데 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 기준이기 때문에 필요하면 더 할 수도 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있으므로 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다.
 그리고 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 혹 선생님께서 수업 중이면 수업 종료 후나 다음 날 전화 드리겠습니다.
 2) 학생의 성취도나 태도 등은 간단한 한 두 줄의 글로 표현하는 것보다 직접 상담을 하는 것이 효과적이고 학습은 학원뿐만 아니라 가정에서의 학습태도와 연결되어 중요하므로 학부모님과의 의견교류가 충분히 필요하기 때문입니다. 단, 부득이 통화가 안 될 시에는 문자를 남겨두겠습니다.

 

4. 믿고 맡깁니다. 부진 문항에 대한 철저한 지도바랍니다. 수고하십시오. / 선생님께서 꼼꼼히 잘 가르쳐주십니다. 그런데, 아이의 오답을 좀 더 반복하고 실수하지 않도록 지도해주셨으면.... 늘 노력하면서 가르쳐주시는  선생님 감사드립니다. / 우리 아이는 사소한 실수를 많이 해서 개선을 희망하여 1년 정도 본원에 보냈는데 여전히 실수는 계속하는 것 같아서 좀 아쉬워요.
　실력향상을 위해서는 이해하는 정도로 할 것이 아니라 실력이 될 만큼 노력을 해야 합니다. 이해할 정도의 ‘꼭 해야 할 만큼’은 남들과 비슷할 수 있지만, 성취도를 올리기 위해서는 학생마다 노력할 양이 다를 수 있습니다. 또한, 아는 문제를 반복 풀이하는 것보다 오답 문제를 확실히 복습할 때 실력이 향상됩니다. 그러기 위해 풀이과정을 정확하게 쓰고 검토하는 습관을 기르고 반드시 재시와 오답 과제를 하고 있습니다. 앞으로도 꾸준히 성적향상에 힘쓰겠습니다.

 

5. 수학진도를 좀 더 앞서 진행하다보니, 교과에 소홀해 내신이 잘 나오지 않는 것 같습니다. / 셜대학원에 4개월 정도 다니면서 2학기 중간고사가 있었는데, 토요특강도 하고 내신대비도 하여 문제를 많이 풀어본 것 같은데 문제 푼 양에 비하면 성적이 많이 오른 것 같진 않습니다. 모르는 문제가 있으면 아이가 확실히, 정확히 알고 있는지 꼼꼼히 파악하신 후 다른 문제도 풀려보는 것도 좋을 것 같습니다. 수고하세요.
　우선 기대에 미치지 못한 결과를 보여드려 죄송합니다. 학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다. 셜대학원은 내신대비에 매우 집중하고 있습니다. 담당선생님들의 과제, 지시사항, 보강을 잘 따라주시길 부탁드립니다. 당연한 말이지만 시험에서 좋은 결과를 받기 위해서는 많은 연습이 제일 중요합니다. 학생들이 많이 연습할 수 있도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
 또한, 학교 시험은 매 시험 난이도가 달라지므로 단순 점수만으로 성적향상을 판단하시기보단 성적표의 등수를 확인하셔야 제대로 성적향상을 비교해 보실 수 있습니다. 학원에서는 시험 후 학교별로 난이도 분석을 하고 있으니, 학교별 난이도는 담당선생님과 상담하여 확인하십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.

6. 어렵다고 포기하지 않게 잘 이끌어주셨으면.. 수학공부의 필요성에 대해서도 아이에게 확실히 알려주셨으면 합니다. /
 아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’ 책자를 배부하여 학습계획에 참고하게 하고 수학 새 단원 시작 시 동영상 시청을 통해 흥미를 유발하고 있습니다.
 학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다.

 

 

커리큘럼에 관해서
 

1. 자사고 준비를 위한 반이 따로 있으면 좋겠습니다. / 보충하고 싶은 단원이나 학년 강좌가 좀 더 다양하여 필요한 강좌 신청하여 배울 수 있었음 하는 바램입니다. / 학생이 너무 즐겁게 다녀 불만은 전혀 없습니다. 학교 시험 같은 경우도 제가 엄마인데 저보다 더 아이에게 관심 가지고 격려하여 응원해주셔서 참 감사합니다. 의견을 내어보면, 저희 아이 같은 경우는 자사고(대건고) 입학 예정인데, 아직 발표가 나지는 않았습니다만, 교육과정이 수1, 수2, 확통이 고1 과정이라 확통을 먼저 수업해주셨으면 좋겠다는 생각이 듭니다. 참고해 주세요.
 1) 자사고는 학교 특성상 수학 커리큘럼이 일반고에 비해 조금 더 빠른 경우가 있으나, 셜대 중등부에서 공부한 학생들은 미리 충분히 준비될 수 있도록 진도가 계획되어 있습니다. 단, 반에 따라 중3 종강진도가 다르므로 정확한 종강진도에 대해서는 담당선생님과 상담을 통해 상세히 안내받으시면 됩니다.
 2) 정규 수업 외 보충이 더 필요하다고 판단되는 학생은 담당선생님이 직접 보강을 계획하여 진행합니다. 또한, 학기 중 토요일과 방학을 통해 좀 더 복습할 수 있도록 특강도 꾸준히 개설하고 있으니 홈페이지와 안내문자를 통해 확인하실 수 있습니다.
 3）고등부 내신 수업은 학교별 커리큘럼에 따라 계성고/대건고반을 별도로 운영하고 있습니다. 다만, 해당 강좌는 범어/상인점에서 수강가능하오니 참고하시기 바랍니다.
(범어1 고등부: 053-742-8484，상인 고등부: 053-242-3399）

 

2. 수학 진도는 조금 빠르게 느껴진다 합니다.
 1) 셜대학원 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 쉬운 비교로 셜대학원 교재의 한 단원에 해당하는 1권을 살펴보더라도 시중의 1학기 교재 버금가는 양입니다. 셜대학원의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월~1년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 만약, 현재 과정의 선행이 학생에게 빠르다고 판단되시는 경우, 담당선생님과 상의하여 느린 과정으로의 이동도 고려해볼 수 있습니다.
 2) 셜대에서는 월목/화금에서 배운 내용을 수요일 수업을 통해 다시 복습하도록 계획되어 있으며, 성취도가 약한 학생들을 대상으로 수업 전후 시간을 활용하여 추가적으로 공부를 시키고 있습니다. 만약, 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기중과 방학을 이용한 특강수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다.

 

3. 내신대비를 조금만 줄이면 좋을 것 같습니다.
 1) 내신대비 전에 하는 ‘심화정리’는 시험범위에 해당하는 심화 내용을 정리하기 위함이고, 이후 진행되는 약 3주간의 수업이 순수한 내신대비기간입니다. (단, 중3 2학기는 축소 조정)
 2) 셜대는 전지점의 내신대비 수준이 동일하게 진행되며, 칠곡점에서도 수성구와 동일한 수준으로 공부하도록 지도하고 있습니다.
 3) 내신기간동안 추가로 진행되는 토요 보강은 학생의 학습성취도에 따라 담당선생님의 판단하에 결정됩니다. 혹여, 내신보강을 원치 않으실 때에는 담당선생님과 상의하여 결정해주시면 됩니다.

 

 

 

 

1. 선생님이 얼마 전에 바뀌셔서 판단하기에는 뭐하지만, 열심히 하시는 모습이 보였습니다. 학부모의 의견을 절충해주시는 모습도 보이구요. 암튼 자주 선생님이 바뀌지 않고 오래 수업을 했으면 합니다. 서로 적응해나가는 게 아이나 어른이나 힘드니깐요. / 지금 셜대학원 진도에 걱정이나 불만은 없습니다. 다만, 우리아이가 잘 따라가고 차후에는 상위권을 유지했으면 합니다. 지금 담임선생님과 코드가 맞고 존경하기 때문에 현재 선생님과 계속 수업을 하고 싶습니다.
 지금 선생님을 학생이 잘 따르고 있어 다행입니다. 만약, 앞으로 반편성을 통해 반이 이동되거나 지점내/지점간 강사 로테이션으로 담당이 변경되더라도, 인수인계가 충분하게 이루어지도록 시스템화되어 있으므로 염려하지 않으셔도 됩니다.

2. 고등부 수학 수업이 주말(토,일)에 있었으면 좋겠습니다. / 고등학생이 수강할 수 있는 과학반도 개설되었으면 합니다.
 현재 칠곡 고등부 수업은 수토에 진행중입니다. 추후에라도 일요일반과 고등 과학반이 개설될 수 있도록 검토하고 있으며 확정 시 안내하겠습니다.

 

3. 국가 공휴일(ex: 제헌절, 개천절)에 정상적으로 휴식하고 자체 휴일 3일식(금토일) 몰아서 쉬지 않았으면 합니다. 특히, 학기말 고사 전에 이러한 경우가 반복되는 것 같아 학교 일정과 비슷하게 진행되었으면 합니다. / 단기방학에 대한 의미를 정확히 알 수 없습니다.
 1) 단기방학은 선생님과 학생들이 충전할 수 있는 시간을 갖기 위함입니다. 최대한 학사일정을 고려하여 진행하고, 단기방학 이후에도 학습의 흐름이 깨  어지지 않고 더욱 열심히 공부할 수 있도록 지도하겠습니다.

 2) 단기방학은 수강료 산정 시 포함되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

 

4. 진도 나가는 것도 좋지만 심화반, 경시반도 있었으면 합니다. 심화와 경시문제가 조금 부족한 것 같습니다.
 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못하고 응용 역시 할 수 없게 됩니다. 그래서 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다. 앞으로도 꾸준히 학사관리를 철저히 하여 실력향상에 힘쓰겠습니다.
 
5. 쉬는 시간이 짧다고 합니다. 건의사항으로 꼭 기입해달라고 합니다.
 쉬는 시간이 길다고 해서 학생들의 집중력이 다시 향상되는 것은 아닙니다. 많은 학생이 원하는 쉬는 시간은 다음 시간을 준비하는 시간이 아닌 친구들과 놀고 싶어 하는 마음이 더 큰 것 같습니다. 오히려 쉬는 시간이 길어지면 공부의 흐름이 끊어질 수 있기 때문에 단시간에 집중하여 공부하고 집에서 충분히 휴식을 취하는 방법이 더 효율적인 방법입니다. 

 

6. 중1(예비중2) 수업시간이 12월부터 변경된다는데 너무 늦은 시간이라 걱정입니다. / 수요일 수업시간이 좀 더 길었으면 좋겠어요.
 1) 셜대 시스템상 매년 12월과 1월에는 예비중 1,2학년의 수업시간대 변동이 있습니다. 학생들이 수업시간이 변동되더라도 잘 적응하여 공부할 수 있도록 지도하겠습니다.
 2) 수요일 수업은 기본 요일(월목 또는 화금) 외 추가로 진행되는 보충시간입니다. 또한, 공부가 더 필요하다고 생각되는 학생은 담당선생님이 좀 더 일찍 부르거나 남겨서 지도하고 있습니다.
 만약, 학생이 스스로 학원에 남아서 자습을 좀 더 하고 싶은 경우에는 재시실을 이용할 수 있습니다.

 

7. 아이의 학습 능력이 어떻게 변화하고 있는지 눈으로 확인할 수 있는 무언가가 있었으면 좋겠습니다.
 각 과정별로 성적 및 교과계획은 홈페이지에서 언제든 확인 가능합니다.
 <홈페이지 확인 방법>
  1) http://smpschool.com 접속
  2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘셜대’ 클릭
  3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭 → 해당반명 클릭
  4) ‘성적’ 클릭 → 일일테스트 와 레벨테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
     ‘수학교과계획’ 클릭 → 종강시까지 진도계획 확인 가능

 

8. 반 인원수가 많은 것 같습니다. 담당 선생님께서 좀 더 꼼꼼하게 지도할 수 있게 반이 개설되거나 인원이 좀 줄었으면 좋겠습니다. / 한 반 인원이 조금 많은 것 같습니다. 정원이 12~13명 정도인 건 알지만 학생수가 많으니 조금 어수선한 분위기가 있는 것 같고 선생님께서도 관리하시기 힘드실 것 같아서요. / 시험대비 토요특강반 인원을 좀 늘려주세요. 듣고 싶었는데 수강인원이 다 마감되어 수강하지 못해 아쉽습니다.
 1) 현재 초,중등 과정은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 그리고 셜대학원 선생님들은 하루 2개반을 담당하여 총 관리 인원이 적어 학생 파악을 충분히 할 수 있습니다. 또한, 정규수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이 직접하므로 그 효과가 큽니다. 앞으로도 더욱 만족하는 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
 2) 재원생을 대상으로 한 복습특강 수업은 여건상 모집규모가 정해져 있습니다. 따라서 선착순으로 마감됨을  미리 공지해드리고 있으니, 특강을 희망하시는 경우에는 반드시 학원으로 개별신청을 해 주시기를 부탁드립니다. 만약, 모집마감으로 특강을 듣지 못하게 된 학생은 정규 수업과 보충으로 충분히 학습할 수 있도록 지도하겠습니다.

 

 

 

 

1. 보강 때 아이 혼자 지상철을 타고 가야하는 것이 불편하긴 합니다. 혹, 셔틀버스 운행 가능할까요?(토요일 제외) / 부영 7단지 정문 앞 셔틀차량 운행 꼭 좀 부탁드립니다. 밤 늦은 시간에 공원을 가로질러 집으로 와야 해서 매우 위험합니다. / 차량을 이용하고 싶습니다. / 차량 이동시간이 등원할 때도 하원할 때도 긴 편에 속합니다. 등원 시나, 하원할 때 어느 한번은 좀 더 짧기를 원합니다.
 1）현재 셔틀은 정규 수업시간에 맞춰서만 운행이 가능합니다.
 2) 셔틀운행 코스와 시간표를 계획할 때는 첫째 우선 보다 많은 학생이 이용하도록, 둘째 수업 시간에 맞춰 안전하게 운행할 수 있도록 계획합니다. 그래서 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 최대 30분 소요되는 위치까지 운행할 수 있습니다. 모든 학생을 집 앞에서 승하차하면 좋겠지만, 작은 골목길을 다니려면 셔틀도 작은 차로 바꿔야 하고 현재 운행하는 코스도 대폭 축소될 수밖에 없어 오히려 이용 못 하는 학생이 많아질 수 있습니다. 모든 학생 개개인의 코스와 시간에 맞추기에는 수업시간에 맞추기 힘들어 코스 중간 정차는 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 또한, 운행시간 역시 자가용으로 이동하는 시간과는 다소 차이가 있습니다.
 현재 셔틀비는 교습비에 포함되어 있지 않습니다. 셔틀은 학생들의 편의를 위해 비용은 학원에서 부담하여 운행하고 있습니다. 앞으로도 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.

 

2. 교육비 인상이 적절치 않다. / 학원비가 타학원에 비해서 비쌉니다. 비싼 만큼 타학원과는 다른 무엇인가를 보여주시기 바랍니다. 수강료 인상이 솔직히 부담스럽네요. 초,중,고 차별을 두든지 초등학생 수강료로는 넘 과한 느낌이 듭니다.
　평소 교육비 부담이 큰 와중에 셜대학원이 소폭의 인상을 하게 되어 죄송하게 생각합니다. 하지만 물가인상 수준을 넘지 않는 최소한의 인상이 불가피함을 양해 부탁드립니다. 특히 초등 4,5학년에 한시적으로 적용되는 2016년도 할인프로모션이 종료되어 수업료 인상 폭을 크게 느끼신 것 같습니다.
 개원 이후 지속해서 교육서비스의 질을 개선해왔고, 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질이 개선 발전되도록 노력하겠습니다.

 

3. 학원비 신용카드 결제가 되었으면 합니다.
 죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드가맹 해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 할인과 장학제도를 시행하고 있습니다.
1) 수강료 인상요인 억제
2) 형제할인
3) 저소득층 학생 학원비 지원(연간 1억원 수준)
 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다.

 

4. 불만사항이나 개선할 점이 거의 반영되지 않던데요. ~해서 안 된다. ~해서 본점과 동일하다 등등
 설문조사 항목은 수업이 충실하게 되는지, 학생 관리가 되는지 등을 확인하고 학생과 학부모님의 의견을 참고하여 학습 환경 개선을 하기 위해 준비하였습니다. 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우는 바로 개선하고 있습니다. 실례로 학습 분위기 조성 같은 경우는 확인 당일 바로 시정조치 하였습니다. 그러나 시스템과 커리큘럼 관련은 학부모님의 의견과 학원의 교육방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 하지만, 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다.
 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.
 혹, 학부모 설문에 응답을 원하지 않으시거나 답변하기 어려운 항목은 빈칸으로 보내주시면 그것 또한 의견으로 확인처리가 됩니다. 그리고 건의사항이나 불편사항이 있으시면 언제든 학원에 전화주시거나 원장 상담을 요청해주시기 바랍니다.

 

 

이상으로 2016년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.